Kaj je Zeigarnikov učinek?

Učinek Zeigarnik, poimenovan po sovjetskem psihologu Blumi Zeigarniku, temelji na konceptu, da je človeška narava vedno dokončati, kar začne, in če naloge ne dokončamo, doživijo disonanco, kar ima za posledico neprijeten občutek, ko se ljudje spominjajo nedokončanega oz. prekinjena opravila boljša od dokončanih opravil.

Če nečesa dokončamo, nas spravi v stanje napetosti, zaradi česar smo bolj pozorni na stvar, ki jo želimo dokončati. Posledica tega je, da si bolj zapomnimo nedokončane naloge kot že opravljene in nas ta učinek pogosto žene, da nekaj dokončamo. Z drugimi besedami, imamo malo motivacije, da bi se spominjali stvari, ki smo jih končali, medtem ko imamo veliko zanimanje za nedokončane stvari, zaradi česar so v ospredju naših misli.

Zeigarnikov učinek v digitalnem marketingu
Zeigarnikov učinek ima veliko možnosti za uporabo v komercialnem svetu. Pogosto se na primer uporablja v televizijskih oddajah ali video igrah, ki vključujejo "učinek strmine", da gledalce in uporabnike zanimajo za njihov izdelek. Uporablja se lahko tudi na spletu, da zagotovi, da stranke ne čutijo disonance, povezane s tem učinkom. Zagotavljanje jasnega in pozitivnega občutka napredovanja in končnega zaključka s prikazovanjem stvari, kot so vrstice napredka, lahko pomaga, da se vaša stranka zaveda, kako daleč so prišli v postopku plačila ali prijave, in jih spodbudite, da nadaljujejo do konca.