19 најбољих робота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом

Декабрь 31, 2023

Данас се од предузећа захтева да пруже брзу и ефикасну корисничку подршку 24/7, али како то да ураде? Одговор лежи у коришћењу робота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом. Ови цхат ботови са АИ су револуционисали начин на који предузећа комуницирају са својим клијентима, пружајући тренутне одговоре и аутоматизовану подршку нон-стоп. Али са толико доступних опција, како да изаберете најбољег бота за корисничку подршку вештачке интелигенције за ваше пословање? У овом чланку ћемо истражити потребу за АИ ботовима за корисничку подршку, разговарати о томе како одабрати најбољег и одговорити на нека често постављана питања о овим иновативним алатима.

Потреба за Ботом за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом

У данашњем свету који се брзо развија, купци очекују брзу и ефикасну подршку предузећа. Ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом помажу у испуњавању ових очекивања пружањем тренутне помоћи, обраћањем на често постављана питања и решавањем једноставних проблема преко интерфејса за ћаскање. Они могу да воде више разговора истовремено, смањујући потребу за ручном интервенцијом и обезбеђујући брже време одговора. Ово не само да побољшава укупну ефикасност, већ и омогућава предузећима да повећају своје операције подршке корисницима без компромиса по питању квалитета.

Штавише, ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом могу да прикупљају вредне податке о клијентима, као што су преференције, тачке бола и често постављана питања. Ови подаци се могу користити за побољшање маркетиншких стратегија, побољшање производа или услуга и доношење пословних одлука на основу информација. Аутоматизацијом рутинских задатака и интелигентним усмеравањем разговора, АИ цхатботови могу помоћи предузећима да уштеде време и ресурсе, омогућавајући им да се усредсреде на сложеније проблеме клијената и стратешке иницијативе.

Најбољи ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом

Радо
Зендеск
БитрикКСНУМКС
Интерфон
Форетхоугхт АИ
ХубСпот
Ада ЦКС
Појачајте АИ
Зобот
ИБМ Ватсон Ассистант
Проток КСО
Салесфорце вештачка интелигенција
Љубазно АИ
РЕВЕ Цхат
СнатцхБот
Пандоработи
Ултимате АИ
Фресхворкс
Сијена

Како одабрати најбољег бота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом

Када бирате најбољег бота за АИ корисничку подршку за ваше пословање, узмите у обзир следеће параметре:

Поравнање циљева: Идентификујте најкритичнији проблем са којим се посетиоци ваше веб странице сусрећу и осигурајте да је циљ чет-бота да реши тај конкретан проблем.
Lakoća integracije: Цхатбот би требало да се лако интегрише са вашим постојећим платформама и алатима за корисничку подршку.
Обрада природног језика: Изаберите цхатбот са напредним могућностима обраде природног језика да бисте ефикасно разумели и тумачили упите клијената.
Прилагођавање: Цхатбот би требало да буде прилагодљив тако да одговара тону гласа вашег бренда и да обезбеди беспрекорно корисничко искуство.
Стабилност: Уверите се да чет-бот може да обради велики број захтева и да се лако повећава како ваше предузеће расте.
Анализа података: Цхатбот би требало да буде у стању да прикупља и анализира податке о клијентима како би пружио увид у побољшање ваших производа, услуга и маркетиншких стратегија.

Најбољи ботови за корисничку подршку вештачке интелигенције (бесплатно и плаћено)

1. Радо

Гладли је револуционарна бот платформа за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом која трансформише начин на који предузећа комуницирају са својим клијентима. Дизајниран је тако да се према купцима односи као према људима, а не према улазницама, подстичући више личних и значајнијих интеракција. Гладли-јева платформа је изграђена око концепта „радикално личне“ корисничке услуге, где је свака интеракција прилагођена индивидуалним потребама и преференцијама корисника. Овај приступ омогућава агентима да пруже персонализованију и ефикаснију услугу, повећавајући задовољство и лојалност купаца.

Радо се не ради само о олакшавању међуљудских интеракција. Такође укључује напредне могућности вештачке интелигенције и аутоматизације, као што је Гладли Сидекицк, платформа која омогућава персонализовану самопослуживање. Ова функција омогућава клијентима да самостално пронађу одговоре на своја питања, смањујући оптерећење агентима за корисничку подршку и убрзавајући време решавања. Гладли-јеве АИ могућности се такође проширују на помоћ агентима, предлагање одговора, сумирање разговора са клијентима и побољшање уређивања и писања одговора.

Гладли Кеи Феатурес

Platforma sve u jednom: Радо је прва платформа за корисничку подршку све у једном, која елиминише потребу за више добављача. Пружа свеобухватан пакет комуникационих канала, укључујући глас, текст/СМС, ћаскање, друштвене мреже и е-пошту, који су изворно уграђени у платформу.

АИ и аутоматизација: Радо укључује напредне функције вештачке интелигенције и аутоматизације, као што је Гладли Сидекицк, који омогућава персонализовану самопослуживање. Такође укључује АИ алате за помоћ агентима, као што је предлагање одговора и сумирање разговора са клијентима.

Агент Емповермент: Радо оснажује агенте пружањем јединственог погледа на интеракције клијената на свим каналима. Ова функција омогућава агентима да третирају клијенте као појединце, а не карте, побољшавајући квалитет корисничке услуге.

Контекстуални повратни позив: Ова функција омогућава агентима да решавају проблеме клијената чак и путем говорне поште, пружајући могућност да се позабаве забринутостима клијената пре него што их позову.

Дедицатед Херо: Са задовољством дозвољава предузећима да доделе наменске агенте или тимове агената ВИП клијентима са високим контактом, пружајући личну услугу беле рукавице која повећава лојалност купаца.

Могућности интеграције: Са задовољством се интегрише са водећим платформама и апликацијама за е-трговину, максимизирајући софтверско искуство корисничке службе и помажући тимовима да постигну више.

Радо за и против

Радо Прос

24 / 7 Korisnički Servis: Са задовољством пружа нон-стоп корисничку подршку, обезбеђујући да купци могу да добију помоћ у било које доба дана или ноћи.

Ефикасност и брзина: Са напредним АИ и могућностима аутоматизације, Гладли може да пружи брза решења за упите купаца, побољшавајући укупну ефикасност и смањујући време чекања.

Продуктивност агената: Руковањем понављајућим и свакодневним задацима, Гладли омогућава људским агентима да се фокусирају на сложеније и емоционално вођене интеракције са клијентима, што доводи до продуктивнијег и ангажованијег радног окружења.

Радо Цонс

Недостатак људског додира: Иако вештачка интелигенција и аутоматизација могу да побољшају ефикасност, можда неће моћи да реплицирају људски додир у интеракцији са клијентима. Сложене језичке структуре или упити специфични за контекст могу представљати изазов.

Крива учења: Као и код сваке нове платформе, може постојати крива учења да агенти постану вешти у коришћењу Гладли-ја. Међутим, платформа је дизајнирана да буде интуитивна и лака за коришћење, а ресурси за обуку су доступни за помоћ агентима.

Радосни планови цена

Радо нуди два главна плана цена, од којих је сваки дизајниран да задовољи различите пословне потребе и буџете.

План пакета хероја: По цени од 180 УСД по кориснику месечно, Херо план пружа све основне карактеристике потребне за пружање одличне услуге корисницима. Ово укључује приступ свим комуникационим каналима, могућностима вештачке интелигенције и аутоматизације, као и јединствен поглед на интеракције са клијентима.

Суперхерој пакет пакет: План Суперхеро кошта 210 долара по кориснику месечно. Поред свих функција које нуди Херо план, план Суперхеро укључује додатне напредне функције дизајниране да додатно побољшају корисничку услугу и продуктивност агената.

Са задовољством прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

2. Зендеск

Зендеск је бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом и свеобухватно решење које је дизајнирано да изгради трајне односе са купцима. То је платформа заснована на облаку коју користи широк спектар предузећа, од великих корпорација до малих стартупа, како би побољшали своју стратегију корисничке подршке. Зендеск нуди низ функција које су дизајниране да поједноставе процесе подршке и побољшају корисничко искуство. Дизајниран је тако да подршка буде лична, са циљем да подстакне дугорочну лојалност тако што ће се сваки клијент осећати као да је једини. Зендеск је такође дизајниран да максимизира повраћај улагања, са функцијама које штеде време и новац. То је решење које функционише из кутије, омогућавајући предузећима да одмах реше проблеме купаца, уместо да троше време на конфигурисање сложеног софтвера.

Зендеск је такође дизајниран да задржи ниске трошкове. Направљен је имајући на уму ефикасност и аутоматизацију, што значи да предузећима није потребан велики тим програмера или прилив агената да би почели да га користе. Такође нуди функције самопослуживања и аутоматизације које могу да одбију до 15% контаката агената, омогућавајући предузећима да брже решавају преостале карте уз богате увиде клијената.

Зендеск кључне карактеристике

Управљање улазницама: Зендеск-ов систем за управљање тикетима омогућава предузећима да прикупљају захтеве служби за помоћ са различитих канала на једном месту, што олакшава праћење и управљање разговорима клијената.

Аутоматизација и интелигенција: Зендеск нуди разне опције за аутоматизацију уобичајених задатака и убрзавање решавања за клијенте, побољшавајући продуктивност агената.

Могућности интеграције: Зендеск се може интегрисати са разним другим алатима и системима, пружајући потпуни поглед на купца на који агенти могу да предузму акцију.

Прилагођавање: Зендеск је потпуно прилагодљив и скалабилан, омогућавајући предузећима да прилагоде платформу својој јединственој структури и процесима.

Мобилни приступ: Зендеску се може приступити са мобилних уређаја, омогућавајући агентима да одговоре на тикете купаца чак и када су далеко од својих радних столова.

Сигурност и приватност: Зендеск је посвећен обезбеђивању безбедности и приватности података својих корисника, нудећи робусне безбедносне функције за заштиту осетљивих информација.

Зендеск за и против

Зендеск Прос

Кориснички интерфејс: Зендеск је познат по корисничком интерфејсу, који агентима олакшава навигацију и коришћење платформе.

скалабилност: Зендеск је скалабилан, што значи да може расти са пословањем како се повећавају потребе његове корисничке подршке.

Подршка за више канала: Зендеск подржава више канала комуникације, омогућавајући предузећима да комуницирају са клијентима преко њихових жељених канала.

Могућности интеграције: Способност Зендеска да се интегрише са другим алатима и системима је велика предност, јер пружа потпуни поглед на клијенте на који агенти могу да делују.

Зендеск Цонс

Комплексни нивои цена: Зендеск-ови сложени нивои цена могу отежати предузећима да разумеју шта сваки план укључује, што потенцијално доводи до недостатка функција у наставку.

Ограничене могућности прилагођавања: Иако је Зендеск прилагодљив, он има нека ограничења у погледу онога што се може прилагодити.

Сложеност у подешавању и коришћењу: Постављање и коришћење Зендеск-ових функција може бити сложено, потенцијално захтевајући помоћ представника продаје.

Зендеск планови цена

Зендеск нуди 4 плана цена:

План тима за апартмане: План Суите тима кошта 55 УСД по агенту месечно. Ако одлучите да плаћате годишње, цена је 3,300 долара за 5 агената. Овај план је дизајниран да обезбеди комплетно решење за продају карата, размену порука, центар за помоћ, глас и моћну вештачку интелигенцију.

План раста апартмана: План раста пакета кошта 89 долара по агенту месечно. Годишњи трошак за овај план је 5,340 долара за 5 агената. Овај план укључује све функције пакета тима, са додатним могућностима за подршку пословном развоју.

