16 bästa kundtjänst AI-programvara

 
Har du någonsin tänkt på hur företag lyckas ge kundservice dygnet runt? Hur hanterar de tillströmningen av frågor, klagomål och förfrågningar utan att missa ett slag? Hemligheten ligger i kraften hos Customer Service AI Software. Denna teknik har revolutionerat hur företag interagerar med sina kunder och ger effektiva, personliga och omedelbara svar som ökar kundnöjdheten och lojalitet.

Customer Service AI Software utnyttjar artificiell intelligens för att automatisera och optimera kundtjänstverksamheten. Den kan hantera ett brett spektrum av uppgifter, från att svara på vanliga frågor till att guida kunder genom komplexa processer. Genom att ta över repetitiva och tidskrävande uppgifter gör det att kundtjänstrepresentanter kan fokusera på mer komplexa och värdefulla interaktioner, och därigenom förbättra den övergripande effektiviteten och effektiviteten i kundtjänstverksamheten.

 

Behovet av kundtjänst AI-programvara

I dagens snabba digitala värld förväntar sig kunderna snabb och effektiv service. De vill att deras frågor besvaras och att deras problem löses utan dröjsmål. Det är här Customer Service AI Software kommer in i bilden. Det ger omedelbara svar, vilket säkerställer att kunderna inte behöver vänta på att en representant blir tillgänglig. Detta ökar inte bara kundnöjdheten utan ökar också deras sannolikhet att förbli lojala mot verksamheten.

Dessutom kan AI-driven kundtjänstprogramvara bearbeta och analysera stora mängder data för att få insikter om kundernas beteende och preferenser. Denna information kan användas för att anpassa kundinteraktioner, så att de känner sig värdefulla och förstådda. Det kan också identifiera mönster och trender som kan hjälpa företag att förbättra sina produkter, tjänster och övergripande kundupplevelse. I ett konkurrensutsatt affärslandskap kan sådana insikter ge företag en betydande fördel gentemot sina konkurrenter.

 

Bästa kundtjänst AI-programvara

1. Klicka på Upp
2. BrightBot
3. Zowie AI
4. Kakelbord
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. QuickReplai
8. Zendesk AI
9. Stöd GPT
10. ZenCall
11. Fin från Intercom
12. Hjärnfisk
13. Öka AI
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Tacksamt

 

Hur väljer man den bästa AI-mjukvaran för kundtjänst?

Att välja rätt AI-programvara för kundtjänst kan vara en skrämmande uppgift, med tanke på den uppsjö av alternativ som finns på marknaden. Här är några parametrar att ta hänsyn till:

Funktionalitet: Programvaran ska kunna utföra de uppgifter du behöver, som att svara på vanliga frågor, vägleda kunder genom processer eller ge personliga rekommendationer.

Data Hantering: Programvaran ska kunna hantera volymen och typen av data som ditt företag hanterar. Det bör också ha robusta datasäkerhetsåtgärder på plats.

Inintegration: Programvaran bör integreras sömlöst med dina befintliga system och processer.

Avtillgänglighet: Programvaran bör kunna skalas i takt med att ditt företag växer och dina behov utvecklas.

Cost: Tänk på kostnaden för programvaran och om den ger bra valuta för pengarna.

 

Bästa kundtjänst AI-programvara (gratis och betald)

 

1. Klicka på Upp

ClickUp är en mycket anpassningsbar AI-mjukvara för kundtjänst och projektledning utformad för att effektivisera teamsamarbete och förbättra produktiviteten. Det erbjuder en omfattande plattform där team kan planera, organisera och samarbeta kring uppgifter, vilket gör det till ett allt-i-ett produktivitetsnav. ClickUp är utformad för att ersätta flera appar, vilket ger en enhetlig arbetsyta för team att hantera sina projekt. Det är ett mångsidigt verktyg som kan skräddarsys för att hantera alla typer av projekt, utan att kod eller tillägg krävs.

Programvaran är känd för sina omfattande anpassningsmöjligheter, vilket gör att användare kan skräddarsy uppgifter och arbetsflöden efter sina specifika behov. Den kommer med ett brett utbud av funktioner, inklusive uppgiftshantering, tidshantering och samarbetsverktyg. Användare kan bygga arbetsflöden med en av dess flera vyer, såsom list-, box-, Gantt-, board- eller kalendervy, för att hjälpa till att organisera uppgifter, spåra ändringar och hantera team. Trots sitt breda utbud av funktioner har ClickUp en användarvänlig design, vilket gör det till ett populärt val bland olika organisationer och yrkesverksamma.

 

ClickUp-nyckelfunktioner

Anpassning: ClickUp erbjuder omfattande anpassningsmöjligheter. Användare kan skräddarsy sina uppgifter och arbetsflöden efter sina specifika behov, vilket gör det till ett mångsidigt verktyg för att hantera alla typer av projekt.

Uppgiftshantering: ClickUp tillhandahåller robusta funktioner för uppgiftshantering. Användare kan skapa, tilldela och spåra uppgifter, vilket gör det lättare att hantera projekt och nå mål.

tidsplanering: Programvaran innehåller tidshanteringsverktyg som gör att användare kan spåra tiden som spenderas på uppgifter och projekt. Den här funktionen är särskilt användbar för att hantera arbetsbelastningar och säkerställa att projekt slutförs i tid.

Samarbetsverktyg: ClickUp erbjuder en rad samarbetsverktyg. Dessa inkluderar chattvyer, kommentarsektioner och möjligheten att tagga teammedlemmar, vilket underlättar effektiv teamkommunikation och samarbete.

Flera vyer: ClickUp låter användare se sina uppgifter och projekt på flera sätt, inklusive list-, box-, Gantt-, tavla- och kalendervyer. Den här funktionen ger flexibilitet i hur användare hanterar och visualiserar sitt arbete.

Automation: ClickUp inkluderar automatiseringsfunktioner som gör det möjligt för användare att automatisera rutinarbete och processer. Detta kan spara tid och öka effektiviteten genom att minska manuella uppgifter.

 

ClickUp För- och nackdelar

 

ClickUp-proffs

Mångsidighet: ClickUps mångsidighet är en av dess största styrkor. Dess omfattande anpassningsmöjligheter gör att den kan skräddarsys för att hantera alla typer av projekt, vilket gör den lämplig för ett brett spektrum av användare och branscher.

Omfattande funktionsuppsättning: ClickUp erbjuder en omfattande uppsättning funktioner, inklusive uppgiftshantering, tidshantering och samarbetsverktyg. Dessa funktioner ger användarna de verktyg de behöver för att effektivt hantera sina projekt.

Användarvänlig design: Trots sitt breda utbud av funktioner har ClickUp en användarvänlig design. Detta gör det tillgängligt för användare på alla nivåer, även de som är nya inom projekthanteringsprogramvara.

Överkomliga: ClickUp är känt för sina överkomliga prisplaner. Detta gör det till ett kostnadseffektivt val för företag av alla storlekar, från små nystartade företag till stora företag.

 

ClickUp Nackdelar

Brant inlärningskurva: En av de största nackdelarna med ClickUp är dess branta inlärningskurva. Det breda utbudet av funktioner och anpassningsbara gränssnitt kan vara överväldigande för nya användare, vilket gör det utmanande att lära sig hur man använder programvaran effektivt.

Överväldigande antal funktioner: Även om ClickUps omfattande funktionsuppsättning är en av dess styrkor, kan det också vara en nackdel. Vissa användare tycker att det stora antalet funktioner är överväldigande, särskilt de som letar efter ett enkelt projekthanteringsverktyg.

Komplexitet: Vissa användare tycker att ClickUp är för komplicerat för dess huvudsakliga användning. Möjligheten att anpassa nästan alla aspekter av programvaran kan göra det svårt att navigera och använda effektivt, särskilt för de som är nya på plattformen.

Tidskrävande installation: Att ställa in ClickUp för att passa ett teams specifika behov kan vara tidskrävande. Detta gäller särskilt för större team eller mer komplexa projekt, där omfattande anpassning kan krävas.

 

ClickUp-prisplaner

ClickUp erbjuder fyra prisplaner:

Fri plan: Priset för $0 per månad är gratisplanen idealisk för individer eller små team som precis har börjat. Den erbjuder obegränsade uppgifter och medlemmar, med 100 MB lagringsutrymme.

Obegränsad plan: Den obegränsade planen kostar $10 per månad per medlem, eller $7 per månad per medlem när den faktureras årligen. Denna plan erbjuder obegränsade uppgifter, medlemmar och integrationer, med obegränsat lagringsutrymme. Det är ett bra alternativ för växande team som behöver mer lagringsutrymme och avancerade funktioner.

Affärsplan: Affärsplanen kostar 19 USD per månad och medlem, eller 12 USD per månad och medlem när den faktureras årligen. Den här planen inkluderar alla funktioner i den obegränsade planen, plus ytterligare funktioner som målspårning, anpassade fält och avancerad rapportering. Den är designad för större team och företag som behöver mer avancerade projektledningsfunktioner.

Företagsplan: Företagsplanen är skräddarsydd för stora organisationer och företag, med priser tillgängliga när du kontaktar säljteamet. Den här planen inkluderar alla funktioner i affärsplanen, plus ytterligare funktioner som enkel inloggning, kontraktsgranskning och ökade API-gränser.

