SentiOne

 
SentiOne, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve marka izleme yeteneklerini geliştirmek için tasarlanmış gelişmiş bir yapay zeka izleme aracıdır. Sosyal medya, forumlar ve bloglar dahil olmak üzere çeşitli kanallarda müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirmek için yapay zekadan yararlanır. SentiOne, halka açık ifadeleri gerçek zamanlı olarak analiz ederek, işletmelerin müşteri sorularına anında yanıt vermelerine, çevrimiçi itibarlarını etkili bir şekilde yönetmelerine ve yeni satış fırsatlarını belirlemelerine olanak tanıyan eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlar. Sezgisel arayüzü, akıllı sohbet robotlarının ve sesli robotların kolayca oluşturulmasına olanak tanıyarak müşteri hizmetleri otomasyonunun özel bir BT ekibi olmadan bile erişilebilir olmasını sağlar.

 

SentiOne Gerçekleri

Başlangıç ​​fiyatı: € 249.00
Fiyatlandırma modeli: Abonelik
Ücretsiz deneme: Mevcut
Serbest Plan: NA
Diller: Danca, Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Almanca, Macarca, İtalyanca, Norveççe (Bokmal), Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca, İsveççe, Ukraynaca
Kurulmuş: 2011

 

SentiOne nedir?

SentiOne, markaların müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine ve çevrimiçi varlıklarını etkili bir şekilde izlemesine olanak tanıyan son teknoloji ürünü bir konuşma yapay zeka platformu ve sosyal dinleme aracıdır. 2011 yılında kurulan SentiOne, basit bir sosyal medya izleme aracından, markaların birden fazla kanalda olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasını destekleyen kapsamlı, yapay zeka odaklı bir platforma dönüştü. SentiOne, gelişmiş doğal dil anlama (NLU) teknolojisini kullanarak, çok çeşitli müşteri taleplerini karşılayabilen, anında ve doğru yanıtlar sağlayan akıllı sohbet robotlarının ve sesli robotların oluşturulmasını sağlar. Bu sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri hizmetleri ekiplerinin iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.

 

SentiOne Nasıl Çalışır?

SentiOne, sosyal medyada, forumlarda, bloglarda ve diğer dijital platformlarda bir markanın halka açık bahsini bulmak için sürekli olarak interneti tarayarak çalışır. Tescilli algoritmaları bu bahsedilenleri gerçek zamanlı olarak analiz ederek müşteri duyarlılığı, marka itibarı ve ortaya çıkan trendler hakkında öngörüler sunar. Bu analiz, işletmelerin hedef kitleleriyle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmasına, endişeleri hızlı bir şekilde ele almasına ve marka imajını geliştirme fırsatlarından yararlanmasına olanak tanır.

Platformun son teknoloji ürünü bir NLU motoruyla desteklenen konuşmaya dayalı yapay zeka bileşeni, müşteri sorgularını doğal ve insani bir şekilde anlayıp yanıtlayabilen sohbet robotlarının ve sesli robotların oluşturulmasına olanak tanıyor. Bu botlar, sosyal medya platformları, mesajlaşma uygulamaları ve hatta ses kanalları dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarına yerleştirilerek kusursuz ve tutarlı bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlanabilir.

SentiOne'ın sezgisel bot oluşturma arayüzü, bot oluşturma ve özelleştirme sürecini basitleştirerek, özel BT becerilerine ihtiyaç duymadan işletmelerin erişebilmesini sağlar. Ek olarak platform, kusursuz çok kanallı entegrasyon sunarak müşteri hizmetleri ekiplerinin etkileşimleri tek bir kontrol panelinden yönetmesine olanak tanıyor, böylece verimliliği ve yanıt sürelerini artırıyor.

SentiOne, kapsamlı araç paketi sayesinde yalnızca müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri davranışı ve tercihlerine ilişkin değerli bilgiler sağlayarak işletmelerin bilinçli kararlar almasına ve hizmetlerini müşteri ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde karşılayacak şekilde uyarlamasına olanak tanır.

 

SentiOne Özellikleri

Gerçek Zamanlı Sosyal Dinleme

SentiOne'ın gerçek zamanlı sosyal dinleme yeteneği, işletmelerin çeşitli dijital platformlarda markaları hakkındaki konuşmaları izlemesine ve analiz etmesine olanak tanıyarak müşteri duyarlılığı ve ortaya çıkan trendler hakkında anında bilgi sağlar.

