16 Најбољи софтвер за корисничку подршку АИ

 
Да ли сте икада размишљали о томе како предузећа успевају да пруже 24-часовну услугу корисницима? Како се носе са приливом упита, жалби и захтева, а да притом не пропусте? Тајна лежи у моћи АИ софтвера за корисничку службу. Ова технологија је револуционирала начин на који предузећа комуницирају са својим клијентима, пружајући ефикасне, персонализоване и тренутне одговоре који повећавају задовољство и лојалност купаца.

Софтвер за корисничку подршку АИ користи вештачку интелигенцију за аутоматизацију и оптимизацију операција корисничке службе. Може да се носи са широким спектром задатака, од одговарања на често постављана питања до вођења купаца кроз сложене процесе. Преузимањем задатака који се понављају и одузимају много времена, омогућава представницима корисничке службе да се усредсреде на сложеније и вредније интеракције, чиме се побољшава укупна ефикасност и ефективност операција корисничке службе.

 

Потреба за АИ софтвером за корисничку службу

У данашњем брзом дигиталном свету, купци очекују брзу и ефикасну услугу. Они желе одговоре на своја питања и решавање проблема без одлагања. Овде на сцену ступа АИ софтвер корисничке службе. Пружа тренутне одговоре, осигуравајући да купци не морају да чекају да представник постане доступан. Ово не само да повећава задовољство купаца, већ и повећава њихову вероватноћу да остану лојални послу.

Штавише, софтвер за корисничку подршку који покреће вештачка интелигенција може да обрађује и анализира велике количине података како би стекао увид у понашање и преференције купаца. Ове информације се могу користити за персонализацију интеракција са клијентима, чинећи да се осећају цењеним и схваћеним. Такође може да идентификује обрасце и трендове који могу помоћи предузећима да побољшају своје производе, услуге и целокупно корисничко искуство. У конкурентском пословном окружењу, поседовање таквих увида може дати предузећима значајну предност над својим конкурентима.

 

Најбољи софтвер за корисничку подршку

1. ЦлицкУп
2. БригхтБот
3. Зовие АИ
4. Тиледеск
5. УлтиматеГПТ
6. Иума АИ
7. КуицкРеплаи
8. Зендеск АИ
9. СуппортГПТ
10. ЗенЦалл
11. Фин би Интерцом
12. Браинфисх
13. Појачајте АИ
14. Ада ЦКС
15. МеиаГПТ
16. Захвалан

 

Како одабрати најбољи АИ софтвер за корисничку подршку?

Одабир правог софтвера за корисничку подршку АИ може бити застрашујући задатак, с обзиром на мноштво опција доступних на тржишту. Ево неколико параметара које треба узети у обзир:

Fuнационалности: Софтвер би требало да буде у стању да изврши задатке који су вам потребни, као што су одговарање на честа питања, вођење купаца кроз процесе или давање персонализованих препорука.

Daта Руковање: Софтвер би требало да буде у стању да рукује количином и врстом података са којима се бави ваше пословање. Такође би требало да има снажне мере безбедности података.

Inинтеграција: Софтвер треба да се неприметно интегрише са вашим постојећим системима и процесима.

Avаилабилити: Софтвер би требало да буде у могућности да се повећава како ваше пословање расте и ваше потребе се развијају.

Cost: Размотрите цену софтвера и да ли нуди добру вредност за новац.

 

Најбољи софтвер за корисничку подршку АИ (бесплатно и плаћено)

 

1. ЦлицкУп

ЦлицкУп је веома прилагодљив кориснички софтвер и софтвер за управљање пројектима АИ дизајниран да поједностави тимску сарадњу и побољша продуктивност. Нуди свеобухватну платформу на којој тимови могу планирати, организовати и сарађивати на задацима, чинећи га свеобухватним чвориштем продуктивности. ЦлицкУп је дизајниран да замени више апликација, пружајући јединствен радни простор за тимове да управљају својим пројектима. То је свестран алат који се може прилагодити за управљање било којом врстом пројекта, без потребе за кодом или додацима.

Софтвер је познат по својим широким могућностима прилагођавања, омогућавајући корисницима да прилагоде задатке и токове посла својим специфичним потребама. Долази са широким спектром функција, укључујући управљање задацима, управљање временом и алате за сарадњу. Корисници могу да граде токове посла са једним од његових вишеструких приказа, као што су листа, оквир, Гантов приказ, табла или календар, како би помогли у организовању задатака, праћењу промена и управљању тимовима. Упркос широком спектру функција, ЦлицкУп одржава дизајн прилагођен кориснику, што га чини популарним избором међу разним организацијама и професионалцима.

 

ЦлицкУп кључне карактеристике

Прилагођавање: ЦлицкУп нуди широке могућности прилагођавања. Корисници могу да прилагоде своје задатке и токове посла својим специфичним потребама, чинећи га свестраним алатом за управљање било којом врстом пројекта.

Управљање задацима: ЦлицкУп пружа робусне функције управљања задацима. Корисници могу да креирају, додељују и прате задатке, што олакшава управљање пројектима и постизање циљева.

Тиме манагемент: Софтвер укључује алате за управљање временом, омогућавајући корисницима да прате време проведено на задацима и пројектима. Ова функција је посебно корисна за управљање радним оптерећењем и обезбеђивање благовременог завршетка пројекта.

Алати за сарадњу: ЦлицкУп нуди низ алата за сарадњу. То укључује приказе ћаскања, одељке за коментаре и могућност означавања чланова тима, олакшавајући ефикасну тимску комуникацију и сарадњу.

Вишеструки прикази: ЦлицкУп омогућава корисницима да виде своје задатке и пројекте на више начина, укључујући приказе листе, оквира, Гантта, табле и календара. Ова функција пружа флексибилност у начину на који корисници управљају и визуализују свој рад.

Аутоматизација: ЦлицкУп укључује функције аутоматизације, омогућавајући корисницима да аутоматизују рутински рад и процесе. Ово може уштедети време и повећати ефикасност смањењем ручних задатака.

 

ЦлицкУп за и против

 

ЦлицкУп Прос

Прилагодљивост: ЦлицкУп-ова свестраност је једна од његових главних предности. Његове опсежне могућности прилагођавања омогућавају му да буде прилагођен за управљање било којом врстом пројекта, што га чини погодним за широк спектар корисника и индустрија.

Свеобухватан скуп функција: ЦлицкУп нуди свеобухватан скуп функција, укључујући управљање задацима, управљање временом и алате за сарадњу. Ове функције пружају корисницима алате који су им потребни за ефикасно управљање пројектима.

Прилагођен дизајну: Упркос широком спектру функција, ЦлицкУп одржава дизајн прилагођен кориснику. Ово га чини доступним корисницима свих нивоа вештина, чак и онима који су нови у софтверу за управљање пројектима.

Приступачност: ЦлицкУп је познат по својим приступачним плановима цена. То га чини исплативим избором за предузећа свих величина, од малих стартупа до великих корпорација.

 

ЦлицкУп Цонс

Стрма крива учења: Један од главних недостатака ЦлицкУп-а је његова стрма крива учења. Широк спектар функција и прилагодљивог интерфејса могу бити неодољиви за нове кориснике, што чини изазовним научити како ефикасно користити софтвер.

Невероватан број карактеристика: Док је ЦлицкУп-ов опсежан скуп функција једна од његових предности, може бити и недостатак. Неки корисници сматрају да је велики број функција неодољив, посебно они који траже једноставан алат за управљање пројектима.

Сложеност: Неки корисници сматрају да је ЦлицкУп превише сложен за његову главну употребу. Могућност прилагођавања скоро сваког аспекта софтвера може отежати навигацију и ефикасно коришћење, посебно онима који су нови на платформи.

Подешавање које одузима време: Подешавање ЦлицкУп-а тако да одговара специфичним потребама тима може одузети много времена. Ово посебно важи за веће тимове или сложеније пројекте, где може бити потребно опсежно прилагођавање.

 

ЦлицкУп ценовни планови

ЦлицкУп нуди четири плана цена:

Бесплатни план: По цени од 0 УСД месечно, бесплатни план је идеалан за појединце или мале тимове који тек почињу. Нуди неограничене задатке и чланове, са 100МБ простора за складиштење.

Неограничен план: Неограничени план кошта 10 УСД месечно по члану или 7 УСД месечно по члану када се наплаћује годишње. Овај план нуди неограничене задатке, чланове и интеграције, са неограниченим простором за складиштење. То је одлична опција за растуће тимове којима је потребно више простора за складиштење и напредне функције.

Бизнис план: Пословни план кошта 19 УСД месечно по члану, или 12 УСД месечно по члану када се наплаћује годишње. Овај план укључује све функције неограниченог плана, плус додатне функције као што су праћење циљева, прилагођена поља и напредно извештавање. Дизајниран је за веће тимове и предузећа којима су потребне напредније могућности управљања пројектима.

Ентерприсе план: План предузећа је прилагођен великим организацијама и предузећима, а цене су доступне након контактирања продајног тима. Овај план укључује све функције пословног плана, плус додатне функције као што су јединствена пријава, преглед уговора и повећана ограничења АПИ-ја.