ClickUp accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

2. BrightBot

BrightBot är en kundtjänst AI-driven chatbot-mjukvara som gör det möjligt för företag att distribuera en GPT-driven chatbot på sina webbplatser på några minuter. Det ger omedelbara svar på webbplatsbesökarnas frågor, engagerar potentiella kunder 24/7 och tillåter företag att erbjuda realtidssupport även med ett litet team. Chatboten kan tränas i specifika ämnen, och adminpanelen erbjuder ett användarvänligt gränssnitt för att hantera och träna chatboten.

 

BrightBots nyckelfunktioner

Enkel distribution: BrightBot låter användare snabbt lägga till en AI-chattbot till sin webbplats med en enkel kopiera-och-klistra inbäddningskod.

Anpassningsbar träning: Användare kan lägga till eller importera text för att träna chatboten i specifika ämnen, för att säkerställa relevanta och korrekta svar.

Administratörspanel: BrightBots adminpanel tillhandahåller en centraliserad plats för hantering, utbildning och övervakning av chatbotens prestanda.

Tillgänglighet dygnet runt, alla dagar: AI-chatboten är tillgänglig dygnet runt, ger snabba svarstider och konstant stöd för webbplatsbesökare.

Mänskligt ingripande: Om det behövs kan användare ta över chattar för att ge en mer personlig touch.

Maskininlärning: BrightBot använder de senaste maskininlärningsmodellerna för att leverera naturliga samtal om de ämnen som tillhandahålls.

 

BrightBot för- och nackdelar

 

BrightBot-proffs

Ökat kundengagemang: Chatbotens tillgänglighet dygnet runt säkerställer att potentiella kunder och kunder får omedelbart stöd, vilket ökar engagemanget och tillfredsställelsen.

Kostnadseffektiv: Att implementera en AI-chatbot kan minska behovet av att anställa ytterligare kundtjänstagenter, vilket resulterar i betydande kostnadsbesparingar.

Tids sparande: Genom att hantera rutinfrågor frigör chatboten teamet att fokusera på mer komplexa frågor.

Anpassning: Användare kan skräddarsy chatbotens utseende och svar för att matcha deras varumärke och specifika behov.

 

BrightBot Nackdelar

Begränsade svar: Chatbotens möjligheter definieras av data och utbildning den får, vilket kan resultera i begränsade svar för vissa frågor.

Komplexa frågor: Även om BrightBot kan hantera rutinfrågor, kan den kämpa med mer komplexa problem som kräver mänskligt ingripande.

Beroende av träning: Chatbottens effektivitet beror mycket på kvaliteten och relevansen av träningsdata som tillhandahålls av användaren.

 

BrightBots prisplaner

BrightBot erbjuder tre prisplaner:

Startplan: Priset för $0 per månad, startplanen inkluderar 100 träningstexter per månad och tillåter upp till 300 frågor per månad.

Växande plan: För $49 per månad ger växtplanen användarna 500 träningstexter per månad och rymmer upp till 750 frågor per månad.

Skalningsplan: För $99 per månad erbjuder skalningsplanen 1,500 2,000 träningstexter per månad och stöder upp till XNUMX XNUMX frågor per månad.

BrightBot accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI är en kundtjänst AI-automatiseringsprogramvara som är designad speciellt för e-handelsvarumärken. Det syftar till att maximera effektiviteten och frigöra den intäktsgenererande potentialen hos kundservice. Zowie AI erbjuder en rad funktioner, inklusive chatbotautomatisering, e-postautomatisering, inkorgshantering, personliga shoppingupplevelser och supportdriven tillväxt. Plattformen är lämplig för företag av alla storlekar, från små startups till stora företag.

Zowie AI:s chatbot kan helt lösa upp till 95 % av biljetterna, vilket låter kunderna hitta realtidslösningar på sina frågor. Plattformen ger också automatiseringskraften till e-post, vilket ger ett centraliserat nav för att hantera all kundkommunikation. Med avancerade funktioner som automatisk tilldelning och smart routing effektiviserar Zowie AI kundtjänstverksamheten och förbättrar den övergripande kundupplevelsen.

 

Zowie AI Nyckelfunktioner

Chatbot automatisering: Zowie AI:s chatbot automatiserar repetitiva frågor, frigör agenter att fokusera på mer komplexa uppgifter och ger omedelbara svar på kundförfrågningar.

Email Automation: Plattformen minskar upplösningstider genom att automatisera e-postsvar, så att kunder kan hitta realtidslösningar på sina frågor.

Inkorgshantering: Zowie AI:s Inbox tillhandahåller ett centraliserat nav för att hantera all kundkommunikation, med avancerade funktioner som automatisk tilldelning och smart routing.

Personliga shoppingupplevelser: Programvaran erbjuder personliga shoppingupplevelser som hjälper till att konvertera webbläsare till kunder och öka det genomsnittliga ordervärdet.

Stöddriven tillväxt: Zowie AI är designad för att förvandla kundsupport till en ny intäktskälla genom att utnyttja varje interaktion med AI-chatt byggd för att sälja.

Zowie X1 motor: Plattformens specialiserade motor driver dess AI-kapacitet och erbjuder enkel ombordstigning och underhåll.

 

Zowie AI För- och nackdelar

 

Zowie AI-proffs

Effektiv automation: Zowie AI automatiserar repetitiva uppgifter, vilket gör att kundtjänstagenter kan fokusera på mer komplexa frågor och förbättra den övergripande effektiviteten.

24 / 7 kundsupport: Plattformen gör det möjligt för företag att tillhandahålla kontinuerlig kundsupport dygnet runt, vilket säkerställer snabb assistans närhelst det behövs.

Handlingsbara insikter: Zowie AI analyserar kundinteraktioner för att ge handlingskraftiga insikter, vilket hjälper företag att förstå kundernas behov och kontinuerligt förbättra sin kundserviceverksamhet.

 

Zowie AI Cons

Begränsad anpassning: Vissa användare kan tycka att plattformens anpassningsalternativ är begränsade, särskilt jämfört med andra automatiseringsverktyg för kundtjänst.

Inlärningskurva: Även om Zowie AI är designad för enkel användning, kan det finnas en inlärningskurva för vissa användare, särskilt de som är nya inom kundtjänstautomatiseringsprogramvara.

Integrationsbegränsningar: Även om Zowie AI erbjuder olika integrationer kan vissa användare upptäcka att det inte integreras med alla verktyg de använder för närvarande, vilket kan kräva ytterligare lösningar eller justeringar.

 

Zowie AI prissättningsplaner

Zowie AI arbetar på en prenumerationsbaserad prismodell men kräver att användare kontaktar säljteamet för en anpassad prissättning.

 

---

 

4. Kakelbord

Tiledesk är en AI-kundtjänstprogramvara som erbjuder en heltäckande lösning för företag att engagera sig med sina kunder genom livechatt och chatbots. Det ger en intuitiv plattform för att skapa chatbots och hantera flerkanals kundsupport, inklusive e-post och sociala medier. Tiledesk syftar till att förbättra kundupplevelsen och förbättra effektiviteten genom att utnyttja konversations-AI och ChatGPT-integration.

 

Tilesk Nyckelfunktioner

Omnikanal meddelanden: Tiledesk konsoliderar flera kommunikationskanaler, som chatt, e-post och sociala medier, till en enda plattform, vilket gör det lättare för företag att hantera kundinteraktioner.

Dra-och-släpp-gränssnitt: Användare kan skapa chatbots och designa konversationsflöden utan några kodningsfärdigheter med Tiledesks användarvänliga dra-och-släpp-gränssnitt.

ChatGPT-integration: Tiledesk integreras med ChatGPT, vilket gör att företag kan automatisera kundkonversationer på ett mänskligt sätt, vilket förbättrar kundservice och effektivitet.

Anpassningsbara chatbots: Användare kan skapa personliga chatbots för att tillgodose deras specifika affärsbehov och kundpreferenser.

Support för flera webbplatser: Tiledesk tillåter företag att distribuera chatbots och livechatt på flera webbplatser, vilket säkerställer konsekvent kundsupport över olika plattformar.

Community av Chatbot Builders: Tiledesk erbjuder en gemenskap av chatbotbyggare, där användare enkelt kan importera och exportera färdiga chatbotmallar.

 

Tiledesk För- och nackdelar

 

Tilesk-proffs

Kostnadseffektiv: Tiledesk erbjuder en konkurrenskraftig prisstruktur, vilket gör det till en prisvärd lösning för företag av alla storlekar.

Användarvänlighet: Plattformens dra-och-släpp-gränssnitt gör det enkelt för användare att skapa chatbots och designa konversationsflöden utan några kodningsförmåga.

AI-drivna chatbots: Tiledesks integration med ChatGPT gör det möjligt för företag att automatisera kundkonversationer effektivt, vilket förbättrar kundservice och effektivitet.

customizability: Användare kan skapa personliga chatbots för att tillgodose deras specifika affärsbehov och kundpreferenser.

 

Tilesk Cons

Begränsade integrationer: Tiledesk har begränsade integrationer med tredjepartsapplikationer, vilket kan kräva ytterligare anpassning för sömlös integration med andra verktyg.

