ANALYTICS
Vad är CDP?
CDP, står för Customer Data Platform, är paketerad programvara som skapar en omfattande och enhetlig kunddatabas som är tillgänglig för andra system för att analysera, spåra och hantera kundinteraktioner. Data hämtas från flera källor, rensas och kombineras för att skapa en enda kundprofil. Denna strukturerade data görs sedan tillgänglig för andra marknadsföringssystem.
CDP kan hämta information från online- och offlinekällor som webbplatser, mobilappar och e-postplattformar för att ge en fullständig bild av din kund. Efter att ha hämtat dessa data kan en CDP sedan hjälpa organisationer att förutsäga det optimala nästa steget med en specifik kund.
Detta gör att företag kan lära sig vad som behöver göras för att behålla specifika kunder. En CDP kan också användas av kundtjänstteam för att tillgodose deras support till varje individ. E-postprogram, datalagerprogram och andra plattformar som lagrar data kan vanligtvis integreras med en CDP.