16 najboljših programov umetne inteligence za pomoč strankam

 
Ste kdaj pomislili, kako podjetjem uspe zagotoviti 24-urno storitev za stranke? Kako obvladajo naval vprašanj, pritožb in prošenj, ne da bi zamudili utrip? Skrivnost je v moči programske opreme Customer Service AI. Ta tehnologija je spremenila način interakcije podjetij s svojimi strankami, saj zagotavlja učinkovite, personalizirane in takojšnje odzive, ki povečujejo zadovoljstvo in zvestobo strank.

Programska oprema za storitve za stranke AI izkorišča umetno inteligenco za avtomatizacijo in optimizacijo storitev za stranke. Opravlja lahko širok nabor nalog, od odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja do vodenja strank skozi zapletene procese. S prevzemanjem ponavljajočih se in dolgotrajnih nalog omogoča predstavnikom službe za stranke, da se osredotočijo na bolj zapletene in dragocene interakcije, s čimer izboljšajo splošno učinkovitost in uspešnost operacij storitve za stranke.

 

Potreba po programski opremi AI za storitve za stranke

V današnjem hitrem digitalnem svetu kupci pričakujejo hitro in učinkovito storitev. Želijo odgovoriti na svoja vprašanja in rešiti težave brez odlašanja. Tukaj pride v poštev programska oprema Customer Service AI Software. Zagotavlja takojšnje odzive in zagotavlja, da strankam ni treba čakati, da je predstavnik na voljo. To ne poveča samo zadovoljstva strank, ampak tudi poveča njihovo verjetnost, da bodo ostali zvesti podjetju.

Poleg tega lahko programska oprema za storitve za stranke, ki jo poganja AI, obdela in analizira velike količine podatkov, da pridobi vpogled v vedenje in želje strank. Te podatke je mogoče uporabiti za personalizacijo interakcij s strankami, da se počutijo cenjene in razumljene. Prav tako lahko prepozna vzorce in trende, ki lahko pomagajo podjetjem izboljšati njihove izdelke, storitve in splošno uporabniško izkušnjo. V konkurenčnem poslovnem okolju lahko taki vpogledi podjetjem zagotovijo pomembno prednost pred njihovimi konkurenti.

 

Najboljša programska oprema AI za storitve za stranke

1. Kliknite UpUp
2. BrightBot
3. Zowie AI
4. Tiledesk
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. QuickReplai
8. Zendesk AI
9. PodporaGPT
10. ZenCall
11. Fin z domofonom
12. Brainfish
13. Povečajte AI
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Hvala

 

Kako izbrati najboljšo programsko opremo AI za storitve za stranke?

Izbira prave programske opreme za pomoč strankam AI je lahko zastrašujoča naloga glede na množico možnosti, ki so na voljo na trgu. Tukaj je nekaj parametrov, ki jih je treba upoštevati:

Fufunkcionalnost: Programska oprema bi morala biti sposobna opravljati naloge, ki jih potrebujete, kot je odgovarjanje na pogosta vprašanja, vodenje strank skozi procese ali zagotavljanje prilagojenih priporočil.

Data Ravnanje: Programska oprema bi morala biti sposobna obravnavati obseg in vrsto podatkov, s katerimi se ukvarja vaše podjetje. Imeti mora tudi močne varnostne ukrepe za podatke.

Inintegracija: Programska oprema se mora brezhibno integrirati z vašimi obstoječimi sistemi in procesi.

Avrazpoložljivost: programska oprema bi se morala prilagajati, ko vaše podjetje raste in se vaše potrebe razvijajo.

Cost: Upoštevajte stroške programske opreme in ali ponuja dobro vrednost za denar.

 

Najboljša programska oprema AI za storitve za stranke (brezplačna in plačljiva)

 

1. Kliknite UpUp

ClickUp je zelo prilagodljiva programska oprema za pomoč strankam in upravljanje projektov z umetno inteligenco, zasnovana za racionalizacijo timskega sodelovanja in povečanje produktivnosti. Ponuja celovito platformo, kjer lahko ekipe načrtujejo, organizirajo in sodelujejo pri nalogah, zaradi česar je središče produktivnosti vse v enem. ClickUp je zasnovan tako, da nadomesti več aplikacij in zagotavlja enoten delovni prostor za ekipe za upravljanje svojih projektov. Je vsestransko orodje, ki ga je mogoče prilagoditi za upravljanje vseh vrst projektov, ne da bi potrebovali kodo ali dodatke.

Programska oprema je znana po svojih obsežnih zmožnostih prilagajanja, ki uporabnikom omogočajo, da naloge in potek dela prilagodijo svojim posebnim potrebam. Na voljo je s široko paleto funkcij, vključno z upravljanjem opravil, upravljanjem časa in orodji za sodelovanje. Uporabniki lahko gradijo delovne tokove z enim od njegovih več pogledov, kot so seznam, polje, Gantt, tabla ali koledarski pogled, da pomagajo organizirati naloge, slediti spremembam in upravljati ekipe. Kljub široki paleti funkcij ClickUp ohranja uporabniku prijazen dizajn, zaradi česar je priljubljena izbira med različnimi organizacijami in strokovnjaki.

 

Ključne funkcije ClickUp

Customization: ClickUp ponuja obsežne možnosti prilagajanja. Uporabniki lahko svoje naloge in poteke dela prilagodijo svojim posebnim potrebam, zaradi česar je vsestransko orodje za upravljanje vseh vrst projektov.

Upravljanje opravil: ClickUp ponuja robustne funkcije upravljanja opravil. Uporabniki lahko ustvarjajo, dodeljujejo in spremljajo naloge, kar olajša upravljanje projektov in doseganje ciljev.

čas za upravljanje: Programska oprema vključuje orodja za upravljanje časa, ki uporabnikom omogočajo spremljanje časa, porabljenega za naloge in projekte. Ta funkcija je še posebej uporabna za upravljanje delovnih obremenitev in zagotavljanje pravočasnega zaključka projekta.

Orodja za sodelovanje: ClickUp ponuja vrsto orodij za sodelovanje. Ti vključujejo poglede klepeta, razdelke za komentarje in možnost označevanja članov ekipe, kar omogoča učinkovito komunikacijo in sodelovanje v skupini.

Več pogledov: ClickUp uporabnikom omogoča ogled svojih nalog in projektov na več načinov, vključno s pogledi seznama, polja, Gantta, tabele in koledarja. Ta funkcija omogoča prilagodljivost pri tem, kako uporabniki upravljajo in vizualizirajo svoje delo.

Avtomatizacija: ClickUp vključuje funkcije avtomatizacije, ki uporabnikom omogočajo avtomatizacijo rutinskega dela in procesov. To lahko prihrani čas in poveča učinkovitost z zmanjšanjem ročnih opravil.

 

Prednosti in slabosti ClickUp

 

ClickUp profesionalci

vsestranskost: Vsestranskost ClickUpa je ena njegovih glavnih prednosti. Njegove obsežne zmožnosti prilagajanja omogočajo, da ga prilagodite za upravljanje vseh vrst projektov, zaradi česar je primeren za širok krog uporabnikov in industrij.

