19 bästa artificiell intelligens kundtjänst bots

December 31, 2023

Idag måste företag tillhandahålla snabb och effektiv kundsupport 24/7, men hur gör de det? Svaret ligger i användningen av artificiell intelligens Customer Service Bots. Dessa AI-drivna chatbots har revolutionerat hur företag interagerar med sina kunder, ger omedelbara svar och automatiserad support dygnet runt. Men med så många tillgängliga alternativ, hur väljer du den bästa Artificiell Intelligens kundtjänstbot för ditt företag? I den här artikeln kommer vi att utforska behovet av AI-kundtjänstrobotar, diskutera hur man väljer den bästa och svara på några vanliga frågor om dessa innovativa verktyg.

Behovet av artificiell intelligens kundtjänstbot

I dagens snabba värld förväntar kunderna snabb och effektiv support från företag. AI kundtjänstbots hjälper till att möta dessa förväntningar genom att ge omedelbar hjälp, ta itu med vanliga frågor och lösa enkla problem via ett chattgränssnitt. De kan hantera flera konversationer samtidigt, vilket minskar behovet av manuellt ingripande och säkerställer snabbare svarstider. Detta förbättrar inte bara den totala effektiviteten utan gör det också möjligt för företag att skala sin kundsupportverksamhet utan att kompromissa med kvaliteten.

Dessutom kan AI kundtjänstbots samla in värdefull kunddata, såsom preferenser, smärtpunkter och vanliga frågor. Dessa data kan användas för att förbättra marknadsföringsstrategier, förbättra produkter eller tjänster och fatta välgrundade affärsbeslut. Genom att automatisera rutinuppgifter och intelligent dirigera konversationer kan AI-chatbots hjälpa företag att spara tid och resurser, vilket gör att de kan fokusera på mer komplexa kundfrågor och strategiska initiativ.

Bästa artificiell intelligens kundtjänst bots

Gärna
Zendesk
Bitrix24
Intercom
Förutseende AI
HubSpot
Ada CX
Öka AI
Zobot
IBM Watson Assistant
Flöde XO
Salesforce Artificiell Intelligens
Vänligen AI
REVE Chatt
Snatchbot
Pandorabots
Ultimat AI
Färskverk
Siena

Hur man väljer den bästa artificiell intelligens-kundtjänstbot

När du väljer den bästa AI-kundtjänstboten för ditt företag, överväg följande parametrar:

Målinriktning: Identifiera det mest kritiska problemet som dina webbplatsbesökare möter och se till att chatbotens mål är att lösa det specifika problemet.
Enkel integration: Chatboten ska vara lätt att integrera med dina befintliga kundsupportplattformar och verktyg.
Naturlig språkbehandling: Välj en chatbot med avancerad bearbetningskapacitet för naturligt språk för att förstå och tolka kundfrågor effektivt.
Anpassning: Chatboten bör vara anpassningsbar för att matcha ditt varumärkes tonfall och ge en sömlös användarupplevelse.
Stabilitet: Se till att chatboten kan hantera en stor mängd förfrågningar och skala utan ansträngning när ditt företag växer.
Dataanalys: Chatboten ska kunna samla in och analysera kunddata för att ge insikter för att förbättra dina produkter, tjänster och marknadsföringsstrategier.

Bästa artificiell intelligens kundtjänstbots (gratis och betald)

1. Gärna

Gladly är en banbrytande artificiell intelligens kundtjänst bot-plattform som förändrar hur företag interagerar med sina kunder. Den är utformad för att behandla kunder som människor, inte biljetter, vilket främjar mer personliga och meningsfulla interaktioner. Gladlys plattform är uppbyggd kring konceptet ”radikalt personlig” kundservice, där varje interaktion skräddarsys efter den individuella kundens behov och preferenser. Detta tillvägagångssätt tillåter agenter att tillhandahålla en mer personlig och effektiv service, vilket ökar kundnöjdheten och lojalitet.

Glad handlar inte bara om att underlätta människa-till-människa interaktioner. Den innehåller även avancerad AI och automationsfunktioner, som Gladly Sidekick, en plattform som möjliggör personlig självbetjäning. Denna funktion gör det möjligt för kunder att hitta svar på sina frågor på egen hand, vilket minskar arbetsbelastningen på kundtjänstagenter och snabbar upp lösningstider. Gladlys AI-kapacitet sträcker sig också till att hjälpa agenter, föreslå svar, sammanfatta kundkonversationer och förbättra redigeringen och skrivandet av svar.

Gärna nyckelfunktioner

Allt-i-ett-plattform: Gladly är den första allt-i-ett-kundtjänstplattformen, vilket eliminerar behovet av flera leverantörer. Den tillhandahåller en omfattande uppsättning kommunikationskanaler, inklusive röst, text/SMS, chatt, sociala medier och e-post, allt inbyggt i plattformen.

AI och automatisering: Inkorporerar gärna avancerad AI och automationsfunktioner, som Gladly Sidekick, som möjliggör personlig självbetjäning. Den innehåller också AI-verktyg för att hjälpa agenter, som att föreslå svar och sammanfatta kundkonversationer.

Agent Empowerment: Bemyndigar gärna agenter genom att tillhandahålla en enda bild av kundinteraktioner över alla kanaler. Denna funktion gör det möjligt för agenter att behandla kunder som individer, inte biljetter, vilket förbättrar kvaliteten på kundservicen.

Kontextuell återuppringning: Med den här funktionen kan agenter lösa kundproblem även via röstbrevlådan, vilket ger möjlighet att ta itu med kundernas problem innan de ringer tillbaka.

Dedikerad hjälte: Tillåter gärna företag att tilldela dedikerade agenter eller team av agenter till high-touch, VIP-kunder, vilket ger en personlig service med vita handskar som ökar kundlojaliteten.

Integrationsförmåga: Integrerar gärna med ledande e-handelsplattformar och appar, maximerar kundtjänstens mjukvaruupplevelse och hjälper team att uppnå mer.

Gärna för- och nackdelar

Gärna proffs

24 / 7 kundsupport: Ger gärna kundsupport dygnet runt, vilket säkerställer att kunder kan få hjälp när som helst på dygnet.

Effektivitet och hastighet: Med avancerad AI och automationsfunktioner kan Gladly ge snabba lösningar på kundfrågor, förbättra den totala effektiviteten och minska väntetiderna.

Agent Produktivitet: Genom att hantera repetitiva och vardagliga uppgifter tillåter Gladly mänskliga agenter att fokusera på mer komplexa och emotionellt drivna kundinteraktioner, vilket leder till en mer produktiv och engagerande arbetsmiljö.

Gärna Nackdelar

Brist på mänsklig beröring: Även om AI och automatisering kan förbättra effektiviteten, kanske de inte kan replikera den mänskliga beröringen i kundinteraktioner. Komplexa språkstrukturer eller kontextspecifika frågor kan utgöra en utmaning.

Inlärningskurva: Som med alla nya plattformar kan det finnas en inlärningskurva för agenter att bli skickliga i att använda Gladly. Plattformen är dock designad för att vara intuitiv och användarvänlig, och utbildningsresurser finns tillgängliga för att hjälpa agenter.

Prisplaner gärna

Erbjuder gärna två huvudsakliga prissättningsplaner, var och en utformad för att tillgodose olika affärsbehov och budgetar.

Hero Package Plan: Priset för $180 per användare och månad, erbjuder Hero-planen alla viktiga funktioner som behövs för att leverera utmärkt kundservice. Detta inkluderar tillgång till alla kommunikationskanaler, AI och automationsfunktioner och en enda vy av kundinteraktioner.

Superhjältepaketplan: Superhjälteplanen kostar $210 per användare och månad. Utöver alla funktioner som erbjuds i Hero-planen, innehåller Superhero-planen ytterligare avancerade funktioner utformade för att ytterligare förbättra kundservice och agentproduktivitet.

Accepterar gärna kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

2. Zendesk

Zendesk är en artificiell intelligens kundtjänst bot och en heltäckande lösning som är designad för att bygga varaktiga relationer med kunder. Det är en molnbaserad plattform som används av ett brett spektrum av företag, från stora företag till små startups, för att förbättra sin kundsupportstrategi. Zendesk erbjuder en mängd funktioner som är utformade för att effektivisera supportprocesser och förbättra kundupplevelsen. Den är utformad för att göra supporten personlig, med syftet att främja långsiktig lojalitet genom att få varje kund att känna att de är den enda. Zendesk är också designad för att maximera avkastningen på investeringen, med funktioner som sparar tid och pengar. Det är en lösning som fungerar direkt, vilket gör att företag kan lösa kundproblem direkt, snarare än att lägga tid på att konfigurera komplex programvara.

Zendesk är också designad för att hålla kostnaderna låga. Det är byggt med effektivitet och automatisering i åtanke, vilket innebär att företag inte behöver ett stort team av utvecklare eller ett tillflöde av agenter för att börja använda det. Den erbjuder också självbetjänings- och automationsfunktioner som kan avleda upp till 15 % av agentkontakterna, vilket gör att företag kan lösa återstående biljetter snabbare med rik kundinsikt.

Zendesks nyckelfunktioner

Biljetthantering: Zendesks biljetthanteringssystem tillåter företag att samla hjälpdeskförfrågningar från olika kanaler på en plats, vilket gör det lättare att spåra och hantera kundsamtal.

Automation och intelligens: Zendesk erbjuder en mängd olika alternativ för att automatisera vanliga uppgifter och snabba upp lösningar för kunder, vilket förbättrar agentens produktivitet.

Integrationsförmåga: Zendesk kan integreras med en mängd andra verktyg och system, vilket ger en komplett kundvy som agenter kan vidta åtgärder mot.

Anpassning: Zendesk är helt anpassningsbar och skalbar, vilket gör att företag kan skräddarsy plattformen till sin unika struktur och processer.

Mobil åtkomst: Zendesk kan nås från mobila enheter, vilket gör att agenter kan svara på kundbiljetter även när de är borta från sina arbetsbord.

Säkerhet och sekretess: Zendesk har åtagit sig att säkerställa säkerheten och integriteten för sina användares data, och erbjuder robusta säkerhetsfunktioner för att skydda känslig information.

Zendesk för- och nackdelar

Zendesk-proffs

Användarvänligt gränssnitt: Zendesk är känt för sitt användarvänliga gränssnitt, vilket gör det enkelt för agenter att navigera och använda plattformen.

skalbarhet: Zendesk är skalbar, vilket innebär att det kan växa med ett företag när dess behov av kundsupport ökar.

Stöd för flera kanaler: Zendesk stöder flera kommunikationskanaler, vilket gör att företag kan interagera med kunder genom sina föredragna kanaler.

Integrationsförmåga: Zendesks förmåga att integrera med andra verktyg och system är en stor fördel, eftersom det ger en komplett kundvy som agenter kan agera på.

Zendesk Cons

Komplexa prisnivåer: Zendesks komplexa prisnivåer kan göra det svårt för företag att förstå vad varje plan innehåller, vilket kan leda till brist på funktioner längre fram.

Begränsade anpassningsalternativ: Även om Zendesk är anpassningsbart, har det vissa begränsningar när det gäller vad som kan anpassas.

Komplexitet i installation och användning: Att ställa in och använda Zendesks funktioner kan vara komplicerat och kan eventuellt kräva hjälp av en säljare.

Zendesks prisplaner

Zendesk erbjuder fyra prisplaner:

Suite Team Plan: Suite Team-planen kostar $55 per agent och månad. Om du väljer att betala årligen är kostnaden $3,300 5 för XNUMX agenter. Denna plan är utformad för att tillhandahålla en komplett lösning för biljettförsäljning, meddelanden, hjälpcenter, röst och kraftfull AI.

