Kako najti in obvladati edinstven ton glasu vaše znamke
Ton glasu blagovne znamke je edinstven kot prstni odtis. V pisni obliki pooseblja osebnost, vrednote in bistvo znamke. Pristen, dosleden ton omogoča blagovnim znamkam, da se čustveno povežejo s svojim občinstvom in izstopajo od konkurentov.
Zato je ključna naložba, da si vzamete čas za raziskovanje, definiranje in implementacijo svojega idealnega tona glasu v celotno pisno vsebino. Pravi ton sproži domačnost in zaupanje, medtem ko lahko neprimeren ton stranke oddalji.
Ta izčrpen vodnik vas bo vodil skozi ključne korake za natančno določitev verbalne identitete vaše blagovne znamke. Zajeli bomo nasvete, kot je analiza potreb vaše ciljne publike, razlikovanje od drugih blagovnih znamk in vključevanje soigralcev v proces. Naučili se boste, kako kodificirati svoj ton v konkretne smernice in jih vnesti v celotno kopijo. Sledite tem najboljšim praksam in vaša vsebina bo začela kovati globlje sodelovanje.
Razumeti, kaj pomeni ton glasu
Vaš ton glasu predstavlja slog in osebnost komunikacije vaše blagovne znamke. Presega dobesedne besede in vpliva na to, kako bralci dojemajo vaša sporočila in se z njimi ukvarjajo. Pristen, dosleden ton se ujema z vrednotami vaše blagovne znamke in vzpostavlja čustvene povezave.
Ključni elementi, ki oblikujejo vaš ton, vključujejo izbiro besed, strukturo stavkov, formalnost, humor, kulturne reference in drugo. Razmislite, ali je vaš idealen glas profesionalen, ležeren, navdihujoč, duhovit, resen ali optimističen. Analizirajte, kako druge blagovne znamke učinkovito komunicirajo.
Poleg tega ne pozabite, da se ton glasu razvija z rastjo vaše blagovne znamke in spreminjanjem trgov. Medtem ko glavne osebnostne lastnosti ostajajo nespremenjene, se lahko vaš ton prilagodi, da ostane ustrezen. Občasno si oglejte svoj glas, ko se položaj blagovne znamke spremeni.
Določite svojo ciljno publiko
Preden določite svoj ton, morate razumeti svojo idealno stranko. Kakšne so njihove bolečine in želje? Kateri glas najbolj odmeva? Ustvarite osebe občinstva s podrobnostmi, kot so demografski podatki, pogosti ugovori, prednostni komunikacijski slogi.
Na primer, finančna blagovna znamka lahko sprejme konzervativen ton brez žargona, da pritegne starejše vlagatelje. Medtem bi modna znamka lahko uporabljala trendovski jezik, ki cilja na mlade kupce. Ujemanje tona z občinstvom poveča ustreznost.
Ne oglejte si le širokih demografskih podatkov, temveč tudi nianse, kot so regionalna narečja, kulturni vplivi in preference kanalov, ki vplivajo na tonske preference.
Preučite cilje in vrednote svoje blagovne znamke
Vaš ton mora biti usklajen tudi s širšimi cilji in položajem blagovne znamke. Razmislite o svoji viziji, poslanstvu in temeljnih vrednotah. Če želite biti dostopni in pregledni, bo vaši blagovni znamki najbolj ustrezal neformalen pogovorni glas.
Poleg tega upoštevajte vsebino in izdelke. Podjetje z najsodobnejšo tehnologijo bi lahko imelo koristi od inovativnega, v prihodnost mislečega tona. Poskrbite, da bo vaš glas usklajen s tem, kar ponujate strankam.
Analizirajte pretekla sporočila in razvoj blagovne znamke, da ugotovite, kaj je odmevalo in kaj ni. Poiščite povezave med tonom in rastjo blagovne znamke. To lahko razkrije idealne prihodnje usmeritve.
Analizirajte svojo konkurenco
Raziščite, kako vplivni konkurenti komunicirajo in se pozicionirajo. To vam lahko pomaga najti vrzeli, ki jih morate zapolniti, ali tone, ki se jim morate izogniti. Če tekmeci zvenijo preveč tehnično, bi vas lahko razlikoval preprost pozdravni glas.
Vendar si prizadevajte za pristnost in ne za preprosto kopiranje drugih. Uporabite analizo, da sprožite ideje, nato pa ustvarite svojo edinstveno osebnost. Vaš ton mora podpirati vizijo vaše blagovne znamke, ne le nasprotovati tekmecem.
