19 najboljših botov za pomoč strankam z umetno inteligenco

December 31, 2023

Današnja podjetja morajo zagotoviti hitro in učinkovito podporo strankam 24/7, toda kako to storijo? Odgovor je v uporabi botov za pomoč strankam z umetno inteligenco. Ti klepetalni roboti, ki jih poganja AI, so spremenili način interakcije podjetij s svojimi strankami, saj zagotavljajo takojšnje odgovore in avtomatizirano podporo XNUMX ur na dan. Toda kako ob toliko razpoložljivih možnostih izbrati najboljšega bota za pomoč strankam z umetno inteligenco za vaše podjetje? V tem članku bomo raziskali potrebo po robotih za pomoč strankam z umetno inteligenco, razpravljali o tem, kako izbrati najboljšega, in odgovorili na nekatera pogosto zastavljena vprašanja o teh inovativnih orodjih.

Potreba po botu za pomoč strankam z umetno inteligenco

V današnjem hitrem tempu stranke pričakujejo hitro in učinkovito podporo podjetij. Boti za pomoč strankam z umetno inteligenco pomagajo izpolniti ta pričakovanja z zagotavljanjem takojšnje pomoči, obravnavanjem pogosto zastavljenih vprašanj in reševanjem preprostih težav prek vmesnika za klepet. Lahko obravnavajo več pogovorov hkrati, kar zmanjša potrebo po ročnem posredovanju in zagotovi hitrejši odzivni čas. To ne izboljša samo splošne učinkovitosti, temveč tudi podjetjem omogoča, da razširijo svoje operacije podpore strankam brez kompromisov pri kakovosti.

Poleg tega lahko roboti za pomoč strankam z umetno inteligenco zbirajo dragocene podatke o strankah, kot so preference, točke bolečine in pogosto zastavljena vprašanja. Te podatke je mogoče uporabiti za izboljšanje tržnih strategij, izboljšanje izdelkov ali storitev in sprejemanje premišljenih poslovnih odločitev. Z avtomatizacijo rutinskih opravil in inteligentnim usmerjanjem pogovorov lahko klepetalni roboti z umetno inteligenco pomagajo podjetjem prihraniti čas in vire ter jim omogočijo, da se osredotočijo na bolj zapletena vprašanja strank in strateške pobude.

Najboljši roboti za pomoč strankam z umetno inteligenco

Z veseljem
Zendesk
Bitrix24
Interkom
Premišljena umetna inteligenca
HubSpot
Ada CX
Povečajte AI
Zobot
IBM Watson pomočnik
Flow XO
Umetna inteligenca Salesforce
Prijazno AI
OBNOVITE Klepet
SnatchBot
Pandoraboti
Vrhunski AI
Sveža dela
Siena

Kako izbrati najboljšega bota za pomoč strankam z umetno inteligenco

Ko izbirate najboljšega bota za pomoč strankam z umetno inteligenco za vaše podjetje, upoštevajte naslednje parametre:

Poravnava ciljev: Prepoznajte najbolj kritično težavo, s katero se soočajo obiskovalci vašega spletnega mesta, in zagotovite, da je cilj chatbota rešiti to specifično težavo.
Enostavnost integracije: Klepetalni robot mora biti enostaven za integracijo z vašimi obstoječimi platformami in orodji za podporo strankam.
Obdelava Natural Language: Izberite chatbota z naprednimi zmogljivostmi obdelave naravnega jezika za učinkovito razumevanje in razlago poizvedb strank.
Customization: Klepetalni robot mora biti prilagodljiv tako, da ustreza tonu glasu vaše znamke in zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo.
Stabilnost: Zagotovite, da bo klepetalni robot lahko obravnaval veliko število zahtev in se brez težav prilagajal, ko bo vaše podjetje raslo.
Analiza podatkov: Klepetalni robot bi moral biti sposoben zbirati in analizirati podatke o strankah, da zagotovi vpoglede za izboljšanje vaših izdelkov, storitev in tržnih strategij.

Najboljši boti za pomoč uporabnikom umetne inteligence (brezplačni in plačljivi)

1. Z veseljem

Gladly je revolucionarna botska platforma za pomoč strankam z umetno inteligenco, ki spreminja način interakcije podjetij s strankami. Zasnovan je tako, da stranke obravnava kot ljudi, ne kot vstopnice, ter spodbuja bolj osebne in pomembne interakcije. Gladlyjeva platforma je zgrajena okoli koncepta 'radikalno osebne' storitve za stranke, kjer je vsaka interakcija prilagojena potrebam in željam posamezne stranke. Ta pristop agentom omogoča, da zagotovijo bolj prilagojene in učinkovite storitve, s čimer povečajo zadovoljstvo in zvestobo strank.

Gladly ne gre samo za omogočanje interakcij med človekoma. Vključuje tudi napredno umetno inteligenco in zmogljivosti avtomatizacije, kot je Gladly Sidekick, platforma, ki omogoča prilagojeno samopostrežbo. Ta funkcija strankam omogoča, da samostojno najdejo odgovore na svoja vprašanja, s čimer se zmanjša delovna obremenitev agentov za pomoč strankam in pospeši čas reševanja. Zmogljivosti umetne inteligence Gladly se razširijo tudi na pomoč agentom, predlaganje odgovorov, povzemanje pogovorov strank ter izboljšanje urejanja in pisanja odgovorov.

Z veseljem Ključne lastnosti

Platforma vse v enem: Gladly je prva platforma za pomoč strankam vse v enem, ki odpravlja potrebo po več prodajalcih. Zagotavlja obsežen nabor komunikacijskih kanalov, vključno z glasom, besedilom/SMS, klepetom, družabnimi omrežji in e-pošto, ki so vsi izvirno vgrajeni v platformo.

AI in avtomatizacija: z veseljem vključuje napredne funkcije umetne inteligence in avtomatizacije, kot je Gladly Sidekick, ki omogoča prilagojeno samopostrežbo. Vključuje tudi orodja AI za pomoč agentom, kot je predlaganje odgovorov in povzemanje pogovorov strank.

Opolnomočenje agenta: z veseljem opolnomoči agente z zagotavljanjem enotnega pogleda na interakcije s strankami v vseh kanalih. Ta funkcija agentom omogoča, da stranke obravnavajo kot posameznike, ne kot vstopnice, s čimer se izboljša kakovost storitev za stranke.

Kontekstualni povratni klic: Ta funkcija agentom omogoča reševanje težav s strankami tudi prek glasovne pošte, kar zagotavlja možnost, da obravnavajo pomisleke strank, preden jih pokličejo nazaj.

Predani junak: podjetjem z veseljem omogoča dodelitev namenskih zastopnikov ali skupin zastopnikov zelo občutljivim VIP strankam, kar zagotavlja osebno storitev v belih rokavicah, ki povečuje zvestobo strank.

Integracijske zmogljivosti: Z veseljem se integrira z vodilnimi platformami in aplikacijami za e-trgovino, s čimer poveča izkušnjo programske opreme za storitve za stranke in pomaga ekipam doseči več.

Z veseljem Prednosti in slabosti

Z veseljem Pros

24 / 7 Podpora: Z veseljem nudi 24-urno podporo strankam, s čimer zagotavlja, da lahko stranke prejmejo pomoč kadar koli podnevi ali ponoči.

Učinkovitost in hitrost: Z naprednimi zmožnostmi umetne inteligence in avtomatizacije lahko Gladly zagotovi hitre rešitve poizvedb strank, izboljša splošno učinkovitost in skrajša čakalne dobe.

Produktivnost agenta: Z obravnavanjem ponavljajočih se in vsakdanjih nalog Gladly omogoča človeškim agentom, da se osredotočijo na bolj zapletene in čustveno usmerjene interakcije s strankami, kar vodi v bolj produktivno in zanimivo delovno okolje.

Z veseljem Cons

Pomanjkanje človeškega dotika: čeprav lahko umetna inteligenca in avtomatizacija izboljšata učinkovitost, morda ne bosta mogli posnemati človeškega dotika v interakcijah s strankami. Kompleksne jezikovne strukture ali kontekstno specifične poizvedbe lahko predstavljajo izziv.

Krivulja učenja: Kot pri vsaki novi platformi, lahko agenti potrebujejo krivuljo učenja, da postanejo vešči uporabe Gladly. Kljub temu je platforma zasnovana tako, da je intuitivna in uporabniku prijazna, agentom pa so na voljo viri za usposabljanje.

Cenovni načrti z veseljem

Z veseljem ponuja dva glavna cenovna načrta, od katerih je vsak zasnovan za različne poslovne potrebe in proračune.

Načrt paketa Hero: Načrt Hero s ceno 180 USD na uporabnika na mesec ponuja vse bistvene funkcije, potrebne za zagotavljanje odlične storitve za stranke. To vključuje dostop do vseh komunikacijskih kanalov, AI in zmogljivosti avtomatizacije ter enoten pogled na interakcije s strankami.

Paket Superhero: Cena paketa Superhero je 210 USD na uporabnika na mesec. Poleg vseh funkcij, ki jih ponuja načrt Hero, načrt Superhero vključuje dodatne napredne funkcije, namenjene nadaljnjemu izboljšanju storitev za stranke in produktivnosti agentov.

Za plačila z veseljem sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

2. Zendesk

Zendesk je bot za pomoč strankam z umetno inteligenco in celovita rešitev, ki je zasnovana za vzpostavljanje trajnih odnosov s strankami. To je platforma v oblaku, ki jo uporablja širok spekter podjetij, od velikih korporacij do majhnih startupov, za izboljšanje svoje strategije podpore strankam. Zendesk ponuja vrsto funkcij, ki so zasnovane za poenostavitev podpornih procesov in izboljšanje uporabniške izkušnje. Zasnovan je tako, da je podpora osebna, s ciljem spodbujanja dolgoročne zvestobe, tako da se vsaka stranka počuti kot edina. Zendesk je zasnovan tudi tako, da poveča donosnost naložbe s funkcijami, ki prihranijo čas in denar. To je rešitev, ki deluje takoj po namestitvi in omogoča podjetjem, da takoj rešijo težave strank, namesto da bi porabili čas za konfiguriranje zapletene programske opreme.

Zendesk je zasnovan tudi tako, da ohranja nizke stroške. Zgrajen je z mislijo na učinkovitost in avtomatizacijo, kar pomeni, da podjetja ne potrebujejo velike ekipe razvijalcev ali množice agentov, da bi ga začela uporabljati. Ponuja tudi samopostrežne in avtomatizacijske funkcije, ki lahko odvrnejo do 15 % stikov agentov, kar podjetjem omogoča hitrejše reševanje preostalih zahtevkov z bogatimi vpogledi v stranke.

Ključne funkcije Zendesk

Upravljanje vozovnic: Zendeskov sistem za upravljanje vstopnic omogoča podjetjem, da zbirajo zahteve službe za pomoč uporabnikom iz različnih kanalov na enem mestu, kar olajša sledenje in upravljanje pogovorov strank.

Avtomatizacija in inteligenca: Zendesk ponuja različne možnosti za avtomatizacijo pogostih nalog in pospešitev reševanja za stranke ter izboljšanje produktivnosti agentov.

Integracijske zmogljivosti: Zendesk je mogoče integrirati z vrsto drugih orodij in sistemov, kar zagotavlja popoln pogled na stranko, na katerem lahko agenti ukrepajo.

Customization: Zendesk je popolnoma prilagodljiv in razširljiv, kar podjetjem omogoča, da platformo prilagodijo svoji edinstveni strukturi in procesom.

Mobilni dostop: Do Zendeska je mogoče dostopati iz mobilnih naprav, kar agentom omogoča, da se odzovejo na vstopnice strank, tudi ko niso za svojimi delovnimi mizami.

Varnost in zasebnost: Zendesk je zavezan zagotavljanju varnosti in zasebnosti podatkov svojih uporabnikov, saj ponuja robustne varnostne funkcije za zaščito občutljivih informacij.

Prednosti in slabosti Zendeska

Zendesk Pros

Uporabniku prijazen vmesnik: Zendesk je znan po svojem uporabniku prijaznem vmesniku, ki agentom olajša navigacijo in uporabo platforme.

Prilagodljivost: Zendesk je razširljiv, kar pomeni, da lahko raste s podjetjem, ko se povečajo potrebe po podpori strankam.

Večkanalna podpora: Zendesk podpira več komunikacijskih kanalov, kar podjetjem omogoča interakcijo s strankami prek njihovih želenih kanalov.

Integracijske zmogljivosti: Zmožnost Zendeska za integracijo z drugimi orodji in sistemi je velika prednost, saj zagotavlja popoln pogled na stranko, na podlagi katerega lahko agenti ukrepajo.

Slabosti Zendeska

Kompleksne cenovne stopnje: Zapletene cenovne ravni Zendeska lahko podjetjem otežijo razumevanje, kaj vključuje posamezen načrt, kar lahko povzroči pomanjkanje funkcij v nadaljevanju.

Omejene možnosti prilagajanja: Čeprav je Zendesk prilagodljiv, ima nekaj omejitev glede tega, kaj je mogoče prilagoditi.

Kompleksnost pri namestitvi in uporabi: Nastavitev in uporaba funkcij Zendesk je lahko zapletena in lahko zahteva pomoč prodajnega predstavnika.

Cenovni načrti Zendesk

Zendesk ponuja 4 cenovne načrte:

Načrt skupine Suite: Cena paketa Suite Team je 55 USD na agenta na mesec. Če se odločite za letno plačilo, znaša strošek 3,300 USD za 5 agentov. Ta načrt je zasnovan tako, da zagotavlja celovito rešitev za izdajanje vozovnic, sporočanje, center za pomoč, glas in zmogljivo umetno inteligenco.

