Amazon, Walmart uppmanar konsumenter att hoppa över retur av oönskade artiklar

Källa: postaltimes.com

Amazon och Walmart och andra ledande detaljhandels- och e-handelsföretag använder artificiell intelligens för att avgöra om det är ekonomiskt vettigt att behandla en retur.

För billiga varor eller stora som skulle medföra rejäla fraktavgifter är det ofta billigare att återbetala inköpspriset och låta kunderna behålla produkterna.

Det relativt nya tillvägagångssättet, populärt av Amazon och några andra kedjor, antas bredare under Covid-19-pandemin, eftersom en kraftig ökning av online-shopping tvingar företag att tänka om hur de hanterar avkastning. "Vi får så många förfrågningar om detta att du kommer att se att det tar fart under de kommande månaderna", säger Amit Sharma, vd för Narvar Inc., som behandlar avkastning för återförsäljare.

Lorie Anderson från Vancouver, Wash., Blev positivt överraskad när hon försökte returnera online-köp av makeup på Target och batterier från Walmart. Kedjorna gav henne återbetalning men bad henne att behålla varorna.

Läs mer här..