ANALITIKA
RFM Pomen
Pomen RFM je metoda, ki se uporablja za analizo vrednosti za stranke. RFM je kratica za Recency, Frequency in Monetary value, ki se pogosto uporablja v trženju podatkovnih baz in neposrednem trženju ter je prejel posebno pozornost v panogah maloprodaje in profesionalnih storitev.
Model RFM vključuje analizo preteklih transakcijskih podatkov in uporabo te raziskave za identifikacijo različnih segmentov strank na podlagi njihove zgodovine nakupov.
Analiza RFM vam lahko pokaže, kdo so najbolj dragocene stranke za vaše podjetje. Tisti, ki kupujejo najpogosteje, največkrat in največ zapravijo.