Како пронаћи и савладати јединствени тон гласа вашег бренда
Тон гласа бренда је јединствен као отисак прста. У писаном облику оличава личност, вредности и суштину бренда. Аутентичан, доследан тон омогућава брендовима да се емоционално повежу са својом публиком и издвоје се од конкуренције.
Зато је одвајање времена за истраживање, дефинисање и имплементација вашег идеалног тона гласа у свим писаним садржајима кључна инвестиција. Прави тон изазива познатост и поверење, док неприкладан тон може удаљити купце.
Овај свеобухватни водич ће вас провести кроз кључне кораке за прецизирање вербалног идентитета вашег бренда. Покрићемо савете као што су анализа потреба ваше циљне публике, издвајање себе од других брендова и довођење саиграча у процес. Научићете како да кодификујете свој тон у конкретне смернице и да га унесете у читаву копију. Пратите ове најбоље праксе и ваш садржај ће почети да ствара дубљи ангажман.
Схватите шта значи тон гласа
Ваш тон гласа представља стил и личност комуникације вашег бренда. То иде даље од дословних речи, утичући на то како читаоци перципирају ваше поруке и ангажују се са њима. Аутентичан, доследан тон усклађен је са вредностима вашег бренда и ствара емоционалне везе.
Кључни елементи који обликују ваш тон укључују избор речи, структуру реченице, формалност, хумор, културне референце и још много тога. Размислите да ли је ваш идеалан глас професионалан, лежеран, инспиративан, духовит, озбиљан или оптимистичан. Анализирајте како други брендови ефикасно комуницирају.
Поред тога, имајте на уму да се тон гласа развија како ваш бренд расте и тржишта се мењају. Док основне црте личности остају стабилне, ваш тон се може прилагодити да остане релевантан. Повремено преиспитујте свој глас како се позиционирање бренда мења.
Идентификујте своју циљну публику
Пре него што дефинишете свој тон, морате разумети свог идеалног купца. Које су њихове болне тачке и жеље? Који глас највише одјекује? Креирајте личности публике са детаљима као што су демографија, уобичајени приговори, преферирани стилови комуникације.
На пример, финансијски бренд може усвојити конзервативан тон без жаргона како би се допао старијим инвеститорима. У међувремену, модни бренд би могао да користи модеран језик за младе купце. Усклађивање тона са публиком повећава релевантност.
Погледајте не само широку демографију, већ и нијансе попут регионалних дијалекта, културних утицаја и преференција канала које утичу на преференције тонова.
Проучите циљеве и вредности свог бренда
Ваш тон такође треба да буде у складу са ширим циљевима бренда и позиционирањем. Размислите о својој визији, мисији и основним вредностима. Ако желите да будете приступачни и транспарентни, неформални, разговорни глас може најбоље одговарати вашем бренду.
Уз то, узмите у обзир своје теме садржаја и производе. Најсавременија технолошка компанија могла би имати користи од иновативног тона који размишља о будућности. Уверите се да је ваш глас у складу са оним што нудите клијентима.
Анализирајте раније поруке о бренду и еволуцију да бисте идентификовали шта је имало одјека, а шта није. Потражите везе између тона и раста бренда. Ово може открити идеалне будуће правце.
Анализирајте своју конкуренцију
Истражите како утицајни конкуренти комуницирају и позиционирају се. Ово вам може помоћи да пронађете празнине које треба попунити или тонове које треба избегавати. Ако конкуренти звуче превише технички, једноставан глас добродошлице могао би да вас разликује.
Али тежите аутентичности, а не једноставном копирању других. Користите анализу да бисте покренули идеје, а затим креирајте своју јединствену личност. Ваш тон треба да подржава визију вашег бренда, а не само да се супротставља конкурентима.
Гледајте даље од директних конкурената до брендова којима се купци диве. Идентификовање аспиративних квалитета тона може помоћи у обликовању привлачног гласа.
Укључите заинтересоване стране за допринос
Пре него што завршите свој тон, прикупите информације од заинтересованих страна у вашој организацији. Наведите примере тона гласа и кључне документе за размену порука о бренду. Добијте повратне информације о томе шта резонује.
Укључивање тимова као што су продаја, маркетинг и успех купаца осигурава усклађеност између додирних тачака. Јединствени глас јача препознатљивост бренда. Такође замотајте руководиоце и вође мисли који обликују поруке.
Размислите о ширим тимовима попут подршке који комуницирају са различитим сегментима купаца. Поглед од 360 степени омогућава више нијанси на основу потреба публике током животног циклуса корисника.
Пренесите свој тон у речи
Сада претворите своју анализу у опипљив тон гласовног водича који речима обухвата личност вашег бренда. Укључите детаље као што су:
- Придеви који описују ваш идеалан глас (нпр. топао, сажет, духовит)
- Објашњења стила комуникације (нпр. едукативно, али пријатељски)
- Смернице за дикцију попут жељеног речника
- Смернице о аспектима тона као што су хумор, формалност, културне референце итд.