ЦлицкУп прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

2. БригхтБот

БригхтБот је софтвер за цхат бот за корисничку подршку који покреће вештачка интелигенција који омогућава предузећима да за неколико минута примене ГПТ бот за ћаскање на својим веб локацијама. Пружа тренутне одговоре на питања посетилаца веб-сајта, ангажујући потенцијалне клијенте 24/7, и омогућава предузећима да понуде подршку у реалном времену чак и са малим тимом. Цхатбот се може обучити о одређеним темама, а административни панел нуди кориснички прилагођен интерфејс за управљање и обуку цхатбот-а.

 

Кључне карактеристике БригхтБота

Лако распоређивање: БригхтБот омогућава корисницима да брзо додају АИ цхатбот на своју веб локацију помоћу једноставног копирања и лепљења кода за уградњу.

Прилагодљива обука: Корисници могу да додају или увезу текст како би обучили цхат бота о одређеним темама, обезбеђујући релевантне и тачне одговоре.

Табла руководиоца: Административни панел БригхтБот-а пружа централизовану локацију за управљање, обуку и праћење перформанси цхатбот-а.

24/7 доступност: АИ цхатбот је доступан нон-стоп, пружајући брзо време одговора и сталну подршку посетиоцима веб локације.

Људска интервенција: Ако је потребно, корисници могу да преузму ћаскање како би пружили персонализованији додир.

Машинско учење: БригхтБот користи најновије моделе машинског учења за пружање природних разговора о понуђеним темама.

 

БригхтБот за и против

 

БригхтБот Прос

Повећано ангажовање купаца: Доступност цхатбот-а 24/7 обезбеђује да потенцијални клијенти и клијенти добију тренутну подршку, повећавајући ангажовање и задовољство.

Исплативо: Примена АИ цхат бота може смањити потребу за ангажовањем додатних агената за корисничку подршку, што резултира значајним уштедама трошкова.

Штеди време: Руковањем рутинским упитима, цхатбот ослобађа тим да се фокусира на сложеније проблеме.

Прилагођавање: Корисници могу да прилагоде изглед и одговоре цхатбот-а тако да одговарају њиховом бренду и специфичним потребама.

 

БригхтБот Цонс

Ограничени одговори: Способности цхатбот-а су дефинисане подацима и обуком коју добија, што може резултирати ограниченим одговорима на одређене упите.

Цомплек Иссуес: Иако БригхтБот може да се носи са рутинским питањима, може се борити са сложенијим проблемима који захтевају људску интервенцију.

Зависност од обуке: Ефикасност цхат бота у великој мери зависи од квалитета и релевантности података о обуци које пружа корисник.

 

БригхтБот план цена

БригхтБот нуди три плана цена:

Почетни план: По цени од 0 УСД месечно, почетни план укључује 100 текстова за обуку месечно и дозвољава до 300 питања месечно.

План раста: За 49 УСД месечно, План раста обезбеђује корисницима 500 текстова за обуку месечно и обухвата до 750 питања месечно.

План скалирања: Са 99 долара месечно, план скалирања нуди 1,500 текстова за обуку месечно и подржава до 2,000 питања месечно.

БригхтБот прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

3. Зовие АИ

Зовие АИ је софтвер за аутоматизацију АИ за корисничку подршку дизајниран посебно за брендове е-трговине. Циљ му је максимизирање ефикасности и откључавање потенцијала корисничке службе за стварање прихода. Зовие АИ нуди низ функција, укључујући аутоматизацију цхатбот-а, аутоматизацију е-поште, управљање пријемним сандучетом, персонализована искуства куповине и раст заснован на подршци. Платформа је погодна за предузећа свих величина, од малих стартупа до великих предузећа.

Зовие АИ цхатбот може у потпуности да реши до 95% тикета, омогућавајући корисницима да пронађу решења за своја питања у реалном времену. Платформа такође доноси моћ аутоматизације у е-пошту, пружајући централизовано чвориште за управљање свим комуникацијама корисника. Са напредним функцијама као што су аутоматско додељивање и паметно рутирање, Зовие АИ поједностављује операције корисничке службе и побољшава целокупно корисничко искуство.

 

Кључне карактеристике Зовие АИ

Цхатбот Аутоматион: Цхатбот Зовие АИ аутоматизује питања која се понављају, ослобађајући агенте да се фокусирају на сложеније задатке и пружајући тренутне одговоре на упите купаца.

Аутоматизација е-поште: Платформа смањује време решавања тако што аутоматизује одговоре путем е-поште, омогућавајући клијентима да пронађу решења за своја питања у реалном времену.

Инбок Манагемент: Пријемно сандуче Зовие АИ пружа централизовано чвориште за управљање свим комуникацијама корисника, са напредним функцијама као што су аутоматско додељивање и паметно рутирање.

Персонализовано искуство куповине: Софтвер нуди персонализовано искуство куповине, помаже у претварању претраживача у купце и повећава просечну вредност поруџбине.

Раст вођен подршком: Зовие АИ је дизајниран да претвори корисничку подршку у нови извор прихода тако што ће искористити сваку интеракцију са АИ ћаскањем направљеним за продају.

Зовие Кс1 мотор: Специјализовани мотор платформе покреће њене могућности вештачке интелигенције, нудећи уградњу и одржавање без напора.

 

За и против Зовие АИ

 

Зовие АИ Прос

Еффициент Аутоматион: Зовие АИ аутоматизује задатке који се понављају, омогућавајући агентима за корисничку подршку да се фокусирају на сложеније проблеме и побољшавају укупну ефикасност.

24 / 7 Korisnički Servis: Платформа омогућава предузећима да обезбеде континуирану, нон-стоп корисничку подршку, обезбеђујући правовремену помоћ кад год је то потребно.

Активни увиди: Зовие АИ анализира интеракције са клијентима како би пружио увид у дело, помажући предузећима да разумеју потребе купаца и континуирано побољшавају своје операције услуга за кориснике.

 

Зовие АИ Цонс

Ограничено прилагођавање: Неки корисници могу сматрати да су опције прилагођавања платформе ограничене, посебно у поређењу са другим алатима за аутоматизацију корисничких услуга.

Крива учења: Иако је Зовие АИ дизајниран за једноставну употребу, може постојати крива учења за неке кориснике, посебно оне који су нови у софтверу за аутоматизацију корисничких услуга.

Интегратион Лимитатионс: Иако Зовие АИ нуди различите интеграције, неки корисници могу открити да се не интегрише са свим алатима које тренутно користе, што потенцијално захтева додатна решења или прилагођавања.

 

Зовие АИ ценовни планови

Зовие АИ ради по моделу цена заснованом на претплати, али захтева од корисника да контактирају продајни тим ради прилагођеног плана цена.

 

---

 

4. Тиледеск

Тиледеск је софтвер за корисничку подршку са вештачком интелигенцијом који нуди свеобухватно решење за предузећа да комуницирају са својим клијентима путем ћаскања уживо и робота за ћаскање. Пружа интуитивну платформу за креирање цхатбота и управљање вишеканалном корисничком подршком, укључујући е-пошту и друштвене медије. Тиледеск има за циљ да побољша корисничко искуство и побољша ефикасност коришћењем конверзацијске АИ и ЦхатГПТ интеграције.

 

Кључне карактеристике Тиледеск-а

Омницханнел Мессагинг: Тиледеск обједињује више комуникационих канала, као што су ћаскање, е-пошта и друштвени медији, у једну платформу, што олакшава предузећима да управљају интеракцијама са клијентима.

Превуци и испусти интерфејс: Корисници могу да креирају цхат ботове и дизајнирају токове разговора без икаквих вештина кодирања користећи Тиледеск-ов интерфејс за превлачење и испуштање.

ЦхатГПТ интеграција: Тиледеск се интегрише са ЦхатГПТ-ом, омогућавајући предузећима да аутоматизују разговоре са клијентима на људски начин, побољшавајући корисничку услугу и ефикасност.

Прилагодљиви четботи: Корисници могу да креирају персонализоване роботе за ћаскање како би задовољили своје специфичне пословне потребе и жеље купаца.

Подршка за више веб локација: Тиледеск омогућава предузећима да примене цхат ботове и ћаскање уживо на више веб локација, обезбеђујући доследну корисничку подршку на различитим платформама.

Заједница градитеља четбота: Тиледеск нуди заједницу креатора цхатбот-а, где корисници могу лако да увозе и извозе готове шаблоне за ћаскање.

 

Тиледеск за и против

 

Тиледеск Прос

Исплативо: Тиледеск нуди конкурентну структуру цена, што га чини приступачним решењем за предузећа свих величина.

Једноставност коришћења: Превуци и испусти интерфејс платформе олакшава корисницима да креирају цхат ботове и дизајнирају токове разговора без икаквих вештина кодирања.

Цхат-боти са АИ напајањем: Тиледеск-ова интеграција са ЦхатГПТ-ом омогућава предузећима да ефикасно аутоматизују разговоре са клијентима, побољшавајући корисничку услугу и ефикасност.