Obsežen nabor funkcij: ClickUp ponuja obsežen nabor funkcij, vključno z upravljanjem opravil, upravljanjem časa in orodji za sodelovanje. Te funkcije uporabnikom zagotavljajo orodja, ki jih potrebujejo za učinkovito upravljanje svojih projektov.

Uporabniku prijazen dizajn: Kljub široki paleti funkcij, ClickUp ohranja uporabniku prijazen dizajn. Zaradi tega je dostopen uporabnikom vseh stopenj znanja, tudi tistim, ki šele spoznavajo programsko opremo za vodenje projektov.

Dostopnost: ClickUp je znan po svojih cenovno ugodnih paketih. Zaradi tega je stroškovno učinkovita izbira za podjetja vseh velikosti, od majhnih startupov do velikih korporacij.

 

Slabosti ClickUp

Strma krivulja učenja: Ena od glavnih pomanjkljivosti ClickUpa je njegova strma krivulja učenja. Široka paleta funkcij in prilagodljiv vmesnik sta lahko za nove uporabnike izjemna, zaradi česar se je težko naučiti učinkovite uporabe programske opreme.

Izjemno število funkcij: Medtem ko je obsežen nabor funkcij ClickUpa ena od njegovih prednosti, je lahko tudi pomanjkljivost. Nekateri uporabniki menijo, da je veliko število funkcij izjemno, zlasti tisti, ki iščejo preprosto orodje za vodenje projektov.

kompleksnost: Nekateri uporabniki menijo, da je ClickUp preveč zapleten za njegovo glavno uporabo. Zmožnost prilagajanja skoraj vseh vidikov programske opreme lahko oteži navigacijo in učinkovito uporabo, zlasti za tiste, ki so novi na platformi.

Časovno potratna namestitev: Nastavitev ClickUpa, da ustreza posebnim potrebam ekipe, je lahko dolgotrajna. To še posebej velja za večje ekipe ali bolj zapletene projekte, kjer je morda potrebno obsežno prilagajanje.

 

Cenovni načrti ClickUp

ClickUp ponuja štiri cenovne pakete:

Brezplačni načrt: Brezplačni načrt s ceno 0 USD na mesec je idealen za posameznike ali majhne skupine, ki šele začenjajo. Ponuja neomejeno število nalog in članov s 100 MB prostora za shranjevanje.

Neomejen načrt: Načrt Neomejeno stane 10 USD na mesec na člana ali 7 USD na mesec na člana, če se zaračuna letno. Ta načrt ponuja neomejeno število nalog, članov in integracij z neomejenim prostorom za shranjevanje. To je odlična možnost za rastoče ekipe, ki potrebujejo več prostora za shranjevanje in napredne funkcije.

Poslovni načrt: Cena poslovnega načrta je 19 USD na mesec na člana ali 12 USD na mesec na člana ob letnem obračunu. Ta načrt vključuje vse funkcije neomejenega načrta ter dodatne funkcije, kot so sledenje ciljem, polja po meri in napredno poročanje. Zasnovan je za večje ekipe in podjetja, ki potrebujejo naprednejše zmogljivosti za vodenje projektov.

Enterprise načrt: Enterprise načrt je prilagojen velikim organizacijam in podjetjem, cene pa so na voljo po stiku s prodajno ekipo. Ta načrt vključuje vse funkcije poslovnega načrta in dodatne funkcije, kot so enotna prijava, pregled pogodbe in povečane omejitve API-ja.

ClickUp za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

2. BrightBot

BrightBot je programska oprema za storitve za stranke, ki temelji na klepetalnih robotih, ki jih poganja umetna inteligenca in podjetjem omogoča, da na svoja spletna mesta v nekaj minutah namestijo klepetalnice, ki jih poganja GPT. Zagotavlja takojšnje odgovore na vprašanja obiskovalcev spletnega mesta, pritegne potencialne stranke 24/7 in podjetjem omogoča, da nudijo podporo v realnem času tudi z majhno ekipo. Klepetalnega robota je mogoče učiti o določenih temah, skrbniška plošča pa ponuja uporabniku prijazen vmesnik za upravljanje in usposabljanje chatbota.

 

Ključne funkcije BrightBot

Enostavna namestitev: BrightBot omogoča uporabnikom, da hitro dodajo klepetalni robot z umetno inteligenco na svoje spletno mesto s preprostim kopiranjem in lepljenjem vdelane kode.

Prilagodljivo usposabljanje: Uporabniki lahko dodajajo ali uvozijo besedilo za usposabljanje klepetalnega robota o določenih temah, kar zagotavlja ustrezne in natančne odgovore.

Skrbniška plošča: Skrbniška plošča BrightBot zagotavlja centralizirano lokacijo za upravljanje, usposabljanje in spremljanje delovanja chatbota.

24/7 razpoložljivost: Klepetalni robot z umetno inteligenco je na voljo 24 ur na dan, kar zagotavlja hitre odzivne čase in stalno podporo obiskovalcem spletnega mesta.

Človeški poseg: Po potrebi lahko uporabniki prevzamejo klepete in tako zagotovijo bolj prilagojen pridih.

Strojno učenje: BrightBot uporablja najnovejše modele strojnega učenja za zagotavljanje naravnih pogovorov o ponujenih temah.

 

Prednosti in slabosti BrightBot

 

BrightBot Pros

Povečano sodelovanje strank: Razpoložljivost chatbota 24 ur na dan in vse dni v tednu zagotavlja, da potencialne stranke in stranke prejmejo takojšnjo podporo, kar povečuje sodelovanje in zadovoljstvo.

Stroškovno učinkovito: uvedba klepetalnega robota z umetno inteligenco lahko zmanjša potrebo po najemanju dodatnih agentov za pomoč strankam, kar povzroči znatne prihranke stroškov.

Prihranek časa: Z obravnavanjem rutinskih poizvedb klepetalni robot sprosti ekipo, da se osredotoči na bolj zapletena vprašanja.

Customization: Uporabniki lahko prilagodijo videz in odzive klepetalnega robota svoji blagovni znamki in posebnim potrebam.

 

Slabosti BrightBot

Omejeni odzivi: Zmogljivosti chatbota so opredeljene s podatki in usposabljanjem, ki ga prejme, kar lahko povzroči omejene odgovore za določene poizvedbe.

Kompleksna vprašanja: Medtem ko lahko BrightBot obravnava rutinska vprašanja, se lahko spopade z bolj zapletenimi težavami, ki zahtevajo človeško posredovanje.

Odvisnost od usposabljanja: Učinkovitost chatbota je v veliki meri odvisna od kakovosti in ustreznosti podatkov o usposabljanju, ki jih zagotovi uporabnik.

 

Cenovni načrti BrightBot

BrightBot ponuja tri cenovne načrte:

Začetni načrt: Začetni načrt po ceni 0 USD na mesec vključuje 100 besedil za usposabljanje na mesec in omogoča do 300 vprašanj na mesec.