Учините овај водич доступним свима који креирају садржај. То ће максимизирати конзистентност као ваша скала.
Организујте свој водич јасно и проширите кључне теме као што су историја бренда и увид у публику да бисте пружили контекст. Ажурирајте периодично како се ваш глас развија.
Изаберите Бранд Воице Амбассадорс
Идентификујте истакнуте људе који представљају ваш идеалан тон и глас. Они могу бити интерни чланови тима, лидери компаније или спољни утицајни.
На пример, бренд на отвореном може изабрати забавног, страственог амбасадора који отелотворује авантуру. Ови амбасадори помажу да персонализујете ваш тон за тимове за садржај. Проучите њихов вербални и писани стил за инспирацију.
Изаберите амбасадоре познате по ефикасној комуникацији са вашом публиком. Омогућите тимовима да директно ангажују ове моделе тона кроз догађаје, интервјуе итд.
Садржај примера израде
Да бисте свој тон гласа учинили опипљивим, напишите пример садржаја примењујући своје смернице. Креирајте различите делове као што су постови на блогу, натписи на друштвеним мрежама, честа питања, текст странице и још много тога.
Излагање тимова практичним примерима тона гласа чини имплементацију много лакшом у целој компанији. Додајте ове узорке свом водичу.
Када пишете примере, фокусирајте се на теме и формате које ће ваши тимови заправо производити да би усвајање било беспрекорно. Дајте упутства о томе како да прилагодите тон различитим контекстима.
Тестни тон са циљном публиком
Пре него што у потпуности објавите своје смернице за тон, затражите повратне информације од тренутних или потенцијалних купаца. На пример, можете да делите примере имејлова или огласа. Ово осигурава да ваш тон резонира како је предвиђено пре него што се укоријени.
Будите отворени за прецизирања података о одговорима. Тестирање такође показује да ли су одређени тонови одвратни или неефикасни код ваше публике. Укључите сазнања у свој водич за садржај.
Искористите и квалитативне повратне информације путем интервјуа и квантитативне податке као што је стопа ангажовања. Размислите о тестирању у различитим сегментима публике да бисте прецизирали нијансе у преференцијама тонова.
Обучите свој тим и примените
Образујте целу своју организацију о одабраном тону и водичу. Укључите обуку у процесе онбоардинга. Понудите ресурсе као што су радионице и приступ амбасадорима. Појачајте тон у радионицама тимског писања.
Затим унесите свој глас на веб локације, огласе, интерфејсе производа и још много тога. Ревизија старог садржаја и ажурирање тамо где је потребно. Доследан тон јача вашу везу са публиком.
Нека тон гласа, заједно са својим смерницама, буде саставни део ваше културе. Прославите сјајне примере садржаја на бренду. Обезбедите сталну обуку како се нови запослени придруже.
Креирајте шаблоне садржаја
Развијте шаблоне за уобичајене формате садржаја који испуњавају ваше стандарде тона. То може укључивати шаблоне за е-пошту, постове на друштвеним мрежама, одредишне странице, огласе, студије случаја и још много тога.
Шаблони служе као почетне тачке за креаторе по принципу „кључ у руке“, уклањајући изазов са празног листа. Укључите упутства за тон и пример језика директно у шаблоне за беспрекорно усвајање. Управљајте шаблонима у централном чворишту омогућавајући приступ широм организације.
Редовно тестирајте и оптимизујте своје шаблоне на основу података о учинку. Временом можете развити шаблоне прилагођене различитим сегментима купаца или циљевима садржаја како бисте апликацију учинили прецизнијом. Само будите сигурни да одржите доследност са својим основним смерницама.
Монитор конзистентност тона
Када објавите свој тон гласа, наставите да пратите садржај како бисте били сигурни да се смернице поштују. Спроведите периодичне ревизије на свим каналима као што су друштвене мреже, веб, оглашавање итд.
Када се идентификују одступања у тону, поново посетите обуку. Ажурирајте смернице ако више комада залута - то може сигнализирати потребе еволуције. Софтверски алати такође могу помоћи да се открију недоследности у обиму. Аутоматска упозорења омогућавају ефикасно праћење.
Одредите тон гласовних капитена у тимовима да би се придржавали смерница. Нека проактивно прегледају садржај колега. Они могу понудити обуку и подијелити најбоље праксе из пословних јединица.
Прославите успехе
Обавезно истакните сјајне примере добро примењених тонова на бренду. Позовите појединце или тимове који примењују тон на креативне начине.
Прослављање успеха ствара замах и прихвата смернице. То показује какав утицај може имати снажно поравнање тонова. Улијте захвалност за одличну употребу тона у своју културу.
Размотрите пријатељска такмичења између одељења да видите ко може да произведе највише садржаја о бренду. Понудите мале награде за постизање метрика тона и стандарда. Гамификација и препознавање одржавају тон на уму.
Прилагодите свој приступ друштвеним медијима
Иако ваш основни тон остаје стабилан, можда ћете морати да прилагодите делове свог приступа друштвеним медијима. Одређени елементи као што су хештегови и визуелни прикази утичу на глас на друштвеним мрежама.