Суите Профессионал План: План Суите Профессионал кошта 115 УСД по агенту месечно. Годишњи трошак за овај план је 6,900 долара за 5 агената. Овај план нуди напредније функције и могућности од плана раста пакета, дизајнираног за професионалну употребу.

Суите Ентерприсе План: Суите Ентерприсе план је свеобухватно решење које задовољава све потребе вашег предузећа. Цене за овај план нису наведене на веб локацији и заинтересованим купцима се препоручује да контактирају Зендеск директно за понуду. Овај план је дизајниран да задовољи потребе великих предузећа и предузећа.

Зендеск прихвата кредитне картице и банковни трансфер за плаћања.

3. БитрикКСНУМКС

Битрик24 је свеобухватан онлајн радни простор дизајниран да олакша сарадњу, комуникацију и продуктивност унутар тима или организације. То је вишекомпонентна платформа која нуди широк спектар алата за продају, маркетинг, управљање пројектима и друге активности. Битрик24 је дизајниран да буде једноставан за коришћење, захтевајући само адресу е-поште да бисте креирали налог и почели да користите његове функције. Доступан је преко било ког претраживача, десктоп апликације (за Виндовс или Мац) или мобилне апликације (за иОС или Андроид), што га чини разноврсним алатом за даљински рад. Битрикс24 нуди пет планова чланства, укључујући бесплатан план, који омогућава предузећима да изаберу онај који најбоље одговара њиховим потребама. Сви планови су паушални, што значи да цена остаје иста без обзира на број корисника додатих у оквиру ограничења плана.

Битрикс24 ставља снажан нагласак на безбедност, чувајући податке у 17 центара података и 600 сервера широм Северне Америке и Европе. Осигурава да су сви подаци о клијентима и компанијама безбедни и безбедни, при чему су све процедуре прикупљања и руковања подацима у потпуности у складу са ГДПР-ом. Битрик24 такође нуди мобилну апликацију, омогућавајући корисницима да раде у покрету и буду у току са било којом недавном активношћу путем обавештења. Такође олакшава комуникацију унутар продајног тима путем ћаскања и онлајн састанака и омогућава даљинско управљање радним временом, паузама и ПТО-ом користећи онлајн сат.

Кључне карактеристике Битрикс24

Свеобухватан ЦРМ: Битрик24 нуди потпуно функционалан ЦРМ који омогућава предузећима да чувају податке о клијентима и целокупну историју комуникације, склапају уговоре и анализирају информације. Такође подржава правила аутоматизације како би пословање наставило да ради без обзира на празнике и викенде.

Колаборативни пројекти: Битрик24 омогућава корисницима да креирају колаборативне пројекте, постављају задатке помоћу шаблона или Сцрум методом и заказују састанке у календару. Такође подржава видео конференције и стварање базе знања за придошлице.

Управљање документима: Битрик24 пружа платформу за заједничко уређивање докумената у реалном времену, обезбеђујући беспрекорну сарадњу међу члановима тима.

Управљање задацима и временом: Битрик24 омогућава управљање задацима и праћење радног времена, олакшавајући ефикасно управљање пројектима и праћење продуктивности.

Алати за комуникацију: Битрик24 нуди алатке за ћаскање и онлајн састанке, подржавајући комуникацију и сарадњу унутар тима.

Сигурност на нивоу предузећа: Битрик24 обезбеђује безбедност свих података о клијентима и компанији са својим безбедносним функцијама на нивоу предузећа.

Битрик24 за и против

Битрик24 Прос

Прилагодљивост: Битрик24 нуди широк спектар алата и функција, што га чини разноврсним решењем за различите пословне потребе.

Једноставност коришћења: Битрик24 је дизајниран да буде лак за употребу, са једноставним процесом креирања налога и интуитивним интерфејсом.

безбедност: Битрик24 ставља снажан нагласак на безбедност, обезбеђујући да сви подаци о клијентима и компанији буду безбедни и безбедни.

Алати за сарадњу: Битрик24 нуди низ алата за сарадњу, укључујући ћаскање, онлајн састанке и заједничко уређивање докумената, олакшавајући ефикасан тимски рад.

Битрик24 Цонс

Крива учења: Битрик24 има мноштво функција које могу бити неодољиве за нове кориснике, што резултира стрмом кривом учења.

Комплексна конфигурација: Битрик24 захтева значајну количину конфигурације, што може бити дуготрајно за предузећа која тек почињу да користе платформу.

Планови цена Битрикс24

Битрикс24 нуди 4 главна плана цена:

Основни пакет: Основни план је дизајниран за мала и средња предузећа, нудећи побољшану сарадњу, интеграцију, е-трговину и функције телефоније. Укључује 5 корисника и пружа 24 ГБ онлајн складишта. План кошта 43 УСД месечно када се наплаћује годишње, или 61 УСД месечно када се наплаћује месечно.

Стандардни план: Циљан на средња и велика предузећа, Стандардни план укључује 50 корисника и нуди 100 ГБ онлајн складишта. Долази са напредним ЦРМ и могућностима управљања документима, кошта 87 УСД месечно са годишњим обрачуном или 124 УСД месечно са месечном наплатом.

Професионални план: Професионални план је погодан за предузећа која захтевају неограничено складиштење на мрежи и напредне извештаје о раду, функције управљања временом, састанке, брифинге и управљање записима. Подржава неограничене кориснике и кошта 175 УСД месечно када се наплаћује годишње, или 199 УСД месечно када се наплаћује месечно.

Ентерприсе план: Дизајниран за веће организације које траже побољшане опције прилагођавања и безбедности, Ентерприсе план укључује 250 корисника и обезбеђује 1,024 ГБ простора за складиштење. План је по цени од 325 УСД месечно са годишњим обрачуном. Доступне су и опције месечног обрачуна и цене за веће корисничке нивое као што су Ентерприсе 500 и Ентерприсе 1000, са одговарајућим трошковима од 799 УСД и 999 УСД месечно када се наплаћују месечно.

Битрикс24 прихвата кредитне картице, а ПаиПал за плаћања.

4. Интерфон

Интерцом је водећи играч у домену Ботова за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом. Дизајниран је да поједностави рад корисничке службе користећи моћ вештачке интелигенције за руковање упитима купаца, аутоматизацију задатака који се понављају и пружање беспрекорног корисничког искуства. Интерцомов АИ цхатбот, познат као Фин, изграђен је на напредним АИ језичким моделима, укључујући ОпенАИ-јев ГПТ-4, и Интерцом-ову власничку технологију. Фин је дизајниран да унесе постојећи садржај подршке и реши до 50% упита корисника, пружајући сигурније и тачније одговоре од било ког АИ бота на тржишту.

Интерцомов АИ цхатбот није само у одговарању на упите купаца. Ради се о пружању свеобухватног решења за корисничку подршку које се неприметно интегрише са токовима рада тима за корисничку подршку. Ако Фин не може да одговори на питање, може без проблема да пређе на представника корисничке службе. Ова мешавина вештачке интелигенције и људске подршке има за циљ да пружи висококвалитетно корисничко искуство, ослобађајући ваш тим да се фокусира на сложеније разговоре високе вредности.

Кључне карактеристике интерфона

Фин АИ Цхатбот: Интерцомов АИ цхатбот, Фин, дизајниран је да са лакоћом обрађује упите купаца. Користи напредне АИ језичке моделе да пружи тачне и поуздане одговоре, решавајући до 50% упита корисника тренутно.

Једноставна интеграција: Фин се неприметно интегрише са токовима рада тима за корисничку подршку. Ако не може да одговори на питање, може га проследити људском представнику корисничке службе, обезбеђујући да се упити корисника увек адресирају.

Уграђени заштитни механизми: Интерком има уграђене заштитне мере које осигуравају да Фин одговара на питања заснована искључиво на вашем садржају подршке. Ово осигурава да су одговори које даје Фин поуздан и тачан.

Није потребна обука: Фин се може активирати за неколико минута. Само га усмерите на свој садржај, било да се ради о чланцима о интеркому, Зендеск центру за помоћ или било ком јавном УРЛ-у, и укључите га. Нема обуке, нема конфигурације, нису потребне нове путање бота.

Прилагођени одговори: Фин можете обогатити прилагођеним одговорима за важна питања. За све остало, Фин неприметно прослеђује разговоре вашем тиму за подршку.

Висуал Аутоматион Буилдер: Интерком вам омогућава да аутоматизујете задатке који се понављају у великом обиму помоћу свог алата за прављење визуелне аутоматизације. Ова функција вам омогућава да изградите моћну аутоматизацију за купце и саиграче са грађевинским блоковима без кода као што су ботови, окидачи, услови, правила и Фин.

За и против интерфона

Интерцом Прос

Ефикасност: Интерцомов АИ цхатбот, Фин, може да реши преко 50% упита клијената тренутно и тачно, омогућавајући вашем тиму да се фокусира на разговоре веће вредности.

Поузданост: Уграђене заштитне мере обезбеђују да Фин одговара на питања заснована искључиво на вашем садржају подршке, пружајући поуздане и тачне одговоре.

Једноставност коришћења: Фин се може активирати за неколико минута без икакве обуке или конфигурације, што га чини лаким за примену.

Прилагођавање: Интерком вам омогућава да обогатите Фин прилагођеним одговорима за важна питања, пружајући персонализовано корисничко искуство.

Аутоматизација: Интерцомов алат за креирање визуелне аутоматизације омогућава вам да аутоматизујете задатке који се понављају у великом обиму, повећавајући ефикасност и продуктивност.

Интерцом Цонс

Ограничења АИ: Иако је Фин моћан АИ цхатбот, неће моћи да одговори на све упите купаца. У таквим случајевима, мораће да проследи тежа питања тимовима за подршку људима.

трошак: Цене интеркома могу бити високе, посебно за веома мала предузећа или новоосноване компаније.

Планови цена интерфона

Интерком нуди 3 планова цена:

Основни план: Основни план, по цени од 39 долара месечно, обезбеђује основни приступ интерком платформи, укључујући место за помоћ, АИ цхатбот и канале. Овај план је дизајниран за оне којима су потребне основне функције за интеракцију са клијентима.

Напредни план: Напредни план, по цени од 99 УСД месечно, надовезује се на Ессентиал понуду са додатним функцијама за софистицираније потребе ангажовања и подршке. Укључује све што је у основном плану плус напредније алате.

Стручни план: Експертски план, по цени од 139 УСД месечно, прилагођен је организацијама којима је потребна свеобухватна подршка и могућности ангажовања. Обухвата све карактеристике Напредног плана са додатком врхунских услуга за коришћење на нивоу стручњака.

Интерком прихвата кредитне и дебитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

5. Форетхоугхт АИ

Форетхоугхт АИ је генеративни бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом дизајниран да револуционише корисничку подршку. Изграђен је на принципу вештачке интелигенције усмерене на човека, са циљем да побољша начин на који предузећа комуницирају са својим клијентима. Промишљена АИ није само технологија; ради се о људима и начину на који они комуницирају са предузећима као купци или запослени. Платформа је дизајнирана да унесе интелигенцију и ефикасност у ове интеракције, чинећи животе људи бољим смањењем потребе за чекањем за корисничку услугу.

Генеративна вештачка интелигенција за корисничку подршку компаније Форетхоугхт АИ, СуппортГПТ, користи велике језичке моделе (ЛЛМ) и фино их подешава на основу ваших података како би максимизирала ефикасност и повраћај улагања за тимове за подршку. Дизајниран је да аутоматски решава једноставне случајеве и тренутно усмерава сложене или високоприоритетне упите за подршку правом агенту. Платформа је дизајнирана да буде комплетно решење за корисничку подршку, од тренутног решавања уобичајених случајева до означавања и усмеравања тикета и пружања помоћи агентима са релевантним знањем.

