ANALYTICS
RFM Anlamı
RFM anlamı müşteri değerini analiz etmek için kullanılan bir yöntemdir. RFM, Yenilik, Sıklık ve Parasal değer anlamına gelir, veritabanı pazarlamasında ve doğrudan pazarlamada yaygın olarak kullanılır ve perakende ve profesyonel hizmet endüstrilerinde özel ilgi görmüştür.
RFM modeli, geçmiş işlem verilerinin analiz edilmesini ve bu araştırmayı, satın alma geçmişlerine göre farklı müşteri segmentlerini belirlemek için kullanmayı içerir.
RFM analizi, işletmeniz için en değerli müşterilerin kimler olduğunu size gösterebilir. En sık, en sık satın alanlar ve en çok harcayanlar.