En İyi 19 Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botu

 
Günümüzde işletmelerin 24/7 hızlı ve etkili müşteri desteği sağlaması gerekiyor, ancak bunu nasıl yapıyorlar? Cevap Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botlarının kullanımında yatıyor. Yapay zeka destekli bu sohbet robotları, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratarak anında yanıtlar ve günün her saati otomatik destek sağlıyor. Ancak bu kadar çok seçenek varken işletmeniz için en iyi Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botunu nasıl seçersiniz? Bu makalede yapay zeka müşteri hizmetleri botlarına olan ihtiyacı araştıracağız, en iyisinin nasıl seçileceğini tartışacağız ve bu yenilikçi araçlar hakkında sık sorulan bazı soruları yanıtlayacağız.

 

Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botuna İhtiyaç Var

Günümüzün hızlı dünyasında müşteriler işletmelerden hızlı ve etkili destek beklemektedir. Yapay zeka müşteri hizmetleri botları, anında yardım sağlayarak, sık sorulan soruları yanıtlayarak ve basit sorunları sohbet arayüzü aracılığıyla çözerek bu beklentilerin karşılanmasına yardımcı olur. Aynı anda birden fazla görüşmeyi yönetebilirler, böylece manuel müdahale ihtiyacı azalır ve daha hızlı yanıt süreleri sağlanır. Bu yalnızca genel verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin kaliteden ödün vermeden müşteri destek operasyonlarını ölçeklendirmelerine de olanak tanır.

Üstelik yapay zeka müşteri hizmetleri botları tercihler, sorunlu noktalar ve sık sorulan sorular gibi değerli müşteri verilerini toplayabilir. Bu veriler pazarlama stratejilerini geliştirmek, ürün veya hizmetleri geliştirmek ve bilinçli iş kararları vermek için kullanılabilir. Yapay zeka sohbet robotları, rutin görevleri otomatikleştirerek ve konuşmaları akıllıca yönlendirerek işletmelerin zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmesine yardımcı olarak daha karmaşık müşteri sorunlarına ve stratejik girişimlere odaklanmalarına olanak tanır.

 

En İyi Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botları

1. Memnuniyetle
2. Zendesk
3. Bitrix24
4. interkom
5. Öngörülü Yapay Zeka
6. HubSpot
7. Ada CX
8. Yapay zekayı güçlendirin
9. Zobot
10. IBM Watson Yardımcısı
11. Akış XO
12. Salesforce Yapay Zeka
13. Lütfen yapay zeka
14. REVE Sohbeti
15. Snatchbot
16. Pandorabots
17. Üstün Yapay Zeka
18. Freshworks
19. Siena

 

En İyi Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botu Nasıl Seçilir

İşletmeniz için en iyi AI müşteri hizmetleri botunu seçerken aşağıdaki parametreleri göz önünde bulundurun:

1. Hedef Hizalama: Web sitenizin ziyaretçilerinin karşılaştığı en kritik sorunu belirleyin ve sohbet robotunun hedefinin bu özel sorunu çözmek olduğundan emin olun.
2. Entegrasyon Kolaylığı: Chatbot'un mevcut müşteri destek platformlarınız ve araçlarınızla entegre edilmesi kolay olmalıdır.
3. Doğal Dil İşleme: Müşteri sorgularını etkili bir şekilde anlamak ve yorumlamak için gelişmiş doğal dil işleme özelliklerine sahip bir sohbet robotu seçin.
4. Özelleştirme: Chatbot, markanızın ses tonuna uyacak ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlayacak şekilde özelleştirilebilir olmalıdır.
5. istikrar: Chatbot'un büyük miktardaki istekleri karşılayabileceğinden ve işletmeniz büyüdükçe zahmetsizce ölçeklenebileceğinden emin olun.
6. Veri analizi: Chatbot, ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve pazarlama stratejilerinizi iyileştirmeye yönelik öngörüler sağlamak için müşteri verilerini toplayabilmeli ve analiz edebilmelidir.

 

En İyi Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botları (Ücretsiz ve Ücretli)

 

1. Memnuniyetle

Gladly, işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştüren, çığır açan bir yapay zeka müşteri hizmetleri bot platformudur. Müşterilere bilet olarak değil, insan olarak davranmak, daha kişisel ve anlamlı etkileşimleri teşvik etmek için tasarlanmıştır. Gladly'nin platformu, her etkileşimin bireysel müşterinin ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre tasarlandığı 'radikal kişisel' müşteri hizmetleri kavramı etrafında inşa edilmiştir. Bu yaklaşım, acentelerin daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir hizmet sunmasına olanak tanıyarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

Gladly sadece insan-insan etkileşimini kolaylaştırmakla ilgili değil. Aynı zamanda kişiselleştirilmiş self servis sağlayan bir platform olan Gladly Sidekick gibi gelişmiş yapay zeka ve otomasyon yeteneklerini de bünyesinde barındırıyor. Bu özellik, müşterilerin sorularına bağımsız olarak yanıt bulmasına olanak tanıyarak müşteri hizmetleri temsilcilerinin iş yükünü azaltır ve çözüm sürelerini hızlandırır. Gladly'nin yapay zeka yetenekleri aynı zamanda temsilcilere yardımcı olmayı, yanıtlar önermeyi, müşteri konuşmalarını özetlemeyi ve yanıtların düzenlenmesini ve yazılmasını iyileştirmeyi de kapsıyor.

 

Memnuniyetle Temel Özellikler

Hepsi Bir Arada Platformu: Gladly, birden fazla satıcıya olan ihtiyacı ortadan kaldıran ilk hepsi bir arada müşteri hizmetleri platformudur. Tamamı platformda yerleşik olarak ses, metin/SMS, sohbet, sosyal medya ve e-posta dahil olmak üzere kapsamlı bir iletişim kanalları paketi sunar.

AI ve Otomasyon: Gladly, kişiselleştirilmiş self-servis olanağı sağlayan Gladly Sidekick gibi gelişmiş yapay zeka ve otomasyon özelliklerini bünyesinde barındırır. Ayrıca yanıt önermek ve müşteri konuşmalarını özetlemek gibi temsilcilere yardımcı olacak yapay zeka araçlarını da içerir.

Temsilci Yetkilendirmesi: Tüm kanallardaki müşteri etkileşimlerinin tek bir görünümünü sağlayarak temsilcileri memnuniyetle güçlendirir. Bu özellik, acentelerin müşterilere bilet olarak değil, birey olarak davranmasına olanak tanıyarak müşteri hizmetlerinin kalitesini artırır.

Bağlamsal Geri Arama: Bu özellik, temsilcilerin müşteri sorunlarını sesli posta aracılığıyla bile çözmelerine olanak tanır ve müşteri endişelerini, onları geri aramadan önce giderme fırsatı sunar.

Adanmış Kahraman: İşletmelerin, müşteri bağlılığını artıran kişisel, beyaz eldivenli bir hizmet sunarak, yüksek düzeyde temas kuran VIP müşterilere özel temsilciler veya temsilci ekipleri atamasına memnuniyetle olanak tanır.

Entegrasyon Yetenekleri: Önde gelen e-ticaret platformları ve uygulamalarıyla memnuniyetle bütünleşerek müşteri hizmetleri yazılım deneyimini en üst düzeye çıkarır ve ekiplerin daha fazlasını başarmasına yardımcı olur.

 

Memnuniyetle Artıları ve Eksileri

 

Memnuniyetle Artıları

24 / 7 Müşteri Destek: Müşterilerin günün veya gecenin herhangi bir saatinde yardım alabilmelerini sağlayarak memnuniyetle 24 saat müşteri desteği sağlar.

Verimlilik ve Hız: Gelişmiş yapay zeka ve otomasyon yetenekleriyle Gladly, müşteri sorgularına hızlı çözümler sunarak genel verimliliği artırabilir ve bekleme sürelerini azaltabilir.

Temsilci Verimliliği: Gladly, tekrarlanan ve sıradan görevleri yerine getirerek, insan temsilcilerinin daha karmaşık ve duygusal olarak yönlendirilen müşteri etkileşimlerine odaklanmasına olanak tanıyarak, daha üretken ve ilgi çekici bir çalışma ortamına yol açar.

 

Memnuniyetle Eksileri

İnsan Dokunuşunun Eksikliği: Yapay zeka ve otomasyon verimliliği artırabilse de müşteri etkileşimlerinde insan dokunuşunu taklit edemeyebilirler. Karmaşık dil yapıları veya bağlama özgü sorgular zorluk teşkil edebilir.

Öğrenme eğrisi: Her yeni platformda olduğu gibi temsilcilerin Gladly'yi kullanma konusunda uzmanlaşması için bir öğrenme eğrisi olabilir. Ancak platform sezgisel ve kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır ve temsilcilere yardımcı olacak eğitim kaynakları mevcuttur.

 

Memnuniyetle Fiyatlandırma Planları

Memnuniyetle, her biri farklı iş ihtiyaçlarını ve bütçeleri karşılamak üzere tasarlanmış iki ana fiyatlandırma planı sunar.

Kahraman Paket Planı: Kullanıcı başına aylık 180 ABD Doları fiyatla sunulan Hero planı, mükemmel müşteri hizmeti sunmak için gereken tüm temel özellikleri sağlar. Buna tüm iletişim kanallarına erişim, yapay zeka ve otomasyon yetenekleri ve müşteri etkileşimlerinin tek bir görünümü dahildir.

Süper Kahraman Paket Planı: Süper Kahraman planının fiyatı kullanıcı başına aylık 210$'dır. Kahraman planında sunulan tüm özelliklere ek olarak Süper Kahraman planı, müşteri hizmetlerini ve temsilci üretkenliğini daha da artırmak için tasarlanmış ek gelişmiş özellikler içerir.

Ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini memnuniyetle kabul eder.

 

---

 

2. Zendesk

Zendesk, yapay zekaya sahip bir müşteri hizmetleri botu ve müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Büyük şirketlerden küçük girişimlere kadar geniş bir yelpazedeki işletmeler tarafından müşteri destek stratejilerini geliştirmek için kullanılan bulut tabanlı bir platformdur. Zendesk, destek süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış çeşitli özellikler sunar. Her müşterinin tek kişiymiş gibi hissetmesini sağlayarak uzun vadeli sadakati teşvik etmek amacıyla desteği kişisel hale getirmek için tasarlanmıştır. Zendesk ayrıca zamandan ve paradan tasarruf sağlayan özelliklerle yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmıştır. Karmaşık yazılımları yapılandırmak için zaman harcamak yerine, işletmelerin müşteri sorunlarını hemen çözmelerine olanak tanıyan, kullanıma hazır bir çözümdür.

Zendesk ayrıca maliyetleri düşük tutacak şekilde tasarlanmıştır. Verimlilik ve otomasyon göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur; bu, işletmelerin onu kullanmaya başlamak için büyük bir geliştirici ekibine veya bir aracı akışına ihtiyaç duymadığı anlamına gelir. Aynı zamanda acente iletişimlerinin %15'ine kadar saptırabilen self-servis ve otomasyon özellikleri sunarak işletmelerin zengin müşteri içgörüleriyle kalan destek taleplerini daha hızlı çözmesine olanak tanır.

 

Zendesk'in Temel Özellikleri

Bilet Yönetimi: Zendesk'in destek talebi yönetim sistemi, işletmelerin çeşitli kanallardan gelen yardım masası taleplerini tek bir noktada toplamasına olanak tanıyarak müşteri konuşmalarının izlenmesini ve yönetilmesini kolaylaştırır.

Otomasyon ve Zeka: Zendesk, ortak görevleri otomatikleştirmek ve müşteriler için çözümleri hızlandırmak için çeşitli seçenekler sunarak temsilci verimliliğini artırır.

Entegrasyon Yetenekleri: Zendesk, diğer çeşitli araç ve sistemlerle entegre edilebilir ve temsilcilerin üzerinde işlem yapabileceği eksiksiz bir müşteri görünümü sağlar.

Özelleştirme: Zendesk tamamen özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir olup, işletmelerin platformu kendi benzersiz yapılarına ve süreçlerine göre uyarlamasına olanak tanır.

Mobil Erişim: Zendesk'e mobil cihazlardan erişilebilmesi, temsilcilerin müşteri biletlerine çalışma masalarından uzakta olsalar bile yanıt vermelerine olanak tanır.

Güvenlik ve Gizlilik: Zendesk, hassas bilgileri korumak için güçlü güvenlik özellikleri sunarak kullanıcı verilerinin güvenliğini ve gizliliğini sağlamaya kendini adamıştır.

 

Zendesk'in Artıları ve Eksileri

 

Zendesk'in Artıları

Kullanıcı Dostu Arayüz: Zendesk, temsilcilerin platformda gezinmesini ve platformu kullanmasını kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüzüyle tanınır.

ölçeklenebilirlik: Zendesk ölçeklenebilir, yani müşteri destek ihtiyaçları arttıkça işletmeyle birlikte büyüyebilir.

Çok Kanallı Destek: Zendesk birden fazla iletişim kanalını destekleyerek işletmelerin müşterilerle tercih ettikleri kanallar üzerinden etkileşim kurmasına olanak tanır.

Entegrasyon Yetenekleri: Zendesk'in diğer araç ve sistemlerle entegrasyon yeteneği, temsilcilerin harekete geçebileceği eksiksiz bir müşteri görünümü sağladığından büyük bir avantajdır.

 

Zendesk Eksileri

Karmaşık Fiyatlandırma Katmanları: Zendesk'in karmaşık fiyatlandırma katmanları, işletmelerin her planın neleri içerdiğini anlamasını zorlaştırabilir ve potansiyel olarak ilerideki özelliklerin eksikliğine yol açabilir.

Sınırlı Özelleştirme Seçenekleri: Zendesk özelleştirilebilir olsa da nelerin özelleştirilebileceği konusunda bazı sınırlamalara sahiptir.

Kurulum ve Kullanımda Karmaşıklık: Zendesk'in özelliklerini ayarlamak ve kullanmak karmaşık olabilir ve potansiyel olarak bir satış temsilcisinin yardımını gerektirebilir.