Кључне карактеристике напредне вештачке интелигенције

Генеративна АИ платформа: Форетхоугхт АИ је генеративна АИ платформа која користи велике језичке моделе (ЛЛМ) за пружање врхунског корисничког искуства. Дизајниран је да аутоматски решава једноставне случајеве и усмерава сложене или високоприоритетне упите за подршку правом агенту.

СуппортГПТ™: Ово је генеративна вештачка интелигенција за корисничку подршку која помаже тимовима да смање трошкове истовремено пружајући врхунско искуство. Користи ЛЛМ-ове и фино их подешава на вашим подацима како би максимизирао ефикасност и повраћај улагања за тимове за подршку.

Аутофловс: Ова функција обезбеђује аутоматизацију корисничког искуства на природном језику којој нису потребни токови посла или код. Дизајниран је да оптимизује радни ток услуга за кориснике, прати перформансе и повраћај улагања, и тренутно побољшава време до решавања и смањује трошкове.

Анализа осећања и намере: Промишљена вештачка интелигенција може тренутно да обогати случајеве осећањем и намером, а затим одреди приоритете и усмерава на основу хитности. Ово помаже у бољем разумевању потреба купаца и пружању персонализованије услуге.

Подршка за више канала: Форетхоугхт АИ обезбеђује аутономно, аутоматско креирање политике и решавање тикета на више канала. Ово обезбеђује беспрекорно корисничко искуство на свим платформама.

Свестраност индустрије: Од е-трговине преко СааС-а до ФинТецх-а и више, Форетхоугхт-ова генеративна АИ платформа за корисничку услугу помаже компанијама да максимизирају повраћај улагања и да ураде више са мање.

Промишљена АИ за и против

Форетхоугхт АИ Прос

Ефикасност: Промишљена вештачка интелигенција помаже у смањењу трошкова истовремено пружајући врхунско корисничко искуство. Аутоматски решава једноставне случајеве, штедећи време и ресурсе.

Прилагођавање: Платформа користи велике језичке моделе (ЛЛМ) и фино их прилагођава вашим подацима. Ово обезбеђује персонализованију и ефикаснију услугу за кориснике.

Прилагодљивост: Форетхоугхт АИ се може користити у различитим индустријама, укључујући е-трговину, СааС и ФинТецх. То га чини разноврсним решењем за различите врсте предузећа.

Форетхоугхт АИ Цонс

Предиктивне могућности: Док Форетхоугхт добро реагује на проблеме, не ради довољно адекватан посао предвиђања потреба својих клијената. Ово може довести до реактивне, а не проактивне корисничке услуге.

Коришћење помоћника агента: Искоришћеност функције помоћи агенту је мала из више разлога. Ово може ограничити ефикасност платформе у пружању свеобухватне корисничке услуге.

Промишљени планови цена вештачке интелигенције

Форетхоугхт АИ нуди јединствени модел цена који је прилагођен специфичним потребама сваког клијента. Цене се заснивају на количини карата и броју агената који користе платформу. Морате да контактирате продајни тим да бисте затражили демо верзију како бисте разумели пуне могућности платформе и разговарали о прилагођеном плану цена који одговара њиховим специфичним потребама.

6. ХубСпот

ХубСпот је реномирани играч у области Ботова за корисничку службу вештачке интелигенције. Дизајниран је тако да поједностави рад услуга за кориснике за предузећа свих величина, од малих стартупа до великих предузећа. ХубСпотов бот који покреће АИ није само алатка, већ свеобухватно решење које се интегрише са различитим аспектима пословања, побољшавајући интеракцију са клијентима и побољшавајући укупну ефикасност услуге.

Други аспект који ХубСпот издваја је његова прилагодљивост. Направљен је да се развија у складу са променљивим потребама предузећа. Било да се ради о управљању упитима купаца, праћењу карата за услуге или анализи повратних информација купаца, ХубСпотов АИ бот је опремљен да све то носи. Не ради се само о одговарању на упите купаца; ради се о разумевању потреба купаца и пружању решења која превазилазе њихова очекивања.

ХубСпот кључне карактеристике

Унифиед Цустомер Виев: ХубСпот пружа јединствен поглед на сваког купца, консолидујући све њихове интеракције, историју и повратне информације на једном месту. Ова функција омогућава предузећима да боље разумеју своје клијенте и пруже персонализоване услуге.

Аутоматизована служба за кориснике: ХубСпотов АИ бот може да аутоматизује рутинске задатке корисничке службе, ослобађајући људске агенте да се фокусирају на сложеније проблеме. Ова функција повећава ефикасност и смањује време одзива.

Сервице Тицкет Манагемент: ХубСпот омогућава предузећима да ефикасно прате и управљају улазницама за услуге. Осигурава да ниједан упит корисника не остане без одговора и побољшава цјелокупно корисничко искуство.

Анализа повратних информација купаца: ХубСпотов АИ бот може да анализира повратне информације купаца и пружи увид. Ова функција помаже предузећима да боље разумеју потребе и очекивања својих купаца.

Интеграција са другим ХубСпот производима: ХубСпотов АИ бот може неприметно да се интегрише са другим ХубСпот производима, пружајући свеобухватно решење за предузећа. Ова карактеристика побољшава укупну функционалност и ефикасност система.

скалабилност: ХубСпот је дизајниран да расте заједно са вашим пословањем. Како се ваша база купаца шири, ХубСпот-ов АИ бот може да се повећа како би задовољио повећану потражњу, осигуравајући да квалитет корисничке услуге остане доследан.

ХубСпот за и против

ХубСпот Прос

Једноставност коришћења: ХубСпот је познат по свом корисничком интерфејсу. Лако се поставља и управља, што га чини пожељним избором за предузећа свих величина.

Свеобухватно решење: ХубСпот пружа свеобухватно решење за корисничку подршку. Он интегрише различите аспекте пословања, побољшавајући укупну ефикасност и ефективност операција корисничких услуга.

скалабилност: ХубСпотова скалабилност је велика предност. Може да расте са вашим пословањем, обезбеђујући да квалитет корисничке услуге остане доследан, без обзира на величину ваше базе клијената.

ХубСпот Цонс

трошак: Иако ХубСпот нуди низ функција, може бити мало скупо, посебно за мала предузећа. Трошак би могао бити одвраћајући фактор за предузећа са малим буџетом.

Сложеност напредних функција: Иако је ХубСпот генерално једноставан за коришћење, неке од његових напредних функција могу бити сложене за разумевање и коришћење. Ово може захтевати додатну обуку особља.

ХубСпот планови цена

ХубСпот нуди 4 плана цена:

Бесплатни план: Бесплатни план је најосновнија понуда ХубСпот-а. Пружа приступ ЦРМ платформи, омогућавајући предузећима да управљају својим подацима и каналима за корисничку подршку на једном месту. Овај план је идеалан за предузећа која тек почињу или имају минималне потребе за корисничким услугама. Нема месечне или годишње трошкове повезане са њим.

План стартера: Почетни план почиње од 20 УСД месечно за два корисника, или 18 УСД месечно када се плаћа годишње. Овај план укључује функције као што су ћаскање уживо, канали улазница, једноставна аутоматизација карата и ботови за разговор. Дизајниран је за нова или мала предузећа која желе основни план ЦРМ софтвера за поједностављење процеса пружања услуга корисницима.

Професионални план: Професионални план почиње од 450 УСД месечно за до пет корисника, или мање када се плаћа годишње. Овај план укључује све функције Стартер плана, са додатним функцијама као што су аутоматизација службе за помоћ, анкете о повратним информацијама купаца, предвиђање, кориснички портал, стандардно бодовање контаката, аналитика услуга и телефонска подршка. Најприкладнији је за предузећа која морају да повећају своју подршку помоћу функција аутоматизације и да повежу услугу са предњом канцеларијом уз помоћ додатних анкета.

Ентерприсе план: Ентерприсе план је ХубСпот-ов најмоћнији план за корисничку подршку. Почиње од 1,200 долара месечно за 10 корисника. Овај план је дизајниран за велика предузећа која желе да прилагоде своје одељење за корисничку подршку како би оптимизовали перформансе за раст. Укључује све карактеристике професионалног плана, са додатним могућностима за прилагођавање и контролу.

ХубСпот прихвата кредитне и дебитне картице за плаћања.

7. Ада ЦКС

Ада ЦКС је бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом и платформа за аутоматизацију која је дизајнирана да реши велики број упита за подршку на различитим каналима и језицима. Названа по Ади Ловелаце, која се сматра првом светском компјутерском програмерком, Ада ЦКС оличава дух иновације и различитости. Платформа је дизајнирана тако да свака интеракција са вашим брендом буде прилика за изградњу поверења, испоруку вредности и подстицање раста. У дигиталном свету где купци очекују да се њихове потребе тренутно испуне, Ада ЦКС омогућава значајну интеракцију са клијентима у великом обиму.

Ада ЦКС се не односи само на аутоматизацију корисничког сервиса, већ на његову трансформацију. Платформа омогућава предузећима да повећају подршку без повећања броја запослених, оснажујући људе који стоје иза аутоматизације и третирајући сваког клијента као ВИП. Ада ЦКС предњачи у корисничкој служби заснованој на вештачкој интелигенцији, са мисијом да поправи покварене интеракције са брендом и поврати корисничко искуство.

Ада ЦКС кључне карактеристике

Разговорни АИ: Ада ЦКС користи моћне конверзацијске АИ могућности да пружи тренутне одговоре на упите купаца. Ова функција омогућава платформи да укључи клијенте у смислене и персонализоване интеракције.

Подршка за више канала: Ада ЦКС нуди подршку на више канала, осигуравајући да клијенти могу да допру и добију помоћ на платформи по свом избору. Ова функција побољшава корисничко искуство пружањем погодности и флексибилности.

Интеграција са пословним системима: Ада ЦКС се може интегрисати са постојећим пословним системима за решавање сложених упита купаца у рекордном времену. Ова беспрекорна интеграција омогућава ефикаснији и ефективнији процес пружања услуга корисницима.

Алати за изградњу без кода: Ада ЦКС садржи алате за прављење кода који омогућавају тимовима за корисничко искуство да покрену цхатбот за 30 дана без икаквог техничког повећања. Ова функција чини платформу доступном нетехничком особљу и убрзава процес имплементације.

Аутоматизовани токови посла: Ада ЦКС може да примени аутоматизоване токове посла, који се могу повезати са било којим софтвером за корисничку подршку, укључујући Салесфорце, Зендеск и Орацле. Ова функција побољшава функционалност и ефикасност платформе.

Персонализација на основу података: Ада ЦКС прикупља релевантне податке о купцима и прилагођава одговоре индивидуалним потребама. Ова функција омогућава персонализованије и занимљивије корисничко искуство.

Ада ЦКС за и против

Ада ЦКС Прос

Једноставност коришћења: Ада ЦКС је позната по свом корисничком интерфејсу и интуитивном дизајну. Ово олакшава и техничком и нетехничком особљу да ефикасно користе платформу.

Напредне АИ могућности: АИ могућности Ада ЦКС-а су напредније од многих других алата за ћаскање. Ово омогућава платформи да пружи персонализоване одговоре у реалном времену на више канала.

Ефикасна корисничка подршка: Ада ЦКС корисничка подршка је ефикасна и корисна. Тим за подршку брзо реагује и решава све проблеме на које корисници могу да наиђу.

Континуирано унапређење: Ада тим је посвећен сталном унапређењу производа. Ово осигурава да платформа остане у току са најновијим достигнућима у АИ и аутоматизацији корисничких услуга.

Ада ЦКС Цонс

Сложеност са новим карактеристикама: Док Ада ЦКС редовно додаје нове функције за побољшање своје функционалности, неки корисници су открили да то може учинити платформу компликованијом за коришћење. Међутим, ефикасан систем помоћи платформе је обично у стању да помогне корисницима у навигацији кроз ове сложености.

