ANALITIKA
Kaj je CDP?
CDP, okrajšava za Customer Data Platform, je pakirana programska oprema, ki ustvarja celovito in enotno zbirko podatkov o strankah, do katere lahko dostopajo drugi sistemi za analizo, sledenje in upravljanje interakcij s strankami. Podatki se pridobijo iz več virov, očistijo in združijo, da se ustvari en sam profil stranke. Ti strukturirani podatki so nato na voljo drugim tržnim sistemom.
CDP lahko pridobi informacije iz spletnih in nespletnih virov, kot so spletna mesta, mobilne aplikacije in e-poštne platforme, da ponudi popoln pogled na vašo stranko. Po pridobitvi teh podatkov lahko CDP pomaga organizacijam napovedati optimalni naslednji korak pri določeni stranki.
To podjetjem omogoča, da se naučijo, kaj je treba storiti, da obdržijo določene stranke. CDP lahko uporabljajo tudi ekipe za pomoč strankam, da zagotovijo podporo vsakemu posamezniku. E-poštna programska oprema, programska oprema za shranjevanje podatkov in druge platforme, ki shranjujejo podatke, se lahko običajno integrirajo s CDP.