16 En İyi Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımı

 
İşletmelerin 24 saat müşteri hizmeti sunmayı nasıl başardıklarını hiç düşündünüz mü? Soru, şikayet ve talep akışını hiç kaçırmadan nasıl ele alıyorlar? İşin sırrı, Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımının gücünde yatmaktadır. Bu teknoloji, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artıran verimli, kişiselleştirilmiş ve anında yanıtlar sunarak işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yarattı.

Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımı, müşteri hizmetleri operasyonlarını otomatikleştirmek ve optimize etmek için yapay zekadan yararlanır. Sık sorulan soruları yanıtlamaktan müşterilere karmaşık süreçlerde rehberlik etmeye kadar çok çeşitli görevleri yerine getirebilir. Tekrarlanan ve zaman alan görevleri üstlenerek, müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha karmaşık ve yüksek değerli etkileşimlere odaklanmasına olanak tanıyarak müşteri hizmetleri operasyonlarının genel verimliliğini ve etkinliğini artırır.

 

Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımı İhtiyacı

Günümüzün hızlı ilerleyen dijital dünyasında müşteriler hızlı ve verimli hizmet beklemektedir. Sorularının yanıtlanmasını ve sorunlarının gecikmeden çözülmesini istiyorlar. Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımının devreye girdiği yer burasıdır. Müşterilerin bir temsilcinin hazır olmasını beklemek zorunda kalmamalarını sağlayarak anında yanıtlar sağlar. Bu sadece müşteri memnuniyetini arttırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmeye sadık kalma olasılıklarını da arttırır.

Dahası, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yazılımı, müşteri davranışları ve tercihleri ​​hakkında fikir edinmek için büyük miktarda veriyi işleyebilir ve analiz edebilir. Bu bilgiler müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmek, onlara değer verildiğini ve anlaşıldığını hissettirmek için kullanılabilir. Ayrıca işletmelerin ürünlerini, hizmetlerini ve genel müşteri deneyimini iyileştirmelerine yardımcı olabilecek modelleri ve eğilimleri de belirleyebilir. Rekabetçi bir iş ortamında bu tür içgörülere sahip olmak, işletmelere rakiplerine karşı önemli bir avantaj sağlayabilir.

 

En İyi Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımı

1. ClickUp
2. ParlakBot
3. Zowie AI
4. Çini masası
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. Hızlı Tekrar
8. Zendesk AI
9. DestekGPT
10. ZenCall
11. Intercom'dan Fin
12. Beyin balığı
13. Yapay zekayı güçlendirin
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Müteşekkir

 

En İyi Müşteri Hizmeti Yapay Zeka Yazılımı Nasıl Seçilir?

Piyasadaki seçeneklerin çokluğu göz önüne alındığında, doğru Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımını seçmek göz korkutucu bir görev olabilir. Dikkate alınması gereken bazı parametreler şunlardır:

Fuişlevsellik: Yazılım, SSS'leri yanıtlamak, müşterilere süreçler boyunca rehberlik etmek veya kişiselleştirilmiş öneriler sunmak gibi ihtiyaç duyduğunuz görevleri gerçekleştirebilmelidir.

Data Taşıma: Yazılım, işletmenizin uğraştığı verilerin hacmini ve türünü işleyebilmelidir. Aynı zamanda sağlam veri güvenliği önlemlerine de sahip olmalıdır.

Inentegrasyon: Yazılım mevcut sistem ve süreçlerinize sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır.

Avulaşılabilirlik: İşletmeniz büyüdükçe ve ihtiyaçlarınız geliştikçe yazılım da ölçeklenebilmelidir.

Cost: Yazılımın maliyetini ve paranızın karşılığını iyi verip vermediğini düşünün.

 

En İyi Müşteri Hizmeti Yapay Zeka Yazılımı (Ücretsiz ve Ücretli)

 

1. ClickUp

ClickUp, ekip işbirliğini kolaylaştırmak ve üretkenliği artırmak için tasarlanmış, son derece özelleştirilebilir bir müşteri hizmetleri ve proje yönetimi yapay zeka yazılımıdır. Ekiplerin görevleri planlayabileceği, organize edebileceği ve işbirliği yapabileceği kapsamlı bir platform sunarak onu hepsi bir arada bir üretkenlik merkezi haline getiriyor. ClickUp, ekiplerin projelerini yönetmeleri için birleşik bir çalışma alanı sağlayarak birden fazla uygulamanın yerini alacak şekilde tasarlanmıştır. Hiçbir kod veya eklenti gerekmeden, her türlü projeyi yönetmek için özelleştirilebilen çok yönlü bir araçtır.

Yazılım, kullanıcıların görevleri ve iş akışlarını kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanıyan kapsamlı özelleştirme yetenekleriyle tanınır. Görev yönetimi, zaman yönetimi ve işbirliği araçları dahil olmak üzere çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Kullanıcılar, görevleri düzenlemeye, değişiklikleri izlemeye ve ekipleri yönetmeye yardımcı olmak için liste, kutu, Gantt, pano veya takvim görünümü gibi birden çok görünümden biriyle iş akışları oluşturabilir. Geniş özellik yelpazesine rağmen ClickUp, kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir ve bu da onu çeşitli kuruluşlar ve profesyoneller arasında popüler bir seçim haline getirmektedir.

 

ClickUp Temel Özellikler

Özelleştirme: ClickUp kapsamlı özelleştirme yetenekleri sunar. Kullanıcılar görevlerini ve iş akışlarını özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir, bu da onu her türlü projeyi yönetmek için çok yönlü bir araç haline getirir.

Görev yönetimi: ClickUp, güçlü görev yönetimi özellikleri sağlar. Kullanıcılar, projeleri yönetmeyi ve hedeflere ulaşmayı kolaylaştıracak şekilde görevler oluşturabilir, atayabilir ve izleyebilir.

zaman Yönetimi: Yazılım, kullanıcıların görev ve projelere harcanan zamanı takip etmelerine olanak tanıyan zaman yönetimi araçlarını içerir. Bu özellik özellikle iş yüklerini yönetmek ve projenin zamanında tamamlanmasını sağlamak için kullanışlıdır.

Işbirliği araçları: ClickUp çeşitli işbirliği araçları sunar. Bunlar arasında etkili ekip iletişimini ve işbirliğini kolaylaştıran sohbet görünümleri, yorum bölümleri ve ekip üyelerini etiketleme yeteneği yer alır.

Çoklu Görünümler: ClickUp, kullanıcıların görevlerini ve projelerini liste, kutu, Gantt, pano ve takvim görünümleri dahil olmak üzere birden çok şekilde görüntülemelerine olanak tanır. Bu özellik, kullanıcıların çalışmalarını yönetme ve görselleştirme konusunda esneklik sağlar.

Otomasyon: ClickUp, kullanıcıların rutin işleri ve süreçleri otomatikleştirmesine olanak tanıyan otomasyon özellikleri içerir. Bu, manuel görevleri azaltarak zamandan tasarruf edebilir ve verimliliği artırabilir.

 

ClickUp Artıları ve Eksileri

 

ClickUp Artıları

Çok yönlülük: ClickUp'ın çok yönlülüğü en güçlü yönlerinden biridir. Kapsamlı kişiselleştirme yetenekleri, her türlü projeyi yönetecek şekilde uyarlanmasına olanak tanır ve bu da onu çok çeşitli kullanıcılar ve endüstriler için uygun hale getirir.

Kapsamlı Özellik Seti: ClickUp, görev yönetimi, zaman yönetimi ve işbirliği araçları dahil olmak üzere kapsamlı bir dizi özellik sunar. Bu özellikler kullanıcılara projelerini etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duydukları araçları sağlar.

Kullanıcı Dostu Tasarım: ClickUp, geniş özellik yelpazesine rağmen kullanıcı dostu bir tasarıma sahiptir. Bu, proje yönetimi yazılımında yeni olanlar da dahil olmak üzere tüm beceri seviyelerindeki kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlar.

Ödenebilirlik: ClickUp uygun fiyatlandırma planlarıyla tanınır. Bu, onu küçük girişimlerden büyük şirketlere kadar her boyuttaki işletme için uygun maliyetli bir seçim haline getirir.

 

Tıklama Eksileri

Dik Öğrenme Eğrisi: ClickUp'ın ana dezavantajlarından biri dik öğrenme eğrisidir. Geniş özellik yelpazesi ve özelleştirilebilir arayüz, yeni kullanıcılar için bunaltıcı olabilir ve yazılımın etkili bir şekilde nasıl kullanılacağını öğrenmeyi zorlaştırabilir.

Çok Sayıda Özellik: ClickUp'ın kapsamlı özellik seti güçlü yönlerinden biri olsa da, aynı zamanda bir dezavantaj da olabilir. Bazı kullanıcılar, özellikle de basit bir proje yönetimi aracı arayanlar, çok sayıda özelliğin bunaltıcı olduğunu düşünüyor.

karmaşa: Bazı kullanıcılar ClickUp'ın ana kullanımı için fazla karmaşık olduğunu düşünüyor. Yazılımın neredeyse her yönünü özelleştirme yeteneği, özellikle platformda yeni olanlar için gezinmeyi ve etkili bir şekilde kullanmayı zorlaştırabilir.

Zaman Alan Kurulum: ClickUp'ı bir ekibin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde ayarlamak zaman alabilir. Bu, özellikle kapsamlı özelleştirmenin gerekli olabileceği daha büyük ekipler veya daha karmaşık projeler için geçerlidir.

 

Tıklama Fiyatlandırma Planları

ClickUp dört fiyatlandırma planı sunar:

Serbest Plan: Aylık 0 ABD doları tutarında fiyatla sunulan Ücretsiz Plan, bireyler veya yeni başlayan küçük ekipler için idealdir. 100 MB depolama alanıyla sınırsız görev ve üye sunar.

Sınırsız Plan: Sınırsız Planın maliyeti üye başına aylık 10 ABD Doları veya yıllık olarak faturalandırıldığında üye başına aylık 7 ABD Dolarıdır. Bu plan sınırsız depolama alanıyla birlikte sınırsız görev, üye ve entegrasyon sunar. Daha fazla depolama alanına ve gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için mükemmel bir seçenektir.

İş Planı: İş Planının fiyatı üye başına aylık 19 ABD Doları veya yıllık olarak faturalandırıldığında üye başına aylık 12 ABD Dolarıdır. Bu plan, Sınırsız Planın tüm özelliklerinin yanı sıra hedef izleme, özel alanlar ve gelişmiş raporlama gibi ek özellikleri içerir. Daha gelişmiş proje yönetimi yeteneklerine ihtiyaç duyan daha büyük ekipler ve işletmeler için tasarlanmıştır.

İşletme Planı: Kurumsal Plan, büyük kuruluşlar ve işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır ve satış ekibiyle iletişime geçildiğinde fiyatlandırma yapılabilir. Bu plan, İş Planının tüm özelliklerinin yanı sıra tek oturum açma, sözleşme incelemesi ve artırılmış API sınırları gibi ek özellikleri içerir.