 

Zendesk Fiyatlandırma Planları

Zendesk 4 fiyatlandırma planı sunuyor:

Süit Takım Planı: Suite Team planının fiyatı temsilci başına aylık 55$'dır. Yıllık ödemeyi seçerseniz, maliyet 3,300 temsilci için 5 ABD dolarıdır. Bu plan, destek bildirimi, mesajlaşma, yardım merkezi, ses ve güçlü yapay zeka için eksiksiz bir çözüm sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Suite Büyüme Planı: Suite Growth planının ücreti temsilci başına aylık 89$'dır. Bu planın yıllık maliyeti 5,340 temsilci için 5 ABD dolarıdır. Bu plan, Suite Team planının tüm özelliklerini ve işin büyümesini destekleyecek ek özellikleri içerir.

Süit Profesyonel Planı: Suite Professional planının fiyatı temsilci başına aylık 115 ABD dolarıdır. Bu planın yıllık maliyeti 6,900 temsilci için 5 ABD dolarıdır. Bu plan, profesyonel kullanım için tasarlanan Suite Growth planından daha gelişmiş özellikler ve yetenekler sunar.

Süit Kurumsal Planı: Suite Enterprise planı, tüm kurumsal ihtiyaçlarınızı karşılayan kapsamlı bir çözümdür. Bu planın fiyatlandırması web sitesinde listelenmemiştir ve ilgilenen müşterilerin fiyat teklifi için doğrudan Zendesk ile iletişime geçmeleri önerilir. Bu plan büyük işletmelerin ve işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır.

Zendesk, ödemeler için kredi kartlarını ve banka havalesini kabul etmektedir.

 

---

 

3. Bitrix24

Bitrix24, bir ekip veya kuruluş içinde işbirliğini, iletişimi ve üretkenliği kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir çevrimiçi çalışma alanıdır. Satış, pazarlama, proje yönetimi ve diğer faaliyetler için geniş bir araç yelpazesi sunan çok bileşenli bir platformdur. Bitrix24, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır; hesap oluşturmak ve özelliklerini kullanmaya başlamak için yalnızca bir e-posta adresi yeterlidir. Herhangi bir tarayıcı, masaüstü uygulaması (Windows veya Mac için) veya mobil uygulama (iOS veya Android için) aracılığıyla erişilebilmesi, onu uzaktan çalışma için çok yönlü bir araç haline getiriyor. Bitrix24, işletmelerin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçmesine olanak tanıyan, ücretsiz bir plan da dahil olmak üzere beş üyelik planı sunuyor. Tüm planlar sabit ücretlidir; yani plan limiti dahilinde eklenen kullanıcı sayısına bakılmaksızın maliyet aynı kalır.

Bitrix24, verileri Kuzey Amerika ve Avrupa genelinde 17 veri merkezinde ve 600 sunucuda depolayarak güvenliğe büyük önem veriyor. Tüm veri toplama ve işleme prosedürlerinin tamamen GDPR ile uyumlu olmasıyla, tüm müşteri ve şirket verilerinin güvenli ve emniyetli olmasını sağlar. Bitrix24 ayrıca kullanıcıların hareket halindeyken çalışmasına ve bildirimler aracılığıyla son etkinlikler hakkında güncel bilgilere sahip olmasına olanak tanıyan bir mobil uygulama da sunuyor. Ayrıca sohbet ve çevrimiçi toplantılar aracılığıyla satış ekibi içindeki iletişimi kolaylaştırır ve çevrimiçi bir zaman saati kullanarak çalışma saatlerinin, molaların ve PTO'nun uzaktan yönetilmesine olanak tanır.

 

Bitrix24 Temel Özellikler

Kapsamlı CRM: Bitrix24, işletmelerin müşteri verilerini ve tüm iletişim geçmişini saklamasına, anlaşmaları kapatmasına ve bilgileri analiz etmesine olanak tanıyan tam özellikli bir CRM sunar. Ayrıca, tatiller ve hafta sonları ne olursa olsun işletmenin çalışmaya devam etmesini sağlamak için otomasyon kurallarını da destekler.

Ortak Projeler: Bitrix24, kullanıcıların ortak projeler oluşturmasına, şablonlara göre veya Scrum yöntemine göre görevleri ayarlamasına ve takvimde toplantılar planlamasına olanak tanır. Ayrıca video konferansları ve yeni gelenler için bir bilgi tabanı oluşturulmasını da destekler.

Doküman Yönetimi: Bitrix24, belgelerin gerçek zamanlı olarak birlikte düzenlenmesi için bir platform sağlayarak ekip üyeleri arasında kusursuz işbirliği sağlar.

Görev ve Zaman Yönetimi: Bitrix24, görevlerin yönetilmesine ve çalışma saatlerinin takip edilmesine olanak tanıyarak verimli proje yönetimini ve verimlilik takibini kolaylaştırır.

İletişim araçları: Bitrix24, ekip içinde iletişimi ve işbirliğini destekleyen sohbet ve çevrimiçi toplantı araçları sunar.

Kurumsal düzeyde Güvenlik: Bitrix24, kurumsal düzeydeki güvenlik özellikleriyle tüm müşteri ve şirket verilerinin güvenliğini sağlar.

 

Bitrix24 Artıları ve Eksileri

 

Bitrix24 Artıları

Çok yönlülük: Bitrix24, geniş bir araç ve özellik yelpazesi sunarak onu çeşitli iş ihtiyaçları için çok yönlü bir çözüm haline getiriyor.

Kullanım kolaylığı: Bitrix24, basit bir hesap oluşturma süreci ve sezgisel bir arayüz ile kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır.

Güvenlik: Bitrix24 güvenliğe büyük önem vererek tüm müşteri ve şirket verilerinin güvende ve emniyette olmasını sağlar.

Işbirliği araçları: Bitrix24, etkili ekip çalışmasını kolaylaştıran sohbet, çevrimiçi toplantılar ve belge birlikte düzenleme gibi çeşitli işbirliği araçları sunar.

 

Bitrix24 Eksileri

Öğrenme eğrisi: Bitrix24, yeni kullanıcılar için bunaltıcı olabilecek ve öğrenme eğrisinin dik olmasına neden olabilecek çok sayıda özelliğe sahiptir.

Karmaşık Yapılandırma: Bitrix24 önemli miktarda konfigürasyon gerektirir ve bu, platformu yeni kullanmaya başlayan işletmeler için zaman alıcı olabilir.

 

Bitrix24 Fiyatlandırma Planları

Bitrix24 4 ana fiyatlandırma planı sunar:

Temel Planı: Temel Plan, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış olup gelişmiş işbirliği, entegrasyon, e-ticaret ve telefon özellikleri sunar. 5 kullanıcı içerir ve 24 GB çevrimiçi depolama alanı sağlar. Planın maliyeti yıllık faturalandırıldığında aylık 43 ABD doları, aylık faturalandırıldığında ise aylık 61 ABD dolarıdır.

Standart Plan: Orta ve büyük ölçekli işletmeleri hedefleyen Standart Plan, 50 kullanıcı içerir ve 100 GB çevrimiçi depolama alanı sunar. Gelişmiş CRM ve belge yönetimi yetenekleriyle birlikte gelir; yıllık faturalandırmayla ayda 87 ABD Doları veya aylık faturalandırmayla ayda 124 ABD Doları tutarındadır.

Mesleki Plan: Profesyonel Plan, sınırsız çevrimiçi depolama ve gelişmiş çalışma raporları, zaman yönetimi işlevleri, toplantılar, brifingler ve kayıt yönetimi gerektiren işletmeler için uygundur. Sınırsız kullanıcıyı destekler ve yıllık faturalandırıldığında ayda 175 ABD doları veya aylık faturalandırıldığında ayda 199 ABD doları tutarındadır.

Kurumsal Plan: Gelişmiş özelleştirme ve güvenlik seçenekleri arayan daha büyük kuruluşlar için tasarlanan Kurumsal Plan, 250 kullanıcıyı içerir ve 1,024 GB depolama alanı sağlar. Planın fiyatı yıllık faturalandırmayla birlikte aylık 325 ABD dolarıdır. Enterprise 500 ve Enterprise 1000 gibi daha büyük kullanıcı katmanları için aylık faturalandırma seçenekleri ve fiyatlandırma da mevcuttur; aylık faturalandırıldığında ilgili maliyetler ayda 799 ABD Doları ve 999 ABD Dolarıdır.

Bitrix24, ödemeler için kredi kartlarını ve PayPal'ı kabul eder.

 

---

 

4. interkom

Intercom, Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botları alanında lider bir oyuncudur. Müşteri sorgularını ele almak, tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak için yapay zekanın gücünden yararlanarak müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. Intercom'un Fin olarak bilinen yapay zeka sohbet robotu, OpenAI'nin GPT-4'ü ve Intercom'un tescilli teknolojisi dahil olmak üzere gelişmiş yapay zeka dil modelleri üzerine inşa edilmiştir. Fin, mevcut destek içeriğini alıp müşteri sorgularının %50'ye kadarını çözerek piyasadaki tüm yapay zeka botlarından daha güvenli, daha doğru yanıtlar sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Intercom'un yapay zeka sohbet robotu yalnızca müşteri sorularını yanıtlamaktan ibaret değil. Müşteri hizmetleri ekibinin iş akışlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşen kapsamlı bir müşteri hizmetleri çözümü sunmakla ilgilidir. Fin bir soruya yanıt veremezse, sorun sorunsuz bir şekilde bir insan müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılabilir. Yapay zeka ve insan desteğinin bu karışımı, yüksek kaliteli bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamayı ve ekibinizin daha karmaşık, yüksek değerli görüşmelere odaklanabilmesini sağlamayı amaçlıyor.

 

İnterkom Temel Özellikler

Fin AI Sohbet Robotu: Intercom'un yapay zeka sohbet robotu Fin, müşteri sorgularını kolaylıkla yanıtlamak için tasarlandı. Doğru ve güvenilir yanıtlar sağlamak için gelişmiş yapay zeka dil modellerini kullanır ve müşteri sorgularının %50'ye kadarını anında çözer.

Eksiksiz bütünleşme: Fin, müşteri hizmetleri ekibinin iş akışlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Bir soruya yanıt veremezse, bunu bir insan müşteri hizmetleri temsilcisine ileterek müşteri sorularının her zaman yanıtlanmasını sağlayabilir.

Yerleşik Korumalar: Intercom, Fin'in soruları yalnızca destek içeriğinize göre yanıtlamasını sağlamak için yerleşik güvenlik önlemlerine sahiptir. Bu, Fin tarafından sağlanan yanıtların güvenilir ve doğru olmasını sağlar.

Eğitim Gerekmiyor: Fin dakikalar içinde etkinleştirilebilir. Intercom Makaleleri, Zendesk Yardım Merkezi veya herhangi bir genel URL olsun, içeriğinize doğrultmanız ve açmanız yeterlidir. Eğitim yok, konfigürasyon yok, yeni bot yolu gerekmiyor.

Özel Yanıtlar: Önemli sorularınız için Fin'i Özel Cevaplarla zenginleştirebilirsiniz. Diğer her şey için Fin, konuşmaları destek ekibinize sorunsuz bir şekilde aktarır.

Görsel Otomasyon Oluşturucu: Intercom, görsel otomasyon oluşturucusu ile tekrarlanan görevleri uygun ölçekte otomatikleştirmenize olanak tanır. Bu özellik, botlar, tetikleyiciler, koşullar, kurallar ve Fin gibi kodsuz yapı taşlarıyla müşterileriniz ve ekip arkadaşlarınız için güçlü otomasyon oluşturmanıza olanak tanır.

 

İnterkom Artıları ve Eksileri

 

İnterkom Artıları

verim: Intercom'un yapay zeka sohbet robotu Fin, müşteri sorgularının %50'sinden fazlasını anında ve doğru bir şekilde çözerek ekibinizin daha yüksek değerli görüşmelere odaklanmasına olanak tanır.

Güvenilirlik: Yerleşik korumalar, Fin'in soruları yalnızca destek içeriğinize göre yanıtlayarak güvenilir ve doğru yanıtlar vermesini sağlar.

Kullanım kolaylığı: Fin, herhangi bir eğitim veya konfigürasyon gerektirmeden dakikalar içinde etkinleştirilebilir, bu da uygulamayı kolaylaştırır.

Özelleştirme: Intercom, kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmetleri deneyimi sunarak Fin'i önemli sorulara Özel Yanıtlarla zenginleştirmenize olanak tanır.

Otomasyon: Intercom'un görsel otomasyon oluşturucusu, tekrarlanan görevleri uygun ölçekte otomatikleştirmenize olanak tanıyarak verimliliği ve üretkenliği artırır.

 

İnterkom Eksileri

Yapay Zekanın Sınırlamaları: Fin güçlü bir yapay zeka sohbet robotu olmasına rağmen tüm müşteri sorularına yanıt veremez. Bu gibi durumlarda insan destek ekiplerine daha zor sorular iletmesi gerekecektir.

Ücret: Intercom'un fiyatlandırması özellikle çok küçük işletmeler veya yeni kurulan şirketler için yüksek olabilir.

 

İnterkom Fiyatlandırma Planları

Intercom 3 fiyatlandırma planı sunar:

Temel Plan: Aylık 39 ABD Doları tutarındaki Temel Plan, yardım masası, yapay zeka sohbet robotu ve kanallar için bir yer de dahil olmak üzere Intercom platformuna temel erişim sağlar. Bu plan, müşterilerle etkileşim kurmak için temel işlevlere ihtiyaç duyanlar için tasarlanmıştır.

Gelişmiş Plan: Aylık 99 ABD Doları tutarındaki Gelişmiş Plan, daha gelişmiş katılım ve destek ihtiyaçları için ek özelliklerle Essential teklifini temel alır. Temel Plandaki her şeyin yanı sıra daha gelişmiş araçları içerir.

Uzman Planı: Aylık 139 ABD doları tutarındaki Uzman Planı, kapsamlı destek ve katılım becerilerine ihtiyaç duyan kuruluşlar için özel olarak tasarlanmıştır. Uzman düzeyinde kullanıma yönelik premium hizmetlerin eklenmesiyle Gelişmiş Planın tüm özelliklerini kapsar.