Прилагодљивост: Корисници могу да креирају персонализоване роботе за ћаскање како би задовољили своје специфичне пословне потребе и жеље купаца.

 

Тиледеск Цонс

Ограничене интеграције: Тиледеск има ограничену интеграцију са апликацијама трећих страна, што може захтевати додатно прилагођавање за беспрекорну интеграцију са другим алатима.

документација: Неки корисници су пријавили да би АПИ документација могла да се побољша ради бољег разумевања и имплементације.

 

Планови цена за Тиледеск

Тиледеск нуди четири плана цена:

Бесплатни план: 0 € месечно – Овај план је погодан за почетнике и мала предузећа, нуди основне карактеристике за ангажовање клијената и укључује 2 места и 500 разговора месечно.

Основни пакет: 25 € месечно (225 € годишње, фактурише се годишње) – Основни план укључује додатне функције као што су видгет унбрандинг, неограничена одељења, конверзацијске карте, 4 седишта и 800 разговора месечно.

Премиум План: 89 € месечно (790 € годишње, наплаћује се годишње) – Премиум план нуди напредније функције, задовољавајући предузећа са већим захтевима за корисничку подршку и ангажовање, и укључује 15 места и 3,000 разговора месечно.

Цустом План: Контактирајте продајни тим за цене – Прилагођени план је прилагођен специфичним потребама организације, нудећи наменске функције, управљање налогом, уговоре о вишем нивоу услуга, са неограниченим бројем места и прилагођеним бројем разговора месечно. Морате да контактирате продајни тим да бисте добили прилагођену цену.

Тиледеск прихвата кредитне картице и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

5. УлтиматеГПТ

УлтиматеГПТ је најсавременији софтвер АИ за корисничку подршку дизајниран да револуционише начин на који предузећа обрађују упите купаца. Користећи моћ ГПТ-4, УлтиматеГПТ пружа тачне одговоре на питања клијената који звуче природно, анализирајући постојећи садржај центра за помоћ како би пружио прецизне одговоре. Ово решење вођено вештачком интелигенцијом не само да штеди време, већ и побољшава целокупно корисничко искуство нудећи тренутну подршку.

Зендеск корисници могу имати користи од бешавне интеграције УлтиматеГПТ-а, омогућавајући им да креирају прилагођеног бота прилагођеног њиховим специфичним потребама. Повезивањем свог јавног Зендеск центра за помоћ са УлтиматеГПТ-ом, предузећа могу да осигурају да је њихов бот за корисничку подршку вођен АИ опремљен да са лакоћом обрађује широк спектар захтева купаца.

 

Кључне карактеристике УлтиматеГПТ

Прилагодљива личност бота: УлтиматеГПТ омогућава корисницима да бирају између дугих или кратких одговора и бирају између четири различита тона гласа, обезбеђујући персонализовано и занимљиво корисничко искуство.

Тачни одговори: АИ софтвер анализира ваш постојећи садржај центра за помоћ како би пружио прецизне одговоре на упите клијената, уместо да једноставно сервира везе као традиционални бот за често постављана питања.

ГПТ-4 поверед: УлтиматеГПТ-ов надограђени АИ механизам користи ГПТ-4, омогућавајући разговоре који звуче природније и побољшане интеракције са клијентима.

Зендеск интеграција: Софтвер нуди беспрекорну интеграцију са Зендеском, омогућавајући корисницима да креирају прилагођеног бота прилагођеног њиховим специфичним потребама.

Алат за самопослуживање: УлтиматеГПТ пружа алатку за самопослуживање прилагођену кориснику, која олакшава предузећима да подесе и управљају својим ботом за корисничку подршку вођеном вештачком интелигенцијом.

 

Континуирано побољшање: Софтвер се стално ажурира и побољшава на основу повратних информација корисника, осигуравајући да остаје поуздано и ефикасно решење за корисничку подршку.

 

За и против УлтиматеГПТ

 

УлтиматеГПТ Прос

Побољшано корисничко искуство: УлтиматеГПТ-ови одговори вођени вештачком интелигенцијом пружају корисницима тачну и благовремену подршку, побољшавајући њихово укупно искуство.

Ефикасност: Софтвер штеди време тако што брзо даје прецизне одговоре на упите купаца, смањујући оптерећење за тимове за корисничку подршку.

Прилагођавање: УлтиматеГПТ нуди низ опција прилагођавања, омогућавајући предузећима да креирају личност бота која је у складу са њиховим брендом и очекивањима купаца.

 

УлтиматеГПТ Цонс

Ограничења интеграције: УлтиматеГПТ тренутно нуди беспрекорну интеграцију са Зендеском, што можда није погодно за предузећа која користе друге платформе за корисничку подршку.

Повремене грешке: Као и код сваког решења заснованог на вештачкој интелигенцији, може доћи до повремених грешака у одговорима које генерише УлтиматеГПТ. Међутим, континуирано побољшање засновано на повратним информацијама корисника помаже да се ови проблеми минимизирају.

трошак: УлтиматеГПТ не дели план цена на свом веб-сајту.

 

УлтиматеГПТ планови цена

УлтиматеГПТ не пружа конкретне планове цена на својој веб локацији. Да бисте добили информације о ценама, потребно је да контактирате њихов продајни тим.

 

---

 

6. Иума АИ

Иума АИ је напредни софтвер АИ за корисничку подршку који користи вештачку интелигенцију да поједностави и унапреди процесе корисничке подршке. Овај иновативни алат се неприметно интегрише са софтвером Хелп Деск-а, као што је Горгиас, да би аутоматизовао израду одговора на упите клијената. Иума АИ је посебно корисна за предузећа која послују у сектору е-трговине, јер је дизајнирана да обради велики број упита купаца, од пре продаје до техничких упита након куповине.

Иума АИ интелигентно открива потребе купаца и пружа прецизне, благовремене одговоре. Користи генеративну вештачку интелигенцију за прикупљање неопходног знања за решавање упита ваших купаца, примењује тон вашег бренда убризгавајући личност вашег бренда, што резултира одговорима који изгледају као створени од људи. Иума АИ Ауто-Пилот одражава радње агента, аутономно разговара са вашим клијентима и поступа по захтевима купаца, као што је уређивање налога и паузирање претплата.

 

Кључне карактеристике Иума АИ

Интелигентно откривање потреба купаца: Иума АИ библиотека намера, унапред обучена за пословне процесе е-трговине, брзо и прецизно идентификује упите купаца за прецизне, благовремене одговоре.

Аутоматске поруке о бренду: Иума користи генеративну вештачку интелигенцију да прикупи неопходно знање за решавање упита ваших купаца, примењује тон вашег бренда убризгавајући личност вашег бренда, што резултира одговорима који изгледају као људски.

Аутономне радње и процеси: Иума-ин Ауто-Пилот одражава радње агента, аутономно разговара са вашим клијентима и поступа по захтевима купаца, као што је уређивање налога и паузирање претплата.

Алати за продуктивност за агенте: Иума-ин хелпдеск виџет омогућава агентима да пруже јасне, граматички исправне одговоре, побољшавајући квалитет интеракције са клијентима.

Служба за кориснике са АИ: Иума АИ користи напредне АИ технологије за аутоматизацију интеракција са корисничким услугама, осигуравајући да клијенти добију правовремене одговоре.

Обрада великог броја упита купаца: Способност Иума АИ да прави АИ нацрте, аутоматске одговоре и аутономне разговоре може бити посебно корисна током периода великог саобраћаја.

 

За и против Иума АИ

 

Иума АИ Прос

Повећана продуктивност агената: Аутоматизацијом свакодневних задатака, Иума АИ даје моћ агентима за корисничку подршку да се фокусирају на сложеније или осетљивије проблеме.

Смањени оперативни трошкови: Иума АИ аутономно одговара купцима и предузима аутоматизоване акције, смањујући потребу за људском интервенцијом и на тај начин смањујући оперативне трошкове.

Побољшано задовољство купаца: Пружајући брже, 24/7 одговоре на упите купаца, Иума АИ повећава задовољство купаца.

скалабилност: Иума АИ омогућава предузећима да се повећавају и смањују притиском на прекидач, прилагођавајући флуктуације у упитима купаца без потребе за ангажовањем додатног особља.

 

Иума АИ Цонс

Ограничена интеграција: Тренутно, Иума АИ првенствено подржава Схопифи трговце и нативно се интегрише са Горгиас-ом, што може ограничити његову применљивост за предузећа која користе друге платформе.

Крива учења: Иако је Иума АИ дизајнирана да буде прилагођена кориснику, може постојати крива учења за кориснике који нису упознати са АИ технологијама.

Ограничења језика: Иако Иума АИ подржава више језика, могу постојати ограничења у његовој способности да обрађује упите на ређе коришћеним језицима.

 

Иума АИ ценовни планови

Иума АИ нуди четири цене:

Стартер+ план: По цени од 199 УСД месечно, Стартер+ план је дизајниран за предузећа која тек почињу да аутоматизују своје корисничке услуге. Укључује све основне АИ функције, изворну интеграцију са Хелпдеск & Схопифи, и наплаћује 1.00 УСД по додатној аутоматизованој улазници.