Недостатак одређених интеграција: Неки корисници су приметили да Ада ЦКС нема интеграцију са одређеним платформама. Међутим, платформа се стално ажурира и нове интеграције се могу додати у будућности.

Ада ЦКС Ценовни планови

Ада ЦКС нуди 2 плана цена:

Генеративни план: Генеративни план из Аде користи велике, генеративне АИ моделе за аутоматизацију разговора путем СМС-а и гласовних канала. Може да преноси разговоре на агенте користећи е-пошту или ћаскање и омогућава клијентима да закажу повратни позив од телефонског агента у ћаскању. План такође укључује могућност предаје ћаскања систему за издавање тикета или системима за случајеве и постављање правила рутирања заснована на логици за пренос у одељење на основу информација о клијентима. Цене за овај план се не оглашавају јавно, а заинтересовани купци морају контактирати Адин продајни тим за понуду.

Скриптни план: Сцриптед план који нуди Сцриптед пружа равнотежу између АИ и људске стручности. Овај план укључује неограничена корисничка места, подршку за производњу садржаја од краја до краја, подршку за више организација, прилагођену стратегију садржаја и објављивање садржаја. Дизајниран је за велика предузећа којима је потребно решење за маркетинг садржаја „кључ у руке“. План такође укључује посвећен, стручни тим за писање из Сцриптед-а за истраживање, производњу и објављивање премиум садржаја. Цене за овај план се не оглашавају јавно, а заинтересовани купци морају контактирати Адин продајни тим за понуду.

8. Појачајте АИ

Боост АИ је водећи провајдер решења за ботове за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом, који нуди свеобухватну платформу за креирање и управљање АИ цхат и гласовним ботовима. Платформа је дизајнирана да аутоматизује интеракције са корисничким услугама, пружајући персонализовано и ефикасно искуство за клијенте уз истовремено смањење оперативних трошкова за предузећа.

Основан 2016. године од стране тима амбициозних норвешких кодера, Боост АИ је нарастао да служи стотинама организација широм света, аутоматизујући милионе интеракција годишње. Мисија компаније је да негује изузетне интеракције између људи и организација, постављајући нове стандарде за ангажовање и задовољство кроз своју најсавременију технологију.

Појачајте АИ кључне карактеристике

Скалабилан и сигуран: Боост АИ нуди скалабилно решење које може да поднесе велики саобраћај и да се неприметно интегрише са вашим постојећим екосистемом. Осигурава безбедне и поуздане операције, што га чини избором од поверења за предузећа.

Овлашћен ГенАИ: Платформа користи моћ генеративне вештачке интелигенције, успостављајући равнотежу између креативности и контроле. Ово омогућава стварање природније и привлачније интеракције са купцима.

Вишеканално искуство: Боост АИ обезбеђује доследне, висококвалитетне интеракције у свим додирним тачкама корисника. Било да се ради о ћаскању, гласу или другим каналима, корисничко искуство остаје уједначено и високог квалитета.

24/7 услуга: Са Боост АИ, корисничка служба је увек укључена. Ово осигурава да се упити купаца решавају брзо, превазилазећи очекивања купаца и повећавајући задовољство.

Креатор разговора без кода: Боост АИ садржи интуитиван алат за прављење разговора без кода, који омогућава тимовима да аутоматизују корисничку подршку без потребе за техничком подршком.

Напредни НЛУ & НЛП: Побољшајте напредне могућности разумевања природног језика (НЛУ) и обраде природног језика (НЛП) АИ омогућавају виртуелним агентима да одговарају на питања и аутоматизују акције на хиљаде тема са константно високим стопама резолуције.

Повећајте предности и недостатке АИ

Боост АИ Прос

Једноставност коришћења: Боост АИ платформа је прилагођена кориснику и лака за навигацију, што олакшава тимовима да подесе и управљају својим АИ цхат и гласовним ботовима.

Високе стопе резолуције: Захваљујући свом напредном НЛУ-у, виртуелни агенти Боост АИ доследно постижу стопе резолуције од преко 90%, обезбеђујући ефективну и ефикасну корисничку услугу.

Брзо подешавање: Боост АИ платформа може да се подеси и спреми за тестирање за само неколико дана, што је чини брзим решењем за предузећа која желе да аутоматизују своје корисничке услуге.

Повећајте АИ Цонс

Но Прицес: Боост Аи не пружа планове цена на својој веб страници и корисници су обавезни да контактирају продајни тим.

Повећајте планове цена АИ

Боост АИ нуди прилагођени модел цена, прилагођен специфичним потребама и захтевима сваког предузећа. Од вас се тражи да контактирате продајни тим за демо и персонализовани план цена.

9. Зобот

Зобот је напредни бот за корисничку подршку са АИ који је развио Зохо СалесИК. Дизајниран је да аутоматизује интеракције са клијентима, пружајући беспрекорно и ефикасно искуство корисничке услуге. Зобот је креатор робота са ниским кодом који може да изврши прилагођене радње и одговоре у вези са специфичним маркетингом, продајом или процесима подршке. У стању је да прикупља податке о потенцијалним клијентима, синхронизује информације са вашим ЦРМ-ом, покреће циљане кампање е-поште и покреће разговоре један на један са правим агентом за ћаскање уживо. Зобот је дизајниран да превазиђе језичке баријере и пружи подршку 24 сата дневно, осигуравајући да ваши клијенти увек имају приступ помоћи.

Зобот није само цхатбот; то је свеобухватна платформа за ангажовање купаца. Дизајниран је да подржи ваше клијенте са мање агената тако што аутоматизује више ваших интеракција подршке. Зобот може брзо да одговори вашим клијентима користећи податке из честих питања, припремљене одговоре, мале разговоре, пословне услове и чланке помоћи додати Зохо СалесИК. То је платформа прилагођена кориснику која се може поставити и покренути у неколико једноставних корака, пружајући чист интерфејс прилагођен кориснику за ангажовање ваших потенцијалних клијената и купаца.

Кључне карактеристике Зобота

Еаси Сетуп: Зобот је једноставан за подешавање и коришћење. Само уградите код за ћаскање уживо на своју веб локацију, а затим прилагодите како Зобот функционише тако да одговара вашем пословном процесу.

Прилагођене радње и одговори: Уз Зобот, можете извршити прилагођене радње и одговоре у вези са вашим специфичним маркетингом, продајом или процесом подршке.

Прикупљање података: Зобот може да прикупља податке о потенцијалним клијентима и синхронизује информације са вашим ЦРМ-ом, који се могу користити за циљане кампање е-поште.

Превазиђена језичка баријера: Зобот је дизајниран да превазиђе језичке баријере, пружајући подршку корисницима на различитим језицима.

Доступност 24/7: Зобот може да пружи подршку 24 сата дневно, осигуравајући да ваши клијенти увек имају приступ помоћи.

Интеграција са Зохо ЦРМ: Зобот се добро повезује са Зохо ЦРМ, пружајући потпуне информације о купцу са којим разговарате.

За и против Зобота

Зобот Прос

Аутоматизоване интеракције са клијентима: Зобот може да аутоматизује процес интеракције са клијентима, одржавајући присуство руке помоћи чак и када су сви ваши оператери ангажовани на другим задацима.

Доступност 24/7: Зобот може да преузима разговоре са клијентима и одговара на упите нон-стоп, смањујући оптерећење ваших оператера.

Мултитаскинг Екперт: Зобот може истовремено да води разговоре са више посетилаца, побољшавајући задовољство купаца.

Аутоматизација задатака који се понављају: Зобот може да аутоматизује задатке који се понављају, штедећи време и ресурсе.

Еаси Сетуп: Зобот је једноставан за подешавање и почетак коришћења, пружајући интерфејс прилагођен кориснику за ангажовање ваших потенцијалних клијената и купаца.

Зобот Цонс

Ограничено прилагођавање: Иако Зобот нуди неке опције прилагођавања, можда неће бити тако флексибилан као неке друге платформе за ћаскање у смислу дизајна и функционалности.

Захтева Зохо СалесИК: Да бисте користили Зобот, морате да имате Зохо СалесИК, што би могло бити ограничење за предузећа која не користе ову платформу.

Крива учења: Иако је Зобот једноставан за коришћење, можда постоји крива учења за оне који нису упознати са технологијом цхатбот-а.

Зависност од скриптовања: Ефикасност Зобота у великој мери зависи од скриптовања и програмирања иза њега. Ако се не уради како треба, можда неће функционисати како је предвиђено.

Зобот ценовни планови

Зобот нуди 4 плана цена:

Бесплатни план: Овај план је идеалан за мала предузећа или стартапе који желе да истраже могућности Зобота. Нуди 2 оператера и могућност повезивања са 10,000 посетилаца месечно.

основни: По цени од 10 УСД по оператеру месечно (7 УСД по оператеру месечно када се наплаћује годишње), Основни план нуди свеобухватнији скуп функција. Омогућава предузећима да се повежу са 50,000 посетилаца месечно и укључује функције као што су бодовање потенцијалних клијената, мобилни СДК и 5 брендова.

Profesionalnost: Професионални план кошта 17 УСД по оператеру месечно (12.75 УСД по оператеру месечно када се наплаћује годишње). Нуди све карактеристике основног плана, плус додатне могућности као што су покретачи засновани на ЦРМ подацима, праћење путање посетилаца и подршка за 10 брендова. Омогућава предузећима да се повежу са 100,000 посетилаца месечно.

предузеће: Ентерприсе план је најсвеобухватнија понуда, по цени од 25 УСД по оператеру месечно (20 УСД по оператеру месечно када се наплаћује годишње). Укључује све функције Профессионал плана, плус додатне могућности као што су АИ цхатбот, АПИ за цхатбот и подршка за 25 брендова. Омогућава предузећима да се повежу са 200,000 посетилаца месечно.

Зобот прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

КСНУМКС. ИБМ Ватсон Ассистант

ИБМ Ватсон Ассистант је водећа на тржишту платформа вештачке интелигенције за разговор дизајнирана да пружи доследну и интелигентну бригу о корисницима. Дизајниран је да помогне предузећима да превазиђу трење традиционалне подршке и пружи изузетна искуства потенцијалним клијентима, клијентима и запосленима. Покренут великим језичким моделима (ЛЛМ) којима можете веровати, и интуитивним корисничким интерфејсом, Ватсон Ассистант омогућава вашим тимовима да граде гласовне агенте и роботе за ћаскање са вештачком интелигенцијом који пружају аутоматизовану самоуслужну подршку на свим каналима и тачкама додира уз беспрекорну интеграцију у алате који покрећу ваш посао.

ИБМ Ватсон Ассистант није само цхатбот; то је софистицирани виртуелни агент са АИ који може да разуме и одговори на корисничке упите, пружајући персонализоване и тачне информације. Са својим напредним могућностима, ИБМ Ватсон Ассистант може бити обучен за рад са широким спектром задатака, од одговарања на често постављана питања до помагања у сложеним трансакцијама. Може да управља сложеним дијалозима и разговорима у више кругова, водећи кориснике кроз сложене процесе или трансакције. Такође може да се интегрише са екстерним изворима података, као што су базе података купаца или каталози производа, како би корисницима пружио релевантне информације у реалном времену.

Кључне карактеристике ИБМ Ватсон Ассистант-а

Разумевање природног језика: Ватсон Ассистант покреће ИБМ Ватсон технологија за обраду природног језика, омогућавајући му да разуме и одговори на корисничке упите на начин разговора.

Интеграција са више канала: Ватсон Ассистант може да се интегрише на различите канале, пружајући доследну подршку клијентима без обзира на платформу на којој се одлуче за интеракцију.

