Facebook rankas sist i digitalt förtroende bland användare

När det gäller att skydda användarnas personliga information och tillhandahålla en säker onlinemiljö ger sociala nätverksanvändare i USA lägre betyg till Facebook, TikTok och Twitter. Enligt Insider Intelligences årliga "US Digital Trust Survey" är LinkedIn den mest pålitliga sociala plattformen totalt sett. Vi definierar digitalt förtroende som det förtroende användare har för en social medieplattform för att skydda sin information och tillhandahålla en säker miljö för dem att skapa och engagera sig i innehåll.

I 2020 års "US Digital Trust Survey" utvärderade vi konsumenternas uppfattningar om de stora sociala nätverken inom fem kategorier av förtroende: säkerhet, legitimitet, gemenskap, annonsupplevelse och annonsrelevans. Vi rankade nio plattformar – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter och YouTube – enligt hur våra respondenter uppfattade dem längs dessa fem pelare av digitalt förtroende. Vi genomförde onlineundersökningen av 1,865 18 amerikanska respondenter i åldrarna 74 till 28 mellan 2020 maj 3 och 2020 juni XNUMX, med hjälp av ett urval från en tredje part.

Vi fann att Facebook var den minst betrodda sociala medieplattformen när det gäller datasekretess. Nästan en tredjedel (32%) av amerikanska Facebook-användare var åtminstone något oense om att de hade förtroende för plattformen för att skydda sin data och integritet. Bara 10 % av LinkedIns användare sa detsamma om det professionella nätverket.

Vad resultaten betyder

Digitalt förtroende är viktigt för varumärken och annonsörer att överväga eftersom sociala användare i USA säger att det påverkar om de kommer att interagera med annonserna de ser på sociala plattformar. Även om säkerhetsskandaler inte får användare att sluta använda sociala plattformar, indikerar vår data att det förtroende användarna har – eller inte har – för sociala plattformar kan påverka deras interaktioner med annonser eller sponsrat innehåll. Faktum är att 79 % av de tillfrågade sa att huruvida en plattform skyddar deras integritet och data var antingen extremt eller mycket påverkande när det kommer till deras beslut att engagera sig i annonser. Och 30 % av de tillfrågade sa att om en plattform visar dem relevanta annonser hade en extremt eller mycket stor inverkan.

Läs mer här..