про план: По цени од 395 УСД месечно, Про план је погодан за предузећа којима су потребне напредније функције. Укључује све функције Стартер+ плана, уз додатну предност ниже цене по додатној аутоматизованој карти од 0.80 УСД.

Еволве План: По цени од 595 УСД месечно, Еволве план је дизајниран за предузећа која имају велики обим упита купаца. Укључује све карактеристике Про плана, уз још нижу цену по додатној аутоматизованој карти од 0.70 УСД.

Ентерприсе план: Ентерприсе план је прилагођени план дизајниран за велика предузећа са специфичним потребама. Цене за овај план су прилагођене и могу се добити ако контактирате продајни тим. Укључује све функције Еволве плана, са додатним прилагођеним функцијама и услугама.

Иума АИ прихвата кредитне картице за плаћања.

 

---

 

7. КуицкРеплаи

КуицкРеплаи је апликација за размену порука заснована на вештачкој интелигенцији која револуционише начин на који комуницирамо. Дизајниран је да пружи брзе, ефикасне и персонализоване одговоре на све врсте порука, што га чини идеалним алатом за појединце и предузећа. КуицкРеплаи користи напредну АИ технологију да поједностави комуникацију, интерпретира и одговори на различите типове порука и смањи потребу за људском интервенцијом. Овај моћан алат не само да штеди време, већ и побољшава продуктивност и корисничку услугу.

КуицкРеплаи је више од обичне апликације за размену порука. То је помоћник са АИ који вам помаже да комуницирате брже и боље на било којој платформи. Без обзира да ли желите да уштедите време, побољшате своје вештине слања порука, персонализујете своје одговоре или одржите доследност у комуникацији, КуицкРеплаи вас покрива.

 

Кључне карактеристике КуицкРеплаи-а

 

Размена порука у реалном времену: КуицкРеплаи нуди размену порука у реалном времену, осигуравајући да сте увек у току са својим комуникацијама.

АИ анализа: КуицкРеплаи користи напредне АИ алгоритме да анализира ваше разговоре, научи ваш стил и тон порука и открије контекст и намеру порука које примате и шаљете.

Предложени одговори: На основу анализе ваших разговора, КуицкРеплаи предлаже одговоре на ваше долазне поруке који одговарају вашем стилу и тону.

Утеловљење: КуицкРеплаи вам омогућава да персонализујете своје одговоре прилагођавањем подешавања апликације. Можете променити тон, личност и формалност својих одговора у складу са својим жељама.

Интеграција са популарним платформама за размену порука: КуицкРеплаи подржава популарне платформе за размену порука као што су ВхатсАпп, Фацебоок Мессенгер и Слацк, омогућавајући вам да управљате свим својим порукама на једном месту.

Унапређење вештина размене порука: Повратне информације и савети КуицкРеплаи-а могу вам помоћи да временом побољшате своје вештине слања порука, омогућавајући вам да комуницирате ефикасније и самопоузданије.

 

КуицкРеплаи за и против

 

КуицкРеплаи Прос

Ефикасност: КуицкРеплаи-јеви одговори засновани на вештачкој интелигенцији могу вам помоћи да будете у току са великом количином порука, обезбеђујући да не пропустите ниједан важан разговор или прилике.

Утеловљење: КуицкРеплаи вам омогућава да прилагодите своје одговоре према свом тону, личности и контексту разговора, помажући вам да креирате аутентичније и аутентичније одговоре.

доследност: Доследни одговори КуицкРеплаи-а помажу вам да одржите професионалну и поуздану слику, чак и када сте заузети или немате времена да одговорите на сваку поруку.

Интеграција: КуицкРеплаи-ова способност да се интегрише са популарним платформама за размену порука чини га свестраним алатом за управљање свим вашим порукама на једном месту.

Унапређење вештина размене порука: КуицкРеплаи не само да вам помаже да брзо и ефикасно одговарате на поруке, већ вам такође помаже да побољшате своје вештине размене порука током времена.

 

КуицкРеплаи Цонс

Крива учења: Иако је КуицкРеплаи дизајниран да буде прилагођен кориснику, може постојати крива учења за неке кориснике, посебно за оне који нису упућени у технологију.

Ограничено прилагођавање: Иако КуицкРеплаи нуди одређени ниво прилагођавања, можда постоје ограничења у погледу тога колико можете персонализовати апликацију тако да одговара вашим специфичним потребама.

Приватност: Као и код сваког алата који користи вештачку интелигенцију и машинско учење, може постојати забринутост око приватности и безбедности података.

 

КуицкРеплаи планови цена

КуицкРеплаи нуди низ планова цена који ће задовољити различите потребе и буџете:

План стартера: Почетни план кошта 35 УСД месечно. Овај план је идеалан за појединце или мала предузећа која тек почињу да истражују предности размене порука које покреће вештачка интелигенција. Укључује неограничене месечне активне контакте и једну пријаву агента.

Стандардни план: Стандардни план кошта 80 УСД месечно. Овај план је дизајниран за средња предузећа или предузећа која имају већи обим порука. Укључује додатне функције и могућности за решавање сложенијих потреба за размјеном порука.

План Плус: Плус план кошта 199 долара месечно. Овај план је дизајниран за велика предузећа или предузећа која захтевају напредне могућности за размену порука. Укључује све карактеристике Стандардног плана, заједно са додатним погодностима и услугама.

Пословни и прилагођени планови: За веће и прилагођене планове цена, потребно је да контактирате КуицкРеплаи тим.

КуицкРеплаи прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

8. Зендеск АИ

Зендеск АИ је моћан алат дизајниран да побољша корисничко искуство. Представљен као обавештајни слој Зендеск платформе, изграђен је на милијардама тачака података о корисничкој служби, чинећи персонализована, ефикасна и емпатична корисничка искуства доступна свим компанијама. Овај софтвер АИ за корисничку подршку је дизајниран да тренутно побољша искуство услуге, уштеди време, боље разуме клијенте и створи беспрекорне интеракције. Наставља да учи током времена, брзо се примењује, једноставан за коришћење и одмах додаје вредност без потребе за великим тимовима програмера или месеци имплементације.

Зендеск АИ је унапред обучен и користи милијарде сервисних интеракција које су му доступне. Функционише одмах из кутије и брзо се примењује, једноставан за коришћење и може одмах да дода вредност, све док наставља да учи из ваших скупова података и сваке интеракције са клијентима. Ова технологија је дизајнирана да повећа ефикасност коришћењем нових технологија, што је чини вредним алатом за предузећа која желе да побољшају своје корисничко искуство.

 

Зендеск АИ кључне карактеристике

Интелигентна тријажа: Зендеск АИ нуди интелигентну функцију тријаже која тренутно класификује долазне захтеве купаца. Ово елиминише рад и трошкове ручне тријаже, ослобађајући капацитет тима и смањујући оперативне трошкове.

Адванцед Ботс: Софтвер укључује напредне ботове који су унапред обучени да разумеју главне проблеме корисника. Ови ботови помажу у уштеди времена и повећању тачности бота.

Намере за ботове са АИ-ом: Зендеск АИ обезбеђује намере засноване на вештачкој интелигенцији за ботове који побољшавају ефикасност интеракције са клијентима.

Интелигенција у контекстуалној табли: Ова функција пружа увид у реалном времену и предлоге агентима током интеракције са клијентима, помажући им да ефикасније решавају проблеме.

Макро предлози за администраторе: Зендеск АИ нуди предлоге макроа за администраторе, који могу помоћи у поједностављивању токова посла и побољшању ефикасности.

Цонтент Цуес: Ова функција предлаже листу чланака који можда недостају у вашем центру за помоћ, помажући вам да своју базу знања одржавате ажурираном и свеобухватном.

 

Зендеск АИ за и против

 

Зендеск АИ Прос

Ефикасност: Зендеск АИ је дизајниран да побољша искуство услуге и уштеди време, чинећи интеракцију са клијентима ефикаснијом.

Једноставност коришћења: Софтвер је једноставан за коришћење и брз за примену, додајући тренутну вредност вашим операцијама корисничке службе.

Могућност учења: Зендеск АИ наставља да учи током времена из ваших скупова података и сваке интеракције са клијентима, што га чини алатом који се стално побољшава.

Адванцед Феатурес: Софтвер нуди низ напредних функција као што су интелигентна тријажа, напредни ботови и намере за ботове које покреће вештачка интелигенција, које побољшавају ефикасност интеракције са клијентима.

Цонтент Цуес: Функција Цонтент Цуес помаже да ваша база знања буде ажурирана и свеобухватна, побољшавајући свеукупно корисничко искуство.

 

Зендеск АИ Цонс

Сложеност: Неки корисници су открили да је Зендеск АИ сложен и да га је тешко одмах схватити.

Ограничено прилагођавање: Софтвер има ограничене могућности прилагођавања, што може бити недостатак за нека предузећа.

Проблеми руковања подацима: Корисници су пријавили проблеме са отпремањем и извозом података, а било је и случајева брисања или губитка података без очигледног разлога.

