interkom

 
Intercom, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve geliştirmek için yapay zekadan yararlanan kapsamlı bir müşteri hizmetleri çözümüdür. Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için yapay zeka sohbet robotunu, yardım masasını ve proaktif destek araçlarını birleştirir. Intercom'un Fin olarak bilinen yapay zeka sohbet robotu, destek sorgularını verimli bir şekilde ele almak, ihtiyaç duyulan destek hacmini azaltmak ve insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunları çözmesine olanak sağlamak için tasarlandı. Platform kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlandı ve yeni kurulan şirketlerden köklü şirketlere kadar her büyüklükteki işletme tarafından kullanılabilir.

 

İnterkom Gerçekleri

Başlangıç ​​fiyatı: Ücretsiz
Fiyatlandırma modeli: Kullanıcı Başına Aylık
Ücretsiz deneme: Evet
Serbest Plan: Mevcut

 

İnterkom Nedir?

Intercom, müşteri etkileşimlerini geliştirmek için yapay zekayı kullanan bir müşteri hizmetleri platformudur. Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için yapay zeka sohbet robotunu, yardım masasını ve proaktif destek araçlarını birleştirir. Fin olarak bilinen yapay zeka sohbet robotu, destek sorgularını verimli bir şekilde ele almak, ihtiyaç duyulan destek hacmini azaltmak ve insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunları çözmesine olanak sağlamak üzere tasarlandı. Intercom, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır ve yeni kurulan şirketlerden köklü şirketlere kadar her büyüklükteki işletme tarafından kullanılabilir. Farklı ihtiyaçlara ve bütçelere hitap edecek üç plan sunar.

 

İnterkom Nasıl Çalışır?

Intercom, yapay zeka sohbet robotunu, yardım masasını ve proaktif destek araçlarını tek bir platforma entegre ederek çalışır. Yapay zeka sohbet robotu Fin, destek sorgularını yöneterek ihtiyaç duyulan destek hacmini azaltır ve insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunları çözmesine olanak sağlar. Yardım masası, müşteri sorgularının ve sorunlarının etkili bir şekilde yönetilmesine olanak tanırken proaktif destek araçları, işletmelerin potansiyel sorunların önüne geçmesine ve müşteriler daha ihtiyaç duyduklarını fark etmeden destek sağlamalarına olanak tanır. Intercom ayrıca çok kanallı destek de sunuyor; bu da e-posta, SMS, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger dahil olmak üzere çeşitli kanallardaki müşteri etkileşimlerini yönetebileceği anlamına geliyor.

 

 

İnterkom Özellikleri

AI Chatbot Fin

Intercom'un yapay zeka sohbet robotu Fin, müşteri sorgularını verimli bir şekilde ele alarak insan desteği ihtiyacını azaltıyor ve temsilcilerin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanıyor.

Yardım Masası

Entegre yardım masası özelliği, müşteri sorgularının ve sorunlarının etkili bir şekilde yönetilmesine olanak tanıyarak sorunsuz bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlar.

Proaktif Destek Araçları

Intercom'un proaktif destek araçları, işletmelerin potansiyel sorunları tahmin etmelerine ve müşteriler daha ihtiyaç duyduklarını fark etmeden destek sağlamalarına olanak tanır.

Kullanıcı Dostu Arayüz

Platform, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olup her ölçekteki işletmenin özelliklerini kullanmasını ve faydalanmasını kolaylaştırmaktadır.

Omnichannel Desteği

Intercom, e-posta, SMS, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger dahil olmak üzere çeşitli kanallar üzerinden müşteri etkileşimlerini yöneterek çok kanallı destek sunar.

Esnek Fiyatlandırma Planları

Intercom, farklı ihtiyaçlara ve bütçelere hitap eden üç plan sunarak onu her büyüklükteki işletme için çok yönlü bir seçim haline getiriyor.

 

İnterkom Artıları ve Eksileri

Şimdi bu yapay zeka müşteri hizmetleri botunun neler sunabileceğine dair dengeli bir bakış açısı sunmak için Intercom'un artılarını ve eksilerini inceleyelim.