Načrt gojenja: Za 49 USD na mesec Growing Plan uporabnikom nudi 500 besedil za usposabljanje na mesec in sprejme do 750 vprašanj na mesec.

Načrt skaliranja: Pri 99 USD na mesec Scaling Plan ponuja 1,500 besedil za usposabljanje na mesec in podpira do 2,000 vprašanj na mesec.

BrightBot za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI je programska oprema za avtomatizacijo umetne inteligence za storitve za stranke, zasnovana posebej za blagovne znamke e-trgovine. Njegov cilj je povečati učinkovitost in sprostiti potencial za ustvarjanje prihodkov storitev za stranke. Zowie AI ponuja vrsto funkcij, vključno z avtomatizacijo chatbotov, avtomatizacijo e-pošte, upravljanjem prejetih sporočil, prilagojenimi nakupovalnimi izkušnjami in rastjo, ki temelji na podpori. Platforma je primerna za podjetja vseh velikosti, od majhnih startupov do velikih podjetij.

Klepetalni robot Zowie AI lahko v celoti razreši do 95 % vstopnic, kar strankam omogoča, da najdejo rešitve za svoja vprašanja v realnem času. Platforma prav tako prinaša moč avtomatizacije v e-pošto in zagotavlja centralizirano središče za upravljanje vseh komunikacij s strankami. Z naprednimi funkcijami, kot sta samodejna dodelitev in pametno usmerjanje, Zowie AI poenostavi delovanje storitev za stranke in izboljša splošno uporabniško izkušnjo.

 

Ključne lastnosti Zowie AI

Avtomatizacija klepetalnic: Klepetalni robot Zowie AI avtomatizira ponavljajoča se vprašanja, agentom omogoča, da se osredotočijo na bolj zapletene naloge, in zagotavlja takojšnje odgovore na vprašanja strank.

Avtomatizacija e-pošte: Platforma skrajša čas reševanja z avtomatizacijo e-poštnih odgovorov, kar strankam omogoča, da najdejo rešitve za svoja vprašanja v realnem času.

Upravljanje mape »Prejeto«.: Zowie AI's Inbox zagotavlja centralizirano središče za upravljanje vseh komunikacij s strankami z naprednimi funkcijami, kot sta samodejno dodeljevanje in pametno usmerjanje.

Prilagojene nakupovalne izkušnje: programska oprema ponuja prilagojene nakupovalne izkušnje, pomaga pretvoriti brskalnike v nakupovalce in povečati povprečno vrednost naročila.

Rast, ki jo poganja podpora: Zowie AI je zasnovan tako, da podporo strankam spremeni v nov vir prihodka z izkoriščanjem vsake interakcije s klepetom z umetno inteligenco, zgrajenim za prodajo.

Motor Zowie X1: specializiran mehanizem platforme poganja njene zmožnosti umetne inteligence ter ponuja enostavno vkrcanje in vzdrževanje.

 

Prednosti in slabosti Zowie AI

 

Zowie AI Pros

Učinkovita avtomatizacija: Zowie AI avtomatizira ponavljajoče se naloge, kar agentom za pomoč strankam omogoča, da se osredotočijo na bolj zapletene težave in izboljša splošno učinkovitost.

24 / 7 Podpora: Platforma podjetjem omogoča zagotavljanje stalne, 24-urne podpore strankam, ki zagotavlja pravočasno pomoč, kadar koli je potrebna.

Dejanski vpogledi: Zowie AI analizira interakcije strank, da zagotovi uporabne vpoglede, pomaga podjetjem razumeti potrebe strank in nenehno izboljševati svoje storitve za stranke.

 

Slabosti Zowie AI

Omejeno prilagajanje: Nekaterim uporabnikom se lahko zdijo možnosti prilagajanja platforme omejene, zlasti v primerjavi z drugimi orodji za avtomatizacijo storitev za stranke.

Krivulja učenja: Medtem ko je Zowie AI zasnovan za preprosto uporabo, se lahko nekateri uporabniki, zlasti tisti, ki šele spoznavajo programsko opremo za avtomatizacijo storitev za stranke, morajo učiti.

Omejitve integracije: Čeprav Zowie AI ponuja različne integracije, lahko nekateri uporabniki ugotovijo, da se ne integrira z vsemi orodji, ki jih trenutno uporabljajo, kar lahko zahteva dodatne rešitve ali prilagoditve.

 

Cenovni načrti Zowie AI

Zowie AI deluje po modelu določanja cen, ki temelji na naročnini, vendar zahteva, da se uporabniki obrnejo na prodajno ekipo za cenovni načrt po meri.

 

---

 

4. Tiledesk

Tiledesk je programska oprema za pomoč uporabnikom z umetno inteligenco, ki podjetjem ponuja celovito rešitev za sodelovanje s strankami prek klepeta v živo in klepetalnih robotov. Zagotavlja intuitivno platformo za ustvarjanje chatbotov in upravljanje večkanalne podpore strankam, vključno z e-pošto in družbenimi mediji. Tiledesk želi izboljšati uporabniško izkušnjo in izboljšati učinkovitost z uporabo pogovorne umetne inteligence in integracije ChatGPT.

 

Ključne funkcije Tiledesk

Večkanalno sporočanje: Tiledesk združuje več komunikacijskih kanalov, kot so klepet, e-pošta in družbeni mediji, v eno samo platformo, kar podjetjem olajša upravljanje interakcij s strankami.

Vmesnik povleci in spusti: Uporabniki lahko ustvarijo chatbote in oblikujejo tokove pogovorov brez kakršnih koli veščin kodiranja z uporabo uporabniku prijaznega vmesnika povleci in spusti Tiledesk.

Integracija ChatGPT: Tiledesk se integrira s ChatGPT, kar podjetjem omogoča avtomatizacijo pogovorov s strankami na človeški način, s čimer izboljša storitve za stranke in učinkovitost.

Prilagodljivi klepetalni roboti: Uporabniki lahko ustvarijo prilagojene klepetalne robote, ki ustrezajo njihovim posebnim poslovnim potrebam in željam strank.

Podpora za več spletnih mest: Tiledesk podjetjem omogoča uvedbo klepetalnih robotov in klepeta v živo na več spletnih mestih, kar zagotavlja dosledno podporo strankam na različnih platformah.

Skupnost graditeljev klepetalnic: Tiledesk ponuja skupnost razvijalcev chatbotov, kjer lahko uporabniki preprosto uvozijo in izvozijo predloge chatbotov, pripravljene za uporabo.

 

Prednosti in slabosti Tiledesk

 

Tiledesk Pro

Stroškovno učinkovito: Tiledesk ponuja konkurenčno strukturo cen, zaradi česar je cenovno dostopna rešitev za podjetja vseh velikosti.

Enostavnost uporabe: Vmesnik platforme za povleci in spusti uporabnikom olajša ustvarjanje klepetalnih robotov in načrtovanje tokov pogovorov brez kakršnega koli znanja kodiranja.

