Vad COVID-19 gjorde med kundlojalitet

Källa: Marketing Dive

När återförsäljare brottades med slut i lager visade forskning att 75 % av konsumenterna valde att handla alternativa varumärken.

Konsumenter har nyligen blivit mer lojala mot de varumärken de handlar. Enligt en undersökning från e-handelsmarknadsföringsplattformen Yotpo som släpptes i november förra året, sa en fjärdedel att de var mer varumärkeslojala än föregående år.

Hjälper till att driva kunder att återvända är ett varumärkes produkt, prispunkt, kundservice och dess lojalitetsprogram. Under de senaste åren har flera återförsäljare, inklusive Macy's, Target, H&M och Nordstrom, lagt till nya alternativ till sina lojalitetsprogram.

Läs mer här..