Шта је Зеигарников ефекат?

Зеигарников ефекат, назван по совјетском психологу Блуми Зеигарник, заснива се на концепту да је људска природа увек да заврши оно што је започела и ако не завршимо задатак, они доживљавају дисонантност, што резултира непријатним осећајем док се људи сећају недовршеног или прекинути задаци бољи од завршених задатака.

Недовршавање нечега доводи нас у стање напетости које нас тера да више пажње посветимо ствари коју желимо да завршимо. Последица је да више памтимо незавршене задатке него задатке који су већ завршени и често смо подстакнути овим ефектом да нешто завршимо. Другим речима, имамо мало мотивације да се присећамо ствари које смо завршили, док имамо велико интересовање за недовршене ствари и то их држи у првом плану у нашим умовима.

Зеигарников ефекат у дигиталном маркетингу
Зеигарников ефекат има много могућности за примену у комерцијалном свету. На пример, често се користи у ТВ емисијама или видео игрицама које укључују „ефекат клифхангера“ како би гледаоце и кориснике одржали укључени у њихов производ. Такође може да се користи на мрежи како би се осигурало да купци не осете осећај дисонанце повезан са овим ефектом. Пружање јасног и позитивног осећаја напредовања и коначног затварања кроз приказивање ствари као што су траке напретка може помоћи да ваш клијент буде свестан колико је далеко у процесу плаћања или регистрације стигао и подстаћи га да настави до завршетка.