Intercom, ödemeler için kredi ve banka kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul etmektedir.

 

---

 

5. Öngörülü Yapay Zeka

Forethink AI, müşteri hizmetlerinde devrim yaratmak için tasarlanmış üretken bir yapay zeka müşteri hizmetleri botudur. İşletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimini geliştirmeyi amaçlayan insan merkezli yapay zeka ilkesi üzerine inşa edilmiştir. Öngörülü yapay zeka yalnızca teknolojiyle ilgili değildir; insanlarla ve onların müşteriler veya çalışanlar olarak işletmelerle nasıl etkileşimde bulunduklarıyla ilgilidir. Platform, bu etkileşimlere zeka ve verimlilik katacak, müşteri hizmetleri için bekleme ihtiyacını azaltarak insanların hayatlarını daha iyi hale getirecek şekilde tasarlandı.

Forethink AI'nin üretken müşteri desteği AI'si SupportGPT, Büyük Dil Modellerini (LLM'ler) kullanır ve destek ekipleri için verimliliği ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için bunları kendi verileriniz üzerinde hassas şekilde ayarlar. Basit vakaları otomatik olarak çözmek ve karmaşık veya yüksek öncelikli destek sorgularını anında doğru temsilciye yönlendirmek için tasarlanmıştır. Platform, yaygın vakaların anında çözümlenmesinden, biletlerin etiketlenmesine ve yönlendirilmesine ve ilgili bilgi birikimine sahip acentelere yardımcı olmaya kadar müşteri hizmetleri için eksiksiz bir çözüm olacak şekilde tasarlanmıştır.

 

Öngörülü Yapay Zekanın Temel Özellikleri

Üretken Yapay Zeka Platformu: Forethink AI, üst düzey bir müşteri hizmeti deneyimi sağlamak için Büyük Dil Modellerini (LLM'ler) kullanan üretken bir AI platformudur. Basit vakaları otomatik olarak çözmek ve karmaşık veya yüksek öncelikli destek sorgularını doğru temsilciye yönlendirmek için tasarlanmıştır.

DestekGPT™: Bu, ekiplerin üst düzey bir deneyim sunarken maliyetleri azaltmasına yardımcı olan üretken müşteri desteği yapay zekasıdır. Destek ekipleri için verimliliği ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak amacıyla LLM'leri kullanır ve verilerinizde bunlara ince ayar yapar.

Otomatik akışlar: Bu özellik, iş akışlarına veya koda ihtiyaç duymayan doğal dil müşteri deneyimi otomasyonu sağlar. Müşteri hizmetleri iş akışlarını optimize etmek, performansı ve yatırım getirisini izlemek, çözüme ulaşma süresini anında iyileştirmek ve maliyeti düşürmek için tasarlanmıştır.

Duygu ve Niyet Analizi: Forethink AI, vakaları duyarlılık ve niyetle anında zenginleştirebilir, ardından aciliyete göre önceliklendirebilir ve yönlendirebilir. Bu, müşterinin ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasına ve daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunulmasına yardımcı olur.

Çok Kanallı Destek: Forethink AI, birden fazla kanalda otonom, otomatik politika oluşturma ve bildirim çözümü sağlar. Bu, tüm platformlarda kusursuz bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlar.

Endüstri Çok Yönlülüğü: E-ticaretten SaaS'a, FinTech'e ve daha fazlasına kadar Forethink'in müşteri hizmetlerine yönelik üretken yapay zeka platformu, şirketlerin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmasına ve daha azıyla daha fazlasını yapmasına yardımcı olur.

 

Öngörü Yapay Zekanın Artıları ve Eksileri

 

Öngörülü Yapay Zeka Profesyonelleri

verim: Forethink AI, üst düzey bir müşteri hizmeti deneyimi sunarken maliyetlerin azaltılmasına da yardımcı olur. Basit vakaları otomatik olarak çözerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar.

Özelleştirme: Platform, Büyük Dil Modellerini (LLM'ler) kullanır ve verileriniz üzerinde bunlara ince ayar yapar. Bu, daha kişiselleştirilmiş ve etkili bir müşteri hizmeti sağlar.

Çok yönlülük: Forethink AI, E-ticaret, SaaS ve FinTech dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde kullanılabilir. Bu, onu farklı işletme türleri için çok yönlü bir çözüm haline getirir.

 

Öngörülü Yapay Zeka Eksileri

Tahmini Yetenekler: Forethink sorunlara iyi tepki verirken, müşterilerinin ihtiyaçlarını tahmin etme konusunda yeterli bir iş yapmıyor. Bu, proaktif müşteri hizmetlerinden ziyade reaktif müşteri hizmetlerine yol açabilir.

Temsilci Yardımı Kullanımı: Temsilci desteği özelliğinin kullanımı birçok nedenden dolayı düşüktür. Bu, platformun kapsamlı müşteri hizmetleri sağlamadaki etkinliğini sınırlayabilir.

 

Öngörülü Yapay Zeka Fiyatlandırma Planları

Forethink AI, her müşterinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış benzersiz bir fiyatlandırma modeli sunar. Fiyatlandırma, biletlerin hacmine ve platformu kullanan acente sayısına göre belirlenir. Platformun tüm özelliklerini anlamak ve özel ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş bir fiyatlandırma planını görüşmek üzere bir demo talep etmek için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

 

---

 

6. HubSpot

HubSpot, Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botları alanında tanınmış bir oyuncudur. Küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki işletme için müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak üzere tasarlanmıştır. HubSpot'un yapay zeka destekli botu yalnızca bir araç değil, aynı zamanda bir işletmenin çeşitli yönleriyle bütünleşen, müşteri etkileşimlerini geliştiren ve genel hizmet verimliliğini artıran kapsamlı bir çözümdür.

HubSpot'u diğerlerinden ayıran ikinci özellik uyarlanabilirliğidir. İşletmelerin değişen ihtiyaçlarına göre gelişmek üzere tasarlanmıştır. İster müşteri sorgularını yönetmek, ister servis bildirimlerini takip etmek veya müşteri geri bildirimlerini analiz etmek olsun, HubSpot'un yapay zeka botu bunların hepsini halledecek donanıma sahiptir. Bu sadece müşteri sorularına yanıt vermekle ilgili değil; müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini aşan çözümler sunmakla ilgilidir.

 

HubSpot'un Temel Özellikleri

Birleşik Müşteri Görünümü: HubSpot, tüm etkileşimlerini, geçmişini ve geri bildirimlerini tek bir yerde birleştirerek her müşterinin birleşik bir görünümünü sağlar. Bu özellik, işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmalarına olanak tanır.

Otomatik Müşteri Hizmetleri: HubSpot'un yapay zeka botu, rutin müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirerek insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır. Bu özellik verimliliği artırır ve yanıt süresini azaltır.

Servis Bilet Yönetimi: HubSpot, işletmelerin servis biletlerini etkili bir şekilde takip etmesine ve yönetmesine olanak tanır. Hiçbir müşteri sorgusunun yanıtsız kalmamasını sağlar ve genel müşteri hizmetleri deneyimini geliştirir.

Müşteri Geri Bildirim Analizi: HubSpot'un yapay zeka botu müşteri geri bildirimlerini analiz edebilir ve içgörü sağlayabilir. Bu özellik, işletmelerin müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olur.

Diğer HubSpot Ürünleri ile Entegrasyon: HubSpot'un AI botu diğer HubSpot ürünleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olabilir ve işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar. Bu özellik sistemin genel işlevselliğini ve verimliliğini artırır.

ölçeklenebilirlik: HubSpot işletmenizle birlikte büyüyecek şekilde tasarlanmıştır. Müşteri tabanınız genişledikçe, HubSpot'un yapay zeka botu artan talebi karşılayacak şekilde ölçeklenebilir ve müşteri hizmetleri kalitesinin tutarlı kalmasını sağlar.

 

HubSpot Artıları ve Eksileri

 

HubSpot Artıları

Kullanım kolaylığı: HubSpot kullanıcı dostu arayüzü ile tanınır. Kurulumu ve yönetimi kolaydır, bu da onu her büyüklükteki işletme için tercih edilen bir seçenek haline getirir.

Kapsamlı Çözüm: HubSpot kapsamlı bir müşteri hizmetleri çözümü sunar. Bir işletmenin çeşitli yönlerini entegre ederek müşteri hizmetleri operasyonlarının genel verimliliğini ve etkinliğini artırır.

ölçeklenebilirlik: HubSpot'un ölçeklenebilirliği büyük bir avantajdır. Müşteri tabanınızın büyüklüğü ne olursa olsun, müşteri hizmetleri kalitesinin tutarlı kalmasını sağlayarak işletmenizle birlikte büyüyebilir.

 

HubSpot Eksileri

Ücret: HubSpot çeşitli özellikler sunsa da özellikle küçük işletmeler için biraz pahalı olabilir. Maliyet, bütçesi kısıtlı olan işletmeler için caydırıcı olabilir.

Gelişmiş Özelliklerin Karmaşıklığı: HubSpot genel olarak kullanıcı dostu olsa da bazı gelişmiş özelliklerinin anlaşılması ve kullanılması karmaşık olabilir. Bu, personel için ek eğitim gerektirebilir.

 

HubSpot Fiyatlandırma Planları

HubSpot 4 fiyatlandırma planı sunar:

Serbest Plan: Ücretsiz Plan, HubSpot'un en temel teklifidir. CRM platformuna erişim sağlayarak işletmelerin müşteri hizmetleri verilerini ve kanallarını tek bir yerden yönetmelerine olanak tanır. Bu plan, yeni başlayan veya minimum düzeyde müşteri hizmetleri ihtiyacı olan işletmeler için idealdir. Bununla ilişkili aylık veya yıllık bir maliyeti yoktur.

Başlangıç ​​Planı: Başlangıç ​​Planı iki kullanıcı için aylık 20 ABD dolarından veya yıllık ödeme yapıldığında aylık 18 ABD dolarından başlar. Bu plan, canlı sohbet, bilet hatları, basit bilet otomasyonu ve konuşma botları gibi özellikleri içerir. Müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmak için temel bir CRM yazılım planı isteyen yeni veya küçük işletmeler için tasarlanmıştır.

Mesleki Plan: Profesyonel Plan, en fazla beş kullanıcı için aylık 450 ABD dolarından başlar veya yıllık ödeme yapıldığında daha düşük bir fiyatla başlar. Bu plan, yardım masası otomasyonu, müşteri geri bildirim anketleri, tahmin, müşteri portalı, standart iletişim puanlaması, hizmet analitiği ve telefon desteği gibi ek özelliklerin yanı sıra Başlangıç ​​Planının tüm özelliklerini içerir. Desteklerini otomasyon özellikleriyle ölçeklendirmesi ve ek anketlerle hizmeti ön ofise bağlaması gereken işletmeler için çok uygundur.

İşletme Planı: Kurumsal Plan, HubSpot'un en güçlü müşteri hizmetleri planıdır. 1,200 kullanıcı için aylık 10 dolardan başlıyor. Bu plan, büyüme için performansı optimize etmek amacıyla müşteri hizmetleri departmanlarını özelleştirmek isteyen büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Özelleştirme ve kontrol için ek yeteneklerle birlikte Profesyonel Planın tüm özelliklerini içerir.

HubSpot, ödemeler için kredi ve banka kartlarını kabul etmektedir.

 

---

 

7. Ada CX

Ada CX, çeşitli kanallar ve dillerdeki yüksek hacimli destek sorgularını çözmek için tasarlanmış bir yapay zeka müşteri hizmetleri botu ve otomasyon platformudur. Adını dünyanın ilk bilgisayar programcısı olarak kabul edilen Ada Lovelace'den alan Ada CX, yenilik ve çeşitlilik ruhunu bünyesinde barındırıyor. Platform, markanızla her etkileşimi güven oluşturma, değer sunma ve büyümeyi artırma fırsatına dönüştürmek için tasarlandı. Müşterilerin ihtiyaçlarının anında karşılanmasını beklediği dijital dünyada Ada CX, geniş ölçekte anlamlı müşteri etkileşimini mümkün kılıyor.

Ada CX yalnızca müşteri hizmetlerini otomatikleştirmekle ilgili değil, onu dönüştürmekle de ilgilidir. Platform, işletmelerin personel sayısını artırmadan desteği ölçeklendirmesine, otomasyonun arkasındaki kişileri güçlendirmesine ve her müşteriye VIP gibi davranmasına olanak tanır. Ada CX, bozuk marka etkileşimlerini onarma ve müşteri deneyimini yeniden sağlama misyonuyla yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinde öncülük ediyor.

 

Ada CX'in Temel Özellikleri

Günlük AI: Ada CX, müşteri sorularına anında yanıt vermek için güçlü konuşma yapay zekası yeteneklerinden yararlanır. Bu özellik, platformun müşterilerle anlamlı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler kurmasını sağlar.

Çok Kanallı Destek: Ada CX, birden fazla kanalda destek sunarak müşterilerin istedikleri platform üzerinden ulaşıp yardım alabilmelerini sağlar. Bu özellik kolaylık ve esneklik sağlayarak müşteri deneyimini geliştirir.

İş Sistemleriyle Entegrasyon: Ada CX, karmaşık müşteri taleplerini rekor sürede çözmek için mevcut iş sistemlerine entegre edilebilir. Bu kusursuz entegrasyon, daha verimli ve etkili bir müşteri hizmetleri sürecine olanak tanır.

Kodsuz Yapı Araçları: Ada CX, müşteri deneyimi ekiplerinin herhangi bir teknik sorun olmadan 30 gün içinde bir chatbot başlatmasına olanak tanıyan kodsuz oluşturma araçlarına sahiptir. Bu özellik, platformun teknik olmayan personel tarafından erişilebilir olmasını sağlar ve dağıtım sürecini hızlandırır.