Klepeti z AI napajanjem: Integracija Tiledeska s ChatGPT podjetjem omogoča učinkovito avtomatizacijo pogovorov s strankami, s čimer izboljša storitve za stranke in učinkovitost.

Prilagodljivost: Uporabniki lahko ustvarijo prilagojene klepetalne robote, ki ustrezajo njihovim posebnim poslovnim potrebam in željam strank.

 

Tiledesk Slabosti

Omejene integracije: Tiledesk ima omejene integracije z aplikacijami tretjih oseb, ki lahko zahtevajo dodatno prilagoditev za brezhibno integracijo z drugimi orodji.

dokumentacija: Nekateri uporabniki so poročali, da bi lahko dokumentacijo API-ja izboljšali za boljše razumevanje in izvajanje.

 

Cenovni načrti Tiledesk

Tiledesk ponuja štiri cenovne načrte:

Brezplačni načrt: 0 € na mesec – Ta načrt je primeren za startupe in mala podjetja, saj ponuja osnovne funkcije za sodelovanje s strankami in vključuje 2 sedeža in 500 pogovorov na mesec.

Osnovni načrt: 25 € na mesec (225 € na leto, zaračunano letno) – Osnovni načrt vključuje dodatne funkcije, kot so razveljavitev blagovne znamke pripomočkov, neomejeno število oddelkov, pogovorna vstopnica, 4 sedeži in 800 pogovorov na mesec.

Premium načrt: 89 € na mesec (790 € na leto, zaračunano letno) – Premium načrt ponuja naprednejše funkcije, ki skrbijo za podjetja z večjimi zahtevami po podpori in sodelovanju s strankami ter vključuje 15 sedežev in 3,000 pogovorov na mesec.

Načrt po meri: Za ceno se obrnite na prodajno ekipo – Načrt po meri je prilagojen posebnim potrebam organizacije in ponuja namenske funkcije, upravljanje računa, pogodbe o višji ravni storitev, z neomejenim številom sedežev in številom pogovorov po meri na mesec. Za pridobitev cene po meri se morate obrniti na prodajno ekipo.

Tiledesk sprejema kreditne kartice in bančna nakazila za plačila.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT je vrhunska programska oprema umetne inteligence za storitve za stranke, zasnovana za revolucijo načina, kako podjetja obravnavajo povpraševanja strank. Z izkoriščanjem moči GPT-4 UltimateGPT zagotavlja natančne in naravno zveneče odgovore na vprašanja strank ter analizira obstoječo vsebino centra za pomoč, da zagotovi natančne odgovore. Ta rešitev, ki temelji na umetni inteligenci, ne le prihrani čas, ampak tudi izboljša celotno uporabniško izkušnjo s takojšnjo podporo.

Zendesk uporabniki lahko izkoristijo brezhibno integracijo UltimateGPT, ki jim omogoča, da ustvarijo bota po meri, prilagojenega njihovim posebnim potrebam. S povezovanjem svojega javnega centra za pomoč Zendesk z UltimateGPT lahko podjetja zagotovijo, da je njihov bot za pomoč strankam, ki ga poganja AI, opremljen za enostavno obravnavanje širokega nabora zahtev strank.

 

Ključne lastnosti UltimateGPT

Prilagodljiva oseba bota: UltimateGPT omogoča uporabnikom, da izbirajo med dolgimi ali kratkimi odgovori in izbirajo med štirimi različnimi toni glasu, kar zagotavlja prilagojeno in privlačno uporabniško izkušnjo.

Natančni odgovori: Programska oprema z umetno inteligenco analizira vašo obstoječo vsebino centra za pomoč, da zagotovi natančne odgovore na vprašanja strank, namesto da preprosto streže povezave kot tradicionalni bot za pogosta vprašanja.

GPT-4 pogon: Nadgrajen motor AI UltimateGPT uporablja GPT-4, kar omogoča bolj naravno zveneče pogovore in izboljšano interakcijo s strankami.

Zendesk integracija: Programska oprema ponuja brezhibno integracijo z Zendeskom, kar uporabnikom omogoča ustvarjanje bota po meri, prilagojenega njihovim posebnim potrebam.

Samopostrežno orodje: UltimateGPT ponuja uporabniku prijazno samopostrežno orodje, ki podjetjem olajša nastavitev in upravljanje bota za pomoč strankam, ki ga poganja AI.

 

Stalno izboljševanje: Programska oprema se nenehno posodablja in izboljšuje na podlagi povratnih informacij uporabnikov, kar zagotavlja, da ostaja zanesljiva in učinkovita rešitev za pomoč strankam.

 

Prednosti in slabosti UltimateGPT

 

UltimateGPT Pros

Izboljšana uporabniška izkušnja: Odzivi UltimateGPT, ki temeljijo na umetni inteligenci, strankam zagotavljajo natančno in pravočasno podporo, kar izboljša njihovo splošno izkušnjo.

Učinkovitost: Programska oprema prihrani čas s hitrim zagotavljanjem natančnih odgovorov na vprašanja strank in zmanjša delovno obremenitev ekip za pomoč strankam.

Customization: UltimateGPT ponuja vrsto možnosti prilagajanja, ki podjetjem omogočajo, da ustvarijo osebnost bota, ki je v skladu z njihovo blagovno znamko in pričakovanji strank.

 

Slabosti UltimateGPT

Omejitve integracije: UltimateGPT trenutno ponuja brezhibno integracijo z Zendeskom, ki morda ni primerna za podjetja, ki uporabljajo druge platforme za storitve strankam.

Občasne napake: Kot pri vsaki rešitvi, ki temelji na umetni inteligenci, lahko pride do občasnih napak v odzivih, ki jih ustvari UltimateGPT. Vendar nenehne izboljšave na podlagi povratnih informacij uporabnikov pomagajo zmanjšati te težave.

strošek: UltimateGPT ne deli cenovnega načrta na svojem spletnem mestu.

 

Cenovni načrti UltimateGPT

UltimateGPT na svoji spletni strani ne ponuja posebnih cenovnih načrtov. Za informacije o cenah se morate obrniti na njihovo prodajno ekipo.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI je napredna programska oprema AI za storitve za stranke, ki izkorišča umetno inteligenco za racionalizacijo in izboljšanje procesov podpore strankam. To inovativno orodje se brezhibno integrira s programsko opremo Help Desk, kot je Gorgias, za avtomatizacijo priprave odgovorov na vprašanja strank. Yuma AI je še posebej koristen za podjetja, ki delujejo v sektorju e-trgovine, saj je zasnovan za obravnavo velikega števila povpraševanj strank, od tehničnih povpraševanj pred prodajo do ponakupnih.

Yuma AI inteligentno zaznava potrebe strank in zagotavlja natančne in pravočasne odgovore. Uporablja generativno umetno inteligenco za zbiranje potrebnega znanja za obravnavo poizvedb vaših strank, uporablja ton vaše blagovne znamke in vnaša osebnost vaše blagovne znamke, rezultat pa so odgovori, ki se zdijo človeški. Auto-pilot Yuma AI zrcali dejanja agentov, se avtonomno pogovarja z vašimi strankami in deluje na njihove zahteve, kot je urejanje naročil in začasna zaustavitev naročnin.