ClickUp, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

2. ParlakBot

BrightBot, işletmelerin GPT destekli bir sohbet robotunu web sitelerinde dakikalar içinde dağıtmasına olanak tanıyan, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sohbet robotu yazılımıdır. Web sitesi ziyaretçilerinin sorularına anında yanıt verir, potansiyel müşterilerle 24/7 etkileşim kurar ve işletmelerin küçük bir ekiple bile gerçek zamanlı destek sunmasına olanak tanır. Chatbot belirli konularda eğitilebilir ve yönetici paneli, chatbotun yönetimi ve eğitimi için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.

 

BrightBot'un Temel Özellikleri

Kolay dağıtım: BrightBot, kullanıcıların basit bir kopyala ve yapıştır yerleştirme koduyla web sitelerine hızla bir AI sohbet robotu eklemelerine olanak tanır.

Özelleştirilebilir eğitim: Kullanıcılar, chatbot'u belirli konularda eğitmek için metin ekleyebilir veya içe aktarabilir, böylece alakalı ve doğru yanıtlar elde edilebilir.

Admin Paneli: BrightBot yönetici paneli, sohbet robotunun performansını yönetmek, eğitmek ve izlemek için merkezi bir konum sağlar.

24/7 kullanılabilirlik: AI sohbet robotu günün her saati kullanıma açıktır ve web sitesi ziyaretçilerine hızlı yanıt süreleri ve sürekli destek sağlar.

İnsan müdahalesi: Gerekirse kullanıcılar daha kişiselleştirilmiş bir dokunuş sağlamak için sohbetleri devralabilir.

Makine öğrenme: BrightBot, sağlanan konular hakkında doğal konuşmalar sunmak için en yeni makine öğrenimi modellerini kullanır.

 

BrightBot'un Artıları ve Eksileri

 

BrightBot'un Artıları

Artan müşteri katılımı: Chatbot'un 24/7 kullanılabilirliği, potansiyel müşterilerin ve müşterilerin anında destek almasını sağlayarak etkileşimi ve memnuniyeti artırır.

Uygun maliyetli: Bir AI sohbet robotunun devreye alınması, ek müşteri hizmetleri temsilcilerinin işe alınması ihtiyacını azaltabilir ve bu da önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlayabilir.

Zaman tasarrufu: Chatbot, rutin sorguları ele alarak ekibin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır.

Özelleştirme: Kullanıcılar, chatbot'un görünümünü ve yanıtlarını markalarına ve özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir.

 

BrightBot'un Eksileri

Sınırlı Yanıtlar: Chatbot'un yetenekleri, aldığı veriler ve eğitimle tanımlanır; bu da belirli sorgulara sınırlı yanıt verilmesine neden olabilir.

Karmaşık Sorunlar: BrightBot rutin soruların üstesinden gelse de insan müdahalesi gerektiren daha karmaşık sorunlarla mücadele edebilir.

Eğitime Bağlılık: Chatbotun etkinliği büyük ölçüde kullanıcı tarafından sağlanan eğitim verilerinin kalitesine ve alaka düzeyine bağlıdır.

 

BrightBot Fiyatlandırma Planları

BrightBot üç fiyatlandırma planı sunar:

Başlangıç ​​Planı: Aylık 0 ABD Doları olarak fiyatlandırılan Başlangıç ​​Planı, ayda 100 eğitim metni içerir ve ayda 300'e kadar soruya izin verir.

Büyüme Planı: Aylık 49 ABD Doları karşılığında, Büyüme Planı kullanıcılara ayda 500 eğitim metni sağlar ve ayda 750'ye kadar soruyu yanıtlar.

Ölçeklendirme Planı: Aylık 99 ABD Doları tutarındaki Ölçeklendirme Planı ayda 1,500 eğitim metni sunar ve ayda 2,000'e kadar soruyu destekler.

BrightBot ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI, e-ticaret markaları için özel olarak tasarlanmış bir müşteri hizmetleri AI otomasyon yazılımıdır. Verimliliği en üst düzeye çıkarmayı ve müşteri hizmetlerinin gelir getirici potansiyelinin kilidini açmayı amaçlamaktadır. Zowie AI, sohbet robotu otomasyonu, e-posta otomasyonu, gelen kutusu yönetimi, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri ve destek odaklı büyüme gibi çeşitli özellikler sunar. Platform, küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar her büyüklükteki işletme için uygundur.

Zowie AI'nin sohbet robotu, destek taleplerinin %95'e kadarını tamamen çözümleyerek müşterilerin sorularına gerçek zamanlı çözümler bulmasına olanak tanıyor. Platform aynı zamanda otomasyonun gücünü e-postaya da getirerek tüm müşteri iletişimlerini yönetmek için merkezi bir merkez sağlıyor. Zowie AI, otomatik atama ve akıllı yönlendirme gibi gelişmiş özelliklerle müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırır ve genel müşteri deneyimini geliştirir.

 

Zowie Yapay Zekanın Temel Özellikleri

Chatbot Otomasyonu: Zowie AI'nin sohbet robotu tekrarlanan soruları otomatik hale getirerek temsilcilerin daha karmaşık görevlere odaklanmasına olanak tanır ve müşteri sorularına anında yanıt verir.

E-posta Otomasyonu: Platform, e-posta yanıtlarını otomatikleştirerek çözüm sürelerini kısaltır ve müşterilerin sorularına gerçek zamanlı çözümler bulmasına olanak tanır.

Gelen Kutusu Yönetimi: Zowie AI'nin Gelen Kutusu, otomatik atama ve akıllı yönlendirme gibi gelişmiş özelliklerle tüm müşteri iletişimlerini yönetmek için merkezi bir merkez sağlar.

Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri: Yazılım, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunarak tarayıcıları alışveriş yapanlara dönüştürmeye ve ortalama sipariş değerini artırmaya yardımcı olur.

Destek Odaklı Büyüme: Zowie AI, satış için oluşturulmuş AI sohbetiyle her etkileşimden yararlanarak müşteri desteğini yeni bir gelir kaynağına dönüştürmek için tasarlanmıştır.

Zowie X1 Motoru: Platformun özel motoru, yapay zeka yeteneklerini güçlendirerek zahmetsiz başlangıç ​​ve bakım olanağı sunar.

 

Zowie AI Artıları ve Eksileri

 

Zowie AI Artıları

Verimli Otomasyon: Zowie AI, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır ve genel verimliliği artırır.

24 / 7 Müşteri Destek: Platform, işletmelerin 24 saat boyunca sürekli müşteri desteği sunmasına olanak tanır ve ihtiyaç duyulduğunda zamanında yardım sağlar.

Eyleme Geçirilebilir İçgörüler: Zowie AI, eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamak için müşteri etkileşimlerini analiz ederek işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarına ve müşteri hizmetleri operasyonlarını sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olur.

 

Zowie AI Eksileri

Sınırlı Özelleştirme: Bazı kullanıcılar, özellikle diğer müşteri hizmetleri otomasyon araçlarıyla karşılaştırıldığında platformun özelleştirme seçeneklerinin sınırlı olduğunu görebilir.

Öğrenme eğrisi: Zowie AI kullanım kolaylığı için tasarlanmış olsa da bazı kullanıcılar, özellikle de müşteri hizmetleri otomasyon yazılımına yeni başlayanlar için bir öğrenme eğrisi olabilir.

Entegrasyon Sınırlamaları: Zowie AI çeşitli entegrasyonlar sunsa da, bazı kullanıcılar bunun şu anda kullandıkları tüm araçlarla entegre olmadığını ve potansiyel olarak ek geçici çözümler veya ayarlamalar gerektirdiğini görebilir.

 

Zowie AI Fiyatlandırma Planları

Zowie AI, aboneliğe dayalı bir fiyatlandırma modeliyle çalışıyor ancak kullanıcıların özel bir fiyatlandırma planı için satış ekibiyle iletişime geçmesini gerektiriyor.

 

---

 

4. Çini masası

Tiledesk, işletmelerin müşterileriyle canlı sohbet ve sohbet robotları aracılığıyla etkileşime geçmeleri için kapsamlı bir çözüm sunan bir AI müşteri hizmetleri yazılımıdır. Sohbet robotları oluşturmak ve e-posta ve sosyal medya da dahil olmak üzere çok kanallı müşteri desteğini yönetmek için sezgisel bir platform sağlar. Tiledesk, konuşmaya dayalı yapay zeka ve ChatGPT entegrasyonundan yararlanarak müşteri deneyimini geliştirmeyi ve verimliliği artırmayı hedefliyor.

 

Tiledsk'in Temel Özellikleri

Çok Kanallı Mesajlaşma: Tiledesk, sohbet, e-posta ve sosyal medya gibi birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirerek işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesini kolaylaştırır.

Sürükle ve Bırak Arayüzü: Kullanıcılar, Tiledesk'in kullanıcı dostu sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan sohbet robotları oluşturabilir ve konuşma akışları tasarlayabilir.

ChatGPT Entegrasyonu: Tiledesk, ChatGPT ile entegre olarak işletmelerin müşteri görüşmelerini insani bir şekilde otomatikleştirmesine olanak tanıyarak müşteri hizmetlerini ve verimliliği artırır.

Özelleştirilebilir Chatbotlar: Kullanıcılar, özel iş ihtiyaçlarını ve müşteri tercihlerini karşılamak için kişiselleştirilmiş sohbet robotları oluşturabilir.

Çoklu Web Sitesi Desteği: Tiledesk, işletmelerin birden fazla web sitesinde sohbet robotları ve canlı sohbet kurmasına olanak tanıyarak farklı platformlarda tutarlı müşteri desteği sağlar.

Chatbot Oluşturucuları Topluluğu: Tiledesk, kullanıcıların kullanıma hazır sohbet robotu şablonlarını kolayca içe ve dışa aktarabileceği bir sohbet robotu oluşturucu topluluğu sunar.

 

Tiledesk'in Artıları ve Eksileri

 

Tiledsk'in Artıları

Uygun maliyetli: Tiledesk rekabetçi bir fiyatlandırma yapısı sunarak her ölçekteki işletme için uygun fiyatlı bir çözüm haline getirir.

Kullanım kolaylığı: Platformun sürükle ve bırak arayüzü, kullanıcıların herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan sohbet robotları oluşturmasını ve konuşma akışları tasarlamasını kolaylaştırır.

Yapay zeka destekli chatbotlar: Tiledesk'in ChatGPT ile entegrasyonu, işletmelerin müşteri görüşmelerini etkili bir şekilde otomatikleştirmesine olanak tanıyarak müşteri hizmetlerini ve verimliliği artırır.

customizability: Kullanıcılar, özel iş ihtiyaçlarını ve müşteri tercihlerini karşılamak için kişiselleştirilmiş sohbet robotları oluşturabilir.

 

Tiledsk Eksileri

Sınırlı Entegrasyonlar: Tiledesk'in üçüncü taraf uygulamalarla sınırlı entegrasyonu vardır ve bu, diğer araçlarla sorunsuz entegrasyon için ek özelleştirme gerektirebilir.

belgeleme: Bazı kullanıcılar API belgelerinin daha iyi anlaşılması ve uygulanması için geliştirilebileceğini bildirdi.

