9 marknadsföringsutmaningar Onlinebutiker står inför och hur man övervinner dem
Idag har världen utvecklats till en global internetby där alla går online för att hitta produkter och tjänster. Detta har lett till en uppgång till affärsmodellen för e-handel eftersom återförsäljare och tillverkare strävar efter att hålla sin verksamhet flytande genom att attrahera och behålla kunder på en global skala.
Som företag är det bästa sättet att nå dina kunder genom att ha en onlinenärvaro. Det uppskattas att minst 30 % av världens befolkning föredrar att handla online år 2021. Det betyder att mer än 2 miljarder digitala köpare letar efter de bästa nätbutikerna att handla från. Med så många potentiella kunder online är detta den bästa tiden för alla företag att starta en onlinebutik.
Typer av nätbutiker
Om du funderar på att utnyttja affärsmodellen online måste du bestämma vilken typ av onlinebutik du vill driva. Generellt finns det 6 huvudkategorier av onlinebutiker, nämligen:
* Business to Business (B2B)
* Företag till konsument (B2C)
* Konsument till Konsument (C2C)
* Konsument till företag (C2B)
* Business to Administration (B2A)
* Konsument till administration (C2A)
Företag klassificeras baserat på arten av deras transaktion. Det är viktigt att förstå vilken kategori ditt företag passar in i. På så sätt kan du tänka kritiskt kring de tillgängliga möjligheter och hot som kan hålla din webbutik tillbaka.
Business to Business (B2B) webbutik
B2B online-verksamhet är en typ av e-handelstransaktion som äger rum mellan företag. Det är två eller flera företag som gör affärer tillsammans. En tillverkare som säljer sina produkter till en grossist och en grossist som säljer till en återförsäljare är alla former av B2B-företag. Business-to-business e-handel använder anpassade plattformar som kopplar dem direkt till andra företag i en sluten miljö. Denna typ av verksamhet kräver mycket startkapital.
Business to Consumer (B2C)
En B2C-onlinebutik är den vanligaste typen av e-handelsverksamhet. Som den vanligaste affärsmodellen presenterar B2C ett antal unika tillvägagångssätt för olika individer. I allmänhet är varje onlinebutik som säljer direkt till en konsument en B2C-butik. Detta inkluderar butiker som Amazon, Shopify, Alibaba och andra.
Konsument till konsument (C2C)
En konsument-till-konsument onlinebutik avser en e-handelsverksamhet där en konsument säljer produkter och tjänster till andra konsumenter. Denna affärsmodell gör det möjligt för människor att sälja bilar, hus, kläder, elektronik, cyklar och andra saker till andra konsumenter. Webbplatser som Quicker och OLX är exempel på C2C-nätbutiker.
Du kan handla, köpa eller sälja på dessa C2C-plattformar från var som helst i världen för en liten provision.
Konsument till företag (C2B)
En konsument-till-företag affärsmodell onlinebutik är en där slutanvändaren eller konsumenten tillhandahåller en tjänst eller produkt till ett företag eller en organisation. Detta är en motsats till B2C-affärsmodellen, där en konsument presenterar en produkt eller tjänst för ett företag som kan intressera deras kundbas. Till exempel kan en webb- eller mjukvaruutvecklare visa upp sin portfölj online där företag kan hitta den och hyra sina kunskaper eller köpa webbplatsen eller programvaran direkt från konsumenten.
Business to Administration (B2A)
En B2A-onlinebutiksmodell kallas också vanligtvis för en B2G-handel (Business to Government). För den här typen av online-verksamhet är de enda köpare av produkter eller tjänster regeringar och statliga enheter såsom offentliga förvaltningskontor. Företagsägaren marknadsför olika produkter eller tjänster direkt till olika myndighetsnivåer.
Tjänster kan vara finansiella, HR, juridiska och andra.
Konsument till administration (C2A)
Smakämnen C2A nätbutiksmodell är nästan lik C2B-modellen, där e-handelsverksamheten säljer sina tjänster eller produkter direkt till den administrativa sektorn. Till exempel att göra räkningar online eller betala skatter och till och med sjukförsäkring online via regeringens webbplats är typer av C2A e-handel.
Även om dessa alla är olika typer av affärsmodeller med enorm potential för tillväxt och framgång, går de igenom liknande utmaningar när det kommer till hantering av onlinebutiker. För att din onlinebutik ska sticka ut måste du bekanta dig med de vanliga marknadsföringsutmaningarna du bör förvänta dig att möta och lära dig om de bästa sätten att övervinna dem och lyckas på den konkurrensutsatta onlinemarknaden.