трошак: Зендеск АИ може бити скуп, што би могло бити одвраћање за нека предузећа, посебно мања.

 

Зендеск АИ планови цена

Зендеск АИ нуди четири плана цена:

План тима за апартмане: По цени од 69 УСД по агенту месечно (55 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње), План тима за Суите је дизајниран за мале тимове који желе да пруже професионалну подршку. Укључује основне функције као што су е-пошта, друштвени медији и канали за ћаскање уживо, заједно са основним функцијама као што су унапред дефинисана пословна правила, контролне табле за перформансе и интеграције апликација.

План раста апартмана: План раста пакета кошта 115 УСД по агенту месечно (89 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње). Идеалан је за растуће тимове којима је потребно робусније извештавање и аутоматизација. Укључује све функције тимског плана, плус напредне функције као што су анкете о задовољству купаца, радно време и вишејезични садржај.

Суите Профессионал План: Професионални план за Суите кошта 149 УСД по агенту месечно (115 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње). Дизајниран је за веће тимове и организације којима су потребне напредне функције и приоритетна подршка. Укључује све функције Плана раста, плус додатне функције као што су вишеструки формулари за карте, рутирање засновано на вештинама и АИ осетљива на контекст.

Суите Ентерприсе План: За Суите Ентерприсе План, потребно је да контактирате продајни тим за цене. Овај план је дизајниран за велика предузећа и предузећа којима су потребне најнапредније функције и могућности, укључујући подршку за више брендова, прилагођене улоге и дозволе и вођени режим.

Зендеск АИ прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

9. СуппортГПТ

СуппортГПТ, коју је развио Форетхоугхт, је софтверска платформа за аутоматизацију вештачке интелигенције која је прва за корисничку подршку која користи моћ великих језичких модела, исте технологије која стоји иза ОпенАИ ЦхатГПТ-а. Дизајниран је да побољша рад службе за помоћ финим подешавањем ових модела на основу историје разговора компаније. Ова иновативна платформа је способна да трансформише искуство корисничке подршке пружајући емпатичне и људске разговоре који се прилагођавају контексту корисника. То је моћан алат који може помоћи предузећима да аутоматизују корисничку подршку на паметан и ефикасан начин, на крају побољшавајући задовољство и лојалност купаца.

СуппортГПТ није само алатка, већ свеобухватна платформа која уноси генеративну вештачку интелигенцију током целог животног циклуса корисничке подршке. Дизајниран је да одмах обради велики број упита за подршку пружањем детаљних и тачних одговора. Помаже у предвиђању, одређивању приоритета и ефикасном усмеравању тикета за подршку, обезбеђујући да право особље одмах реши права питања. Овај алат који покреће вештачка интелигенција је дизајниран да одмах обради велики број упита за подршку пружањем детаљних и тачних одговора.

 

Кључне карактеристике СуппортГПТ

Аутофловс: Аутофловс су напредна аутоматизација корисничке подршке уграђена у СуппортГПТ. Агенти за подршку могу да наведу своје циљеве на једноставном језику, покрећући аутоматски ток да пронађе и изгради релевантне смернице, кораке и акције усмерене на тај циљ.

Разговори налик људима: СуппортГПТ пружа привлачне интеракције са клијентима усклађене са брендом. Обавља природне разговоре између купаца и АИ модела обучених за историју разговора компаније.

Прилагођена обука: СуппортГПТ је обучен за специфичне податке корисничке подршке за персонализоване одговоре. Он фино подешава моделе на основу историје разговора компаније да би аутоматизовао откривање тока посла, идентификовао недостатке у покривености подршком и обим малим словима генерисањем нових чланака знања.

Анализа недостатака и генерисање садржаја: СуппортГПТ је у стању да смањи количину великих слова применом своје АИ моћи да идентификује недостатке у покривености корисничке подршке. Након тога, генерише нове чланке знања да попуни празнине и обим малих слова.

Потпуни одговори агената: СуппортГПТ пружа потпуно формиране предложене одговоре агентима, који су засновани на контексту сваке карте и покретани генеративном вештачком интелигенцијом.

Интеграција са платформама за подршку: СуппортГПТ нуди интеграције са низом платформи за подршку као што су Салесфорце, Зендеск и Фресхдеск, обезбеђујући ефикасно управљање корисничком подршком на различитим платформама.

 

Подршка за ГПТ за и против

 

СуппортГПТ Прос

Ефикасност: СуппортГПТ може одмах да реши велики број упита за подршку пружањем детаљних и тачних одговора. Помаже у предвиђању, одређивању приоритета и ефикасном усмеравању тикета за подршку, обезбеђујући да право особље одмах реши права питања.

Разговори налик људима: СуппортГПТ пружа привлачне интеракције са клијентима усклађене са брендом. Обавља природне разговоре између купаца и АИ модела обучених за историју разговора компаније.

Прилагођена обука: СуппортГПТ је обучен за специфичне податке корисничке подршке за персонализоване одговоре. Он фино подешава моделе на основу историје разговора компаније да би аутоматизовао откривање тока посла, идентификовао недостатке у покривености подршком и обим малим словима генерисањем нових чланака знања.

Интеграција са платформама за подршку: СуппортГПТ нуди интеграције са низом платформи за подршку као што су Салесфорце, Зендеск и Фресхдеск, обезбеђујући ефикасно управљање корисничком подршком на различитим платформама.

 

СуппортГПТ Цонс

Зависност од квалитета података о обуци: Перформансе СуппортГПТ-а у великој мери зависе од квалитета података о обуци. Ако историја разговора за коју се обучава није свеобухватна или репрезентативна за опсег упита купаца, одговори које генерише можда неће бити тачни или корисни.

Недостатак људског додира: Иако је СуппортГПТ дизајниран да пружи разговоре налик људима, можда неће у потпуности реплицирати емпатију и разумевање које људски агент може да пружи. Ово потенцијално може довести до незадовољства купаца у сложеним или осетљивим ситуацијама.

Потенцијал за неспоразуме: АИ модели као што је СуппортГПТ понекад могу погрешно да схвате упите купаца због нијанси и сложености људског језика. Ово може довести до погрешних одговора или радњи, потенцијално фрустрирајућих купаца.

Забринутост због приватности података: Као и код сваког модела вештачке интелигенције који обрађује податке корисника, може постојати забринутост у вези са приватношћу и безбедности података. Иако је СуппортГПТ усаглашен са ИСО 27001 и сертификован за СОЦ 2, предузећа и даље морају да се увере да су задовољни праксама руковања подацима на платформи.

 

Подршка ГПТ плановима цена

СуппортГПТ нуди прилагођени модел цена, где се заинтересоване стране охрабрују да контактирају компанију за демо и прилагођене цене.

 

---

 

КСНУМКС. ЗенЦалл

ЗенЦалл је иновативна алатка за управљање телефонским позивима заснована на вештачкој интелигенцији дизајнирана да помогне предузећима да ефикасније обрађују долазне позиве и побољшају стандарде услуга за кориснике. Коришћењем вештачке интелигенције за присуство и преусмеравање позива, ЗенЦалл обезбеђује да купци добију брзе и тачне одговоре, што доводи до повећаног задовољства корисника.

ЗенЦалл систем покреће најновија верзија ЦхатГПТ-а, која омогућава АИ агенту да одговара на позиве и управља њима на основу једноставних инструкција које поставља корисник. Корисници могу лако да подесе и промене ова упутства током времена како би побољшали перформансе АИ агента. Апликација ЗенЦалл пружа тренутна обавештења кад год АИ агент одговори на нови позив и транскрибује позиве у текст ради лакшег читања унутар апликације.

 

ЗенЦалл кључне карактеристике

Руковање позивима помоћу вештачке интелигенције: ЗенЦалл-ов АИ агент може одговарати на долазне позиве и управљати њима на основу кориснички дефинисаних упутстава, обезбеђујући ефикасно управљање позивима и побољшану корисничку услугу.

Инстант обавештења: Корисници добијају обавештења у реалном времену преко апликације ЗенЦалл сваки пут када њихов АИ агент одговори на нови позив, што им омогућава да остану информисани и да реагују брзо ако је потребно.

Транскрипција позива: ЗенЦалл транскрибује позиве у текст, омогућавајући корисницима да лако читају и прегледају садржај позива унутар апликације.

Неограничено брзо тестирање: Корисници могу бесплатно тестирати и прецизирати АИ упите, обезбеђујући оптимално руковање позивима и континуирано побољшање перформанси АИ агента.

Дељење везе путем текстуалних порука: АИ агент може да дели УРЛ везе са позиваоцима путем текстуалних порука, олакшавајући беспрекорне трансакције, резервације и дељење информација.

Преусмеравање позива: ЗенЦалл-ов АИ агент може преусмерити позиве на одређену особу или услугу када се суочи са изазовним упитима или специјализованом помоћи, осигуравајући да купци добију тачне и брзе одговоре.

 

ЗенЦалл за и против

 

ЗенЦалл Прос

Побољшана корисничка услуга: ЗенЦалл-ово руковање позивима засновано на вештачкој интелигенцији доводи до бржег времена одговора и већег задовољства корисника.