Svittillväxtplan: Suite Growth-planen kostar $89 per agent och månad. Den årliga kostnaden för denna plan är $5,340 5 för XNUMX agenter. Den här planen innehåller alla funktioner i Suite Team-planen, med ytterligare funktioner för att stödja affärstillväxt.

Suite Professional Plan: Suite Professional-planen kostar 115 USD per agent och månad. Den årliga kostnaden för denna plan är $6,900 5 för XNUMX agenter. Denna plan erbjuder mer avancerade funktioner och möjligheter än Suite Growth-planen, designad för professionell användning.

Suite Enterprise Plan: Suite Enterprise-planen är en heltäckande lösning som uppfyller alla dina företagsbehov. Priset för denna plan anges inte på webbplatsen och intresserade kunder uppmanas att kontakta Zendesk direkt för en offert. Denna plan är utformad för att tillgodose behoven hos stora företag och företag.

Zendesk accepterar kreditkort och banköverföring för betalningar.

3. Bitrix24

Bitrix24 är en omfattande online-arbetsyta utformad för att underlätta samarbete, kommunikation och produktivitet inom ett team eller en organisation. Det är en multikomponentplattform som erbjuder ett brett utbud av verktyg för försäljning, marknadsföring, projektledning och andra aktiviteter. Bitrix24 är designad för att vara användarvänlig och kräver endast en e-postadress för att skapa ett konto och börja använda dess funktioner. Den är tillgänglig via alla webbläsare, stationära appar (för Windows eller Mac) eller mobilappar (för iOS eller Android), vilket gör det till ett mångsidigt verktyg för fjärrarbete. Bitrix24 erbjuder fem medlemskapsplaner, inklusive en gratis plan, så att företag kan välja den som bäst passar deras behov. Alla planer är schablonmässiga, vilket innebär att kostnaden förblir densamma oavsett antalet användare som lagts till inom plangränsen.

Bitrix24 lägger stor vikt vid säkerhet och lagrar data i 17 datacenter och 600 servrar i Nordamerika och Europa. Det säkerställer att all kund- och företagsdata är säker och säker, med all datainsamling och hanteringsprocedurer som är helt GDPR-kompatibla. Bitrix24 erbjuder också en mobilapp som låter användare arbeta på språng och hålla sig uppdaterad om alla senaste aktiviteter via aviseringar. Det underlättar också kommunikationen inom säljteamet via chatt och onlinemöten, och möjliggör fjärrstyrning av arbetstider, raster och kraftuttag med hjälp av en onlineklocka.

Bitrix24 Nyckelfunktioner

Omfattande CRM: Bitrix24 erbjuder ett fullt utrustat CRM som tillåter företag att lagra kunddata och hela kommunikationshistoriken, avsluta affärer och analysera information. Det stöder även automatiseringsregler för att hålla verksamheten igång oavsett helgdagar och helger.

samarbetsprojekt: Bitrix24 gör det möjligt för användare att skapa samarbetsprojekt, ställa in uppgifter med mallar eller med Scrum-metoden och schemalägga möten i kalendern. Det stöder också videokonferenser och skapandet av en kunskapsbas för nykomlingar.

Dokumenthantering: Bitrix24 tillhandahåller en plattform för samredigering av dokument i realtid, vilket säkerställer sömlöst samarbete mellan teammedlemmar.

Uppgifts- och tidshantering: Bitrix24 möjliggör hantering av uppgifter och spårning av arbetstider, vilket underlättar effektiv projektledning och produktivitetsspårning.

Kommunikationsverktyg: Bitrix24 erbjuder chatt- och mötesverktyg online som stödjer kommunikation och samarbete inom teamet.

Säkerhet i företagsklass: Bitrix24 säkerställer säkerheten för all kund- och företagsdata med sina säkerhetsfunktioner av företagsklass.

Bitrix24 För- och nackdelar

Bitrix24-proffs

Mångsidighet: Bitrix24 erbjuder ett brett utbud av verktyg och funktioner, vilket gör det till en mångsidig lösning för olika affärsbehov.

Enkel användning: Bitrix24 är designad för att vara användarvänlig, med en enkel process för att skapa konto och ett intuitivt gränssnitt.

Säkerhet: Bitrix24 lägger stor vikt vid säkerhet och säkerställer att all kund- och företagsdata är säker och säker.

Samarbetsverktyg: Bitrix24 erbjuder en rad samarbetsverktyg, inklusive chatt, onlinemöten och samredigering av dokument, vilket underlättar effektivt lagarbete.

Bitrix24 Cons

Inlärningskurva: Bitrix24 har en mängd funktioner som kan vara överväldigande för nya användare, vilket resulterar i en brant inlärningskurva.

Komplex konfiguration: Bitrix24 kräver en betydande mängd konfiguration, vilket kan vara tidskrävande för företag som precis börjat använda plattformen.

Bitrix24 prissättningsplaner

Bitrix24 erbjuder fyra huvudsakliga prissättningsplaner:

Grundplanen: Grundplanen är utformad för små till medelstora företag och erbjuder förbättrade funktioner för samarbete, integration, e-handel och telefoni. Den inkluderar 5 användare och ger 24 GB onlinelagring. Planen kostar $43 per månad när den faktureras årligen, eller $61 per månad när den faktureras månadsvis.

Standardplan: Standardplanen är inriktad på medelstora till stora företag och inkluderar 50 användare och erbjuder 100 GB onlinelagring. Den kommer med avancerade CRM- och dokumenthanteringsfunktioner, kostar $87 per månad med årlig fakturering, eller $124 per månad med månatlig fakturering.

Professionell plan: Den professionella planen är lämplig för företag som kräver obegränsad lagring online och avancerade arbetsrapporter, tidshanteringsfunktioner, möten, genomgångar och registerhantering. Den stöder obegränsade användare och kostar $175 per månad vid årlig fakturering, eller $199 per månad vid månadsfakturering.

Enterprise Plan: Designad för större organisationer som söker förbättrade anpassnings- och säkerhetsalternativ, Enterprise Plan inkluderar 250 användare och ger 1,024 325 GB lagringsutrymme. Planen är prissatt till $500 per månad med årlig fakturering. Månatliga faktureringsalternativ och prissättning för större användarnivåer som Enterprise 1000 och Enterprise 799 är också tillgängliga, med respektive kostnader på $999 och $XNUMX per månad när de faktureras månadsvis.

Bitrix24 accepterar kreditkort och PayPal för betalningar.

4. Intercom

Intercom är en ledande aktör inom området för Artificiell Intelligens Customer Service Bots. Den är utformad för att effektivisera kundtjänstverksamheten genom att utnyttja kraften hos AI för att hantera kundfrågor, automatisera repetitiva uppgifter och ge en sömlös kundupplevelse. Intercoms AI-chatbot, känd som Fin, är byggd på avancerade AI-språkmodeller, inklusive OpenAI:s GPT-4 och Intercoms egenutvecklade teknologi. Fin är designad för att ta emot befintligt supportinnehåll och lösa upp till 50 % av kundfrågorna, vilket ger säkrare och mer exakta svar än någon AI-bot på marknaden.

Intercoms AI-chatbot handlar inte bara om att svara på kundfrågor. Det handlar om att tillhandahålla en heltäckande kundtjänstlösning som integreras sömlöst med arbetsflödena hos ett kundtjänstteam. Om Fin inte kan svara på en fråga kan den sömlöst gå vidare till en mänsklig kundtjänstrepresentant. Denna blandning av AI och mänskligt stöd syftar till att ge en högkvalitativ kundtjänstupplevelse, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer komplexa, värdefulla samtal.

Intercom nyckelfunktioner

Fin AI Chatbot: Intercoms AI-chattbot, Fin, är designad för att hantera kundfrågor med lätthet. Den använder avancerade AI-språkmodeller för att ge korrekta och pålitliga svar och lösa upp till 50 % av kundfrågorna direkt.

Sömlös integrering: Fin integreras sömlöst med arbetsflödena hos ett kundtjänstteam. Om den inte kan svara på en fråga kan den vidarebefordra den till en mänsklig kundtjänstrepresentant, vilket säkerställer att kundernas frågor alltid besvaras.

Inbyggda skyddsanordningar: Intercom har inbyggda säkerhetsåtgärder för att säkerställa att Fin svarar på frågor enbart baserat på ditt supportinnehåll. Detta säkerställer att svaren från Fin är tillförlitliga och korrekta.

Ingen utbildning krävs: Fin kan aktiveras på några minuter. Rikta det bara mot ditt innehåll, oavsett om det är intercomartiklar, Zendesks hjälpcenter eller någon offentlig webbadress, och aktivera det. Ingen utbildning, ingen konfiguration, inga nya sökvägar för bot krävs.

Anpassade svar: Du kan berika Fin med anpassade svar för viktiga frågor. För allt annat skickar Fin sömlöst konversationer till ditt supportteam.

Visual Automation Builder: Intercom låter dig automatisera repetitiva uppgifter i stor skala med dess visuella automationsbyggare. Den här funktionen låter dig bygga kraftfull automatisering för kunder och lagkamrater med kodfria byggstenar som bots, triggers, villkor, regler och Fin.

Intercom för- och nackdelar

Intercom proffs

Effektivitet (CT-värde) : Intercoms AI-chattbot, Fin, kan lösa över 50 % av kundernas frågor omedelbart och exakt, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer värdefulla konversationer.

Pålitlighet: Inbyggda säkerhetsåtgärder säkerställer att Fin svarar på frågor enbart baserat på ditt supportinnehåll, vilket ger tillförlitliga och korrekta svar.

Enkel användning: Fin kan aktiveras på några minuter utan någon träning eller konfiguration, vilket gör det enkelt att implementera.

Anpassning: Intercom låter dig berika Fin med anpassade svar för viktiga frågor, vilket ger en personlig kundserviceupplevelse.

Automation: Intercoms visuella automationsbyggare låter dig automatisera repetitiva uppgifter i stor skala, vilket ökar effektiviteten och produktiviteten.

Intercom Nackdelar

Begränsningar för AI: Även om Fin är en kraftfull AI-chattbot, kommer den inte att kunna svara på alla kundfrågor. I sådana fall kommer det att behöva skicka svårare frågor till mänskliga supportteam.

Pris: Intercoms prissättning kan vara hög, särskilt för mycket små företag eller nystartade företag.

Intercom prisplaner

Intercom erbjuder 3 prisplaner:

Viktig plan: The Essential Plan, prissatt till $39 per månad, ger grundläggande åtkomst till Intercom-plattformen, inklusive en plats för helpdesk, AI-chatbot och kanaler. Denna plan är utformad för dem som behöver kärnfunktioner för att engagera sig med kunder.

Avancerad Plan: Den avancerade planen, som kostar 99 USD per månad, bygger på Essential-erbjudandet med ytterligare funktioner för mer sofistikerade engagemang och supportbehov. Den inkluderar allt i Essential Plan plus mer avancerade verktyg.

Expertplan: Expertplanen, som kostar 139 USD per månad, är skräddarsydd för organisationer som behöver omfattande support och engagemang. Den omfattar alla funktioner i den avancerade planen med tillägg av premiumtjänster för användning på expertnivå.

Intercom accepterar kredit- och betalkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

5. Förutseende AI

Forethought AI är en generativ artificiell intelligens kundtjänst bot designad för att revolutionera kundservice. Den bygger på principen om mänsklig centrerad AI, som syftar till att förbättra hur företag interagerar med sina kunder. Förutseende AI handlar inte bara om teknik; det handlar om människor och hur de interagerar med företag som kunder eller anställda. Plattformen är utformad för att tillföra intelligens och effektivitet till dessa interaktioner, vilket gör människors liv bättre genom att minska behovet av att vänta på kundservice.

