Krångligt

Källa: Ticksy

Ticksy är en ledande onlinetjänst som ger dig alla verktyg du behöver för att kunna ge högsta kundservice och support.

1) Privata och offentliga biljetter – Privata biljetter är bara mellan dig och dina kunder, men offentliga biljetter är som att använda ett onlineforum – vem som helst kan se och svara! Detta tar bort en del av stödbelastningen och lägger den i händerna på dem som är villiga att hjälpa.

2) Envato och andra integrationer – Anslut ditt Envato Market-konto för att ge dina kunder en ettklickslösning för att verifiera köp innan de kan skicka in en biljett. Vi stöder även köpverifieringar med Easy Digital Downloads.

3) Kunskapsbas – Skapa ett obegränsat antal artiklar och tilldela dem till en eller flera kategorier – perfekt för onlinedokumentation. Medan många supportdesk tar extra betalt för den här funktionen, är den helt inkluderad hos Ticksy.

4) Företagsmärkt – Varumärke är viktigt, och det är därför du med Ticksy kan välja en anpassad underdomän, lägga till din logotyp och anpassa färgerna för att matcha ditt varumärke för en sömlös kundupplevelse.

5) Live- och e-postmeddelanden – Håll dig uppdaterad. E-postmeddelanden skickas ut för varje ny biljett och svar. Aviseringspanelen på plats kommer att visa dessa tillsammans med biljetttilldelningar, kommentarer som gillas, nya anteckningar, viktiga meddelanden och mer.

5) Tidsbesparande funktioner – Hastighet är extremt viktigt när det kommer till support, varför Ticksy stoltserar med snabbladdningssidor, ett klick-åtkomst till viktiga funktioner och mer. Och för dessa superanvändare finns det till och med några kortkommandon.

6) Flerspråkig – Du kan visa ditt system på flera olika språk. Dina supportagenter och kunder har också möjlighet att åsidosätta den inställningen från sin profil: engelska (USA och Storbritannien), spanska, franska, italienska, norska, estniska, holländska och kinesiska (traditionell).

7) Socialt och interaktivt – Varje kommentar kan "gillas" av både supportmedarbetarna och dina kunder, vilket ger ett trevligt sätt att säga "tack". Vissa vanliga uttryckssymboler stöds också.

Ticksy är en del av Yomali grupp.