Ефикасно управљање позивима: АИ агент може присуствовати и преусмеравати позиве по потреби, оптимизујући управљање позивима и смањујући оптерећење за људско особље.

Једноставна апликација: Апликација ЗенЦалл пружа интерфејс прилагођен кориснику за управљање позивима, примање обавештења и читање транскрипција.

 

ЗенЦалл Цонс

Ограничена прилагођавање: Иако ЗенЦалл нуди низ функција, можда неће пружити исти ниво прилагођавања и интеграције као неки други алати АИ за корисничку подршку.

Потенцијална крива учења: Корисницима ће можда требати неко време да се упознају са системом и оптимизују перформансе АИ агента кроз брзо тестирање и подешавање.

 

ЗенЦалл планови цена

ЗенЦалл нуди три плана цена:

План стартера: Почетни план, по цени од 0 УСД месечно, погодан је за предузећа која тек почињу и желе да искусе предности ЗенЦалл-а без икаквих финансијских обавеза.

Напредни план: Напредни план, по цени од 49 УСД месечно, дизајниран је за предузећа која захтевају напредније функције и могућности за руковање већим бројем позива.

Ентерприсе план: Ентерприсе план, по цени од 99 УСД месечно, прилагођен је већим предузећима са сложенијим потребама управљања позивима и нуди најсвеобухватнији скуп функција.

ЗенЦалл прихвата кредитне картице, Аппле Паи и Гоогле Паи.

 

---

 

КСНУМКС. Фин би Интерцом

4Фин би Интерцом је револуционарни софтвер за АИ цхатбот за корисничку подршку који користи моћ ГПТ-4 технологије за пружање тренутних и тачних одговора на упите купаца. Овај софтвер заснован на вештачкој интелигенцији је дизајниран да смањи обим подршке и време резолуције, чиме се побољшава целокупно искуство корисничке услуге. Фин не захтева почетно подешавање и направљен је да ради са целокупном интерком платформом, поштујући ваше постојеће подешавање, аутоматизацију и токове посла. Може да води комплетне разговоре о подршци на више језика, пружајући поуздане и тачне одговоре на основу вашег постојећег садржаја подршке.

Фин је неприметно интегрисан у ваше постојеће системе корисничке подршке, обезбеђујући несметан прелаз за предузећа која већ користе Интерцом или друге платформе. Ова интеграција омогућава тимовима за подршку да искористе пуни потенцијал Финових могућности без ометања постојећих токова рада. Фин није само алат за корисничку подршку, већ и средство за тимове за подршку, побољшавајући њихову ефикасност и интерне токове рада.

 

Кључне карактеристике Фин би Интерцом

Еаси Сетуп: Фин практично не захтева почетно време подешавања. Он уноси информације из вашег постојећег центра за помоћ за интерком или Зендеск, користећи моћ вештачке интелигенције да одмах протумачи сложена питања клијената и примени ваше знање центра за помоћ да одговори на њих.

Вишејезична подршка: Фин одржава комплетне разговоре о подршци на више језика, што га чини одличним избором за глобална предузећа.

Тачни одговори: Фин пружа поуздане, тачне одговоре користећи сопствени садржај подршке, драматично повећавајући прецизност и смањујући обмањујуће одговоре.

Једноставна интеграција: Фин се неприметно интегрише са постојећим системима корисничке подршке, обезбеђујући несметан прелаз за предузећа која већ користе интерком или друге платформе.

Побољшана ефикасност: Фин побољшава ефикасност вашег тима и интерне токове рада, помажући вашем тиму да ради брже и паметније.

Омницханнел Суппорт: Фин је подржан на више канала, укључујући Интерцом Мессенгер (веб, иОС и Андроид), као и ВхатсАпп, Фацебоок, Инстаграм и СМС.

 

Фин би Интерцом за и против

 

Фин од Интерцом Прос

Зеро Сетуп: Фин не захтева почетно подешавање и почиње да ради одмах учећи из постојећих чланака подршке компаније.

Тачни и поуздани одговори: Фин пружа тачне и поуздане одговоре на основу вашег постојећег садржаја подршке, обезбеђујући да клијенти добију релевантне и корисне одговоре.

Вишејезична подршка: Финова способност да решава проблеме на до 43 језика које подржава Интерцом чини га одличним избором за глобална предузећа.

Једноставна интеграција: Фин се неприметно интегрише са постојећим системима корисничке подршке, обезбеђујући несметан прелаз за предузећа која већ користе интерком или друге платформе.

Побољшана ефикасност: Фин побољшава ефикасност вашег тима и интерне токове рада, помажући вашем тиму да ради брже и паметније.

 

Фин би Интерцом Цонс

Ограничена доступност: Фин још увек није доступан на радним просторима ЕУ или АУ који се налазе у региону. Међутим, Интерцом настоји да ускоро учини Фин доступним овим радним просторима.

Цене: Неки корисници су изразили забринутост у вези са ценама Интерцом-ових услуга, укључујући Фин, наводећи да трошкови могу брзо да постану велики за предузећа која се повећавају.

 

Фин би Интерцом ценовни планови

Интерком нуди 6 планова цена:

Планови цена Сцрибе:

Основни пакет: Овај план је бесплатан и укључује само појединачне пројекте.

про план: Овај план кошта 29 УСД месечно по кориснику и укључује брендиране водиче.

Ентерприсе план: Овај план нуди прилагођену понуду са интеграцијом базе знања.

Планови цена интерфона:

Основни план: Овај план кошта 39 долара по седишту месечно.

Напредни план: Овај план кошта 99 долара по седишту месечно.

Стручни план: Овај план кошта 139 долара по седишту месечно

Фин би Интерцом прихвата кредитне картице и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

КСНУМКС. Браинфисх

Браинфисх је софтверска платформа за корисничку подршку заснована на вештачкој интелигенцији која је дизајнирана да побољша корисничко искуство пружањем брзих и тачних одговора на упите купаца. Користи напредну АИ технологију за учење из вашег садржаја и пружање релевантних одговора, чиме се смањује обим улазних карата вашег тима. Браинфисх није само алат, већ решење које трансформише вашу базу знања у ефикасан ресурс корисничке подршке.

Платформа је дизајнирана да буде брза, сарадничка и заснована на вештачкој интелигенцији, омогућавајући предузећима да одговоре двоструко већем броју купаца недељно. То елиминише потребу да купци прегледају дугачку документацију или чекају на чекању. Уместо тога, пружа тренутна решења за тешке проблеме купаца, чинећи га истакнутим у окружењу решења корисничког искуства (ЦКС).

 

Главне карактеристике Браинфисх-а

Анализа помоћу вештачке интелигенције: Браинфисх користи АИ технологију за анализу чланака помоћи и предлагање побољшања. Такође генерише нове чланке на основу упита, осигуравајући да је база знања увек ажурна и релевантна.

Лака миграција: Браинфисх омогућава предузећима да брзо и лако мигрирају своју постојећу базу знања. Ова функција штеди време и труд, чинећи прелазак на Браинфисх неприметним.

Подршка за више језика: Браинфисх подржава више језика, што олакшава предузећима да дођу до купаца у различитим регионима и побољшавају приступачност.

Тренутна коректура: Браинфисх нуди тренутну лектуру, осигуравајући да су чланци помоћи тачни и без грешака.

Аналитика: Браинфисх пружа аналитику која помаже предузећима да боље разумеју потребе својих купаца. Ова функција омогућава предузећима да побољшају своје чланке, повећавајући стопе резолуције и квалитет одговора.

Интеграција са популарним алаткама за помоћ: Браинфисх се може интегрисати са популарним алаткама за помоћ, као што је Зендеск, обезбеђујући беспрекоран радни ток корисничке службе.

 

Браинфисх за и против

 

Браинфисх Прос

Брзи и релевантни одговори: Платформа базе знања заснована на вештачкој интелигенцији Браинфисх обезбеђује да купци добију брзе и релевантне одговоре на своја питања, побољшавајући задовољство купаца.

Побољшани чланци помоћи: Функције лектуре и предлога на платформи помажу предузећима да побољшају своје чланке помоћи, осигуравајући да су тачни и ажурни.

Брза миграција: Платформа Браинфисх олакшава предузећима да мигрирају своју постојећу базу знања за мање од 5 минута, штедећи време и труд.

Подршка за више језика: Вишејезичка подршка платформе олакшава предузећима да дођу до купаца у различитим регионима, побољшавајући приступачност.

 

Браинфисх Цонс

Ограничено прилагођавање: Иако је платформа Браинфисх ефикасна, можда јој недостаје флексибилност да створи јединствену базу знања која се издваја од других платформи.

Ограничен људски унос: Ослањање платформе на АИ можда неће увек пружити најбоље одговоре или предлоге за купце, што доводи до потенцијалне фрустрације.