Dokumentation: Vissa användare har rapporterat att API-dokumentationen kan förbättras för bättre förståelse och implementering.

 

Tiledesk prisplaner

Tiledesk erbjuder fyra prisplaner:

Fri plan: €0 per månad – Denna plan är lämplig för nystartade företag och småföretag, erbjuder grundläggande funktioner för kundengagemang och inkluderar 2 platser och 500 konversationer per månad.

Grundplanen: 25 € per månad (225 € per år, faktureras årligen) – Grundplanen innehåller ytterligare funktioner som widget-avkänning, obegränsade avdelningar, konversationsbiljetter, 4 platser och 800 konversationer per månad.

Premium Plan: 89 € per månad (790 € per år, faktureras årligen) – Premiumplanen erbjuder mer avancerade funktioner, tillgodoser företag med högre krav på kundsupport och engagemang, och inkluderar 15 platser och 3,000 XNUMX konversationer per månad.

Anpassad plan: Kontakta säljteamet för prissättning – Den anpassade planen är skräddarsydd för en organisations specifika behov och erbjuder dedikerade funktioner, kontohantering, högre servicenivåavtal, med obegränsade platser och anpassat antal konversationer per månad. Du måste kontakta säljteamet för att få din anpassade prissättning.

Tiledesk accepterar kreditkort och banköverföring för betalningar.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT är en banbrytande kundtjänst AI-mjukvara designad för att revolutionera hur företag hanterar kundförfrågningar. Genom att utnyttja kraften i GPT-4 ger UltimateGPT korrekta och naturligt klingande svar på kundernas frågor och analyserar befintligt hjälpcenterinnehåll för att ge exakta svar. Denna AI-drivna lösning sparar inte bara tid utan förbättrar också den övergripande kundupplevelsen genom att erbjuda omedelbar support.

Zendesk användare kan dra nytta av UltimateGPT:s sömlösa integration, vilket gör att de kan skapa en anpassad bot som är skräddarsydd för deras specifika behov. Genom att koppla deras offentliga Zendesk-hjälpcenter till UltimateGPT kan företag säkerställa att deras AI-drivna kundtjänstbot är utrustad för att hantera ett brett utbud av kundförfrågningar med lätthet.

 

UltimateGPT Nyckelfunktioner

Anpassningsbar botpersona: UltimateGPT låter användare välja mellan långa eller korta svar och välja mellan fyra olika rösttoner, vilket säkerställer en personlig och engagerande kundupplevelse.

Exakta svar: AI-mjukvaran analyserar ditt befintliga hjälpcenterinnehåll för att ge exakta svar på kundförfrågningar, snarare än att bara tillhandahålla länkar som en traditionell FAQ-bot.

GPT-4-driven: UltimateGPT:s uppgraderade AI-motor använder GPT-4, vilket möjliggör mer naturligt klingande konversationer och förbättrad kundinteraktion.

Zendesk integration: Programvaran erbjuder sömlös integration med Zendesk, så att användare kan skapa en anpassad bot som är skräddarsydd för deras specifika behov.

Självbetjäningsverktyg: UltimateGPT tillhandahåller ett användarvänligt självbetjäningsverktyg som gör det enkelt för företag att konfigurera och hantera sin AI-drivna kundtjänstbot.

 

Kontinuerlig förbättring: Programvaran uppdateras och förbättras ständigt baserat på feedback från användare, vilket säkerställer att den förblir en pålitlig och effektiv kundtjänstlösning.

 

UltimateGPT För- och nackdelar

 

UltimateGPT-proffs

Förbättrad kundupplevelse: UltimateGPT:s AI-drivna svar ger kunderna korrekt och snabb support, vilket förbättrar deras övergripande upplevelse.

Effektivitet (CT-värde) : Programvaran sparar tid genom att snabbt ge exakta svar på kundförfrågningar, vilket minskar arbetsbelastningen för kundtjänstteam.

Anpassning: UltimateGPT erbjuder en rad anpassningsalternativ, vilket gör det möjligt för företag att skapa en botpersona som överensstämmer med deras varumärke och kunders förväntningar.

 

UltimateGPT Nackdelar

Integrationsbegränsningar: UltimateGPT erbjuder för närvarande sömlös integration med Zendesk, vilket kanske inte är lämpligt för företag som använder andra kundtjänstplattformar.

Enstaka fel: Som med alla AI-drivna lösningar kan det förekomma enstaka misstag i svaren som genereras av UltimateGPT. Kontinuerliga förbättringar baserade på feedback från användare hjälper dock till att minimera dessa problem.

Pris: UltimateGPT delar inte prisplanen på sin webbplats.

 

UltimateGPT prissättningsplaner

UltimateGPT tillhandahåller inga specifika prisplaner på deras webbplats. För att få information om prissättningen måste du kontakta deras säljteam.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI är en avancerad AI-mjukvara för kundtjänst som utnyttjar artificiell intelligens för att effektivisera och förbättra kundsupportprocesser. Detta innovativa verktyg integreras sömlöst med Help Desk-programvara, såsom Gorgias, för att automatisera utformningen av svar på kundförfrågningar. Yuma AI är särskilt fördelaktigt för företag som är verksamma inom e-handelssektorn, eftersom det är utformat för att hantera en stor mängd kundförfrågningar, från förförsäljning till tekniska förfrågningar efter köp.

Yuma AI upptäcker på ett intelligent sätt kundernas behov och ger exakta svar i rätt tid. Den använder generativ AI för att samla in den nödvändiga kunskapen för att ta itu med dina kunders frågor, tillämpar ditt varumärkes ton genom att injicera din varumärkespersonlighet, vilket resulterar i svar som känns mänskliga. Yuma AI:s Auto-Pilot speglar agentåtgärder, konverserar självständigt med dina kunder och agerar på kundförfrågningar, som att redigera order och pausa prenumerationer.

 

Yuma AI Nyckelfunktioner

Intelligent upptäckt av kundbehov: Yuma AI:s avsiktsbibliotek, förutbildat i e-handelsprocesser, identifierar snabbt och exakt kundförfrågningar för exakta, snabba svar.

Automatiserade meddelanden på varumärket: Yuma använder generativ AI för att samla in den nödvändiga kunskapen för att ta itu med dina kunders frågor, tillämpar ditt varumärkes ton genom att injicera ditt varumärkes personlighet, vilket resulterar i svar som känns mänskliga.

Autonoma handlingar och processer: Yumas Auto-Pilot speglar agentåtgärder, konverserar självständigt med dina kunder och agerar på kundförfrågningar, som att redigera order och pausa prenumerationer.

Produktivitetsverktyg för agenter: Yumas helpdesk-widget gör det möjligt för agenter att ge tydliga, grammatiskt korrekta svar, vilket förbättrar kvaliteten på kundinteraktioner.

AI-driven kundtjänst: Yuma AI använder avancerad AI-teknik för att automatisera kundtjänstinteraktioner, vilket säkerställer att kunder får snabba svar.

Hantera stora volymer av kundförfrågningar: Yuma AI:s förmåga till AI-ritning, autosvar och autonoma konversationer kan vara särskilt fördelaktigt under perioder med hög trafik.

 

Yuma AI För- och nackdelar

 

Yuma AI-proffs

Ökad agentproduktivitet: Genom att automatisera vardagliga uppgifter ger Yuma AI kundtjänstagenter möjlighet att fokusera på mer komplexa eller känsliga frågor.

Minskade driftskostnader: Yuma AI svarar självständigt till kunder och vidtar automatiska åtgärder, vilket minskar behovet av mänskligt ingripande och därmed sänker driftskostnaderna.

Förbättrad kundnöjdhet: Genom att ge snabbare, 24/7 svar på kundförfrågningar, ökar Yuma AI kundnöjdheten.

skalbarhet: Yuma AI gör att företag kan skala upp och ner med en knapptryckning, och anpassar sig till fluktuationer i kundförfrågningar utan att behöva anställa ytterligare personal.

 

Yuma AI Cons

Begränsad integration: För närvarande stöder Yuma AI främst Shopify-handlare och integreras med Gorgias, vilket kan begränsa dess tillämpbarhet för företag som använder andra plattformar.

Inlärningskurva: Även om Yuma AI är designad för att vara användarvänlig, kan det finnas en inlärningskurva för användare som inte är bekanta med AI-teknik.

Språkbegränsningar: Även om Yuma AI stöder flera språk, kan det finnas begränsningar i dess förmåga att hantera förfrågningar på mindre vanliga språk.

 

Yuma AI prissättningsplaner

Yuma AI erbjuder fyra priser:

Starter+ Plan: Priset för $199 per månad är Starter+-planen designad för företag som precis har börjat automatisera sin kundtjänst. Den inkluderar alla AI-kärnfunktioner, inbyggd integration med Helpdesk & Shopify och debiterar $1.00 per extra automatiserad biljett.

Pro Plan: Priset för $395 per månad är Pro-planen lämplig för företag som behöver mer avancerade funktioner. Den innehåller alla funktioner i Starter+-planen, med den extra fördelen av lägre kostnad per extra automatiserad biljett på $0.80.