Forethought AI:s generativa kundsupport-AI, SupportGPT, använder stora språkmodeller (LLM) och finjusterar dem på din egen data för att maximera effektiviteten och avkastningen på investeringen för supportteam. Den är utformad för att lösa enkla ärenden automatiskt och omedelbart dirigera komplexa eller högprioriterade supportförfrågningar till rätt agent. Plattformen är designad för att vara en komplett lösning för kundtjänst, från att lösa vanliga fall direkt till att tagga och dirigera biljetter och hjälpa agenter med relevant kunskap.

Förutseende AI-nyckelfunktioner

Generativ AI-plattform: Forethought AI är en generativ AI-plattform som använder stora språkmodeller (LLM) för att ge en kundtjänstupplevelse i toppklass. Den är utformad för att lösa enkla ärenden automatiskt och dirigera komplexa eller högprioriterade supportförfrågningar till rätt agent.

Stöd GPT™: Det här är den generativa kundsupport-AI som hjälper team att sänka kostnaderna samtidigt som de ger en upplevelse på toppnivå. Den använder LLM:er och finjusterar dem på dina data för att maximera effektiviteten och ROI för supportteam.

Autoflöden: Den här funktionen ger automatisering av kundupplevelsen på naturligt språk som inte kräver arbetsflöden eller kod. Den är utformad för att optimera kundtjänstarbetsflöden, spåra prestanda och ROI och omedelbart förbättra tiden till upplösning och lägre kostnad.

Sentiment och avsiktsanalys: Förutseende AI kan omedelbart berika fall med känsla och avsikt och sedan prioritera och vägleda baserat på brådskande. Detta hjälper till att bättre förstå kundens behov och ge en mer personlig service.

Stöd för flera kanaler: Forethought AI ger autonom, automatisk policyskapande och biljettupplösning över flera kanaler. Detta säkerställer en sömlös kundtjänstupplevelse på alla plattformar.

Bransch mångsidighet: Från e-handel till SaaS till FinTech och mer, Forethoughts generativa AI-plattform för kundservice hjälper företag att maximera ROI och göra mer med mindre.

Förutseende AI För- och nackdelar

Förutseende AI-proffs

Effektivitet (CT-värde) : Förutseende AI hjälper till att sänka kostnaderna samtidigt som det ger en kundserviceupplevelse på toppnivå. Det löser enkla ärenden automatiskt, vilket sparar tid och resurser.

Anpassning: Plattformen använder stora språkmodeller (LLM) och finjusterar dem på din data. Detta säkerställer en mer personlig och effektiv kundservice.

Mångsidighet: Förutseende AI kan användas i olika branscher, inklusive e-handel, SaaS och FinTech. Detta gör det till en mångsidig lösning för olika typer av företag.

Förutseende AI Cons

Förutsägande förmåga: Även om Forethought reagerar bra på problem, gör den ett mindre än tillräckligt jobb med att förutsäga kundens behov. Detta kan leda till reaktiv snarare än proaktiv kundservice.

Agent Assist-användning: Användningen av agenthjälpfunktionen är låg på grund av flera orsaker. Detta kan begränsa effektiviteten hos plattformen när det gäller att tillhandahålla heltäckande kundservice.

Förutseende AI-prissättningsplaner

Forethought AI erbjuder en unik prismodell som är skräddarsydd för varje kunds specifika behov. Prissättningen baseras på mängden biljetter och antalet agenter som använder plattformen. Du måste kontakta säljteamet för att begära en demo för att förstå plattformens fulla möjligheter och för att diskutera en anpassad prisplan som passar deras specifika behov.

6. HubSpot

HubSpot är en känd aktör inom artificiell intelligens Customer Service Bots. Den är utformad för att effektivisera kundtjänstverksamheten för företag av alla storlekar, från små nystartade företag till stora företag. HubSpots AI-drivna bot är inte bara ett verktyg, utan en heltäckande lösning som integreras med olika aspekter av ett företag, vilket förbättrar kundinteraktioner och förbättrar den övergripande tjänsteeffektiviteten.

Den andra aspekten som skiljer HubSpot åt är dess anpassningsförmåga. Den är byggd för att utvecklas med de förändrade behoven hos företag. Oavsett om det handlar om att hantera kundfrågor, spåra servicebiljetter eller analysera kundfeedback, är HubSpots AI-bot utrustad för att hantera allt. Det handlar inte bara om att svara på kundfrågor; det handlar om att förstå kundernas behov och tillhandahålla lösningar som överträffar deras förväntningar.

HubSpots nyckelfunktioner

Enhetlig kundvy: HubSpot ger en enhetlig bild av varje kund och konsoliderar alla deras interaktioner, historik och feedback på ett ställe. Denna funktion gör det möjligt för företag att förstå sina kunder bättre och ge personlig service.

Automatiserad kundtjänst: HubSpots AI-bot kan automatisera rutinmässiga kundtjänstuppgifter, vilket frigör mänskliga agenter för att fokusera på mer komplexa frågor. Denna funktion förbättrar effektiviteten och minskar svarstiden.

Hantering av servicebiljett: HubSpot låter företag spåra och hantera servicebiljetter effektivt. Det säkerställer att ingen kundfråga blir obesvarad och förbättrar den övergripande kundserviceupplevelsen.

Analys av kundfeedback: HubSpots AI-bot kan analysera kundfeedback och ge insikter. Den här funktionen hjälper företag att bättre förstå sina kunders behov och förväntningar.

Integration med andra HubSpot-produkter: HubSpots AI-bot kan sömlöst integreras med andra HubSpot-produkter, vilket ger en heltäckande lösning för företag. Denna funktion förbättrar systemets övergripande funktionalitet och effektivitet.

skalbarhet: HubSpot är designat för att växa med ditt företag. När din kundbas expanderar kan HubSpots AI-bot skala upp för att möta den ökade efterfrågan, vilket säkerställer att kvaliteten på kundtjänsten förblir konsekvent.

HubSpot För- och nackdelar

HubSpot-proffs

Enkel användning: HubSpot är känt för sitt användarvänliga gränssnitt. Det är lätt att installera och hantera, vilket gör det till ett föredraget val för företag av alla storlekar.

Heltäckande lösning: HubSpot tillhandahåller en heltäckande kundtjänstlösning. Den integrerar olika aspekter av ett företag, vilket förbättrar den övergripande effektiviteten och effektiviteten i kundserviceverksamheten.

skalbarhet: HubSpots skalbarhet är en stor fördel. Det kan växa med ditt företag, vilket säkerställer att kvaliteten på kundservicen förblir konsekvent, oavsett storleken på din kundbas.

HubSpot Nackdelar

Pris: Även om HubSpot erbjuder en rad funktioner, kan det vara lite dyrt, särskilt för små företag. Kostnaden kan vara avskräckande för företag med en stram budget.

Avancerade funktioners komplexitet: Även om HubSpot i allmänhet är användarvänligt, kan vissa av dess avancerade funktioner vara komplicerade att förstå och använda. Detta kan kräva ytterligare utbildning av personalen.

HubSpot prisplaner

HubSpot erbjuder fyra prisplaner:

Fri plan: Gratisplanen är det mest grundläggande erbjudandet från HubSpot. Det ger tillgång till CRM-plattformen, vilket gör att företag kan hantera sina kundtjänstdata och kanaler på ett ställe. Den här planen är idealisk för företag som precis har börjat eller har minimala kundservicebehov. Det har ingen månatlig eller årlig kostnad förknippad med den.

Starterplan: Startplanen börjar på $20 per månad för två användare, eller $18 per månad när den betalas årligen. Denna plan innehåller funktioner som livechatt, biljettpipelines, enkel biljettautomatisering och konversationsbotar. Den är designad för nya eller små företag som vill ha en grundläggande CRM-programvara för att effektivisera kundtjänstprocesser.

Professionell plan: Professionsplanen börjar på $450 per månad för upp till fem användare, eller mindre när den betalas årligen. Den här planen inkluderar alla funktioner i startplanen, med ytterligare funktioner som helpdeskautomation, kundfeedbackundersökningar, prognoser, en kundportal, standardkontaktpoäng, serviceanalys och telefonsupport. Den är bäst lämpad för företag som behöver skala sin support med automationsfunktioner och ansluta tjänsten till front office med ytterligare undersökningar.

Företagsplan: Enterprise Plan är HubSpots mest kraftfulla kundtjänstplan. Det börjar på $1,200 10 per månad för XNUMX användare. Denna plan är utformad för stora företag som vill anpassa sin kundtjänstavdelning för att optimera prestanda för tillväxt. Den innehåller alla funktioner i Professional Plan, med ytterligare möjligheter för anpassning och kontroll.

HubSpot accepterar kredit- och betalkort för betalningar.

7. Ada CX

Ada CX är en artificiell intelligens kundtjänst bot och automationsplattform som är designad för att lösa en stor mängd supportförfrågningar över olika kanaler och språk. Uppkallad efter Ada Lovelace, som allmänt anses vara världens första datorprogrammerare, förkroppsligar Ada CX andan av innovation och mångfald. Plattformen är utformad för att göra varje interaktion med ditt varumärke till en möjlighet att bygga förtroende, leverera värde och driva tillväxt. I en digital värld där kunder förväntar sig att deras behov ska tillgodoses omedelbart, gör Ada CX meningsfull kundinteraktion i stor skala möjlig.

Ada CX handlar inte bara om att automatisera kundservice, det handlar om att transformera den. Plattformen gör det möjligt för företag att skala support utan att öka antalet anställda, stärka människorna bakom automatiseringen och behandla varje kund som en VIP. Ada CX är ledande inom AI-driven kundservice, med uppdraget att reparera trasiga varumärkesinteraktioner och återställa kundupplevelsen.

Ada CX Nyckelfunktioner

Konversations AI: Ada CX utnyttjar kraftfulla konversations-AI-funktioner för att ge omedelbara svar på kundförfrågningar. Denna funktion gör det möjligt för plattformen att engagera kunder i meningsfulla och personliga interaktioner.

Stöd för flera kanaler: Ada CX erbjuder support över flera kanaler, vilket säkerställer att kunder kan nå ut och få hjälp på den plattform de väljer. Denna funktion förbättrar kundupplevelsen genom att tillhandahålla bekvämlighet och flexibilitet.

Integration med affärssystem: Ada CX kan integreras med befintliga affärssystem för att lösa komplexa kundförfrågningar på rekordtid. Denna sömlösa integration möjliggör en mer effektiv och effektiv kundserviceprocess.

No-Code Building Tools: Ada CX har verktyg för att bygga utan kod som gör att team för kundupplevelser kan lansera en chatbot på 30 dagar utan något tekniskt lyft. Denna funktion gör plattformen tillgänglig för icke-teknisk personal och påskyndar implementeringsprocessen.

Automatiserade arbetsflöden: Ada CX kan distribuera automatiserade arbetsflöden, som kan kopplas till valfri kundsupportprogramvara, inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Denna funktion förbättrar plattformens funktionalitet och effektivitet.

Datadriven personalisering: Ada CX samlar in relevant kunddata och skräddarsyr svar efter individuella behov. Denna funktion möjliggör en mer personlig och engagerande kundupplevelse.

Ada CX För- och nackdelar

Ada CX Pros

Enkel användning: Ada CX är känt för sitt användarvänliga gränssnitt och intuitiva design. Detta gör det enkelt för både teknisk och icke-teknisk personal att använda plattformen effektivt.

Avancerade AI-funktioner: Ada CX:s AI-funktioner är mer avancerade än många andra chatbotverktyg. Detta gör att plattformen kan tillhandahålla personliga och realtidssvar över flera kanaler.

Effektiv kundsupport: Ada CX:s kundsupport är effektiv och hjälpsam. Supportteamet svarar snabbt och löser eventuella problem som användare kan stöta på.

Kontinuerlig förbättring: Ada-teamet är dedikerade till att kontinuerligt förbättra produkten. Detta säkerställer att plattformen håller sig uppdaterad med de senaste framstegen inom AI och automatisering av kundtjänst.