Otomatik İş Akışları: Ada CX, Salesforce, Zendesk ve Oracle dahil herhangi bir müşteri destek yazılımına bağlanabilen otomatik iş akışlarını dağıtabilir. Bu özellik platformun işlevselliğini ve verimliliğini artırır.

Veriye Dayalı Kişiselleştirme: Ada CX, ilgili müşteri verilerini yakalar ve yanıtları bireysel ihtiyaçlara göre düzenler. Bu özellik daha kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir müşteri deneyimi sağlar.

 

Ada CX'in Artıları ve Eksileri

 

Ada CX'in Artıları

Kullanım kolaylığı: Ada CX, kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel tasarımıyla tanınır. Bu, hem teknik hem de teknik olmayan personelin platformu etkili bir şekilde kullanmasını kolaylaştırır.

Gelişmiş Yapay Zeka Yetenekleri: Ada CX'in yapay zeka yetenekleri diğer birçok chatbot aracından daha gelişmiştir. Bu, platformun birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı yanıtlar sağlamasına olanak tanır.

Verimli Müşteri Desteği: Ada CX'in müşteri desteği verimli ve faydalıdır. Destek ekibi, kullanıcıların karşılaşabileceği sorunlara hızlı bir şekilde yanıt veriyor ve çözüyor.

Sürekli İyileştirme: Ada ekibi kendisini sürekli olarak ürünü geliştirmeye adamıştır. Bu, platformun yapay zeka ve müşteri hizmetleri otomasyonundaki en son gelişmelerle güncel kalmasını sağlar.

 

Ada CX Eksileri

Yeni Özelliklerle Karmaşıklık: Ada CX, işlevselliğini geliştirmek için düzenli olarak yeni özellikler eklerken, bazı kullanıcılar bunun platformun kullanımını daha karmaşık hale getirebileceğini fark etti. Ancak platformun etkili yardım sistemi genellikle kullanıcılara bu karmaşıklıkların üstesinden gelmede yardımcı olabilir.

Bazı Entegrasyonların Eksikliği: Bazı kullanıcılar Ada CX'in belirli platformlarla entegrasyonunun olmadığını belirtmişlerdir. Ancak platform sürekli güncellenmekte olup ilerleyen zamanlarda yeni entegrasyonlar eklenebilir.

 

Ada CX Fiyatlandırma Planları

Ada CX 2 fiyatlandırma planı sunar:

Üretken Plan: Ada'nın Üretken Planı, SMS ve ses kanalları aracılığıyla konuşmaları otomatikleştirmek için büyük ölçekli, üretken yapay zeka modellerinden yararlanıyor. Konuşmaları e-posta veya sohbet kullanarak temsilcilere aktarabilir ve müşterilerin sohbette bir telefon temsilcisinden geri arama planlamasına olanak tanır. Plan aynı zamanda bir sohbeti biletleme veya vaka sistemlerine devretme ve müşteri bilgilerine dayalı olarak bir departmana aktarılacak mantık tabanlı yönlendirme kuralları belirleme yeteneğini de içeriyor. Bu planın fiyatlandırması kamuya açıklanmamaktadır ve ilgilenen alıcıların fiyat teklifi için Ada'nın satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Senaryolu Plan: Scripted tarafından sunulan Scripted Plan, yapay zeka ile insan uzmanlığı arasında bir denge sağlar. Bu plan sınırsız kullanıcı koltuğu, uçtan uca içerik üretim desteği, çoklu organizasyon desteği, özel içerik stratejisi ve içerik yayınlamayı içerir. Anahtar teslim içerik pazarlama çözümüne ihtiyaç duyan büyük kurumsal işletmeler için tasarlanmıştır. Plan aynı zamanda premium içeriği araştırmak, üretmek ve yayınlamak için Scripted'ın özel, uzman bir yazım ekibini de içeriyor. Bu planın fiyatlandırması kamuya açıklanmamaktadır ve ilgilenen alıcıların fiyat teklifi için Ada'nın satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekmektedir.

 

---

 

8. Yapay zekayı güçlendirin

Boost AI, yapay zeka müşteri hizmetleri bot çözümleri alanında lider bir sağlayıcıdır ve yapay zeka sohbet ve ses botları oluşturmak ve yönetmek için kapsamlı bir platform sunar. Platform, müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirmek, müşterilere kişiselleştirilmiş ve verimli bir deneyim sunarken işletmelerin operasyonel maliyetlerini azaltmak için tasarlandı.

2016 yılında hırslı Norveçli kodlayıcılardan oluşan bir ekip tarafından kurulan Boost AI, her yıl milyonlarca etkileşimi otomatikleştirerek dünya çapında yüzlerce kuruluşa hizmet verecek şekilde büyüdü. Şirketin misyonu, insanlar ve kuruluşlar arasındaki olağanüstü etkileşimleri teşvik etmek, en son teknolojisiyle katılım ve memnuniyet için yeni standartlar belirlemektir.

 

Yapay Zeka Temel Özelliklerini Güçlendirin

Ölçeklenebilir ve Güvenli: Boost AI, yüksek trafiği yönetebilen ve mevcut ekosisteminizle sorunsuz bir şekilde entegre olabilen, ölçeklenebilir bir çözüm sunar. Güvenli ve güvenilir operasyonlar sağlayarak işletmeler için güvenilir bir seçim haline gelir.

GenAI destekli: Platform, üretken yapay zekanın gücünden yararlanarak yaratıcılık ve kontrol arasında bir denge kurar. Bu, müşterilerle daha doğal ve ilgi çekici etkileşimlerin yaratılmasına olanak tanır.

Omnichannel Deneyimi: Boost AI, tüm müşteri temas noktalarında tutarlı, yüksek kaliteli etkileşimler sağlar. İster sohbet, ister ses, ister diğer kanallar aracılığıyla olsun, müşteri deneyimi aynı ve yüksek kalitede kalır.

24/7 Hizmet: Boost AI ile müşteri hizmetleri her zaman açıktır. Bu, müşteri sorularının anında yanıtlanmasını, müşteri beklentilerinin aşılmasını ve memnuniyetin artmasını sağlar.

Kodsuz Konuşma Oluşturucu: Boost AI, ekiplerin teknik desteğe ihtiyaç duymadan müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan sezgisel, kodsuz bir konuşma oluşturucuya sahiptir.

Gelişmiş NLU ve NLP: Boost AI'nin gelişmiş Doğal Dil Anlama (NLU) ve Doğal Dil İşleme (NLP) yetenekleri, sanal aracıların sürekli olarak yüksek çözünürlük oranlarıyla binlerce konu hakkındaki soruları yanıtlamasına ve eylemleri otomatikleştirmesine olanak tanır.

 

Yapay Zekanın Artılarını ve Eksilerini Artırın

 

Yapay Zeka Uzmanlarını Artırın

Kullanım kolaylığı: Boost AI'nin platformu kullanıcı dostudur ve gezinmesi kolaydır; ekiplerin AI sohbet ve ses botlarını kurmasını ve yönetmesini kolaylaştırır.

Yüksek Çözünürlük Oranları: Gelişmiş NLU sayesinde Boost AI'nin sanal aracıları sürekli olarak %90'ın üzerinde çözünürlük oranlarına ulaşarak etkili ve verimli müşteri hizmetleri sağlar.

Hızlı Kurulum: Boost AI'nin platformu yalnızca birkaç gün içinde kurulabilir ve teste hazır hale gelebilir; bu da onu müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek isteyen işletmeler için hızlı bir çözüm haline getirir.

 

Yapay Zeka Eksilerini Artırın

Fiyat Yok: Boost Ai, web sitesinde fiyatlandırma planları sunmaz ve kullanıcıların satış ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.

 

Yapay Zeka Fiyatlandırma Planlarını Artırın

Boost AI, her işletmenin özel ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine göre özelleştirilmiş bir fiyatlandırma modeli sunar. Demo ve kişiselleştirilmiş fiyatlandırma planı için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

---

 

9. Zobot

Zobot, Zoho SalesIQ tarafından geliştirilen, yapay zeka destekli gelişmiş bir müşteri hizmetleri botudur. Sorunsuz ve verimli bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlayarak müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Zobot, belirli pazarlama, satış veya destek süreçleriyle ilgili özel eylemleri ve yanıtları yürütebilen, az kodlu bir bot oluşturucudur. Potansiyel verileri toplama, bilgileri CRM'nizle senkronize etme, hedeflenen e-posta kampanyalarını tetikleme ve doğru canlı sohbet temsilcisiyle bire bir sohbet başlatma yeteneğine sahiptir. Zobot, dil engellerini aşmak ve günün her saatinde destek sağlamak, müşterilerinizin her zaman yardıma erişebilmesini sağlamak için tasarlanmıştır.

Zobot yalnızca bir sohbet robotu değil; kapsamlı bir müşteri etkileşimi platformudur. Destek etkileşimlerinizin çoğunu otomatikleştirerek müşterilerinizi daha az temsilciyle desteklemek için tasarlanmıştır. Zobot, Zoho SalesIQ'ya eklenen SSS'lerden, hazır yanıtlardan, küçük konuşmalardan, iş koşullarından ve yardım makalelerinden elde edilen verileri kullanarak müşterilerinize hızlı bir şekilde yanıt verebilir. Birkaç basit adımda kurulabilen ve başlatılabilen, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin ilgisini çekmek için temiz, kullanıcı dostu bir arayüz sağlayan, kullanıcı dostu bir platformdur.

 

Zobot'un Temel Özellikleri

Kolay Kurulum: Zobot'un kurulumu ve kullanmaya başlaması kolaydır. Canlı sohbet kodunu web sitenize yerleştirin ve ardından Zobot'un çalışma şeklini iş sürecinize uyacak şekilde özelleştirin.

Özel Eylemler ve Yanıtlar: Zobot ile özel pazarlama, satış veya destek sürecinizle ilgili özel eylemler ve yanıtlar yürütebilirsiniz.

Veri koleksiyonu: Zobot potansiyel verileri toplayabilir ve bilgileri hedeflenen e-posta kampanyaları için kullanılabilecek CRM'nizle senkronize edebilir.

Dil Engelini Aşmak: Zobot, müşterilere çeşitli dillerde destek sağlayarak dil engelini aşmak için tasarlanmıştır.

24/7 Kullanılabilirlik: Zobot günün her saati destek sağlayarak müşterilerinizin her zaman yardıma erişmesini sağlar.

Zoho CRM ile entegrasyon: Zobot, Zoho CRM ile iyi bir bağlantı kurarak konuştuğunuz müşteri hakkında eksiksiz bilgi sağlar.

 

Zobot'un Artıları ve Eksileri

 

Zobot'un Artıları

Otomatik Müşteri Etkileşimleri: Zobot, tüm operatörleriniz başka görevlerle meşgulken bile yardım elinin varlığını sürdürerek müşteri etkileşimi sürecini otomatikleştirebilir.

24/7 Kullanılabilirlik: Zobot, müşteri sohbetlerini günün her saatinde yanıtlayabilir ve soruları yanıtlayabilir, böylece operatörlerinizin iş yükü azalır.

Çoklu Görev Uzmanı: Zobot, birden fazla ziyaretçiyle aynı anda görüşme gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini artırabilir.

Tekrarlayan Görevlerin Otomasyonu: Zobot, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlayabilir.

Zoho CRM ile entegrasyon: Zobot, Zoho CRM ile iyi bir bağlantı kurarak konuştuğunuz müşteri hakkında eksiksiz bilgi sağlar.

Kolay Kurulum: Potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin ilgisini çekmek için kullanıcı dostu bir arayüz sağlayan Zobot'un kurulumu ve kullanmaya başlaması kolaydır.

 

Zobot'un Eksileri

Sınırlı Özelleştirme: Zobot bazı kişiselleştirme seçenekleri sunsa da tasarım ve işlevsellik açısından diğer bazı chatbot platformları kadar esnek olmayabilir.

Zoho SalesIQ gerektirir: Zobot'u kullanmak için Zoho SalesIQ'ya sahip olmanız gerekir, bu da bu platformu kullanmayan işletmeler için bir sınırlama olabilir.

Öğrenme eğrisi: Zobot kullanıcı dostu olsa da chatbot teknolojisine aşina olmayanlar için öğrenme süreci uzun olabilir.

Komut Dosyasına Bağımlılık: Zobot'un etkinliği büyük ölçüde arkasındaki komut dosyası ve programlamaya bağlıdır. Doğru şekilde yapılmazsa amaçlandığı gibi çalışmayabilir.

 

Zobot Fiyatlandırma Planları

Zobot 4 fiyatlandırma planı sunuyor:

Serbest Plan: Bu plan, Zobot'un yeteneklerini keşfetmek isteyen küçük işletmeler veya yeni başlayanlar için idealdir. 2 operatör ve ayda 10,000 ziyaretçiyle bağlantı kurma olanağı sunuyor.

Basic: Operatör başına aylık 10 ABD Doları (yıllık faturalandırıldığında operatör başına aylık 7 ABD Doları) olarak fiyatlandırılan Temel plan, daha kapsamlı özellikler sunar. İşletmelerin ayda 50,000 ziyaretçiyle bağlantı kurmasına olanak tanır ve müşteri adayı puanlama, mobil SDK ve 5 marka gibi özellikler içerir.

Profesyonel: Profesyonel planın fiyatı operatör başına aylık 17 ABD dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında operatör başına aylık 12.75 ABD doları). Temel planın tüm özelliklerinin yanı sıra CRM veri tabanlı tetikleyiciler, ziyaretçi yolu izleme ve 10 marka desteği gibi ek özellikler sunar. İşletmelerin ayda 100,000 ziyaretçiyle bağlantı kurmasını sağlar.

kuruluş: Kurumsal plan, operatör başına aylık 25 ABD Doları (yıllık faturalandırıldığında operatör başına aylık 20 ABD Doları) fiyatıyla en kapsamlı tekliftir. Profesyonel planın tüm özelliklerinin yanı sıra AI sohbet robotu, sohbet robotu için API ve 25 marka desteği gibi ek özellikleri içerir. İşletmelerin ayda 200,000 ziyaretçiyle bağlantı kurmasına olanak tanır.

