Interkom
Intercom je celovita rešitev za pomoč strankam, ki izkorišča umetno inteligenco za poenostavitev in izboljšanje interakcij s strankami. Združuje klepetalni robot z umetno inteligenco, službo za pomoč uporabnikom in proaktivna podporna orodja za zagotavljanje brezhibne uporabniške izkušnje. Intercomov AI chatbot, znan kot Fin, je zasnovan za učinkovito obravnavo podpornih poizvedb, zmanjšanje obsega potrebne podpore in sprostitev človeških agentov za reševanje bolj zapletenih težav. Platforma je zasnovana tako, da je uporabniku prijazna in jo lahko uporabljajo podjetja vseh velikosti, od startupov do uveljavljenih podjetij.
Domofon Dejstva
Začetna cena: Prost
Cenovni model: na uporabnika na mesec
Brezplačen preizkus: Da
Brezplačni načrt: Na voljo
Kaj je interkom?
Intercom je platforma za pomoč strankam, ki uporablja umetno inteligenco za izboljšanje interakcij s strankami. Združuje klepetalni robot z umetno inteligenco, službo za pomoč uporabnikom in proaktivna podporna orodja za zagotavljanje brezhibne uporabniške izkušnje. Klepetalni robot z umetno inteligenco, znan kot Fin, je zasnovan za učinkovito obravnavanje podpornih poizvedb, zmanjševanje obsega potrebne podpore in sprostitev človeških agentov za reševanje bolj zapletenih težav. Interkom je zasnovan tako, da je uporabniku prijazen in ga lahko uporabljajo podjetja vseh velikosti, od startupov do uveljavljenih podjetij. Ponuja tri načrte za različne potrebe in proračune.
Kako deluje interkom?
Intercom deluje tako, da integrira klepetalni robot AI, službo za pomoč uporabnikom in proaktivna podporna orodja v eno platformo. Klepetalni robot z umetno inteligenco, Fin, obravnava poizvedbe za podporo, s čimer zmanjša obseg potrebne podpore in sprosti človeške agente za obravnavo bolj zapletenih težav. Služba za pomoč uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje poizvedb in težav strank, medtem ko proaktivna podporna orodja podjetjem omogočajo, da prehitijo morebitne težave in zagotovijo podporo, še preden stranke sploh ugotovijo, da jo potrebujejo. Intercom ponuja tudi večkanalno podporo, kar pomeni, da lahko obravnava interakcije strank prek različnih kanalov, vključno z e-pošto, SMS-i, WhatsApp, Instagram in Facebook Messenger.
Funkcije interkoma
AI Chatbot Fin
Intercomov AI chatbot, Fin, učinkovito obravnava poizvedbe strank, zmanjšuje potrebo po človeški podpori in omogoča agentom, da se osredotočijo na bolj zapletena vprašanja.
Help Desk
Funkcija integrirane službe za pomoč uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje poizvedb in težav strank, kar zagotavlja nemoteno izkušnjo storitev za stranke.
Orodja za proaktivno podporo
Intercomova proaktivna podporna orodja omogočajo podjetjem, da predvidijo morebitne težave in zagotovijo podporo, preden stranke sploh ugotovijo, da jo potrebujejo.
Uporabniku prijazen vmesnik
Platforma je zasnovana tako, da je uporabniku prijazna, kar podjetjem vseh velikosti omogoča enostavno uporabo in izkoriščanje njenih funkcij.
Podpora za vse kanale
Intercom ponuja večkanalno podporo, ki obravnava interakcije strank prek različnih kanalov, vključno z e-pošto, SMS-i, WhatsApp, Instagram in Facebook Messenger.
Prilagodljivi cenovni načrti
Intercom ponuja tri načrte za različne potrebe in proračune, zaradi česar je vsestranska izbira za podjetja vseh velikosti.
Prednosti in slabosti interkoma
Zdaj pa se poglobimo v prednosti in slabosti Intercoma, da vam ponudimo uravnotežen pogled na to, kaj ponuja ta bot za pomoč strankam z umetno inteligenco.
Interkom profesionalci
Učinkovito obravnavanje poizvedb
Z AI chatbotom lahko Fin, Intercom učinkovito obravnava poizvedbe strank, s čimer sprosti človeške agente za reševanje bolj zapletenih vprašanj.
Proaktivna podpora
Orodja za proaktivno podporo omogočajo podjetjem, da predvidijo in obravnavajo morebitne težave, še preden stranke ugotovijo, da potrebujejo pomoč.
Podpora za vse kanale
Intercomova večkanalna podpora zagotavlja nemoteno interakcijo s strankami prek različnih kanalov, kar izboljšuje splošno uporabniško izkušnjo.
Slabosti domofona
Omejeno prilagajanje
Čeprav je Intercom uporabniku prijazen, ponuja omejene možnosti prilagajanja, kar morda ne bo ustrezalo podjetjem, ki iščejo bolj prilagojeno rešitev.
Cenitev
Čeprav Intercom ponuja brezplačen načrt, so lahko plačljivi načrti precej dragi, zlasti za mala podjetja ali novoustanovljena podjetja z omejenim proračunom.
