Vad är livechatt? Allt du behöver veta om livechatt

Livechatt är ett digitalt sätt kommunikation mellan kunder till företagets kundtjänst eller representant över internet i realtid.

Livechatt är ett mycket flexibelt och bästa kostnadseffektivt sätt för kundkommunikation med företagets representant: ge support, service, säljhjälp med mera. Istället för att behöva prata med en representant i telefon kan besökare på en webbplats ha en liveinteraktion med agenter i en chattruta i en webbläsare.

Hur fungerar en livechatt?
Så, hur fungerar livechatt? Det är så enkelt som att kopiera och klistra in några rader kod på din webbplats, köra en chattklient och ställa in dina konton och regler. Därifrån är programvarans funktioner tillgängliga för dig att ställa in efter dina behov. Och dina onlinebesökare kan börja chatta med dig i realtid.

Är Live Chat en riktig person?
Ja, när du chattar med en livechatt, chattar du med en riktig person. Ibland innan du kommer till en riktig person, liknande röstsystem, kan du få några frågor från livechattmjukvaran som gör att du kan bli dirigerad och chatta med rätt riktig person för dig.

Vad kan livechatt användas till?
Livechatt kan användas för att ge support, service, säljhjälp, fakturerings- eller finanshjälp med mera. Företag kan också utnyttja kraften i livechatt och sätta upp en mängd olika affärsmål för att hjälpa sin verksamhet att växa: förbättra kundnöjdheten, mäta agenternas prestation, främja självbetjäning, förbättra kundframgången, boka säljsamtal och demonstrationer, erbjuda incitament på bara i rätt ögonblick, peka potentiella kunder på sidor med hög omvandling, ta bort hinder i kassan, berätta för kunderna om ditt träningsinnehåll och rekommendera uppgraderingar för att förbättra framgången.