Ada CX Cons

Komplexitet med nya funktioner: Även om Ada CX regelbundet lägger till nya funktioner för att förbättra dess funktionalitet, har vissa användare funnit att detta kan göra plattformen mer komplicerad att använda. Dock kan plattformens effektiva hjälpsystem vanligtvis hjälpa användare att navigera i dessa komplexiteter.

Brist på vissa integrationer: Vissa användare har noterat att Ada CX saknar integration med vissa plattformar. Plattformen uppdateras dock kontinuerligt och nya integrationer kan komma att läggas till i framtiden.

Ada CX prisplaner

Ada CX erbjuder 2 prisplaner:

Generativ plan: The Generative Plan från Ada utnyttjar storskaliga, generativa AI-modeller för att automatisera konversationer via SMS och röstkanaler. Den kan överföra konversationer till agenter med e-post eller chatt och låter kunderna schemalägga ett samtal tillbaka från en telefonagent i chatten. Planen inkluderar också möjligheten att lämna över en chatt till biljett- eller ärendesystem och sätta logikbaserade routingregler för att överföra till en avdelning baserat på kundinformation. Priset för denna plan annonseras inte offentligt och intresserade köpare måste kontakta Adas säljteam för en offert.

Skript plan: Scripted Plan som erbjuds av Scripted ger en balans mellan AI och mänsklig expertis. Den här planen inkluderar obegränsade användarplatser, support för komplett innehållsproduktion, stöd för flera organisationer, anpassad innehållsstrategi och innehållspublicering. Den är designad för stora företag som behöver en nyckelfärdig lösning för innehållsmarknadsföring. Planen inkluderar också ett dedikerat, expertskrivande team från Scripted för att undersöka, producera och publicera premiuminnehåll. Priset för denna plan annonseras inte offentligt och intresserade köpare måste kontakta Adas säljteam för en offert.

8. Öka AI

Boost AI är en ledande leverantör av botlösningar för artificiell intelligens och erbjuder en omfattande plattform för att skapa och hantera AI-chatt- och röstbots. Plattformen är utformad för att automatisera kundtjänstinteraktioner, ge en personlig och effektiv upplevelse för kunder samtidigt som den minskar driftskostnaderna för företag.

Boost AI grundades 2016 av ett team av ambitiösa norska kodare och har vuxit till att tjäna hundratals organisationer över hela världen och automatisera miljontals interaktioner årligen. Företagets uppdrag är att främja exceptionella interaktioner mellan människor och organisationer, sätta nya standarder för engagemang och tillfredsställelse genom sin banbrytande teknologi.

Boost AI Nyckelfunktioner

Skalbar och säker: Boost AI erbjuder en skalbar lösning som kan hantera hög trafik och sömlöst integreras med ditt befintliga ekosystem. Det garanterar säker och pålitlig verksamhet, vilket gör det till ett pålitligt val för företag.

GenAI-bemyndigad: Plattformen utnyttjar kraften i generativ AI och skapar en balans mellan kreativitet och kontroll. Detta möjliggör skapandet av mer naturliga och engagerande interaktioner med kunder.

Omnikanal-upplevelse: Boost AI ger konsekventa interaktioner av hög kvalitet över alla kundkontaktpunkter. Oavsett om det är via chatt, röst eller andra kanaler, förblir kundupplevelsen enhetlig och av hög kvalitet.

24/7 service: Med Boost AI är kundtjänst alltid på. Detta säkerställer att kundernas frågor besvaras snabbt, överträffar kundernas förväntningar och ökar nöjdheten.

No-code Conversation Builder: Boost AI har en intuitiv konversationsbyggare utan kod, vilket ger teamen möjlighet att automatisera kundservice utan behov av teknisk support.

Avancerat NLU & NLP: Boost AI:s avancerade funktioner för Natural Language Understanding (NLU) och Natural Language Processing (NLP) gör det möjligt för virtuella agenter att svara på frågor och automatisera åtgärder om tusentals ämnen med konsekvent höga upplösningshastigheter.

Öka AI för- och nackdelar

Boost AI-proffs

Enkel användning: Boost AI:s plattform är användarvänlig och lätt att navigera, vilket gör det enkelt för team att konfigurera och hantera sina AI-chatt- och röstrobotar.

Hög upplösning: Tack vare sin avancerade NLU uppnår Boost AI:s virtuella agenter konsekvent upplösningshastigheter på över 90 %, vilket säkerställer effektiv och effektiv kundservice.

Snabbinställning: Boost AI:s plattform kan ställas in och klar för testning på bara några dagar, vilket gör den till en snabb lösning för företag som vill automatisera sin kundtjänst.

Boost AI Cons

Inga priser: Boost Ai tillhandahåller inte prisplanerna på sin webbplats och användare måste kontakta säljteamet.

Öka AI-prissättningsplaner

Boost AI erbjuder en skräddarsydd prismodell, skräddarsydd för varje företags specifika behov och krav. Du måste kontakta säljteamet för en demo och en personlig prisplan.

9. Zobot

Zobot är en avancerad AI-driven kundtjänstbot utvecklad av Zoho SalesIQ. Den är utformad för att automatisera kundinteraktioner, vilket ger en sömlös och effektiv kundtjänstupplevelse. Zobot är en botbyggare med låg kod som kan utföra anpassade åtgärder och svar relaterade till specifika marknadsförings-, försäljnings- eller supportprocesser. Den kan samla in prospektdata, synkronisera information till ditt CRM, utlösa riktade e-postkampanjer och initiera en-mot-en-chattar med rätt livechattagent. Zobot är designad för att övervinna språkbarriärer och ge support dygnet runt, vilket säkerställer att dina kunder alltid har tillgång till assistans.

Zobot är inte bara en chatbot; det är en omfattande plattform för kundengagemang. Den är utformad för att stödja dina kunder med färre agenter genom att automatisera fler av dina supportinteraktioner. Zobot kan snabbt svara dina kunder genom att använda data från vanliga frågor, standardsvar, småprat, affärsvillkor och hjälpartiklar som lagts till i Zoho SalesIQ. Det är en användarvänlig plattform som kan konfigureras och startas i några enkla steg, vilket ger ett rent, användarvänligt gränssnitt för att engagera dina potentiella kunder och kunder.

Zobots nyckelfunktioner

Enkel inställning: Zobot är lätt att ställa in och börja använda. Bädda bara in livechattkoden på din webbplats och anpassa sedan hur Zobot fungerar för att passa din affärsprocess.

Anpassade åtgärder och svar: Med Zobot kan du utföra anpassade åtgärder och svar relaterade till din specifika marknadsförings-, försäljnings- eller supportprocess.

Datainsamling: Zobot kan samla in prospektdata och synkronisera information till ditt CRM, som kan användas för riktade e-postkampanjer.

Språkbarriären övervinnas: Zobot är utformad för att övervinna språkbarriärer, ge support till kunder på olika språk.

24/7 tillgänglighet: Zobot kan ge support dygnet runt, vilket säkerställer att dina kunder alltid har tillgång till assistans.

Integration med Zoho CRM: Zobot ansluter bra till Zoho CRM och ger fullständig information om kunden du pratar med.

Zobot för- och nackdelar

Zobot-proffs

Automatiserad kundinteraktion: Zobot kan automatisera processen för kundinteraktioner och bibehålla närvaron av en hjälpande hand även när alla dina operatörer är engagerade i andra uppgifter.

24/7 tillgänglighet: Zobot kan ta upp kundchattar och svara på frågor dygnet runt, vilket minskar dina operatörers arbetsbelastning.

Multitasking expert: Zobot kan samtidigt hantera konversationer med flera besökare, vilket förbättrar kundnöjdheten.

Automatisering av repetitiva uppgifter: Zobot kan automatisera repetitiva uppgifter, vilket sparar tid och resurser.

Integration med Zoho CRM: Zobot ansluter bra till Zoho CRM och ger fullständig information om kunden du pratar med.

Enkel inställning: Zobot är lätt att installera och börja använda, vilket ger ett användarvänligt gränssnitt för att engagera dina potentiella kunder och kunder.

Zobot Cons

Begränsad anpassning: Även om Zobot erbjuder vissa anpassningsalternativ, kanske det inte är lika flexibelt som vissa andra chatbot-plattformar när det gäller design och funktionalitet.

Kräver Zoho SalesIQ: För att använda Zobot måste du ha Zoho SalesIQ, vilket kan vara en begränsning för företag som inte använder den här plattformen.

Inlärningskurva: Även om Zobot är användarvänlig, kan det finnas en inlärningskurva för dem som inte är bekanta med chatbot-teknik.

Beroende av skript: Effektiviteten hos Zobot beror till stor del på skriptet och programmeringen bakom. Om det inte görs på rätt sätt kanske det inte fungerar som avsett.

Zobots prisplaner

Zobot erbjuder fyra prisplaner:

Fri plan: Den här planen är idealisk för småföretag eller nystartade företag som vill utforska funktionerna hos Zobot. Den erbjuder 2 operatörer och möjligheten att ansluta till 10,000 XNUMX besökare per månad.

Grundläggande: Priset till 10 USD per operatör och månad (7 USD per operatör och månad när de faktureras årligen), erbjuder grundplanen en mer omfattande uppsättning funktioner. Det tillåter företag att få kontakt med 50,000 5 besökare per månad och inkluderar funktioner som lead scoring, mobil SDK och XNUMX varumärken.

Professional: Den professionella planen kostar 17 USD per operatör och månad (12.75 USD per operatör och månad vid årlig fakturering). Den erbjuder alla funktioner i grundplanen, plus ytterligare funktioner som CRM-databaserade utlösare, spårning av besökarvägar och support för 10 varumärken. Det tillåter företag att få kontakt med 100,000 XNUMX besökare per månad.

Företag: Enterprise-planen är det mest omfattande erbjudandet, prissatt till 25 USD per operatör och månad (20 USD per operatör och månad när de faktureras årligen). Den innehåller alla funktioner i Professional-planen, plus ytterligare funktioner som AI-chatbot, API för chatbot och support för 25 varumärken. Det tillåter företag att få kontakt med 200,000 XNUMX besökare per månad.

Zobot accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

10. IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant är en marknadsledande, konversationsplattform för artificiell intelligens designad för att leverera konsekvent och intelligent kundvård. Den är utformad för att hjälpa företag att övervinna friktionen med traditionell support och leverera exceptionella upplevelser till potentiella kunder, kunder och anställda. Drivs av stora språkmodeller (LLM) du kan lita på, och ett intuitivt användargränssnitt, ger Watson Assistant dina team möjlighet att bygga AI-drivna röstagenter och chatbots som levererar automatiserat självbetjäningsstöd över alla kanaler och kontaktpunkter med sömlös integration med verktygen som driver ditt företag.

IBM Watson Assistant är inte bara en chatbot; det är en sofistikerad AI-driven virtuell agent som kan förstå och svara på användarfrågor och tillhandahålla personlig och korrekt information. Med sina avancerade funktioner kan IBM Watson Assistant utbildas för att hantera ett brett spektrum av uppgifter, från att svara på vanliga frågor till att hjälpa till med komplexa transaktioner. Den kan hantera komplexa dialoger och konversationer i flera svängar, vägleda användare genom komplexa processer eller transaktioner. Den kan också integreras med externa datakällor, såsom kunddatabaser eller produktkataloger, för att ge användarna relevant information i realtid.

IBM Watson Assistants nyckelfunktioner

Naturligt språkförståelse: Watson Assistant drivs av IBM Watsons Natural Language Processing-teknik, vilket gör att den kan förstå och svara på användarfrågor på ett konversationssätt.

Multikanals integration: Watson Assistant kan integreras över olika kanaler, vilket ger konsekvent support till kunderna oavsett vilken plattform de väljer att interagera på.