Utveckla plan: Evolve-planen kostar 595 USD per månad och är designad för företag som har en stor mängd kundförfrågningar. Den innehåller alla funktioner i Pro-planen, med en ännu lägre kostnad per extra automatiserad biljett på $0.70.

Företagsplan: Enterprise-planen är en anpassad plan utformad för stora företag med specifika behov. Priset för denna plan är anpassad och kan erhållas genom att kontakta säljteamet. Den innehåller alla funktioner i Evolve-planen, med ytterligare anpassade funktioner och tjänster.

Yuma AI accepterar kreditkort för betalningar.

 

---

 

7. QuickReplai

QuickReplai är en AI-driven meddelandeapplikation som revolutionerar sättet vi kommunicerar på. Den är utformad för att ge snabba, effektiva och personliga svar på alla typer av meddelanden, vilket gör det till ett idealiskt verktyg för både privatpersoner och företag. QuickReplai utnyttjar avancerad AI-teknik för att effektivisera kommunikationen, tolka och svara på olika meddelandetyper och minska behovet av mänskligt ingripande. Detta kraftfulla verktyg sparar inte bara tid utan ökar också produktiviteten och kundservicen.

QuickReplai är mer än bara en meddelandeapp. Det är en AI-driven assistent som hjälper dig att kommunicera snabbare och bättre på vilken plattform som helst. Oavsett om du vill spara tid, förbättra dina meddelandekunskaper, anpassa dina svar eller upprätthålla konsekvens i din kommunikation, har QuickReplai dig täckt.

 

QuickReplai Nyckelfunktioner

 

Meddelanden i realtid: QuickReplai erbjuder meddelanden i realtid, vilket säkerställer att du alltid är uppdaterad med din kommunikation.

AI-analys: QuickReplai använder avancerade AI-algoritmer för att analysera dina konversationer, lära dig din meddelandestil och ton, och upptäcka sammanhanget och syftet med de meddelanden du tar emot och skickar.

Föreslagna svar: Baserat på analysen av dina konversationer föreslår QuickReplai svar på dina inkommande meddelanden som matchar din stil och ton.

personalisering: QuickReplai låter dig anpassa dina svar genom att justera inställningarna för appen. Du kan ändra tonen, personligheten och formaliteten i dina svar enligt dina preferenser.

Integration med populära meddelandeplattformar: QuickReplai stöder populära meddelandeplattformar som WhatsApp, Facebook Messenger och Slack, så att du kan hantera alla dina meddelanden på ett ställe.

Förbättring av meddelandekunskaper: QuickReplais feedback och tips kan hjälpa dig att förbättra dina meddelandekunskaper över tid, vilket gör att du kan kommunicera mer effektivt och tryggt.

 

QuickReplai För- och nackdelar

 

QuickReplai-proffs

Effektivitet (CT-värde) : QuickReplai's AI-drivna svar kan hjälpa dig att hålla jämna steg med stora volymer meddelanden, vilket säkerställer att du inte missar några viktiga konversationer eller möjligheter.

personalisering: QuickReplai låter dig anpassa dina svar efter din ton, personlighet och konversationens sammanhang, vilket hjälper dig att skapa mer autentiska och genuina svar.

Konsistens: QuickReplais konsekventa svar hjälper dig att upprätthålla en professionell och pålitlig image, även när du är upptagen eller inte har tid att svara på varje meddelande.

Integration: QuickReplais förmåga att integrera med populära meddelandeplattformar gör det till ett mångsidigt verktyg för att hantera alla dina meddelanden på ett ställe.

Förbättring av meddelandekunskaper: QuickReplai hjälper dig inte bara att svara på meddelanden snabbt och effektivt utan hjälper dig också att förbättra dina meddelandekunskaper över tid.

 

QuickReplai Cons

Inlärningskurva: Även om QuickReplai är designad för att vara användarvänlig, kan det finnas en inlärningskurva för vissa användare, särskilt de som inte är tekniskt kunniga.

Begränsad anpassning: Även om QuickReplai erbjuder en viss grad av anpassning, kan det finnas begränsningar när det gäller hur mycket du kan anpassa appen för att passa dina specifika behov.

Integritetsfrågor: Som med alla verktyg som använder AI och maskininlärning, kan det finnas oro för integritet och datasäkerhet.

 

QuickReplai prisplaner

QuickReplai erbjuder en mängd olika prisplaner för att tillgodose olika behov och budgetar:

Starterplan: Startplanen kostar 35 USD per månad. Den här planen är idealisk för privatpersoner eller småföretag som precis har börjat utforska fördelarna med AI-drivna meddelanden. Det inkluderar obegränsade månatliga aktiva kontakter och en agentinloggning.

Standardplan: Standardplanen kostar 80 USD per månad. Den här planen är utformad för medelstora företag eller företag som har en högre volym meddelanden. Den innehåller ytterligare funktioner och möjligheter för att hantera mer komplexa meddelandebehov.

Plus Plan: Plusplanen kostar 199 USD per månad. Den här planen är utformad för stora företag eller företag som kräver avancerade meddelandefunktioner. Den innehåller alla funktioner i standardplanen, tillsammans med ytterligare förmåner och tjänster.

Företagsplaner och anpassade planer: För större och anpassade prisplaner måste du kontakta QuickReplai-teamet.

QuickReplai accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI är ett kraftfullt verktyg designat för att förbättra kundserviceupplevelser. Introducerat som ett intelligenslager av Zendesk-plattformen, är det byggt på miljarder punkter av kundtjänstdata, vilket gör personliga, effektiva och empatiska kundupplevelser tillgängliga för alla företag. Denna AI-mjukvara för kundtjänst är designad för att omedelbart förbättra serviceupplevelser, spara tid, förstå kunder bättre och skapa sömlösa interaktioner. Den fortsätter att lära sig över tid, är snabb att distribuera, enkel att använda och ger omedelbart mervärde utan behov av stora team av utvecklare eller månader av implementeringstid.

Zendesk AI är förutbildad och utnyttjar de miljarder tjänsteinteraktioner som är tillgängliga för den. Den fungerar direkt ur lådan och är snabb att implementera, enkel att använda och kan omedelbart tillföra värde, samtidigt som den fortsätter att lära sig av dina datauppsättningar och varje kundinteraktion. Denna teknik är utformad för att öka effektiviteten genom att utnyttja ny teknik, vilket gör den till ett värdefullt verktyg för företag som vill förbättra sin kundserviceupplevelse.

 

Zendesk AI Nyckelfunktioner

Intelligent triage: Zendesk AI erbjuder en intelligent triage-funktion som klassificerar inkommande kundförfrågningar direkt. Detta eliminerar arbetet och kostnaderna för manuell triage, frigör teamkapacitet och minskar driftskostnaderna.

Avancerade bots: Programvaran innehåller avancerade bots som är förutbildade för att förstå de viktigaste kundproblemen. Dessa bots hjälper till att spara tid och öka botnoggrannheten.

AI-drivna avsikter för bots: Zendesk AI tillhandahåller AI-drivna avsikter för bots som förbättrar effektiviteten i kundinteraktioner.

Intelligens i kontextpanelen: Den här funktionen ger insikter och förslag i realtid till agenter under kundinteraktioner, vilket hjälper dem att lösa problem mer effektivt.

Makroförslag för administratörer: Zendesk AI erbjuder makroförslag för administratörer, som kan hjälpa till att effektivisera arbetsflöden och förbättra effektiviteten.

Innehållssignaler: Den här funktionen föreslår en lista över artiklar som kan saknas i ditt hjälpcenter, vilket hjälper dig att hålla din kunskapsbas uppdaterad och heltäckande.

 

Zendesk AI För- och nackdelar

 

Zendesk AI-proffs

Effektivitet (CT-värde) : Zendesk AI är utformad för att förbättra serviceupplevelser och spara tid, vilket gör kundinteraktioner mer effektiva.

Enkel användning: Programvaran är enkel att använda och snabb att distribuera, vilket ger omedelbart mervärde till din kundtjänstverksamhet.

Inlärningsförmåga: Zendesk AI fortsätter att lära sig över tiden av dina datauppsättningar och varje kundinteraktion, vilket gör det till ett ständigt förbättrande verktyg.

Avancerade funktioner: Programvaran erbjuder en rad avancerade funktioner som intelligent triage, avancerade bots och AI-drivna avsikter för bots, som förbättrar effektiviteten i kundinteraktioner.

Innehållssignaler: Funktionen Content Cues hjälper till att hålla din kunskapsbas uppdaterad och heltäckande, vilket förbättrar den övergripande kundtjänstupplevelsen.

 

Zendesk AI Cons

Komplexitet: Vissa användare har tyckt att Zendesk AI är komplex och svår att förstå direkt.

Begränsad anpassning: Programvaran har begränsade anpassningsmöjligheter, vilket kan vara en nackdel för vissa företag.

Datahanteringsproblem: Användare har rapporterat problem med att ladda upp och exportera data, och det har förekommit fall av data som raderats eller förlorats utan någon uppenbar anledning.

Pris: Zendesk AI kan vara dyrt, vilket kan vara avskräckande för vissa företag, särskilt mindre.