Беспрекорна интеграција са пословним алатима: Ватсон Ассистант се може неприметно интегрисати са алатима који покрећу ваше пословање, обезбеђујући несметан проток информација и операција.

Велики језички модели (ЛЛМ): Ватсон Ассистант покрећу велики језички модели којима можете веровати, обезбеђујући тачне и поуздане одговоре на упите клијената.

Интуитивни кориснички интерфејс: Ватсон Ассистант долази са интуитивним корисничким интерфејсом који тимовима олакшава прављење гласовних агената и робота за ћаскање са вештачком интелигенцијом.

Аутоматизована самоуслужна подршка: Ватсон Ассистант пружа аутоматизовану самоуслужну подршку, смањујући оптерећење тимова за корисничку подршку и пружа брзе одговоре на упите корисника.

За и против ИБМ Ватсон Ассистант-а

ИБМ Ватсон Ассистант Прос

Једноставност коришћења: Ватсон Ассистант је познат по корисничком интерфејсу, који тимовима олакшава изградњу и примену гласовних агената и робота за ћаскање са вештачком интелигенцијом.

Напредне АИ могућности: Са својим напредним АИ могућностима, Ватсон Ассистант може да се носи са сложеним дијалозима и разговорима у више кругова, пружајући тачне и персонализоване одговоре на упите корисника.

Могућности интеграције: Способност Ватсон Ассистант-а да се интегрише са различитим каналима и пословним алатима је значајна предност, која обезбеђује доследну и беспрекорну корисничку подршку.

ИБМ Ватсон Ассистант Цонс

трошак: Ватсон Ассистант може бити скуп за мања предузећа, јер се цене заснивају на употреби и могу се брзо сабрати.

Регионална језичка подршка: Кориснички интерфејс Ватсон Ассистант-а треба побољшати, а недостаје му подршка за регионалне језике.

документација: Документација за Ватсон Ассистант би могла бити боља, јер решавање проблема може бити изазовно због недостатка детаљних водича и ресурса.

Планови цена ИБМ Ватсон Ассистант-а

ИБМ Ватсон Ассистант нуди један план цена познат као Плус план. Плус план почиње од 140 УСД месечно и укључује до 1,000 активних корисника месечно (МАУ). Додатни МАУ се наплаћују по 14 УСД за 100 МАУ. Када се корисник повеже путем гласа, постоји додатни трошак од 9 УСД за 100 гласовних МАУ-а. Овај план је дизајниран да створи вишеканално корисничко искуство и укључује функције као што су веб ћаскање, додатак за телефонију/глас, интеграције канала за размену СМС и ММС порука, АПИ прилагођеног канала и још много тога. Морате контактирати продајни тим за демо и прилагођене цене.

КСНУМКС. Проток КСО

Флов КСО је врхунски софтвер за ботове за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом који омогућава корисницима да креирају привлачне и ефикасне роботе за ћаскање без потребних вештина кодирања. Овај моћни производ за аутоматизацију је дизајниран да олакша комуникацију и ангажовање са клијентима на широком спектру сајтова, апликација и платформи друштвених медија. Ботови за ћаскање креирани помоћу Флов КСО су природнији и привлачнији од традиционалних веб локација или онлајн образаца, пружајући једноставан и пријатељски начин за клијенте да постављају основна питања или шаљу информације. То значи да чет-бот може помоћи да се преузме део напора од тима за корисничку подршку, аутоматизујући једноставније интеракције, при чему Флов КСО дозвољава људским агентима да се укључе ако је потребно пре него што се врате чет боту да заврши разговор.

Флов КСО је флексибилна и лака за коришћење платформа за прављење и хостовање цхатбот-а на различитим каналима за размену порука, укључујући и вашу веб локацију. Подржава Фацебоок Мессенгер, Телеграм, СМС (преко Твилио-а), Слацк и пружа уградиви виџет за ћаскање који можете лако да укључите у своју веб локацију или апликацију. Флов КСО је веома флексибилан и може се користити за креирање готово било које врсте конверзацијског искуства за скоро сваки случај употребе, као што је стварање потенцијалних клијената, аутоматизација упита за корисничку подршку, креирање маркетиншких секвенци за неговање потенцијалних клијената од открића до куповине, па чак и добро ради за изградњу интерне алатке које ће вам помоћи да аутоматизујете и стандардизујете рутинске задатке које ви и ваше особље обично треба да обављате.

Флов КСО Кључне карактеристике

Потребне су вештине нултог кодирања: Флов КСО омогућава корисницима да креирају цхат ботове без икаквих вештина кодирања. То га чини доступним широком спектру корисника, од власника малих предузећа до великих корпорација.

Широк спектар примена: Флов КСО цхат ботови се могу користити на различитим сајтовима, апликацијама и платформама друштвених медија. Ово омогућава предузећима да досегну своје клијенте где год да се налазе.

Учешће људских агената: Флов КСО омогућава људским агентима да се укључе током разговора са четботом ако је потребно. Ово осигурава да се сложенији упити клијената ефикасно обрађују.

Флексибилна и лака за коришћење платформа: Флов КСО подржава низ различитих канала за размену порука, укључујући Фацебоок Мессенгер, Телеграм, СМС, Слацк и још много тога. Такође пружа уградиви виџет за ћаскање за веб локације и апликације.

Разноврсни случајеви употребе: Флов КСО се може користити за различите случајеве употребе, укључујући генерисање потенцијалних клијената, корисничку подршку, маркетинг и интерне алате. То га чини разноврсним алатом за било који посао.

Интеграција са уобичајеним апликацијама: Флов КСО нуди велику библиотеку интеграција са уобичајеним апликацијама, омогућавајући му да се неприметно уклопи у ваш аутоматизовани маркетиншки цевовод, интерне процесе испуњења или било који други аспект вашег пословања.

Флов КСО за и против

Флов КСО Прос

Усер-фриендли: Флов КСО платформа је дизајнирана да буде лака за коришћење, чак и за оне без икаквих вештина кодирања. То га чини доступним широком спектру корисника.

Свестран: Са својим широким спектром апликација и случајева употребе, Флов КСО је свестран алат који се може користити у многим различитим аспектима пословања.

Људско учешће: Способност људских агената да се умешају током разговора са четботом обезбеђује да се сложени упити клијената ефикасно обрађују.

Могућности интеграције: Флов КСО-ова велика библиотека интеграција са уобичајеним апликацијама омогућава му да се неприметно уклопи у ваше пословне процесе.

Флов КСО Цонс

Ограничено прилагођавање: Иако Флов КСО нуди низ функција и интеграција, можда неће понудити ниво прилагођавања који је потребан неким предузећима.

Крива учења: Упркос дизајну прилагођеном кориснику, можда постоји крива учења за кориснике који су нови у креирању и управљању цхатботовима.

трошак: У зависности од величине и потреба вашег предузећа, трошкови коришћења Флов КСО могу бити потенцијални недостатак.

Зависност од интернет везе: Као онлајн платформа, перформансе Флов КСО зависе од стабилне интернет везе.

Планови цена Флов КСО

Флов КСО нуди 2 плана цена:

Бесплатни план: Флов КСО нуди бесплатан план који пружа основни приступ и функционалност. Овај план укључује 500 интеракција месечно, 2 недеље евиденције, 5 ботова или активних токова и 50 доживотних АИ кредита. Такође пружа подршку путем е-поште. Овај план је идеалан за оне који тек почињу или имају минималне потребе за ботовима или активним токовима.

Стандардни план: Стандардни план кошта 25 долара месечно. Укључује све функције бесплатног плана и проширује их, нудећи 5,000 интеракција месечно, 15 ботова или активних токова, 5 чланова тима, 3 месеца евиденције и могућност преузимања свих корисничких података. Овај план такође уклања брендирање месинџера и обезбеђује 50 месечних АИ кредита и приоритетну подршку. Стандардни план је погодан за предузећа која захтевају више интеракција и чланова тима, као и за оне који желе да уклоне Флов КСО бренд из свог месинџера.

Адд-онс: Флов КСО такође нуди неколико додатака за побољшање вашег плана. Ово укључује могућност додавања још 5 ботова или активних токова за 10 УСД месечно, додавање још 25,000 интеракција за 25 УСД месечно, додавање члана тима за необјављену цену и додавање 100 АИ кредита за необјављену цену. Ови додаци омогућавају веће прилагођавање вашег плана на основу ваших специфичних потреба.

Флов КСО прихвата кредитне и дебитне картице, а ПаиПал за плаћања.

КСНУМКС. Салесфорце вештачка интелигенција

Салесфорце вештачка интелигенција, такође позната као Салесфорце Ајнштајн, је свеобухватна АИ платформа дизајнирана да побољша управљање односима са клијентима (ЦРМ) интеграцијом напредних АИ могућности директно у Салесфорце платформу. Салесфорце Еинстеин је дизајниран да најпаметнији ЦРМ на свету учини још паметнијим, пружајући предузећима могућност да испоруче предвидљивије и персонализованије корисничко искуство у продаји, услугама, маркетингу и још много тога.

Салесфорце Еинстеин је револуционарна иновација која у Салесфорце платформу уграђује напредне АИ могућности. Дизајниран је тако да буде лак за употребу, омогућавајући свима да направе апликације са вештачком интелигенцијом које постају паметније са сваком интеракцијом, користећи кликове или код. Ова АИ платформа је дизајнирана да буде научник података за сваког купца, што олакшава свима да искористе најбоље у класи могућности вештачке интелигенције у контексту свог пословања.

Кључне карактеристике Салесфорце вештачке интелигенције

Еинстеин Аналитицс: Салесфорце Еинстеин Аналитицс омогућава организацијама да открију вредност својих података кроз напредну аналитику и визуелизацију. Коришћењем вештачке интелигенције и алгоритама машинског учења, он пружа увиде који се могу применити, идентификује трендове, предвиђа резултате и омогућава доношење одлука засновано на подацима у свим одељењима.

Ајнштајн Ботс: Салесфорце Ајнштајн ботови омогућавају предузећима да граде, обучавају и примењују прилагођене ботове на дигиталним каналима који су повезани са њиховим ЦРМ подацима. Ови ботови могу побољшати пословне процесе, оснажити запослене и побољшати корисничко искуство.

Ајнштајн визија и глас: Ове функције омогућавају предузећима да у своје апликације уграде препознавање слика и гласа. Ово омогућава побољшану визуелну претрагу, детекцију објеката, анализу осећања и гласовне команде, олакшавајући беспрекорно корисничко искуство и побољшану оперативну ефикасност.

Ајнштајн језик: Уз Ајнштајн језик, предузећа могу да искористе обраду природног језика да разумеју и анализирају неструктуриране текстуалне податке. Омогућава анализу осећања, препознавање ентитета, класификацију намера и превод језика, оснажујући организације да стекну дубљи увид из повратних информација корисника, разговора на друштвеним мрежама и других текстуалних извора података.

Ајнштајнов градитељ предвиђања: Ова функција омогућава предузећима да предвиде пословне исходе, као што су одлив или доживотна вредност. Омогућава креирање прилагођених АИ модела на било ком Салесфорце пољу или објекту помоћу кликова, а не кода.

Ајнштајн Следећа најбоља акција: Ова функција пружа проверене препоруке запосленима и клијентима, директно у апликацијама у којима раде. Омогућава предузећима да дефинишу препоруке, креирају стратегије деловања, изграде предиктивне моделе, прикажу препоруке и активирају аутоматизацију.

За и против Салесфорце вештачке интелигенције

Салесфорце професионалци вештачке интелигенције

Побољшана продуктивност: Салесфорце Ајнштајн повећава продуктивност пружањем увида у продају, услуге, маркетинг и трговину уграђене у ток посла. Такође омогућава аутоматизацију рутинских задатака, ослобађајући време за више стратешких иницијатива.