Poglejte dlje od neposrednih konkurentov na blagovne znamke, ki jih stranke občudujejo. Prepoznavanje želenih tonskih lastnosti lahko pomaga oblikovati privlačen glas.
Vključite zainteresirane strani za prispevek
Preden dokončate svoj ton, zberite prispevke zainteresiranih strani v vaši organizaciji. Navedite primere tona glasu in ključne dokumente o sporočilu blagovne znamke. Pridobite povratne informacije o tem, kaj odmeva.
Vključevanje ekip, kot so prodaja, trženje in uspeh strank, zagotavlja usklajenost med stičnimi točkami. Enoten glas krepi prepoznavnost blagovne znamke. Vključite tudi vodilne in miselne voditelje, ki oblikujejo sporočila.
Razmislite o širših skupinah, kot je podpora, ki sodelujejo z različnimi segmenti strank. 360-stopinjski pogled omogoča več odtenkov glede na potrebe občinstva v celotnem življenjskem ciklu stranke.
Ubesedite svoj ton
Zdaj predelajte svojo analizo v oprijemljiv ton glasovnega vodnika, ki z besedami zajame osebnost vaše blagovne znamke. Vključite podrobnosti, kot so:
- Pridevniki, ki opisujejo vaš idealen glas (npr. topel, jedrnat, duhovit)
- Pojasnila sloga komunikacije (npr. izobraževalna, a prijazna)
- Smernice za dikcijo, kot je želeno besedišče
- Navodila glede tonskih vidikov, kot so humor, formalnost, kulturne reference itd.
Naj bo ta vodnik na voljo vsem, ki ustvarjajo vsebino. To bo povečalo doslednost vaše lestvice.
Jasno organizirajte svoj vodnik in razširite ključne teme, kot so zgodovina blagovne znamke in vpogled v občinstvo, da zagotovite kontekst. Redno posodabljajte, ko se vaš glas razvija.
Izberite glasovne ambasadorje blagovne znamke
Prepoznajte pomembne ljudi, ki predstavljajo vaš idealen ton in glas. Lahko so notranji člani ekipe, vodje podjetja ali zunanji vplivneži.
Na primer, blagovna znamka za dejavnosti na prostem lahko izbere zabavnega, strastnega ambasadorja, ki pooseblja avanturo. Ti ambasadorji pomagajo poosebiti vaš ton za skupine za vsebino. Za navdih preučite njihov besedni in pisni slog.
Izberite ambasadorje, ki so znani po učinkovitem komuniciranju s svojim občinstvom. Omogočite ekipam, da neposredno vključijo te tonske modele prek dogodkov, intervjujev itd.
Primer vsebine obrti
Da bo vaš ton glasu oprijemljiv, napišite vzorčno vsebino in upoštevajte svoje smernice. Ustvarite raznolike elemente, kot so objave v spletnem dnevniku, napisi v družabnih medijih, pogosta vprašanja, besedilo o strani in drugo.
Izpostavitev skupin praktičnim primerom tona glasu olajša implementacijo v celotnem podjetju. Dodajte te vzorce v svoj vodnik.
Ko pišete primere, se osredotočite na teme in formate, ki jih bodo vaše ekipe dejansko izdelovale, da bo posvojitev brezhibna. Zagotovite smernice, kako prilagoditi ton različnim kontekstom.
Preizkusni ton s ciljnim občinstvom
Preden v celoti uvedete svoje tonske smernice, pridobite povratne informacije od trenutnih ali bodočih strank. Lahko bi na primer delili vzorčna e-poštna sporočila ali oglase. To zagotavlja, da vaš ton odmeva, kot je bilo predvideno, preden se zasidra.
Bodite odprti za izboljšave podatkov o odzivih. Preizkušanje tudi pokaže, ali so določeni toni odvračajoči ali neučinkoviti pri vašem občinstvu. Učenje vključite v svoj vodnik po vsebini.
Izkoristite kvalitativne povratne informacije prek intervjujev in kvantitativne podatke, kot je stopnja angažiranosti. Razmislite o testiranju med segmenti občinstva, da bi natančno določili nianse v preferencah tona.
Usposobite svojo ekipo in izvajajte
Izobražite svojo celotno organizacijo o izbranem tonu in vodniku. Vključite usposabljanje v procese vkrcanja. Ponudite vire, kot so delavnice in dostop do ambasadorjev. Okrepite ton na delavnicah timskega pisanja.