Načrt cen domofonov
Intercom ponuja 3 cenovne pakete:
Bistveni načrt
Načrt Essential je zasnovan za posameznike, startupe in mala podjetja. Vključuje funkcije, kot so skupna mapa »Prejeto«, klepetalni robot Fin AI, osnovni klepetalni roboti in avtomatizacije, sistem izdajanja vstopnic in kanali, vključno s telefonom, klepetom v živo, družabnimi omrežji, e-pošto, SMS-i in WhatsApp. Cena paketa Essential je 39 USD na sedež na mesec.
Napredni načrt
Napredni načrt je primeren za rastoče ekipe, ki iščejo zmogljiva orodja za avtomatizacijo in funkcije AI. Vključuje vse funkcije iz načrta Essential ter več skupinskih predalov, Fin AI Summarize, poteke dela za napredne avtomatizacije, večjezični center za pomoč, krožno dodeljevanje, teme pogovorov, stranske pogovore, poteke dela za Fin in poročila po meri. Cena naprednega načrta je 99 USD na sedež na mesec.
Strokovni načrt
Načrt Expert je zasnovan za podjetja, ki potrebujejo celovito rešitev za pomoč strankam. Vključuje vse funkcije naprednega načrta ter prednostno podporo, namenskega upravitelja uspeha in pogodbene pogoje po meri. Cena načrta Expert je 139 USD na sedež na mesec.
Domofon za plačilo sprejema kreditne kartice.
Kdo naj uporablja interkom?
Interkom je primeren za podjetja vseh velikosti, od startupov do velikih podjetij. To je še posebej koristno za podjetja, ki potrebujejo robustno rešitev za pomoč strankam s funkcijami, kot so klepetalni roboti z umetno inteligenco, orodja za avtomatizacijo in podpora za vse kanale. Domofon je tudi dobra izbira za podjetja, ki želijo poenostaviti delovne tokove storitev za stranke in izboljšati odnose s strankami.
Pogosta vprašanja o interkomu
Kaj je Intercomov AI chatbot, Fin?
Intercomov AI chatbot, Fin, je zasnovan za učinkovito obravnavanje poizvedb strank. Takoj in natančno lahko razreši več kot 50 % vprašanj strank, kar ljudem omogoči, da se osredotočijo na bolj zapletena vprašanja. Fin je zgrajen z zaščitnimi ukrepi, ki zagotavljajo odgovore na vprašanja glede na vašo vsebino podpore.
Kako deluje Intercomova funkcija službe za pomoč uporabnikom?
Integrirana funkcija službe za pomoč uporabnikom Intercom omogoča učinkovito upravljanje poizvedb in težav strank. Zagotavlja nemoteno izkušnjo storitev za stranke z zagotavljanjem centralizirane platforme za upravljanje interakcij s strankami.
Kakšna so Intercomova proaktivna podporna orodja?
Intercomova proaktivna podporna orodja omogočajo podjetjem, da predvidijo morebitne težave in zagotovijo podporo, preden stranke sploh ugotovijo, da jo potrebujejo. Ta proaktivni pristop pomaga izboljšati zadovoljstvo strank in zmanjšati obseg potrebne podpore.
Katere kanale podpira Intercom?
Intercom ponuja večkanalno podporo, ki obravnava interakcije strank prek različnih kanalov, vključno z e-pošto, SMS-i, WhatsApp, Instagram in Facebook Messenger. To zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo na različnih platformah.
Katere cenovne pakete ponuja Intercom?
Intercom ponuja tri cenovne načrte: Essential načrt za posameznike in mala podjetja, Advanced načrt za rastoče ekipe in Expert načrt za podjetja, ki potrebujejo celovito rešitev storitev za stranke. Vsak načrt vključuje različne funkcije, ki ustrezajo različnim potrebam in proračunom.
Katere načine plačila sprejema Intercom?
Domofon za plačilo sprejema kreditne kartice. To strankam zagotavlja priročno in varno možnost plačila.
Kdo naj uporablja interkom?
Interkom je primeren za podjetja vseh velikosti, od startupov do velikih podjetij. To je še posebej koristno za podjetja, ki potrebujejo robustno rešitev za pomoč strankam s funkcijami, kot so klepetalni roboti z umetno inteligenco, orodja za avtomatizacijo in podpora za vse kanale.
Kakšne so omejitve interkoma?
Čeprav je Intercom uporabniku prijazen in ponuja vrsto funkcij, ima omejene možnosti prilagajanja. To morda ne bo ustrezalo podjetjem, ki iščejo bolj prilagojeno rešitev. Poleg tega so lahko plačani načrti precej dragi, zlasti za mala podjetja ali novoustanovljena podjetja z omejenim proračunom.
zaključek
Na podlagi celovitega pregleda je Intercom robustna platforma za pomoč strankam, ki izkorišča umetno inteligenco za izboljšanje interakcij s strankami. Ponuja vrsto funkcij, vključno s klepetalnim robotom AI, službo za pomoč uporabnikom, proaktivnimi orodji za podporo in večkanalno podporo. Vendar ima omejene možnosti prilagajanja in njegova cena morda ne ustreza vsem proračunom. Na splošno je Intercom vsestranska in učinkovita rešitev za podjetja vseh velikosti, ki želijo izboljšati svoje storitve za stranke.
Obiščite spletno mesto Intercom