Zobot, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

10 IBM Watson Yardımcısı

IBM Watson Assistant, tutarlı ve akıllı müşteri hizmetleri sunmak üzere tasarlanmış, pazar lideri, konuşmaya dayalı bir yapay zeka platformudur. İşletmelerin geleneksel destek arasındaki sürtüşmenin üstesinden gelmesine ve potansiyel müşterilere, müşterilere ve çalışanlara olağanüstü deneyimler sunmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Güvenebileceğiniz büyük dil modelleri (LLM'ler) ve sezgisel bir kullanıcı arayüzü ile desteklenen Watson Assistant, araçlarıyla kusursuz entegrasyonla tüm kanallarda ve temas noktalarında otomatik self-servis destek sağlayan yapay zeka destekli ses aracıları ve sohbet robotları oluşturma konusunda ekiplerinize güç verir. işinize güç veren şey.

IBM Watson Assistant yalnızca bir sohbet robotu değildir; Kullanıcı sorgularını anlayabilen ve yanıtlayabilen, kişiselleştirilmiş ve doğru bilgiler sağlayan, yapay zeka destekli gelişmiş bir sanal aracıdır. Gelişmiş yetenekleri sayesinde IBM Watson Assistant, sık sorulan soruları yanıtlamaktan karmaşık işlemlere yardımcı olmaya kadar çok çeşitli görevleri yerine getirmek üzere eğitilebilir. Karmaşık diyalogları ve çok turlu konuşmaları yönetebilir ve kullanıcılara karmaşık süreçler veya işlemler boyunca rehberlik edebilir. Kullanıcılara gerçek zamanlı ve ilgili bilgiler sağlamak için müşteri veritabanları veya ürün katalogları gibi harici veri kaynaklarıyla da entegre olabilir.

 

IBM Watson Assistant Temel Özellikleri

Doğal Dil Anlayışı: Watson Assistant, IBM Watson'ın Doğal Dil İşleme teknolojisi tarafından desteklenmektedir ve kullanıcı sorgularını konuşma tarzında anlamasına ve yanıtlamasına olanak tanır.

Çok Kanallı Entegrasyon: Watson Assistant çeşitli kanallara entegre edilebilir ve etkileşimde bulunmayı seçtikleri platformdan bağımsız olarak müşterilere tutarlı destek sağlar.

İş Araçlarıyla Sorunsuz Entegrasyon: Watson Assistant, işletmenize güç veren araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir ve sorunsuz bilgi ve operasyon akışı sağlar.

Büyük Dil Modelleri (LLM'ler): Watson Assistant, güvenebileceğiniz geniş dil modelleriyle desteklenerek müşteri sorgularına doğru ve güvenilir yanıtlar sağlar.

Sezgisel Kullanıcı Arabirimi: Watson Assistant, ekiplerin yapay zeka destekli ses aracıları ve sohbet robotları oluşturmasını kolaylaştıran sezgisel bir kullanıcı arayüzüyle birlikte gelir.

Otomatik Self Servis Desteği: Watson Assistant, otomatik self-servis destek sağlayarak müşteri hizmetleri ekiplerinin üzerindeki yükü azaltır ve müşteri sorularına hızlı yanıtlar sağlar.

 

IBM Watson Assistant'ın Artıları ve Eksileri

 

IBM Watson Asistanının Profesyonelleri

Kullanım kolaylığı: Watson Assistant, ekiplerin yapay zeka destekli ses aracıları ve sohbet robotları oluşturmasını ve devreye almasını kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüzüyle tanınır.

Gelişmiş Yapay Zeka Yetenekleri: Watson Assistant, gelişmiş yapay zeka yetenekleriyle karmaşık diyalogları ve çok yönlü konuşmaları yöneterek kullanıcı sorgularına doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilir.

Entegrasyon Yetenekleri: Watson Assistant'ın çeşitli kanallar ve iş araçlarıyla entegre olma yeteneği, tutarlı ve kusursuz müşteri desteği sağlayan önemli bir avantajdır.

 

IBM Watson Assistant Eksileri

Ücret: Fiyatlandırma kullanıma bağlı olduğundan ve hızla artabildiğinden Watson Assistant küçük işletmeler için pahalı olabilir.

Bölgesel Dil Desteği: Watson Assistant'ın kullanıcı arayüzünün iyileştirilmesi gerekiyor ve bölgesel dil desteği bulunmuyor.

belgeleme: Ayrıntılı kılavuzların ve kaynakların bulunmaması nedeniyle sorun giderme zor olabileceğinden Watson Assistant'ın belgeleri daha iyi olabilir.

 

IBM Watson Assistant Fiyatlandırma Planları

IBM Watson Assistant, Plus planı olarak bilinen tek bir fiyatlandırma planı sunar. Plus planı aylık 140 ABD dolarından başlar ve 1,000'e kadar aylık aktif kullanıcıyı (MAU) içerir. Ek MAU'lar 14 MAU başına 100 ABD Doları tutarında faturalandırılır. Bir kullanıcı sesli olarak bağlandığında, 9 sesli MAU başına 100 ABD Doları ek ücret alınır. Bu plan, çok kanallı bir müşteri deneyimi oluşturmak için tasarlanmıştır ve web sohbeti, telefon/ses eklentisi, SMS ve MMS mesajlaşma kanalı entegrasyonları, özel kanal API'si ve daha fazlası gibi özellikleri içerir. Demo ve özel fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

 

---

 

11 Akış XO

Flow XO, kullanıcıların sıfır kodlama becerisiyle ilgi çekici ve etkili sohbet robotları oluşturmasına olanak tanıyan birinci sınıf bir yapay zeka müşteri hizmetleri bot yazılımıdır. Bu güçlü otomasyon ürünü, çok çeşitli siteler, uygulamalar ve sosyal medya platformlarında müşterilerle iletişimi ve etkileşimi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Flow XO ile oluşturulan sohbet robotları, geleneksel web sitelerinden veya çevrimiçi formlardan daha doğal ve ilgi çekici olup, müşterilerin temel soruları sorması veya bilgi göndermesi için basit ve samimi bir yol sağlar. Bu, bir chatbot'un müşteri hizmetleri ekibinin yükünün bir kısmını hafifletmeye yardımcı olabileceği, daha basit etkileşimleri otomatikleştirebileceği ve Flow XO'nun, konuşmayı tamamlamak için chatbot'a geri dönmeden önce gerekirse insan temsilcilerinin devreye girmesine olanak tanıyabileceği anlamına geliyor.

Flow XO, kendi web siteniz de dahil olmak üzere çeşitli farklı mesajlaşma kanallarında sohbet robotları oluşturmaya ve barındırmaya yönelik esnek ve kullanımı kolay bir platformdur. Facebook Messenger, Telegram, SMS (Twilio aracılığıyla), Slack'i destekler ve web sitenize veya uygulamanıza kolayca ekleyebileceğiniz yerleştirilebilir bir sohbet widget'ı sağlar. Flow XO çok esnektir ve potansiyel müşteri oluşturma, müşteri destek sorgularını otomatikleştirme, keşiften satın alma aşamasına kadar müşteri adaylarını beslemek için pazarlama dizileri oluşturma gibi hemen hemen her kullanım durumu için neredeyse her türlü konuşma deneyimini oluşturmak için kullanılabilir ve hatta oluşturma için iyi çalışır. Sizin ve personelinizin sıklıkla gerçekleştirmesi gerekebilecek rutin görevleri otomatikleştirmeye ve standartlaştırmaya yardımcı olacak dahili araçlar.

 

Flow XO Temel Özellikler

Sıfır Kodlama Becerisi Gerekli: Flow XO, kullanıcıların herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan sohbet robotları oluşturmasına olanak tanır. Bu, küçük işletme sahiplerinden büyük şirketlere kadar geniş bir kullanıcı yelpazesinin erişilebilir olmasını sağlar.

Geniş Uygulama Alanı: Flow XO sohbet robotları çeşitli sitelerde, uygulamalarda ve sosyal medya platformlarında kullanılabilir. Bu, işletmelerin müşterilerine nerede olurlarsa olsunlar ulaşmalarına olanak tanır.

İnsan Aracısı Katılımı: Flow XO, gerektiğinde insan temsilcilerinin bir chatbot görüşmesi sırasında devreye girmesine olanak tanır. Bu, daha karmaşık müşteri sorgularının etkili bir şekilde ele alınmasını sağlar.

Esnek ve Kullanımı Kolay Platform: Flow XO, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Slack ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli farklı mesajlaşma kanallarını destekler. Ayrıca web siteleri ve uygulamalar için yerleştirilebilir bir sohbet widget'ı da sağlar.

Çok Yönlü Kullanım Durumları: Flow XO, olası satış yaratma, müşteri desteği, pazarlama ve dahili araçlar dahil olmak üzere çeşitli kullanım durumları için kullanılabilir. Bu, onu her türlü işletme için çok yönlü bir araç haline getirir.

Ortak Uygulamalarla Entegrasyon: Flow XO, yaygın uygulamalarla geniş bir entegrasyon kitaplığı sunarak, otomatik pazarlama hattınıza, dahili sipariş karşılama süreçlerinize veya işletmenizin herhangi bir yönüne sorunsuz bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanır.

 

Flow XO'nun Artıları ve Eksileri

 

Flow XO'nun Artıları

Kullanıcı dostu: Flow XO'nun platformu, herhangi bir kodlama becerisine sahip olmayanlar için bile kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu sayede geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşılabilmektedir.

Çok yönlü: Flow XO, geniş uygulama yelpazesi ve kullanım durumları ile bir işletmenin birçok farklı alanında kullanılabilen çok yönlü bir araçtır.

İnsan Katılımı: Bir chatbot görüşmesi sırasında insan temsilcilerinin devreye girebilmesi, karmaşık müşteri sorgularının etkili bir şekilde ele alınmasını sağlar.

Entegrasyon Yetenekleri: Flow XO'nun yaygın uygulamalarla geniş entegrasyon kitaplığı, onun iş süreçlerinize sorunsuz bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanır.

 

Akış XO Eksileri

Sınırlı Özelleştirme: Flow XO bir dizi özellik ve entegrasyon sunsa da bazı işletmelerin ihtiyaç duyduğu özelleştirme düzeyini sunmayabilir.

Öğrenme eğrisi: Kullanıcı dostu tasarımına rağmen, chatbot oluşturma ve yönetme konusunda yeni olan kullanıcılar için bir öğrenme eğrisi olabilir.

Ücret: İşletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına bağlı olarak Flow XO kullanmanın maliyeti potansiyel bir dezavantaj olabilir.

İnternet Bağlantısına Bağımlılık: Çevrimiçi bir platform olarak Flow XO'nun performansı istikrarlı bir internet bağlantısına bağlıdır.

 

Flow XO Fiyatlandırma Planları

Flow XO 2 fiyatlandırma planı sunar:

Serbest Plan: Flow XO, temel erişim ve işlevsellik sağlayan ücretsiz bir plan sunar. Bu plan ayda 500 etkileşim, 2 haftalık günlük, 5 bot veya aktif akış ve 50 ömür boyu AI kredisi içerir. Ayrıca e-posta desteği de sağlar. Bu plan, yeni başlayanlar veya botlara veya aktif akışlara minimum düzeyde ihtiyaç duyanlar için idealdir.

Standart Plan: Standart Planın aylık maliyeti 25 ABD dolarıdır. Ücretsiz Planın tüm özelliklerini içerir ve bunları genişleterek ayda 5,000 etkileşim, 15 bot veya aktif akış, 5 ekip üyesi, 3 aylık günlük kaydı ve tüm kullanıcı verilerini indirme olanağı sunar. Bu plan aynı zamanda messenger markasını da ortadan kaldırıyor ve 50 aylık AI kredisi ve öncelikli destek sağlıyor. Standart Plan, daha fazla etkileşime ve ekip üyesine ihtiyaç duyan işletmeler ve Flow XO markasını mesajlaşma programlarından kaldırmak isteyenler için uygundur.

Eklentiler: Flow XO ayrıca planınızı geliştirmek için çeşitli eklentiler sunar. Bunlar arasında ayda 5 ABD Doları karşılığında 10 bot veya aktif akış daha ekleme, ayda 25,000 ABD Doları karşılığında 25 etkileşim daha ekleme, açıklanmayan bir fiyat karşılığında bir ekip üyesi ekleme ve açıklanmayan bir fiyat karşılığında 100 AI kredisi ekleme olanağı yer alıyor. Bu eklentiler, planınızın özel ihtiyaçlarınıza göre daha fazla kişiselleştirilmesine olanak tanır.

Flow XO, ödemeler için kredi ve banka kartlarını ve PayPal'ı kabul eder.

 

---

 

12 Salesforce Yapay Zeka

Salesforce Yapay Zeka, aynı zamanda Salesforce Einstein olarak da bilinir, gelişmiş yapay zeka yeteneklerini doğrudan Salesforce platformuna entegre ederek müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir yapay zeka platformudur. Salesforce Einstein, işletmelere satış, hizmet, pazarlama ve daha birçok alanda daha tahmine dayalı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunma yeteneği sağlayarak dünyanın en akıllı CRM'sini daha da akıllı hale getirmek için tasarlanmıştır.

Salesforce Einstein, gelişmiş yapay zeka yeteneklerini Salesforce Platformuna yerleştiren çığır açıcı bir yeniliktir. Herkesin, tıklama veya kod kullanarak her etkileşimde daha akıllı hale gelen yapay zeka destekli uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyacak şekilde kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu yapay zeka platformu, her müşteri için bir veri bilimci olacak şekilde tasarlandı ve herkesin kendi işleri bağlamında sınıfının en iyisi yapay zeka özelliklerinden yararlanmasını kolaylaştırıyor.

 

Salesforce Yapay Zekanın Temel Özellikleri

Einstein Analitiği: Salesforce Einstein Analytics, kuruluşlara gelişmiş analitik ve görselleştirme yoluyla verilerinin değerini ortaya çıkarma gücü verir. Yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarından yararlanarak eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar, eğilimleri belirler, sonuçları tahmin eder ve departmanlar arasında veriye dayalı karar almayı mümkün kılar.

