PRODUKTIVITET
Bästa Knowledge Base-programvaran
Upptäck vad som är den bästa kunskapsbasmjukvaran, hur man väljer den bästa kunskapsbasmjukvaran och få listan över de 8 bästa kunskapsbasprogramvaran som du kan överväga att implementera i ditt företag.
Kunskapsbasprogramvara har blivit ett måste i kundservicevärlden.
De har praktiskt taget eliminerat behovet av att skriva ut och skicka fysiska kopior av bruksanvisningar för produkter och tjänster.
Kunskapsbaser förbättrar också effektiviteten i kundsupporten. Med självhjälpsartiklar tillgängliga 24/7 kan kunder och anställda hitta lösningar på problem utan att ringa eller chatta med en kundtjänstrepresentant. Detta minskar avsevärt väntetiderna för kunderna och minskar antalet ärendeförfrågningar som team måste slutföra.
I dagens tid vill kunderna ha svar omedelbart. Telefon, e-post, livechatt och biljettsupport ger inte alltid det, och de kanske inte är tillgängliga på nätter eller helger.
Men att försöka inkludera självhjälpsinnehåll på en traditionell webbsida är inte särskilt realistiskt. Kunskapsbasprogramvara har allt som företag behöver för att skapa en självhjälpsdatabas som är lätt för användare att söka och navigera i.
Vilken är den bästa kunskapsbasmjukvaran på marknaden idag? Ta reda på det nedan.
Vilken är den bästa Knowledge Base-programvaran?
Här är listan över de åtta bästa programvaran för kunskapsbas som du kan överväga att implementera i ditt företag:
1) Hjälpjuice — Helpjuice är den bästa kunskapsbasprogramvaran för skalbar support.
2) Dokument 360 — Document360 är det bästa för teknisk dokumentation.
3) Zendesk — Zendesk är den bästa allt-i-ett-kundsupportsviten.
4) ServiceNow — ServiceNow är den bästa kunskapsbasprogramvaran för IT Service Management.
5) Hjälpsida — HelpSite är det bästa för enkla FAQ-supportsidor.
6) ProProfs kunskapsbas — ProProfs är den bästa nybörjarvänliga kunskapsbasprogramvaran.
7) KnowAll — KnowAll är det bästa kunskapsbastemat för WordPress.
8) Tettra — Tettra är den bästa kunskapsbasprogramvaran för internt bruk.
Läs mer här..