Nato prenesite svoj glas na spletna mesta, oglase, vmesnike izdelkov in drugo. Preglejte staro vsebino in jo po potrebi posodobite. Dosleden ton krepi vašo povezavo z občinstvom.
Naj bo ton glasu skupaj z vašimi smernicami sestavni del vaše kulture. Proslavite odlične primere vsebine blagovne znamke. Zagotovite stalno usposabljanje, ko se pridružijo novi zaposleni.
Ustvarite predloge vsebine
Razvijte predloge za običajne formate vsebine, ki ustrezajo vašim tonskim standardom. To lahko vključuje predloge za e-pošto, objave v družabnih omrežjih, ciljne strani, oglase, študije primerov in drugo.
Predloge služijo kot izhodišča na ključ za ustvarjalce, ki odpravljajo izziv praznega lista. Vključite tonsko vodenje in primer jezika neposredno v predloge za brezhibno sprejemanje. Upravljajte predloge v osrednjem vozlišču, ki omogoča dostop do celotne organizacije.
Redno testirajte in optimizirajte svoje predloge na podlagi podatkov o uspešnosti. Sčasoma lahko razvijete predloge, prilagojene različnim segmentom strank ali vsebinskim ciljem, da bo aplikacija natančnejša. Ne pozabite le ohraniti doslednosti s svojimi osnovnimi smernicami.
Spremljajte doslednost tonov
Ko objavite svoj ton glasu, nadaljujte s spremljanjem vsebine, da zagotovite upoštevanje smernic. Izvedite redne revizije po kanalih, kot so družabna omrežja, splet, oglaševanje itd.
Ko ugotovite odstopanja v tonu, ponovno obiščite vadbo. Posodobite smernice, če več kosov zaide – to lahko pomeni razvojne potrebe. Programska orodja lahko pomagajo tudi pri odkrivanju nedoslednosti v velikem obsegu. Samodejna opozorila omogočajo učinkovito spremljanje.
Določite ton glasu kapitanov v ekipah, da zagovarjate smernice. Naj proaktivno pregledajo vsebino vrstnikov. Ponujajo lahko coaching in delijo najboljše prakse znotraj poslovnih enot.
Proslavite uspehe
Ne pozabite poudariti odličnih primerov dobro implementiranega tona blagovne znamke. Pokličite posameznike ali ekipe, ki ustvarjajo ton.
Proslavljanje uspehov ustvarja zagon in podpira smernice. Prikazuje vpliv, ki ga ima lahko močna poravnava tonov. V svojo kulturo vnesite hvaležnost za odlično uporabo zvoka.
Razmislite o prijateljskih tekmovanjih med oddelki, da vidite, kdo lahko proizvede največ vsebine blagovne znamke. Ponudite majhne nagrade za doseganje tonskih meritev in meril uspešnosti. Igrifikacija in prepoznavanje ohranjata ton na prvem mestu.
Prilagodite svoj pristop družbenim medijem
Medtem ko vaš osnovni ton ostaja nespremenjen, boste morda morali prilagoditi dele svojega pristopa za družbene medije. Nekateri elementi, kot so hashtagi in vizualni elementi, vplivajo na glas v družabnih omrežjih.
Preučite, kako vplivni glasovi ustvarjajo privlačne družabne objave o blagovni znamki znotraj omejitev formata. Prepoznajte tonske elemente, ki so najpomembnejši za doslednost na družbenih omrežjih v primerjavi s spletnimi mesti ali oglasi.
Opolnomočite ekipe družbenih medijev, da uveljavljajo svojo ustvarjalnost pri pritegovanju občinstva ob upoštevanju temeljnih tonskih standardov. Združite vodenje s prilagodljivostjo, da bo osebnost zasijala.
Posodobite sporočilo blagovne znamke, ko se razvijate
Z razvojem vaše znamke vsakih 6–12 mesecev ponovno preglejte svoj ton glasu. Medtem ko jedro bistva ostaja, je mogoče jezik osvežiti, da ostane sodoben.
Razvijajoča se pričakovanja strank, novi izdelki in storitve ter kulturni premiki vplivajo na ustreznost tona. Izboljšajte besedilo in slogovne reference, da bodo odmevale pri trenutnem IN nastajajočem občinstvu.
Sčasoma naredite majhne ponavljajoče se tone namesto popolnih prenov. To ohranja domačnost in hkrati preprečuje stagnacijo. Spremembe se morajo uskladiti z vizijo vaše blagovne znamke.