Побољшано доношење одлука: Коришћењем вештачке интелигенције и алгоритама машинског учења, Салесфорце Ајнштајн пружа практичне увиде, идентификује трендове и предвиђа резултате, омогућавајући доношење одлука засновано на подацима у свим одељењима.

Персонализовано корисничко искуство: Салесфорце Ајнштајн омогућава предузећима да прилагоде сваку интеракцију са клијентима помоћу е-поште, разговора и понуда генерисаних вештачком интелигенцијом, заснованих на подацима у реалном времену, што доводи до персонализованијег и упечатљивијег корисничког искуства.

Салесфорце вештачка интелигенција Цонс

Сложеност: Иако је Салесфорце Ајнштајн дизајниран да буде лак за употребу, његов широк спектар функција и могућности може бити неодољив за неке кориснике, посебно оне без искуства у науци о подацима или вештачкој интелигенцији.

трошак: Салесфорце Ајнштајн, као и многе напредне АИ платформе, може бити скупо, посебно за мала предузећа или стартапе са ограниченим буџетом. Цена не укључује само саму платформу већ и повезане услуге као што су имплементација, прилагођавање и одржавање.

Салесфорце планови цена вештачке интелигенције

Салесфорце вештачка интелигенција нуди јединствени сервисни план по цени од 50 УСД по кориснику месечно. Морате контактирати продајни тим да бисте се придружили.

КСНУМКС. Љубазно АИ

Киндли АИ је водећи провајдер бота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом, коме компаније широм света верују да ће побољшати своје корисничке услуге и продајне операције. Ова платформа је дизајнирана да створи занимљиво искуство разговора које води посетиоце кроз њихов пут куповине, оптимизујући конверзије и подстичући поновне куповине. Нуди јединствену мешавину аутоматизоване корисничке подршке и помоћи у продаји, пружајући корисницима незаборавно искуство на мрежи.

Платформа је веома прилагодљива, омогућавајући предузећима да прилагоде свог виртуелног помоћника за куповину својим специфичним потребама. Ово прилагођавање подстиче ангажовање, конверзије и приход. Љубазно АИ технологија машинског учења ради 24/7, користећи АИ и обраду природног језика (НЛП) за интеракцију са купцима на више језика. Беспрекорно се интегрише са платформама трећих страна као што су Слацк, ХубСпот, Зендеск и Фацебоок Мессенгер, олакшавајући глатке интеракције и токове посла.

Љубазно АИ кључне карактеристике

Побољшана искуства посетилаца: Киндли АИ нуди занимљиво и незаборавно искуство на мрежи за посетиоце. Користи вештачку интелигенцију и НЛП за интеракцију са купцима, пружајући им персонализовану помоћ и смернице.

Салес Гуиданце: Платформа води посетиоце кроз њихов куповни пут, помажући им да повећају продају. Користи вештачку интелигенцију да разуме потребе купаца и пружи релевантне препоруке за производе.

Конверзија Оптимизација: Љубазно АИ је дизајниран да посетиоце претвори у поновљене купце. Користи машинско учење да анализира понашање купаца и оптимизује конверзије.

Побољшана корисничка подршка: Платформа пружа корисничку подршку 24/7, побољшавајући целокупно корисничко искуство веб локације. Користи вештачку интелигенцију да аутоматизује одговоре на уобичајена питања, ослобађајући људске агенте да решавају сложеније проблеме.

Цоллаборативе Аппроацх: Љубазно АИ нуди решења спремна за употребу или потпуно прилагођена. Њихов тим за интеграцију и успех клијената блиско сарађује са предузећима како би осигурали успешну имплементацију и рад.

Интеграција са платформама трећих страна: Љубазно АИ се неприметно интегрише са платформама као што су Слацк, ХубСпот, Зендеск и Фацебоок Мессенгер. Ово омогућава предузећима да развију глатке интеракције и токове посла на различитим платформама.

Љубазно АИ за и против

Љубазно АИ Прос

24 / 7 Korisnički Servis: Љубазно АИ пружа 24-часовну корисничку подршку, обезбеђујући да се упити купаца решавају брзо, без обзира на доба дана.

Прилагодљивост: Платформа је веома прилагодљива, омогућавајући предузећима да прилагоде свог виртуелног помоћника за куповину својим специфичним потребама. Ово подстиче ангажовање, конверзије и приход.

Интеграција са платформама трећих страна: Љубазно, способност вештачке интелигенције да се неприметно интегрише са различитим платформама независних произвођача олакшава глатке интеракције и токове посла.

Љубазно АИ Цонс

Ограничен приступ подацима: Неки корисници су пријавили да желе више података о перформансама цхат бота. Иако је Киндли АИ брзорастућа компанија која наставља да уводи нове функције и боље праћење података, неки корисници ће можда сматрати да је тренутни приступ подацима недовољан.

Крива учења: Као и код сваке напредне технологије, може постојати крива учења када се први пут имплементира и користи Киндли АИ. Међутим, компанија пружа свеобухватну подршку и ресурсе како би помогла корисницима да се крећу кроз платформу.

Љубазно АИ ценовни планови

Љубазно АИ нуди прилагођене планове цена прилагођене специфичним потребама сваког клијента. Да бисте добили детаљне информације о њиховим ценама, можете резервисати демо на њиховој веб страници. Ово ће вам омогућити да разговарате о вашим захтевима и добијете персонализовани план цена који одговара вашим пословним потребама.

КСНУМКС. РЕВЕ Цхат

РЕВЕ Цхат је свеобухватни бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом који поједностављује све интеракције између предузећа и његових клијената. Ова платформа је дизајнирана да помогне предузећима да комуницирају са својим клијентима у реалном времену, пружајући тренутну подршку и побољшавајући целокупно корисничко искуство. РЕВЕ Цхат покреће напредне технологије као што су обрада природног језика (НЛП) и машинско учење (МЛ), што му омогућава да разуме намеру корисника и да у складу са тим реагује. То је решење засновано на облаку, што га чини доступним са било ког места и у било које време.

РЕВЕ Цхат није само софтвер за ћаскање уживо, то је вишеканални алат за ангажовање купаца који омогућава предузећима да се повежу са својим клијентима на различитим платформама. То укључује веб локације, мобилне апликације и популарне канале за размену порука као што су Фацебоок Мессенгер, ВхатсАпп фор Бусинесс, Вибер и Телеграм. Платформа је дизајнирана да подржи читав пут корисника, од стварања потенцијалних клијената до задовољства и задржавања купаца, што је чини вредним алатом за предузећа свих величина.

РЕВЕ Цхат кључне карактеристике

Ангажовање клијената у реалном времену: РЕВЕ Цхат омогућава предузећима да комуницирају са својим клијентима у реалном времену. Ова функција омогућава тренутну подршку и побољшава целокупно корисничко искуство.

Подршка за више канала: Уз РЕВЕ Цхат, предузећа могу да се повежу са својим клијентима на различитим платформама, укључујући веб локације, мобилне апликације и популарне канале за размену порука.

АИ-Поверед Цхатбот: РЕВЕ Цхат има четбот са вештачком интелигенцијом који може да обради значајан део упита за подршку, што доводи до повећаног задовољства корисника.

Гласовно и видео ћаскање: Ова функција омогућава предузећима да имају персонализоване разговоре са својим клијентима, пружајући више људски додир интеракцији.

Софтвер за заједничко прегледање: РЕВЕ Цхат-ов софтвер за заједничко претраживање омогућава предузећима да сарађују са својим клијентима у реалном времену, што доводи до тренутне комуникације и бржег решавања проблема.

Могућности интеграције: РЕВЕ Цхат се може интегрисати са различитим ЦМС и платформама за е-трговину, омогућавајући предузећима да пренесу разговоре са клијентима у свој ЦРМ.

РЕВЕ Цхат за и против

РЕВЕ Цхат Прос

Једноставност коришћења: РЕВЕ Цхат је познат по свом корисничком интерфејсу, који олакшава предузећима да се крећу и ефикасно користе платформу.

Адванцед Феатурес: Платформа нуди напредне функције као што су АИ цхат ботови, гласовно и видео ћаскање и заједничко прегледање, које побољшавају корисничко искуство.

Могућности интеграције: Могућност интеграције са различитим платформама је значајна предност, јер омогућава предузећима да управљају свим разговорима са клијентима на једном месту.

РЕВЕ Цхат Цонс

Нема уграђеног система за продају карата: РЕВЕ Цхат не нуди уграђени систем за продају карата, што би могло бити недостатак за нека предузећа која захтевају ову функцију за корисничку подршку.

Кратак пробни период: Платформа нуди 14-дневну бесплатну пробну верзију, што ће неким корисницима можда бити прекратко да би у потпуности истражили и разумели све функције.

Недостатак укључивања путем е-поште: Неки корисници су пријавили да нису примили ниједну е-поруку за укључивање након што су се пријавили за РЕВЕ Цхат, што би могло да изазове почетно подешавање и разумевање платформе.

РЕВЕ Цхат Планови цена

РЕВЕ Цхат нуди прилагођени план – потребно је да контактирате продајни тим и резервишете демо за своју цену.

КСНУМКС. СнатцхБот

СнатцхБот је платформа за прављење ботова за предузећа која има за циљ да прављење ботова учини доступним свима, без обзира на њихове техничке вештине. Направљен је са централним принципом да прављење ботова учини доступним свима – било програмеру, предузећу или појединцу – са мало или нимало потребних вештина кодирања. СнатцхБот је интелигентна АИ виртуелна платформа помоћника која аутоматизује искуство купаца, запослених и агената. Платформа поједностављује пословне токове и комуникације са интерфејсом заснованим на порукама који не захтева вештине кодирања. То је платформа која нуди једноставан интерфејс за лако преузимање власништва и дизајнирање креирања цхатбот-а, овог виртуелног агента који симулира низ разговорних интеракција које је предвидео његов креатор.

СнатцхБот трансформише начин на који компаније послују, управљају односима са клијентима и креативно се поново осмишљавају. Компаније које користе платформу да се окрену ка споља побољшавају своје корисничко искуство, доживљавају уштеду трошкова, повећавају ангажовање купаца и продају. Они који интерно користе платформу штеде време особља, ефикасно координирају и побољшавају своје операције. СнатцхБот ради са малим до водећим светским компанијама. Њихови клијенти користе платформу за поједностављење пословних токова и комуникација са једним интерфејсом заснованим на порукама без потребних вештина кодирања.

Кључне карактеристике СнатцхБота

Омни-цханнел платформа: СнатцхБот-ови алати подржавају цео животни циклус бота, од развоја и тестирања до постављања, објављивања, хостовања, праћења и надгледања. Ова функција омогућава предузећима да неприметно управљају својим операцијама цхатбот-а у различитим фазама и платформама.

Нису потребне вештине кодирања: СнатцхБот елиминише сложеност и помаже вам да изградите најбоље искуство са роботом за ћаскање за своје клијенте. Ова карактеристика га чини доступним широком спектру корисника, без обзира на њихову техничку стручност.

Робусне административне карактеристике: СнатцхБот пружа робусне административне функције и сигурност на нивоу предузећа како би се ускладио са регулаторним мандатима. Ово осигурава да су креирани цхат ботови сигурни и у складу са прописима.

Свестраност у директној комуникацији: Једна од кључних предности СнатцхБот-а је његова свестраност у директној комуникацији кроз различите канале друштвених медија, што омогућава већи досег и ефикасније ангажовање купаца.

Интеграција са другим платформама: СнатцхБот се може лако интегрисати са другим платформама као што су СалесФорце, Хоотсуите, Хубспот и Зохо, побољшавајући његову функционалност и свестраност.