 

Prisplaner för Zendesk AI

Zendesk AI erbjuder fyra prissättningsplaner:

Suite Team Plan: Priset för $69 per agent och månad ($55 per agent och månad när de faktureras årligen), är Suite Team Plan designad för små team som vill ge professionell support. Den innehåller grundläggande funktioner som e-post, sociala medier och livechattkanaler, tillsammans med viktiga funktioner som fördefinierade affärsregler, prestandainstrumentpaneler och appintegrationer.

Svittillväxtplan: Suite Growth Plan kostar $115 per agent och månad ($89 per agent och månad vid årlig fakturering). Den är idealisk för växande team som behöver mer robust rapportering och automatisering. Den innehåller alla funktioner i Team Plan, plus avancerade funktioner som kundnöjdhetsundersökningar, öppettider och flerspråkigt innehåll.

Suite Professional Plan: Suite Professional Plan kostar 149 USD per agent och månad (115 USD per agent och månad vid årlig fakturering). Den är designad för större team och organisationer som kräver avancerade funktioner och prioriterad support. Den innehåller alla funktioner i tillväxtplanen, plus ytterligare funktioner som flera biljettformulär, kompetensbaserad routing och kontextkänslig AI.

Suite Enterprise Plan: För Suite Enterprise Plan måste du kontakta säljteamet för prissättning. Den här planen är utformad för stora företag och företag som behöver de mest avancerade funktionerna och funktionerna, inklusive stöd för flera varumärken, anpassade roller och behörigheter och guidad läge.

Zendesk AI accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

9. Stöd GPT

SupportGPT, utvecklat av Forethought, är en AI-första kundsupport AI-automatiseringsmjukvaruplattform som utnyttjar kraften i Large Language Models, samma teknik bakom OpenAI:s ChatGPT. Den är utformad för att förbättra helpdesk-verksamheten genom att finjustera dessa modeller baserat på ett företags konversationshistorik. Denna innovativa plattform kan förvandla kundsupportupplevelsen genom att tillhandahålla empatiska och mänskliga konversationer som anpassar sig till kundens sammanhang. Det är ett kraftfullt verktyg som kan hjälpa företag att automatisera kundsupport på ett smart och effektivt sätt, vilket i slutändan förbättrar kundnöjdhet och lojalitet.

SupportGPT är inte bara ett verktyg, utan en omfattande plattform som ingjuter generativ AI genom hela kundsupportens livscykel. Den är utformad för att hantera en stor mängd supportförfrågningar omedelbart genom att ge grundliga och korrekta svar. Det hjälper till att förutsäga, prioritera och effektivt dirigera supportbiljetter, vilket säkerställer att rätt frågor åtgärdas snabbt av rätt personal. Detta AI-drivna verktyg är designat för att hantera en stor mängd supportförfrågningar direkt genom att ge grundliga och korrekta svar.

 

Stöd GPT-nyckelfunktioner

Autoflöden: Autoflöden är avancerad kundsupportautomation inbyggd i SupportGPT. Supportagenter kan specificera sina mål på ett enkelt språk, vilket utlöser ett autoflöde för att hitta och bygga relevanta policyer, steg och åtgärder fokuserade på det målet.

Människoliknande samtal: SupportGPT tillhandahåller engagerande, varumärkesanpassade kundinteraktioner. Den utför naturliga konversationer mellan kunder och AI-modeller utbildade i företagets konversationshistorik.

Anpassad utbildning: SupportGPT är utbildad i specifik kundsupportdata för personliga svar. Den finjusterar modellerna baserat på ett företags konversationshistorik för att automatisera arbetsflödesupptäckten, identifiera luckor i supporttäckning och minska bokstäverna genom att generera nya kunskapsartiklar.

Gap Analys & Content Generation: SupportGPT kan minska antalet bokstäver genom att använda sin AI-kraft för att identifiera täckningsluckor i kundsupport. Efter detta genererar den nya kunskapsartiklar för att fylla luckor och minska bokstäver.

Kompletta agentsvar: SupportGPT tillhandahåller fullständigt utformade förslag till svar till agenter, som är baserade på sammanhanget för varje biljett och drivs av generativ AI.

Integration med stödplattformar: SupportGPT erbjuder integrationer med en rad supportplattformar som Salesforce, Zendesk och Freshdesk, vilket säkerställer effektiv hantering av kundsupport över plattformar.

 

Stöd för GPT-för- och nackdelar

 

SupportGPT-proffs

Effektivitet (CT-värde) : SupportGPT kan hantera en stor mängd supportförfrågningar direkt genom att ge grundliga och korrekta svar. Det hjälper till att förutsäga, prioritera och effektivt dirigera supportbiljetter, vilket säkerställer att rätt frågor åtgärdas snabbt av rätt personal.

Människoliknande samtal: SupportGPT tillhandahåller engagerande, varumärkesanpassade kundinteraktioner. Den utför naturliga konversationer mellan kunder och AI-modeller utbildade i företagets konversationshistorik.

Anpassad utbildning: SupportGPT är utbildad i specifik kundsupportdata för personliga svar. Den finjusterar modellerna baserat på ett företags konversationshistorik för att automatisera arbetsflödesupptäckten, identifiera luckor i supporttäckning och minska bokstäverna genom att generera nya kunskapsartiklar.

Integration med stödplattformar: SupportGPT erbjuder integrationer med en rad supportplattformar som Salesforce, Zendesk och Freshdesk, vilket säkerställer effektiv hantering av kundsupport över plattformar.

 

SupportGPT Nackdelar

Beroende på kvaliteten på utbildningsdata: Prestanda för SupportGPT är starkt beroende av kvaliteten på träningsdata. Om konversationshistoriken som den är tränad på inte är heltäckande eller representativ för utbudet av kundförfrågningar, kanske svaren den genererar inte är korrekta eller användbara.

Brist på mänsklig beröring: Även om SupportGPT är designat för att tillhandahålla människoliknande konversationer, kanske det inte helt replikerar den empati och förståelse en mänsklig agent kan ge. Detta kan potentiellt leda till missnöje hos kunder i komplexa eller känsliga situationer.

Risk för missförstånd: AI-modeller som SupportGPT kan ibland missförstå kundförfrågningar på grund av det mänskliga språkets nyanser och komplexitet. Detta kan leda till felaktiga svar eller åtgärder, potentiellt frustrerande kunder.

Datasekretessproblem: Som med alla AI-modeller som behandlar kunddata kan det finnas oro för datasekretess och säkerhet. Även om SupportGPT är kompatibel med ISO 27001 och certifierad för SOC 2, måste företag fortfarande se till att de är bekväma med plattformens datahanteringsmetoder.

 

Stöd GPT-prisplaner

SupportGPT erbjuder en anpassad prismodell, där intresserade parter uppmuntras att kontakta företaget för en demo och anpassad prissättning.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall är ett innovativt AI-drivet telefonsamtalshanteringsverktyg designat för att hjälpa företag att hantera inkommande samtal mer effektivt och förbättra kundservicestandarden. Genom att använda AI för att delta i och omdirigera samtal säkerställer ZenCall att kunder får snabba och korrekta svar, vilket leder till ökad kundnöjdhet.

ZenCall-systemet drivs av den senaste versionen av ChatGPT, som gör det möjligt för AI-agenten att besvara och hantera samtal baserat på de enkla instruktioner som användaren ställer in. Användare kan enkelt justera och ändra dessa instruktioner över tid för att förbättra AI-agentens prestanda. ZenCall-appen ger omedelbara aviseringar när AI-agenten svarar på ett nytt samtal och transkriberar samtal till text för bekväm läsning i appen.

 

ZenCalls nyckelfunktioner

AI-driven samtalshantering: ZenCalls AI-agent kan svara på och hantera inkommande samtal baserat på användardefinierade instruktioner, vilket säkerställer effektiv samtalshantering och förbättrad kundservice.

Omedelbara aviseringar: Användare får aviseringar i realtid via ZenCall-appen när deras AI-agent svarar på ett nytt samtal, så att de kan hålla sig informerade och svara snabbt om det behövs.

Samtalstranskription: ZenCall transkriberar samtal till text, vilket gör det möjligt för användare att läsa och granska samtalsinnehåll bekvämt i appen.

Obegränsad snabb testning: Användare kan testa och förfina AI-meddelanden utan kostnad, vilket säkerställer optimal samtalshantering och kontinuerlig förbättring av AI-agentens prestanda.

Länkdelning via textmeddelanden: AI-agenten kan dela URL-länkar med uppringare via textmeddelanden, vilket underlättar sömlösa transaktioner, bokningar och informationsdelning.

Omdirigering av samtal: ZenCalls AI-agent kan omdirigera samtal till en utsedd person eller tjänst när de ställs inför utmanande frågor eller specialiserad assistans, vilket säkerställer att kunderna får korrekta och snabba svar.

 

ZenCall För- och nackdelar

 

ZenCall-proffs

Förbättrad kundservice: ZenCalls AI-drivna samtalshantering leder till snabbare svarstider och ökad kundnöjdhet.

Effektiv samtalshantering: AI-agenten kan delta i och omdirigera samtal efter behov, vilket optimerar samtalshanteringen och minskar arbetsbelastningen för mänsklig personal.