 

İnterkom Artıları

Verimli Sorgu İşleme

Yapay zeka sohbet robotu Fin ile Intercom, müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetebilir ve insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunları çözmesine olanak tanır.

Proaktif Destek

Proaktif destek araçları, işletmelerin potansiyel sorunları, müşteriler yardıma ihtiyaç duyduklarını fark etmeden önce öngörmelerine ve çözmelerine olanak tanır.

Omnichannel Desteği

Intercom'un çok kanallı desteği, çeşitli kanallarda kusursuz müşteri etkileşimleri sağlayarak genel müşteri deneyimini geliştirir.

 

İnterkom Eksileri

Sınırlı Özelleştirme

Intercom kullanıcı dostu olmasına rağmen sınırlı özelleştirme seçenekleri sunar ve bu, daha özel bir çözüm arayan işletmelere uygun olmayabilir.

Fiyatlandırma

Intercom ücretsiz bir plan sunsa da ücretli planlar, özellikle küçük işletmeler veya kısıtlı bütçeye sahip yeni kurulan şirketler için oldukça pahalı olabilir.

 

 

İnterkom Fiyatlandırma Planı

Intercom 3 fiyatlandırma planı sunar:

Temel Plan

Essential planı bireyler, startuplar ve küçük işletmeler için tasarlanmıştır. Paylaşılan bir gelen kutusu, Fin AI sohbet robotu, temel sohbet robotları ve otomasyonlar, biletleme sistemi ve telefon, canlı sohbet, sosyal, e-posta, SMS ve WhatsApp gibi kanalları içerir. Essential planının fiyatı koltuk başına aylık 39 ABD dolarıdır.

Gelişmiş Plan

Gelişmiş plan, güçlü otomasyon araçları ve yapay zeka özellikleri arayan büyüyen ekipler için uygundur. Essential planındaki tüm özelliklerin yanı sıra birden fazla ekip gelen kutusu, Fin AI Summarize, gelişmiş otomasyonlar için iş akışları, çok dilli yardım merkezi, hepsini bir kez deneme ataması, görüşme konuları, yan görüşmeler, Fin için iş akışları ve özel raporlar içerir. Gelişmiş planın fiyatı koltuk başına aylık 99 ABD dolarıdır.

Uzman Planı

Uzman planı, kapsamlı bir müşteri hizmetleri çözümüne ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır. Gelişmiş plandaki tüm özelliklerin yanı sıra öncelikli destek, özel bir başarı yöneticisi ve özel sözleşme koşullarını içerir. Uzman planının fiyatı koltuk başına aylık 139$'dır.

Intercom ödeme için kredi kartlarını kabul etmektedir.

 

İnterkomu Kimler Kullanmalı?

Intercom, yeni başlayanlardan büyük işletmelere kadar her büyüklükteki işletme için uygundur. Yapay zeka sohbet robotları, otomasyon araçları ve çok kanallı destek gibi özelliklere sahip sağlam bir müşteri hizmetleri çözümüne ihtiyaç duyan işletmeler için özellikle faydalıdır. Intercom, müşteri hizmetleri iş akışlarını kolaylaştırmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyen işletmeler için de iyi bir seçimdir.

 

 

İnterkom SSS'leri

 

Sonuç

Kapsamlı incelemeye göre Intercom, müşteri etkileşimlerini geliştirmek için yapay zekadan yararlanan güçlü bir müşteri hizmetleri platformudur. Yapay zeka sohbet robotu, yardım masası, proaktif destek araçları ve çok kanallı destek gibi çeşitli özellikler sunar. Ancak özelleştirme seçenekleri sınırlıdır ve fiyatlandırması her bütçeye uygun olmayabilir. Genel olarak Intercom, müşteri hizmetlerini geliştirmek isteyen her ölçekteki işletme için çok yönlü ve etkili bir çözümdür.

İnterkom Web Sitesini Ziyaret Edin