Sömlös integration med affärsverktyg: Watson Assistant kan sömlöst integreras med verktygen som driver ditt företag, vilket säkerställer ett smidigt flöde av information och verksamhet.

Stora språkmodeller (LLMs): Watson Assistant drivs av stora språkmodeller som du kan lita på, vilket säkerställer korrekta och tillförlitliga svar på kundfrågor.

Intuitivt användargränssnitt: Watson Assistant kommer med ett intuitivt användargränssnitt som gör det enkelt för team att bygga AI-drivna röstagenter och chatbots.

Automatiserad självbetjäningssupport: Watson Assistant tillhandahåller automatisk självbetjäningssupport, vilket minskar belastningen på kundtjänstteam och ger snabba svar på kundförfrågningar.

IBM Watson Assistant För- och nackdelar

IBM Watson Assistant Proffs

Enkel användning: Watson Assistant är känt för sitt användarvänliga gränssnitt, vilket gör det enkelt för team att bygga och distribuera AI-drivna röstagenter och chatbots.

Avancerade AI-funktioner: Med sina avancerade AI-funktioner kan Watson Assistant hantera komplexa dialoger och konversationer i flera svängar, vilket ger korrekta och personliga svar på användarfrågor.

Integrationsförmåga: Watson Assistants förmåga att integrera med olika kanaler och affärsverktyg är en betydande fördel, vilket säkerställer konsekvent och sömlös kundsupport.

IBM Watson Assistant Cons

Pris: Watson Assistant kan vara dyrt för mindre företag, eftersom prissättningen baseras på användning och snabbt kan läggas ihop.

Regionalt språkstöd: Watson Assistants användargränssnitt behöver förbättras, och det saknar stöd för regionala språk.

Dokumentation: Dokumentationen för Watson Assistant kan vara bättre, eftersom felsökning kan vara utmanande på grund av bristen på detaljerade guider och resurser.

Prisplaner för IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant erbjuder en enda prisplan som kallas Plus-planen. Plus-planen börjar på 140 USD per månad och inkluderar upp till 1,000 14 aktiva användare per månad (MAU). Ytterligare MAUs faktureras med 100 USD per 9 MAUs. När en användare ansluter med röst tillkommer en extra kostnad på 100 USD per XNUMX röst MAU. Denna plan är utformad för att skapa en omni-channel kundupplevelse och inkluderar funktioner som webbchatt, telefoni/rösttillägg, SMS- och MMS-meddelandekanalintegrationer, anpassad kanal API och mer. Du måste kontakta säljteamet för en demo och anpassad prissättning.

11. Flöde XO

Flow XO är en förstklassig artificiell intelligens kundtjänst bot-mjukvara som ger användare möjlighet att skapa engagerande och effektiva chatbots med noll kodningskunskaper som krävs. Denna kraftfulla automationsprodukt är designad för att underlätta kommunikation och engagemang med kunder över ett brett utbud av webbplatser, applikationer och sociala medieplattformar. Chatbots skapade med Flow XO är mer naturliga och engagerande än traditionella webbplatser eller onlineformulär, vilket ger ett enkelt och vänligt sätt för kunder att ställa grundläggande frågor eller skicka information. Detta innebär att en chatbot kan hjälpa till att ta en del av påfrestningarna från ett kundtjänstteam, automatisera enklare interaktioner, med Flow XO som tillåter mänskliga agenter att kliva in vid behov innan de lämnar tillbaka till chatboten för att slutföra konversationen.

Flow XO är en flexibel och lättanvänd plattform för att bygga och hosta chatbots på en mängd olika meddelandekanaler, inklusive din egen webbplats. Den stöder Facebook Messenger, Telegram, SMS (via Twilio), Slack och tillhandahåller en inbäddningsbar chattwidget som du enkelt kan inkludera i din webbplats eller app. Flow XO är mycket flexibel och kan användas för att skapa nästan alla slags samtalsupplevelser för nästan alla användningsfall, såsom leadgenerering, automatisering av kundsupportförfrågningar, skapa marknadsföringssekvenser för att vårda leads från upptäckt till köp, och fungerar även bra för att bygga interna verktyg för att hjälpa till att automatisera och standardisera rutinuppgifter som du och din personal ofta kan behöva utföra.

Flow XO-nyckelfunktioner

Nollkodningskunskaper krävs: Flow XO tillåter användare att skapa chatbots utan några kodningsförmåga. Detta gör den tillgänglig för ett brett spektrum av användare, från småföretagare till stora företag.

Brett användningsområde: Flow XO chatbots kan användas på en mängd olika webbplatser, applikationer och sociala medieplattformar. Detta gör att företag kan nå sina kunder var de än är.

Mänsklig agentinvolvering: Flow XO tillåter mänskliga agenter att kliva in under en chatbotkonversation om det behövs. Detta säkerställer att mer komplexa kundfrågor hanteras effektivt.

Flexibel och lättanvänd plattform: Flow XO stöder en mängd olika meddelandekanaler, inklusive Facebook Messenger, Telegram, SMS, Slack och mer. Den tillhandahåller också en inbäddningsbar chattwidget för webbplatser och appar.

Mångsidiga användningsfall: Flow XO kan användas för en mängd olika användningsfall, inklusive generering av potentiella kunder, kundsupport, marknadsföring och interna verktyg. Detta gör det till ett mångsidigt verktyg för alla företag.

Integration med vanliga appar: Flow XO erbjuder ett stort bibliotek av integrationer med vanliga appar, vilket gör att det sömlöst smälter in i din automatiserade marknadsföringspipeline, interna uppfyllelseprocesser eller någon annan aspekt av ditt företag.

Flow XO för- och nackdelar

Flow XO-proffs

Användarvänlig: Flow XO:s plattform är designad för att vara enkel att använda, även för dem som saknar kodningskunskaper. Detta gör den tillgänglig för ett brett spektrum av användare.

Mångsidig: Med sitt breda utbud av applikationer och användningsfall är Flow XO ett mångsidigt verktyg som kan användas i många olika aspekter av ett företag.

Mänskligt engagemang: Möjligheten för mänskliga agenter att kliva in under en chatbotkonversation säkerställer att komplexa kundfrågor hanteras effektivt.

Integrationsförmåga: Flow XO:s stora bibliotek av integrationer med vanliga appar gör att det sömlöst smälter in i dina affärsprocesser.

Flöde XO Cons

Begränsad anpassning: Även om Flow XO erbjuder en rad funktioner och integrationer, kanske det inte erbjuder den nivå av anpassning som vissa företag kräver.

Inlärningskurva: Trots sin användarvänliga design kan det finnas en inlärningskurva för användare som är nya med att skapa och hantera chatbot.

Pris: Beroende på din verksamhets storlek och behov kan kostnaden för att använda Flow XO vara en potentiell nackdel.

Beroende av Internetanslutning: Som en onlineplattform är Flow XO:s prestanda beroende av en stabil internetuppkoppling.

Flow XO prissättningsplaner

Flow XO erbjuder två prisplaner:

Fri plan: Flow XO erbjuder en gratis plan som ger grundläggande åtkomst och funktionalitet. Den här planen inkluderar 500 interaktioner per månad, 2 veckors loggar, 5 bots eller aktiva flöden och 50 livstids AI-krediter. Det ger också e-postsupport. Den här planen är idealisk för dem som precis har börjat eller har minimala behov av bots eller aktiva flöden.

Standardplan: Standardplanen kostar $25 per månad. Den inkluderar alla funktioner i gratisplanen och utökar dem, och erbjuder 5,000 15 interaktioner per månad, 5 bots eller aktiva flöden, 3 teammedlemmar, 50 månaders loggar och möjligheten att ladda ner all användardata. Denna plan tar också bort messenger-branding och ger XNUMX månatliga AI-krediter och prioriterat stöd. Standardplanen är lämplig för företag som kräver mer interaktion och teammedlemmar, och de som vill ta bort Flow XO-varumärket från sin budbärare.

Add-ons: Flow XO erbjuder också flera tillägg för att förbättra din plan. Dessa inkluderar möjligheten att lägga till 5 fler bots eller aktiva flöden för $10 per månad, lägga till 25,000 25 fler interaktioner för $100 per månad, lägga till en teammedlem för ett ej avslöjat pris och lägga till XNUMX AI-krediter för ett ej avslöjat pris. Dessa tillägg möjliggör större anpassning av din plan baserat på dina specifika behov.

Flow XO accepterar kredit- och betalkort och PayPal för betalningar.

12. Salesforce Artificiell Intelligens

Salesforce Artificial Intelligence, även känd som Salesforce Einstein, är en omfattande AI-plattform designad för att förbättra kundrelationshantering (CRM) genom att integrera avancerade AI-funktioner direkt i Salesforce-plattformen. Salesforce Einstein är designad för att göra världens smartaste CRM ännu smartare, vilket ger företag möjligheten att leverera mer förutsägande och personliga kundupplevelser inom försäljning, service, marknadsföring och mer.

Salesforce Einstein är en banbrytande innovation som integrerar avancerade AI-funktioner i Salesforce-plattformen. Den är designad för att vara användarvänlig och gör det möjligt för alla att bygga AI-drivna appar som blir smartare för varje interaktion, med hjälp av klick eller kod. Denna AI-plattform är designad för att vara en datavetare för varje kund, vilket gör det enkelt för alla att dra nytta av klassens bästa AI-kapacitet inom ramen för sin verksamhet.

Nyckelfunktioner för Salesforce Artificiell Intelligens

Einstein Analytics: Salesforce Einstein Analytics ger organisationer möjlighet att låsa upp värdet av deras data genom avancerad analys och visualisering. Genom att utnyttja AI och maskininlärningsalgoritmer ger det handlingskraftiga insikter, identifierar trender, förutsäger resultat och möjliggör datadrivet beslutsfattande mellan avdelningar.

Einstein Bots: Salesforce Einstein Bots tillåter företag att bygga, träna och distribuera anpassade bots på digitala kanaler som är anslutna till deras CRM-data. Dessa bots kan förbättra affärsprocesser, stärka anställda och förbättra kundupplevelser.

Einsteins syn och röst: Dessa funktioner tillåter företag att införliva bildigenkänning och röstigenkänning i sina applikationer. Detta möjliggör förbättrad visuell sökning, objektdetektering, sentimentanalys och röstkommandon, vilket underlättar sömlösa användarupplevelser och förbättrad operativ effektivitet.

Einstein språk: Med Einstein Language kan företag utnyttja naturlig språkbehandling för att förstå och analysera ostrukturerad textdata. Det möjliggör sentimentanalys, enhetsigenkänning, avsiktsklassificering och språköversättning, vilket ger organisationer möjlighet att få djupare insikter från kundfeedback, sociala mediakonversationer och andra textdatakällor.

Einstein Prediction Builder: Med den här funktionen kan företag förutsäga affärsresultat, som churn eller livstidsvärde. Det möjliggör skapandet av anpassade AI-modeller på alla Salesforce-fält eller objekt med klick, inte kod.

Einstein näst bästa action: Den här funktionen ger beprövade rekommendationer till anställda och kunder, direkt i apparna där de arbetar. Det tillåter företag att definiera rekommendationer, skapa handlingsstrategier, bygga prediktiva modeller, visa rekommendationer och aktivera automatisering.

Salesforce Artificiell Intelligens För- och nackdelar

Salesforce Artificiell Intelligens-proffs

Förbättrad produktivitet: Salesforce Einstein ökar produktiviteten genom att tillhandahålla insikter om försäljning, service, marknadsföring och handel inbäddade i arbetsflödet. Det möjliggör också automatisering av rutinuppgifter, vilket frigör tid för mer strategiska initiativ.