Enkel att använda app: ZenCall-appen tillhandahåller ett användarvänligt gränssnitt för att hantera samtal, ta emot aviseringar och läsa transkriptioner.

 

ZenCall Nackdelar

Begränsad anpassning: Även om ZenCall erbjuder en rad funktioner, kanske det inte ger samma nivå av anpassning och integration som vissa andra AI-verktyg för kundtjänst.

Potentiell inlärningskurva: Användare kan behöva lite tid för att bekanta sig med systemet och optimera AI-agentens prestanda genom snabba tester och justeringar.

 

Prisplaner för ZenCall

ZenCall erbjuder tre prisplaner:

Starterplan: Startplanen, prissatt till $0 per månad, är lämplig för företag som precis har börjat och vill uppleva fördelarna med ZenCall utan några ekonomiska åtaganden.

Avancerad Plan: Den avancerade planen, som kostar 49 USD per månad, är designad för företag som kräver mer avancerade funktioner och möjligheter för att hantera en högre volym samtal.

Företagsplan: Enterprise Plan, prissatt till $99 per månad, är skräddarsydd för större företag med mer komplexa samtalshanteringsbehov och erbjuder den mest omfattande uppsättningen funktioner.

ZenCall accepterar kreditkort, Apple Pay och Google Pay.

 

---

 

11. Fin från Intercom

4Fin by Intercom är en banbrytande kundtjänst AI-chatbot-mjukvara som utnyttjar kraften i GPT-4-tekniken för att ge omedelbara och korrekta svar på kundförfrågningar. Denna AI-drivna programvara är designad för att minska supportvolymen och upplösningstider, och därmed förbättra den övergripande kundtjänstupplevelsen. Fin kräver ingen initial installation och är byggd för att fungera inbyggt med hela Intercom-plattformen, med respekt för dina befintliga inställningar, automatiseringar och arbetsflöden. Den kan hålla kompletta supportkonversationer på flera språk, vilket ger pålitliga och korrekta svar baserat på ditt befintliga supportinnehåll.

Fin är sömlöst integrerad i dina befintliga kundsupportsystem, vilket säkerställer en smidig övergång för företag som redan använder intercom eller andra plattformar. Denna integration tillåter supportteam att utnyttja den fulla potentialen av Fins kapacitet utan att störa deras befintliga arbetsflöden. Fin är inte bara ett verktyg för kundsupport, utan också en tillgång för supportteam, vilket förbättrar deras effektivitet och interna arbetsflöden.

 

Fin by Intercom Nyckelfunktioner

Enkel inställning: Fin kräver praktiskt taget ingen initial inställningstid. Den tar in informationen i ditt befintliga intercom- eller Zendesk-hjälpcenter, och använder kraften i AI för att omedelbart tolka komplexa kundfrågor och använda din hjälpcenterkunskap för att svara på dem.

Flerspråkig Support: Fin håller kompletta supportsamtal på flera språk, vilket gör det till ett utmärkt val för globala företag.

Exakta svar: Fin ger pålitliga, korrekta svar med hjälp av ditt eget supportinnehåll, vilket dramatiskt ökar noggrannheten och minskar vilseledande svar.

Sömlös integrering: Fin integreras sömlöst med befintliga kundsupportsystem, vilket säkerställer en smidig övergång för företag som redan använder intercom eller andra plattformar.

Förbättrad effektivitet: Fin förbättrar ditt teams effektivitet och interna arbetsflöden, vilket hjälper ditt team att arbeta snabbare och smartare.

Omnikanals support: Fin stöds över flera kanaler, inklusive Intercom Messenger (webb, iOS och Android), såväl som WhatsApp, Facebook, Instagram och SMS.

 

Fin by Intercom För- och nackdelar

 

Fin av Intercom Pros

Noll inställning: Fin kräver ingen initial installation och börjar arbeta omedelbart genom att lära sig av företagets befintliga supportartiklar.

Korrekta och pålitliga svar: Fin ger korrekta och pålitliga svar baserat på ditt befintliga supportinnehåll, vilket säkerställer att kunderna får relevanta och användbara svar.

Flerspråkig Support: Fins förmåga att lösa problem på upp till 43 språk som stöds av Intercom gör det till ett utmärkt val för globala företag.

Sömlös integrering: Fin integreras sömlöst med befintliga kundsupportsystem, vilket säkerställer en smidig övergång för företag som redan använder intercom eller andra plattformar.

Förbättrad effektivitet: Fin förbättrar ditt teams effektivitet och interna arbetsflöden, vilket hjälper ditt team att arbeta snabbare och smartare.

 

Fin av Intercom Cons

Begränsad tillgänglighet: Fin är ännu inte tillgänglig på regionalt värdar EU- eller AU-arbetsytor. Intercom strävar dock efter att göra Fin tillgänglig för dessa arbetsytor inom kort.

Priser: Vissa användare har uttryckt oro över prissättningen av Intercoms tjänster, inklusive Fin, och anger att kostnaden snabbt kan bli hög för uppskalningsföretag.

 

Fin by Intercom prisplaner

Intercom erbjuder 6 prisplaner:

Scribe prissättningsplaner:

Grundplanen: Denna plan är gratis och inkluderar endast enskilda projekt.

Pro Plan: Denna plan kostar $29 per månad per användare och inkluderar märkesguider.

Företagsplan: Denna plan erbjuder en anpassad offert med kunskapsbasintegration.

Intercom prisplaner:

Viktig plan: Denna plan kostar $39 per plats och månad.

Avancerad Plan: Denna plan kostar $99 per plats och månad.

Expertplan: Denna plan kostar $139 per plats och månad

Fin by Intercom accepterar kreditkort och banköverföring för betalningar.

 

---

 

12. Hjärnfisk

Brainfish är en kundtjänst AI-driven mjukvaruplattform som är designad för att förbättra kundupplevelsen genom att ge snabba och korrekta svar på kundförfrågningar. Den utnyttjar avancerad AI-teknik för att lära av ditt innehåll och leverera relevanta svar, och därigenom minska ditt teams inkommande biljettvolym. Brainfish är inte bara ett verktyg, utan en lösning som förvandlar din kunskapsbas till en effektiv kundsupportresurs.

Plattformen är designad för att vara snabb, samarbetsvillig och AI-driven, vilket gör att företag kan svara dubbelt så många kunder per vecka. Det eliminerar behovet för kunder att sålla igenom lång dokumentation eller vänta på is. Istället tillhandahåller det omedelbara lösningar på knepiga kundproblem, vilket gör det till en framstående i lösningslandskapet för kundupplevelse (CX).

 

Brainfish nyckelfunktioner

AI-driven analys: Brainfish använder AI-teknik för att analysera hjälpartiklar och föreslå förbättringar. Den genererar också nya artiklar baserade på uppmaningar, vilket säkerställer att kunskapsbasen alltid är uppdaterad och relevant.

Lätt migration: Brainfish låter företag migrera sin befintliga kunskapsbas snabbt och enkelt. Den här funktionen sparar tid och ansträngning, vilket gör övergången till Brainfish sömlös.

Multi-Language Support: Brainfish stöder flera språk, vilket gör det enkelt för företag att nå kunder i olika regioner och förbättra tillgängligheten.

Omedelbar korrekturläsning: Brainfish erbjuder omedelbar korrekturläsning, vilket säkerställer att hjälpartiklar är korrekta och fria från fel.

Analytics: Brainfish tillhandahåller analyser för att hjälpa företag att bättre förstå sina kunders behov. Denna funktion gör det möjligt för företag att förbättra sina artiklar, öka upplösningsfrekvensen och svarskvaliteten.

Integration med populära Help Desk-verktyg: Brainfish kan integreras med populära helpdesk-verktyg som Zendesk, vilket ger ett sömlöst arbetsflöde för kundtjänst.

 

Brainfish För- och nackdelar

 

Brainfish-proffs

Snabba och relevanta svar: Brainfishs AI-drivna kunskapsbasplattform säkerställer att kunder får snabba och relevanta svar på sina frågor, vilket förbättrar kundnöjdheten.

Förbättrade hjälpartiklar: Plattformens korrektur- och förslagsfunktioner hjälper företag att förbättra sina hjälpartiklar och se till att de är korrekta och uppdaterade.

Snabb migrering: Brainfishs plattform gör det enkelt för företag att migrera sin befintliga kunskapsbas på under 5 minuter, vilket sparar tid och ansträngning.

Multi-Language Support: Plattformens flerspråkiga stöd gör det enkelt för företag att nå kunder i olika regioner, vilket förbättrar tillgängligheten.

 

Brainfish Cons

Begränsad anpassning: Även om Brainfishs plattform är effektiv, kan den sakna flexibiliteten att skapa en unik kunskapsbas som sticker ut från andra plattformar.

Begränsad mänsklig insats: Plattformens beroende av AI kanske inte alltid ger kunderna de bästa svaren eller förslagen, vilket leder till potentiell frustration.

 

Brainfish prissättningsplaner

Brainfish erbjuder tre priser:

Grundplanen: Priset för $159 per månad, faktureras årligen, grundplanen är designad för mindre företag eller nystartade företag. Den erbjuder alla viktiga funktioner i Brainfish, inklusive AI-driven analys, enkel migrering, stöd för flera språk, omedelbar korrekturläsning, analys och integration med populära helpdesk-verktyg.