Načrt rasti Suite: Načrt Suite Growth stane 89 USD na agenta na mesec. Letni strošek za ta načrt je 5,340 USD za 5 agentov. Ta načrt vključuje vse funkcije načrta Suite Team z dodatnimi zmogljivostmi za podporo rasti poslovanja.

Suite Professional načrt: Cena paketa Suite Professional je 115 USD na agenta na mesec. Letni strošek za ta načrt je 6,900 USD za 5 agentov. Ta načrt ponuja več naprednih funkcij in zmogljivosti kot paket Suite Growth, zasnovan za profesionalno uporabo.

Suite Enterprise načrt: paket Suite Enterprise je celovita rešitev, ki izpolnjuje vse potrebe vašega podjetja. Cene za ta načrt niso navedene na spletnem mestu in zainteresirane stranke spodbujamo, da kontaktirajo Zendesk neposredno za ponudbo. Ta načrt je zasnovan tako, da zadovolji potrebe velikih podjetij in podjetij.

Zendesk sprejema kreditne kartice in bančna nakazila za plačila.

3. Bitrix24

Bitrix24 je celovit spletni delovni prostor, zasnovan za olajšanje sodelovanja, komunikacije in produktivnosti znotraj ekipe ali organizacije. Gre za večkomponentno platformo, ki ponuja široko paleto orodij za prodajo, trženje, vodenje projektov in druge dejavnosti. Bitrix24 je zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, saj za ustvarjanje računa in začetek uporabe njegovih funkcij potrebujete samo e-poštni naslov. Dostopen je prek katerega koli brskalnika, namizne aplikacije (za Windows ali Mac) ali mobilne aplikacije (za iOS ali Android), zaradi česar je vsestransko orodje za delo na daljavo. Bitrix24 ponuja pet članskih načrtov, vključno z brezplačnim načrtom, ki podjetjem omogoča, da izberejo tistega, ki najbolj ustreza njihovim potrebam. Vsi načrti so pavšalni, kar pomeni, da stroški ostanejo enaki ne glede na število uporabnikov, dodanih znotraj omejitve načrta.

Bitrix24 daje velik poudarek varnosti, podatke hrani v 17 podatkovnih centrih in 600 strežnikih po vsej Severni Ameriki in Evropi. Zagotavlja, da so vsi podatki strank in podjetij varni in zaščiteni, pri čemer so vsi postopki zbiranja in obdelave podatkov popolnoma skladni z GDPR. Bitrix24 ponuja tudi mobilno aplikacijo, ki uporabnikom omogoča delo na poti in obveščanje o nedavnih aktivnostih prek obvestil. Omogoča tudi komunikacijo znotraj prodajne ekipe prek klepeta in spletnih sestankov ter omogoča oddaljeno upravljanje delovnega časa, odmorov in priključne gredi s pomočjo spletne ure.

Ključne lastnosti Bitrix24

Celovit CRM: Bitrix24 ponuja popolnoma opremljen CRM, ki podjetjem omogoča shranjevanje podatkov o strankah in celotno zgodovino komunikacije, sklepanje poslov in analizo informacij. Podpira tudi pravila avtomatizacije, da podjetje deluje ne glede na praznike in vikende.

Skupni projekti: Bitrix24 uporabnikom omogoča ustvarjanje skupnih projektov, določanje nalog po predlogah ali metodi Scrum ter načrtovanje sestankov v koledarju. Podpira tudi videokonference in ustvarjanje baze znanja za novince.

Upravljanje dokumentov: Bitrix24 ponuja platformo za sourejanje dokumentov v realnem času, kar zagotavlja brezhibno sodelovanje med člani ekipe.

Upravljanje z nalogami in časom: Bitrix24 omogoča upravljanje nalog in sledenje delovnega časa, kar omogoča učinkovito vodenje projektov in sledenje produktivnosti.

Komunikacijska orodja: Bitrix24 ponuja orodja za klepet in spletna srečanja, ki podpirajo komunikacijo in sodelovanje znotraj ekipe.

Varnost na ravni podjetja: Bitrix24 zagotavlja varnost vseh podatkov strank in podjetij s svojimi varnostnimi funkcijami na ravni podjetja.

Prednosti in slabosti Bitrix24

Bitrix24 Pros

vsestranskost: Bitrix24 ponuja široko paleto orodij in funkcij, zaradi česar je vsestranska rešitev za različne poslovne potrebe.

Enostavnost uporabe: Bitrix24 je zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, z enostavnim postopkom ustvarjanja računa in intuitivnim vmesnikom.

Varnost: Bitrix24 daje velik poudarek varnosti, saj zagotavlja, da so vsi podatki strank in podjetij varni in varni.

Orodja za sodelovanje: Bitrix24 ponuja vrsto orodij za sodelovanje, vključno s klepetom, spletnimi sestanki in sourejanjem dokumentov, kar omogoča učinkovito timsko delo.

Slabosti Bitrix24

Krivulja učenja: Bitrix24 ima množico funkcij, ki so lahko za nove uporabnike izjemne, kar povzroči strmo krivuljo učenja.

Kompleksna konfiguracija: Bitrix24 zahteva precejšnjo količino konfiguracije, ki je lahko dolgotrajna za podjetja, ki šele začenjajo uporabljati platformo.

Cenovni načrti Bitrix24

Bitrix24 ponuja 4 glavne cenovne pakete:

Osnovni načrt: Osnovni načrt je zasnovan za mala in srednje velika podjetja in ponuja izboljšano sodelovanje, integracijo, e-trgovino in funkcije telefonije. Vključuje 5 uporabnikov in zagotavlja 24 GB spletnega prostora za shranjevanje. Načrt stane 43 USD na mesec pri letnem obračunu ali 61 USD na mesec pri mesečnem obračunu.

Standardni načrt: Standardni načrt, namenjen srednje velikim in velikim podjetjem, vključuje 50 uporabnikov in ponuja 100 GB spletnega prostora za shranjevanje. Na voljo je z naprednimi zmožnostmi CRM in upravljanja dokumentov, stane 87 USD na mesec z letnim obračunavanjem ali 124 USD na mesec z mesečnim obračunavanjem.

Strokovni načrt: Profesionalni načrt je primeren za podjetja, ki potrebujejo neomejeno spletno shranjevanje in napredna poročila o delu, funkcije upravljanja časa, sestanke, sestanke in upravljanje evidenc. Podpira neomejeno število uporabnikov in stane 175 USD na mesec pri letnem obračunu ali 199 USD na mesec pri mesečnem obračunu.

Načrt podjetja: zasnovan za večje organizacije, ki iščejo izboljšane možnosti prilagajanja in varnosti, načrt podjetja vključuje 250 uporabnikov in zagotavlja 1,024 GB prostora za shranjevanje. Cena načrta je 325 USD na mesec z letnim obračunom. Na voljo so tudi možnosti mesečnega zaračunavanja in cene za večje uporabniške ravni, kot sta Enterprise 500 in Enterprise 1000, z ustreznimi stroški 799 USD oziroma 999 USD na mesec, če se zaračunava mesečno.

Bitrix24 sprejema kreditne kartice in PayPal za plačila.

4. Interkom

Intercom je vodilni igralec na področju botov za pomoč strankam z umetno inteligenco. Zasnovan je tako, da poenostavi delovanje storitev za stranke z izkoriščanjem moči umetne inteligence za obravnavanje poizvedb strank, avtomatizacijo ponavljajočih se nalog in zagotavlja brezhibno uporabniško izkušnjo. Intercomov AI chatbot, znan kot Fin, je zgrajen na naprednih jezikovnih modelih AI, vključno z GPT-4 OpenAI in Intercomovo lastniško tehnologijo. Fin je zasnovan tako, da zaužije obstoječo podporno vsebino in razreši do 50 % poizvedb strank, kar zagotavlja varnejše in natančnejše odgovore kot kateri koli bot AI na trgu.

Klepetalni robot podjetja Intercom z umetno inteligenco ni le odgovarjanje na vprašanja strank. Gre za zagotavljanje celovite rešitve za pomoč strankam, ki se neopazno integrira z delovnimi tokovi skupine za pomoč strankam. Če Fin ne zna odgovoriti na vprašanje, ga lahko brez težav prenese na predstavnika službe za stranke. Namen te mešanice umetne inteligence in človeške podpore je zagotoviti visokokakovostno izkušnjo s storitvami za stranke, kar vaši ekipi omogoča, da se osredotoči na bolj zapletene pogovore z visoko vrednostjo.

Ključne lastnosti interkoma

Fin AI Chatbot: Klepetalni robot Fin z umetno inteligenco podjetja Intercom je zasnovan tako, da z lahkoto obravnava poizvedbe strank. Uporablja napredne jezikovne modele umetne inteligence za zagotavljanje natančnih in zanesljivih odgovorov ter takojšnjo razrešitev do 50 % poizvedb strank.

Brezšivna integracija: Fin se brezhibno integrira z delovnimi tokovi ekipe za pomoč uporabnikom. Če ne more odgovoriti na vprašanje, ga lahko posreduje predstavniku službe za stranke, s čimer zagotovi, da so vprašanja strank vedno obravnavana.

Vgrajena varovala: Interkom ima vgrajene zaščitne ukrepe, ki zagotavljajo, da Fin odgovarja na vprašanja izključno na podlagi vaše podporne vsebine. To zagotavlja, da so odgovori Fina zanesljivi in točni.

Usposabljanje ni potrebno: Fin se lahko aktivira v nekaj minutah. Samo usmerite ga na svojo vsebino, ne glede na to, ali gre za članke Intercom, center za pomoč Zendesk ali kateri koli javni URL, in ga vklopite. Nobeno usposabljanje, nobena konfiguracija, nobene nove poti botov niso potrebne.

Odgovori po meri: Fin lahko obogatite z odgovori po meri za pomembna vprašanja. Za vse ostalo Fin brezhibno posreduje pogovore vaši skupini za podporo.

Graditelj vizualne avtomatizacije: Intercom vam omogoča avtomatizacijo ponavljajočih se nalog v velikem obsegu s svojim graditeljem vizualne avtomatizacije. Ta funkcija vam omogoča, da zgradite zmogljivo avtomatizacijo za stranke in soigralce z gradniki brez kode, kot so roboti, sprožilci, pogoji, pravila in Fin.

Prednosti in slabosti interkoma

Interkom profesionalci

Učinkovitost: Intercomov AI chatbot, Fin, lahko takoj in natančno razreši več kot 50 % poizvedb strank, kar vaši ekipi omogoča, da se osredotoči na pogovore z večjo vrednostjo.

Zanesljivost: Vgrajeni zaščitni ukrepi zagotavljajo, da Fin odgovarja na vprašanja izključno na podlagi vaše podporne vsebine ter zagotavlja zanesljive in natančne odgovore.

Enostavnost uporabe: Fin se lahko aktivira v nekaj minutah brez kakršnega koli usposabljanja ali konfiguracije, zaradi česar je izvedba enostavna.

Customization: Interkom vam omogoča, da Fin obogatite z odgovori po meri za pomembna vprašanja, kar zagotavlja prilagojeno izkušnjo storitev za stranke.

Avtomatizacija: Intercomov graditelj vizualne avtomatizacije vam omogoča avtomatizacijo ponavljajočih se nalog v velikem obsegu, kar poveča učinkovitost in produktivnost.

Slabosti domofona

Omejitve umetne inteligence: Čeprav je Fin močan klepetalni robot z umetno inteligenco, ne bo mogel odgovoriti na vsa vprašanja strank. V takšnih primerih bo morala težja vprašanja posredovati ekipam za človeško podporo.

strošek: Cene interkoma so lahko visoke, zlasti za zelo majhna podjetja ali nova podjetja.

Načrti cen domofonov

Intercom ponuja 3 cenovne pakete:

Bistveni načrt: Essential Plan po ceni 39 USD na mesec omogoča osnovni dostop do platforme Intercom, vključno s sedežem za pomoč uporabnikom, klepetalnico AI in kanale. Ta načrt je zasnovan za tiste, ki potrebujejo osnovne funkcije za sodelovanje s strankami.

Napredni načrt: Napredni načrt po ceni 99 USD na mesec nadgrajuje ponudbo Essential z dodatnimi funkcijami za bolj izpopolnjeno sodelovanje in potrebe po podpori. Vključuje vse v načrtu Essential in naprednejša orodja.

Strokovni načrt: Načrt Expert po ceni 139 USD na mesec je prilagojen organizacijam, ki potrebujejo celovito podporo in zmožnosti sodelovanja. Zajema vse funkcije naprednega načrta z dodatkom vrhunskih storitev za uporabo na strokovni ravni.

Intercom za plačila sprejema kreditne in debetne kartice, PayPal in bančna nakazila.

5. Premišljena umetna inteligenca

Forethought AI je generativni bot za pomoč strankam z umetno inteligenco, zasnovan za revolucijo storitev za stranke. Zgrajen je na principu umetne inteligence, osredotočene na človeka, s ciljem izboljšati način interakcije podjetij s svojimi strankami. Premišljena umetna inteligenca ni le tehnologija; gre za ljudi in njihovo interakcijo s podjetji kot stranke ali zaposleni. Platforma je zasnovana tako, da v te interakcije vnaša inteligenco in učinkovitost ter izboljša življenje ljudi z zmanjšanjem potrebe po čakanju na pomoč strankam.