 

Планови цена за Браинфисх

Браинфисх нуди три цене:

Основни пакет: По цени од 159 УСД месечно, наплаћује се годишње, Основни план је дизајниран за мања предузећа или новоосноване компаније. Нуди све основне карактеристике Браинфисх-а, укључујући анализу засновану на вештачкој интелигенцији, једноставну миграцију, подршку за више језика, тренутну лектуру, аналитику и интеграцију са популарним алаткама за помоћ.

План раста: План раста је по цени од 499 долара месечно, а наплаћује се годишње. Овај план је идеалан за предузећа која расту која захтевају напредније функције и могућности. Укључује све што је у Основном плану, заједно са додатним функцијама за подршку већим базама клијената и сложенијим потребама корисничке услуге.

Ентерприсе план: За велика предузећа са специфичним потребама, Браинфисх нуди Ентерприсе План. Цене за овај план нису наведене и заинтересованим предузећима се саветује да контактирају продајни тим Браинфисх за прилагођену понуду. Овај план укључује све карактеристике Плана раста, заједно са додатним функцијама и могућностима на нивоу предузећа.

Браинфисх прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

КСНУМКС. Појачајте АИ

Боост АИ је водећа конверзациона АИ платформа дизајнирана да помогне предузећима у различитим индустријама, као што су банкарство, осигурање, телекомуникације и јавни сектор, да креирају и управљају цхатботовима са АИ за аутоматизацију корисничких услуга и интерних упита за подршку. Користећи напредно разумевање природног језика (НЛУ) и технологије машинског учења, Боост АИ омогућава организацијама да испоруче персонализовано и аутоматизовано корисничко искуство уз придржавање строгих стандарда предузећа.

 

Појачајте АИ кључне карактеристике

Високе стопе прецизности и резолуције: Повећајте напредне НЛУ могућности вештачке интелигенције обезбеђују да виртуелни агенти дају тачне и релевантне одговоре на упите купаца, одржавајући стопе резолуције сличне људима на више језика.

Скалабилна хијерархија намере: Хијерархијска структура платформе за намере омогућава вештачкој интелигенцији да рукује хиљадама намера, што олакшава пружање тачних одговора и управљање сложеним разговорима.

Генеративна АИ интеграција: Боост АИ комбинује снагу великих језичких модела као што је ГПТ-4 са својом конверзационом вештачком интелигенцијом, што резултира виртуелним агентима који пружају персонализованије и аутоматизованије корисничко искуство.

Вишеканално искуство: Боост АИ подржава беспрекорну интеграцију преко више канала, омогућавајући предузећима да обезбеде конзистентно и јединствено корисничко искуство.

Предлози за садржај заснован на вештачкој интелигенцији: Платформа може да генерише релевантне одговоре о бренду за виртуелне агенте, директно са садржаја веб сајта компаније.

Инстант језички превод: Боост АИ омогућава организацијама да понуде вишејезичну корисничку услугу без потребе за специјализованим агентима.

 

Повећајте предности и недостатке АИ

 

Боост АИ Прос

Једноставност коришћења: Боост АИ платформа прилагођена корисницима олакшава предузећима да креирају, управљају и ажурирају своје виртуелне агенте.

Унапред изграђени модули: Платформа нуди унапред изграђене модуле за различите индустрије, као што су банкарство, осигурање и телекомуникације, што олакшава организацијама да почну са корисничком услугом АИ.

Могућности интеграције: Боост АИ се добро интегрише са другим системима, омогућавајући предузећима да повежу своје виртуелне агенте са постојећим решењима.

Исплативости: Коришћењем напредних технологија Боост АИ, организације могу да смање трошкове корисничке услуге уз одржавање висококвалитетне подршке.

 

Повећајте АИ Цонс

Ограничени унапред изграђени виртуелни агенти: Иако Боост АИ нуди унапред изграђене виртуелне агенте за неколико индустрија, неким клијентима ће можда бити потребни специјализованији агенти или агенти специфични за улогу.

Комуникација са мапом пута производа: Неки корисници су споменули недостатак комуникације у вези са планом производа, што би могло утицати на дугорочно планирање предузећа која користе платформу.

 

Повећајте планове цена АИ

Боост АИ нуди прилагођени модел цена, где се предузећа заинтересована за њихове услуге подстичу да их контактирају ради демонстрације и персонализованог плана цена. Овај приступ омогућава Боост АИ да прилагоди своје услуге специфичним потребама и буџету сваког клијента, осигуравајући да они добију највећу вредност за своју инвестицију.

 

---

 

КСНУМКС. Ада ЦКС

Ада ЦКС је софтверска платформа АИ за аутоматизацију корисничке службе која је дизајнирана да реши значајан број упита за подршку на различитим каналима и језицима уз минималан људски напор. Названа по Ади Ловелаце, која је надалеко позната као први компјутерски програмер на свету, Ада ЦКС оличава дух иновације и потенцијал машинског учења. Платформа је дизајнирана тако да свака интеракција са вашим брендом буде прилика за изградњу поверења, испоруку вредности и подстицање раста. У дигиталном свету где купци очекују да се њихове потребе тренутно испуне, Ада ЦКС омогућава значајну интеракцију у великом обиму.

Ада ЦКС мисија је да поправи покварене интеракције са брендом и врати корисничко искуство. Платформа је рођена из спознаје да је са порастом броја купаца који се свакодневно приближавају брендовима, скоро немогуће задовољити њихове потребе за интеракцијом без аутоматизације. Ада ЦКС је дизајниран да третира сваког купца као ВИП, повећава подршку без повећања броја запослених и оснажује људе који стоје иза аутоматизације.

 

Ада ЦКС кључне карактеристике

Генеративна АИ: Ада ЦКС користи генеративну АИ технологију за аутоматизацију милијарди интеракција са клијентима. Ова технологија омогућава платформи да пружи релевантну, тачну и безбедну корисничку услугу, обезбеђујући да корисничко искуство остане на врхунском нивоу.

Алати за изградњу без кода: Ада ЦКС садржи алате за прављење кода који омогућавају тимовима за корисничко искуство да покрену цхатбот за 30 дана без икаквог техничког повећања. Ова функција чини платформу доступном нетехничким тимовима, омогућавајући им да изграде, управљају и прате цхатбот за корисничку подршку који може да реши преко 80% упита.

Вишеканална подршка: Ада ЦКС пружа вишеканалну подршку, омогућавајући предузећима да испоруче персонализоване одговоре у реалном времену на више канала. Ова функција осигурава да купци могу да комуницирају са брендом на њиховој жељеној платформи, побољшавајући корисничко искуство.

Интеграција са системима трећих страна: Ада ЦКС нуди готове интеграције са системима независних произвођача, омогућавајући брендовима да се лако повежу са било којим софтвером за корисничку подршку, укључујући Салесфорце, Зендеск и Орацле. Ова функција омогућава несметан проток података и побољшану корисничку услугу.

Аутоматизовани токови посла: Ада ЦКС може да примени аутоматизоване токове посла, који могу да реше сложене упите купаца у рекордном времену. Ова карактеристика повећава ефикасност и смањује потребу за људском интервенцијом.

Персонализоване резолуције: Ада ЦКС-ов АИ агент ствара прилагођене одговоре на сложене упите, покретане свим постојећим изворима података. Ова функција осигурава да сваки купац добије персонализован и релевантан одговор.

 

Ада ЦКС за и против

 

Ада ЦКС Прос

Једноставност коришћења: Ада ЦКС је хваљен због корисничког интерфејса и интуитивног дизајна. Платформа је дизајнирана да буде лака за коришћење, чак и за нетехничко особље, што је чини високо инклузивним алатом за аутоматизацију корисничких услуга.

Напредне АИ могућности: АИ могућности Ада ЦКС-а су напредније од многих других алата за ћаскање. АИ платформе може пружити тренутне одговоре, предвидети потребе корисника и пружити персонализовану интеракцију.

 

Поуздан софтвер: Ада ЦКС је позната по својој поузданости. Платформа се доследно ажурира новим функцијама и има врло мало значајних техничких проблема.

 

Ада ЦКС Цонс

Зависност од софтвера: Иако је Ада ЦКС моћан алат, превелико ослањање на софтвер може ограничити флексибилност. За предузећа је важно да успоставе равнотежу између аутоматизације и људске интеракције у служби за кориснике.

Недостатак доследности на свим каналима: Може доћи до забуне код купаца ако је цхатбот представљен само на одређеним каналима. За предузећа је кључно да обезбеде доследно корисничко искуство на свим каналима.

Ограничене могућности планирања: Неки корисници су изразили жељу за напреднијим могућностима планирања унутар платформе. Ово би могло побољшати функционалност платформе и корисничко искуство.

 

Ада ЦКС Ценовни планови

Ада ЦКС нуди два главна плана цена, од којих је сваки скројен да задовољи различите пословне потребе и захтеве подршке. Специфичности цена се не објављују јавно и дају се на захтев.

Генеративни план: Генеративни план је дизајниран за предузећа која желе да искористе моћ генеративне вештачке интелигенције за аутоматизацију интеракција са клијентима. Овај план укључује приступ Адиној генеративној АИ технологији, која може да аутоматизује милијарде интеракција са клијентима, пружајући релевантну, тачну и безбедну корисничку услугу.