 

Tiledesk Fiyatlandırma Planları

Tiledesk dört fiyatlandırma planı sunar:

Serbest Plan: Ayda 0 € – Bu plan, yeni kurulan şirketler ve küçük işletmeler için uygundur, müşteri etkileşimi için temel özellikler sunar ve ayda 2 koltuk ve 500 görüşme içerir.

Temel Planı: Ayda 25 € (yılda 225 €, yıllık faturalandırılır) – Temel Plan, widget markasının kaldırılması, sınırsız departmanlar, sohbetli biletleme, 4 koltuk ve ayda 800 konuşma gibi ek özellikler içerir.

Premium Plan: Aylık 89 € (yıllık 790 €, yıllık faturalandırılır) – Premium Plan, müşteri desteği ve etkileşim konusunda daha yüksek talepleri olan işletmelere hitap eden daha gelişmiş özellikler sunar ve ayda 15 koltuk ve 3,000 görüşme içerir.

Özel Plan: Fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçin – Özel Plan, bir kuruluşun özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmıştır; özel özellikler, hesap yönetimi, daha yüksek hizmet düzeyi anlaşmaları, sınırsız koltuk ve aylık özel görüşme sayısı sunar. Özel fiyatlandırmanızı almak için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Tiledesk, ödemeler için kredi kartlarını ve banka havalesini kabul etmektedir.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT, işletmelerin müşteri sorgularını ele alma biçiminde devrim yaratmak üzere tasarlanmış son teknoloji ürünü bir müşteri hizmetleri yapay zeka yazılımıdır. UltimateGPT, GPT-4'ün gücünden yararlanarak müşteri sorularına doğru ve doğal görünen yanıtlar sağlar ve kesin yanıtlar sunmak için mevcut yardım merkezi içeriğini analiz eder. Bu yapay zeka odaklı çözüm yalnızca zamandan tasarruf etmekle kalmıyor, aynı zamanda anında destek sunarak genel müşteri deneyimini de geliştiriyor.

Zendesk kullanıcılar, UltimateGPT'nin kusursuz entegrasyonundan faydalanarak, kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel bir bot oluşturmalarına olanak tanır. İşletmeler, halka açık Zendesk yardım merkezlerini UltimateGPT'ye bağlayarak, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri botlarının çok çeşitli müşteri taleplerini kolaylıkla karşılayabilecek donanıma sahip olmasını sağlayabilirler.

 

UltimateGPT'nin Temel Özellikleri

Özelleştirilebilir bot kişiliği: UltimateGPT, kullanıcıların uzun veya kısa biçimli yanıtlar arasında seçim yapmasına ve dört farklı ses tonu arasından seçim yapmasına olanak tanıyarak kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici bir müşteri deneyimi sağlar.

Doğru yanıtlar: Yapay zeka yazılımı, geleneksel SSS botu gibi basit bağlantılar sunmak yerine, müşteri sorularına kesin yanıtlar sağlamak için mevcut yardım merkezi içeriğinizi analiz eder.

GPT-4 destekli: UltimateGPT'nin yükseltilmiş yapay zeka motoru GPT-4'ü kullanarak daha doğal konuşmalar ve gelişmiş müşteri etkileşimleri sağlar.

Zendesk entegrasyonu: Yazılım, Zendesk ile kusursuz entegrasyon sunarak kullanıcıların kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel bir bot oluşturmasına olanak tanır.

Self servis aracı: UltimateGPT, işletmelerin yapay zeka destekli müşteri hizmetleri botlarını kurmasını ve yönetmesini kolaylaştıran, kullanıcı dostu bir self servis aracı sağlar.

 

Devamlı gelişme: Yazılım, kullanıcı geri bildirimlerine göre sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmekte, böylece güvenilir ve etkili bir müşteri hizmetleri çözümü olarak kalması sağlanmaktadır.

 

UltimateGPT'nin Artıları ve Eksileri

 

UltimateGPT'nin Artıları

Gelişmiş müşteri deneyimi: UltimateGPT'nin yapay zeka odaklı yanıtları müşterilere doğru ve zamanında destek sağlayarak genel deneyimlerini geliştirir.

verim: Yazılım, müşteri sorularına hızlı bir şekilde kesin yanıtlar sağlayarak müşteri hizmetleri ekiplerinin iş yükünü azaltarak zamandan tasarruf sağlar.

Özelleştirme: UltimateGPT, işletmelerin markalarına ve müşteri beklentilerine uygun bir bot kişiliği oluşturmalarına olanak tanıyan bir dizi özelleştirme seçeneği sunar.

 

UltimateGPT Eksileri

Entegrasyon sınırlamaları: UltimateGPT şu anda Zendesk ile kusursuz entegrasyon sunmaktadır; bu, diğer müşteri hizmetleri platformlarını kullanan işletmeler için uygun olmayabilir.

Ara sıra hatalar: Yapay zeka destekli tüm çözümlerde olduğu gibi, UltimateGPT tarafından oluşturulan yanıtlarda da ara sıra hatalar olabilir. Ancak kullanıcı geri bildirimlerine dayalı sürekli iyileştirme, bu sorunların en aza indirilmesine yardımcı olur.

Ücret: UltimateGPT web sitesinde fiyatlandırma planını paylaşmaz.

 

UltimateGPT Fiyatlandırma Planları

UltimateGPT web sitelerinde belirli fiyatlandırma planları sunmamaktadır. Fiyatlandırma hakkında bilgi almak için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI, müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak ve geliştirmek için yapay zekadan yararlanan gelişmiş bir müşteri hizmetleri yapay zeka yazılımıdır. Bu yenilikçi araç, müşteri sorularına yanıtların taslağının hazırlanmasını otomatikleştirmek için Gorgias gibi Yardım Masası yazılımıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Yuma AI, satış öncesinden satın alma sonrası teknik sorulara kadar yüksek hacimli müşteri sorgularını ele almak üzere tasarlandığı için özellikle e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için faydalıdır.

Yuma AI, müşteri ihtiyaçlarını akıllıca tespit ediyor ve kesin, zamanında yanıtlar sağlıyor. Müşterilerinizin sorularını yanıtlamak için gerekli bilgileri toplamak için üretken yapay zekayı kullanır, marka kişiliğinizi enjekte ederek marka tonunuzu uygular ve sonuçta insan yapımı gibi görünen yanıtlar verir. Yuma AI'nın Otomatik Pilotu, müşterilerinizle otonom bir şekilde sohbet ederek ve siparişleri düzenlemek ve abonelikleri duraklatmak gibi müşteri isteklerine göre hareket ederek temsilci eylemlerini yansıtır.

 

Yuma Yapay Zekanın Temel Özellikleri

Müşteri İhtiyaçlarının Akıllı Tespiti: Yuma AI'nin e-ticaret iş süreçleri konusunda önceden eğitilmiş amaç kütüphanesi, kesin ve zamanında yanıtlar için müşteri taleplerini hızlı ve doğru bir şekilde tanımlar.

Markaya Özel Otomatik Mesajlar: Yuma, müşterilerinizin sorularını yanıtlamak için gerekli bilgileri toplamak için üretken yapay zekayı kullanır, marka kişiliğinizi enjekte ederek marka tonunuzu uygular ve sonuçta insan yapımı gibi görünen yanıtlar elde edilir.

Otonom Eylemler ve Süreçler: Yuma'nın Otomatik Pilotu, müşterilerinizle otonom bir şekilde sohbet ederek ve siparişleri düzenlemek ve abonelikleri duraklatmak gibi müşteri isteklerine göre hareket ederek temsilci eylemlerini yansıtır.

Temsilciler için Verimlilik Araçları: Yuma'nın yardım masası widget'ı, temsilcilerin net, dil bilgisi açısından doğru yanıtlar vermesini sağlayarak müşteri etkileşimlerinin kalitesini artırır.

Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri: Yuma AI, müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirmek için gelişmiş yapay zeka teknolojilerini kullanarak müşterilerin zamanında yanıt almasını sağlar.

Yüksek Hacimli Müşteri Sorularının Ele Alınması: Yuma AI'nin AI taslağı oluşturma, otomatik yanıtlar ve otonom konuşmalar yapma yeteneği, trafiğin yoğun olduğu dönemlerde özellikle faydalı olabilir.

 

Yuma AI'nın Artıları ve Eksileri

 

Yuma AI'nın Artıları

Artan Temsilci Verimliliği: Yuma AI, sıradan görevleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha karmaşık veya hassas konulara odaklanmasını sağlar.

Azaltılmış İşletme Maliyetleri: Yuma AI, müşterilere otonom olarak yanıt verir ve otomatik eylemler gerçekleştirerek insan müdahalesi ihtiyacını azaltır ve böylece işletme maliyetlerini düşürür.

Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti: Yuma AI, müşteri sorularına 24/7 daha hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırır.

ölçeklenebilirlik: Yuma AI, ek personel alımına gerek kalmadan müşteri taleplerindeki dalgalanmalara uyum sağlayarak işletmelerin tek bir anahtar dokunuşuyla ölçek büyütme ve küçültme yapmasına olanak tanır.

 

Yuma AI Eksileri

Sınırlı Entegrasyon: Şu anda Yuma AI öncelikle Shopify satıcılarını destekliyor ve Gorgias ile yerel olarak entegre oluyor; bu da diğer platformları kullanan işletmeler için uygulanabilirliğini sınırlayabilir.

Öğrenme eğrisi: Yuma AI kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da AI teknolojilerine aşina olmayan kullanıcılar için bir öğrenme eğrisi olabilir.

Dil Sınırlamaları: Yuma AI birden fazla dili desteklese de daha az kullanılan dillerdeki sorguları işleme yeteneğinde sınırlamalar olabilir.

 

Yuma AI Fiyatlandırma Planları

Yuma AI dört fiyatlandırma sunar:

Başlangıç+ Planı: Aylık 199 ABD Doları tutarındaki Başlangıç+ planı, müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeye yeni başlayan işletmeler için tasarlanmıştır. Tüm temel yapay zeka özelliklerini, Helpdesk ve Shopify ile yerel entegrasyonu içerir ve ekstra otomatik bilet başına 1.00 ABD doları ücret alır.

Pro Plan: Aylık 395$ fiyatla sunulan Pro planı, daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan işletmeler için uygundur. Starter+ planının tüm özelliklerini içerir ve ekstra otomatik bilet başına daha düşük maliyet avantajıyla birlikte 0.80 ABD dolarıdır.

Planı Geliştir: Aylık 595$ fiyatla Evolve planı, yüksek miktarda müşteri talebi olan işletmeler için tasarlanmıştır. Pro planının tüm özelliklerini içerir ve ekstra otomatik bilet başına 0.70 ABD Doları tutarında daha düşük bir maliyet sunar.

İşletme Planı: Kurumsal plan, özel ihtiyaçları olan büyük işletmeler için tasarlanmış özel bir plandır. Bu planın fiyatlandırması özeldir ve satış ekibiyle iletişime geçilerek elde edilebilir. Ek özel özellikler ve hizmetlerle birlikte Evolve planının tüm özelliklerini içerir.