Generativni AI za podporo strankam Forethought AI, SupportGPT, uporablja velike jezikovne modele (LLM) in jih natančno prilagaja vašim lastnim podatkom, da poveča učinkovitost in donosnost naložbe za ekipe za podporo. Zasnovan je za samodejno reševanje preprostih primerov in takojšnjo preusmeritev zapletenih ali visoko prioritetnih poizvedb o podpori k pravemu agentu. Platforma je zasnovana kot popolna rešitev za storitve strankam, od takojšnjega reševanja običajnih primerov do označevanja in usmerjanja vozovnic ter pomoči agentom z ustreznim znanjem.

Ključne lastnosti premišljene umetne inteligence

Generativna platforma AI: Forethought AI je generativna AI platforma, ki uporablja velike jezikovne modele (LLM) za zagotavljanje vrhunske izkušnje s storitvami za stranke. Zasnovan je za samodejno reševanje preprostih primerov in usmerjanje zapletenih ali visoko prioritetnih poizvedb o podpori k pravemu agentu.

PodporaGPT™: To je generativna umetna inteligenca za podporo strankam, ki ekipam pomaga zmanjšati stroške, hkrati pa zagotavlja vrhunsko izkušnjo. Uporablja LLM-je in jih natančno prilagodi vašim podatkom, da poveča učinkovitost in donosnost naložbe za podporne ekipe.

Samodejni tokovi: Ta funkcija zagotavlja avtomatizacijo uporabniške izkušnje v naravnem jeziku, ki ne potrebuje delovnih tokov ali kode. Zasnovan je za optimizacijo delovnih tokov storitev za stranke, sledenje uspešnosti in donosnosti naložbe ter takojšnje izboljšanje časa do rešitve in znižanje stroškov.

Analiza razpoloženja in namena: Premišljena umetna inteligenca lahko v trenutku obogati primere s čustvi in nameni, nato pa določi prednost in usmeritev na podlagi nujnosti. To pomaga pri boljšem razumevanju strankinih potreb in zagotavljanju bolj prilagojene storitve.

Večkanalna podpora: Forethought AI zagotavlja avtonomno, samodejno ustvarjanje politik in reševanje vstopnic v več kanalih. To zagotavlja brezhibno izkušnjo storitev za stranke na vseh platformah.

Industrijska vsestranskost: Od e-trgovine do SaaS do FinTech in več, Forethoughtova generativna platforma AI za storitve za stranke pomaga podjetjem povečati donosnost naložbe in narediti več z manj.

Prednosti in slabosti premišljene umetne inteligence

Profesionalci AI s predvidevanjem

Učinkovitost: Forethought AI pomaga pri zmanjševanju stroškov, hkrati pa zagotavlja vrhunsko izkušnjo storitev za stranke. Samodejno rešuje preproste primere, prihrani čas in sredstva.

Customization: Platforma uporablja velike jezikovne modele (LLM) in jih natančno prilagodi vašim podatkom. To zagotavlja bolj prilagojeno in učinkovito storitev za stranke.

vsestranskost: Forethought AI se lahko uporablja v različnih panogah, vključno z e-trgovino, SaaS in FinTech. Zaradi tega je vsestranska rešitev za različne vrste podjetij.

Slabosti premišljene umetne inteligence

Prediktivne zmožnosti: Čeprav se Forethought dobro odzove na težave, ne opravi dovolj dobro napovedi strankinih potreb. To lahko privede do reaktivne in ne proaktivne storitve za stranke.

Uporaba Agent Assist: Izkoriščenost funkcije pomočnika agenta je nizka zaradi več razlogov. To lahko omeji učinkovitost platforme pri zagotavljanju celovite storitve za stranke.

Premišljeni cenovni načrti AI

Forethought AI ponuja edinstven cenovni model, ki je prilagojen posebnim potrebam vsake stranke. Cene temeljijo na količini vstopnic in številu agentov, ki uporabljajo platformo. Obrniti se morate na prodajno ekipo in zahtevati predstavitev, da boste razumeli vse zmogljivosti platforme in se pogovorili o prilagojenem cenovnem načrtu, ki ustreza njihovim posebnim potrebam.

6. HubSpot

HubSpot je priznani igralec na področju botov za pomoč strankam z umetno inteligenco. Zasnovan je tako, da poenostavi delovanje storitev za stranke za podjetja vseh velikosti, od majhnih startupov do velikih podjetij. HubSpotov bot, ki ga poganja umetna inteligenca, ni le orodje, ampak celovita rešitev, ki se integrira z različnimi vidiki podjetja, izboljša interakcijo s strankami in izboljša splošno učinkovitost storitev.

Drugi vidik, ki ločuje HubSpot, je njegova prilagodljivost. Zgrajen je tako, da se razvija s spreminjajočimi se potrebami podjetij. Ne glede na to, ali gre za upravljanje poizvedb strank, sledenje vstopnicam za storitve ali analiziranje povratnih informacij strank, je bot HubSpot z umetno inteligenco opremljen za vse. Ne gre le za odgovarjanje na vprašanja strank; gre za razumevanje potreb strank in zagotavljanje rešitev, ki presegajo njihova pričakovanja.

Ključne funkcije HubSpot

Poenoten pogled stranke: HubSpot zagotavlja enoten pogled na vsako stranko, združuje vse njihove interakcije, zgodovino in povratne informacije na enem mestu. Ta funkcija omogoča podjetjem, da bolje razumejo svoje stranke in zagotovijo prilagojene storitve.

Avtomatizirana služba za stranke: HubSpotov bot z umetno inteligenco lahko avtomatizira rutinske naloge storitev za stranke, s čimer sprosti človeške agente, da se lahko osredotočijo na bolj zapletena vprašanja. Ta funkcija poveča učinkovitost in skrajša odzivni čas.

Upravljanje storitvenih vozovnic: HubSpot podjetjem omogoča učinkovito sledenje in upravljanje storitev. Zagotavlja, da nobena poizvedba stranke ne ostane brez odgovora, in izboljšuje splošno izkušnjo storitev za stranke.

Analiza povratnih informacij strank: HubSpotov AI bot lahko analizira povratne informacije strank in zagotovi vpoglede. Ta funkcija pomaga podjetjem bolje razumeti potrebe in pričakovanja svojih strank.

Integracija z drugimi izdelki HubSpot: HubSpotov AI bot se lahko brezhibno integrira z drugimi izdelki HubSpot in zagotavlja celovito rešitev za podjetja. Ta funkcija izboljša splošno funkcionalnost in učinkovitost sistema.

Prilagodljivost: HubSpot je zasnovan tako, da raste z vašim podjetjem. Ko se vaša baza strank širi, se HubSpotov bot z umetno inteligenco lahko poveča, da zadosti povečanemu povpraševanju, s čimer zagotovi, da kakovost storitev za stranke ostane dosledna.

Prednosti in slabosti HubSpot

HubSpot profesionalci

Enostavnost uporabe: HubSpot je znan po uporabniku prijaznem vmesniku. Je enostaven za nastavitev in upravljanje, zaradi česar je najprimernejša izbira za podjetja vseh velikosti.

Celovita rešitev: HubSpot ponuja celovito rešitev za pomoč strankam. Združuje različne vidike poslovanja ter povečuje splošno učinkovitost in uspešnost storitev za stranke.

Prilagodljivost: HubSpotova razširljivost je velika prednost. Lahko raste z vašim podjetjem in zagotavlja, da kakovost storitev za stranke ostane dosledna, ne glede na velikost vaše baze strank.

Slabosti HubSpot

strošek: Čeprav HubSpot ponuja vrsto funkcij, je lahko nekoliko drag, zlasti za mala podjetja. Stroški so lahko odvračilni za podjetja s tesnim proračunom.

Kompleksnost naprednih funkcij: Čeprav je HubSpot na splošno uporabniku prijazen, so lahko nekatere njegove napredne funkcije zapletene za razumevanje in uporabo. To lahko zahteva dodatno usposabljanje osebja.

Cenovni načrti HubSpot

HubSpot ponuja 4 cenovne načrte:

Brezplačni načrt: Brezplačni načrt je najosnovnejša ponudba HubSpot. Omogoča dostop do platforme CRM, ki podjetjem omogoča upravljanje podatkov in kanalov storitev za stranke na enem mestu. Ta načrt je idealen za podjetja, ki šele začenjajo ali imajo minimalne potrebe po storitvah za stranke. Nima povezanih mesečnih ali letnih stroškov.

Začetni načrt: Začetni načrt se začne pri 20 USD na mesec za dva uporabnika ali 18 USD na mesec, če se plača letno. Ta načrt vključuje funkcije, kot so klepet v živo, zbiranje vstopnic, preprosta avtomatizacija vstopnic in pogovorni roboti. Zasnovan je za nova ali mala podjetja, ki želijo osnovni načrt programske opreme CRM za racionalizacijo procesov storitev za stranke.

Strokovni načrt: Profesionalni načrt se začne pri 450 USD na mesec za do pet uporabnikov ali manj, če se plača letno. Ta načrt vključuje vse funkcije začetnega načrta z dodatnimi funkcijami, kot so avtomatizacija službe za pomoč uporabnikom, ankete o povratnih informacijah strank, napovedovanje, portal za stranke, standardno točkovanje stikov, analitika storitev in telefonska podpora. Najbolj primeren je za podjetja, ki morajo povečati svojo podporo s funkcijami za avtomatizacijo in povezati storitev s sprednjo pisarno z dodatnimi anketami.

Enterprise načrt: Enterprise načrt je HubSpotov najzmogljivejši načrt storitev za stranke. Začne se pri 1,200 USD na mesec za 10 uporabnikov. Ta načrt je zasnovan za velika podjetja, ki želijo svoj oddelek za pomoč strankam prilagoditi tako, da optimizirajo delovanje za rast. Vključuje vse funkcije profesionalnega načrta z dodatnimi zmožnostmi prilagajanja in nadzora.

HubSpot za plačila sprejema kreditne in debetne kartice.

7. Ada CX

Ada CX je bot za pomoč uporabnikom z umetno inteligenco in platforma za avtomatizacijo, ki je zasnovana za reševanje velikega števila poizvedb o podpori v različnih kanalih in jezikih. Ada CX, imenovana po Adi Lovelace, ki velja za prvo računalniško programerko na svetu, uteleša duh inovativnosti in raznolikosti. Platforma je zasnovana tako, da je vsaka interakcija z vašo blagovno znamko priložnost za izgradnjo zaupanja, zagotavljanje vrednosti in spodbujanje rasti. V digitalnem svetu, kjer stranke pričakujejo, da bodo njihove potrebe izpolnjene takoj, Ada CX omogoča smiselno interakcijo s strankami v velikem obsegu.

Pri Adi CX ne gre samo za avtomatizacijo storitev za stranke, gre za njihovo preoblikovanje. Platforma podjetjem omogoča povečanje podpore brez povečanja števila zaposlenih, opolnomočenje ljudi, ki stojijo za avtomatizacijo, in vsako stranko obravnava kot VIP osebo. Ada CX je vodilna v storitvah za stranke, ki jih poganja umetna inteligenca, z nalogo popraviti pokvarjene interakcije blagovne znamke in obnoviti uporabniško izkušnjo.

Ključne lastnosti Ada CX

Pogovorni AI: Ada CX izkorišča zmogljive pogovorne zmožnosti AI za zagotavljanje takojšnjih odgovorov na vprašanja strank. Ta funkcija omogoča platformi, da stranke vključi v smiselne in prilagojene interakcije.

Večkanalna podpora: Ada CX ponuja podporo na več kanalih, kar zagotavlja, da se stranke lahko obrnejo in dobijo pomoč na platformi po lastni izbiri. Ta funkcija izboljša uporabniško izkušnjo z zagotavljanjem priročnosti in prilagodljivosti.

Integracija s poslovnimi sistemi: Ada CX se lahko integrira z obstoječimi poslovnimi sistemi za reševanje kompleksnih poizvedb strank v rekordnem času. Ta brezhibna integracija omogoča bolj učinkovit in uspešen proces storitev za stranke.

Orodja za gradnjo brez kode: Ada CX vsebuje orodja za gradnjo brez kode, ki ekipam za uporabniško izkušnjo omogočajo, da zaženejo chatbota v 30 dneh brez kakršnega koli tehničnega dviga. Ta funkcija naredi platformo dostopno netehničnemu osebju in pospeši postopek uvajanja.

Avtomatizirani poteki dela: Ada CX lahko uvede avtomatizirane delovne tokove, ki jih je mogoče povezati s katero koli programsko opremo za podporo strankam, vključno s Salesforce, Zendesk in Oracle. Ta funkcija izboljša funkcionalnost in učinkovitost platforme.

Prilagajanje podatkov: Ada CX zajema ustrezne podatke o strankah in prilagaja odzive individualnim potrebam. Ta funkcija omogoča bolj prilagojeno in privlačno uporabniško izkušnjo.

Prednosti in slabosti Ada CX

Ada CX Pros

Enostavnost uporabe: Ada CX je znana po uporabniku prijaznem vmesniku in intuitivnem dizajnu. To tako tehničnemu kot netehničnemu osebju olajša učinkovito uporabo platforme.

Napredne zmogljivosti AI: Zmogljivosti AI Ada CX so naprednejše od mnogih drugih orodij za chatbot. To omogoča platformi, da zagotovi prilagojene odzive v realnem času na več kanalih.

Učinkovita podpora strankam: Podpora strankam Ada CX je učinkovita in koristna. Skupina za podporo se hitro odzove in reši morebitne težave, na katere lahko naletijo uporabniki.