Обрада природног језика и машинско учење: СнатцхБот користи обраду природног језика и машинско учење за креирање робота за ћаскање који могу водити паметне разговоре попут људи са вашим клијентима и запосленима.

СнатцхБот за и против

СнатцхБот Прос

Кориснички интерфејс: СнатцхБот-ов визуелни интерфејс који не захтева кодирање олакшава корисницима да креирају и управљају својим цхатботовима.

Разноврсни комуникациони канали: Способност СнатцхБота да комуницира путем различитих канала друштвених медија омогућава већи досег и ефикасније ангажовање купаца.

Робусна сигурност: СнатцхБот користи безбедност високог нивоа која је у складу са свим регулаторним мандатима, обезбеђујући да су подаци безбедни и безбедни.

Могућности интеграције: Способност СнатцхБот-а да се интегрише са другим платформама побољшава његову функционалност и свестраност.

Исплативо: СнатцхБот нуди различите опције цена прилагођене различитим нивоима коришћења, што га чини исплативим решењем за предузећа свих величина.

СнатцхБот Цонс

Почетна сложеност: На први поглед, софтвер може изгледати збуњујуће и тежак за коришћење. Неким корисницима почетна крива учења може бити стрма.

Потенцијални трошкови са скалирањем: Иако је бесплатан план доступан, трошкови се могу повећати у зависности од употребе, што би могло бити потенцијални недостатак за нека предузећа.

Није најлакше за почетнике: Ако сте почетник у прављењу робота за ћаскање, СнатцхБот можда није најлакша платформа за почетак. Можда је погодније за оне са неким претходним искуством.

Планови цена СнатцхБот-а

СнатцхБот нуди разне планове цена како би задовољио различите потребе и буџете. Планови цена су дизајнирани да буду флексибилни и скалабилни, омогућавајући корисницима да изаберу план који најбоље одговара њиховим захтевима.

Бесплатни план: СнатцхБот нуди бесплатан план који укључује приступ свим основним функцијама. Овај план је савршен за појединце или мала предузећа која тек почињу са цхатботовима. Омогућава корисницима да искусе платформу и њене могућности без икаквих финансијских обавеза.

Почетни план: Почетни план почиње од 99 УСД месечно (79 УСД месечно када се наплаћује годишње). Овај план је дизајниран за кориснике којима су потребне напредније функције и већа ограничења порука. Укључује врхунску корисничку подршку и уклањање брендирања СнатцхБот-а из цхатбота. Цена ПРО-Плана се повећава са бројем размењених порука, почевши од 199 долара за до 25,000 порука и повећавајући се на 449 долара за до 75,000 порука.

Timski plan: Тимски план кошта 199 УСД месечно (158 УСД месечно када се наплаћује годишње). Овај план је дизајниран за тимове и мала и средња предузећа. Укључује све карактеристике ПРО-Плана, заједно са додатним алатима за сарадњу и управљање.

Бизнис план: Пословни план је по цени од 499 УСД месечно (358 УСД месечно када се наплаћује годишње). Овај план је дизајниран за већа предузећа са већом употребом цхатбот-а. Укључује све карактеристике тимског плана, заједно са премиум додацима, опцијама интеграције са популарним платформама као што су Салесфорце и ВхатсАпп, и наменским управљањем налогом.

Ентерприсе план: План предузећа је дизајниран за велика предузећа са захтевним захтевима. Нуди све карактеристике СнатцхБот-а, укључујући прилагођене интеграције, услуге изградње цхатбот-а и одржавање. Цене за Ентерприсе план су доступне на захтев продајног тима.

СнатцхБот прихвата кредитне и дебитне картице за плаћања.

КСНУМКС. Пандоработи

Пандоработс је водећа платформа у домену услуга хостинга за цхатбот, која нуди свеобухватно решење за креирање и примену виртуелних агената вођених вештачком интелигенцијом. Основан са визијом да развој цхатбот-а учини доступним свима, Пандоработс је израстао у једну од највећих услуга хостинга цхатбот-а на свету. Платформа обезбеђује имплементацију Алице цхат бота отвореног кода, заједно са корисничким окружењем за развој и објављивање цхатбота. Било да сте индивидуални хоби или велико предузеће, Пандоработс нуди низ решења која одговарају вашим потребама, од бесплатне платформе „уради сам“ до потпуно „кључ у руке“ цхатбот-а и развоја апликација.

Овај бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом омогућава корисницима да креирају цхат ботове засноване на популарном чет боту Алице или од нуле и да их објављују на веб локацији. Хиљаде људи свакодневно комуницира са објављеним пандоработима који се налазе на сервису, демонстрирајући широк домет и популарност платформе.

Пандоработс кључне карактеристике

Платформа заснована на облаку: Пандоработс функционише као платформа заснована на облаку, пружајући корисницима флексибилност да приступе и управљају својим цхат ботовима са било ког места, у било које време.

Стандарди отвореног кода: Платформа подржава развој и примену цхатботова користећи стандарде отвореног кода, промовишући транспарентност и сарадњу.

Широк спектар решења: Од бесплатне „уради сам“ платформе до потпуно „кључ у руке“ цхатбот и развој апликација, Пандоработс нуди широк спектар решења за различите потребе и ресурсе.

Кориснички интерфејс: Платформа пружа интерфејс прилагођен кориснику који чини развој и објављивање цхатбот доступних чак и онима са минималним техничким знањем.

Могућности интеграције: Пандоработс нуди могућности интеграције, омогућавајући корисницима да покрену своје цхат ботове на различитим подржаним каналима, укључујући популарне апликације за глас и размену порука, веб странице и интерну развојну зону платформе, Цлубхоусе.

Активни развој и подршка: Платформа је у активном развоју, са тимом који је отворен за захтеве и коментаре корисника, обезбеђујући континуирано побољшање и задовољство корисника.

Пандоработс за и против

Пандоработс Прос

Једноставност коришћења: Интерфејс Пандоработса прилагођен кориснику олакшава корисницима развој и објављивање цхатбота, чак и са минималним техничким знањем.

еластичност: Платформа нуди широк спектар решења, од бесплатне „уради сам“ платформе до потпуно „кључ у руке“ цхатбот и развој апликација, задовољавајући различите потребе и ресурсе.

Приступ отвореног кода: Употреба стандарда отвореног кода у развоју цхатбот промовише транспарентност и сарадњу.

Могућности интеграције: Могућност покретања цхат робота на различитим подржаним каналима повећава њихову доступност и досег.

Пандоработс Цонс

Ограничено прилагођавање: Док Пандоработс нуди низ решења, неким корисницима могу бити ограничене могућности прилагођавања, посебно у бесплатној „уради сам“ платформи.

Обавезно техничко знање: Упркос корисничком интерфејсу, још увек је потребан одређени ниво техничког знања да би се у потпуности искористиле функције платформе.

Крива учења: Иако је платформа дизајнирана да буде прилагођена кориснику, још увек постоји крива учења, посебно за оне који су нови у развоју цхатбот-а.

Пандоработс ценовни планови

Пандоработс нуди четири различита плана цена који ће задовољити различите потребе и буџете.

Сандбок План: Ово је бесплатан план који омогућава корисницима да експериментишу са платформом и развијају своје цхат ботове без икаквих трошкова.

Девелопер План: По цени од 19 УСД месечно, план за програмере нуди више функција и могућности, што га чини погодним за оне који су озбиљнији у развоју цхатбот-а.

про план: За 199 УСД месечно, Про план пружа још више функција и ресурса, служећи професионалцима и предузећима којима су потребне напредне могућности развоја и имплементације цхатбот-а.

Ентерприсе план: Ентерприсе план нуди прилагођене цене и дизајниран је за велика предузећа и организације које имају специфичне и опсежне захтеве.

Пандоработс прихвата кредитне картице и банковни трансфер за плаћања.

КСНУМКС. Ултимате АИ

Ултимате АИ је водећи бот за корисничку подршку и платформа за аутоматизацију која користи напредну вештачку интелигенцију како би поједноставила и побољшала операције корисничке службе. Платформа је дизајнирана да се неприметно интегрише са постојећим технолошким стековима, укључујући ЦРМ и бацк-оффице системе, што је чини флексибилним и прилагодљивим решењем за предузећа свих величина. Ултимате АИ је способан да разуме и одговори на до 109 језика, што га чини заиста глобалним решењем за корисничку подршку.

Платформу покреће УлтиматеГПТ, генеративно АИ решење које омогућава предузећима да направе бот за неколико минута, без потребе за обуком. Ова функција, у комбинацији са способношћу платформе да аутоматизује одговоре на ћаскање и тикет, значајно смањује време руковања и оптимизује ток посла. Платформа је такође усаглашена са ГДПР и СОЦ 2 типом 2, обезбеђујући да се подацима о клијентима рукује безбедно и одговорно.

Ултимативне АИ кључне карактеристике

Вишејезична подршка: Ултимате АИ подржава до 109 језика, омогућавајући предузећима да пруже глобалну корисничку подршку и испоручују персонализовано корисничко искуство у великом обиму.

Једноставна интеграција: Платформа се неприметно интегрише са постојећим технолошким стековима, укључујући ЦРМ и бацк-оффице системе, обезбеђујући несметан рад и спречавајући силосе података.

УлтиматеГПТ: Ово генеративно АИ решење омогућава предузећима да направе бот за неколико минута, без потребе за обуком, што га чини брзим и ефикасним решењем за аутоматизацију корисничке подршке.

Аутоматизација ћаскања и тикета: Ултимате АИ аутоматизује одговоре на ћаскање и тикет, смањујући време руковања и оптимизујући токове рада за тимове корисничке подршке.

Сигурност података: Ултимате АИ је усаглашен са ГДПР и СОЦ 2 типа 2, обезбеђујући да се подацима о клијентима рукује безбедно и одговорно.

Прилагодљив и конфигурабилан: Платформа је бескрајно конфигурабилна и прилагодљива, омогућавајући јој да расте и прилагођава се пословању без ометања постојећег технолошког скупа.

Ултимативни АИ за и против

Ултимате АИ Прос

Ефикасност: Ултимате АИ значајно смањује време руковања и оптимизује радне токове кроз аутоматизацију ћаскања и тикета, што доводи до повећане ефикасности у операцијама корисничке подршке.

Глобал Реацх: Са подршком за до 109 језика, Ултимате АИ омогућава предузећима да обезбеде глобалну корисничку подршку и испоручују персонализовано корисничко искуство у великом обиму.

Интеграција: Беспрекорна интеграција са постојећим технолошким стековима обезбеђује несметан рад и спречава стварање силоса података.

Сигурност података: Пошто је усклађен са ГДПР-ом и СОЦ 2 типа 2, Ултимате АИ осигурава да се са подацима о клијентима рукује безбедно и одговорно.

скалабилност: Платформа је бескрајно конфигурабилна и прилагодљива, омогућавајући јој да расте и прилагођава се пословању без ометања постојећег технолошког скупа.

Ултимате АИ Цонс

Крива учења: Иако је Ултимате АИ дизајниран да буде прилагођен кориснику, можда ће бити укључена крива учења за оне који нису упознати са платформама за корисничку подршку које покреће АИ.

трошак: У зависности од величине и потреба предузећа, трошкови имплементације и одржавања Ултимате АИ могу бити потенцијални недостатак.

Зависност од АИ: Иако вештачка интелигенција може у великој мери да побољша ефикасност, превелико ослањање на вештачку интелигенцију може потенцијално да доведе до губитка личног додира у интеракцијама са клијентима.

Ултимативни планови цена АИ

Ултимате АИ нуди флексибилан модел цена који задовољава специфичне потребе различитих предузећа. Детаљи планова цена ће бити подељени када контактирате продајни тим.