Pridobite izvršni buy-in
Varna izvršilna usklajenost in navdušenje nad tonskimi pobudami. Ko vodje zgledujejo po idealnem glasu, se sprejemanje razširi po celotni organizaciji.
Zagotovite vpogled v tonsko učinkovitost z meritvami, kot so angažiranost, konverzije in povratne informacije strank. Kvantificiranje vpliva zagotavlja vodilno naložbo v stalno optimizacijo glasu.
Spodbujajte vodstvene delavce, da ocenijo lastno komunikacijo glede na smernice. Naj izpopolnijo svoja interna in zunanja sporočila, da bodo v celoti utelešali vaš glas. Njihovo aktivno sodelovanje pošilja močan signal.
zaključek
Določitev in uporaba značilnega tona glasu poveča čustveno povezanost in zaupanje z vašim občinstvom. Z upoštevanjem najboljših praks pri usklajevanju tona z identiteto vaše blagovne znamke in potrebami občinstva lahko odkrijete idealen glas in ga na splošno vključite v vsebino. Dosleden ton poveča poznavanje in sodelovanje v vseh kanalih ter gradi odnos z vašimi strankami.
Rezervirajte termin za pisni izpit pri DMV Nebraske
Letališki stroški parkiranja KCI
Iskanje licence zdravnika pomočnika NYS
Rezervirajte termin za striženje Paula Mitchella
Prekličite termin za CDL, napisan pri DMV Mississippija
Razpored vozniškega izpita Hamilton Ohio
Iskanje odvetniške zbornice Floride
Termin za preizkus dovoljenja DMV CLD v Koloradu
Imenovanje pri notarju TD Bank
Imenovanje pri DMV Fort Collins
Parkirišče terminala 3 letališča Chicago O'Hare
Preverjanje licence odbora za zobozdravstvo Ohio
Imenovanje pri DMV Midlothian VA
Sestanek za vozniški izpit pri DMV Colorado Springs
Preverite podatke o vozilu Florida
Preverjanje zobozdravniških licenc Dental Board of Maryland
Rezervirajte termin za DirecTV
Ministrstvo za promet zvezne države MD
Missouri DOC Iskanje zapornikov
Iskanje licenc državnega odbora Oddelka za poklicno registracijo Missourija
Montana Board of Pharmacy Check
Potni list UPS za razpored terminov
Dovoljenje za ribolov New York
Preverjanje licence za zavarovanje NC
Preverjanje licence CT Insurance
Načrtujte termin za potni list pri USPS
Sestanek pri DMV Chula Vista CA
Urna cena parkiranja na letališču Chicago
Brezskrbni servisni termin PSEG
Komisar za zavarovanje Delaware
Preverjanje licence nepremičninskega agenta GA
Iskanje odvetniške zbornice Michigan
Preverjanje licence izvajalca MA CSL
Imenovanje notarskih storitev banke PNC
Prekličite termin za Fantastic Sams
Iskanje licence za zavarovanje lastninske pravice v Marylandu
Telefonska številka kadrovske službe Amazon Nemčija
Ministrstvo za finance Portorika
Iskanje statusa licence za zavarovanje v Severni Karolini
JCPenney Portraits prestavi termin
Podaljšanje vozniškega dovoljenja za Mississippi
Državni lekarniški odbor Connecticut
Iskanje registrskih tablic BMV Ohio
Nevada Real Estate Division License Iskanje
Naročanje na DMV v Schaumburgu
Lake Zurich DMV Naročite se za termin
SOS Corporation Iskanje Montana
Iskanje medicinske licence Arizona
Sestanek pri DMV Clarcona Ocoee
Državna odvetniška zbornica Wyominga
Termin za cestni preizkus vozniškega dovoljenja na Havajih
Državni sekretar za iskanje podjetij Montana
McDonald's Preverjanje zaposlitve
Oddelek okrožja Mchenry za iskanje zapornikov
Iskanje lekarniških licenc New York
Rezervirajte termin za TD Bank
Oddelek za izobraževanje Montane
Teaching Credential Iskanje MI
Iskanje licence komisije za nepremičnine Kansas
Dogovorite se za izpit za dovoljenje za motorno kolo pri DPS Texas
Cene parkiranja na letališču Boston Logan
Termin za vozniški izpit na Havajih
Spectrum Cancel Service Imenovanje