Continuous Improvement: Ekipa Ada je predana nenehnemu izboljševanju izdelka. To zagotavlja, da je platforma posodobljena z najnovejšimi dosežki na področju umetne inteligence in avtomatizacije storitev za stranke.

Ada CX Cons

Kompleksnost z novimi funkcijami: Medtem ko Ada CX redno dodaja nove funkcije za izboljšanje svoje funkcionalnosti, so nekateri uporabniki ugotovili, da lahko zaradi tega platforma postane bolj zapletena za uporabo. Vendar učinkovit sistem pomoči platforme običajno lahko pomaga uporabnikom pri krmarjenju s temi zapletenostmi.

Pomanjkanje določenih integracij: Nekateri uporabniki so opazili, da Ada CX nima integracije z nekaterimi platformami. Vendar se platforma nenehno posodablja in v prihodnosti bodo morda dodane nove integracije.

Cenovni načrti Ada CX

Ada CX ponuja 2 cenovna paketa:

Generativni načrt: Generativni načrt iz Ade uporablja obsežne, generativne modele umetne inteligence za avtomatizacijo pogovorov prek SMS in glasovnih kanalov. Pogovore lahko posreduje agentom prek e-pošte ali klepeta in strankam omogoča načrtovanje povratnega klica telefonskega agenta v klepetu. Načrt vključuje tudi zmožnost predaje klepeta sistemu za izdajanje vozovnic ali primerom ter nastavitev pravil usmerjanja, ki temeljijo na logiki, za prenos v oddelek na podlagi informacij o strankah. Cene za ta načrt niso javno objavljene in zainteresirani kupci se morajo za ponudbo obrniti na Adino prodajno ekipo.

Skriptiran načrt: Scripted načrt, ki ga ponuja Scripted, zagotavlja ravnovesje med AI in človeškim strokovnim znanjem. Ta načrt vključuje neomejeno število uporabniških sedežev, podporo za izdelavo vsebine od konca do konca, podporo za več organizacij, strategijo vsebine po meri in objavo vsebine. Zasnovan je za velika podjetja, ki potrebujejo rešitev za trženje vsebine na ključ. Načrt vključuje tudi predano, strokovno pisno ekipo iz Scripted za raziskovanje, produkcijo in objavo vrhunskih vsebin. Cene za ta načrt niso javno objavljene in zainteresirani kupci se morajo za ponudbo obrniti na Adino prodajno ekipo.

8. Povečajte AI

Boost AI je vodilni ponudnik botov za storitve za stranke z umetno inteligenco, ki ponuja celovito platformo za ustvarjanje in upravljanje klepetalnih in glasovnih botov z umetno inteligenco. Platforma je zasnovana za avtomatizacijo interakcij s storitvami za stranke, ki strankam zagotavlja prilagojeno in učinkovito izkušnjo, hkrati pa zmanjšuje operativne stroške za podjetja.

Boost AI, ki ga je leta 2016 ustanovila skupina ambicioznih norveških koderjev, je zrasel in služi več sto organizacijam po vsem svetu ter avtomatizira milijone interakcij letno. Poslanstvo podjetja je spodbujati izjemne interakcije med ljudmi in organizacijami ter s svojo vrhunsko tehnologijo postavljati nove standarde za sodelovanje in zadovoljstvo.

Ključne funkcije Boost AI

Prilagodljivo in varno: Boost AI ponuja razširljivo rešitev, ki lahko prenese velik promet in se brezhibno integrira v vaš obstoječi ekosistem. Zagotavlja varno in zanesljivo delovanje, zaradi česar je zaupanja vredna izbira za podjetja.

Pooblaščeno z GenAI: Platforma izkorišča moč generativne umetne inteligence in vzpostavlja ravnovesje med ustvarjalnostjo in nadzorom. To omogoča ustvarjanje bolj naravnih in privlačnih interakcij s strankami.

Omnichannel izkušnje: Boost AI zagotavlja dosledne, visokokakovostne interakcije na vseh stičnih točkah strank. Ne glede na to, ali gre za klepet, glas ali druge kanale, uporabniška izkušnja ostaja enotna in visoke kakovosti.

24/7 storitev: Z Boost AI je storitev za stranke vedno vklopljena. To zagotavlja, da so zahteve strank obravnavane takoj, kar presega pričakovanja strank in povečuje njihovo zadovoljstvo.

Graditelj pogovorov brez kode: Boost AI ima intuitiven graditelj pogovorov brez kode, ki ekipam omogoča avtomatizacijo storitev za stranke brez potrebe po tehnični podpori.

Napredni NLU in NLP: napredne zmožnosti razumevanja naravnega jezika (NLU) in obdelave naravnega jezika (NLP) Boost AI omogočajo virtualnim agentom, da odgovarjajo na vprašanja in avtomatizirajo dejanja na tisoče tem z dosledno visokimi stopnjami ločljivosti.

Prednosti in slabosti Boost AI

Boost AI Pros

Enostavnost uporabe: Platforma Boost AI je uporabniku prijazna in enostavna za krmarjenje, kar ekipam olajša nastavitev in upravljanje svojih klepetalnih in glasovnih botov z umetno inteligenco.

Visoke stopnje ločljivosti: Zahvaljujoč naprednemu NLU virtualni agenti Boost AI dosledno dosegajo več kot 90-odstotne stopnje ločljivosti, kar zagotavlja učinkovito in uspešno storitev za stranke.

Hitra namestitev: Platformo Boost AI je mogoče nastaviti in pripraviti za testiranje v samo nekaj dneh, zaradi česar je hitra rešitev za podjetja, ki želijo avtomatizirati svoje storitve za stranke.

Slabosti povečanja umetne inteligence

Brez cen: Boost Ai ne ponuja cenovnih načrtov na svojem spletnem mestu in uporabniki se morajo obrniti na prodajno ekipo.

Povečajte cenovne načrte AI

Boost AI ponuja model oblikovanja cen po meri, prilagojen posebnim potrebam in zahtevam vsakega podjetja. Za predstavitev in prilagojen cenovni načrt se morate obrniti na prodajno ekipo.

9. Zobot

Zobot je napreden bot za pomoč strankam, ki ga poganja AI, ki ga je razvil Zoho SalesIQ. Zasnovan je za avtomatizacijo interakcij s strankami ter zagotavlja brezhibno in učinkovito izkušnjo storitev za stranke. Zobot je graditelj botov z nizko kodo, ki lahko izvaja dejanja in odzive po meri, povezane s specifičnimi trženjskimi, prodajnimi ali podpornimi procesi. Sposoben je zbirati podatke o potencialnih strankah, sinhronizirati informacije z vašim CRM-jem, sprožiti ciljane e-poštne kampanje in začeti klepete ena na ena s pravim agentom za klepet v živo. Zobot je zasnovan za premagovanje jezikovnih ovir in zagotavlja podporo 24 ur na dan, kar zagotavlja, da imajo vaše stranke vedno dostop do pomoči.

Zobot ni samo chatbot; je celovita platforma za sodelovanje strank. Zasnovan je tako, da podpira vaše stranke z manj agenti z avtomatizacijo več interakcij vaše podpore. Zobot se lahko hitro odzove vašim strankam z uporabo podatkov iz pogostih vprašanj, pripravljenih odgovorov, malih pogovorov, poslovnih pogojev in člankov za pomoč, dodanih v Zoho SalesIQ. To je uporabniku prijazna platforma, ki jo je mogoče nastaviti in zagnati v nekaj preprostih korakih ter zagotavlja čist, uporabniku prijazen vmesnik, ki pritegne vaše potencialne stranke in stranke.

Ključne lastnosti Zobota

Enostavna namestitev: Zobot je enostavno nastaviti in začeti uporabljati. Preprosto vdelajte kodo za klepet v živo na svoje spletno mesto in nato prilagodite delovanje Zobota, da bo ustrezalo vašemu poslovnemu procesu.

Dejanja in odgovori po meri: Z Zobotom lahko izvajate dejanja in odzive po meri, povezane z vašim posebnim trženjskim, prodajnim ali podpornim postopkom.

Zbiranje podatkov: Zobot lahko zbira podatke o potencialnih strankah in sinhronizira informacije z vašim CRM-jem, ki se lahko uporablja za ciljane e-poštne kampanje.

Premagana jezikovna ovira: Zobot je zasnovan za premagovanje jezikovnih ovir in strankam zagotavlja podporo v različnih jezikih.

Dostopnost 24/7: Zobot lahko nudi podporo 24 ur na dan in zagotavlja, da imajo vaše stranke vedno dostop do pomoči.

Integracija z Zoho CRM: Zobot se dobro povezuje z Zoho CRM in zagotavlja popolne informacije o stranki, s katero se pogovarjate.

Prednosti in slabosti Zobota

Zobot Pros

Avtomatizirane interakcije s strankami: Zobot lahko avtomatizira proces interakcije s strankami in ohrani prisotnost pomočnika, tudi ko so vsi vaši operaterji vključeni v druge naloge.

Dostopnost 24/7: Zobot lahko sprejema klepete strank in odgovarja na vprašanja 24 ur na dan, kar zmanjša delovno obremenitev vaših operaterjev.

Strokovnjak za večopravilnost: Zobot lahko hkrati vodi pogovore z več obiskovalci, kar izboljša zadovoljstvo strank.

Avtomatizacija ponavljajočih se opravil: Zobot lahko avtomatizira ponavljajoče se naloge, s čimer prihrani čas in sredstva.

Integracija z Zoho CRM: Zobot se dobro povezuje z Zoho CRM in zagotavlja popolne informacije o stranki, s katero se pogovarjate.

Enostavna namestitev: Zobot je enostaven za nastavitev in začetek uporabe, saj zagotavlja uporabniku prijazen vmesnik, s katerim lahko pritegnete svoje potencialne stranke in stranke.

Zobot Cons

Omejeno prilagajanje: Čeprav Zobot ponuja nekaj možnosti prilagajanja, morda ni tako prilagodljiv kot nekatere druge platforme za klepetalne robote v smislu oblikovanja in funkcionalnosti.

Zahteva Zoho SalesIQ: Če želite uporabljati Zobot, morate imeti Zoho SalesIQ, kar je lahko omejitev za podjetja, ki ne uporabljajo te platforme.

Krivulja učenja: Čeprav je Zobot uporabniku prijazen, se bodo morda morali učiti tisti, ki ne poznajo tehnologije chatbot.

Odvisnost od skriptov: Učinkovitost Zobota je v veliki meri odvisna od skriptiranja in programiranja, ki stoji za njim. Če ni opravljeno pravilno, morda ne bo delovalo, kot je predvideno.

Cenovni načrti Zobot

Zobot ponuja 4 cenovne pakete:

Brezplačni načrt: Ta načrt je idealen za mala podjetja ali startupe, ki želijo raziskati zmogljivosti Zobota. Ponuja 2 operaterja in možnost povezave z 10,000 obiskovalci na mesec.

Osnovni: Osnovni načrt s ceno 10 USD na operaterja na mesec (7 USD na operaterja na mesec pri letnem obračunu) ponuja obsežnejši nabor funkcij. Podjetjem omogoča povezovanje s 50,000 obiskovalci na mesec in vključuje funkcije, kot so ocenjevanje možnih strank, mobilni SDK in 5 blagovnih znamk.

strokovni: Cena paketa Professional je 17 USD na operaterja na mesec (12.75 USD na operaterja na mesec ob letnem obračunu). Ponuja vse funkcije osnovnega načrta ter dodatne zmogljivosti, kot so sprožilci na podlagi podatkov CRM, sledenje poti obiskovalcev in podpora za 10 blagovnih znamk. Podjetjem omogoča povezovanje s 100,000 obiskovalci na mesec.

Podjetje: Načrt Enterprise je najobsežnejša ponudba s ceno 25 USD na operaterja na mesec (20 USD na operaterja na mesec pri letnem obračunu). Vključuje vse funkcije načrta Professional in dodatne zmogljivosti, kot je AI chatbot, API za chatbot in podporo za 25 blagovnih znamk. Podjetjem omogoča povezovanje z 200,000 obiskovalci na mesec.

Zobot za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

10. IBM Watson pomočnik

IBM Watson Assistant je vodilna na trgu pogovorna platforma umetne inteligence, zasnovana za zagotavljanje dosledne in inteligentne oskrbe strank. Zasnovan je tako, da pomaga podjetjem premagati trenje tradicionalne podpore in zagotavlja izjemne izkušnje potencialnim strankam, strankam in zaposlenim. S pomočjo velikih jezikovnih modelov (LLM), ki jim lahko zaupate, in intuitivnega uporabniškega vmesnika Watson Assistant omogoča vašim ekipam, da izdelajo glasovne agente in klepetalne robote, ki jih poganja AI, ki zagotavljajo avtomatizirano samopostrežno podporo na vseh kanalih in stičnih točkah z brezhibno integracijo v orodja ki poganjajo vaše podjetje.

IBM Watson Assistant ni samo chatbot; je sofisticiran virtualni agent, ki ga poganja AI, ki lahko razume in odgovori na poizvedbe uporabnikov ter zagotavlja prilagojene in natančne informacije. S svojimi naprednimi zmogljivostmi je IBM Watson Assistant mogoče usposobiti za obvladovanje širokega nabora nalog, od odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja do pomoči pri zapletenih transakcijah. Obvladuje zapletene dialoge in pogovore z več obrati ter uporabnike vodi skozi zapletene procese ali transakcije. Prav tako se lahko integrira z zunanjimi viri podatkov, kot so podatkovne baze strank ali katalogi izdelkov, da uporabnikom zagotovi ustrezne informacije v realnem času.