Förbättrat beslutsfattande: Genom att utnyttja AI och maskininlärningsalgoritmer ger Salesforce Einstein handlingskraftiga insikter, identifierar trender och förutsäger resultat, vilket möjliggör datadrivet beslutsfattande mellan avdelningar.

Personliga kundupplevelser: Salesforce Einstein tillåter företag att skräddarsy varje kundinteraktion med AI-genererade e-postmeddelanden, konversationer och erbjudanden som bygger på realtidsdata, vilket leder till mer personliga och slagkraftiga kundupplevelser.

Salesforce Artificiell Intelligens Nackdelar

Komplexitet: Även om Salesforce Einstein är designad för att vara användarvänlig, kan dess breda utbud av funktioner och möjligheter vara överväldigande för vissa användare, särskilt de utan bakgrund inom datavetenskap eller AI.

Pris: Salesforce Einstein kan, liksom många avancerade AI-plattformar, vara dyra, särskilt för småföretag eller nystartade företag med begränsad budget. Kostnaden inkluderar inte bara själva plattformen utan även relaterade tjänster som implementering, anpassning och underhåll.

Prissättningsplaner för Salesforce Artificiell Intelligens

Salesforce Artificial Intelligence erbjuder en clousplan för en enda tjänst som kostar 50 USD per användare och månad. Du måste kontakta säljteamet för att gå med.

13. Vänligen AI

Kindly AI är en ledande leverantör av artificiell intelligens-kundtjänstbot, anlitad av företag över hela världen för att förbättra sin kundservice och försäljningsverksamhet. Den här plattformen är utformad för att skapa engagerande samtalsupplevelser som guidar besökarna genom deras köpresa, optimerar konverteringar och driver återkommande köp. Den erbjuder en unik blandning av automatiserad kundsupport och säljhjälp, vilket ger en minnesvärd onlineupplevelse för användarna.

Plattformen är mycket anpassningsbar, vilket gör att företag kan skräddarsy sin virtuella shoppingassistent efter sina specifika behov. Denna anpassning leder till engagemang, konverteringar och intäkter. Kindly AI:s maskininlärningsteknik fungerar 24/7 och använder AI och naturlig språkbehandling (NLP) för att interagera med kunder på flera språk. Den integreras sömlöst med tredjepartsplattformar som Slack, HubSpot, Zendesk och Facebook Messenger, vilket underlättar smidiga interaktioner och arbetsflöden.

Vänligen AI nyckelfunktioner

Förbättrade besökarupplevelser: Vänligen AI erbjuder en engagerande och minnesvärd onlineupplevelse för besökare. Den använder AI och NLP för att interagera med shoppare och ger dem personlig hjälp och vägledning.

Försäljningsvägledning: Plattformen guidar besökarna genom deras köpresa och hjälper till att driva mer försäljning. Den använder AI för att förstå kundernas behov och ge relevanta produktrekommendationer.

Konverteringsoptimering: Kindly AI är designad för att förvandla besökare till återkommande köpare. Den använder maskininlärning för att analysera kundbeteende och optimera konverteringar.

Förbättrad kundsupport: Plattformen erbjuder 24/7 kundsupport, vilket förbättrar den övergripande kundupplevelsen på webbplatsen. Den använder AI för att automatisera svar på vanliga förfrågningar, vilket frigör mänskliga agenter för att hantera mer komplexa frågor.

Samarbetsstrategi: Vänligen AI erbjuder färdiga att använda eller helt anpassade lösningar. Deras introduktions- och kundframgångsteam arbetar nära företag för att säkerställa framgångsrik implementering och drift.

Integration med tredje parts plattformar: Vänligen integrerar AI sömlöst med plattformar som Slack, HubSpot, Zendesk och Facebook Messenger. Detta gör att företag kan utveckla smidiga interaktioner och arbetsflöden över olika plattformar.

Vänligen AI för- och nackdelar

Vänligen AI-proffs

24 / 7 kundsupport: Vänligen AI tillhandahåller kundsupport dygnet runt, vilket säkerställer att kundförfrågningar åtgärdas snabbt, oavsett tid på dygnet.

customizability: Plattformen är mycket anpassningsbar, vilket gör att företag kan skräddarsy sin virtuella shoppingassistent efter sina specifika behov. Detta driver engagemang, konverteringar och intäkter.

Integration med tredje parts plattformar: Vänligen AI:s förmåga att integrera sömlöst med olika tredjepartsplattformar underlättar smidiga interaktioner och arbetsflöden.

Vänligen AI Cons

Begränsad dataåtkomst: Vissa användare har rapporterat att de vill ha mer data om prestandan för chatboten. Även om Kindly AI är ett snabbt växande företag som fortsätter att introducera nya funktioner och bättre dataspårning, kan vissa användare tycka att den nuvarande dataåtkomsten är otillräcklig.

Inlärningskurva: Som med all avancerad teknik kan det finnas en inlärningskurva när du först implementerar och använder Kindly AI. Företaget tillhandahåller dock omfattande support och resurser för att hjälpa användare att navigera på plattformen.

Vänligen AI-prisplaner

Vänligen AI erbjuder anpassade prisplaner skräddarsydda för varje kunds specifika behov. För att få detaljerad information om deras priser kan du boka en demo på deras hemsida. Detta gör att du kan diskutera dina krav och få en personlig prisplan som passar dina affärsbehov.

14. REVE Chatt

REVE Chat är en omfattande artificiell intelligens kundtjänst bot som effektiviserar all interaktion mellan ett företag och dess kunder. Denna plattform är utformad för att hjälpa företag att engagera sig med sina kunder i realtid, ge omedelbar support och förbättra den övergripande kundupplevelsen. REVE Chat drivs av avancerad teknik som Natural Language Processing (NLP) och Machine Learning (ML), vilket gör det möjligt för den att förstå användarens avsikt och svara därefter. Det är en molnbaserad lösning som gör den tillgänglig från var som helst och när som helst.

REVE Chat är inte bara en livechatt-bot-mjukvara, det är ett flerkanalsverktyg för kundengagemang som gör att företag kan få kontakt med sina kunder på olika plattformar. Dessa inkluderar webbplatser, mobilappar och populära meddelandekanaler som Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber och Telegram. Plattformen är designad för att stödja hela kundresan, från leadsgenerering till kundnöjdhet och retention, vilket gör den till ett värdefullt verktyg för företag av alla storlekar.

REVE Chat Nyckelfunktioner

Kundengagemang i realtid: REVE Chat låter företag interagera med sina kunder i realtid. Denna funktion möjliggör omedelbar support och förbättrar den övergripande kundupplevelsen.

Stöd för flera kanaler: Med REVE Chat kan företag få kontakt med sina kunder på olika plattformar, inklusive webbplatser, mobilappar och populära meddelandekanaler.

AI-driven chatbot: REVE Chat har en AI-driven chatbot som kan hantera en betydande del av supportfrågor, vilket leder till ökad kundnöjdhet.

Röst- och videochatt: Med den här funktionen kan företag ha personliga konversationer med sina kunder, vilket ger en mer mänsklig touch till interaktionen.

Co-Browsing-programvara: REVE Chats programvara för samsurfning gör det möjligt för företag att samarbeta med sina kunder i realtid, vilket leder till omedelbar kommunikation och snabbare lösning av problem.

Integrationsförmåga: REVE Chat kan integreras med olika CMS och e-handelsplattformar, vilket gör att företag kan överföra kundkonversationer till sitt CRM.

REVE Chat För- och nackdelar

REVE Chat-proffs

Enkel användning: REVE Chat är känt för sitt användarvänliga gränssnitt, vilket gör det enkelt för företag att navigera och använda plattformen effektivt.

Avancerade funktioner: Plattformen erbjuder avancerade funktioner som AI-chatbots, röst- och videochatt och samsurfning, som förbättrar kundupplevelsen.

Integrationsförmåga: Möjligheten att integrera med olika plattformar är en betydande fördel, eftersom det tillåter företag att hantera alla kundsamtal på ett ställe.

REVE Chat Nackdelar

Inget inbyggt biljettsystem: REVE Chat erbjuder inte ett inbyggt biljettsystem, vilket kan vara en nackdel för vissa företag som kräver den här funktionen för kundsupport.

Kort provperiod: Plattformen erbjuder en 14-dagars gratis provperiod, som vissa användare kan tycka är för kort för att helt utforska och förstå alla funktioner.

Brist på e-postintroduktion: Vissa användare har rapporterat att de inte fått några introduktionsmeddelanden efter att ha registrerat sig för REVE Chat, vilket kan göra den första installationen och förståelsen av plattformen utmanande.

REVE Chat Prisplaner

REVE Chat erbjuder en anpassad plan – du måste kontakta säljteamet och boka en demo för din prissättning.

15. Snatchbot

SnatchBot är en bot-byggande plattform i företagsklass som syftar till att göra bot-byggande tillgängligt för alla, oavsett deras tekniska färdigheter. Det skapades med den centrala grundsatsen att göra bot-building tillgängligt för alla – oavsett om det är utvecklare, företag eller individer – med få eller inga kodningskunskaper som krävs. SnatchBot är en Intelligent AI Virtual Assistant Platform som automatiserar upplevelsen av kunder, anställda och agenter. Plattformen effektiviserar affärsflöden och kommunikation med ett meddelandebaserat gränssnitt som inte kräver några kodningsfärdigheter. Det är en plattform som erbjuder ett enkelt gränssnitt för att enkelt ta ägarskap och designa skapandet av en chatbot, denna virtuella agent som simulerar en sekvens av konversationsinteraktioner som dess skapare förväntar sig.

SnatchBot förändrar hur företag gör affärer, hanterar kundrelationer och kreativt uppfinner sig själva. Företag som använder plattformen för att möta utåt förbättrar sin kundupplevelse, upplever kostnadsbesparingar, ökar kundernas engagemang och försäljning. De som använder plattformen internt sparar personaltid, samordnar effektivt och förbättrar sin verksamhet. SnatchBot arbetar med små till världsledande företag. Deras kunder använder plattformen för att effektivisera affärsflöden och kommunikation med ett enda meddelandebaserat gränssnitt utan att kodningskunskaper krävs.

SnatchBots nyckelfunktioner

Omni-Channel Plattform: SnatchBots verktyg stödjer hela livscykeln för en bot, från utveckling och testning till distribution, publicering, värd, spårning och övervakning. Den här funktionen gör det möjligt för företag att hantera sina chatbotoperationer sömlöst över olika stadier och plattformar.

Inga kodningskunskaper krävs: SnatchBot eliminerar komplexitet och hjälper dig att bygga den bästa chatbotupplevelsen för dina kunder. Denna funktion gör den tillgänglig för ett brett spektrum av användare, oavsett deras tekniska expertis.

Robusta administrativa funktioner: SnatchBot tillhandahåller robusta administrativa funktioner och säkerhet i företagsklass för att följa regulatoriska uppdrag. Detta säkerställer att chatbotarna som skapas är säkra och överensstämmer med bestämmelserna.

Mångsidighet i direktkommunikation: En av de viktigaste fördelarna med SnatchBot är dess mångsidighet i direkt kommunikation genom olika sociala mediekanaler, vilket möjliggör större räckvidd och mer effektivt kundengagemang.

Integration med andra plattformar: SnatchBot kan enkelt integreras med andra plattformar som SalesForce, Hootsuite, Hubspot och Zoho, vilket förbättrar dess funktionalitet och mångsidighet.

Naturlig språkbehandling och maskininlärning: SnatchBot använder naturlig språkbehandling och maskininlärning för att skapa chatbotar som kan hålla smarta, mänskliga konversationer med dina kunder och anställda.

För- och nackdelar med SnatchBot

SnatchBot-proffs

Användarvänligt gränssnitt: SnatchBots visuella gränssnitt som inte krävs för kodning gör det enkelt för användare att skapa och hantera sina chatbots.