Yuma AI, ödemeler için kredi kartlarını kabul etmektedir.

 

---

 

7. Hızlı Tekrar

QuickReplai, iletişim şeklimizde devrim yaratan, yapay zeka destekli bir mesajlaşma uygulamasıdır. Her türlü mesaja hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak üzere tasarlanmış olduğundan hem bireyler hem de işletmeler için ideal bir araçtır. QuickReplai, iletişimi kolaylaştırmak, çeşitli mesaj türlerini yorumlamak ve yanıtlamak ve insan müdahalesi ihtiyacını azaltmak için gelişmiş yapay zeka teknolojisinden yararlanır. Bu güçlü araç yalnızca zamandan tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda üretkenliği ve müşteri hizmetlerini de geliştirir.

QuickReplai bir mesajlaşma uygulamasından daha fazlasıdır. Herhangi bir platformda daha hızlı ve daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olan yapay zeka destekli bir asistandır. Zamandan tasarruf etmek, mesajlaşma becerilerinizi geliştirmek, yanıtlarınızı kişiselleştirmek veya iletişiminizde tutarlılığı sürdürmek istiyorsanız QuickReplai ihtiyacınızı karşılar.

 

QuickReplai'nin Temel Özellikleri

 

Gerçek zamanlı mesajlaşma: QuickReplai gerçek zamanlı mesajlaşma sunarak iletişimlerinizde her zaman güncel kalmanızı sağlar.

AI analizi: QuickReplai, konuşmalarınızı analiz etmek, mesajlaşma tarzınızı ve tonunuzu öğrenmek ve aldığınız ve gönderdiğiniz mesajların içeriğini ve amacını tespit etmek için gelişmiş yapay zeka algoritmaları kullanır.

Önerilen yanıtlar: QuickReplai, konuşmalarınızın analizine dayanarak, gelen mesajlarınıza tarzınıza ve tarzınıza uygun yanıtlar önerir.

Kişiselleştirme: QuickReplai, uygulamanın ayarlarını değiştirerek yanıtlarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır. Yanıtlarınızın tonunu, kişiliğini ve formalitesini tercihlerinize göre değiştirebilirsiniz.

Popüler mesajlaşma platformlarıyla entegrasyon: QuickReplai, WhatsApp, Facebook Messenger ve Slack gibi popüler mesajlaşma platformlarını destekleyerek tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetmenize olanak tanır.

Mesajlaşma becerilerinin geliştirilmesi: QuickReplai'nin geri bildirimleri ve ipuçları, mesajlaşma becerilerinizi zaman içinde geliştirmenize yardımcı olarak daha etkili ve güvenli bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır.

 

QuickReplai'nin Artıları ve Eksileri

 

QuickReplai'nin Artıları

verim: QuickReplai'nin yapay zeka destekli yanıtları, yüksek hacimli mesajları takip etmenize yardımcı olarak önemli konuşmaları veya fırsatları kaçırmamanızı sağlar.

Kişiselleştirme: QuickReplai, yanıtlarınızı tonunuza, kişiliğinize ve konuşmanın bağlamına göre özelleştirmenize olanak tanıyarak daha özgün ve gerçek yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Tutarlılık: QuickReplai'nin tutarlı yanıtları, meşgul olduğunuzda veya her mesaja yanıt verecek vaktiniz olmadığında bile profesyonel ve güvenilir bir imajı korumanıza yardımcı olur.

Bütünleşme: QuickReplai'nin popüler mesajlaşma platformlarıyla entegre olma yeteneği, onu tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetmeniz için çok yönlü bir araç haline getirir.

Mesajlaşma becerilerinin geliştirilmesi: QuickReplai yalnızca mesajlara hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda mesajlaşma becerilerinizi zaman içinde geliştirmenize de yardımcı olur.

 

QuickReplai Eksileri

Öğrenme eğrisi: QuickReplai kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmış olsa da bazı kullanıcılar, özellikle de teknoloji konusunda bilgili olmayan kullanıcılar için bir öğrenme süreci olabilir.

Sınırlı Özelleştirme: QuickReplai bir düzeyde özelleştirme sunsa da, uygulamayı özel ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde ne kadar kişiselleştirebileceğiniz konusunda sınırlamalar olabilir.

Gizlilik endişeleri: Yapay zeka ve makine öğrenimini kullanan tüm araçlarda olduğu gibi gizlilik ve veri güvenliği konusunda endişeler olabilir.

 

QuickReplai Fiyatlandırma Planları

QuickReplai, farklı ihtiyaçları ve bütçeleri karşılamak için çeşitli fiyatlandırma planları sunar:

Başlangıç ​​Planı: Başlangıç ​​Planının fiyatı aylık 35$'dır. Bu plan, yapay zeka destekli mesajlaşmanın faydalarını yeni keşfetmeye başlayan bireyler veya küçük işletmeler için idealdir. Sınırsız aylık aktif kişi ve bir temsilci girişi içerir.

Standart Plan: Standart Planın fiyatı aylık 80$'dır. Bu plan, orta ölçekli işletmeler veya daha yüksek mesaj hacmine sahip işletmeler için tasarlanmıştır. Daha karmaşık mesajlaşma ihtiyaçlarını karşılamak için ek özellikler ve yetenekler içerir.

Artı Plan: Plus Planının fiyatı aylık 199$'dır. Bu plan, büyük işletmeler veya gelişmiş mesajlaşma özelliklerine ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır. Standart Planın tüm özelliklerinin yanı sıra ek avantaj ve hizmetleri de içerir.

Kurumsal ve Özel Planlar: Daha büyük ve özel fiyatlandırma planları için QuickReplai ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

QuickReplai, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI, müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış güçlü bir araçtır. Zendesk platformunun bir zeka katmanı olarak tanıtılan bu katman, milyarlarca noktadaki müşteri hizmetleri verileri üzerine kurulu olup kişiselleştirilmiş, verimli ve empatik müşteri deneyimlerini tüm şirketler için erişilebilir hale getirir. Bu müşteri hizmetleri yapay zeka yazılımı, hizmet deneyimlerini anında iyileştirmek, zamandan tasarruf etmek, müşterileri daha iyi anlamak ve kusursuz etkileşimler oluşturmak için tasarlanmıştır. Zamanla öğrenmeye devam eder, dağıtımı hızlıdır, kullanımı kolaydır ve büyük geliştirici ekiplerine veya aylarca süren uygulama süresine gerek kalmadan anında değer katar.

Zendesk AI önceden eğitilmiştir ve mevcut milyarlarca hizmet etkileşiminden yararlanır. Kutudan çıktığı gibi çalışır, dağıtımı hızlıdır, kullanımı kolaydır ve veri kümelerinizden ve her müşteri etkileşiminden öğrenmeye devam ederken anında değer katabilir. Bu teknoloji, yeni teknolojilerden yararlanarak verimliliği artırmak için tasarlandı ve bu da onu müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getiriyor.

 

Zendesk AI Temel Özellikleri

Akıllı Triyaj: Zendesk AI, gelen müşteri isteklerini anında sınıflandıran akıllı bir önceliklendirme özelliği sunar. Bu, manuel önceliklendirme işini ve maliyetini ortadan kaldırır, ekip kapasitesini serbest bırakır ve işletme giderlerini azaltır.

Gelişmiş Botlar: Yazılım, en önemli müşteri sorunlarını anlamak üzere önceden eğitilmiş olarak gelen gelişmiş botlar içerir. Bu botlar zamandan tasarruf etmenize ve bot doğruluğunu artırmanıza yardımcı olur.

Botlar için Yapay Zeka Destekli Amaçlar: Zendesk AI, müşteri etkileşimlerinin verimliliğini artıran botlar için yapay zeka destekli amaçlar sağlar.

Bağlam Panelinde İstihbarat: Bu özellik, müşteri etkileşimleri sırasında temsilcilere gerçek zamanlı bilgiler ve öneriler sunarak sorunları daha etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olur.

Yöneticiler için Makro Önerileri: Zendesk AI, yöneticiler için iş akışlarını kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olabilecek makro öneriler sunar.

İçerik İpuçları: Bu özellik, yardım merkezinizde eksik olabilecek makalelerin bir listesini önererek bilgi tabanınızı güncel ve kapsamlı tutmanıza yardımcı olur.

 

Zendesk AI'nın Artıları ve Eksileri

 

Zendesk AI Artıları

verim: Zendesk AI, hizmet deneyimlerini iyileştirmek ve zamandan tasarruf etmek, müşteri etkileşimlerini daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Kullanım kolaylığı: Yazılımın kullanımı kolay ve dağıtımı hızlı olduğundan müşteri hizmetleri operasyonlarınıza anında değer katar.

Öğrenme Yeteneği: Zendesk AI, zaman içinde veri kümelerinizden ve her müşteri etkileşiminden öğrenmeye devam ederek onu sürekli gelişen bir araç haline getirir.

Gelişmiş Özellikler: Yazılım, müşteri etkileşimlerinin verimliliğini artıran akıllı önceliklendirme, gelişmiş botlar ve botlar için yapay zeka destekli niyetler gibi bir dizi gelişmiş özellik sunar.

İçerik İpuçları: İçerik İpuçları özelliği, bilgi tabanınızı güncel ve kapsamlı tutmanıza yardımcı olarak genel müşteri hizmetleri deneyimini geliştirir.

 

Zendesk AI Eksileri

karmaşa: Bazı kullanıcılar Zendesk AI'nın karmaşık olduğunu ve hemen anlaşılmasının zor olduğunu düşünüyor.

Sınırlı Özelleştirme: Yazılımın sınırlı özelleştirme seçenekleri vardır ve bu, bazı işletmeler için dezavantaj teşkil edebilir.

Veri İşleme Sorunları: Kullanıcılar, veri yükleme ve dışa aktarma konusunda zorluklar yaşadıklarını bildirdiler ve görünürde hiçbir neden olmaksızın verilerin silindiği veya kaybolduğu durumlar yaşandı.

Ücret: Zendesk AI pahalı olabilir ve bu da bazı işletmeler, özellikle de küçük işletmeler için caydırıcı olabilir.

 

Zendesk AI Fiyatlandırma Planları

Zendesk AI dört fiyatlandırma planı sunar:

Süit Takım Planı: Temsilci başına aylık 69 ABD doları (yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 55 ABD doları) olarak fiyatlandırılan Suite Ekip Planı, profesyonel destek sağlamak isteyen küçük ekipler için tasarlanmıştır. Önceden tanımlanmış iş kuralları, performans kontrol panelleri ve uygulama entegrasyonları gibi temel özelliklerin yanı sıra e-posta, sosyal medya ve canlı sohbet kanalları gibi temel özellikleri içerir.

Suite Büyüme Planı: Suite Büyüme Planının maliyeti temsilci başına aylık 115 ABD dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 89 ABD doları). Daha güçlü raporlama ve otomasyona ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için idealdir. Ekip Planının tüm özelliklerinin yanı sıra müşteri memnuniyeti anketleri, çalışma saatleri ve çok dilli içerik gibi gelişmiş özellikleri içerir.

