Kako zgraditi uspešno skupino za podporo iz nič

Ne glede na to, ali gradite interno ekipo za podporo strankam ali uporabljate virtualno ekipo za zunanje izvajanje, je sestavljanje ekipe za podporo strankam najbolje narediti z jasnim načrtom. Lahko se znebite, vendar se boste pozneje znašli v dolgočasnem odpravljanju napak.

Ne glede na to, ali ustanavljate podporni oddelek iz nič ali že nekaj časa vodite ekipo za podporo strankam in želite zagotoviti, da je strukturirana tako, da bo uspešna, je teh sedem gradnikov trdna podlaga:

1. Opredelite »odlične storitve za stranke« za vaše podjetje
2. Odločite se, katere kanale želite podpreti
3. Najemite prave ljudi
4. Izmerite prave podatke
5. Izberite svoje orodje
6. Ustvarite svojo bazo znanja
7. Integrirajte podporo v svoj izdelek in podjetje

Preberi več tukaj.

Dodatne povezave:

57 Virtual Team Building dejavnosti za dvig morale zaposlenih na daljavo v letu 2020

Praznična podpora je že v teku. Tukaj je opisano, kako ostati na površju

Izgradnja in upravljanje virtualne podporne ekipe