Tillväxtplan: Tillväxtplanen kostar 499 USD per månad, faktureras årligen. Denna plan är idealisk för växande företag som kräver mer avancerade funktioner och möjligheter. Den inkluderar allt i grundplanen, tillsammans med ytterligare funktioner för att stödja större kundbaser och mer komplexa kundservicebehov.

Företagsplan: För stora företag med specifika behov erbjuder Brainfish Enterprise Plan. Priserna för denna plan är inte listade och intresserade företag rekommenderas att kontakta Brainfish-säljteamet för en skräddarsydd offert. Den här planen innehåller alla funktioner i tillväxtplanen, tillsammans med ytterligare funktioner och möjligheter på företagsnivå.

Brainfish accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

13. Öka AI

Boost AI är en ledande konversations-AI-plattform utformad för att hjälpa företag inom olika branscher, såsom bank, försäkring, telekom och den offentliga sektorn, att skapa och hantera AI-drivna chatbots för att automatisera kundtjänst och interna supportfrågor. Genom att utnyttja avancerad förståelse av naturligt språk (NLU) och maskininlärningsteknik, gör Boost AI det möjligt för organisationer att leverera personliga och automatiserade kundupplevelser samtidigt som de följer strikta företagsstandarder.

 

Boost AI Nyckelfunktioner

Hög noggrannhet och upplösning: Förbättra AI:s avancerade NLU-funktioner säkerställer att virtuella agenter ger korrekta och relevanta svar på kundförfrågningar och bibehåller mänskliga upplösningshastigheter på flera språk.

Skalbar avsiktshierarki: Plattformens hierarkiska struktur för avsikter gör att AI:n kan hantera tusentals avsikter, vilket gör det lättare att ge korrekta svar och hantera komplexa konversationer.

Generativ AI-integration: Boost AI kombinerar kraften i stora språkmodeller som GPT-4 med sin konversations-AI, vilket resulterar i virtuella agenter som levererar mer personliga och automatiserade kundupplevelser.

Omni-channel upplevelse: Boost AI stöder sömlös integration över flera kanaler, vilket gör att företag kan erbjuda konsekventa och enhetliga kundtjänstupplevelser.

AI-drivet innehållsförslag: Plattformen kan generera on-brand och relevanta svar för virtuella agenter, hämtade direkt från ett företags webbplatsinnehåll.

Direktöversättning: Boost AI gör det möjligt för organisationer att erbjuda flerspråkig kundservice utan behov av specialiserade agenter.

 

Öka AI för- och nackdelar

 

Boost AI-proffs

Enkel användning: Boost AI:s användarvänliga plattform gör det enkelt för företag att skapa, hantera och uppdatera sina virtuella agenter.

Förbyggda moduler: Plattformen erbjuder förbyggda moduler för olika branscher, som bank, försäkring och telekom, vilket gör det enklare för organisationer att komma igång med AI-driven kundtjänst.

Integrationsförmåga: Boost AI integreras väl med andra system, vilket gör att företag kan koppla ihop sina virtuella agenter med befintliga lösningar.

Kostnadseffektivitet: Genom att utnyttja Boost AI:s avancerade teknologier kan organisationer sänka kundtjänstkostnaderna samtidigt som supporten av hög kvalitet bibehålls.

 

Boost AI Cons

Begränsade förbyggda virtuella agenter: Även om Boost AI erbjuder färdigbyggda virtuella agenter för flera branscher, kan vissa kunder behöva mer specialiserade eller rollspecifika agenter.

Produkt Roadmap Communication: Vissa användare har nämnt bristande kommunikation angående produktfärdplanen, vilket kan påverka långsiktig planering för företag som använder plattformen.

 

Öka AI-prissättningsplaner

Boost AI erbjuder en anpassad prismodell, där företag som är intresserade av deras tjänster uppmuntras att kontakta dem för en demo och en personlig prisplan. Det här tillvägagångssättet gör att Boost AI kan skräddarsy sina tjänster efter varje kunds specifika behov och budget, vilket säkerställer att de får mest värde för sin investering.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX är en AI-mjukvaruplattform för kundtjänstautomatisering som är utformad för att lösa ett betydande antal supportförfrågningar över olika kanaler och språk med minimal mänsklig ansträngning. Uppkallad efter Ada Lovelace, som allmänt anses vara världens första datorprogrammerare, förkroppsligar Ada CX innovationsandan och potentialen i maskininlärning. Plattformen är utformad för att göra varje interaktion med ditt varumärke till en möjlighet att bygga förtroende, leverera värde och driva tillväxt. I en digital värld där kunder förväntar sig att deras behov ska tillgodoses omedelbart, gör Ada CX meningsfull interaktion i stor skala möjlig.

Ada CX uppdrag är att reparera trasiga varumärkesinteraktioner och återställa kundupplevelsen. Plattformen föddes ur insikten att med den stigande vågen av kunder som närmar sig varumärken varje dag, är det nästan omöjligt att möta deras behov av interaktion nu utan automatisering. Ada CX är designad för att behandla varje kund som en VIP, skala upp supporten utan att öka antalet anställda och stärka människorna bakom automatiseringen.

 

Ada CX Nyckelfunktioner

Generativ AI: Ada CX utnyttjar generativ AI-teknik för att automatisera miljarder kundinteraktioner. Denna teknik gör det möjligt för plattformen att tillhandahålla relevant, korrekt och säker kundservice, vilket säkerställer att kundupplevelsen förblir förstklassig.

Byggverktyg utan kod: Ada CX har verktyg för att bygga utan kod som gör att team för kundupplevelser kan lansera en chatbot på 30 dagar utan något tekniskt lyft. Den här funktionen gör plattformen tillgänglig för icke-tekniska team, vilket gör det möjligt för dem att bygga, hantera och spåra en chatbot för kundtjänst som kan lösa över 80 % av förfrågningarna.

Flerkanaligt stöd: Ada CX tillhandahåller stöd för flera kanaler, vilket gör att företag kan leverera personliga och realtidssvar över flera kanaler. Denna funktion säkerställer att kunder kan interagera med varumärket på sin föredragna plattform, vilket förbättrar kundupplevelsen.

Integration med tredjepartssystem: Ada CX erbjuder direkta integrationer med tredjepartssystem, vilket gör att varumärken enkelt kan ansluta till alla kundsupportprogram, inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Denna funktion möjliggör sömlöst dataflöde och förbättrad kundservice.

Automatiserade arbetsflöden: Ada CX kan distribuera automatiserade arbetsflöden, som kan lösa komplexa kundförfrågningar på rekordtid. Denna funktion ökar effektiviteten och minskar behovet av mänskligt ingripande.

Personliga upplösningar: Ada CX:s AI Agent skapar skräddarsydda svar på komplexa förfrågningar, drivna av alla befintliga datakällor. Denna funktion säkerställer att varje kund får ett personligt och relevant svar.

 

Ada CX För- och nackdelar

 

Ada CX Pros

Användarvänlighet: Ada CX prisas för sitt användarvänliga gränssnitt och intuitiva design. Plattformen är designad för att vara enkel att använda, även för icke-teknisk personal, vilket gör den till ett mycket inkluderande verktyg för automatisering av kundtjänst.

Avancerade AI-funktioner: Ada CX:s AI-funktioner är mer avancerade än många andra chatbotverktyg. Plattformens AI kan ge omedelbara svar, förutse användarbehov och leverera personlig interaktion.

 

Pålitlig programvara: Ada CX är känt för sin tillförlitlighet. Plattformen uppdateras konsekvent med nya funktioner och har upplevt väldigt få betydande tekniska problem.

 

Ada CX Cons

Beroende av programvaran: Även om Ada CX är ett kraftfullt verktyg, kan övertilltro till programvaran begränsa flexibiliteten. Det är viktigt för företag att hitta en balans mellan automatisering och mänsklig interaktion i kundservice.

Brist på konsistens över kanaler: Det kan uppstå förvirring för kunderna om chatboten bara rullas ut på vissa kanaler. Det är avgörande för företag att säkerställa en konsekvent kundupplevelse i alla kanaler.

Begränsade schemaläggningsmöjligheter: Vissa användare har uttryckt önskemål om mer avancerade schemaläggningsmöjligheter inom plattformen. Detta kan förbättra plattformens funktionalitet och användarupplevelse.

 

Ada CX prisplaner

Ada CX erbjuder två huvudsakliga prissättningsplaner, var och en skräddarsydd för att möta olika affärsbehov och supportkrav. Detaljerna för prissättningen offentliggörs inte och tillhandahålls på begäran.

Generativ plan: Generativ plan är utformad för företag som vill utnyttja kraften i generativ AI för att automatisera kundinteraktioner. Den här planen inkluderar tillgång till Adas generativa AI-teknik, som kan automatisera miljarder kundinteraktioner och tillhandahålla relevant, korrekt och säker kundservice.