Süit Profesyonel Planı: Suite Profesyonel Planının fiyatı temsilci başına aylık 149 ABD dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 115 ABD doları). Gelişmiş özelliklere ve öncelikli desteğe ihtiyaç duyan daha büyük ekipler ve kuruluşlar için tasarlanmıştır. Büyüme Planının tüm özelliklerinin yanı sıra birden fazla bildirim formu, beceri tabanlı yönlendirme ve bağlama duyarlı yapay zeka gibi ek özellikleri içerir.

Süit Kurumsal Planı: Suite Enterprise Plan'da fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu plan, çoklu marka desteği, özel roller ve izinler ile yönlendirmeli mod dahil olmak üzere en gelişmiş özellik ve yeteneklere ihtiyaç duyan büyük işletmeler ve kuruluşlar için tasarlanmıştır.

Zendesk AI, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

9. DestekGPT

Forethink tarafından geliştirilen SupportGPT, OpenAI'nin ChatGPT'sinin arkasındaki teknoloji olan Büyük Dil Modellerinin gücünden yararlanan, yapay zeka öncelikli bir müşteri desteği yapay zeka otomasyon yazılım platformudur. Bir şirketin konuşma geçmişine göre bu modellere ince ayar yaparak yardım masası operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmıştır. Bu yenilikçi platform, müşteri bağlamına uyum sağlayan empatik ve insan benzeri konuşmalar sağlayarak müşteri destek deneyimini dönüştürme kapasitesine sahiptir. İşletmelerin müşteri desteğini akıllı ve verimli bir şekilde otomatikleştirmesine, sonuçta müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmasına yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır.

SupportGPT yalnızca bir araç değil, aynı zamanda tüm müşteri destek yaşam döngüsü boyunca üretken yapay zekayı aşılayan kapsamlı bir platformdur. Kapsamlı ve doğru yanıtlar sağlayarak yüksek hacimli destek sorgularını anında yanıtlamak üzere tasarlanmıştır. Destek taleplerinin tahmin edilmesine, önceliklendirilmesine ve etkili bir şekilde yönlendirilmesine yardımcı olarak doğru sorunların doğru personel tarafından derhal ele alınmasını sağlar. Bu yapay zeka destekli araç, kapsamlı ve doğru yanıtlar sağlayarak yüksek hacimli destek sorgularını anında yanıtlamak üzere tasarlanmıştır.

 

SupportGPT Temel Özellikleri

Otomatik akışlar: Otomatik akışlar, SupportGPT'de yerleşik olarak bulunan gelişmiş müşteri desteği otomasyonudur. Destek temsilcileri hedeflerini sade bir dille belirtebilir ve bu hedefe odaklanan ilgili politikaları, adımları ve eylemleri bulmak ve oluşturmak için bir Otomatik Akışı tetikleyebilir.

İnsan Gibi Konuşmalar: SupportGPT ilgi çekici, markaya uygun müşteri etkileşimleri sağlar. Müşteriler ile şirketin konuşma geçmişi konusunda eğitilmiş yapay zeka modelleri arasında doğal konuşmalar yürütür.

Özel Eğitim: SupportGPT, kişiselleştirilmiş yanıtlar için belirli müşteri destek verileri üzerine eğitilmiştir. İş akışı keşfini otomatikleştirmek, destek kapsamındaki boşlukları belirlemek ve yeni bilgi makaleleri oluşturarak harf hacmini azaltmak için bir şirketin konuşma geçmişine dayalı olarak modellerde ince ayar yapar.

Boşluk Analizi ve İçerik Üretimi: SupportGPT, müşteri desteğindeki kapsam boşluklarını belirlemek için yapay zeka gücünü uygulayarak vaka hacimlerini azaltabilir. Bunu takiben, boşlukları doldurmak ve hacmi azaltmak için yeni bilgi makaleleri üretir.

Temsilci Yanıtlarını Tamamlayın: SupportGPT, temsilcilere her bildirimin bağlamını temel alan ve üretken yapay zeka tarafından desteklenen, tam olarak oluşturulmuş önerilen yanıtlar sağlar.

Destek Platformlarıyla Entegrasyon: SupportGPT, Salesforce, Zendesk ve Freshdesk gibi çeşitli destek platformlarıyla entegrasyonlar sunarak platformlar arasında müşteri desteğinin verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar.

 

SupportGPT'nin Artıları ve Eksileri

 

DestekGPT Artıları

verim: SupportGPT, kapsamlı ve doğru yanıtlar sağlayarak yüksek hacimli destek sorgularını anında halledebilir. Destek taleplerinin tahmin edilmesine, önceliklendirilmesine ve etkili bir şekilde yönlendirilmesine yardımcı olarak doğru sorunların doğru personel tarafından derhal ele alınmasını sağlar.

İnsan Gibi Konuşmalar: SupportGPT ilgi çekici, markaya uygun müşteri etkileşimleri sağlar. Müşteriler ile şirketin konuşma geçmişi konusunda eğitilmiş yapay zeka modelleri arasında doğal konuşmalar yürütür.

Özel Eğitim: SupportGPT, kişiselleştirilmiş yanıtlar için belirli müşteri destek verileri üzerine eğitilmiştir. İş akışı keşfini otomatikleştirmek, destek kapsamındaki boşlukları belirlemek ve yeni bilgi makaleleri oluşturarak harf hacmini azaltmak için bir şirketin konuşma geçmişine dayalı olarak modellerde ince ayar yapar.

Destek Platformlarıyla Entegrasyon: SupportGPT, Salesforce, Zendesk ve Freshdesk gibi çeşitli destek platformlarıyla entegrasyonlar sunarak platformlar arasında müşteri desteğinin verimli bir şekilde yönetilmesini sağlar.

 

DestekGPT Eksileri

Eğitim Verilerinin Kalitesine Bağlılık: SupportGPT'nin performansı büyük ölçüde eğitim verilerinin kalitesine bağlıdır. Üzerinde eğitim aldığı konuşma geçmişi kapsamlı değilse veya müşteri sorularını temsil etmiyorsa, oluşturduğu yanıtlar doğru veya yararlı olmayabilir.

İnsan Dokunuşunun Eksikliği: SupportGPT, insan benzeri konuşmalar sağlamak üzere tasarlanmış olsa da, bir insan temsilcisinin sağlayabileceği empati ve anlayışı tam olarak taklit edemeyebilir. Bu, karmaşık veya hassas durumlarda potansiyel olarak müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Yanlış Anlaşılma Potansiyeli: SupportGPT gibi yapay zeka modelleri bazen insan dilinin incelikleri ve karmaşıklıkları nedeniyle müşteri sorularını yanlış anlayabilir. Bu, yanlış yanıtlara veya eylemlere yol açarak potansiyel olarak müşterileri sinirlendirebilir.

Veri Gizliliği Endişeleri: Müşteri verilerini işleyen tüm yapay zeka modellerinde olduğu gibi, veri gizliliği ve güvenliği konusunda endişeler olabilir. SupportGPT, ISO 27001 ile uyumlu ve SOC 2 sertifikasına sahip olsa da işletmelerin yine de platformun veri işleme uygulamalarında rahat olduklarından emin olmaları gerekir.

 

SupportGPT Fiyatlandırma Planları

SupportGPT, ilgili tarafların demo ve özel fiyatlandırma için şirketle iletişime geçmesinin teşvik edildiği özel bir fiyatlandırma modeli sunar.

 

---

 

10 ZenCall

ZenCall, işletmelerin gelen aramaları daha verimli bir şekilde yönetmelerine ve müşteri hizmetleri standartlarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış yenilikçi, yapay zeka destekli bir telefon görüşmesi yönetim aracıdır. Çağrılara katılmak ve yönlendirmek için yapay zekayı kullanan ZenCall, müşterilerin hızlı ve doğru yanıtlar almasını sağlayarak müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.

ZenCall sistemi, AI aracısının, kullanıcı tarafından belirlenen basit talimatlara göre aramaları yanıtlamasına ve yönetmesine olanak tanıyan ChatGPT'nin en son sürümü tarafından desteklenmektedir. Kullanıcılar, AI aracısının performansını artırmak için zaman içinde bu talimatları kolayca ayarlayabilir ve değiştirebilir. ZenCall Uygulaması, AI temsilcisi yeni bir çağrıyı yanıtladığında anında bildirim sağlar ve uygulama içinde rahatça okunabilmesi için çağrıları metne dönüştürür.

 

ZenCall'ın Temel Özellikleri

Yapay zeka destekli çağrı yönetimi: ZenCall'ın yapay zeka temsilcisi, kullanıcı tanımlı talimatlara göre gelen çağrıları yanıtlayabilir ve yönetebilir, böylece verimli çağrı yönetimi ve gelişmiş müşteri hizmetleri sağlanır.

Anında bildirimler: Kullanıcılar, AI temsilcileri yeni bir çağrıyı yanıtladığında, ZenCall Uygulaması aracılığıyla gerçek zamanlı bildirimler alırlar; bu da onların bilgi sahibi olmalarına ve gerektiğinde hemen yanıt vermelerine olanak tanır.

Çağrı transkripsiyonu: ZenCall, çağrıları metne dönüştürerek kullanıcıların çağrı içeriğini uygulama içinde rahatça okumasına ve incelemesine olanak tanır.

Sınırsız istem testi: Kullanıcılar, AI istemlerini hiçbir ücret ödemeden test edebilir ve hassaslaştırabilir, böylece optimum çağrı yönetimi ve AI temsilcisinin performansının sürekli iyileştirilmesi sağlanır.

Kısa mesaj yoluyla bağlantı paylaşımı: Yapay zeka aracısı, URL bağlantılarını kısa mesaj yoluyla arayanlarla paylaşarak sorunsuz işlemleri, rezervasyonları ve bilgi paylaşımını kolaylaştırabilir.

Çağrı yönlendirme: ZenCall'ın yapay zeka temsilcisi, zorlu sorgularla veya özel yardımla karşılaşıldığında aramaları belirlenen kişiye veya hizmete yönlendirerek müşterilerin doğru ve hızlı yanıtlar almasını sağlayabilir.

 

ZenCall'ın Artıları ve Eksileri

 

ZenCall'ın Artıları

İyileştirilmiş müşteri hizmetleri: ZenCall'ın yapay zeka destekli çağrı yönetimi, daha hızlı yanıt süreleri ve artan müşteri memnuniyeti sağlar.

Etkin çağrı yönetimi: Yapay zeka temsilcisi çağrılara gerektiği gibi katılıp yönlendirebilir, böylece çağrı yönetimini optimize edebilir ve insan personelin iş yükünü azaltabilir.

Kullanımı kolay uygulama: ZenCall Uygulaması, çağrıları yönetmek, bildirimleri almak ve transkripsiyonları okumak için kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.

 

ZenCall Eksileri

Sınırlı özelleştirme: ZenCall bir dizi özellik sunsa da diğer bazı müşteri hizmetleri yapay zeka araçlarıyla aynı düzeyde özelleştirme ve entegrasyon sağlayamayabilir.

Potansiyel öğrenme eğrisi: Kullanıcıların sisteme alışması ve hızlı test ve ayarlamalar yoluyla yapay zeka aracısının performansını optimize etmesi biraz zamana ihtiyaç duyabilir.

