Радо

 
Ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом постали су кључни део модерне корисничке службе, пружајући ефикасну, персонализовану и даноноћну подршку. Један такав бот је Гладли, платформа за корисничку подршку која се истиче својим приступом усредсређеним на људе. За разлику од традиционалних платформи које се фокусирају на случајеве или карте, Гладли је дизајниран око корисника, пружајући један доживотни разговор са њима. Овај приступ омогућава тимовима за корисничку подршку да третирају клијенте као појединце, са јединственим атрибутима и историјом, побољшавајући целокупно корисничко искуство.

 

Радо Фацтс

Почетна цена: $ КСНУМКС
Model cena: По кориснику месечно
Бесплатна пробна верзија: Да
4Фрее План: На располагању

 

Шта је Гладли?

Гладли је платформа за корисничку подршку која револуционише начин на који предузећа комуницирају са својим клијентима. Дизајниран је око купца, а не футрола или карата, омогућавајући један доживотни разговор са сваким купцем. Овај приступ омогућава тимовима за корисничку подршку да третирају клијенте као појединце, пружајући јединствено, персонализовано искуство. Са задовољством покреће неке од најиновативнијих потрошачких компанија, пружајући изузетна корисничка искуства и чинећи услугу корисницима конкурентску предност. То је радикално лични приступ који гради значајне односе, ставља купце на прво место и доноси приход.

 

Како радо ради?

Радо ради тако што тимовима за корисничку подршку пружа свеобухватан увид у историју клијента са брендом. Ово укључује њихову последњу куповину, њихове преференције, па чак и личне податке као што је предстојећи рођендан њиховог детета. Сви разговори на свим каналима доступни су у оквиру једне нити, оснажујући тим за корисничку подршку да пружи боље корисничко искуство. Такође укључује функције за гласовне, текстуалне/СМС, ћаскање, друштвене медије и комуникацију путем е-поште, све уграђене у платформу, елиминишући потребу за одвојеним интеграцијама.

 

 

Гладли Феатурес

Омницханнел Цоммуницатион

Радо подржава беспрекорну интеграцију различитих канала комуникације, укључујући глас, е-пошту, ћаскање, СМС и друштвене медије, омогућавајући корисницима да прелазе између њих без губљења контекста.

Профили купаца

Платформа креира свеобухватне профиле клијената који консолидују историјске податке и интеракције на свим каналима, дајући агентима поглед на клијента од 360 степени.

Извештавање и аналитика у реалном времену

Радо пружа увиде и аналитику у реалном времену, омогућавајући предузећима да ефикасно прате перформансе корисничких услуга и метрику задовољства купаца.

Управљање задацима

Управљање задацима у оквиру Гладли-ја омогућава агентима да креирају, додељују и прате задатке, обезбеђујући да се накнадни поступци и проблеми клијената ефикасно решавају.

Прилагодљиви токови посла

Радо нуди прилагодљиве радне токове који се могу прилагодити различитим пословним процесима, побољшавајући ефикасност операција за корисничку подршку.

Могућности интеграције

Платформа се може похвалити снажним могућностима интеграције са другим пословним системима, као што су ЦРМ и платформе за е-трговину, за јединствено корисничко искуство.

 

Радо за и против

Када разматрате Гладли као решење за корисничку подршку, важно је одмерити његове предности и ограничења. Хајде да се удубимо у предности и недостатке да бисмо боље разумели како то може да утиче на вашу стратегију пружања услуга корисницима.

 

Радо Прос

Персонализоване интеракције са клијентима

Радо омогућава високо персонализоване интеракције одржавајући непрекидну историју разговора за сваког клијента, подстичући јаче односе.

Повећана ефикасност агената

Јединствени интерфејс платформе и приступ усмерен на корисника поједностављују токове посла, значајно повећавајући ефикасност и продуктивност агената.

Побољшано задовољство купаца

Са својом вишеканалном подршком и свеобухватним профилима купаца, Гладли може довести до побољшаног задовољства и лојалности купаца.

скалабилност

Гладли-јева инфраструктура заснована на облаку и флексибилна архитектура чине га лако скалабилним како би се прилагодио расту пословања и променљивим захтевима за корисничким услугама.

Једноставност коришћења

Интуитиван дизајн и корисничко сучеље Гладли-ја осигуравају кратку криву учења за агенте, доприносећи лакшем процесу усвајања.

Побољшано време одговора

Ефикасно управљање задацима и аутоматизација тока посла компаније Гладли доприносе бржем времену одговора и решавању проблема за клијенте.

 

Радо Цонс

Разматрање трошкова

За мала предузећа или новоосноване компаније, трошкови имплементације Гладли-а, посебно у великим размерама, могу бити значајна разматрања.

Крива учења

Упркос лакоћи коришћења, постоји почетна крива учења док се тимови прилагођавају новом систему и његовим могућностима.

Преоптерећење функција

Опсежне функције Гладли-а, иако су корисне, могу бити неодољиве за неке кориснике, што доводи до недовољног коришћења платформе.

 

 

Радни план цена

Радо нуди два плана цена:

Plan heroja: Овај план кошта 150 УСД по кориснику месечно. Укључује све основне карактеристике потребне да услуга корисницима буде ваш посао, пружајући свеобухватно решење за потребе услуга корисницима.

План суперхероја: План Суперхеро кошта 180 долара по кориснику месечно. Укључује све функције Херо плана, заједно са додатним напредним функцијама за сложеније захтеве за корисничку подршку.

Са задовољством прихвата кредитне картице и банковне трансфере за плаћање.

 

Ко би требало да користи радо?

Гладли је идеално решење за предузећа свих величина која имају за циљ да пруже изузетну услугу корисницима. То је посебно корисно за предузећа са приступом усредсређеним на купца, који желе да поједноставе своје пословање са услугама за кориснике и повећају задовољство купаца. Његове робусне карактеристике и скалабилност чине га погодним избором за растућа предузећа, док његова једноставност употребе и ефикасно управљање задацима чине га практичним решењем за предузећа која имају за циљ да побољшају своје време одговора и продуктивност агената.

 

 

Радо ФАКс

 

Zakljucak

Радели се појављује као свеобухватна платформа за корисничку подршку која клијента ставља у центар сваке интеракције. Његов јединствени приступ одржавању једног доживотног разговора са сваким купцем, заједно са његовим робусним карактеристикама и скалабилност, чине га убедљивим избором за предузећа која имају за циљ да побољшају своје корисничко искуство.

Посетите веб локацију компаније Гладли