Ključne funkcije IBM Watson Assistant

Razumevanje naravnega jezika: Watson Assistant poganja IBM Watsonova tehnologija za obdelavo naravnega jezika, ki mu omogoča razumevanje in odgovarjanje na uporabniška vprašanja v pogovornem načinu.

Večkanalna integracija: Watson Assistant je mogoče integrirati v različne kanale, kar zagotavlja dosledno podporo strankam ne glede na platformo, na kateri se odločijo za interakcijo.

Brezhibna integracija s poslovnimi orodji: Watson Assistant je mogoče brezhibno integrirati z orodji, ki poganjajo vaše podjetje, kar zagotavlja nemoten pretok informacij in operacij.

Veliki jezikovni modeli (LLM): Watson Assistant poganjajo veliki jezikovni modeli, ki jim lahko zaupate, kar zagotavlja natančne in zanesljive odgovore na vprašanja strank.

Intuitiven uporabniški vmesnik: Watson Assistant je opremljen z intuitivnim uporabniškim vmesnikom, ki ekipam olajša izdelavo glasovnih agentov in klepetalnih robotov, ki jih poganja AI.

Avtomatizirana samopostrežna podpora: Watson Assistant zagotavlja avtomatizirano samopostrežno podporo, zmanjšuje obremenitev ekip za pomoč uporabnikom in zagotavlja hitre odgovore na vprašanja strank.

Prednosti in slabosti IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant Pro

Enostavnost uporabe: Watson Assistant je znan po svojem uporabniku prijaznem vmesniku, ki ekipam olajša izdelavo in uvajanje glasovnih agentov in klepetalnih robotov, ki jih poganja AI.

Napredne zmogljivosti AI: Watson Assistant lahko s svojimi naprednimi zmožnostmi umetne inteligence upravlja zapletene dialoge in večkratne pogovore ter zagotavlja natančne in prilagojene odgovore na uporabniška vprašanja.

Integracijske zmogljivosti: Sposobnost Watson Assistant za integracijo z različnimi kanali in poslovnimi orodji je pomembna prednost, ki zagotavlja dosledno in brezhibno podporo strankam.

IBM Watson Assistant Cons

strošek: Watson Assistant je lahko drag za manjša podjetja, saj cene temeljijo na uporabi in se lahko hitro povečajo.

Podpora za regionalne jezike: Uporabniški vmesnik Watson Assistant je treba izboljšati in nima podpore za regionalne jezike.

dokumentacija: Dokumentacija za Watson Assistant bi lahko bila boljša, saj je lahko odpravljanje težav zahtevno zaradi pomanjkanja podrobnih vodnikov in virov.

Cenovni načrti IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant ponuja enoten cenovni načrt, znan kot načrt Plus. Načrt Plus se začne pri 140 USD na mesec in vključuje do 1,000 mesečnih aktivnih uporabnikov (MAU). Dodatni MAU-ji se zaračunajo po 14 USD na 100 MAU-jev. Ko se uporabnik poveže z glasom, je dodaten strošek 9 USD na 100 glasovnih MAU. Ta načrt je zasnovan tako, da ustvari večkanalno uporabniško izkušnjo in vključuje funkcije, kot so spletni klepet, telefonski/glasovni dodatek, integracije kanala za pošiljanje sporočil SMS in MMS, API kanala po meri in drugo. Za predstavitev in cene po meri se morate obrniti na prodajno ekipo.

11. Flow XO

Flow XO je vrhunska botska programska oprema za pomoč strankam z umetno inteligenco, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje privlačnih in učinkovitih klepetalnih robotov brez potrebnih veščin kodiranja. Ta zmogljiv izdelek za avtomatizacijo je zasnovan tako, da olajša komunikacijo in sodelovanje s strankami na številnih spletnih mestih, aplikacijah in platformah družbenih medijev. Klepetalni roboti, ustvarjeni s Flow XO, so bolj naravni in privlačni kot tradicionalna spletna mesta ali spletni obrazci ter strankam zagotavljajo preprost in prijazen način za postavljanje osnovnih vprašanj ali pošiljanje informacij. To pomeni, da lahko klepetalni robot pomaga razbremeniti skupino za pomoč strankam in avtomatizira enostavnejše interakcije, pri čemer Flow XO omogoča človeškim agentom, da po potrebi vskočijo, preden se vrnejo klepetalnemu botu, da zaključi pogovor.

Flow XO je prilagodljiva in za uporabo enostavna platforma za ustvarjanje in gostovanje klepetalnih robotov na različnih kanalih za sporočanje, vključno z vašim spletnim mestom. Podpira Facebook Messenger, Telegram, SMS (prek Twilio), Slack in ponuja vdelljiv pripomoček za klepet, ki ga lahko preprosto vključite v svoje spletno mesto ali aplikacijo. Flow XO je zelo prilagodljiv in ga je mogoče uporabiti za ustvarjanje skoraj vseh vrst pogovornih izkušenj za skoraj vse primere uporabe, kot je ustvarjanje možnih strank, avtomatizacija poizvedb za podporo strankam, ustvarjanje trženjskih zaporedij za negovanje potencialnih strank od odkritja do nakupa, in celo dobro deluje pri izgradnji notranja orodja za pomoč pri avtomatizaciji in standardizaciji rutinskih opravil, ki jih običajno morate opraviti vi in vaše osebje.

Ključne lastnosti Flow XO

Ne zahtevajo se veščine kodiranja: Flow XO uporabnikom omogoča ustvarjanje chatbotov brez kakršnega koli znanja kodiranja. Zaradi tega je dostopen širokemu krogu uporabnikov, od lastnikov malih podjetij do velikih korporacij.

Širok nabor aplikacij: Klepetalne robote Flow XO je mogoče uporabljati na različnih spletnih mestih, v aplikacijah in platformah družbenih medijev. To podjetjem omogoča, da dosežejo svoje stranke, kjer koli so.

Vpletenost človeškega agenta: Flow XO omogoča človeškim agentom, da se po potrebi vključijo med pogovor klepetalnega robota. To zagotavlja učinkovito obravnavo zahtevnejših poizvedb strank.

Prilagodljiva in za uporabo enostavna platforma: Flow XO podpira vrsto različnih kanalov za sporočanje, vključno s Facebook Messengerjem, Telegramom, SMS-om, Slackom in drugimi. Ponuja tudi vdelani pripomoček za klepet za spletna mesta in aplikacije.

Vsestranski primeri uporabe: Flow XO se lahko uporablja za različne primere uporabe, vključno z ustvarjanjem potencialnih strank, podporo strankam, trženjem in internimi orodji. Zaradi tega je vsestransko orodje za vsako podjetje.

Integracija s skupnimi aplikacijami: Flow XO ponuja veliko knjižnico integracij s pogostimi aplikacijami, kar mu omogoča, da se neopazno zlije z vašim avtomatiziranim tržnim cevovodom, notranjimi procesi izpolnjevanja ali katerim koli drugim vidikom vašega podjetja.

Prednosti in slabosti Flow XO

Flow XO Pros

Uporabniku prijazno: Platforma Flow XO je zasnovana tako, da je enostavna za uporabo, tudi za tiste brez znanja kodiranja. Zaradi tega je dostopen širokemu krogu uporabnikov.

Vsestranska: S svojo široko paleto aplikacij in primerov uporabe je Flow XO vsestransko orodje, ki ga je mogoče uporabiti v številnih različnih vidikih poslovanja.

Človeška vpletenost: zmožnost človeških agentov, da vskočijo med pogovor klepetalnega robota, zagotavlja učinkovito obravnavo kompleksnih poizvedb strank.

Integracijske zmogljivosti: Velika knjižnica integracij Flow XO z običajnimi aplikacijami omogoča, da se brezhibno zlije z vašimi poslovnimi procesi.

Pretok XO Slabosti

Omejeno prilagajanje: Čeprav Flow XO ponuja vrsto funkcij in integracij, morda ne ponuja ravni prilagajanja, ki jo zahtevajo nekatera podjetja.

Krivulja učenja: Kljub uporabniku prijazni zasnovi se uporabniki, ki so novi pri ustvarjanju in upravljanju klepetalnic, lahko učijo.

strošek: Odvisno od velikosti in potreb vašega podjetja so lahko stroški uporabe Flow XO potencialna pomanjkljivost.

Odvisnost od internetne povezave: Kot spletna platforma je delovanje Flow XO odvisno od stabilne internetne povezave.

Cenovni načrti Flow XO

Flow XO ponuja 2 cenovna paketa:

Brezplačni načrt: Flow XO ponuja brezplačen načrt, ki zagotavlja osnovni dostop in funkcionalnost. Ta načrt vključuje 500 interakcij na mesec, 2 tedna dnevnikov, 5 botov ali aktivnih tokov in 50 doživljenjskih kreditov AI. Zagotavlja tudi podporo po e-pošti. Ta načrt je idealen za tiste, ki šele začenjajo ali imajo minimalne potrebe po botih ali aktivnih tokovih.

Standardni načrt: Standardni načrt stane 25 USD na mesec. Vključuje vse funkcije brezplačnega načrta in jih širi ter ponuja 5,000 interakcij na mesec, 15 botov ali aktivnih tokov, 5 članov ekipe, 3 mesece dnevnikov in možnost prenosa vseh uporabniških podatkov. Ta načrt prav tako odstrani blagovno znamko messenger in zagotavlja 50 mesečnih kreditov AI in prednostno podporo. Standardni načrt je primeren za podjetja, ki potrebujejo več interakcij in članov ekipe, ter za tiste, ki želijo odstraniti blagovno znamko Flow XO iz svojega messengerja.

Dodatki: Flow XO ponuja tudi več dodatkov za izboljšanje vašega načrta. Ti vključujejo možnost dodajanja še 5 botov ali aktivnih tokov za 10 USD na mesec, dodajanje 25,000 dodatnih interakcij za 25 USD na mesec, dodajanje člana ekipe za nerazkrito ceno in dodajanje 100 kreditov AI za nerazkrito ceno. Ti dodatki omogočajo večjo prilagoditev vašega načrta glede na vaše specifične potrebe.

Flow XO sprejema kreditne in debetne kartice ter PayPal za plačila.

12. Umetna inteligenca Salesforce

Umetna inteligenca Salesforce, znana tudi kot Salesforce Einstein, je celovita platforma AI, zasnovana za izboljšanje upravljanja odnosov s strankami (CRM) z integracijo naprednih zmogljivosti AI neposredno v platformo Salesforce. Salesforce Einstein je zasnovan tako, da najpametnejši CRM na svetu naredi še pametnejšega, saj podjetjem omogoča zagotavljanje bolj predvidljivih in prilagojenih uporabniških izkušenj pri prodaji, storitvah, trženju itd.

Salesforce Einstein je prelomna inovacija, ki vključuje napredne zmogljivosti umetne inteligence v platformo Salesforce. Zasnovan je tako, da je uporabniku prijazen in vsakomur omogoča izdelavo aplikacij, ki jih poganja AI, ki postanejo pametnejše z vsako interakcijo, s kliki ali kodo. Ta platforma umetne inteligence je zasnovana kot podatkovni znanstvenik za vsako stranko, kar vsakomur olajša izkoriščanje najboljših zmogljivosti umetne inteligence v svojem razredu v kontekstu njihovega poslovanja.

Ključne funkcije umetne inteligence Salesforce

Einsteinova analitika: Salesforce Einstein Analytics omogoča organizacijam, da odklenejo vrednost svojih podatkov z napredno analitiko in vizualizacijo. Z izkoriščanjem algoritmov umetne inteligence in strojnega učenja zagotavlja uporabne vpoglede, prepoznava trende, napoveduje rezultate in omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov v oddelkih.

Einsteinovi boti: Salesforce Einstein Bots podjetjem omogočajo izdelavo, usposabljanje in uvajanje botov po meri na digitalnih kanalih, ki so povezani z njihovimi podatki CRM. Ti boti lahko izboljšajo poslovne procese, opolnomočijo zaposlene in izboljšajo izkušnje strank.

Einsteinova vizija in glas: Te funkcije omogočajo podjetjem, da v svoje aplikacije vključijo zmožnosti prepoznavanja slik in glasu. To omogoča izboljšano vizualno iskanje, zaznavanje predmetov, analizo razpoloženja in glasovne ukaze, kar omogoča brezhibno uporabniško izkušnjo in izboljšano učinkovitost delovanja.

Einsteinov jezik: Z jezikom Einstein lahko podjetja izkoristijo obdelavo naravnega jezika za razumevanje in analizo nestrukturiranih besedilnih podatkov. Omogoča analizo razpoloženja, prepoznavanje subjektov, klasifikacijo namenov in jezikovno prevajanje, kar organizacijam omogoča pridobitev globljih vpogledov iz povratnih informacij strank, pogovorov v družabnih medijih in drugih besedilnih virov podatkov.

Einsteinov graditelj napovedi: Ta funkcija podjetjem omogoča napovedovanje poslovnih rezultatov, kot je odliv ali življenjska vrednost. Omogoča ustvarjanje modelov AI po meri na katerem koli polju ali predmetu Salesforce s kliki, ne s kodo.

Einsteinova najboljša akcija: Ta funkcija zaposlenim in strankam zagotavlja dokazana priporočila neposredno v aplikacijah, kjer delajo. Podjetjem omogoča, da definirajo priporočila, ustvarijo akcijske strategije, zgradijo napovedne modele, prikažejo priporočila in aktivirajo avtomatizacijo.