 

ZenCall Fiyatlandırma Planları

ZenCall üç fiyatlandırma planı sunar:

Başlangıç ​​Planı: Aylık 0$ olarak fiyatlandırılan Başlangıç ​​Planı, yeni başlayan ve herhangi bir mali taahhüt olmaksızın ZenCall'ın avantajlarını deneyimlemek isteyen işletmeler için uygundur.

Gelişmiş Plan: Aylık 49 ABD Doları tutarındaki Gelişmiş Plan, daha yüksek hacimli çağrılarla başa çıkmak için daha gelişmiş özelliklere ve yeteneklere ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır.

İşletme Planı: Aylık 99 ABD Doları tutarındaki Kurumsal Plan, daha karmaşık çağrı yönetimi ihtiyaçları olan daha büyük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır ve en kapsamlı özellikler setini sunar.

ZenCall kredi kartlarını, Apple Pay'i ve Google Pay'i kabul eder.

 

---

 

11 Intercom'dan Fin

Intercom'un 4Fin'i, müşteri sorularına anında ve doğru yanıtlar sağlamak için GPT-4 teknolojisinin gücünden yararlanan, çığır açan bir müşteri hizmetleri yapay zeka sohbet robotu yazılımıdır. Bu yapay zeka destekli yazılım, destek hacmini ve çözüm sürelerini azaltmak ve böylece genel müşteri hizmetleri deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır. Fin, herhangi bir başlangıç ​​kurulumu gerektirmez ve mevcut kurulumunuza, otomasyonlarınıza ve iş akışlarınıza uygun olarak tüm Intercom platformuyla yerel olarak çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Mevcut destek içeriğinize dayalı olarak güvenilir ve doğru yanıtlar sunarak birden fazla dilde eksiksiz destek görüşmeleri yapma kapasitesine sahiptir.

Fin, mevcut müşteri destek sistemlerinize sorunsuz bir şekilde entegre edilerek halihazırda Intercom veya diğer platformları kullanan işletmeler için sorunsuz bir geçiş sağlar. Bu entegrasyon, destek ekiplerinin mevcut iş akışlarını aksatmadan Fin'in yeteneklerinin tüm potansiyelinden yararlanmasına olanak tanır. Fin yalnızca müşteri desteği için bir araç değil, aynı zamanda destek ekipleri için de bir varlıktır ve onların verimliliğini ve dahili iş akışlarını artırır.

 

Fin by Intercom Temel Özellikler

Kolay Kurulum: Fin neredeyse hiç başlangıç ​​kurulum süresi gerektirmez. Karmaşık müşteri sorularını anında yorumlamak ve bunları yanıtlamak için yardım merkezi bilginizi uygulamak için yapay zekanın gücünü kullanarak mevcut Intercom veya Zendesk yardım merkezinizdeki bilgileri alır.

Dilde Destek: Fin, birden fazla dilde eksiksiz destek görüşmeleri gerçekleştiriyor ve bu da onu küresel işletmeler için mükemmel bir seçim haline getiriyor.

Doğru Yanıtlar: Fin, kendi destek içeriğinizi kullanarak güvenilir, doğru yanıtlar sağlar, doğruluğu önemli ölçüde artırır ve yanıltıcı yanıtları azaltır.

Eksiksiz bütünleşme: Fin, mevcut müşteri destek sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşerek halihazırda Intercom veya diğer platformları kullanan işletmeler için sorunsuz bir geçiş sağlar.

Gelişmiş Verimlilik: Fin, ekibinizin verimliliğini ve dahili iş akışlarını geliştirerek ekibinizin daha hızlı ve daha akıllı çalışmasına yardımcı olur.

Omnichannel Desteği: Fin, Intercom Messenger'ın (web, iOS ve Android) yanı sıra WhatsApp, Facebook, Instagram ve SMS dahil olmak üzere birden fazla kanalda desteklenir.

 

Fin Intercom'un Artıları ve Eksileri

 

Intercom Profesyonellerinden Fin

Sıfır Kurulum: Fin herhangi bir başlangıç ​​kurulumu gerektirmez ve şirketin mevcut destek makalelerinden bilgi alarak hemen çalışmaya başlar.

Doğru ve Güvenilir Yanıtlar: Fin, mevcut destek içeriğinize dayalı olarak doğru ve güvenilir yanıtlar sunarak müşterilere alakalı ve yararlı yanıtlar verilmesini sağlar.

Dilde Destek: Fin'in Intercom tarafından desteklenen 43'e kadar dilde sorunları çözme yeteneği, onu küresel işletmeler için mükemmel bir seçim haline getiriyor.

Eksiksiz bütünleşme: Fin, mevcut müşteri destek sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşerek halihazırda Intercom veya diğer platformları kullanan işletmeler için sorunsuz bir geçiş sağlar.

Gelişmiş Verimlilik: Fin, ekibinizin verimliliğini ve dahili iş akışlarını geliştirerek ekibinizin daha hızlı ve daha akıllı çalışmasına yardımcı olur.

 

Intercom Eksileri tarafından Fin

Sınırlı erişilebilirlik: Fin henüz bölgesel olarak barındırılan AB veya Avustralya çalışma alanlarında kullanılamıyor. Ancak Intercom, Fin'i yakın zamanda bu çalışma alanlarında kullanılabilir hale getirmeye çalışıyor.

Fiyatlandırma: Bazı kullanıcılar, Fin de dahil olmak üzere Intercom hizmetlerinin fiyatlandırılmasıyla ilgili endişelerini dile getirerek, ölçeklenen işletmeler için maliyetin hızla yükselebileceğini belirtti.

 

Intercom Fiyatlandırma Planlarına Göre Fin

Intercom 6 fiyatlandırma planı sunar:

Yazar Fiyatlandırma Planları:

Temel Planı: Bu plan ücretsizdir ve yalnızca bireysel projeleri içerir.

Pro Plan: Bu planın kullanıcı başına aylık maliyeti 29 ABD dolarıdır ve markalı kılavuzlar içerir.

İşletme Planı: Bu plan, bilgi tabanı entegrasyonuyla özel bir teklif sunar.

İnterkom Fiyatlandırma Planları:

Temel Plan: Bu planın ücreti koltuk başına aylık 39$'dır.

Gelişmiş Plan: Bu planın ücreti koltuk başına aylık 99$'dır.

Uzman Planı: Bu planın ücreti koltuk başına aylık 139$'dır

Fin by Intercom, ödemeler için kredi kartlarını ve banka havalesini kabul etmektedir.

 

---

 

12 Beyin balığı

Brainfish, müşteri sorularına hızlı ve doğru yanıtlar sağlayarak müşteri deneyimini geliştirmek için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri yazılım platformudur. İçeriğinizden öğrenmek ve alakalı yanıtlar sunmak için gelişmiş yapay zeka teknolojisinden yararlanır, böylece ekibinizin gelen çağrı hacmini azaltır. Brainfish yalnızca bir araç değil, aynı zamanda bilgi tabanınızı etkili bir müşteri destek kaynağına dönüştüren bir çözümdür.

Platform hızlı, işbirliğine dayalı ve yapay zeka destekli olacak şekilde tasarlandı ve işletmelerin haftada iki kat daha fazla müşteriye yanıt vermesine olanak tanıyor. Müşterilerin uzun belgeleri inceleme veya beklemede bekleme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine zorlu müşteri sorunlarına anında çözümler sunarak müşteri deneyimi (CX) çözüm ortamında öne çıkıyor.

 

Beyin Balığı Temel Özellikler

Yapay Zeka Destekli Analiz: Brainfish, yardım makalelerini analiz etmek ve iyileştirmeler önermek için AI teknolojisini kullanır. Ayrıca istemlere dayalı olarak yeni makaleler oluşturarak bilgi tabanının her zaman güncel ve alakalı olmasını sağlar.

Kolay Geçiş: Brainfish, işletmelerin mevcut bilgi tabanlarını hızlı ve kolay bir şekilde taşımasına olanak tanır. Bu özellik zamandan ve emekten tasarruf sağlayarak Brainfish'e geçişi sorunsuz hale getirir.

Çoklu Dil Desteği: Brainfish birden fazla dili destekleyerek işletmelerin farklı bölgelerdeki müşterilere ulaşmasını kolaylaştırır ve erişilebilirliği artırır.

Anında Düzeltme: Brainfish, anında düzeltme olanağı sunarak yardım makalelerinin doğru ve hatasız olmasını sağlar.

analitik: Brainfish, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olacak analizler sağlar. Bu özellik, işletmelerin makalelerini geliştirmelerine, çözünürlük oranlarını ve yanıt kalitesini artırmalarına olanak tanır.

Popüler Yardım Masası Araçlarıyla Entegrasyon: Brainfish, kusursuz bir müşteri hizmetleri iş akışı sağlayan Zendesk gibi popüler yardım masası araçlarıyla entegre edilebilir.

 

Beyin Balığı Artıları ve Eksileri

 

Beyin Balığı Artıları

Hızlı ve İlgili Yanıtlar: Brainfish'in yapay zeka destekli bilgi tabanı platformu, müşterilerin sorularına hızlı ve ilgili yanıtlar almasını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.

Geliştirilmiş Yardım Makaleleri: Platformun düzeltme ve öneri özellikleri, işletmelerin yardım makalelerini geliştirmelerine yardımcı olarak bunların doğru ve güncel olmasını sağlar.

Hızlı Geçiş: Brainfish'in platformu, işletmelerin mevcut bilgi tabanlarını 5 dakikadan kısa sürede taşımasını kolaylaştırarak zamandan ve emekten tasarruf sağlar.

Çoklu Dil Desteği: Platformun çoklu dil desteği, işletmelerin farklı bölgelerdeki müşterilere ulaşmasını kolaylaştırarak erişilebilirliği artırır.

 

Beyin Balığı Eksileri

Sınırlı Özelleştirme: Brainfish'in platformu verimli olsa da, diğer platformlardan öne çıkan benzersiz bir bilgi tabanı oluşturma esnekliğinden yoksun olabilir.

Sınırlı İnsan Girişi: Platformun yapay zekaya güvenmesi, müşterilere her zaman en iyi yanıtları veya önerileri sunmayabilir ve bu da potansiyel hayal kırıklığına yol açabilir.

 

Beyin Balığı Fiyatlandırma Planları

Brainfish üç fiyatlandırma sunar:

Temel Planı: Aylık 159$ olarak fiyatlandırılan ve yıllık olarak faturalandırılan Temel Plan, küçük işletmeler veya yeni kurulan şirketler için tasarlanmıştır. AI destekli analiz, kolay geçiş, çoklu dil desteği, anında düzeltme, analiz ve popüler yardım masası araçlarıyla entegrasyon dahil olmak üzere Brainfish'in tüm temel özelliklerini sunar.

Büyüme Planı: Büyüme Planı aylık 499$ olarak fiyatlandırılır ve yıllık olarak faturalandırılır. Bu plan, daha gelişmiş özelliklere ve yeteneklere ihtiyaç duyan büyüyen işletmeler için idealdir. Daha büyük müşteri tabanlarını ve daha karmaşık müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını destekleyecek ek özelliklerin yanı sıra Temel Plandaki her şeyi içerir.