КСНУМКС. Фресхворкс

Фресхворкс је водећи провајдер софтвера за ангажовање клијената, који нуди скуп производа дизајнираних да побољшају корисничко искуство и поједноставе пословне операције. Један од његових водећих производа је Фресхцхат, бот за корисничку подршку са АИ који омогућава паметније и ефикасније разговоре на различитим каналима. Фресхцхат је дизајниран да олакша подршку, маркетинг, продају, па чак и ботове да се баве великим бројем клијената, пружајући беспрекорно искуство на било ком каналу, било да се ради о самопослуживању или уз помоћ агента. Ово укључује размену порука, ћаскање уживо, е-пошту и глас, обезбеђујући да клијенти могу да контактирају путем жељеног метода комуникације.

Фресхцхат-ови ботови вођени вештачком интелигенцијом су дизајнирани да пруже брзу и лаку самоуслугу на каналима по избору за клијенте. Ови ботови се могу лако креирати и применити на вашој веб локацији, изворној апликацији и каналима за размену порука, пружајући скалабилно решење за подршку. Штавише, Фресхцхат опрема агенте неопходним контекстом за испоруку персонализованих искустава, што им олакшава да виде детаље као што су претходне куповине, отворена питања и разговори са било ког канала.

Кључне карактеристике Фресхворкс-а

Обједињени и контекстуални разговорни ангажман: Фресхворкс нуди јединствену платформу која омогућава контекстуалне разговоре са купцима. Ова функција омогућава подршку, маркетинг, продају и ботове да се ангажују са клијентима у великом обиму, пружајући беспрекорно искуство на различитим каналима.

Ботови вођени вештачком интелигенцијом: Фресхворкс пружа ботове вођене вештачком интелигенцијом који се лако могу креирати и распоредити на различите канале. Ови ботови нуде брзу и лаку самоуслугу, олакшавајући корисницима да пронађу информације које су им потребне.

Контекст агента: Фресхворкс опрема агенте неопходним контекстом за пружање персонализованих искустава. Агенти могу лако да приступе детаљима као што су претходне куповине, отворени проблеми и разговори са било ког канала, што им омогућава да пруже ефикаснију подршку.

Омницханнел Суппорт: Фресхворкс подржава широк спектар канала комуникације, укључујући размену порука, ћаскање уживо, е-пошту и глас. Ово осигурава да клијенти могу да допру преко жељеног метода комуникације.

скалабилност: Фресхворкс-ова решења су веома скалабилна, што их чини погодним за предузећа свих величина. Како ваше пословање расте, Фресхворкс се лако може повећати како би задовољио ваше све веће потребе за корисничким услугама.

Утеловљење: Фресхворкс омогућава персонализовано корисничко искуство. Пружајући агентима неопходан контекст, они могу да прилагоде своје интеракције индивидуалним потребама и преференцијама сваког клијента.

За и против Фресхворкс-а

Фресхворкс Прос

Једноставност коришћења: Фресхворкс нуди интуитиван интерфејс који је једноставан за коришћење, чак и за појединце који нису упознати са технологијом. Ово олакшава тимовима да усвоје и ефикасно користе платформу.

Прилагођавање: Фресхворкс нуди висок степен прилагођавања, омогућавајући предузећима да прилагоде платформу својим специфичним потребама.

Одзивна корисничка служба: Фресхворкс је познат по својој брзој и корисној служби за кориснике, која осигурава да корисници могу добити потребну подршку када им је потребна.

АИ могућности: Фресхворкс-ови ботови вођени вештачком интелигенцијом су главна предност и пружају брзу и лаку самоуслугу на различитим каналима.

Фресхворкс Цонс

Сложеност напредних функција: Иако је Фресхворкс генерално једноставан за коришћење, неки корисници могу сматрати да су напредније функције сложене и изазовне за савладавање.

Интеграција са другим алатима: Иако Фресхворкс нуди интеграције са другим алатима, неки корисници су пријавили проблеме са овим интеграцијама.

Планови цена Фресхворкс

Фресхворкс нуди 4 плана цена:

Бесплатни план: Бесплатни план је доступан бесплатно и дизајниран је за до 10 агената. Укључује основне функције као што су неограничени контакти, пријемно сандуче за тим, пусх обавештења, побољшање контаката, ознаке разговора, прилагођени статус разговора, прегледи пријемног сандучета и интеграције са другим Фресхворкс производима.

План раста: План раста има цену од 19 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње, или 23 УСД по агенту месечно када се наплаћује месечно. Укључује све функције бесплатног плана плус додатне могућности као што су правила додељивања, приоритетно сандуче, унапред припремљени одговори, приватне белешке, кориснички догађаји и временска линија, сегментација корисника, подешавања радног времена, искуство ван мреже, основна контролна табла, често постављана питања и извештаји.

про план: Про план кошта 49 УСД по агенту месечно са годишњим обрачуном, или 59 УСД по агенту месечно са месечном наплатом. Овај план се заснива на Плану раста додавањем функција као што су сесије ботова, управљање кампањом и напредно извештавање. Дизајниран је за предузећа којима су потребни софистициранији алати за ангажовање купаца.

Ентерприсе план: Ентерприсе план се нуди по цени од 79 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње, или 95 УСД по агенту месечно када се наплаћује месечно. Овај врхунски план укључује све карактеристике Про плана са додатком виших ограничења и могућности за предузећа, што га чини погодним за велике организације са великим потребама корисничке подршке.

Фресхворкс прихвата кредитне картице и банковни трансфер за плаћања.

КСНУМКС. Сијена

Сиена је емпатична АИ бот платформа за корисничку подршку дизајнирана да трансформише начин на који предузећа сарађују са својим клијентима. Комбинујући људску емпатију са интелигентном аутоматизацијом, Сиена има за циљ да обезбеди беспрекорно и ефикасно корисничко искуство преко различитих канала, укључујући е-пошту, текст и директне поруке на друштвеним мрежама.

Бот је способан да разуме значење, контекст и прилагоди свој тон, омогућавајући му да обрађује сложене упите. Са преко 100 унапред обучених сценарија трговине, предузећа могу да се покрену за мање од 7 дана. Сиена такође нуди интеграцију без напора са модерним скуповима алата и може са лакоћом да се носи са вишеделним упитима купаца.

Кључне карактеристике Сијене

Мотор заснован на когнитивном расуђивању: Сиенин мотор омогућава да разуме контекст и значење, омогућавајући му да ефикасно решава сложене упите купаца.

АИ Персонас: Ова функција омогућава предузећима да задрже свој јединствени глас бренда на различитим платформама, истовремено обезбеђујући доследну и емпатичну интеракцију са клијентима.

100+ унапред обучених трговинских сценарија: Сиена долази са широким спектром унапред обучених сценарија, омогућавајући предузећима да брзо имплементирају платформу и почну да пружају ефикасну услугу корисницима.

Подршка за више језика: Сиена може да пружи изузетна глобална искуства купаца на преко 100 језика, што је чини погодном за предузећа са међународном базом клијената.

Аутоматизација креирања једним кликом: Предузећа могу да креирају нове аутоматизације од непрепознатих намера корисника само једним кликом, што олакшава прилагођавање и побољшање могућности платформе.

Једноставна интеграција: Сиена може без напора да се интегрише са модерним скуповима алата, омогућавајући предузећима да изграде своју базу знања и побољшају своје могућности за корисничку подршку.

Сијена за и против

Сиена Прос

Ефикасност: Сиенина платформа вођена вештачком интелигенцијом истиче се у пружању брзих решења за упите купаца, смањењу времена чекања и побољшању укупне ефикасности.

Емпатија: Емпатичне интеракције АИ платформе омогућавају јој да разуме контекст и реагује са емпатијом, пружајући корисничко искуство које је више људско.

скалабилност: Сиена омогућава предузећима да пруже изузетну корисничку услугу без потребе за повећањем броја запослених, што је чини исплативим решењем.

Једноставност подешавања: Платформа је једноставна за постављање и неприметно се интегрише са другим алатима за корисничку подршку, као што је Гладли.

Сиена Цонс

Недостатак људског додира: Иако су Сиенине емпатичне интеракције са вештачком интелигенцијом импресивне, неки купци ће можда и даље преферирати лични додир представника корисничке службе.

Сложено разумевање језика: У неким случајевима, Сиена може имати потешкоћа да разуме сложене језичке структуре или да схвати контекст одређених упита, што доводи до погрешних тумачења и незадовољавајућих одговора.

Планови цена за Сијена

Сиена нуди флексибилан модел цена који је прилагођен специфичним потребама сваког предузећа. Да би разумели пуни обим Сиениних могућности и како се може прилагодити да задовољи јединствене захтеве вашег пословања, Сиена позива потенцијалне клијенте да резервишу демо.

Честа питања о Боту за корисничку подршку вештачке интелигенције

Шта је бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом?

Бот за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом је софтверска апликација која користи вештачку интелигенцију и обраду природног језика за симулацију људских разговора са клијентима. Они могу да одговоре на уобичајена питања, пруже информације и обављају једноставне задатке, као што су резервисање термина, обрада плаћања или ажурирање детаља о налогу.

Како функционише бот за корисничку подршку вештачке интелигенције?

АИ ботови за корисничку подршку раде тако што користе машинско учење и обраду природног језика да тумаче уносе и разумеју намеру која стоји иза захтева. Они су обучени за велике скупове података да препознају обрасце и разумеју природни језик, што им омогућава да обрађују сложене упите и пружају релевантне информације.

Ко може имати користи од коришћења бота за корисничку подршку вештачке интелигенције?

Предузећа свих величина и индустрија могу имати користи од коришћења АИ робота за корисничку подршку. Посебно су корисни за компаније са великим обимом захтева за корисничку подршку, витке тимове који желе да растерете своје радно оптерећење или предузећа која имају за циљ да својим клијентима пруже подршку 24/7.

Које су различите врсте бота за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом?

Постоји неколико типова АИ робота за корисничку подршку, укључујући ботове за подршку, ботове друштвених медија, ботове за помоћ агентима и РПА (Роботичка аутоматизација процеса) ботови. Сваки тип служи одређеној сврси и нуди јединствене предности предузећима и купцима.

Да ли је доступан бесплатни бот за корисничку подршку вештачке интелигенције?

Да, на тржишту су доступни бесплатни ботови за корисничку подршку. Међутим, ове бесплатне опције могу имати ограничене функције и могућности у поређењу са плаћеним решењима. Од суштинског је значаја да процените специфичне потребе вашег пословања и изаберете цхатбот који најбоље одговара вашим захтевима.

Која су ограничења бота за корисничку подршку вештачке интелигенције?

Упркос својим предностима, ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом имају нека ограничења, као што су немогућност решавања сложених проблема, одсуство људске везе, недостатак емпатије и негативна перцепција купаца. Да би превазишла ова ограничења, предузећа могу да искористе моћ вештачке интелигенције, да обезбеде опције људске ескалације и континуирано побољшавају перформансе свог цхат бота на основу повратних информација клијената.

Zakljucak

Ботови за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом постали су суштински алат за предузећа за пружање ефикасне и ефективне корисничке подршке. Разумевањем потребе за ботовима за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом, знајући како да изаберу најбољег и свесни њихових ограничења, предузећа могу да искористе моћ вештачке интелигенције да побољшају своје операције корисничке подршке и пруже изузетна корисничка искуства.

Поделите своје увиде и мисли са другим читаоцима.

AI, АИ Тецхнологи, АИ Тоолс, Вештачка интелигенција, Ботс, Цхатботс, Кориснички сервис, Обрада природног језика

МОЖДА ТИ СЕ ТАКОЂЕ СВИЂА...
6 најбољих АИ тражења посла

Вевок

13 Најбоље оцењени софтвер за маркетинг е-поште

15 најбољих Покемон Го ГПС лажњака

ПрепАИ