Prednosti in slabosti umetne inteligence Salesforce

Profesionalci umetne inteligence Salesforce

Izboljšana produktivnost: Salesforce Einstein povečuje produktivnost z zagotavljanjem vpogledov v prodajo, storitve, trženje in trgovino, vgrajene v potek dela. Omogoča tudi avtomatizacijo rutinskih opravil, kar sprosti čas za bolj strateške pobude.

Izboljšano odločanje: Z izkoriščanjem algoritmov umetne inteligence in strojnega učenja Salesforce Einstein zagotavlja uporabne vpoglede, prepoznava trende in napoveduje rezultate, kar omogoča sprejemanje odločitev v oddelkih na podlagi podatkov.

Prilagojene izkušnje strank: Salesforce Einstein omogoča podjetjem, da prilagodijo vsako interakcijo s stranko z e-pošto, pogovori in ponudbami, ki jih ustvari umetna inteligenca, zgrajenimi na podatkih v realnem času, kar vodi do bolj prilagojenih in učinkovitih uporabniških izkušenj.

Slabosti umetne inteligence Salesforce

kompleksnost: Medtem ko je Salesforce Einstein zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, je lahko njegov širok nabor funkcij in zmogljivosti za nekatere uporabnike presenetljiv, zlasti za tiste, ki nimajo izkušenj s podatkovno znanostjo ali umetno inteligenco.

strošek: Salesforce Einstein je, tako kot mnoge napredne platforme AI, lahko draga, zlasti za mala podjetja ali startupe z omejenimi proračuni. Stroški ne vključujejo le same platforme, ampak tudi povezane storitve, kot so implementacija, prilagajanje in vzdrževanje.

Cenovni načrti Salesforce za umetno inteligenco

Salesforce Artificial Intelligence ponuja eno storitev clous načrt po ceni 50 USD na uporabnika na mesec. Za pridružitev se morate obrniti na prodajno ekipo.

13. Prijazno AI

Kindly AI je vodilni ponudnik botov za pomoč strankam z umetno inteligenco, ki mu zaupajo podjetja po vsem svetu pri izboljšanju svojih storitev za stranke in prodajnih operacij. Ta platforma je zasnovana za ustvarjanje privlačnih pogovornih izkušenj, ki vodijo obiskovalce skozi njihovo nakupovalno pot, optimizirajo konverzije in spodbujajo ponovne nakupe. Ponuja edinstveno mešanico avtomatizirane podpore strankam in pomoči pri prodaji, kar uporabnikom zagotavlja nepozabno spletno izkušnjo.

Platforma je zelo prilagodljiva, kar podjetjem omogoča, da svojega virtualnega nakupovalnega pomočnika prilagodijo svojim posebnim potrebam. Ta prilagoditev spodbuja sodelovanje, konverzije in prihodke. Vljudno, tehnologija strojnega učenja AI deluje 24/7 z uporabo AI in obdelave naravnega jezika (NLP) za interakcijo s kupci v več jezikih. Brezhibno se integrira s platformami tretjih oseb, kot so Slack, HubSpot, Zendesk in Facebook Messenger, kar omogoča nemoteno interakcijo in potek dela.

Vljudno ključne lastnosti umetne inteligence

Izboljšana izkušnja obiskovalcev: Kindly AI obiskovalcem ponuja privlačno in nepozabno spletno izkušnjo. Uporablja AI in NLP za interakcijo z nakupovalci, ki jim nudi prilagojeno pomoč in vodenje.

Navodila za prodajo: Platforma vodi obiskovalce skozi njihovo nakupovalno pot in tako pomaga povečati prodajo. Uporablja AI za razumevanje potreb strank in zagotavljanje ustreznih priporočil za izdelke.

Optimizacija pretvorbe: Kindly AI je zasnovan tako, da obiskovalce spremeni v ponovne kupce. Uporablja strojno učenje za analizo vedenja strank in optimizacijo konverzij.

Izboljšana podpora strankam: Platforma zagotavlja podporo strankam 24/7, kar izboljšuje celotno uporabniško izkušnjo spletnega mesta. Uporablja umetno inteligenco za avtomatizacijo odgovorov na običajne poizvedbe, s čimer sprosti človeške agente za reševanje bolj zapletenih vprašanj.

Pristop sodelovanja: Kindly AI ponuja pripravljene za uporabo ali popolnoma prilagojene rešitve. Njihova ekipa za uvajanje in uspeh strank tesno sodeluje s podjetji, da zagotovi uspešno implementacijo in delovanje.

Integracija s platformami tretjih oseb: Kindly AI se brezhibno integrira s platformami, kot so Slack, HubSpot, Zendesk in Facebook Messenger. To podjetjem omogoča razvoj nemotenih interakcij in delovnih tokov na različnih platformah.

Vljudno AI prednosti in slabosti

Vljudno prosim AI Pros

24 / 7 Podpora: Kindly AI zagotavlja 24-urno podporo strankam, s čimer zagotavlja, da so povpraševanja strank obravnavana takoj, ne glede na uro dneva.

Prilagodljivost: Platforma je zelo prilagodljiva, kar podjetjem omogoča, da svojega virtualnega nakupovalnega pomočnika prilagodijo svojim posebnim potrebam. To spodbuja sodelovanje, konverzije in prihodke.

Integracija s platformami tretjih oseb: Vljudno zmožnost umetne inteligence, da se neopazno integrira z različnimi platformami tretjih oseb, omogoča nemoteno interakcijo in potek dela.

Vljudno AI Cons

Omejen dostop do podatkov: Nekateri uporabniki so poročali, da želijo več podatkov o delovanju chatbota. Čeprav je Kindly AI hitro rastoče podjetje, ki še naprej uvaja nove funkcije in boljše sledenje podatkov, se nekaterim uporabnikom morda zdi trenutni dostop do podatkov nezadosten.

Krivulja učenja: Tako kot pri kateri koli napredni tehnologiji lahko pride do krivulje učenja pri prvi implementaciji in uporabi Kindly AI. Vendar pa podjetje zagotavlja celovito podporo in vire za pomoč uporabnikom pri navigaciji po platformi.

Vljudno prosim, načrti cen AI

Kindly AI ponuja cenovne načrte po meri, prilagojene posebnim potrebam vsake stranke. Če želite dobiti podrobne informacije o njihovih cenah, lahko rezervirate predstavitev na njihovi spletni strani. Tako se boste lahko pogovorili o svojih zahtevah in prejeli prilagojen cenovni načrt, ki bo ustrezal vašim poslovnim potrebam.

14. OBNOVITE Klepet

REVE Chat je celovit bot za pomoč strankam z umetno inteligenco, ki poenostavi vse interakcije med podjetjem in njegovimi strankami. Ta platforma je zasnovana tako, da pomaga podjetjem komunicirati s svojimi strankami v realnem času, zagotavlja takojšnjo podporo in izboljša celotno uporabniško izkušnjo. REVE Chat poganjajo napredne tehnologije, kot sta obdelava naravnega jezika (NLP) in strojno učenje (ML), kar mu omogoča razumevanje namena uporabnika in ustrezno odzivanje. Je rešitev v oblaku, zaradi česar je dostopna od koder koli in kadarkoli.

REVE Chat ni samo programska oprema za klepet v živo, je večkanalno orodje za sodelovanje s strankami, ki podjetjem omogoča povezovanje s svojimi strankami prek različnih platform. Sem spadajo spletna mesta, mobilne aplikacije in priljubljeni kanali za sporočanje, kot so Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber in Telegram. Platforma je zasnovana tako, da podpira celotno pot stranke, od pridobivanja potencialnih strank do zadovoljstva in obdržanja strank, zaradi česar je dragoceno orodje za podjetja vseh velikosti.

Ključne funkcije klepeta REVE

Vključevanje strank v realnem času: REVE Chat podjetjem omogoča sodelovanje s svojimi strankami v realnem času. Ta funkcija omogoča takojšnjo podporo in izboljša celotno uporabniško izkušnjo.

Večkanalna podpora: S klepetom REVE se lahko podjetja povežejo s svojimi strankami prek različnih platform, vključno s spletnimi mesti, mobilnimi aplikacijami in priljubljenimi kanali za sporočanje.

Klepetalni robot, ki ga poganja AI: REVE Chat vsebuje klepetalnega robota, ki ga poganja umetna inteligenca in lahko obravnava znaten del poizvedb za podporo, kar vodi do večjega zadovoljstva strank.

Glasovni in video klepet: Ta funkcija omogoča podjetjem prilagojene pogovore s svojimi strankami, kar zagotavlja bolj človeški pridih interakcije.

Programska oprema za skupno brskanje: programska oprema REVE Chat za skupno brskanje podjetjem omogoča sodelovanje s strankami v realnem času, kar vodi do takojšnje komunikacije in hitrejšega reševanja težav.

Integracijske zmogljivosti: REVE Chat je mogoče integrirati z različnimi CMS in platformami za e-trgovino, kar podjetjem omogoča prenos pogovorov strank v njihov CRM.

Prednosti in slabosti klepeta REVE

REVE Chat Pros

Enostavnost uporabe: REVE Chat je znan po svojem uporabniku prijaznem vmesniku, ki podjetjem olajša navigacijo in učinkovito uporabo platforme.

Napredne funkcije: Platforma ponuja napredne funkcije, kot so klepetalni roboti z umetno inteligenco, glasovni in video klepet ter skupno brskanje, ki izboljšajo uporabniško izkušnjo.

Integracijske zmogljivosti: Možnost integracije z različnimi platformami je pomembna prednost, saj podjetjem omogoča upravljanje vseh pogovorov s strankami na enem mestu.

REVE Chat Cons

Ni vgrajenega sistema za prodajo vstopnic: REVE Chat ne ponuja vgrajenega sistema izdajanja vozovnic, kar je lahko slabost za nekatera podjetja, ki to funkcijo potrebujejo za podporo strankam.

Kratko poskusno obdobje: Platforma ponuja 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje, ki se nekaterim uporabnikom morda zdi prekratko, da bi v celoti raziskali in razumeli vse funkcije.

Pomanjkanje e-poštnega vključevanja: Nekateri uporabniki so poročali, da po prijavi na REVE Chat niso prejeli nobenega e-poštnega sporočila o vstopu, zaradi česar bi lahko bila začetna nastavitev in razumevanje platforme zahtevna.

REVE Chat Cenovni načrti

REVE Chat ponuja načrt po meri – stopiti v stik s prodajno ekipo in rezervirati predstavitev za vašo ceno.

15. SnatchBot

SnatchBot je podjetniška platforma za izdelavo botov, katere cilj je narediti izdelavo botov dostopno vsem, ne glede na njihove tehnične sposobnosti. Ustvarjen je bil z osrednjim načelom, da je izdelava botov dostopna vsem – bodisi razvijalcem, podjetjem ali posameznikom – z malo ali nič potrebnih veščin kodiranja. SnatchBot je platforma inteligentnega virtualnega pomočnika z umetno inteligenco, ki avtomatizira izkušnje strank, zaposlenih in agentov. Platforma poenostavlja poslovne poteke dela in komunikacije z vmesnikom, ki temelji na sporočilih in ne zahteva veščin kodiranja. To je platforma, ki ponuja preprost vmesnik za preprosto prevzemanje lastništva in oblikovanje ustvarjanja chatbota, tega virtualnega agenta, ki simulira zaporedje pogovornih interakcij, ki jih je predvidel njegov ustvarjalec.

SnatchBot spreminja, kako podjetja poslujejo, upravljajo odnose s strankami in se kreativno preoblikujejo. Podjetja, ki uporabljajo platformo za soočanje navzven, izboljšajo svojo izkušnjo s strankami, izkusijo prihranke pri stroških, povečajo angažiranost strank in prodajo. Tisti, ki platformo uporabljajo interno, prihranijo čas osebja, se učinkovito usklajujejo in izboljšajo svoje delovanje. SnatchBot sodeluje z majhnimi in vodilnimi svetovnimi podjetji. Njihove stranke uporabljajo platformo za racionalizacijo poslovnih delovnih tokov in komunikacije z enim vmesnikom, ki temelji na sporočilu, brez potrebnih veščin kodiranja.

Ključne lastnosti SnatchBot

Vsekanalna platforma: Orodja SnatchBot podpirajo celoten življenjski cikel bota, od razvoja in testiranja do uvajanja, objave, gostovanja, sledenja in spremljanja. Ta funkcija omogoča podjetjem, da nemoteno upravljajo svoje operacije chatbota na različnih stopnjah in platformah.

Veščine kodiranja niso potrebne: SnatchBot odpravi zapletenost in vam pomaga zgraditi najboljšo izkušnjo chatbota za vaše stranke. Zaradi te funkcije je dostopen širokemu krogu uporabnikov, ne glede na njihovo tehnično znanje.

Robustne administrativne funkcije: SnatchBot zagotavlja robustne administrativne funkcije in varnost na ravni podjetja za izpolnjevanje regulativnih nalog. To zagotavlja, da so ustvarjeni chatboti varni in skladni s predpisi.

Vsestranskost v neposredni komunikaciji: Ena od ključnih prednosti SnatchBota je njegova vsestranskost v neposredni komunikaciji prek različnih kanalov družbenih omrežij, kar omogoča večji doseg in učinkovitejše vključevanje strank.

Integracija z drugimi platformami: SnatchBot je mogoče preprosto integrirati z drugimi platformami, kot so SalesForce, Hootsuite, Hubspot in Zoho, s čimer izboljšate njegovo funkcionalnost in vsestranskost.

Obdelava naravnega jezika in strojno učenje: SnatchBot uporablja obdelavo naravnega jezika in strojno učenje za ustvarjanje chatbotov, ki lahko vodijo pametne, človeške pogovore z vašimi strankami in zaposlenimi.