Marknadsföringsutmaningar för onlinebutiker och lösningar
Kundernas exploderande förväntningar
Varje online-återförsäljare fokuserar på ett mål: att bygga ett fantastiskt varumärkesrykte och behålla en skarp varumärkesimage samtidigt som de levererar den bästa upplevelsen till sina kunder. Affärsvärlden för e-handel blir ännu mer konkurrenskraftig när stora varumärken som Amazon arbetar för att ta online shoppingprocessen till nästa nivå, som användningen av förutseende frakt. Detta gör det svårt för mindre återförsäljare att möta höga kunders förväntningar från affärsjättar.
För att kunna möta kundernas förväntningar på den bästa upplevelsen bör varumärken överväga att övervaka sina varumärkens e-handelstrender och använda denna data för att skräddarsy sin kundupplevelse. På så sätt kan kunderna ständigt känna sig uppskattade och erkända från det ögonblick de engagerar sig med ett varumärke.
Att ha ett skräddarsytt förhållningssätt till kundnöjdhet gör det lättare för ett varumärke att sticka ut utan att nödvändigtvis uppfylla samma standarder som jättarna i branschen. Du kan till exempel göra shoppingprocessen så smidig som möjligt för dina kunder genom att inkludera all produktinformation på din webbplats och webbläsare. Att vara uppmärksam på dina produkter, priser och fraktkostnader hjälper till att bygga förtroende, optimera din e-handel butik för konverteringar och leverera utmärkt kundservice.
Brist på omedelbara resultat
Med nya nätbutiker som dyker upp varje dag har företagsmarknaden online blivit allt mer konkurrenskraftig. Detta kan bli en enorm vägspärr för onlinebutiksägare när det gäller att skörda omedelbara affärsresultat genom digital marknadsföring. Med marknadsföring på nätet är det omöjligt att sätta deadlines för resultat, vilket gör det svårare för verksamheten att leverera.
Det enda sättet att se resultat av din marknadsföringsstrategi är att träna tålamod. I online-affärsvärlden är resultaten inte alltid omedelbara. Du måste komma på innovativa sätt att marknadsföra din butik samtidigt som du byter idéer för att komma på den bästa marknadsföringsstrategin.
Du kan använda användningen av analysverktyg att veta var din strategi lyckas och var den kan misslyckas. Genom att öva på tålamod, använda innovativa marknadsföringstekniker och leverera den bästa kundupplevelsen kommer du att börja se resultat över tid.
Överväg att hitta sätt att marknadsföra din webbutik för bättre exponering för att nå en ännu större målgrupp. Ju mer synlig din butik är online, desto bättre.
Skapar konsekvent bra innehåll
Möjligheten att skapa konsekvent bra innehåll för företagswebbplatser är en vanlig utmaning för e-handelsföretag. Att ha en mobilindexerbar och dynamisk webbplats är bara idealiskt om du kan använda plattformen för att erbjuda värdefullt innehåll. Förutom SEO-teknikmåste du se till att innehållet du publicerar på din webbplats är mycket värdefullt och bra för dina potentiella kunder.
Det bästa innehållet bör:
- Förtjäna ditt varumärke titlarna som en nischexpert när det gäller en produkt eller tjänst
- Ge läsaren vilken typ av information de letar efter om ditt företag och dina erfarenheter i verksamheten.
- Ge läsaren värdeskapande information om din arbetslinje samtidigt som du tvingar dem att vilja prova din produktservice.
Förutom att använda ditt innehåll för att fokusera på din produkt, kan du även skriva innehåll om vad som händer i din bransch. Du kan också ge information om kommande evenemang i din bransch och hur ditt varumärke kommer att delta. På så sätt blir din webbplats mer än bara en annonssida för ditt varumärke.
Ökad biförsäljning
För att tjäna pengar som nätbutiksägare tvingas du ibland höja dina produktpriser för en bättre vinstmarginal. Nackdelen med detta tillvägagångssätt är att du kan bli dyrare än dina konkurrenter, vilket gör det svårt att avsluta försäljningen och till och med behålla kunder eftersom köpare alltid letar efter det bästa värdet för sina pengar.
Istället för att höja dina produktpriser för en bättre vinstmarginal på bekostnad av förlorade kunder och varumärkesförtroende, ökar de flesta varumärken sin underordnade försäljning. Utmaningen för de flesta företag är att göra det rätt. Om du har svårt att övertyga dina kunder att köpa fler produkter utöver deras köp, kan du överväga att rabattera den extra produkten och marknadsföra den som en produkt som kan förbättra användningen av huvudprodukten de köper.