Проучите како утицајни гласови стварају задивљујуће друштвене постове на бренду у оквиру ограничења формата. Идентификујте елементе тона који су најважнији за доследност на друштвеним мрежама у односу на веб-сајтове или огласе.
Оснажите тимове друштвених медија да испоље своју креативност у ангажовању публике уз придржавање основних стандарда тона. Комбинујте вођење са флексибилношћу тако да личност заблиста.
Ажурирајте поруку о бренду како се развијате
Поново прегледајте свој тон гласа сваких 6-12 месеци како се ваш бренд развија. Док суштинска суштина остаје, језик се може освежити да би остао савремен.
Развој очекивања купаца, нови производи и услуге и културна померања утичу на релевантност тона. Прецизирајте формулације и стилске референце како бисте одјекнули са актуелном И новонасталом публиком.
Учините мале итеративне промене тона током времена уместо потпуних ремонта. Ово задржава познатост док спречава стагнацију. Промене треба да буду у складу са визијом вашег бренда.
Добијте Екецутиве Буи-Ин
Сигурно усклађивање извршне власти и ентузијазам за иницијативе за тон. Када лидери моделирају идеалан глас, усвајање каскаде у целој организацији.
Обезбедите увид у перформансе тона помоћу показатеља као што су ангажовање, конверзије и повратне информације клијената. Квантификовање утицаја обезбеђује улагање лидера у континуирану оптимизацију гласа.
Подстакните руководиоце да процене сопствену комуникацију у односу на смернице. Нека усаврше своје унутрашње и спољашње поруке како би у потпуности оличили ваш глас. Њихово активно учешће шаље снажан сигнал.
Zakljucak
Дефинисање и примена карактеристичног тона гласа побољшава емоционалну везу и поверење са вашом публиком. Пратећи најбоље праксе у вези са усклађивањем тона са идентитетом вашег бренда и потребама публике, можете открити идеалан глас и унети га широко у садржај. Доследан тон повећава познатост и ангажовање на свим каналима и гради однос са вашим клијентима.
Закажите термин за писмени тест у Небраска ДМВ
НИС Пхисициан Ассистант Лиценсе
Закажите термин за шишање Паул Митцхелл-а
Откажите термин за ЦДЛ написан у Миссиссиппи ДМВ
Распоред возачког испита Хамилтон Охајо
Претрага адвокатске коморе Флориде
Заказивање теста дозволе ДМВ ЦЛД у Колораду
Проналажење лиценце за ИЛ Релатор
Паркинг на терминалу 3 аеродрома Цхицаго О'Харе
Одбор за верификацију лиценце за стоматологију Охајо
Заказивање возачког испита ДМВ Цолорадо Спрингс
ввв УПС Цом Заказивање за пасош
Проверите информације о возилу Флорида
Лиценце стоматолога Мериленда потврдите
Стате оф МД Департмент оф Транспортатион
Верификација БОП лиценце Текас
ЦТ ДМВ потврда заказаног термина
Миссоури ДОЦ Провера затвореника
Одељење за професионалну регистрацију у држави Мисури, Провера лиценце Државног одбора
Провера апотекарског одбора Монтане
Верификација лиценце за осигурање НЦ
Верификација лиценце за осигурање ЦТ
Закажите термин за пасош у УСПС-у
Сатна стопа паркинга на аеродрому у Чикагу
Комесар за осигурање у Делаверу
Тражење лиценце за стоматологију ТН
ГА Провера лиценце агента за некретнине
Бар оф Атторнеи Сеарцх Мицхиган
МА ЦСЛ Цонтрацтор Лиценсе Верифи
Заказивање услуге нотара ПНЦ банке
Откажите термин за Фантастиц Самс
Провера лиценце за осигурање власништва у Мериленду
Број телефона за људске ресурсе Амазон Немачка
Министарство финансија Порторика
Провера статуса лиценце осигурања у Северној Каролини
ЈЦПеннеи Портраитс Промени термин
Обнављање возачке дозволе Мисисипија
Државни апотекарски одбор Конектиката
Претрага регистарских таблица БМВ Охајо
Пронађи лиценцу Одељења за некретнине Неваде
Сцхаумбург ДМВ Распоред термина
Циришко језеро ДМВ Закажите термин
Претрага медицинске лиценце у Аризони
Адвокатска комора државе Вајоминг
Заказивање за тестирање возачке дозволе на Хавајима
Државни секретар Бусинесс Сеарцх Монтана
МцДоналд'с Верификација запослења
Претрага затвореника округа Мцхенри
Монтана заказивање личне карте
Претрага лиценце за апотеку Њујорк
Претрага лиценце Комисије за некретнине Канзаса
Закажите термин за тестирање дозволе за мотоцикл у ДПС Тексасу
Цијене паркинга на аеродрому Бостон Логан
Заказивање испита за возаче на Хавајима
Спецтрум Цанцел Сервице Аппоинтмент