Amazon försöker slå ner på bedrägliga recensioner. De trivs i Facebook-grupper

Källa: Amazon

Tredjepartssäljare undviker upptäckt genom att hoppa mellan tekniska plattformar

Halloween katthalsbandet (trepack, justerbart band, spökhänge och klocka) har iögonfallande strålande recensioner på Amazon. "Tre för $10 är en stöld!" läser en. "De verkar vara gjorda av kvalitetsmaterial och spännena går inte loss lika lätt som vissa andra."

Recensionen, som många på e-handelsplattformen, är falsk. Den skrevs av Jason Wawiernia, en sökmotoroptimeringsspecialist i Michigan. Efter att han lämnat sin lysande bedömning av produkten fick Wawiernia en återbetalning via PayPal, i direkt strid med Amazons policyer som styr betyg och recensioner.

Amazon förbjöd incitamentsrecensioner 2016, men det är fortfarande ett skenande problem på plattformen. Den 4 september avslöjade en Financial Times-undersökning att nio av de tio bästa recensenterna i Storbritannien var engagerade i misstänkta aktiviteter, vilket lämnade massor av femstjärniga recensioner för okända kinesiska varumärken. "Många av samma föremål sågs av FT i grupper och forum som erbjuder gratis produkter eller pengar i utbyte mot recensioner", stod det i artikeln.

För tredjepartssäljare är bra betyg avgörande för framgång på plattformen, så det är ingen överraskning att vissa företag köper dem. Idag kontrollerar Amazon mellan 38 och 42 procent av e-handelsmarknaden och över hälften av produkterna som säljs på plattformen kommer från tredjepartssäljare. Incitamenterade recensioner är inte alltid ett tecken på att ett företag köper billiga produkter. Men de indikerar hur långt säljarna kommer att gå för att försöka sticka ut på plattformen.

Amazon kör en sanktionerad version av detta utbyte genom sitt Vine-program. Där väljer företaget topprecensenter för att få gratisprodukter. Det noterar att leverantörer "inte kan påverka, ändra eller redigera recensionerna."

Men det här programmet är inte tillräckligt stort för att hjälpa de allra flesta säljare. Under de senaste åren har leverantörer vänt sig till Facebook- och WeChat-grupper för att hitta personer som är villiga att skriva recensioner. Säljare lägger upp bilder på produkter och ber sedan folk att skicka ett meddelande till dem, med försäkran om att de kommer att få en återbetalning efter att de lämnat en positiv recension.

Läs mer här..