Prednosti in slabosti SnatchBot

SnatchBot Pros

Uporabniku prijazen vmesnik: Vizualni vmesnik SnatchBot, ki ne zahteva kodiranja, uporabnikom olajša ustvarjanje in upravljanje svojih chatbotov.

Vsestranski komunikacijski kanali: SnatchBot-ova sposobnost komuniciranja prek različnih kanalov družbenih medijev omogoča večji doseg in učinkovitejše sodelovanje strank.

Trdna varnost: SnatchBot uporablja visoko stopnjo varnosti, ki je v skladu z vsemi regulativnimi zahtevami, kar zagotavlja, da so podatki varni in varni.

Integracijske zmogljivosti: Sposobnost SnatchBota za integracijo z drugimi platformami izboljša njegovo funkcionalnost in vsestranskost.

Stroškovno učinkovito: SnatchBot ponuja večstopenjske cenovne možnosti, prilagojene različnim ravnem uporabe, zaradi česar je stroškovno učinkovita rešitev za podjetja vseh velikosti.

Slabosti SnatchBot

Začetna kompleksnost: Programska oprema je na prvi pogled lahko videti zmedena in težka za uporabo. Nekaterim uporabnikom se lahko začetna krivulja učenja zdi strma.

Potencialni stroški s skaliranjem: Čeprav je na voljo brezplačni načrt, lahko stroški nastanejo kot lestvice uporabe, kar je lahko potencialna slabost za nekatera podjetja.

Ni najlažje za začetnike: Če ste začetnik pri izdelavi chatbotov, SnatchBot morda ni najlažja platforma za začetek. Morda bi bilo bolj primerno za tiste z nekaj predhodnimi izkušnjami.

Cenovni načrti SnatchBot

SnatchBot ponuja različne cenovne načrte za različne potrebe in proračune. Cenovni načrti so zasnovani tako, da so prilagodljivi in razširljivi, kar uporabnikom omogoča izbiro načrta, ki najbolje ustreza njihovim zahtevam.

Brezplačni načrt: SnatchBot ponuja brezplačen načrt, ki vključuje dostop do vseh osnovnih funkcij. Ta načrt je popoln za posameznike ali mala podjetja, ki šele začenjajo uporabljati klepetalne robote. Uporabnikom omogoča izkušnjo platforme in njenih zmogljivosti brez kakršnih koli finančnih obveznosti.

Začetni načrt: začetni načrt se začne pri 99 USD na mesec (79 USD na mesec ob letnem obračunu). Ta načrt je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo naprednejše funkcije in višje omejitve sporočil. Vključuje vrhunsko podporo strankam in odstranitev blagovne znamke SnatchBot iz chatbotov. Stroški načrta PRO-Plan se spreminjajo glede na število izmenjanih sporočil, začnejo se pri 199 USD za do 25,000 sporočil in se povečajo na 449 USD za do 75,000 sporočil.

Načrt ekipe: Cena skupinskega načrta je 199 USD na mesec (158 USD na mesec ob letnem obračunu). Ta načrt je zasnovan za ekipe in mala do srednje velika podjetja. Vključuje vse funkcije načrta PRO, skupaj z dodatnimi orodji za sodelovanje in upravljanje.

Poslovni načrt: Cena poslovnega načrta je 499 USD na mesec (358 USD na mesec ob letnem obračunu). Ta načrt je zasnovan za večja podjetja z večjo uporabo chatbota. Vključuje vse funkcije Team Plana, skupaj s premium vtičniki, možnostmi integracije s priljubljenimi platformami, kot sta Salesforce in WhatsApp, ter namenskim upravljanjem računa.

Enterprise načrt: Enterprise načrt je zasnovan za velika podjetja z zahtevnimi zahtevami. Ponuja vse funkcije SnatchBot, vključno z integracijami po meri, storitvami gradnje chatbotov in vzdrževanjem. Cene za Enterprise načrt so na voljo na zahtevo prodajne ekipe.

SnatchBot za plačila sprejema kreditne in debetne kartice.

16. Pandoraboti

Pandorabots je vodilna platforma na področju storitev gostovanja chatbotov, ki ponuja celovito rešitev za ustvarjanje in uvajanje virtualnih agentov, ki jih poganja AI. Pandorabots, ustanovljen z vizijo, da bi bil razvoj chatbotov dostopen vsem, je zrasel v eno največjih storitev gostovanja chatbotov na svetu. Platforma zagotavlja implementacijo odprtokodnega klepetalnega robota Alice, skupaj z uporabnikom prijaznim okoljem za razvoj in objavo klepetalnih robotov. Ne glede na to, ali ste samostojni hobi ali veliko podjetje, Pandorabots ponuja vrsto rešitev, ki ustrezajo vašim potrebam, od brezplačne platforme DIY do popolnoma pripravljenega klepetalnega robota in razvoja aplikacij.

Ta bot za pomoč strankam z umetno inteligenco omogoča uporabnikom, da ustvarijo klepetalne robote na podlagi priljubljenega klepetalnega robota Alice ali iz nič in jih objavijo na spletnem mestu. Na tisoče ljudi dnevno sodeluje z objavljenimi pandoraboti, ki gostujejo v storitvi, kar dokazuje širok doseg in priljubljenost platforme.

Ključne lastnosti Pandorabots

Platforma v oblaku: Pandorabots deluje kot platforma v oblaku, ki uporabnikom zagotavlja prilagodljivost za dostop in upravljanje svojih chatbotov od koder koli in kadar koli.

Odprtokodni standardi: Platforma podpira razvoj in uvajanje klepetalnih robotov z uporabo odprtokodnih standardov ter spodbuja preglednost in sodelovanje.

Širok nabor rešitev: Pandorabots ponuja široko paleto rešitev za različne potrebe in vire, od brezplačne platforme DIY do popolnoma pripravljenega klepetalnega robota in razvoja aplikacij.

Uporabniku prijazen vmesnik: Platforma ponuja uporabniku prijazen vmesnik, zaradi katerega sta razvoj in objavljanje chatbota dostopna tudi tistim z minimalnim tehničnim znanjem.

Integracijske zmogljivosti: Pandorabots ponuja integracijske zmožnosti, ki uporabnikom omogočajo zagon svojih chatbotov na različnih podprtih kanalih, vključno s priljubljenimi glasovnimi aplikacijami in aplikacijami za sporočanje, spletnimi stranmi in notranjim razvojnim območjem platforme, Clubhouse.

Aktivni razvoj in podpora: Platforma je v aktivnem razvoju, ekipa pa je odprta za zahteve in komentarje uporabnikov, kar zagotavlja nenehne izboljšave in zadovoljstvo uporabnikov.

Prednosti in slabosti Pandorabots

Pandorabots Pros

Enostavnost uporabe: Uporabniku prijazen vmesnik Pandorabots uporabnikom olajša razvoj in objavo chatbotov, tudi z minimalnim tehničnim znanjem.

prilagodljivost: Platforma ponuja široko paleto rešitev, od brezplačne platforme DIY do popolnoma pripravljenega klepetalnega robota in razvoja aplikacij, ki ustrezajo različnim potrebam in virom.

Odprtokodni pristop: Uporaba odprtokodnih standardov pri razvoju chatbotov spodbuja preglednost in sodelovanje.

Integracijske zmogljivosti: Možnost zagona chatbotov na različnih podprtih kanalih poveča njihovo dostopnost in doseg.

Slabosti Pandorabots

Omejeno prilagajanje: Medtem ko Pandorabots ponuja vrsto rešitev, se nekaterim uporabnikom morda zdijo možnosti prilagajanja omejene, zlasti v brezplačni platformi DIY.

Zahtevano tehnično znanje: Kljub uporabniku prijaznemu vmesniku je še vedno potrebna določena raven tehničnega znanja za popolno uporabo funkcij platforme.

Krivulja učenja: Čeprav je platforma zasnovana tako, da je uporabniku prijazna, je še vedno potrebna krivulja učenja, zlasti za tiste, ki so novi pri razvoju chatbotov.

Cenovni načrti Pandorabots

Pandorabots ponuja štiri različne cenovne načrte, ki ustrezajo različnim potrebam in proračunom.

Načrt peskovnika: To je brezplačen načrt, ki uporabnikom omogoča eksperimentiranje s platformo in razvoj svojih chatbotov brez kakršnih koli stroškov.

Načrt razvijalca: Načrt za razvijalce po ceni 19 USD na mesec ponuja več funkcij in zmožnosti, zaradi česar je primeren za tiste, ki se resneje ukvarjajo z razvojem chatbotov.

Pro Plan: Načrt Pro za 199 USD na mesec ponuja še več funkcij in virov, namenjenih strokovnjakom in podjetjem, ki potrebujejo napredne zmogljivosti razvoja in uvajanja chatbotov.

Enterprise načrt: Načrt Enterprise ponuja cene po meri in je zasnovan za velika podjetja in organizacije, ki imajo posebne in obsežne zahteve.

Pandorabots sprejema kreditne kartice in bančna nakazila za plačila.

17. Vrhunski AI

Ultimate AI je vodilni bot za pomoč strankam in platforma za avtomatizacijo, ki izkorišča napredno umetno inteligenco za poenostavitev in izboljšanje operacij storitev za stranke. Platforma je zasnovana za brezhibno integracijo z obstoječimi tehnološkimi skladi, vključno s CRM in zalednimi sistemi, zaradi česar je prilagodljiva in prilagodljiva rešitev za podjetja vseh velikosti. Ultimate AI je sposoben razumeti in se odzvati v do 109 jezikih, zaradi česar je resnično globalna rešitev za podporo strankam.

Platformo poganja UltimateGPT, generativna rešitev umetne inteligence, ki podjetjem omogoča izdelavo bota v nekaj minutah, brez kakršnega koli usposabljanja. Ta funkcija v kombinaciji z zmožnostjo platforme za avtomatizacijo odzivov na klepet in vstopnice znatno skrajša čase obdelave in optimizira delovne tokove. Platforma je tudi skladna z GDPR in SOC 2 tipa 2, kar zagotavlja, da se s podatki strank ravna varno in odgovorno.

Ključne lastnosti Ultimate AI

Večjezična podpora: Ultimate AI podpira do 109 jezikov, kar podjetjem omogoča globalno podporo strankam in zagotavljanje prilagojenih uporabniških izkušenj v velikem obsegu.

Brezšivna integracija: Platforma se brezhibno integrira z obstoječimi tehnološkimi skladi, vključno s CRM in zalednimi sistemi, kar zagotavlja nemoteno delovanje in preprečuje kopičenje podatkov.

UltimateGPT: Ta generativna rešitev umetne inteligence omogoča podjetjem, da v nekaj minutah zgradijo bota brez kakršnega koli usposabljanja, zaradi česar je hitra in učinkovita rešitev za avtomatizacijo podpore strankam.

Avtomatizacija klepeta in vstopnic: Ultimate AI avtomatizira odgovore v klepetu in prijavah, s čimer skrajša čase obdelave in optimizira poteke dela za ekipe za podporo strankam.

Varnost podatkov: Ultimate AI je skladen z GDPR in SOC 2 tipa 2, kar zagotavlja, da se s podatki strank ravna varno in odgovorno.

Prilagodljiv in nastavljiv: Platforma je neskončno nastavljiva in prilagodljiva, kar ji omogoča, da raste in se prilagaja podjetju, ne da bi motila obstoječi tehnološki sklop.

Ultimate AI Prednosti in slabosti

Ultimate AI profesionalci

Učinkovitost: Ultimate AI znatno skrajša čase obdelave in optimizira poteke dela prek avtomatizacije klepeta in vozovnic, kar vodi k večji učinkovitosti pri operacijah podpore strankam.

Globalni doseg: S podporo za do 109 jezikov Ultimate AI podjetjem omogoča globalno podporo strankam in zagotavljanje prilagojenih uporabniških izkušenj v velikem obsegu.

Integracija: brezhibna integracija z obstoječimi tehnološkimi skladi zagotavlja nemoteno delovanje in preprečuje ustvarjanje podatkovnih silosov.

Varnost podatkov: Ker je skladen z GDPR in SOC 2 tipa 2, Ultimate AI zagotavlja, da se s podatki strank ravna varno in odgovorno.

Prilagodljivost: Platforma je neskončno nastavljiva in prilagodljiva, kar ji omogoča, da raste in se prilagaja podjetju, ne da bi motila obstoječi tehnološki sklop.

Ultimate AI Cons

Krivulja učenja: Medtem ko je Ultimate AI zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, bo morda potrebna krivulja učenja za tiste, ki ne poznajo platform za podporo strankam, ki jih poganja AI.

strošek: Odvisno od velikosti in potreb podjetja so lahko stroški implementacije in vzdrževanja Ultimate AI potencialna pomanjkljivost.

Odvisnost od AI: Medtem ko lahko umetna inteligenca močno izboljša učinkovitost, bi pretirano zanašanje na umetno inteligenco lahko povzročilo izgubo osebne note v interakcijah s strankami.

Ultimate AI cenovni načrti

Ultimate AI ponuja prilagodljiv cenovni model, ki ustreza posebnim potrebam različnih podjetij. Podrobnosti o cenovnih načrtih bodo posredovane, ko stopite v stik s prodajno ekipo.

