Hur man bygger ett framgångsrikt supportteam från grunden

Oavsett om du bygger ett internt kundsupportteam eller använder ett virtuellt outsourcing, är det bäst att bygga ett kundsupportteam med en tydlig plan. Du kan ving den, men du kommer att behöva ångra misstag i tråkig längd senare.

Oavsett om du startar en supportavdelning från grunden eller har hanterat ett kundsupportteam ett tag och vill säkerställa att det är strukturerat för att lyckas, utgör dessa sju byggstenar en solid grund:

1. Definiera "bra kundservice" för ditt företag
2. Bestäm vilka kanaler som ska stödjas
3. Anställ rätt personer
4. Mät rätt data
5. Välj dina verktyg
6. Skapa din kunskapsbas
7. Integrera support i din produkt och ditt företag

Läs mer här..

Ytterligare länkar:

57 virtuella teambuildingsaktiviteter för att stärka arbetsmoralen på distans 2020

Holiday Support Rush är redan igång. Så här håller du dig flytande

Bygga och hantera ett virtuellt supportteam