Akıllı Chatbotlar ve Voicebotlar

Platform, gelişmiş doğal dil anlama teknolojisini kullanarak akıllı sohbet robotlarının ve sesli robotların oluşturulmasına olanak tanıyor ve müşterilerle birden fazla kanalda otomatik, doğru ve insan benzeri etkileşimleri kolaylaştırıyor.

Çok Kanallı Entegrasyon

SentiOne, sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları ve ses kanalları da dahil olmak üzere çok çeşitli iletişim kanallarında kusursuz entegrasyon sunarak işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini tek bir kontrol panelinden yönetmesine olanak tanır.

Duygu Analizi

SentiOne, gelişmiş algoritmalar kullanarak halka açık ifadeler üzerinde duyarlılık analizi yaparak markaların müşterilerinin ürün veya hizmetlerine yönelik duygularını ve algılarını gerçek zamanlı olarak anlamalarını sağlar.

Trend Tespiti

Aracın trend tespit özelliği, işletmelerin kendi sektörlerinde ortaya çıkan trendleri belirlemelerine ve bunlardan faydalanmalarına yardımcı olarak rekabette önde olmalarına ve stratejilerini mevcut pazar talepleriyle uyumlu hale getirmelerine olanak tanır.

Otomatik Uyarılar ve Raporlama

SentiOne, otomatik uyarılar ve ayrıntılı raporlama işlevleri sunarak işletmelerin önemli marka sözleriyle ilgili anında bilgilendirilmesini ve karar alma sürecini bilgilendirmek için kapsamlı analizlere erişebilmesini sağlar.

 

 

SentiOne Fiyatlandırma Planı

SentiOne üç fiyatlandırma planı sunar:
Basic: Bu plan, sosyal dinleme ve müşteri hizmetleri otomasyonuna başlamak isteyen küçük işletmeler veya yeni kurulan şirketler için tasarlanmıştır. Gerçek zamanlı sosyal dinleme, duyarlılık analizi ve temel raporlama yetenekleri gibi temel özellikleri içerir. Temel planın fiyatı aylık 249.00 € olup, yıllık taahhütler için indirimli bir fiyat mevcuttur.
başına: Orta ölçekli işletmeleri hedefleyen Pro planı, trend tespiti, akıllı sohbet robotları ve çok kanallı entegrasyon gibi gelişmiş özellikler ekleyerek Temel planı temel alır. Bu plan, yıllık abonelikler için indirimli fiyatla aylık 449.00 € karşılığında mevcuttur.
kuruluş: Kurumsal plan, kapsamlı sosyal dinleme, tam konuşma odaklı yapay zeka yetenekleri ve özel destek için kapsamlı bir araç paketine ihtiyaç duyan büyük kuruluşlar için özel olarak tasarlanmıştır. Kurumsal planın fiyatlandırması, işin özel ihtiyaçlarına ve ölçeğine göre özelleştirilir.

SentiOne ödeme için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalelerini kabul eder.

 

SentiOne'ı Kimler Kullanmalı?

SentiOne, küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar geniş bir kullanıcı yelpazesi için idealdir. Çevrimiçi varlıklarını izlemesi, müşterilerle etkileşime geçmesi ve pazar trendlerini analiz etmesi gereken pazarlama ekipleri, müşteri hizmetleri departmanları ve marka yöneticileri için özellikle faydalıdır. Platformun ölçeklenebilir yapısı, onu müşteri hizmetleri verimliliğini artırmak ve sosyal medya ile diğer dijital kanallardan değerli bilgiler elde etmek isteyen her büyüklükteki işletme için uygun hale getiriyor.

 

 

SentiOne SSS

 

Sonuç

SentiOne, sosyal dinleme ve müşteri hizmetleri otomasyonu için yapay zekanın gücünden yararlanmak isteyen işletmeler için çok yönlü ve güçlü bir araç olarak öne çıkıyor. Güçlü analitiği, çok kanallı entegrasyonu ve etkileşimli yapay zeka yetenekleriyle SentiOne, modern dijital katılım ve marka yönetiminin taleplerini karşılamaya son derece uygundur. Platformun ölçeklenebilir çözümleri, küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar çok çeşitli kullanıcılara hitap ederek, onu proaktif çevrimiçi itibar yönetimi ve müşteri memnuniyetine odaklanan her kuruluş için değerli bir varlık haline getiriyor.

SentiOne Web Sitesini Ziyaret Edin