För att få accessorisk försäljning att fungera för ditt företag måste du först undersöka dina konkurrenter för att se vad de erbjuder som sidoprodukter. Du måste också hitta produkter som kompletterar dina produkter för att göra dem till de perfekta tilläggen till alla köpares kundvagnar.
Bilhandlare, restauranger och flyttfirmor är perfekta exempel på branscher som har perfekt konsten att sälja kringprodukter. Med tilläggsprodukter behöver du inte höja dina produktpriser för att tjäna mer pengar; du behöver bara ge dina kunder något mer att köpa utöver de produkter de ville köpa.
Föråldrad digital teknik
För att effektivt marknadsföra din webbutik måste du hänga med i förändringar inom digital teknik. Forskning visar att upp till 26 % av marknadsförare har svårt att identifiera de bästa digitala teknikerna för sina marknadsföringsinsatser och strategier. Därför slutar de med att använda samma föråldrade metoder, vilket i slutändan skadar deras resultat.
Tekniska framsteg som virtuell/förstärkt verklighet, artificiell intelligens, chatbots, beacon-teknik och marknadsföringsautomation kan göra det svårt att ta reda på vilka framsteg som bäst passar deras affärsmodell.
För att övervinna denna utmaning behöver nätbutiksägare välja rätt digital teknik och rätt resurser för att kunna dra nytta av den nya tekniken. Med rätt personer kan du utveckla en bra idé för att få tekniken att fungera för ditt företag.
Med hjälp av e-postautomatisering, CRM-programvara, chatbotsoch dynamiska värmekartor kan vara ett steg i rätt riktning för alla onlineföretag. Det hjälper också till att säkerställa att du hänger med i de senaste trenderna inom teknik för att säkerställa att du har de resurser som behövs för att nå din målgrupp online kontinuerligt.
Användningen av förstärkt och virtuell verklighet kan också förbättra videomarknadsföring och göra det lättare för nätbutiker att skapa varumärkesberättelser och produktkampanjer som tilltalar sin målgrupp.
Fel plattform
En av de vanligaste problemen som e-handelsföretag möter är att börja på fel e-handelsplattform, vilket är dyrt och tidskrävande. När detta händer kommer butiksägaren att tvingas flytta butiken till en ny plattform, vilket är en merkostnad för verksamheten.
Det bästa sättet att undvika detta problem är att se till att du konfigurerar din e-handelsbutik på rätt plattform från början. Oavsett storlek är de mest framgångsrika nätbutikerna byggda på plattformar som stödjer försäljning och marknadsföring i flera kanaler. På så sätt kan säljare lista och marknadsföra sina produkter eller tjänster och till och med acceptera beställningar från andra försäljningskanaler som sociala medieplattformar, eBay och Amazon, bland andra.
När du är till höger e-handelsplattform, din försäljning hanteras från ett system samtidigt som du får fler expansionsmöjligheter för att generera försäljning.
Förutom att hitta en plattform som stöder försäljning på flera plattformar, inkluderar andra funktioner att hålla utkik efter i en idealisk plattform för din e-handelsbutik:
* Responsivitet av webbplatser på plattformen
* Integration med sociala medieplattformar och andra plattformar
* Låga transaktionsavgifter
* Utcheckningsalternativ för en sida
* Obegränsade produkter
* Tillgång till professionella rapporteringsverktyg
Att hitta en plattform som stöder alla dessa funktioner kommer att rädda dig från vägspärrar i framtiden.
Misslyckad med tidshantering
För alla företag är tid en kritisk resurs. För alla onlineföretag påverkar hur du spenderar och hanterar din tid alla delar av din verksamhet, från drift till leveranser och till och med marknadsföring. De flesta onlineföretag misslyckas med tidshantering för att inte automatisera sina datainmatningsprocesser.
De flesta företag använder fortfarande manuella metoder för att mata in data, vilket är kostsamt och tidsödande. Tiden som läggs på manuell datainmatning kan användas för att skapa varumärkessynlighet online genom att automatisera datainmatningsprocessen.
Manuella processer i en webbutik påverkar också dina anställdas moral och produktivitet eftersom de spenderar större delen av sin tid på repetitiva processer med lite tid att fokusera på strategiska prognoser och kreativt arbete.
Det bästa sättet att övervinna fattiga tidsplanering är att automatisera allt tidskrävande manuellt och repetitivt arbete i dina processer. För att göra detta behöver du prioritera din uppgift och identifiera de uppgifter som ger bäst ROI. Hitta också processer som kan automatiseras med hjälp av onlineverktyg och program för effektivitet och noggrannhet.