Einstein Botları: Salesforce Einstein Botları, işletmelerin CRM verilerine bağlı dijital kanallarda özel botlar oluşturmasına, eğitmesine ve dağıtmasına olanak tanır. Bu botlar iş süreçlerini iyileştirebilir, çalışanları güçlendirebilir ve müşteri deneyimlerini iyileştirebilir.

Einstein'ın Görüşü ve Sesi: Bu özellikler, işletmelerin görüntü tanıma ve ses tanıma yeteneklerini uygulamalarına dahil etmelerine olanak tanır. Bu, gelişmiş görsel arama, nesne algılama, duyarlılık analizi ve sesli komutlara olanak tanıyarak kusursuz kullanıcı deneyimlerini kolaylaştırır ve operasyonel verimliliği artırır.

Einstein Dili: Einstein Dili ile işletmeler, yapılandırılmamış metin verilerini anlamak ve analiz etmek için doğal dil işlemeden yararlanabilir. Duyarlılık analizi, varlık tanıma, niyet sınıflandırması ve dil çevirisine olanak tanıyarak kuruluşların müşteri geri bildirimlerinden, sosyal medya konuşmalarından ve diğer metinsel veri kaynaklarından daha derin içgörüler elde etmesini sağlar.

Einstein Tahmin Oluşturucu: Bu özellik, işletmelerin kayıp veya yaşam boyu değer gibi iş sonuçlarını tahmin etmesine olanak tanır. Herhangi bir Salesforce alanında veya nesnesinde kodla değil, tıklamalarla özel yapay zeka modellerinin oluşturulmasına olanak tanır.

Einstein Sonraki En İyi Eylem: Bu özellik, çalışanlara ve müşterilere doğrudan çalıştıkları uygulamalarda kanıtlanmış öneriler sunar. İşletmelerin önerileri tanımlamasına, eylem stratejileri oluşturmasına, tahmine dayalı modeller oluşturmasına, önerileri görüntülemesine ve otomasyonu etkinleştirmesine olanak tanır.

 

Salesforce Yapay Zekanın Artıları ve Eksileri

 

Salesforce Yapay Zeka Profesyonelleri

Gelişmiş Üretkenlik: Salesforce Einstein, iş akışına yerleştirilmiş satış, hizmet, pazarlama ve ticaret konularında öngörüler sağlayarak üretkenliği artırır. Ayrıca rutin görevlerin otomasyonuna olanak tanıyarak daha stratejik girişimler için zaman kazandırır.

Gelişmiş Karar Verme: Salesforce Einstein, yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarından yararlanarak eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar, eğilimleri belirler ve sonuçları tahmin ederek departmanlar arasında veriye dayalı karar almayı mümkün kılar.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimleri: Salesforce Einstein, işletmelerin her müşteri etkileşimini yapay zeka tarafından oluşturulan e-postalar, konuşmalar ve gerçek zamanlı veriler üzerine kurulu tekliflerle uyarlamasına olanak tanıyarak daha kişiselleştirilmiş ve etkili müşteri deneyimlerine yol açar.

 

Salesforce Yapay Zeka Eksileri

karmaşa: Salesforce Einstein kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da, geniş özellik ve yetenek yelpazesi bazı kullanıcılar için, özellikle de veri bilimi veya yapay zeka konusunda geçmişi olmayanlar için çok zorlayıcı olabilir.

Ücret: Salesforce Einstein, birçok gelişmiş yapay zeka platformu gibi, özellikle küçük işletmeler veya sınırlı bütçeye sahip yeni kurulan şirketler için pahalı olabilir. Maliyet yalnızca platformun kendisini değil aynı zamanda uygulama, özelleştirme ve bakım gibi ilgili hizmetleri de içerir.

 

Salesforce Yapay Zeka Fiyatlandırma Planları

Salesforce Yapay Zeka, kullanıcı başına aylık 50 ABD doları tutarında tek bir hizmet bulutu planı sunar. Katılmak için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
 

---

 

13 Lütfen yapay zeka

Kindly AI, dünya çapındaki şirketlerin müşteri hizmetlerini ve satış operasyonlarını geliştirmek için güvendiği, yapay zeka müşteri hizmetleri botunun lider sağlayıcısıdır. Bu platform, ziyaretçilere satın alma yolculuklarında rehberlik eden, dönüşümleri optimize eden ve tekrar satın almaları teşvik eden ilgi çekici konuşma deneyimleri oluşturmak için tasarlanmıştır. Otomatik müşteri desteği ve satış yardımının benzersiz bir karışımını sunarak kullanıcılara unutulmaz bir çevrimiçi deneyim sunar.

Platform son derece özelleştirilebilir ve işletmelerin sanal alışveriş asistanlarını kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanır. Bu özelleştirme etkileşimi, dönüşümleri ve geliri artırır. Kindly AI'nin makine öğrenimi teknolojisi, alışveriş yapanlarla birden fazla dilde etkileşim kurmak için AI ve doğal dil işlemeyi (NLP) kullanarak 24/7 çalışır. Slack, HubSpot, Zendesk ve Facebook Messenger gibi üçüncü taraf platformlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek sorunsuz etkileşimleri ve iş akışlarını kolaylaştırır.

 

Nazikçe AI Temel Özellikler

Geliştirilmiş Ziyaretçi Deneyimleri: Kindly AI, ziyaretçiler için ilgi çekici ve unutulmaz bir çevrimiçi deneyim sunar. Alışveriş yapanlarla etkileşimde bulunmak ve onlara kişiselleştirilmiş yardım ve rehberlik sağlamak için AI ve NLP'yi kullanıyor.

Satış Rehberi: Platform, ziyaretçilere satın alma yolculuklarında rehberlik ederek daha fazla satış yapılmasına yardımcı olur. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve ilgili ürün önerileri sağlamak için yapay zekayı kullanır.

Dönüşüm Optimizasyon: Kindly AI, ziyaretçileri sürekli alıcılara dönüştürmek için tasarlanmıştır. Müşteri davranışını analiz etmek ve dönüşümleri optimize etmek için makine öğrenimini kullanır.

Gelişmiş Müşteri Desteği: Platform, 24/7 müşteri desteği sağlayarak genel web sitesi müşteri deneyimini geliştirir. Yaygın sorulara verilen yanıtları otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanıyor ve insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunları ele almalarına olanak tanıyor.

Işbirlikçi yaklaşım: Kindly AI, kullanıma hazır veya tamamen özelleştirilmiş çözümler sunar. İlk katılım ve müşteri başarısı ekipleri, başarılı uygulama ve operasyon sağlamak için işletmelerle yakın işbirliği içinde çalışır.

Üçüncü Taraf Platformlarla Entegrasyon: Kindly AI, Slack, HubSpot, Zendesk ve Facebook Messenger gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Bu, işletmelerin çeşitli platformlarda sorunsuz etkileşimler ve iş akışları geliştirmesine olanak tanır.

 

Lütfen AI Artıları ve Eksileri

 

Lütfen AI Profesyonelleri

24 / 7 Müşteri Destek: Kindly AI, günün hangi saati olursa olsun müşteri taleplerinin derhal yanıtlanmasını sağlayarak 24 saat müşteri desteği sağlar.

customizability: Platform son derece özelleştirilebilir ve işletmelerin sanal alışveriş asistanlarını kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanır. Bu, etkileşimi, dönüşümleri ve geliri artırır.

Üçüncü Taraf Platformlarla Entegrasyon: Kindly AI'nin çeşitli üçüncü taraf platformlarla sorunsuz bir şekilde entegre olma yeteneği, sorunsuz etkileşimleri ve iş akışlarını kolaylaştırır.

 

Lütfen AI Eksileri

Sınırlı Veri Erişimi: Bazı kullanıcılar chatbotun performansı hakkında daha fazla veri istediklerini bildirdi. Kindly AI, yeni özellikler ve daha iyi veri takibi sunmaya devam eden, hızla büyüyen bir şirket olsa da, bazı kullanıcılar mevcut veri erişimini yetersiz bulabilir.

Öğrenme eğrisi: Herhangi bir ileri teknolojide olduğu gibi, Kindly AI'yi ilk kez uygularken ve kullanırken bir öğrenme eğrisi olabilir. Ancak şirket, kullanıcıların platformda gezinmesine yardımcı olmak için kapsamlı destek ve kaynaklar sağlıyor.

 

Lütfen AI Fiyatlandırma Planları

Kindly AI, her müşterinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel fiyatlandırma planları sunar. Fiyatlandırmaları hakkında ayrıntılı bilgi almak için web sitelerinde bir demo rezervasyonu yaptırabilirsiniz. Bu, gereksinimlerinizi tartışmanıza ve iş gereksinimlerinize uygun kişiselleştirilmiş bir fiyatlandırma planı almanıza olanak tanır.

 

---

 

14 REVE Sohbeti

REVE Chat, bir işletme ile müşterileri arasındaki tüm etkileşimleri kolaylaştıran kapsamlı bir yapay zeka müşteri hizmetleri botudur. Bu platform, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasına yardımcı olmak, anında destek sağlamak ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır. REVE Chat, Doğal Dil İşleme (NLP) ve Makine Öğrenimi (ML) gibi gelişmiş teknolojilerle desteklenerek kullanıcının amacını anlamasına ve buna göre yanıt vermesine olanak tanır. Bulut tabanlı bir çözüm olup her yerden ve her zaman erişilebilmesini sağlar.

REVE Chat yalnızca canlı bir sohbet bot yazılımı değildir; işletmelerin müşterileriyle çeşitli platformlarda bağlantı kurmasına olanak tanıyan çok kanallı bir müşteri etkileşim aracıdır. Bunlara web siteleri, mobil uygulamalar ve Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber ve Telegram gibi popüler mesajlaşma kanalları dahildir. Platform, potansiyel müşteri yaratmadan müşteri memnuniyeti ve elde tutmaya kadar tüm müşteri yolculuğunu desteklemek üzere tasarlanmıştır ve bu da onu her büyüklükteki işletme için değerli bir araç haline getirir.

 

REVE Sohbetin Temel Özellikleri

Gerçek Zamanlı Müşteri Katılımı: REVE Chat, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasına olanak tanır. Bu özellik anında destek sağlar ve genel müşteri deneyimini geliştirir.

Çok Kanallı Destek: REVE Chat ile işletmeler müşterileriyle web siteleri, mobil uygulamalar ve popüler mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere çeşitli platformlar üzerinden bağlantı kurabilir.

Yapay Zeka Destekli Chatbot: REVE Chat, destek sorgularının önemli bir bölümünü karşılayabilen, müşteri memnuniyetini artıran yapay zeka destekli bir sohbet robotuna sahiptir.

Sesli ve Görüntülü Sohbet: Bu özellik, işletmelerin müşterileriyle kişiselleştirilmiş görüşmeler yapmasına olanak tanıyarak etkileşime daha insani bir dokunuş sağlar.

Birlikte Tarama Yazılımı: REVE Chat'in ortak tarama yazılımı, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasına olanak tanıyarak anında iletişime ve sorunların daha hızlı çözülmesine olanak tanır.

Entegrasyon Yetenekleri: REVE Chat, çeşitli CMS ve E-ticaret platformlarıyla entegre edilebilir ve işletmelerin müşteri konuşmalarını CRM'lerine aktarmalarına olanak tanır.

 

REVE Sohbetin Artıları ve Eksileri

 

REVE Sohbet Artıları

Kullanım kolaylığı: REVE Chat, işletmelerin gezinmesini ve platformu etkili bir şekilde kullanmasını kolaylaştıran kullanıcı dostu arayüzüyle tanınır.

Gelişmiş Özellikler: Platform, yapay zeka sohbet robotları, sesli ve görüntülü sohbet ve birlikte gezinme gibi müşteri deneyimini geliştiren gelişmiş özellikler sunar.

Entegrasyon Yetenekleri: Çeşitli platformlarla entegrasyon yeteneği, işletmelerin tüm müşteri görüşmelerini tek bir yerden yönetmesine olanak tanıdığı için önemli bir avantajdır.

 

REVE Sohbet Eksileri

Yerleşik Biletleme Sistemi Yok: REVE Chat, yerleşik bir biletleme sistemi sunmamaktadır; bu, müşteri desteği için bu özelliğe ihtiyaç duyan bazı işletmeler için dezavantaj olabilir.

Kısa Deneme Süresi: Platform, bazı kullanıcıların tüm özellikleri tam olarak keşfetmesi ve anlaması için çok kısa bulabileceği 14 günlük ücretsiz bir deneme sunuyor.

E-postayla Katılım Eksikliği: Bazı kullanıcılar, REVE Chat'e kaydolduktan sonra herhangi bir katılım e-postası almadıklarını bildirdi; bu, platformun ilk kurulumunu ve anlaşılmasını zorlaştırabilir.

 

REVE Sohbet Fiyatlandırma Planları

REVE Chat özel bir plan sunar; satış ekibiyle iletişime geçmeniz ve fiyatlandırmanız için bir demo rezervasyonu yapmanız gerekir.

 

---

 

15 Snatchbot

SnatchBot, teknik becerileri ne olursa olsun, bot oluşturmayı herkes için erişilebilir kılmayı amaçlayan, kurumsal düzeyde bir bot oluşturma platformudur. Robot oluşturmayı geliştirici, kurumsal veya bireysel herkes için çok az veya hiç kodlama becerisi gerektirmeden erişilebilir hale getirme temel ilkesiyle oluşturuldu. SnatchBot müşterilerin, çalışanların ve temsilcilerin deneyimini otomatikleştiren Akıllı Yapay Zeka Sanal Asistan Platformudur. Platform, hiçbir kodlama becerisi gerektirmeyen mesaj tabanlı bir arayüzle iş akışlarını ve iletişimlerini kolaylaştırıyor. Bu, yaratıcısı tarafından beklenen bir dizi konuşma etkileşimini simüle eden bu sanal aracı olan bir sohbet robotunun oluşturulmasını kolayca sahiplenmek ve tasarlamak için basit bir arayüz sunan bir platformdur.