Mångsidiga kommunikationskanaler: SnatchBots förmåga att kommunicera genom olika sociala mediekanaler möjliggör större räckvidd och effektivare kundengagemang.

Robust säkerhet: SnatchBot använder högkvalitativ säkerhet som följer alla regulatoriska uppdrag, vilket säkerställer att data är säker och säker.

Integrationsförmåga: SnatchBots förmåga att integrera med andra plattformar förbättrar dess funktionalitet och mångsidighet.

Kostnadseffektiv: SnatchBot erbjuder differentierade prissättningsalternativ skräddarsydda för olika användningsnivåer, vilket gör det till en kostnadseffektiv lösning för företag av alla storlekar.

SnatchBot Nackdelar

Initial komplexitet: Vid första anblicken kan programvaran se förvirrande ut och svår att använda. Vissa användare kan tycka att den initiala inlärningskurvan är brant.

Potentiella kostnader med skalning: Även om en gratis plan är tillgänglig, kan kostnader uppstå som användningsskalor, vilket kan vara en potentiell nackdel för vissa företag.

Inte det lättaste för nybörjare: Om du är nybörjare med att bygga chatbots är SnatchBot kanske inte den lättaste plattformen att börja med. Det kan vara mer lämpligt för dem med tidigare erfarenhet.

SnatchBot-prisplaner

SnatchBot erbjuder en mängd olika prisplaner för att tillgodose olika behov och budgetar. Prisplanerna är utformade för att vara flexibla och skalbara, så att användare kan välja en plan som bäst passar deras krav.

Fri plan: SnatchBot erbjuder en gratis plan som inkluderar tillgång till alla grundläggande funktioner. Den här planen är perfekt för privatpersoner eller småföretag som precis har börjat med chatbots. Det tillåter användare att uppleva plattformen och dess möjligheter utan några ekonomiska åtaganden.

Startplan: Startplanen börjar på 99 USD per månad (79 USD per månad vid årlig fakturering). Den här planen är utformad för användare som behöver mer avancerade funktioner och högre meddelandegränser. Det inkluderar premium kundsupport och borttagning av SnatchBot-varumärke från chatbotarna. Kostnaden för PRO-Plan skalar med antalet meddelanden som utbyts, från $199 för upp till 25,000 449 meddelanden och ökar till $75,000 för upp till XNUMX XNUMX meddelanden.

Teamplan: Teamplanen kostar 199 USD per månad (158 USD per månad vid årlig fakturering). Denna plan är utformad för team och små till medelstora företag. Den innehåller alla funktioner i PRO-Plan, tillsammans med ytterligare samarbets- och hanteringsverktyg.

Affärsplan: Affärsplanen kostar 499 USD per månad (358 USD per månad vid årlig fakturering). Denna plan är designad för större företag med högre chatbotanvändning. Den innehåller alla funktioner i Team Plan, tillsammans med premiumplugins, integrationsalternativ med populära plattformar som Salesforce och WhatsApp och dedikerad kontohantering.

Företagsplan: Enterprise Plan är utformad för stora företag med krävande krav. Den erbjuder alla funktioner i SnatchBot, inklusive anpassade integrationer, chatbotbyggningstjänster och underhåll. Prissättningen för Enterprise Plan är tillgänglig på begäran från säljteamet.

SnatchBot accepterar kredit- och betalkort för betalningar.

16. Pandorabots

Pandorabots är en ledande plattform inom området för chatbot-värdtjänster, och erbjuder en heltäckande lösning för att skapa och distribuera AI-drivna virtuella agenter. Grundat med en vision om att göra chatbot-utveckling tillgänglig för alla, har Pandorabots vuxit till att bli en av de största chatbot-värdtjänsterna i världen. Plattformen tillhandahåller en implementering av Alice chatbot med öppen källkod, tillsammans med en användarvänlig miljö för att utveckla och publicera chatbotar. Oavsett om du är en enskild hobby eller ett stort företag, erbjuder Pandorabots en rad lösningar som passar dina behov, från en gratis DIY-plattform till helt nyckelfärdig chatbot och applikationsutveckling.

Denna artificiell intelligens kundtjänst bot tillåter användare att skapa chatbots baserade på den populära Alice chatbot eller från grunden och publicera dem på webbplatsen. Tusentals människor interagerar dagligen med publicerade pandorabots som finns på tjänsten, vilket visar plattformens breda räckvidd och popularitet.

Pandorabots nyckelfunktioner

Molnbaserad plattform: Pandorabots fungerar som en molnbaserad plattform som ger användarna flexibiliteten att komma åt och hantera sina chatbots var som helst och när som helst.

Standarder för öppen källkod: Plattformen stöder utveckling och distribution av chatbots med öppen källkodsstandarder, vilket främjar transparens och samarbete.

Brett utbud av lösningar: Från en gratis DIY-plattform till helt nyckelfärdiga chatbot och applikationsutveckling, Pandorabots erbjuder ett brett utbud av lösningar för att tillgodose olika behov och resurser.

Användarvänligt gränssnitt: Plattformen tillhandahåller ett användarvänligt gränssnitt som gör chatbotutveckling och publicering tillgänglig även för dem med minimal teknisk kunskap.

Integrationsförmåga: Pandorabots erbjuder integrationsmöjligheter, vilket gör att användare kan lansera sina chatbots på olika kanaler som stöds, inklusive populära röst- och meddelandeappar, webbsidor och plattformens interna utvecklingszon, klubbhuset.

Aktiv utveckling och stöd: Plattformen är under aktiv utveckling, med teamet öppet för användarförfrågningar och kommentarer, vilket säkerställer kontinuerliga förbättringar och användarnöjdhet.

Pandorabots för- och nackdelar

Pandorabots proffs

Enkel användning: Pandorabots användarvänliga gränssnitt gör det enkelt för användare att utveckla och publicera chatbots, även med minimal teknisk kunskap.

Flexibilitet: Plattformen erbjuder ett brett utbud av lösningar, från en gratis gör-det-själv-plattform till helt nyckelfärdig chatbot och applikationsutveckling, tillgodose olika behov och resurser.

Tillvägagångssätt med öppen källkod: Användningen av standarder med öppen källkod vid utveckling av chatbot främjar transparens och samarbete.

Integrationsförmåga: Möjligheten att lansera chatbots på olika kanaler som stöds ökar deras tillgänglighet och räckvidd.

Pandorabots Cons

Begränsad anpassning: Medan Pandorabots erbjuder en rad lösningar, kan vissa användare tycka att anpassningsalternativen är begränsade, särskilt i den kostnadsfria DIY-plattformen.

Tekniska kunskaper krävs: Trots det användarvänliga gränssnittet krävs fortfarande viss nivå av teknisk kunskap för att fullt ut kunna utnyttja plattformens funktioner.

Inlärningskurva: Även om plattformen är designad för att vara användarvänlig, finns det fortfarande en inlärningskurva inblandad, särskilt för de som är nybörjare inom chatbot-utveckling.

Pandorabots prisplaner

Pandorabots erbjuder fyra olika prisplaner för att tillgodose en mängd olika behov och budgetar.

Sandlådeplan: Detta är en gratis plan som låter användare experimentera med plattformen och utveckla sina chatbots utan kostnad.

Utvecklarplan: Utvecklarplanen kostar $19 per månad och erbjuder fler funktioner och möjligheter, vilket gör den lämplig för dem som är mer seriösa när det gäller chatbotutveckling.

Pro Plan: För $199 per månad ger Pro-planen ännu fler funktioner och resurser, tillgodoser proffs och företag som kräver avancerad chatbotutveckling och implementeringsmöjligheter.

Företagsplan: Enterprise-planen erbjuder anpassade priser och är designad för stora företag och organisationer som har specifika och omfattande krav.

Pandorabots accepterar kreditkort och banköverföring för betalningar.

17. Ultimat AI

Ultimate AI är en ledande kundtjänstbot och automationsplattform som utnyttjar avancerad artificiell intelligens för att effektivisera och förbättra kundtjänstverksamheten. Plattformen är designad för att integreras sömlöst med befintliga tekniska stavar, inklusive CRM och back-office-system, vilket gör den till en flexibel och anpassningsbar lösning för företag av alla storlekar. Ultimate AI kan förstå och svara på upp till 109 språk, vilket gör det till en verkligt global lösning för kundsupport.

Plattformen drivs av UltimateGPT, en generativ AI-lösning som gör att företag kan bygga en bot på några minuter, utan att någon utbildning krävs. Denna funktion, i kombination med plattformens förmåga att automatisera chatt- och ärendesvar, minskar handläggningstider avsevärt och optimerar arbetsflöden. Plattformen är också GDPR och SOC 2 typ 2-kompatibel, vilket säkerställer att kunddata hanteras säkert och ansvarsfullt.

Ultimat AI nyckelfunktioner

Flerspråkig Support: Ultimate AI stöder upp till 109 språk, vilket gör det möjligt för företag att tillhandahålla global kundsupport och leverera personliga kundupplevelser i stor skala.

Sömlös integrering: Plattformen integreras sömlöst med befintliga tekniska stackar, inklusive CRM och back-office-system, vilket säkerställer smidig drift och förhindrar datasilos.

UltimateGPT: Denna generativa AI-lösning tillåter företag att bygga en bot på några minuter, utan att någon utbildning krävs, vilket gör det till en snabb och effektiv lösning för att automatisera kundsupport.

Chatt och biljettautomatisering: Ultimate AI automatiserar chatt- och biljettsvar, minskar hanteringstider och optimerar arbetsflöden för kundsupportteam.

Datasäkerhet: Ultimate AI är GDPR och SOC 2 typ 2-kompatibel, vilket säkerställer att kunddata hanteras säkert och ansvarsfullt.

Anpassningsbar och konfigurerbar: Plattformen är oändligt konfigurerbar och anpassningsbar, vilket gör att den kan växa och anpassa sig med verksamheten utan att störa den befintliga teknikstacken.

Ultimate AI för- och nackdelar

Ultimata AI-proffs

Effektivitet (CT-värde) : Ultimate AI minskar avsevärt handläggningstider och optimerar arbetsflöden genom chatt- och biljettautomatisering, vilket leder till ökad effektivitet i kundsupportverksamheten.

Global räckvidd: Med stöd för upp till 109 språk gör Ultimate AI det möjligt för företag att tillhandahålla global kundsupport och leverera personliga kundupplevelser i stor skala.

Integration: Den sömlösa integrationen med befintliga teknikstackar säkerställer smidig drift och förhindrar skapandet av datasilos.

Datasäkerhet: Eftersom Ultimate AI är kompatibel med GDPR och SOC 2 typ 2 säkerställer att kunddata hanteras säkert och ansvarsfullt.

skalbarhet: Plattformen är oändligt konfigurerbar och anpassningsbar, vilket gör att den kan växa och anpassa sig med verksamheten utan att störa den befintliga teknikstacken.

Ultimate AI Cons

Inlärningskurva: Även om Ultimate AI är designad för att vara användarvänlig, kan det finnas en inlärningskurva inblandad för dem som inte är bekanta med AI-drivna kundsupportplattformar.

Pris: Beroende på verksamhetens storlek och behov kan kostnaden för att implementera och underhålla Ultimate AI vara en potentiell nackdel.

Beroende av AI: Även om AI kan förbättra effektiviteten avsevärt, kan övertilliten till AI potentiellt leda till att personlig kontakt försvinner i kundinteraktioner.

Ultimata AI-prisplaner

Ultimate AI erbjuder en flexibel prismodell som tillgodoser de specifika behoven hos olika företag. Informationen om prisplanerna kommer att delas när du kontaktar säljteamet.