Genom att automatisera de flesta av dina processer skapar du mer tid att fokusera på dina marknadsföringsinsatser samtidigt som du har tillräckligt med tid för att fokusera på kreativitet. Detta är det bästa sättet att dra nytta av dina marknadsföringsstrategier.
Luckor i verksamhetens verksamhet
Operationella luckor är vanligast i nya företag och kan uppstå av flera orsaker. När de börjar integrerar vissa butiksägare många processer i sin affärsverksamhet, vilket orsakar fel som rörig orderuppfyllelse, över- eller underlager, marknadsföringsproblem och dataläckor genom felaktig systemintegration.
När det finns fel i de löpande processerna i en onlinebutik påverkas marknadsföringsstrategier. Detta beror på att de flesta resurser kanaliseras tillbaka för att lösa dessa operationella luckor istället för att gå till kundservice och marknadsföring, inte att förglömma att vissa av dessa fel kan vara för dyra att rätta till.
Det bästa sättet att övervinna operativa luckor är att se till att du startar integrationsprocesserna långsamt, särskilt för nya företag. När du integrerar processer långsamt får du fullända en process åt gången, vilket gör det lättare att undvika fel eller de kostnader som uppstår för att korrigera dessa fel. På så sätt kan du fokusera mer av dina resurser på kundservice och marknadsföring, vilket ger bättre avkastning på din investering.
Genomförande av försäljning
När en fysisk butik startar, kommer det mesta av onlineförsäljningen från mun till mun via de fysiska butikerna. När butiken expanderar till en onlinebutik kan de använda flera försäljningskanaler för att förbättra försäljningen.
Problemet är att de flesta butiksägare konfronteras med rädslan för att pröva nya möjligheter, särskilt när verksamheten är på väg att växa och expandera. Istället väljer de att fokusera på en eller två försäljningskanaler, vilket gör att butiken förlorar på konsumenter som letar på andra ställen efter sina produkter eller tjänster.
Rädslan för att ta på sig försäljning i flera försäljningskanaler kan bli kostsam för dina företag. Det nekar dig möjligheten att säkra fler leads och konverteringar för din onlinebutik, vilket kommer att skada din resultat.
För att övervinna denna utmaning bör butiksägare vara mer proaktiva i att diversifiera sina försäljningskanaler för att locka fler kunder till sin webbutik. Överväg att skapa företagssidor på olika onlineplattformar och registrera dig på olika e-handelsplattformar för att driva trafik till din webbutik. Du kan också samarbeta med branschinfluenser för att nå deras följare. Detta är det bästa sättet att förbättra dina säljprocesser och skapa varumärkessynlighet.
Slutsats
Att marknadsföra en webbutik är ett tufft jobb som kräver mer än bara försäljning och reklam. Det handlar om att bygga en stark koppling till målgruppen och att ha ett synligt varumärke online. Innan du tar dig an strategierna i den här artikeln för att övervinna marknadsföringsutmaningar, ta dig tid att studera din målmarknad för att förstå vad de vill ha och hur de vill ha det. Med denna information kan du använda tipsen i den här artikeln för att få potentiella kunder av hög kvalitet till din e-handelsbutik.
Med rätt strategi och attityd kan du förbli i toppen av konkurrenterna och vinna i onlinebutikens utrymme.
Författare
Lianna Arakelyan är en innehållsskribent och digital marknadsföringsexpert inom MuchNeeded.com, extrem med en talang för marknadsföringsstrategi och implementering av sociala medier. Hon är extrem i sitt arbete med ett djupt mål att alltid vara uppdaterad på online och offline marknadsföring och tekniknyheter i världen.
Vilka stater gränsar till Ohio?
Missouri Handicap registreringsskyltar
Florida Health Departments telefonnummer
New York State of Health Telefonnummer
Pennsylvania Insurance Commissioner
Florida Nursing License Lookup
Socialförsäkringskontoret Stockton CA
Konsumenternas energitelefonnummer
Konsumenternas energiinloggning
Digital marknadsföringskonferenser
Personalisering fulländad: AI:s roll i modern e-handel
Produkt SEO – Optimera detaljhandelssidor för produktsökningsresultat
Amazon vs Google: Vilken är e-handelsannonsmästaren?
Förvandla e-handel: Kraften i artificiell intelligens
Navigera i nästa våg av e-handel: nyckeltrender som formar detaljhandelns framtid