ПРОДУКТИВНОСТ
Најбољи софтвер за базу знања
Откријте који је најбољи софтвер за базу знања, како да изаберете најбољи софтвер за базу знања и добијте листу од 8 најбољих софтвера базе знања које бисте требали да примените у свом послу.
Софтвер базе знања постао је неопходан у свету корисничке услуге.
Они су практично елиминисали потребу за штампањем и слањем физичких копија упутстава за производе и услуге.
Базе знања такође побољшавају ефикасност корисничке подршке. Уз чланке о самопомоћи који су доступни 24/7, купци и запослени могу пронаћи решења за проблеме без позивања или ћаскања са представником корисничке службе. Ово драстично смањује време чекања за купце и смањује број захтева за подршку за тикете које тимови морају да испуне.
У данашње време, купци желе одговоре одмах. Телефон, е-пошта, ћаскање уживо и подршка за карте то не пружају увек и можда неће бити доступни ноћу или викендом.
Али покушај укључивања садржаја за самопомоћ на традиционалну веб страницу није баш реалан. Софтвер базе знања има све што је потребно предузећима да креирају базу података за самопомоћ лаку за кориснике за претраживање и навигацију.
Који је најбољи софтвер за базу знања на тржишту данас? Сазнајте у наставку.
Који је најбољи софтвер за базу знања?
Ево листе најбољих 8 најбољих софтвера за базу знања за које можете да размислите о примени у свом послу:
1) Хелпјуице — Хелпјуице је најбољи софтвер базе знања за скалабилну подршку.
2) Документ360 — Доцумент360 је најбољи за техничку документацију.
3) Зендеск — Зендеск је најбољи све-у-једном пакет за корисничку подршку.
4) СервицеНов — СервицеНов је најбољи софтвер базе знања за управљање ИТ услугама.
5) ХелпСите — ХелпСите је најбоља страница за подршку са честим питањима.
6) ПроПрофс база знања — ПроПрофс је најбољи софтвер за базу знања прилагођен почетницима.
7) КновАлл — КновАлл је најбоља тема базе знања за ВордПресс.
8) Теттра — Теттра је најбољи софтвер базе знања за интерну употребу.
opširnije ovde.