 

Ključne lastnosti Yuma AI

Inteligentno zaznavanje potreb strank: knjižnica namenov Yuma AI, predhodno usposobljena za poslovne procese e-trgovine, hitro in natančno identificira povpraševanja strank za natančne in pravočasne odgovore.

Avtomatizirana sporočila blagovne znamke: Yuma uporablja generativno umetno inteligenco za zbiranje potrebnega znanja za obravnavanje poizvedb vaših strank, uporablja ton vaše blagovne znamke in vnaša osebnost vaše blagovne znamke, kar ima za posledico odgovore, ki se zdijo človeški.

Avtonomna dejanja in procesi: Yumin Auto-Pilot zrcali dejanja agentov, se avtonomno pogovarja z vašimi strankami in deluje na njihove zahteve, kot je urejanje naročil in začasna zaustavitev naročnin.

Orodja za produktivnost za agente: Yumin pripomoček za pomoč uporabnikom omogoča agentom, da zagotovijo jasne, slovnično pravilne odgovore, kar izboljša kakovost interakcije s strankami.

Storitev za stranke, ki temelji na AI: Yuma AI uporablja napredne tehnologije umetne inteligence za avtomatizacijo interakcij s storitvami za stranke, kar strankam zagotavlja pravočasne odgovore.

Obravnava velikega števila povpraševanj strank: Zmožnost AI oblikovanja osnutkov, samodejnih odgovorov in avtonomnih pogovorov Yuma AI je lahko še posebej koristna v obdobjih velikega prometa.

 

Prednosti in slabosti Yuma AI

 

Yuma AI Pros

Povečana produktivnost agenta: Z avtomatizacijo vsakodnevnih opravil Yuma AI omogoča agentom za pomoč strankam, da se osredotočijo na bolj zapletena ali občutljiva vprašanja.

Zmanjšani obratovalni stroški: Yuma AI avtonomno odgovarja strankam in izvaja avtomatizirana dejanja, s čimer zmanjša potrebo po človeškem posredovanju in tako zniža operativne stroške.

Izboljšano zadovoljstvo kupcev: Z zagotavljanjem hitrejših 24/7 odzivov na povpraševanja strank Yuma AI povečuje zadovoljstvo strank.

Prilagodljivost: Yuma AI omogoča podjetjem, da se povečajo in zmanjšajo s pritiskom na stikalo, pri čemer se prilagajajo nihanjem v povpraševanju strank, ne da bi bilo treba zaposliti dodatno osebje.

 

Slabosti Yuma AI

Omejena integracija: Trenutno Yuma AI primarno podpira trgovce Shopify in se izvorno integrira z Gorgias, kar lahko omeji njegovo uporabnost za podjetja, ki uporabljajo druge platforme.

Krivulja učenja: Medtem ko je Yuma AI zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, lahko pride do krivulje učenja za uporabnike, ki ne poznajo tehnologij umetne inteligence.

Jezikovne omejitve: Čeprav Yuma AI podpira več jezikov, lahko obstajajo omejitve glede njegove zmožnosti obravnavanja poizvedb v manj pogosto uporabljenih jezikih.

 

Cenovni načrti Yuma AI

Yuma AI ponuja štiri cene:

Načrt Starter+: Načrt Starter+ s ceno 199 USD na mesec je zasnovan za podjetja, ki šele začenjajo avtomatizirati svoje storitve za stranke. Vključuje vse osnovne funkcije umetne inteligence, izvorno integracijo s službo za pomoč uporabnikom in Shopifyjem ter zaračuna 1.00 USD na dodatno samodejno vstopnico.

Pro Plan: Po ceni 395 USD na mesec je načrt Pro primeren za podjetja, ki potrebujejo naprednejše funkcije. Vključuje vse funkcije načrta Starter+ z dodatno ugodnostjo nižjih stroškov za dodatno avtomatizirano vstopnico pri 0.80 USD.

Načrt za razvoj: Načrt Evolve s ceno 595 USD na mesec je zasnovan za podjetja, ki imajo veliko povpraševanj strank. Vključuje vse funkcije načrta Pro s še nižjo ceno na dodatno avtomatizirano vstopnico pri 0.70 USD.

Enterprise načrt: Načrt Enterprise je načrt po meri, zasnovan za velika podjetja s posebnimi potrebami. Cene za ta načrt so prilagojene in jih lahko dobite tako, da kontaktirate prodajno ekipo. Vključuje vse funkcije načrta Evolve z dodatnimi funkcijami in storitvami po meri.

Yuma AI za plačila sprejema kreditne kartice.

 

---

 

7. QuickReplai

QuickReplai je aplikacija za sporočanje, ki temelji na umetni inteligenci in revolucionira način našega komuniciranja. Zasnovan je tako, da zagotavlja hitre, učinkovite in prilagojene odgovore na vse vrste sporočil, zaradi česar je idealno orodje za posameznike in podjetja. QuickReplai izkorišča napredno tehnologijo umetne inteligence za racionalizacijo komunikacije, razlago in odzivanje na različne vrste sporočil ter zmanjšanje potrebe po človeškem posredovanju. To zmogljivo orodje ne le prihrani čas, ampak tudi izboljša produktivnost in storitve za stranke.

QuickReplai je več kot le aplikacija za sporočanje. To je pomočnik, ki ga poganja AI, ki vam pomaga hitreje in bolje komunicirati na kateri koli platformi. Ne glede na to, ali želite prihraniti čas, izboljšati svoje veščine sporočanja, prilagoditi svoje odgovore ali ohraniti doslednost v vaši komunikaciji, QuickReplai vas pokriva.

 

Ključne funkcije QuickReplai

 

Sporočila v realnem času: QuickReplai ponuja sporočanje v realnem času, kar zagotavlja, da ste vedno na tekočem s svojo komunikacijo.

Analiza AI: QuickReplai uporablja napredne algoritme AI za analizo vaših pogovorov, učenje vašega sloga in tona sporočanja ter zaznavanje konteksta in namena sporočil, ki jih prejmete in pošljete.

Predlagani odgovori: QuickReplai na podlagi analize vaših pogovorov predlaga odgovore na vaša dohodna sporočila, ki se ujemajo z vašim slogom in tonom.

Personalizacija: QuickReplai vam omogoča, da prilagodite svoje odgovore tako, da prilagodite nastavitve aplikacije. Ton, osebnost in formalnost svojih odgovorov lahko spremenite glede na svoje želje.

Integracija s priljubljenimi platformami za sporočanje: QuickReplai podpira priljubljene platforme za sporočanje, kot so WhatsApp, Facebook Messenger in Slack, kar vam omogoča upravljanje vseh vaših sporočil na enem mestu.