İşletme Planı: Brainfish, özel ihtiyaçları olan büyük işletmeler için İşletme Planını sunmaktadır. Bu planın fiyatlandırması listelenmemiştir ve ilgilenen işletmelerin özelleştirilmiş bir fiyat teklifi için Brainfish satış ekibiyle iletişime geçmeleri önerilir. Bu plan, Büyüme Planının tüm özelliklerinin yanı sıra kurumsal düzeyde ek özellikler ve yetenekleri içerir.

Brainfish, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

13 Yapay zekayı güçlendirin

Boost AI, bankacılık, sigorta, telekom ve kamu sektörü gibi çeşitli sektörlerdeki işletmelerin müşteri hizmetlerini ve dahili destek sorgularını otomatikleştirmek için yapay zeka destekli sohbet robotları oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış lider bir konuşma yapay zeka platformudur. Boost AI, gelişmiş doğal dil anlayışı (NLU) ve makine öğrenimi teknolojilerinden yararlanarak kuruluşların katı kurumsal standartlara bağlı kalarak kişiselleştirilmiş ve otomatik müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanır.

 

Yapay Zeka Temel Özelliklerini Güçlendirin

Yüksek Doğruluk ve Çözünürlük Oranları: Boost AI'nin gelişmiş NLU yetenekleri, sanal aracıların müşteri sorularına doğru ve ilgili yanıtlar vermesini sağlayarak birden fazla dilde insan benzeri çözünürlük oranlarını korur.

Ölçeklenebilir Amaç Hiyerarşisi: Platformun amaçlara yönelik hiyerarşik yapısı, yapay zekanın binlerce amacı yönetmesine olanak tanıyarak doğru yanıtlar sağlamayı ve karmaşık konuşmaları yönetmeyi kolaylaştırır.

Üretken Yapay Zeka Entegrasyonu: Boost AI, GPT-4 gibi büyük dil modellerinin gücünü konuşma yapay zekasıyla birleştirerek daha kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş müşteri deneyimleri sunan sanal aracılar ortaya çıkarır.

Çok Kanallı Deneyim: Boost AI, birden fazla kanalda kusursuz entegrasyonu destekleyerek işletmelerin tutarlı ve birleşik müşteri hizmetleri deneyimleri sunmasına olanak tanır.

Yapay Zeka Destekli İçerik Önerileri: Platform, doğrudan bir şirketin web sitesi içeriğinden alınan, sanal temsilciler için markaya özel ve ilgili yanıtlar oluşturabilir.

Anında Dil Çevirisi: Boost AI, kuruluşların uzman temsilcilere ihtiyaç duymadan çok dilli müşteri hizmetleri sunmasına olanak tanır.

 

Yapay Zekanın Artılarını ve Eksilerini Artırın

 

Yapay Zeka Uzmanlarını Artırın

Kullanım kolaylığı: Boost AI'nin kullanıcı dostu platformu, işletmelerin sanal aracılarını oluşturmasını, yönetmesini ve güncellemesini kolaylaştırır.

Önceden Oluşturulmuş Modüller: Platform, bankacılık, sigorta ve telekomünikasyon gibi çeşitli sektörler için önceden oluşturulmuş modüller sunarak kuruluşların yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine başlamasını kolaylaştırıyor.

Entegrasyon Yetenekleri: Boost AI, diğer sistemlerle iyi bir şekilde entegre olarak işletmelerin sanal aracılarını mevcut çözümlere bağlamasına olanak tanır.

Maliyet etkinliği: Kuruluşlar, Boost AI'nin gelişmiş teknolojilerinden yararlanarak, yüksek kaliteli desteği korurken müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltabilir.

 

Yapay Zeka Eksilerini Artırın

Sınırlı Önceden Oluşturulmuş Sanal Aracılar: Boost AI çeşitli sektörler için önceden oluşturulmuş sanal aracılar sunsa da, bazı müşteriler daha uzmanlaşmış veya role özgü aracılara ihtiyaç duyabilir.

Ürün Yol Haritası İletişimi: Bazı kullanıcılar, ürün yol haritasıyla ilgili iletişim eksikliğinden bahsetti ve bu durum, platformu kullanan işletmelerin uzun vadeli planlamasını etkileyebilir.

 

Yapay Zeka Fiyatlandırma Planlarını Artırın

Boost AI, hizmetleriyle ilgilenen işletmelerin bir demo ve kişiselleştirilmiş bir fiyatlandırma planı için kendileriyle iletişime geçmelerinin teşvik edildiği özel bir fiyatlandırma modeli sunuyor. Bu yaklaşım, Boost AI'nin hizmetlerini her müşterinin özel ihtiyaçlarına ve bütçesine göre uyarlamasına olanak tanıyarak yatırımlarının karşılığında en fazla değeri almalarını sağlar.

 

---

 

14 Ada CX

Ada CX, çeşitli kanallar ve dillerdeki önemli sayıda destek sorgusunu minimum insan çabasıyla çözmek için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri otomasyonu yapay zeka yazılım platformudur. Adını dünyanın ilk bilgisayar programcısı olarak kabul edilen Ada Lovelace'den alan Ada CX, inovasyon ruhunu ve makine öğreniminin potansiyelini bünyesinde barındırıyor. Platform, markanızla her etkileşimi güven oluşturma, değer sunma ve büyümeyi artırma fırsatına dönüştürmek için tasarlandı. Müşterilerin ihtiyaçlarının anında karşılanmasını beklediği dijital dünyada Ada CX, geniş ölçekte anlamlı etkileşimi mümkün kılıyor.

Ada CX'in misyonu bozuk marka etkileşimlerini onarmak ve müşteri deneyimini yeniden sağlamaktır. Platform, her geçen gün markalara yaklaşan müşteri sayısının artmasıyla birlikte, artık otomasyon olmadan etkileşim ihtiyaçlarını karşılamanın neredeyse imkansız olduğunun farkına varılmasıyla doğdu. Ada CX, her müşteriye VIP muamelesi yapmak, çalışan sayısını artırmadan desteği ölçeklendirmek ve otomasyonun arkasındaki kişileri güçlendirmek üzere tasarlanmıştır.

 

Ada CX'in Temel Özellikleri

üretken yapay zeka: Ada CX, milyarlarca müşteri etkileşimini otomatikleştirmek için üretken yapay zeka teknolojisinden yararlanır. Bu teknoloji, platformun ilgili, doğru ve güvenli müşteri hizmetleri sunmasını sağlayarak müşteri deneyiminin birinci sınıf kalmasını sağlar.

Kod gerektirmeyen oluşturma araçları: Ada CX, müşteri deneyimi ekiplerinin herhangi bir teknik sorun olmadan 30 gün içinde bir chatbot başlatmasına olanak tanıyan kodsuz oluşturma araçlarına sahiptir. Bu özellik, platformun teknik olmayan ekipler için erişilebilir olmasını sağlayarak, soruların %80'inden fazlasını çözebilecek bir müşteri hizmetleri sohbet robotu oluşturmalarına, yönetmelerine ve takip etmelerine olanak tanıyor.

Çok kanallı destek: Ada CX, işletmelerin birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş ve gerçek zamanlı yanıtlar sunmasına olanak tanıyan çok kanallı destek sağlar. Bu özellik, müşterilerin tercih ettikleri platformda markayla etkileşime girebilmelerini sağlayarak müşteri deneyimini geliştiriyor.

Üçüncü taraf sistemlerle entegrasyon: Ada CX, üçüncü taraf sistemlerle kullanıma hazır entegrasyonlar sunarak markaların Salesforce, Zendesk ve Oracle dahil herhangi bir müşteri destek yazılımına kolayca bağlanmasını sağlar. Bu özellik kesintisiz veri akışına ve gelişmiş müşteri hizmetlerine olanak tanır.

Otomatik iş akışları: Ada CX, karmaşık müşteri sorgularını rekor sürede çözebilen otomatik iş akışlarını dağıtabilir. Bu özellik verimliliği arttırır ve insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltır.

Kişiselleştirilmiş Çözümler: Ada CX'in AI Agent'ı, mevcut tüm veri kaynakları tarafından desteklenen, karmaşık sorgulara özel yanıtlar üretir. Bu özellik, her müşterinin kişiselleştirilmiş ve alakalı bir yanıt almasını sağlar.

 

Ada CX'in Artıları ve Eksileri

 

Ada CX'in Artıları

Kullanım kolaylığı: Ada CX, kullanıcı dostu arayüzü ve sezgisel tasarımıyla övgü topluyor. Platform, teknik olmayan personel için bile kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır ve bu da onu müşteri hizmetleri otomasyonu için son derece kapsayıcı bir araç haline getirir.

Gelişmiş yapay zeka yetenekleri: Ada CX'in yapay zeka yetenekleri diğer birçok chatbot aracından daha gelişmiştir. Platformun yapay zekası anında yanıt verebilir, kullanıcı ihtiyaçlarını tahmin edebilir ve kişiselleştirilmiş etkileşim sunabilir.

 

Güvenilir yazılım: Ada CX güvenilirliğiyle tanınır. Platform sürekli olarak yeni özelliklerle güncellenmektedir ve çok az sayıda önemli teknik sorun yaşanmıştır.

 

Ada CX Eksileri

Yazılıma Bağlılık: Ada CX güçlü bir araç olmasına rağmen yazılıma aşırı güvenmek esnekliği sınırlayabilir. İşletmelerin müşteri hizmetlerinde otomasyon ile insan etkileşimi arasında bir denge kurması önemlidir.

Kanallar Arasında Tutarlılık Eksikliği: Chatbot'un yalnızca belirli kanallarda kullanıma sunulması durumunda müşteriler için kafa karışıklığı yaşanabilir. İşletmelerin tüm kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi sağlaması çok önemlidir.

Sınırlı Planlama Yetenekleri: Bazı kullanıcılar platformda daha gelişmiş planlama yetenekleri istediklerini ifade ettiler. Bu, platformun işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirebilir.

 

Ada CX Fiyatlandırma Planları

Ada CX, her biri farklı iş ihtiyaçlarını ve destek gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlanmış iki ana fiyatlandırma planı sunar. Fiyatlandırmanın ayrıntıları kamuya açıklanmaz ve talep üzerine sağlanır.

Üretken Plan: Üretken Plan, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için üretken yapay zekanın gücünden yararlanmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Bu plan, Ada'nın milyarlarca müşteri etkileşimini otomatikleştirerek ilgili, doğru ve güvenli müşteri hizmetleri sağlayan üretken yapay zeka teknolojisine erişimi de içeriyor.

Senaryolu Plan: Komut Dosyalı Plan, müşteri hizmetleri otomasyonuna daha yapılandırılmış bir yaklaşımı tercih eden işletmeler için idealdir. Bu plan, Ada'nın müşteri deneyimi ekiplerinin herhangi bir teknik sorun olmadan 30 gün içinde bir sohbet robotu başlatmasına olanak tanıyan kodsuz oluşturma araçlarına erişimi içerir.

