PRODUKTIVNOST
Najboljša programska oprema v bazi znanja
Odkrijte, katera je najboljša programska oprema za zbirko znanja, kako izbrati najboljšo programsko opremo za zbirko znanja in pridobite seznam 8 najboljših programov za zbirko znanja, ki jih lahko uporabite v svojem podjetju.
Programska oprema baze znanja je postala obvezna oprema v svetu storitev za stranke.
Praktično so odpravili potrebo po tiskanju in pošiljanju fizičnih kopij priročnikov z navodili za izdelke in storitve.
Baze znanja izboljšujejo tudi učinkovitost podpore strankam. S članki za samopomoč, ki so na voljo 24/7, lahko stranke in zaposleni najdejo rešitve za težave, ne da bi poklicali ali klepetali s predstavnikom službe za stranke. To drastično skrajša čakalne dobe za stranke in zmanjša število zahtev za podporo za vstopnice, ki jih morajo ekipe izpolniti.
V današnjem času stranke želijo odgovore takoj. Telefon, e-pošta, klepet v živo in podpora za vstopnice tega ne zagotavljajo vedno in morda niso na voljo ponoči ali ob vikendih.
Toda poskus vključitve vsebine za samopomoč na tradicionalno spletno stran ni zelo realističen. Programska oprema baze znanja ima vse, kar podjetja potrebujejo za ustvarjanje podatkovne baze za samopomoč, po kateri lahko uporabniki preprosto iščejo in krmarijo.
Katera je najboljša programska oprema za bazo znanja na današnjem trgu? Izvedite spodaj.
Katera je najboljša programska oprema zbirke znanja?
Tukaj je seznam najboljših 8 najboljših programov za bazo znanja, ki bi jih lahko uporabili v svojem podjetju:
1) Helpjuice — Helpjuice je najboljša programska oprema baze znanja za razširljivo podporo.
2) Dokument360 — Document360 je najboljši za tehnično dokumentacijo.
3) Zendesk — Zendesk je najboljši paket za podporo strankam vse v enem.
4) ServiceNow — ServiceNow je najboljša programska oprema zbirke znanja za upravljanje storitev IT.
5) Spletno mesto za pomoč — HelpSite je najboljše za strani s podporo za preprosta pogosta vprašanja.
6) Baza znanja ProProfs — ProProfs je najboljša začetnikom prijazna programska oprema za baze znanja.
7) KnowAll — KnowAll je najboljša tema zbirke znanja za WordPress.
8) Tettra — Tettra je najboljša programska oprema zbirke znanja za interno uporabo.
Preberi več tukaj.