Izboljšanje veščin sporočanja: Povratne informacije in nasveti QuickReplai vam lahko pomagajo izboljšati svoje veščine sporočanja sčasoma, kar vam omogoča učinkovitejšo in samozavestnejšo komunikacijo.

 

Prednosti in slabosti QuickReplai

 

QuickReplai Pros

Učinkovitost: Odzivi QuickReplai, ki jih poganja AI, vam lahko pomagajo slediti velikim količinam sporočil, s čimer zagotovite, da ne zamudite nobenega pomembnega pogovora ali priložnosti.

Personalizacija: QuickReplai vam omogoča, da prilagodite svoje odgovore glede na vaš ton, osebnost in kontekst pogovora, kar vam pomaga ustvariti bolj pristne in pristne odgovore.

Usklajenost: dosledni odgovori QuickReplai vam pomagajo ohraniti profesionalno in zanesljivo podobo, tudi ko ste zaposleni ali nimate časa odgovoriti na vsako sporočilo.

Integracija: QuickReplai je zaradi zmožnosti integracije s priljubljenimi platformami za sporočanje vsestransko orodje za upravljanje vseh vaših sporočil na enem mestu.

Izboljšanje veščin sporočanja: QuickReplai vam ne pomaga le hitro in učinkovito odgovarjati na sporočila, temveč vam pomaga tudi sčasoma izboljšati vaše veščine sporočanja.

 

Slabosti QuickReplai

Krivulja učenja: Čeprav je QuickReplai zasnovan tako, da je uporabniku prijazen, se lahko nekateri uporabniki učijo, zlasti tisti, ki niso vešči tehnologije.

Omejeno prilagajanje: Čeprav QuickReplai ponuja določeno raven prilagajanja, lahko obstajajo omejitve glede tega, koliko lahko prilagodite aplikacijo, da ustreza vašim posebnim potrebam.

Zaskrbljenost glede zasebnosti: Kot pri vsakem orodju, ki uporablja umetno inteligenco in strojno učenje, lahko pride do pomislekov glede zasebnosti in varnosti podatkov.

 

Cenovni načrti QuickReplai

QuickReplai ponuja različne cenovne načrte za različne potrebe in proračune:

Začetni načrt: Cena začetnega načrta je 35 USD na mesec. Ta načrt je idealen za posameznike ali mala podjetja, ki šele začenjajo raziskovati prednosti sporočil, ki jih poganja AI. Vključuje neomejeno število mesečnih aktivnih stikov in eno prijavo agenta.

Standardni načrt: Cena standardnega načrta je 80 USD na mesec. Ta načrt je zasnovan za srednje velika podjetja ali podjetja, ki imajo večjo količino sporočil. Vključuje dodatne funkcije in zmožnosti za obravnavo zahtevnejših potreb pri sporočanju.

Plus načrt: Cena paketa Plus je 199 USD na mesec. Ta načrt je zasnovan za velika podjetja ali podjetja, ki potrebujejo napredne zmožnosti sporočanja. Vključuje vse funkcije standardnega načrta, skupaj z dodatnimi ugodnostmi in storitvami.

Načrti za podjetja in po meri: Za večje cenovne pakete po meri se morate obrniti na ekipo QuickReplai.

QuickReplai za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI je zmogljivo orodje, zasnovano za izboljšanje izkušenj s storitvami za stranke. Predstavljen kot obveščevalni sloj platforme Zendesk, je zgrajen na milijardah točk podatkov o storitvah za stranke, zaradi česar so prilagojene, učinkovite in empatične uporabniške izkušnje dostopne vsem podjetjem. Ta programska oprema za pomoč strankam z umetno inteligenco je zasnovana za takojšnje izboljšanje storitvenih izkušenj, prihranek časa, boljše razumevanje strank in ustvarjanje brezhibnih interakcij. Sčasoma se uči, je hiter za uvajanje, enostaven za uporabo in takoj doda vrednost brez potrebe po velikih skupinah razvijalcev ali mesecih implementacije.

Zendesk AI je vnaprej usposobljen in izkorišča milijarde interakcij storitev, ki so mu na voljo. Deluje takoj po izdelavi in ​​je hiter za uvajanje, enostaven za uporabo in lahko takoj doda vrednost, medtem ko se še naprej uči iz vaših naborov podatkov in vsake interakcije s stranko. Ta tehnologija je zasnovana za povečanje učinkovitosti z izkoriščanjem novih tehnologij, zaradi česar je dragoceno orodje za podjetja, ki želijo izboljšati svojo izkušnjo storitev za stranke.

 

Ključne lastnosti Zendesk AI

Inteligentna triaža: Zendesk AI ponuja inteligentno triažno funkcijo, ki takoj razvrsti dohodne zahteve strank. To odpravlja delo in stroške ročne triaže, sprosti zmogljivost ekipe in zmanjša operativne stroške.

Napredni roboti: Programska oprema vključuje napredne robote, ki so vnaprej usposobljeni za razumevanje glavnih težav strank. Ti boti pomagajo prihraniti čas in povečati natančnost botov.

Nameni za robote, ki jih poganja AI: Zendesk AI zagotavlja namene, ki jih poganja AI za bote, ki povečujejo učinkovitost interakcij s strankami.

Inteligencija v kontekstni plošči: Ta funkcija zagotavlja agentom vpoglede in predloge v realnem času med interakcijo s strankami, kar jim pomaga pri učinkovitejšem reševanju težav.

Predlogi makrov za skrbnike: Zendesk AI ponuja makro predloge za skrbnike, ki lahko pomagajo pri racionalizaciji delovnih tokov in izboljšanju učinkovitosti.

Vsebinske napotke: Ta funkcija predlaga seznam člankov, ki morda manjkajo v vašem centru za pomoč, kar vam pomaga ohranjati posodobljeno in izčrpno bazo znanja.

 

Prednosti in slabosti Zendesk AI

 

Zendesk AI Pro

Učinkovitost: Zendesk AI je zasnovan za izboljšanje storitvenih izkušenj in prihranek časa, zaradi česar je interakcija s strankami učinkovitejša.

Enostavnost uporabe: Programska oprema je enostavna za uporabo in hitra za uvajanje, kar takoj doda vrednost vašim storitvam za pomoč strankam.

Zmožnost učenja: Zendesk AI se sčasoma uči iz vaših naborov podatkov in vsake interakcije s strankami, zaradi česar je orodje, ki se nenehno izboljšuje.

Napredne funkcije: Programska oprema ponuja vrsto naprednih funkcij, kot so inteligentna triaža, napredni boti in namere za bote, ki jih poganja AI, kar povečuje učinkovitost interakcij s strankami.

Vsebinske napotke: Funkcija Content Cues pomaga ohranjati vašo bazo znanja posodobljeno in izčrpno, kar izboljša splošno izkušnjo storitev za stranke.

 

Slabosti Zendesk AI

kompleksnost: Nekateri uporabniki so ugotovili, da je Zendesk AI zapleten in ga je težko takoj razumeti.