SnatchBot şirketlerin iş yapma, müşteri ilişkilerini yönetme ve kendilerini yaratıcı bir şekilde yeniden keşfetme şekillerini dönüştürüyor. Platformu dışa dönük olarak kullanan şirketler müşteri deneyimlerini geliştirir, maliyet tasarrufu sağlar, müşteri etkileşimini ve satışlarını artırır. Platformu şirket içinde kullananlar personelin zamanından tasarruf sağlar, verimli bir şekilde koordinasyon sağlar ve operasyonlarını geliştirir. SnatchBot küçük ve dünya lideri şirketlerle çalışır. Müşterileri, hiçbir kodlama becerisi gerektirmeden tek bir mesaj tabanlı arayüzle iş akışlarını ve iletişimlerini kolaylaştırmak için platformu kullanıyor.

 

SnatchBot'un Temel Özellikleri

Çok Kanallı Platform: SnatchBot'un araçları, geliştirme ve testten dağıtıma, yayınlamaya, barındırmaya, izlemeye ve izlemeye kadar bir botun tüm yaşam döngüsünü destekler. Bu özellik, işletmelerin chatbot operasyonlarını farklı aşamalarda ve platformlarda sorunsuz bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.

Kodlama Becerisi Gerektirmez: SnatchBot karmaşıklığı ortadan kaldırır ve müşterileriniz için en iyi chatbot deneyimini oluşturmanıza yardımcı olur. Bu özellik, teknik uzmanlıkları ne olursa olsun geniş bir kullanıcı kitlesinin erişimine açık olmasını sağlar.

Güçlü Yönetimsel Özellikler: SnatchBot, düzenleyici zorunluluklara uymak için sağlam yönetim özellikleri ve kurumsal düzeyde güvenlik sağlar. Bu, oluşturulan chatbotların güvenli ve düzenlemelere uygun olmasını sağlar.

Doğrudan İletişimde Çok Yönlülük: SnatchBot'un en önemli faydalarından biri, daha fazla erişime ve daha etkili müşteri katılımına olanak tanıyan, farklı sosyal medya kanalları aracılığıyla doğrudan iletişim kurmadaki çok yönlülüğüdür.

Diğer Platformlarla Entegrasyon: SnatchBot, SalesForce, Hootsuite, Hubspot ve Zoho gibi diğer platformlarla kolayca entegre edilerek işlevselliği ve çok yönlülüğü artırılabilir.

Doğal Dil İşleme ve Makine Öğrenimi: SnatchBot, müşterileriniz ve çalışanlarınızla akıllı, insan benzeri konuşmalar gerçekleştirebilen sohbet robotları oluşturmak için Doğal Dil İşleme ve Makine Öğrenimini kullanır.

 

SnatchBot'un Artıları ve Eksileri

 

SnatchBot'un Artıları

Kullanıcı Dostu Arayüz: SnatchBot'un görsel, kodlama gerektirmeyen arayüzü, kullanıcıların sohbet robotlarını oluşturmasını ve yönetmesini kolaylaştırır.

Çok Yönlü İletişim Kanalları: SnatchBot'un farklı sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim kurabilme yeteneği, daha fazla erişime ve daha etkili müşteri katılımına olanak tanır.

Sağlam Güvenlik: SnatchBot, tüm yasal zorunluluklara uygun, verilerin güvenli ve emniyetli olmasını sağlayan yüksek dereceli güvenlik kullanır.

Entegrasyon Yetenekleri: SnatchBot'un diğer platformlarla entegrasyon yeteneği, işlevselliğini ve çok yönlülüğünü artırır.

Uygun Maliyetli: SnatchBot, farklı kullanım düzeylerine göre özelleştirilmiş kademeli fiyatlandırma seçenekleri sunarak, onu her ölçekteki işletme için uygun maliyetli bir çözüm haline getiriyor.

 

SnatchBot Eksileri

Başlangıç ​​Karmaşıklığı: İlk bakışta yazılım kafa karıştırıcı ve kullanımı zor görünebilir. Bazı kullanıcılar başlangıçtaki öğrenme eğrisini dik bulabilir.

Ölçeklendirmeyle Potansiyel Maliyetler: Ücretsiz bir plan mevcut olsa da, kullanım ölçekleri arttıkça maliyetler artabilir ve bu, bazı işletmeler için potansiyel bir dezavantaj olabilir.

Yeni Başlayanlar İçin En Kolayı Değil: Chatbot oluşturmaya yeni başlıyorsanız, SnatchBot başlamak için en kolay platform olmayabilir. Daha önce tecrübesi olanlar için daha uygun olabilir.

 

SnatchBot Fiyatlandırma Planları

SnatchBot, farklı ihtiyaçlara ve bütçelere hitap edecek çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Fiyatlandırma planları esnek ve ölçeklenebilir olacak şekilde tasarlanmıştır ve kullanıcıların gereksinimlerine en uygun planı seçmelerine olanak tanır.

Serbest Plan: SnatchBot, tüm temel özelliklere erişimi içeren Ücretsiz bir Plan sunar. Bu plan, sohbet robotlarına yeni başlayan bireyler veya küçük işletmeler için mükemmeldir. Kullanıcıların herhangi bir finansal taahhüt olmaksızın platformu ve yeteneklerini deneyimlemelerine olanak tanır.

Başlangıç ​​Planı: Başlangıç ​​Planı aylık 99 ABD dolarından başlar (yıllık faturalandırıldığında ayda 79 ABD doları). Bu plan, daha gelişmiş özelliklere ve daha yüksek mesaj limitlerine ihtiyaç duyan kullanıcılar için tasarlanmıştır. Bu, birinci sınıf müşteri desteğini ve SnatchBot markasının sohbet robotlarından kaldırılmasını içerir. PRO Planının maliyeti, değiştirilen mesaj sayısına göre ölçeklenir; 199 mesaja kadar 25,000 ABD Dolarından başlar ve 449 mesaja kadar 75,000 ABD Dolarına yükselir.

Takım Planı: Takım Planının fiyatı aylık 199$'dır (yıllık faturalandırıldığında aylık 158$). Bu plan ekipler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. PRO-Plan'ın tüm özelliklerinin yanı sıra ek işbirliği ve yönetim araçlarını içerir.

İş Planı: İş Planının fiyatı aylık 499 ABD Dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında aylık 358 ABD Doları). Bu plan, chatbot kullanımı daha yüksek olan daha büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Ekip Planının tüm özelliklerinin yanı sıra premium eklentileri, Salesforce ve WhatsApp gibi popüler platformlarla entegrasyon seçeneklerini ve özel hesap yönetimini içerir.

İşletme Planı: Kurumsal Plan, zorlu gereksinimlere sahip büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Özel entegrasyonlar, chatbot oluşturma hizmetleri ve bakım da dahil olmak üzere SnatchBot'un tüm özelliklerini sunar. Kurumsal Plan fiyatlandırmasını satış ekibinden talep edilmesi halinde alabilirsiniz.

SnatchBot ödemeler için kredi ve banka kartlarını kabul etmektedir.

 

---

 

16 Pandorabots

Pandorabots, chatbot barındırma hizmetleri alanında lider bir platformdur ve AI odaklı sanal aracıların oluşturulması ve dağıtılması için kapsamlı bir çözüm sunar. Chatbot geliştirmeyi herkes için erişilebilir hale getirme vizyonuyla kurulan Pandorabots, dünyanın en büyük chatbot barındırma hizmetlerinden biri haline geldi. Platform, açık kaynaklı Alice sohbet robotunun bir uygulamasını ve sohbet robotlarının geliştirilmesi ve yayınlanması için kullanıcı dostu bir ortam sağlıyor. İster bireysel bir hobi ister büyük bir kuruluş olun, Pandorabots, ücretsiz DIY platformundan tamamen anahtar teslimi chatbot ve uygulama geliştirmeye kadar ihtiyaçlarınıza uygun çeşitli çözümler sunar.

Bu yapay zeka müşteri hizmetleri botu, kullanıcıların popüler Alice chatbot'u temel alarak veya sıfırdan chatbotlar oluşturmasına ve bunları web sitesinde yayınlamasına olanak tanıyor. Binlerce kişi her gün hizmette barındırılan yayınlanmış pandorabotlarla etkileşime giriyor ve bu da platformun geniş erişimini ve popülerliğini gösteriyor.

 

Pandorabots'un Temel Özellikleri

Bulut Tabanlı Platform: Pandorabots, bulut tabanlı bir platform olarak çalışarak kullanıcılara sohbet robotlarına istedikleri zaman, istedikleri yerden erişme ve bunları yönetme esnekliği sağlar.

Açık Kaynak Standartları: Platform, açık kaynak standartlarını kullanarak sohbet robotlarının geliştirilmesini ve konuşlandırılmasını destekleyerek şeffaflığı ve işbirliğini teşvik eder.

Geniş Çözüm Yelpazesi: Ücretsiz bir Kendin Yap platformundan tamamen anahtar teslimi sohbet robotu ve uygulama geliştirmeye kadar Pandorabots, farklı ihtiyaç ve kaynakları karşılayacak geniş bir çözüm yelpazesi sunar.

Kullanıcı Dostu Arayüz: Platform, chatbot geliştirme ve yayınlamayı minimum teknik bilgiye sahip kişiler için bile erişilebilir kılan kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.

Entegrasyon Yetenekleri: Pandorabots, kullanıcıların sohbet robotlarını popüler ses ve mesajlaşma uygulamaları, web sayfaları ve platformun dahili geliştirme bölgesi Clubhouse dahil olmak üzere desteklenen çeşitli kanallarda başlatmasına olanak tanıyan entegrasyon yetenekleri sunar.

Aktif Geliştirme ve Destek: Platform aktif olarak geliştirilmekte olup, kullanıcı istek ve yorumlarına açık bir ekiple sürekli iyileştirme ve kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır.

 

Pandorabots'un Artıları ve Eksileri

 

Pandorabots'un Artıları

Kullanım kolaylığı: Pandorabots'un kullanıcı dostu arayüzü, kullanıcıların minimum teknik bilgiyle bile sohbet robotları geliştirmesini ve yayınlamasını kolaylaştırır.

Esneklik: Platform, ücretsiz bir Kendin Yap platformundan, tamamen anahtar teslimi chatbot ve uygulama geliştirmeye kadar, farklı ihtiyaçlara ve kaynaklara hitap eden geniş bir çözüm yelpazesi sunmaktadır.

Açık Kaynak Yaklaşımı: Chatbot geliştirmede açık kaynak standartlarının kullanılması şeffaflığı ve işbirliğini teşvik eder.

Entegrasyon Yetenekleri: Desteklenen çeşitli kanallarda sohbet robotları başlatma yeteneği, bunların erişilebilirliğini ve erişimini artırır.

 

Pandorabots'un Eksileri

Sınırlı Özelleştirme: Pandorabots çeşitli çözümler sunarken, bazı kullanıcılar, özellikle ücretsiz Kendin Yap platformunda özelleştirme seçeneklerini sınırlı bulabilir.

Gerekli Teknik Bilgi: Kullanıcı dostu arayüze rağmen, platformun özelliklerinden tam anlamıyla faydalanabilmek için belli düzeyde teknik bilgi gerekmektedir.

Öğrenme eğrisi: Platform kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da, özellikle chatbot geliştirmeye yeni başlayanlar için hala bir öğrenme süreci söz konusudur.

 

Pandorabots Fiyatlandırma Planları

Pandorabots, çeşitli ihtiyaçları ve bütçeleri karşılamak için dört farklı fiyatlandırma planı sunuyor.

Korumalı Alan Planı: Bu, kullanıcıların platformu denemelerine ve sohbet robotlarını hiçbir ücret ödemeden geliştirmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir plandır.

Geliştirici Planı: Aylık 19 ABD Doları tutarındaki fiyatla Geliştirici planı, daha fazla özellik ve yetenek sunarak, onu chatbot geliştirme konusunda daha ciddi olanlar için uygun hale getiriyor.

Pro Plan: Aylık 199 ABD Doları karşılığında Pro planı, gelişmiş sohbet robotu geliştirme ve dağıtım yeteneklerine ihtiyaç duyan profesyonellere ve işletmelere hitap ederek daha da fazla özellik ve kaynak sağlar.

İşletme Planı: Kurumsal plan, özel fiyatlandırma sunar ve özel ve kapsamlı gereksinimleri olan büyük işletmeler ve kuruluşlar için tasarlanmıştır.

Pandorabots, ödemeler için kredi kartlarını ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

17 Üstün Yapay Zeka

Ultimate AI, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak ve geliştirmek için gelişmiş yapay zekadan yararlanan lider bir müşteri hizmetleri botu ve otomasyon platformudur. Platform, CRM ve arka ofis sistemleri de dahil olmak üzere mevcut teknoloji yığınlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlandı ve bu da onu her büyüklükteki işletme için esnek ve uyarlanabilir bir çözüm haline getiriyor. Ultimate AI, 109'a kadar dili anlama ve yanıt verme kapasitesine sahip olup, bu da onu müşteri desteği için gerçek anlamda küresel bir çözüm haline getiriyor.

Platform, işletmelerin herhangi bir eğitim gerektirmeden birkaç dakika içinde bir bot oluşturmasına olanak tanıyan üretken bir yapay zeka çözümü olan UltimateGPT tarafından desteklenmektedir. Bu özellik, platformun sohbet ve destek bildirim yanıtlarını otomatikleştirme yeteneğiyle birleştiğinde işlem sürelerini önemli ölçüde azaltır ve iş akışlarını optimize eder. Platform ayrıca GDPR ve SOC 2 tip 2 ile uyumludur ve müşteri verilerinin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlar.

 

Üstün Yapay Zeka Temel Özellikleri

Dilde Destek: Ultimate AI, 109'a kadar dili destekleyerek işletmelerin küresel müşteri desteği sağlamasına ve geniş ölçekte kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Eksiksiz bütünleşme: Platform, CRM ve arka ofis sistemleri de dahil olmak üzere mevcut teknoloji yığınlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek sorunsuz çalışmayı sağlar ve veri silolarını önler.