Скриптни план: Скриптни план је идеалан за предузећа која преферирају структуриранији приступ аутоматизацији корисничких услуга. Овај план укључује приступ Адиним алатима за изградњу без кода, који омогућавају тимовима за корисничко искуство да покрену цхатбот за 30 дана без икаквог техничког повећања.

 

---

 

КСНУМКС. МеиаГПТ

МеиаГПТ је софтверска платформа за цхатбот са АИ-ом за корисничку подршку која омогућава корисницима да лако додају бота који покреће ЦхатГПТ у своју апликацију или веб локацију. Ова платформа је дизајнирана да буде веома прилагодљива и погодна за програмере, омогућавајући беспрекорну интеграцију са популарним платформама за корисничку подршку и више извора података. Са МеиаГПТ, корисници могу са лакоћом да развијају и управљају својим апликацијама, захваљујући скупу алата и услуга подршке које платформа нуди.

МеиаГПТ није само алат за креирање паметних робота за ћаскање, то је свеобухватно решење које пружа напредне могућности обраде природног језика. Ово омогућава чет-ботовима да комуницирају са клијентима на природнији и људскији начин, чинећи апликацију интуитивнијом, привлачнијом и једноставнијом за коришћење. Платформа је такође дизајнирана да води рачуна о етичким питањима, са мерама које се примењују како би се спречило стварање пристрасног или штетног садржаја.

 

МеиаГПТ кључне карактеристике

Лака интеграција: МеиаГПТ омогућава лаку интеграцију са спољним системима преко конфигурације ИАМЛ датотека. Ова функција омогућава платформи да слуша долазне захтеве и све одлазне догађаје, обезбеђујући беспрекорну везу између четбота и других система.

Прилагодљивост: Платформа је веома прилагодљива, омогућавајући корисницима да прилагоде цхатбот својим специфичним потребама. Ово укључује могућност креирања прилагођених токова и компоненти, чинећи цхатбот ефикаснијим и ефикаснијим у руковању различитим задацима.

Напредна обрада природног језика: МеиаГПТ омогућава програмерима приступ напредним могућностима обраде природног језика. Ово омогућава чет-ботовима да комуницирају са клијентима на природнији и људскији начин, побољшавајући корисничко искуство.

скалабилност: МеиаГПТ нуди неограничене опције скалабилности, омогућавајући цхатботу да расте и прилагођава се како се потребе пословања мењају. То га чини разноврсним решењем које може да задовољи предузећа свих величина.

Техничка подршка: МеиаГПТ пружа наменску техничку подршку, обезбеђујући да корисници имају приступ квалитетној подршци када им је потребна. Ово даје корисницима безбрижност знајући да имају тим професионалаца који је спреман да им помогне.

Етичка разматрања: МеиаГПТ је дизајниран да води рачуна о етичким питањима. Спроведене су мере за спречавање стварања пристрасног или штетног садржаја, промовишући одговорно и безбедно коришћење вештачке интелигенције.

 

МеиаГПТ за и против

 

МеиаГПТ Прос

Усер-фриендли: МеиаГПТ је дизајниран да буде лак за употребу, омогућавајући корисницима да лако додају бот који покреће ЦхатГПТ у своју апликацију или веб локацију без икаквог кодирања или обуке.

Прилагодљивост: МеиаГПТ је веома свестран и може се применити на различите задатке и случајеве употребе. Може помоћи у проналажењу информација, упитима за креативно писање, корисничкој подршци, преводу језика и још много тога.

Континуирано учење и усавршавање: ОпенАИ активно прикупља повратне информације корисника како би побољшао перформансе МеиаГПТ-а током времена. Овај итеративни процес омогућава моделу да учи из својих интеракција и пружи боље одговоре у будућности.

 

МеиаГПТ Цонс

Осетљивост на унос фраза: На перформансе МеиаГПТ-а може утицати фразирање уноса. Можда неће разумети или не реаговати на одговарајући начин на одређене фразе или питања.

Цене: Није доступан бесплатни план и неки корисници ће можда сматрати да су цене високе.

 

МеиаГПТ планови цена

МеиаГПТ нуди три главна плана цена за различите потребе и буџете. Сваки план је дизајниран са специфичним карактеристикама и могућностима да обезбеди вредност за различите типове корисника.

Дев План: По цени од 99 долара месечно, Дев план је идеалан за програмере који тек почињу или раде на мањим пројектима. Укључује приступ свим функцијама, подршку за до 500 месечних активних корисника (МАУ) и омогућава креирање 2 дев апликације и 1 апликације за постављање.

про план: Про план кошта 999 УСД месечно (799 УСД месечно када се наплаћује годишње) и дизајниран је за етаблирана предузећа или веће пројекте. Подржава до 5,000 МАУ, омогућава креирање 7 апликација за програмере, 1 апликације за провођење и 1 производне апликације и укључује све функције.

Партнерски план: Партнерски план је најсвеобухватнији план, по цени од 3,000 УСД месечно (2,500 УСД месечно када се наплаћује годишње). Подржава до 15,000 МАУ, омогућава креирање 10 апликација за развој, 3 апликације за постављање и 3 производне апликације и укључује све функције. Овај план је идеалан за предузећа која планирају да продају цхатбот решења већем броју купаца.

МеиаГПТ прихвата кредитне картице, ПаиПал и банковни трансфер за плаћања.

 

---

 

КСНУМКС. Захвалан

Тханкфул је врхунски АИ софтвер који је посвећен побољшању корисничког искуства. Дизајниран је тако да се неприметно интегрише са постојећим системима за подршку, функционишући као људски агент за рутирање, означавање и решавање великог броја корисничких тикета на свим писаним каналима. Софтвер је посебно способан да одговори на потребе купаца након куповине, што га чини непроцењивим алатом за малопродајне и е-трговине.

Тханкфул је сада део Гладли, синергије која је резултирала софтвером у коме АИ и људски агенти за корисничку подршку раде у хармонији. Ова интеграција омогућава предузећима да испоруче персонализовану корисничку услугу у великом обиму, обједињујући разговоре са клијентима на свим каналима и примењујући напредну аутоматизацију за ефикасне токове посла.

 

Захвалне кључне карактеристике

Персонализована самопослуживање: Тханкфул даје клијентима могућност да пронађу одговоре без напора. Пружа помоћ попут консијержа која је доступна 24 сата дневно, смањујући потребу за ангажовањем агента у рутинским истрагама.

Агент Емповермент: Тханкфул опрема агенте за корисничку подршку са изузетним алатима за подршку. Ослобађа агенте од задатака који се понављају, омогућавајући им да се усредсреде на интеракције са купцима веће вредности.

Обједињени разговори са клијентима: Софтвер беспрекорно обједињује самопослуживање и помоћну услугу на свим каналима, обезбеђујући глатко и доследно корисничко искуство.

Врхунска аутоматизација: Тханкфул користи аутоматизацију засновану на вештачкој интелигенцији за креирање ефикасних токова посла, повећавајући брзину и тачност одговора корисничке службе.

Интеграција са Зендеском: Тханкфул се може нативно интегрисати са Зендеском за мање од 10 минута, омогућавајући аутоматизацију попут човека на сваком каналу.

безбедност: Тханкфул имплементира бројне контроле налога како би осигурао сигурност података, укључујући вишефакторску аутентификацију засновану на ТОТП-у за сваки налог.

 

Захвални за и против

 

Тханкфул Прос

Ефикасност: АИ Агент компаније Тханкфул може да реши до 60% свих упита купаца преко различитих канала без људског учешћа, значајно скраћујући време одговора.

Интеграција: Софтвер се неприметно интегрише са постојећим системима и платформама за подршку као што је Зендеск, што га чини лаким за имплементацију и коришћење.

Задовољство купаца: Решавајући упите купаца брзо и тачно, Тханкфул помаже у побољшању резултата задовољства купаца и изградњи лојалности купаца.

 

Тханкфул Цонс

трошак: Тханкфул је плаћена услуга, која може бити препрека за нека мала предузећа или стартапове са ограниченим буџетом.

АИ ограничења: Иако је АИ компаније Тханкфул напредна, могу постојати сложени упити клијената које не може да обради, што захтева ескалацију до људских агената.

Зависност од писаних канала: Тханкфул функционише на свим писаним каналима, али можда неће бити толико ефикасан за предузећа која се у великој мери ослањају на гласовну или личну корисничку подршку.

 

Захвални планови цена

Тханкфул нуди прилагођени модел цена који одговара јединственим потребама сваког предузећа. Морате контактирати продајни тим за демо и прилагођене цене.

 

Често постављана питања о софтверу АИ за корисничку службу

 

Zakljucak

Софтвер за корисничку подршку је моћан алат који може да трансформише операције корисничке службе. Нуди бројне предности, укључујући побољшану ефикасност, персонализовану услугу и драгоцене увиде купаца. Међутим, предузећа морају изабрати прави софтвер који одговара њиховим потребама и одговара њиховим изазовима. Они такође морају бити свесни ограничења технологије и предузети неопходне мере да их реше.

Поделите своје увиде и размишљања са другим корисницима.