İŞ PAZARLAMA
Emojiler İş Hayatında Nasıl Kullanılır?
Kaynak: Müşteri Termometresi (İşletme araştırmalarında Emojiler)
Emojiler, ifadeler, simgeler, yıldızlar ve gülen surat derecelendirmeleri etrafımızdadır ancak bunların iş hayatında kullanımına yönelik tutumlar hakkında gerçekten ne kadar bilgi sahibiyiz?
Müşteri Termometresi öğrenmek istedi! Böylece bağımsız araştırmalar yaptırdılar; 1000 ABD vatandaşına özellikle iş hayatında emojiyi nasıl ve ne zaman kullandıklarını soruyoruz. Meslektaşlarıyla nasıl iletişim kurdukları, markalarla nasıl etkileşime geçtikleri ve onlara geri bildirimde bulundukları konusunda gerçek bilgiler edindiler.
Müşteri Termometresi hepsini bir araya getirdi bulgularımız hakkında tam bir rapor, emojiler ve bunların nasıl günlük hayatımızın bir parçası haline geldiği hakkında biraz bilgi veren.
Kaynak: Müşteri Termometresi (İşletme araştırmalarında Emojiler)
1) Ortalama bir Amerikalı günde 34.71 emoji kullanıyor
Bu, tüm sosyal medyada, mesajlaşmada, e-postalarda vb. geçerlidir.
2) Erkeklerin %19'u emoji kullanmadığını söylerken, kadınların bu oranı yalnızca %12'dir.
Görünüşe göre kadınlar erkeklerden daha fazla emoji kullanıyor.
3) Ancak emoji kullanan erkekler aslında kadınlardan daha fazlasını gönderiyor
Erkekler günde ortalama 35.9 gönderirken kadınlar yalnızca 32.8 gönderiyor.
4) Z kuşağı, 55+ yaş grubundan beş kat daha fazla emoji gönderiyor
5) Amerikalıların beşte birinden fazlası (%22.5) iş yerinde zaten emoji kullanıyor
Bu, hem iş e-postalarında hem de Slack ve Teams gibi işbirliği araçlarında geçerlidir.
6) Kadınlar çalışma ortamında emojiyi daha dost canlısı buldukları için özellikle takdir ediyorlar
Kadınların %87.7'si işyerinde emojiyi dost canlısı buluyor; erkeklerin ise %73'ünden fazlası.
7) İş yerinde emoji kullanmanın diğer en büyük etkeni, Amerikalıların yarısından fazlasının (%55) yanlış anlaşılmaları önlediklerini düşünmesidir.
Bunun nedeni, bunun bir 'tonu' aktarmaya yardımcı olduğuna inanmalarıdır.
Daha fazla okuyun.
PDF raporunu indir okuyun.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