UltimateGPT: Bu üretken yapay zeka çözümü, işletmelerin herhangi bir eğitim gerektirmeden birkaç dakika içinde bir bot oluşturmasına olanak tanır ve müşteri desteğini otomatikleştirmek için hızlı ve etkili bir çözüm haline getirir.

Sohbet ve Bilet Otomasyonu: Ultimate AI, sohbet ve destek bildirimlerini otomatik hale getirerek işlem sürelerini azaltır ve müşteri destek ekipleri için iş akışlarını optimize eder.

Veri Güvenliği: Ultimate AI, GDPR ve SOC 2 tip 2 ile uyumludur ve müşteri verilerinin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlar.

Özelleştirilebilir ve Yapılandırılabilir: Platform sınırsız şekilde yapılandırılabilir ve özelleştirilebilir; mevcut teknoloji yığınını bozmadan büyümesine ve işletmeye uyum sağlamasına olanak tanır.

 

Nihai Yapay Zeka Artıları ve Eksileri

 

Üstün Yapay Zeka Artıları

verim: Ultimate AI, işlem sürelerini önemli ölçüde azaltır ve sohbet ve bilet otomasyonu yoluyla iş akışlarını optimize ederek müşteri destek operasyonlarında verimliliğin artmasına yol açar.

Küresel Erişim : 109'a kadar dili destekleyen Ultimate AI, işletmelerin küresel müşteri desteği sağlamasına ve geniş ölçekte kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Bütünleşme: Mevcut teknoloji yığınlarıyla kusursuz entegrasyon, sorunsuz çalışmayı sağlar ve veri silolarının oluşmasını engeller.

Veri Güvenliği: GDPR ve SOC 2 tip 2 uyumlu olan Ultimate AI, müşteri verilerinin güvenli ve sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlar.

ölçeklenebilirlik: Platform sınırsız şekilde yapılandırılabilir ve özelleştirilebilir; mevcut teknoloji yığınını bozmadan büyümesine ve işletmeye uyum sağlamasına olanak tanır.

 

Üstün Yapay Zeka Eksileri

Öğrenme eğrisi: Ultimate AI, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da, AI destekli müşteri destek platformlarına aşina olmayanlar için bir öğrenme süreci söz konusu olabilir.

Ücret: İşletmenin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına bağlı olarak Ultimate AI'yi uygulama ve sürdürme maliyeti potansiyel bir dezavantaj olabilir.

Yapay zekaya bağımlılık: Yapay zeka verimliliği büyük ölçüde artırabilse de yapay zekaya aşırı güvenmek müşteri etkileşimlerinde kişisel temasın kaybolmasına neden olabilir.

 

Nihai Yapay Zeka Fiyatlandırma Planları

Ultimate AI, farklı işletmelerin özel ihtiyaçlarını karşılayan esnek bir fiyatlandırma modeli sunar. Fiyatlandırma planlarının ayrıntıları satış ekibiyle iletişime geçtiğinizde paylaşılacaktır.

 

---

 

18 Freshworks

Freshworks, müşteri deneyimini geliştirmek ve iş operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir ürün paketi sunan, lider bir müşteri etkileşimi yazılımı sağlayıcısıdır. Amiral gemisi ürünlerinden biri, çeşitli kanallarda daha akıllı, daha verimli konuşmalar yapılmasını kolaylaştıran yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri botu olan Freshchat'tir. Freshchat, destek, pazarlama, satış ve hatta botların müşterilerle geniş ölçekte etkileşim kurmasını kolaylaştırmak ve ister self-servis ister temsilci destekli olsun her kanalda kusursuz bir deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır. Buna mesajlaşma, canlı sohbet, e-posta ve ses dahildir ve müşterilerin tercih ettikleri iletişim yöntemiyle ulaşabilmelerini sağlar.

Freshchat'in yapay zeka destekli botları, müşterilerin tercih ettiği kanallarda hızlı ve zahmetsiz self-servis sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bu botlar kolayca oluşturulup web sitenizde, yerel uygulamanızda ve mesajlaşma kanallarınızda dağıtılarak ölçeklenebilir bir destek çözümü sağlanabilir. Ayrıca Freshchat, temsilcileri kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları için gerekli bağlamla donatarak geçmiş satın alımlar, açık konular ve herhangi bir kanaldaki görüşmeler gibi ayrıntıları görmelerini kolaylaştırıyor.

 

Freshworks'ün Temel Özellikleri

Birleşik ve Bağlamsal Konuşmaya Dayalı Katılım: Freshworks, müşterilerle bağlamsal görüşmelere olanak tanıyan birleşik bir platform sunar. Bu özellik, destek, pazarlama, satış ve botların müşterilerle geniş ölçekte etkileşim kurmasını sağlayarak çeşitli kanallarda kusursuz bir deneyim sağlar.

Yapay Zeka Odaklı Botlar: Freshworks, çeşitli kanallarda kolayca oluşturulabilen ve dağıtılabilen yapay zeka destekli botlar sağlar. Bu botlar hızlı ve zahmetsiz bir self-servis sunarak müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgiyi bulmasını kolaylaştırır.

Aracı Bağlamı: Freshworks, acenteleri kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları için gerekli bağlamla donatır. Temsilciler geçmiş satın alımlar, açık konular ve görüşmeler gibi ayrıntılara herhangi bir kanaldan kolayca erişerek daha etkili destek sağlamalarına olanak tanır.

Omnichannel Desteği: Freshworks mesajlaşma, canlı sohbet, e-posta ve ses dahil çok çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu, müşterilerin tercih ettikleri iletişim yöntemi aracılığıyla ulaşabilmelerini sağlar.

ölçeklenebilirlik: Freshworks'ün çözümleri son derece ölçeklenebilir olduğundan her ölçekteki işletme için uygundur. İşletmeniz büyüdükçe Freshworks, artan müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde kolayca ölçeklenebilir.

Kişiselleştirme: Freshworks kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerine olanak tanır. Temsilcilere gerekli bağlamı sağlayarak, etkileşimlerini her müşterinin bireysel ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlayabilirler.

 

Freshworks'ün Artıları ve Eksileri

 

Freshworks'ün Artıları

Kullanım kolaylığı: Freshworks, teknoloji konusunda bilgisi olmayan kişiler için bile kullanımı kolay, sezgisel bir arayüz sunar. Bu, ekiplerin platformu etkili bir şekilde benimsemesini ve kullanmasını kolaylaştırır.

Özelleştirme: Freshworks yüksek derecede kişiselleştirme sunarak işletmelerin platformu kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanır.

Duyarlı Müşteri Hizmetleri: Freshworks, kullanıcıların ihtiyaç duydukları desteği ihtiyaç duydukları anda alabilmelerini sağlayan duyarlı ve yardımsever müşteri hizmetleriyle tanınır.

Yapay Zeka Yetenekleri: Freshworks'ün yapay zeka destekli botları, çeşitli kanallarda hızlı ve zahmetsiz self servis sağlayan büyük bir güçtür.

 

Freshworks'ün Eksileri

Gelişmiş Özelliklerin Karmaşıklığı: Freshworks'ün kullanımı genel olarak kolay olsa da, bazı kullanıcılar daha gelişmiş özellikleri karmaşık ve ustalaşması zor bulabilir.

Diğer Araçlarla Entegrasyon: Freshworks diğer araçlarla entegrasyonlar sunsa da, bazı kullanıcılar bu entegrasyonlarda zorluk yaşadıklarını bildirdi.

 

Freshworks Fiyatlandırma Planları

Freshworks 4 fiyatlandırma planı sunar:

Serbest Plan: Ücretsiz Plan ücretsiz olarak mevcuttur ve en fazla 10 temsilci için tasarlanmıştır. Sınırsız kişi, ekip gelen kutusu, anlık bildirimler, kişi geliştirme, konuşma etiketleri, özel konuşma durumu, gelen kutusu görünümleri ve diğer Freshworks ürünleriyle entegrasyonlar gibi temel özellikleri içerir.

Büyüme Planı: Büyüme Planı, yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 19 ABD Doları, aylık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 23 ABD Doları olarak fiyatlandırılır. Ücretsiz Planın tüm özelliklerinin yanı sıra atama kuralları, öncelikli gelen kutusu, hazır yanıtlar, özel notlar, kullanıcı etkinlikleri ve zaman çizelgesi, kullanıcı segmentasyonu, çalışma saatleri ayarları, çevrimdışı deneyim, temel kontrol paneli, SSS'ler ve raporlar gibi ek yetenekleri içerir.

Pro Plan: Pro Planın maliyeti yıllık faturalandırmayla temsilci başına aylık 49 ABD Doları veya aylık faturalandırmayla temsilci başına aylık 59 ABD Dolarıdır. Bu plan, bot oturumları, kampanya yönetimi ve gelişmiş raporlama gibi özellikler ekleyerek Büyüme Planını temel alır. Müşteri etkileşimi için daha gelişmiş araçlara ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır.

İşletme Planı: Kurumsal Plan, yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 79 ABD Doları veya aylık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 95 ABD Doları olarak sunulur. Bu üst düzey plan, Pro Plan'ın tüm özelliklerinin yanı sıra daha yüksek limitler ve kurumsal düzeyde yetenekler içerir; bu da onu kapsamlı müşteri desteği ihtiyaçları olan büyük kuruluşlar için uygun hale getirir.

Freshworks, ödemeler için kredi kartlarını ve banka havalesini kabul etmektedir.

 

---

 

19 Siena

Siena, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçimini dönüştürmek için tasarlanmış, empatik bir yapay zeka müşteri hizmetleri bot platformudur. İnsan empatisini akıllı otomasyonla birleştiren Siena, e-posta, metin ve sosyal medya doğrudan mesajları da dahil olmak üzere çeşitli kanallarda kesintisiz ve verimli bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyor.

Bot, anlamı ve bağlamı anlama ve tonunu uyarlama yeteneğine sahip olup, karmaşık sorguları yönetebilmesini sağlar. 100'den fazla önceden eğitilmiş ticaret senaryosu ile işletmeler 7 günden daha kısa sürede hazır ve çalışır hale gelebilir. Siena ayrıca modern araç yığınlarıyla zahmetsiz entegrasyon sunar ve çok parçalı müşteri taleplerini kolaylıkla karşılayabilir.

 

Siena'nın Temel Özellikleri

Bilişsel Muhakeme Tabanlı Motor: Siena'nın motoru, bağlamı ve anlamı anlamasına olanak tanıyarak karmaşık müşteri sorgularını etkili bir şekilde ele almasına olanak tanır.

Yapay Zeka İnsanlar: Bu özellik, işletmelerin müşterilerle tutarlı ve empatik etkileşimler sağlarken farklı platformlarda benzersiz marka seslerini korumalarına olanak tanır.

100'den Fazla Önceden Eğitimli Ticaret Senaryosu: Siena, işletmelerin platformu hızlı bir şekilde uygulamaya geçirmesine ve verimli müşteri hizmetleri sağlamaya başlamasına olanak tanıyan çok çeşitli önceden eğitilmiş senaryolarla birlikte gelir.

Çoklu Dil Desteği: Siena, 100'den fazla dilde olağanüstü küresel müşteri deneyimleri sunabiliyor ve bu da onu uluslararası müşteri tabanına sahip işletmeler için uygun hale getiriyor.

Tek Tıklamayla Otomasyon Oluşturma: İşletmeler, tek tıklamayla fark edilmeyen müşteri amaçlarından yeni otomasyonlar oluşturabilir, bu da platformun yeteneklerini uyarlamayı ve geliştirmeyi kolaylaştırır.

Eksiksiz bütünleşme: Siena, modern araç yığınlarıyla zahmetsizce entegre olabilir ve işletmelerin bilgi tabanlarını oluşturmalarına ve müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirmelerine olanak tanır.

 

Siena'nın Artıları ve Eksileri

 

Siena'nın Artıları

verim: Siena'nın yapay zeka destekli platformu, müşteri sorgularına hızlı çözümler sağlama, bekleme sürelerini azaltma ve genel verimliliği artırma konusunda öne çıkıyor.

Empati: Platformun empatik yapay zeka etkileşimleri, bağlamı anlamasına ve empatiyle yanıt vermesine olanak tanıyarak daha insana benzer bir müşteri deneyimi sağlar.

ölçeklenebilirlik: Siena, işletmelerin personel sayısını artırmaya gerek kalmadan olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasına olanak tanır ve bu da onu uygun maliyetli bir çözüm haline getirir.

Kurulum Kolaylığı: Platformun kurulumu kolaydır ve Gladly gibi diğer müşteri hizmetleri araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur.

 

Siena Eksileri

İnsan Dokunuşunun Eksikliği: Siena'nın empatik yapay zeka etkileşimleri etkileyici olsa da bazı müşteriler yine de bir insan müşteri hizmetleri temsilcisinin kişisel dokunuşunu tercih edebilir.

Karmaşık Dil Anlama: Bazı durumlarda Siena, karmaşık dil yapılarını kavramakta veya belirli sorguların bağlamını kavramakta zorluk yaşayabilir, bu da yanlış yorumlara ve yetersiz yanıtlara yol açabilir.

 

Siena Fiyatlandırma Planları

Siena, her işletmenin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek bir fiyatlandırma modeli sunmaktadır. Siena'nın yeteneklerinin tamamını ve işletmenizin benzersiz gereksinimlerini karşılayacak şekilde nasıl özelleştirilebileceğini anlamak için Siena, potansiyel müşterileri bir demo rezervasyonu yapmaya davet ediyor.

 

Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botu Hakkında SSS

 

Sonuç

Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Botları, işletmelerin verimli ve etkili müşteri desteği sağlaması için önemli bir araç haline geldi. İşletmeler, yapay zeka müşteri hizmetleri botlarına olan ihtiyacı anlayarak, en iyisinin nasıl seçileceğini bilerek ve sınırlamalarının farkında olarak, müşteri destek operasyonlarını geliştirmek ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için yapay zekanın gücünden yararlanabilir.

Görüşlerinizi ve düşüncelerinizi diğer okuyucularla paylaşın.