Omejeno prilagajanje: programska oprema ima omejene možnosti prilagajanja, kar je lahko pomanjkljivost za nekatera podjetja.

Težave z ravnanjem s podatki: Uporabniki so poročali o težavah pri nalaganju in izvozu podatkov, bili pa so tudi primeri, ko so bili podatki izbrisani ali izgubljeni brez očitnega razloga.

strošek: Zendesk AI je lahko drag, kar bi lahko odvračalo nekatera podjetja, zlasti manjša.

 

Cenovni načrti Zendesk AI

Zendesk AI ponuja štiri cenovne načrte:

Načrt skupine Suite: po ceni 69 USD na agenta na mesec (55 USD na agenta na mesec ob letnem obračunu) je paket Suite Team načrt zasnovan za majhne ekipe, ki želijo zagotoviti strokovno podporo. Vključuje osnovne funkcije, kot so e-pošta, družbeni mediji in kanali za klepet v živo, skupaj z bistvenimi funkcijami, kot so vnaprej določena poslovna pravila, nadzorne plošče uspešnosti in integracije aplikacij.

Načrt rasti Suite: Načrt rasti Suite stane 115 USD na agenta na mesec (89 USD na agenta na mesec, če se zaračuna letno). Idealen je za rastoče ekipe, ki potrebujejo zanesljivejše poročanje in avtomatizacijo. Vključuje vse funkcije načrta skupine ter napredne funkcije, kot so ankete o zadovoljstvu strank, delovni čas in večjezična vsebina.

Suite Professional načrt: Cena paketa Suite Professional je 149 USD na agenta na mesec (115 USD na agenta na mesec ob letnem obračunu). Zasnovan je za večje ekipe in organizacije, ki potrebujejo napredne funkcije in prednostno podporo. Vključuje vse funkcije načrta rasti in dodatne funkcije, kot so obrazci za več vozovnic, usmerjanje na podlagi spretnosti in AI, ki je občutljiv na kontekst.

Suite Enterprise načrt: Za paket Suite Enterprise se morate za cene obrniti na prodajno ekipo. Ta načrt je zasnovan za velika podjetja in podjetja, ki potrebujejo najnaprednejše funkcije in zmogljivosti, vključno s podporo za več blagovnih znamk, vlogami in dovoljenji po meri ter vodenim načinom.

Zendesk AI za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

9. PodporaGPT

SupportGPT, ki ga je razvil Forethought, je prva umetna inteligenca programska platforma za avtomatizacijo umetne inteligence za podporo strankam, ki izkorišča moč velikih jezikovnih modelov, enake tehnologije za OpenAI's ChatGPT. Zasnovan je za izboljšanje delovanja službe za pomoč uporabnikom s fino nastavitvijo teh modelov na podlagi zgodovine pogovorov v podjetju. Ta inovativna platforma je sposobna preoblikovati izkušnjo podpore strankam z zagotavljanjem empatičnih in človeških pogovorov, ki se prilagajajo kontekstu stranke. Je zmogljivo orodje, ki lahko podjetjem pomaga avtomatizirati podporo strankam na pameten in učinkovit način, kar na koncu izboljša zadovoljstvo in zvestobo strank.

SupportGPT ni le orodje, ampak celovita platforma, ki vnaša generativno umetno inteligenco skozi celoten življenjski cikel podpore strankam. Zasnovan je za takojšnjo obravnavo velike količine poizvedb o podpori z zagotavljanjem temeljitih in natančnih odgovorov. Pomaga pri napovedovanju, določanju prioritet in učinkovitem usmerjanju zahtevkov za podporo, s čimer zagotavlja, da prave težave takoj obravnava pravo osebje. To orodje, ki ga poganja umetna inteligenca, je zasnovano za takojšnjo obravnavo velike količine poizvedb o podpori z zagotavljanjem temeljitih in natančnih odgovorov.

 

Ključne funkcije SupportGPT

Samodejni tokovi: Autoflows so napredna avtomatizacija podpore strankam, vgrajena v SupportGPT. Agenti za podporo lahko določijo svoje cilje v preprostem jeziku in sprožijo samodejni tok, da poiščejo in oblikujejo ustrezne politike, korake in dejanja, osredotočena na ta cilj.

Človeški pogovori: SupportGPT zagotavlja privlačne interakcije s strankami, povezane z blagovno znamko. Izvaja naravne pogovore med strankami in modeli AI, usposobljenimi za zgodovino pogovorov podjetja.

Usposabljanje po meri: SupportGPT je usposobljen za posebne podatke o podpori strankam za prilagojene odgovore. Natančno prilagodi modele na podlagi zgodovine pogovorov v podjetju, da avtomatizira odkrivanje delovnega toka, identificira vrzeli v pokritosti podpore in količino malih črk z ustvarjanjem novih člankov znanja.

Analiza vrzeli in ustvarjanje vsebine: SupportGPT lahko zmanjša količino črk z uporabo svoje moči umetne inteligence za prepoznavanje vrzeli v pokritosti pri podpori strankam. Po tem ustvari nove članke znanja, da zapolni vrzeli in količino malih črk.

Celotni odgovori agentov: SupportGPT zagotavlja popolnoma oblikovane predlagane odgovore agentom, ki temeljijo na kontekstu vsake vstopnice in jih poganja generativni AI.

Integracija s podpornimi platformami: SupportGPT ponuja integracije z vrsto podpornih platform, kot so Salesforce, Zendesk in Freshdesk, kar zagotavlja učinkovito upravljanje podpore strankam na različnih platformah.

 

Prednosti in slabosti SupportGPT

 

Podpora GPT Pros

Učinkovitost: SupportGPT lahko takoj obravnava veliko število poizvedb o podpori, tako da zagotovi temeljite in natančne odgovore. Pomaga pri napovedovanju, določanju prioritet in učinkovitem usmerjanju zahtevkov za podporo, s čimer zagotavlja, da prave težave takoj obravnava pravo osebje.

Človeški pogovori: SupportGPT zagotavlja privlačne interakcije s strankami, povezane z blagovno znamko. Izvaja naravne pogovore med strankami in modeli AI, usposobljenimi za zgodovino pogovorov podjetja.

Usposabljanje po meri: SupportGPT je usposobljen za posebne podatke o podpori strankam za prilagojene odgovore. Natančno prilagodi modele na podlagi zgodovine pogovorov v podjetju, da avtomatizira odkrivanje delovnega toka, identificira vrzeli v pokritosti podpore in količino malih črk z ustvarjanjem novih člankov znanja.

Integracija s podpornimi platformami: SupportGPT ponuja integracije z vrsto podpornih platform, kot so Salesforce, Zendesk in Freshdesk, kar zagotavlja učinkovito upravljanje podpore strankam na različnih platformah.

 

PodporaGPT Slabosti

Odvisnost od kakovosti podatkov o usposabljanju: Učinkovitost SupportGPT je močno odvisna od kakovosti podatkov o usposabljanju. Če zgodovina pogovorov, na kateri se usposablja, ni izčrpna ali reprezentativna za vrsto poizvedb strank, odgovori, ki jih ustvari, morda ne bodo točni ali koristni.