18. Färskverk

Freshworks är en ledande leverantör av programvara för kundengagemang, som erbjuder en serie produkter utformade för att förbättra kundupplevelsen och effektivisera affärsverksamheten. En av dess flaggskeppsprodukter är Freshchat, en AI-driven kundtjänstbot som möjliggör smartare och effektivare konversationer över olika kanaler. Freshchat är designat för att göra det enkelt för support, marknadsföring, försäljning och till och med bots att engagera sig med kunder i stor skala, vilket ger en sömlös upplevelse över alla kanaler, oavsett om det är självbetjäning eller agentassisterad. Detta inkluderar meddelanden, livechatt, e-post och röst, vilket säkerställer att kunder kan nå ut via sin föredragna kommunikationsmetod.

Freshchats AI-drivna bots är designade för att ge snabb och enkel självbetjäning på valfria kanaler för kunderna. Dessa bots kan enkelt skapas och distribueras över din webbplats, inbyggda app och meddelandekanaler, vilket ger en skalbar supportlösning. Dessutom utrustar Freshchat agenter med det nödvändiga sammanhanget för att leverera personliga upplevelser, vilket gör det enkelt för dem att se detaljer som tidigare köp, öppna problem och konversationer från vilken kanal som helst.

Freshworks nyckelfunktioner

Enat och kontextuellt samtalsengagemang: Freshworks erbjuder en enhetlig plattform som möjliggör kontextuella samtal med kunder. Den här funktionen gör det möjligt för support, marknadsföring, försäljning och bots att interagera med kunder i stor skala, vilket ger en sömlös upplevelse över olika kanaler.

AI-drivna bots: Freshworks tillhandahåller AI-drivna bots som enkelt kan skapas och distribueras över olika kanaler. Dessa bots erbjuder snabb och enkel självbetjäning, vilket gör det enkelt för kunder att hitta den information de behöver.

Agentkontext: Freshworks utrustar agenter med det nödvändiga sammanhanget för att leverera personliga upplevelser. Agenter kan enkelt komma åt detaljer som tidigare köp, öppna problem och konversationer från vilken kanal som helst, vilket gör att de kan ge effektivare support.

Omnikanals support: Freshworks stöder ett brett utbud av kommunikationskanaler, inklusive meddelanden, livechatt, e-post och röst. Detta säkerställer att kunder kan nå ut via sin föredragna kommunikationsmetod.

skalbarhet: Freshworks lösningar är mycket skalbara, vilket gör dem lämpliga för företag av alla storlekar. När ditt företag växer kan Freshworks enkelt skalas för att möta dina ökande kundservicebehov.

personalisering: Freshworks möjliggör personliga kundupplevelser. Genom att ge agenter det nödvändiga sammanhanget kan de skräddarsy sina interaktioner efter varje kunds individuella behov och preferenser.

Freshworks för- och nackdelar

Freshworks-proffs

Enkel användning: Freshworks erbjuder ett intuitivt gränssnitt som är lätt att använda, även för icke-tekniskt kunniga individer. Detta gör det enkelt för team att ta till sig och använda plattformen effektivt.

Anpassning: Freshworks erbjuder en hög grad av anpassning, vilket gör att företag kan skräddarsy plattformen efter sina specifika behov.

Lyhörd kundtjänst: Freshworks är känt för sin lyhörda och hjälpsamma kundservice, som säkerställer att användare kan få den support de behöver när de behöver det.

AI-förmåga: Freshworks AI-drivna botar är en stor styrka och ger snabb och enkel självbetjäning på olika kanaler.

Freshworks Cons

Avancerade funktioners komplexitet: Även om Freshworks i allmänhet är lätt att använda, kan vissa användare tycka att de mer avancerade funktionerna är komplexa och utmanande att bemästra.

Integration med andra verktyg: Även om Freshworks erbjuder integrationer med andra verktyg, har vissa användare rapporterat utmaningar med dessa integrationer.

Freshworks prisplaner

Freshworks erbjuder fyra prisplaner:

Fri plan: Den kostnadsfria planen är tillgänglig utan kostnad och är designad för upp till 10 agenter. Den innehåller grundläggande funktioner som obegränsade kontakter, teaminkorg, push-meddelanden, kontaktförbättring, konversationsetiketter, anpassad konversationsstatus, inkorgsvyer och integrationer med andra Freshworks-produkter.

Tillväxtplan: Tillväxtplanen kostar 19 USD per agent och månad när den faktureras årligen, eller 23 USD per agent och månad när den faktureras månadsvis. Den innehåller alla funktioner i gratisplanen plus ytterligare funktioner som tilldelningsregler, prioriterad inkorg, standardsvar, privata anteckningar, användarhändelser och tidslinje, användarsegmentering, inställningar för öppettider, offlineupplevelse, grundläggande instrumentpanel, vanliga frågor och rapporter.

Pro Plan: Pro-planen kostar $49 per agent och månad med årlig fakturering, eller $59 per agent och månad med månatlig fakturering. Den här planen bygger på tillväxtplanen genom att lägga till funktioner som botsessioner, kampanjhantering och avancerad rapportering. Den är designad för företag som behöver mer sofistikerade verktyg för kundengagemang.

Företagsplan: Enterprise Plan erbjuds för 79 USD per agent och månad när den faktureras årligen, eller 95 USD per agent och månad när den faktureras månadsvis. Denna toppplan inkluderar alla funktioner i Pro-planen med tillägg av högre gränser och möjligheter i företagsklass, vilket gör den lämplig för stora organisationer med omfattande kundsupportbehov.

Freshworks accepterar kreditkort och banköverföring för betalningar.

19. Siena

Siena är en empatisk AI-kundtjänst bot-plattform designad för att förändra hur företag interagerar med sina kunder. Genom att kombinera mänsklig empati med intelligent automation, strävar Siena efter att ge en sömlös och effektiv kundupplevelse över olika kanaler, inklusive e-post, text och direktmeddelanden på sociala medier.

Boten kan förstå mening, sammanhang och anpassa sin ton, vilket gör att den kan hantera komplexa frågor. Med över 100 förutbildade handelsscenarier kan företag komma igång på mindre än 7 dagar. Siena erbjuder också enkel integration med moderna verktygsstaplar och kan enkelt hantera flerdelade kundförfrågningar.

Siena Nyckelfunktioner

Kognitivt resonemang-baserad motor: Sienas motor gör det möjligt för den att förstå sammanhang och mening, vilket gör att den kan hantera komplexa kundförfrågningar effektivt.

AI Personas: Denna funktion gör det möjligt för företag att behålla sin unika varumärkesröst över olika plattformar samtidigt som de säkerställer konsekvent och empatisk interaktion med kunder.

100+ förutbildade handelsscenarier: Siena kommer med ett brett utbud av förutbildade scenarier, vilket gör att företag snabbt kan implementera plattformen och börja ge effektiv kundservice.

Flerspråkigt stöd: Siena kan leverera exceptionella globala kundupplevelser på över 100 språk, vilket gör det lämpligt för företag med en internationell kundbas.

Skapa automatisering med ett klick: Företag kan skapa nya automatiseringar från okända kundavsikter med bara ett klick, vilket gör det enkelt att anpassa och förbättra plattformens möjligheter.

Sömlös integrering: Siena kan enkelt integreras med moderna verktygsstackar, vilket gör det möjligt för företag att bygga sin kunskapsbas och förbättra sina kundservicemöjligheter.

Siena För- och nackdelar

Siena-proffs

Effektivitet (CT-värde) : Sienas AI-drivna plattform utmärker sig genom att ge snabba lösningar på kundfrågor, minska väntetiderna och förbättra den totala effektiviteten.

Empati: Plattformens empatiska AI-interaktioner gör det möjligt för den att förstå sammanhang och svara med empati, vilket ger en mer mänsklig kundupplevelse.

skalbarhet: Siena tillåter företag att tillhandahålla exceptionell kundservice utan att behöva skala personal, vilket gör det till en kostnadseffektiv lösning.

Enkel installation: Plattformen är enkel att sätta upp och integreras sömlöst med andra kundtjänstverktyg, som Gladly.

Siena Cons

Brist på mänsklig beröring: Även om Sienas empatiska AI-interaktioner är imponerande, kanske vissa kunder fortfarande föredrar den personliga touchen av en mänsklig kundtjänstrepresentant.

Komplex språkförståelse: I vissa fall kan Siena kämpa för att förstå komplexa språkstrukturer eller förstå sammanhanget för vissa frågor, vilket leder till feltolkningar och otillfredsställande svar.

Siena prisplaner

Siena erbjuder en flexibel prismodell som är skräddarsydd för varje företags specifika behov. För att förstå hela omfattningen av Sienas kapacitet och hur den kan anpassas för att möta ditt företags unika krav, bjuder Siena in potentiella kunder att boka en demo.

Vanliga frågor om artificiell intelligens kundtjänstbot

Vad är en artificiell intelligens kundtjänstbot?

En kundtjänstbot för artificiell intelligens är en mjukvaruapplikation som använder AI och naturlig språkbehandling för att simulera mänskliga samtal med kunder. De kan svara på vanliga frågor, ge information och utföra enkla uppgifter, som att boka möten, behandla betalningar eller uppdatera kontouppgifter.

Hur fungerar Artificiell Intelligens Customer Service Bot?

AI kundtjänstrobotar fungerar genom att använda maskininlärning och naturlig språkbehandling för att tolka indata och förstå avsikten bakom en begäran. De är utbildade i stora datamängder för att känna igen mönster och förstå naturligt språk, vilket gör att de kan hantera komplexa frågor och tillhandahålla relevant information.

Vem kan dra nytta av att använda Artificiell Intelligens Customer Service Bot?

Företag av alla storlekar och branscher kan dra nytta av att använda AI kundtjänst bots. De är särskilt användbara för företag med stora volymer av kundtjänstförfrågningar, smala team som vill avlasta sina arbetsbelastningar eller företag som strävar efter att tillhandahålla support dygnet runt till sina kunder.

Vilka är de olika typerna av Artificiell Intelligens Customer Service Bot?

Det finns flera typer av AI kundtjänst bots, inklusive support bots, sociala medier bots, agent-assist bots och RPA (Robotic Process Automation) bots. Varje typ tjänar ett specifikt syfte och erbjuder unika fördelar för företag och kunder.

Finns det en gratis Artificiell Intelligens kundtjänstbot tillgänglig?

Ja, det finns gratis AI kundtjänst bots tillgängliga på marknaden. Dessa gratisalternativ kan dock ha begränsade funktioner och möjligheter jämfört med betalda lösningar. Det är viktigt att utvärdera de specifika behoven hos ditt företag och välja en chatbot som bäst uppfyller dina krav.

Vilka är begränsningarna för Artificiell Intelligens Customer Service Bot?

Trots sina fördelar har AI kundtjänstbots vissa begränsningar, såsom oförmågan att hantera komplexa frågor, frånvaro av mänsklig anslutning, brist på empati och negativa kunduppfattningar. För att övervinna dessa begränsningar kan företag utnyttja kraften i AI, tillhandahålla mänskliga eskaleringsalternativ och kontinuerligt förbättra sin chatbots prestanda baserat på kundfeedback.

Slutsats

Artificiell intelligens Customer Service Bots har blivit ett viktigt verktyg för företag att tillhandahålla effektiv och effektiv kundsupport. Genom att förstå behovet av AI-kundtjänstrobotar, veta hur man väljer den bästa och vara medvetna om deras begränsningar, kan företag utnyttja kraften hos AI för att förbättra sin kundsupportverksamhet och leverera exceptionella kundupplevelser.

Dela dina insikter och tankar med andra läsare.

AI, AI-teknik, AI-verktyg, Artificiell intelligens, Bots, Chatbots, Kundservice, Naturlig språkbehandling

DU KANSKE OCKSÅ GILLAR...
6 Bästa AI-jobbsökning

Vevox

13 Topprankad programvara för e-postmarknadsföring

15 bästa Pokemon Go GPS-spoofers

PrepAI