Vad är Abandon Rate

Vad är Abandon Rate?
Avhoppsfrekvens är procentandelen av uppgifter som överges av kunden innan den avsedda uppgiften slutförs. Det finns två vanliga branscher där övergivningsfrekvensen är ett vanligt använda mått. Den första är i callcenter, den andra är onlinehandel.

Vad är Shopping Cart Abandon?
Shopping Cart Abandon är när en kund lämnar sin kundvagn medan han höll på att betala på en webbsida för återförsäljning online.

Vad är varukorgens övergivningsfrekvens?
Shopping Cart Abandon Rate är procentandelen av kundvagnen som överges av kunderna innan de slutförde betalningsprocessen i en onlinebutik.

Vad är samtalsnedläggning?
Avbrytande av samtal är när ett samtal överges (hänger ut telefonen) av en uppringare innan en agent svarar på samtalet eller åtgärdar hans problem.

Vad är samtalsavbrottsfrekvens?
Samtalsavbrottsfrekvensen är procentandelen samtal som överges av uppringarna innan en agent svarar på samtalet eller åtgärdar deras problem.