 

---

 

15 MeyaGPT

MeyaGPT, kullanıcıların uygulamalarına veya web sitelerine kolayca ChatGPT destekli bir bot eklemelerine olanak tanıyan, yapay zeka destekli bir sohbet robotu yazılım platformudur. Bu platform, son derece özelleştirilebilir ve geliştirici dostu olacak şekilde tasarlanmıştır ve popüler müşteri hizmetleri platformları ve birden fazla veri kaynağıyla kusursuz entegrasyon sağlar. MeyaGPT ile kullanıcılar, platformun sunduğu araç ve destek hizmetleri sayesinde uygulamalarını kolaylıkla geliştirip yönetebiliyor.

MeyaGPT yalnızca akıllı sohbet robotları oluşturmaya yönelik bir araç değil, gelişmiş doğal dil işleme yetenekleri sağlayan kapsamlı bir çözümdür. Bu, sohbet robotlarının müşterilerle daha doğal ve insana benzer bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanıyarak uygulamayı daha sezgisel, ilgi çekici ve kullanıcı dostu hale getiriyor. Platform aynı zamanda önyargılı veya zararlı içeriğin üretilmesini önlemek için uygulanan önlemlerle etik hususları dikkate alacak şekilde tasarlanmıştır.

 

MeyaGPT Temel Özellikler

Kolay Entegrasyon: MeyaGPT, YAML dosyalarının yapılandırılması yoluyla harici sistemlerle kolay entegrasyona olanak tanır. Bu özellik, platformun gelen istekleri ve giden olayları dinlemesini sağlayarak chatbot ile diğer sistemler arasında kesintisiz bir bağlantı sağlar.

customizability: Platform son derece özelleştirilebilir ve kullanıcıların chatbot'u kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanır. Bu, sohbet robotunu çeşitli görevleri yerine getirirken daha verimli ve etkili hale getiren özel akışlar ve bileşenler oluşturma yeteneğini de içerir.

Gelişmiş Doğal Dil İşleme: MeyaGPT, geliştiricilere gelişmiş doğal dil işleme yeteneklerine erişim sağlar. Bu, sohbet robotlarının müşterilerle daha doğal ve insana benzer bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanıyarak kullanıcı deneyimini geliştirir.

ölçeklenebilirlik: MeyaGPT, sınırsız ölçeklenebilirlik seçenekleri sunarak, chatbot'un iş değiştikçe büyümesine ve uyum sağlamasına olanak tanır. Bu, onu her büyüklükteki işletmeye hitap edebilecek çok yönlü bir çözüm haline getirir.

Teknik Destek: MeyaGPT, kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda kaliteli desteğe erişmelerini sağlayan özel teknik destek sağlar. Bu, kullanıcılara, kendilerine yardımcı olmaya hazır profesyonellerden oluşan bir ekibe sahip olduklarını bilmenin rahatlığını sağlar.

Etik Hususlar: MeyaGPT etik hususlara dikkat edecek şekilde tasarlanmıştır. Önyargılı veya zararlı içeriklerin üretilmesini önlemek, sorumlu ve güvenli yapay zeka kullanımını teşvik etmek için önlemler uygulanmıştır.

 

MeyaGPT'nin Artıları ve Eksileri

 

MeyaGPT'nin Artıları

Kullanıcı dostu: MeyaGPT, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır ve kullanıcıların herhangi bir kodlama veya eğitim gerektirmeden ChatGPT destekli bir botu uygulamalarına veya web sitelerine kolayca eklemelerine olanak tanır.

Çok yönlülük: MeyaGPT oldukça çok yönlüdür ve çeşitli görevlere ve kullanım durumlarına uygulanabilir. Bilgi alma, yaratıcı yazma istemleri, müşteri desteği, dil çevirisi ve çok daha fazla konuda yardımcı olabilir.

Sürekli Öğrenme ve İyileştirme: OpenAI, MeyaGPT'nin zaman içindeki performansını artırmak için kullanıcı geri bildirimlerini aktif olarak toplar. Bu yinelemeli süreç, modelin etkileşimlerinden öğrenmesine ve gelecekte daha iyi yanıtlar vermesine olanak tanır.

 

MeyaGPT Eksileri

Giriş İfadelerine Duyarlılık: MeyaGPT'nin performansı, girişin ifadesinden etkilenebilir. Belirli ifadeleri veya soruları anlamayabilir veya bunlara uygun şekilde yanıt vermeyebilir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut değildir ve bazı kullanıcılar fiyatlandırmayı yüksek bulabilir.

 

MeyaGPT Fiyatlandırma Planları

MeyaGPT, farklı ihtiyaçlara ve bütçelere hitap edecek üç ana fiyatlandırma planı sunar. Her plan, farklı türdeki kullanıcılara değer sağlamak amacıyla belirli özellikler ve yeteneklerle tasarlanmıştır.

Geliştirme Planı: Aylık 99 ABD Doları tutarındaki fiyatla Dev Planı, yeni başlayan veya daha küçük projeler üzerinde çalışan geliştiriciler için idealdir. Tüm özelliklere erişim, 500'e kadar Aylık Aktif Kullanıcı (MAU) desteği içerir ve 2 geliştirme uygulaması ve 1 hazırlama uygulamasının oluşturulmasına olanak tanır.

Pro Plan: Pro Planın fiyatı aylık 999 ABD dolarıdır (yıllık faturalandırıldığında ayda 799 ABD doları) ve daha köklü işletmeler veya daha büyük projeler için tasarlanmıştır. 5,000 MAU'ya kadar destekler, 7 geliştirme uygulaması, 1 hazırlama uygulaması ve 1 üretim uygulamasının oluşturulmasına olanak tanır ve tüm özellikleri içerir.

İş Ortağı Planı: Ortak Planı, aylık 3,000 ABD Doları (yıllık faturalandırıldığında ayda 2,500 ABD Doları) fiyatıyla en kapsamlı plandır. 15,000 MAU'ya kadar destekler, 10 geliştirme uygulaması, 3 hazırlama uygulaması ve 3 üretim uygulaması oluşturulmasına olanak tanır ve tüm özellikleri içerir. Bu plan, birden fazla müşteriye chatbot çözümleri satmayı planlayan işletmeler için idealdir.

MeyaGPT, ödemeler için kredi kartlarını, PayPal'ı ve banka havalesini kabul eder.

 

---

 

16 Müteşekkir

Thankful, müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirmeye adanmış son teknoloji ürünü bir yapay zeka yazılımıdır. Mevcut yardım masası sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmıştır; büyük miktarda müşteri çağrısını tüm yazılı kanallarda yönlendirmek, etiketlemek ve çözümlemek için bir insan aracı gibi çalışır. Yazılım, özellikle müşterilerin satın alma sonrası ihtiyaçlarını karşılama konusunda ustadır ve bu da onu perakende ve e-ticaret işletmeleri için paha biçilmez bir araç haline getirir.

Thankful artık yapay zeka ve insan müşteri hizmetleri temsilcilerinin uyum içinde çalıştığı bir yazılımla sonuçlanan bir sinerji olan Gladly'nin bir parçası. Bu entegrasyon, işletmelerin geniş ölçekte kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmasına, tüm kanallarda müşteri görüşmelerini birleştirmesine ve verimli iş akışları için gelişmiş otomasyon dağıtmasına olanak tanır.

 

Müteşekkir Temel Özellikler

Kişiselleştirilmiş Self Servis: Minnettarlık, müşterilere cevapları zahmetsizce bulma yeteneği kazandırır. 24 saat boyunca mevcut olan konsiyerj benzeri bir yardım sağlayarak, acentenin rutin soruşturmalara katılımı ihtiyacını azaltır.

Temsilci Yetkilendirmesi: Thankful, müşteri hizmetleri temsilcilerini olağanüstü destek araçlarıyla donatır. Temsilcileri tekrar eden görevlerden kurtararak daha yüksek değere sahip müşteri etkileşimlerine odaklanmalarına olanak tanır.

Birleşik Müşteri Görüşmeleri: Yazılım, self-servis ve destekli hizmeti tüm kanallarda sorunsuz bir şekilde bir araya getirerek sorunsuz ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlar.

Son Teknoloji Otomasyon: Thankful, verimli iş akışları oluşturmak ve müşteri hizmetleri yanıtlarının hızını ve doğruluğunu artırmak için yapay zeka destekli otomasyonu kullanır.

Zendesk ile entegrasyon: Thankful, Zendesk ile 10 dakikadan kısa bir sürede yerel olarak entegre edilebilir ve her kanalda insan benzeri otomasyona olanak tanır.

Güvenlik: Thankful, veri güvenliğini sağlamak için her hesap için TOTP tabanlı çok faktörlü kimlik doğrulama da dahil olmak üzere bir dizi hesap kontrolü uygular.

 

Müteşekkir Artıları ve Eksileri

 

Minnettar Artılar

verim: Thankful'un AI Temsilcisi, çeşitli kanallardaki tüm müşteri sorgularının %60'a kadarını insan müdahalesi olmadan çözebilir ve yanıt sürelerini önemli ölçüde kısaltabilir.

Bütünleşme: Yazılım, mevcut yardım masası sistemleri ve Zendesk gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek uygulanmasını ve kullanılmasını kolaylaştırır.

Müşteri Memnuniyeti: Thankful, müşteri sorgularını hızlı ve doğru bir şekilde çözerek müşteri memnuniyeti puanlarının iyileştirilmesine ve müşteri sadakatinin oluşturulmasına yardımcı olur.

 

Minnettar Eksileri

Ücret: Minnettar ücretli bir hizmettir ve bu, bazı küçük işletmeler veya sınırlı bütçeli girişimler için engel teşkil edebilir.

Yapay Zeka Sınırlamaları: Thankful'un yapay zekası gelişmiş olsa da, insan aracılara iletilmesini gerektirecek şekilde başa çıkamayacağı karmaşık müşteri sorguları olabilir.

Yazılı Kanallara Bağımlılık: Minnettarlık tüm yazılı kanallarda çalışır, ancak ağırlıklı olarak sesli veya yüz yüze müşteri hizmetlerine güvenen işletmeler için o kadar etkili olmayabilir.

 

Müteşekkir Fiyatlandırma Planları

Thankful, her işletmenin benzersiz ihtiyaçlarına uyacak şekilde özel bir fiyatlandırma modeli sunar. Demo ve özel fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

 

Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımıyla İlgili SSS

 

Sonuç

Müşteri Hizmetleri Yapay Zeka Yazılımı, müşteri hizmetleri operasyonlarını dönüştürebilecek güçlü bir araçtır. Gelişmiş verimlilik, kişiselleştirilmiş hizmet ve değerli müşteri bilgileri dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sunar. Ancak işletmelerin ihtiyaçlarına uygun ve karşılaştıkları zorlukları çözen doğru yazılımı seçmeleri gerekiyor. Ayrıca teknolojinin sınırlamalarının farkında olmalı ve bunlara yönelik gerekli önlemleri almalıdırlar.

Görüşlerinizi ve düşüncelerinizi diğer kullanıcılarla paylaşın.