Kaj je stopnja opustitve

Kaj je stopnja opustitve?
Stopnja opustitve je odstotek nalog, ki jih stranka opusti, preden dokonča načrtovano nalogo. Obstajata dve običajni panogi, kjer je stopnja opustitve pogosto uporabljena metrika. Prvi je v klicnih centrih, drugi pa spletna prodaja.

Kaj je opustitev nakupovalnega vozička?
Opustitev nakupovalnega vozička je, ko stranka zapusti nakupovalno košarico, medtem ko je bila v procesu nakupa na spletnem mestu za spletno prodajo.

Kakšna je stopnja opustitve nakupovalne košarice?
Stopnja zapustitve nakupovalnega vozička je odstotek nakupovalnega vozička, ki ga kupci zapustijo, preden zaključijo postopek plačila v spletni trgovini na drobno.

Kaj je opustitev klica?
Opustitev klica je, ko klicatelj opusti klic (visi na telefonu), preden agent sprejme klic ali odgovori na njegove pomisleke.

Kakšna je stopnja opustitve klica?
Stopnja opustitve klica je odstotek klicev, ki jih klicatelji opustijo, preden agent odgovori na klic ali odgovori na njihove pomisleke.