Skript plan: Den skriptade planen är idealisk för företag som föredrar ett mer strukturerat tillvägagångssätt för automatisering av kundtjänst. Den här planen inkluderar tillgång till Adas byggnadsverktyg utan kod, som gör att team för kundupplevelser kan lansera en chatbot på 30 dagar utan något tekniskt lyft.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT är en kundtjänst AI-driven chatbot-mjukvaruplattform som låter användare enkelt lägga till en ChatGPT-driven bot till sin app eller webbplats. Denna plattform är designad för att vara mycket anpassningsbar och utvecklarvänlig, vilket möjliggör sömlös integration med populära kundtjänstplattformar och flera datakällor. Med MeyaGPT kan användare utveckla och hantera sina applikationer med lätthet, tack vare en uppsättning verktyg och supporttjänster som plattformen erbjuder.

MeyaGPT är inte bara ett verktyg för att skapa smarta chatbots, det är en heltäckande lösning som ger avancerade naturliga språkbehandlingsmöjligheter. Detta gör att chatbotarna kan interagera med kunder på ett mer naturligt och mänskligt sätt, vilket gör applikationen mer intuitiv, engagerande och användarvänlig. Plattformen är också utformad för att vara uppmärksam på etiska överväganden, med åtgärder implementerade för att förhindra generering av partiskt eller skadligt innehåll.

 

MeyaGPT Nyckelfunktioner

Enkel integration: MeyaGPT möjliggör enkel integration med externa system via konfiguration av YAML-filer. Denna funktion gör det möjligt för plattformen att lyssna efter inkommande förfrågningar och eventuella utgående händelser, vilket ger en sömlös anslutning mellan chatboten och andra system.

customizability: Plattformen är mycket anpassningsbar, vilket gör att användare kan skräddarsy chatboten efter sina specifika behov. Detta inkluderar möjligheten att skapa anpassade flöden och komponenter, vilket gör chatboten mer effektiv och effektiv i att hantera olika uppgifter.

Avancerad naturlig språkbehandling: MeyaGPT ger utvecklare tillgång till avancerade bearbetningsmöjligheter för naturligt språk. Detta gör att chatbotarna kan engagera sig med kunder på ett mer naturligt och mänskligt sätt, vilket förbättrar användarupplevelsen.

skalbarhet: MeyaGPT erbjuder obegränsade skalbarhetsalternativ, vilket gör att chatboten kan växa och anpassa sig när verksamhetens behov förändras. Detta gör det till en mångsidig lösning som kan tillgodose företag av alla storlekar.

Teknisk support: MeyaGPT tillhandahåller dedikerad teknisk support, vilket säkerställer att användare har tillgång till kvalitetssupport när de behöver det. Detta ger användarna sinnesfrid att veta att de har ett team av proffs redo att hjälpa dem.

Etiska betänkligheter: MeyaGPT är utformad för att vara uppmärksam på etiska överväganden. Åtgärder har implementerats för att förhindra generering av partiskt eller skadligt innehåll, vilket främjar ansvarsfull och säker AI-användning.

 

MeyaGPT För- och nackdelar

 

MeyaGPT-proffs

Användarvänlig: MeyaGPT är designat för att vara användarvänligt, vilket gör att användare enkelt kan lägga till en ChatGPT-driven bot till sin app eller webbplats utan någon kodning eller utbildning.

Mångsidighet: MeyaGPT är mycket mångsidig och kan användas för olika uppgifter och användningsfall. Det kan hjälpa till med informationssökning, kreativa skrivuppmaningar, kundsupport, språköversättning och mycket mer.

Kontinuerligt lärande och förbättring: OpenAI samlar aktivt in feedback från användare för att förbättra prestandan för MeyaGPT över tid. Denna iterativa process gör det möjligt för modellen att lära av sina interaktioner och leverera bättre svar i framtiden.

 

MeyaGPT Nackdelar

Känslighet för inmatningsfrasering: Prestandan för MeyaGPT kan påverkas av fraseringen av ingången. Den kanske inte förstår eller svarar på vissa fraser eller frågor på rätt sätt.

Priser: Ingen gratis plan är tillgänglig och vissa användare kan tycka att priset är högt.

 

MeyaGPT-prisplaner

MeyaGPT erbjuder tre huvudsakliga prissättningsplaner för att tillgodose olika behov och budgetar. Varje plan är utformad med specifika funktioner och möjligheter för att ge värde för olika typer av användare.

Utvecklingsplan: Priset för $99 per månad är Dev Plan idealisk för utvecklare som precis har börjat eller arbetar med mindre projekt. Den inkluderar tillgång till alla funktioner, stöd för upp till 500 månatliga aktiva användare (MAU) och möjliggör skapandet av 2 dev-appar och 1 staging-app.

Pro Plan: Pro-planen är prissatt till $999 per månad ($799 per månad vid fakturering årligen) och är designad för mer etablerade företag eller större projekt. Den stöder upp till 5,000 7 MAU, möjliggör skapandet av 1 dev-appar, 1 iscensättningsapp och XNUMX produktionsapp och inkluderar alla funktioner.

Partnerplan: Partnerplanen är den mest omfattande planen, prissatt till 3,000 2,500 USD per månad (15,000 10 USD per månad vid årlig fakturering). Den stöder upp till 3 3 MAU, möjliggör skapandet av XNUMX dev-appar, XNUMX staging-appar och XNUMX produktionsappar och inkluderar alla funktioner. Denna plan är idealisk för företag som planerar att sälja chatbotlösningar till flera kunder.

MeyaGPT accepterar kreditkort, PayPal och banköverföring för betalningar.

 

---

 

16. Tacksamt

Thankful är en banbrytande AI-programvara som är dedikerad till att förbättra kundserviceupplevelser. Den är utformad för att sömlöst integreras med befintliga helpdesk-system och fungerar som en mänsklig agent för att dirigera, tagga och lösa en stor volym kundbiljetter över alla skrivna kanaler. Programvaran är särskilt skicklig på att tillgodose kunders behov efter köp, vilket gör den till ett ovärderligt verktyg för detaljhandels- och e-handelsföretag.

Thankful är nu en del av Gladly, en synergi som har resulterat i en mjukvara där AI och mänskliga kundtjänstagenter arbetar i harmoni. Denna integration tillåter företag att leverera personlig kundservice i stor skala, förena kundsamtal över alla kanaler och implementera avancerad automatisering för effektiva arbetsflöden.

 

Tacksamma nyckelfunktioner

Personlig självbetjäning: Tacksam ger kunderna möjligheten att hitta svar utan ansträngning. Det ger en conciergeliknande hjälp som är tillgänglig dygnet runt, vilket minskar behovet av agentinblandning i rutinmässiga förfrågningar.

Agent Empowerment: Thankful utrustar kundtjänstmedarbetare med exceptionella supportverktyg. Det frigör agenter från repetitiva uppgifter, vilket gör att de kan fokusera på kundinteraktioner med högre värde.

Enade kundsamtal: Programvaran sammanför sömlöst självbetjäning och assisterad service över alla kanaler, vilket säkerställer en smidig och konsekvent kundupplevelse.

Banbrytande automatisering: Thankful använder AI-driven automation för att skapa effektiva arbetsflöden, vilket förbättrar snabbheten och noggrannheten i kundtjänstsvar.

Integration med Zendesk: Thankful kan integreras med Zendesk på under 10 minuter, vilket möjliggör mänsklig automatisering på varje kanal.

Säkerhet: Thankful implementerar ett antal kontokontroller för att säkerställa datasäkerhet, inklusive TOTP-baserad multifaktorautentisering för varje konto.

 

Tacksamma för- och nackdelar

 

Tacksamma proffs

Effektivitet (CT-värde) : Thankfuls AI-agent kan lösa upp till 60 % av alla kundfrågor över olika kanaler utan mänsklig inblandning, vilket avsevärt minskar svarstiderna.

Integration: Programvaran integreras sömlöst med befintliga helpdesk-system och plattformar som Zendesk, vilket gör det enkelt att implementera och använda.

Kundnöjdhet: Genom att lösa kundfrågor snabbt och korrekt hjälper Thankful till att förbättra kundnöjdhetspoängen och bygga upp kundlojalitet.

 

Tacksamma Nackdelar

Pris: Thankful är en betaltjänst, som kan vara ett hinder för vissa småföretag eller nystartade företag med begränsad budget.

AI-begränsningar: Även om Thankfuls AI är avancerad, kan det finnas komplexa kundfrågor som den inte kan hantera, vilket kräver eskalering till mänskliga agenter.

Beroende av skrivna kanaler: Thankful verkar i alla skrivna kanaler, men det kanske inte är lika effektivt för företag som är mycket beroende av röst eller personlig kundservice.

 

Tacksamma prisplaner

Thankful erbjuder en skräddarsydd prismodell för att passa varje företags unika behov. Du måste kontakta säljteamet för en demo och anpassad prissättning.

 

Vanliga frågor om Customer Service AI Software

 

Slutsats

Customer Service AI Software är ett kraftfullt verktyg som kan förändra kundtjänstverksamheten. Det erbjuder många fördelar, inklusive förbättrad effektivitet, personlig service och värdefulla kundinsikter. Däremot måste företag välja rätt programvara som passar deras behov och löser deras utmaningar. De måste också vara medvetna om teknikens begränsningar och vidta nödvändiga åtgärder för att ta itu med dem.

Dela dina insikter och tankar med andra användare.