18. Sveža dela

Freshworks je vodilni ponudnik programske opreme za sodelovanje s strankami, ki ponuja nabor izdelkov, zasnovanih za izboljšanje uporabniške izkušnje in racionalizacijo poslovanja. Eden njegovih vodilnih izdelkov je Freshchat, bot za pomoč strankam, ki ga poganja AI in omogoča pametnejše in učinkovitejše pogovore prek različnih kanalov. Freshchat je zasnovan tako, da podpori, trženju, prodaji in celo botom olajša sodelovanje s strankami v velikem obsegu, kar zagotavlja brezhibno izkušnjo v katerem koli kanalu, ne glede na to, ali gre za samopostrežbo ali pomoč agenta. To vključuje sporočanje, klepet v živo, e-pošto in glas, kar zagotavlja, da se stranke lahko obrnejo prek želenega načina komunikacije.

Freshchat-ovi roboti, ki jih poganja umetna inteligenca, so zasnovani tako, da zagotavljajo hitro in preprosto samopostrežbo na kanalih po izbiri strank. Te robote je mogoče enostavno ustvariti in namestiti na vašem spletnem mestu, izvorni aplikaciji in kanalih za sporočanje, kar zagotavlja razširljivo rešitev za podporo. Poleg tega Freshchat opremi agente s potrebnim kontekstom za zagotavljanje prilagojenih izkušenj, kar jim olajša ogled podrobnosti, kot so pretekli nakupi, odprta vprašanja in pogovori iz katerega koli kanala.

Ključne lastnosti Freshworks

Enotno in kontekstualno pogovorno sodelovanje: Freshworks ponuja enotno platformo, ki omogoča kontekstualne pogovore s strankami. Ta funkcija omogoča podporo, trženje, prodajo in robote za sodelovanje s strankami v velikem obsegu, kar zagotavlja brezhibno izkušnjo v različnih kanalih.

Boti, ki jih poganja AI: Freshworks ponuja bote, ki jih poganja AI, ki jih je mogoče preprosto ustvariti in namestiti v različne kanale. Ti roboti ponujajo hitro in enostavno samopostrežbo, kar strankam olajša iskanje informacij, ki jih potrebujejo.

Kontekst agenta: Freshworks opremi agente s potrebnim kontekstom za zagotavljanje prilagojenih izkušenj. Agenti lahko preprosto dostopajo do podrobnosti, kot so pretekli nakupi, odprta vprašanja in pogovori iz katerega koli kanala, kar jim omogoča učinkovitejšo podporo.

Podpora za vse kanale: Freshworks podpira široko paleto komunikacijskih kanalov, vključno s pošiljanjem sporočil, klepetom v živo, e-pošto in glasom. To zagotavlja, da se stranke lahko obrnejo prek želenega načina komunikacije.

Prilagodljivost: Rešitve Freshworks so zelo razširljive, zaradi česar so primerne za podjetja vseh velikosti. Ko vaše podjetje raste, se lahko Freshworks zlahka poveča, da zadosti vašim naraščajočim potrebam po storitvah za stranke.

Personalizacija: Freshworks omogoča prilagojene uporabniške izkušnje. Če posrednikom zagotovijo potreben kontekst, lahko prilagodijo svoje interakcije individualnim potrebam in željam vsake stranke.

Prednosti in slabosti Freshworks

Freshworks Pros

Enostavnost uporabe: Freshworks ponuja intuitiven vmesnik, ki je enostaven za uporabo tudi za posameznike, ki niso vešči tehnologije. To ekipam olajša sprejetje in učinkovito uporabo platforme.

Customization: Freshworks ponuja visoko stopnjo prilagajanja, kar podjetjem omogoča, da platformo prilagodijo svojim posebnim potrebam.

Odzivna služba za stranke: Freshworks je znan po svoji odzivni in koristni storitvi za stranke, ki zagotavlja, da lahko uporabniki dobijo podporo, ki jo potrebujejo, ko jo potrebujejo.

Zmogljivosti AI: Freshworksovi roboti, ki jih poganja AI, so velika prednost, saj zagotavljajo hitro in preprosto samopostrežbo na različnih kanalih.

Slabosti Freshworks

Kompleksnost naprednih funkcij: Čeprav je Freshworks na splošno enostaven za uporabo, bodo nekateri uporabniki morda ugotovili, da so naprednejše funkcije zapletene in zahtevne za obvladovanje.

Integracija z drugimi orodji: Čeprav Freshworks ponuja integracije z drugimi orodji, so nekateri uporabniki poročali o izzivih s temi integracijami.

Cenovni načrti Freshworks

Freshworks ponuja 4 cenovne načrte:

Brezplačni načrt: Brezplačni načrt je na voljo brezplačno in je zasnovan za do 10 agentov. Vključuje osnovne funkcije, kot so neomejeni stiki, skupina »Prejeto«, potisna obvestila, izboljšava stikov, oznake pogovorov, stanje pogovora po meri, pogledi mape »Prejeto« in integracije z drugimi izdelki Freshworks.

Načrt rasti: Cena načrta rasti je 19 USD na agenta na mesec pri letnem obračunu ali 23 USD na agenta na mesec pri mesečnem obračunu. Vključuje vse funkcije brezplačnega načrta in dodatne zmožnosti, kot so pravila za dodelitev, prednostni predal, pripravljeni odgovori, zasebni zapiski, uporabniški dogodki in časovnica, segmentacija uporabnikov, nastavitve delovnega časa, izkušnja brez povezave, osnovna nadzorna plošča, pogosta vprašanja in poročila.

Pro Plan: Načrt Pro stane 49 USD na agenta na mesec z letnim obračunavanjem ali 59 USD na agenta na mesec z mesečnim obračunavanjem. Ta načrt temelji na načrtu rasti z dodajanjem funkcij, kot so seje botov, upravljanje kampanj in napredno poročanje. Zasnovan je za podjetja, ki potrebujejo bolj izpopolnjena orodja za sodelovanje s strankami.

Enterprise načrt: Načrt Enterprise je na voljo za 79 USD na agenta na mesec, če se zaračunava letno, ali 95 USD na agenta na mesec, če se zaračunava mesečno. Ta načrt najvišje ravni vključuje vse funkcije načrta Pro z dodatkom višjih omejitev in zmogljivosti na ravni podjetja, zaradi česar je primeren za velike organizacije z obsežnimi potrebami po podpori strankam.

Freshworks sprejema kreditne kartice in bančna nakazila za plačila.

19. Siena

Siena je platforma botov za pomoč uporabnikom z umetno inteligenco, zasnovana za preoblikovanje načina, na katerega podjetja sodelujejo s svojimi strankami. Z združevanjem človeške empatije z inteligentno avtomatizacijo si Siena prizadeva zagotoviti brezhibno in učinkovito uporabniško izkušnjo prek različnih kanalov, vključno z e-pošto, besedilnimi sporočili in neposrednimi sporočili v družabnih medijih.

Bot je sposoben razumeti pomen, kontekst in prilagoditi svoj ton, kar mu omogoča obvladovanje kompleksnih poizvedb. Z več kot 100 vnaprej pripravljenimi komercialnimi scenariji lahko podjetja začnejo delovati v manj kot 7 dneh. Siena ponuja tudi enostavno integracijo s sodobnimi nizi orodij in z lahkoto obravnava večdelne poizvedbe strank.

Ključne značilnosti Siene

Motor, ki temelji na kognitivnem sklepanju: Sienin motor ji omogoča razumevanje konteksta in pomena, kar ji omogoča učinkovito obravnavanje kompleksnih poizvedb strank.

AI Persone: Ta funkcija omogoča podjetjem, da ohranijo svoj edinstven glas blagovne znamke na različnih platformah, hkrati pa zagotavljajo dosledno in empatično interakcijo s strankami.

100+ vnaprej pripravljenih scenarijev trgovanja: Siena ima široko paleto vnaprej pripravljenih scenarijev, ki podjetjem omogočajo hitro implementacijo platforme in začetek zagotavljanja učinkovitih storitev za stranke.

Večjezična podpora: Siena lahko zagotovi izjemne globalne uporabniške izkušnje v več kot 100 jezikih, zaradi česar je primerna za podjetja z mednarodno bazo strank.

Avtomatizirano ustvarjanje z enim klikom: Podjetja lahko ustvarijo nove avtomatizacije iz neprepoznanih namer strank s samo enim klikom, kar olajša prilagajanje in izboljšanje zmogljivosti platforme.

Brezšivna integracija: Siena se lahko brez truda integrira s sodobnimi nizi orodij, kar podjetjem omogoča, da zgradijo svojo bazo znanja in izboljšajo zmogljivosti storitev za stranke.

Prednosti in slabosti Siene

Siena Pros

Učinkovitost: Sienina platforma, ki jo poganja AI, se odlikuje po hitrem reševanju poizvedb strank, skrajševanju čakalnih dob in izboljšanju splošne učinkovitosti.

Empatija: Empatične interakcije umetne inteligence platforme omogočajo razumevanje konteksta in odziv z empatijo, kar zagotavlja bolj človeško izkušnjo strank.

Prilagodljivost: Siena podjetjem omogoča zagotavljanje izjemnih storitev za stranke brez potrebe po povečanju števila zaposlenih, zaradi česar je stroškovno učinkovita rešitev.

Enostavnost namestitve: Platformo je enostavno nastaviti in se brezhibno integrira z drugimi orodji za pomoč uporabnikom, kot je Gladly.

Siena Cons

Pomanjkanje človeškega dotika: Medtem ko so Sienine empatične interakcije z umetno inteligenco impresivne, nekaterim strankam morda še vedno bolj ustreza osebni pristop človeškega predstavnika službe za stranke.

Kompleksno jezikovno razumevanje: V nekaterih primerih lahko Siena težko razume zapletene jezikovne strukture ali dojame kontekst določenih poizvedb, kar vodi do napačnih razlag in nezadovoljivih odgovorov.

Cenovni načrti Siena

Siena ponuja prilagodljiv cenovni model, ki je prilagojen posebnim potrebam vsakega podjetja. Da bi razumeli celoten obseg zmogljivosti Siene in kako jo je mogoče prilagoditi za izpolnjevanje edinstvenih zahtev vašega podjetja, Siena vabi potencialne stranke, da rezervirajo predstavitev.

Pogosta vprašanja o Botu za pomoč strankam z umetno inteligenco

Kaj je bot za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Bot za pomoč strankam z umetno inteligenco je programska aplikacija, ki uporablja AI in obdelavo naravnega jezika za simulacijo človeških pogovorov s strankami. Lahko odgovorijo na pogosta vprašanja, zagotovijo informacije in izvedejo preprosta opravila, kot je rezervacija terminov, obdelava plačil ali posodabljanje podatkov o računu.

Kako deluje bot za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Boti za pomoč uporabnikom z umetno inteligenco delujejo tako, da uporabljajo strojno učenje in obdelavo naravnega jezika za interpretacijo vnosov in razumevanje namena zahteve. Usposobljeni so za prepoznavanje vzorcev in razumevanje naravnega jezika na velikih zbirkah podatkov, kar jim omogoča obvladovanje kompleksnih poizvedb in zagotavljanje ustreznih informacij.

Komu lahko koristi uporaba Bota za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Podjetja vseh velikosti in panog imajo lahko koristi od uporabe botov za pomoč strankam z umetno inteligenco. Še posebej so uporabni za podjetja z velikim številom zahtevkov za storitve za stranke, vitke ekipe, ki želijo razbremeniti svoje delovne obremenitve, ali podjetja, ki želijo svojim strankam zagotoviti podporo 24/7.

Katere so različne vrste botov za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Obstaja več vrst botov za pomoč strankam z umetno inteligenco, vključno z boti za podporo, boti za družbene medije, boti za pomoč agentom in boti RPA (Robotic Process Automation). Vsaka vrsta služi določenemu namenu in nudi edinstvene prednosti podjetjem in strankam.

Ali je na voljo brezplačen bot za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Da, na trgu so na voljo brezplačni boti za pomoč strankam z umetno inteligenco. Vendar imajo lahko te brezplačne možnosti omejene funkcije in zmogljivosti v primerjavi s plačljivimi rešitvami. Bistveno je, da ocenite specifične potrebe vašega podjetja in izberete chatbota, ki najbolje ustreza vašim zahtevam.

Kakšne so omejitve Bota za pomoč strankam z umetno inteligenco?

Kljub svojim prednostim imajo roboti za pomoč strankam z umetno inteligenco nekatere omejitve, kot so nezmožnost reševanja zapletenih vprašanj, odsotnost človeške povezave, pomanjkanje empatije in negativne percepcije strank. Za premagovanje teh omejitev lahko podjetja izkoristijo moč umetne inteligence, zagotovijo možnosti za človeško eskalacijo in nenehno izboljšujejo delovanje svojega chatbota na podlagi povratnih informacij strank.

zaključek

Boti za storitve za stranke z umetno inteligenco so postali bistveno orodje podjetij za zagotavljanje učinkovite in uspešne podpore strankam. Če podjetja razumejo potrebo po robotih za pomoč uporabnikom z umetno inteligenco, vedo, kako izbrati najboljšega, in se zavedajo svojih omejitev, lahko izkoristijo moč umetne inteligence za izboljšanje svojih operacij podpore strankam in zagotavljanje izjemnih uporabniških izkušenj.

Delite svoje vpoglede in misli z drugimi bralci.

AI, Tehnologija AI, Orodja AI, Umetna inteligenca, Bots, Chatbots, Za stranke, Obdelava Natural Language

MORDA BI VAM BILO VŠEČ TUDI...
6 najboljšega iskanja zaposlitve z umetno inteligenco

Vevox

13 najbolje ocenjenih programov za e-poštno trženje

15 najboljših Pokemon Go GPS spooferjev

PrepAI