Pomanjkanje človeškega dotika: Čeprav je SupportGPT zasnovan za zagotavljanje človeških pogovorov, morda ne bo v celoti posnemal empatije in razumevanja, ki ga lahko zagotovi človeški agent. To bi lahko povzročilo nezadovoljstvo strank v zapletenih ali občutljivih situacijah.

Možnost nesporazumov: modeli umetne inteligence, kot je SupportGPT, lahko včasih napačno razumejo poizvedbe strank zaradi nians in zapletenosti človeškega jezika. To bi lahko vodilo do nepravilnih odzivov ali dejanj, kar bi lahko razočaralo stranke.

Zaskrbljenost glede zasebnosti podatkov: Kot pri vsakem modelu umetne inteligence, ki obdeluje podatke o strankah, lahko obstajajo pomisleki glede zasebnosti in varnosti podatkov. Medtem ko je SupportGPT skladen z ISO 27001 in certificiran za SOC 2, morajo podjetja še vedno zagotoviti, da jim ustrezajo prakse ravnanja s podatki na platformi.

 

Podpora Cenovni načrti GPT

SupportGPT ponuja cenovni model po meri, kjer se zainteresirane strani spodbuja, da stopijo v stik s podjetjem za predstavitev in cene po meri.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall je inovativno orodje za upravljanje telefonskih klicev, ki ga poganja AI in je zasnovano za pomoč podjetjem pri učinkovitejšem obravnavanju dohodnih klicev in izboljšanje standardov storitev za stranke. Z uporabo umetne inteligence za spremljanje in preusmerjanje klicev ZenCall zagotavlja, da stranke prejmejo hitre in natančne odgovore, kar vodi v večje zadovoljstvo strank.

Sistem ZenCall poganja najnovejša različica ChatGPT, ki agentu AI omogoča sprejemanje in obravnavanje klicev na podlagi preprostih navodil, ki jih nastavi uporabnik. Uporabniki lahko sčasoma preprosto prilagodijo in spremenijo ta navodila, da izboljšajo delovanje agenta AI. Aplikacija ZenCall zagotavlja takojšnja obvestila, ko agent AI odgovori na nov klic, in prepiše klice v besedilo za priročno branje v aplikaciji.

 

Ključne funkcije ZenCall

Upravljanje klicev s pomočjo umetne inteligence: Agent z umetno inteligenco ZenCall lahko sprejme in upravlja dohodne klice na podlagi navodil, ki jih določi uporabnik, kar zagotavlja učinkovito upravljanje klicev in izboljšano storitev za stranke.

Takojšnja obvestila: Uporabniki prejmejo obvestila v realnem času prek aplikacije ZenCall vsakič, ko njihov agent AI odgovori na nov klic, kar jim omogoča, da ostanejo obveščeni in se po potrebi takoj odzovejo.

Prepis klica: ZenCall prepisuje klice v besedilo, kar uporabnikom omogoča priročno branje in pregledovanje vsebine klicev znotraj aplikacije.

Neomejeno hitro testiranje: Uporabniki lahko brezplačno preizkusijo in izboljšajo pozive AI, kar zagotavlja optimalno obravnavanje klicev in nenehno izboljševanje delovanja agenta AI.

Skupna raba povezave prek besedilnih sporočil: Agent z umetno inteligenco lahko deli povezave URL s kličočimi prek besedilnih sporočil, kar omogoča brezhibne transakcije, rezervacije in izmenjavo informacij.

Preusmeritev klicev: Agent z umetno inteligenco ZenCall lahko preusmeri klice na določeno osebo ali storitev, ko se sooči z zahtevnimi poizvedbami ali specializirano pomočjo, s čimer zagotovi, da stranke prejmejo natančne in hitre odgovore.

 

Prednosti in slabosti ZenCall

 

ZenCall Pros

Izboljšana storitev za stranke: ZenCall-ovo upravljanje klicev, ki ga poganja AI, vodi do hitrejših odzivnih časov in večjega zadovoljstva strank.

Učinkovito upravljanje klicev: Agent z umetno inteligenco se lahko udeleži klicev in jih po potrebi preusmeri, kar optimizira upravljanje klicev in zmanjša delovno obremenitev človeškega osebja.

Enostavna aplikacija: Aplikacija ZenCall ponuja uporabniku prijazen vmesnik za upravljanje klicev, prejemanje obvestil in branje prepisov.

 

Slabosti ZenCall

Omejeno prilagajanje: Čeprav ZenCall ponuja vrsto funkcij, morda ne zagotavlja enake ravni prilagajanja in integracije kot nekatera druga orodja AI za storitve za stranke.

Potencialna krivulja učenja: Uporabniki bodo morda potrebovali nekaj časa, da se seznanijo s sistemom in optimizirajo delovanje agenta AI s takojšnjim testiranjem in prilagajanjem.

 

Cenovni načrti ZenCall

ZenCall ponuja tri cenovne pakete:

Začetni načrt: začetni načrt po ceni 0 USD na mesec je primeren za podjetja, ki šele začenjajo in želijo izkusiti prednosti ZenCall brez kakršnih koli finančnih obveznosti.

Napredni načrt: Napredni načrt po ceni 49 USD na mesec je zasnovan za podjetja, ki potrebujejo naprednejše funkcije in zmogljivosti za obvladovanje večje količine klicev.

Enterprise načrt: Načrt Enterprise s ceno 99 USD na mesec je prilagojen večjim podjetjem z zahtevnejšimi potrebami po upravljanju klicev in ponuja najobsežnejši nabor funkcij.

ZenCall sprejema kreditne kartice, Apple Pay in Google Pay.

 

---

 

11. Fin z domofonom

4Fin by Intercom je revolucionarna programska oprema klepetalnih robotov z umetno inteligenco za storitve za stranke, ki izkorišča moč tehnologije GPT-4 za zagotavljanje takojšnjih in natančnih odgovorov na povpraševanja strank. Ta programska oprema, ki temelji na umetni inteligenci, je zasnovana za zmanjšanje obsega podpore in časa reševanja, s čimer izboljša splošno izkušnjo storitev za stranke. Fin ne zahteva začetne nastavitve in je zasnovan tako, da deluje izvorno s celotno platformo Intercom, ob upoštevanju vaše obstoječe nastavitve, avtomatizacije in delovnih tokov. Sposoben je voditi popolne pogovore s podporo v več jezikih ter zagotavljati zanesljive in natančne odgovore na podlagi vaše obstoječe vsebine za podporo.

Fin je brezhibno integriran v vaše obstoječe sisteme za podporo strankam, kar zagotavlja nemoten prehod za podjetja, ki že uporabljajo Intercom ali druge platforme. Ta integracija omogoča podpornim ekipam, da izkoristijo celoten potencial Finovih zmogljivosti, ne da bi motili svoje obstoječe poteke dela. Fin ni samo orodje za podporo strankam, ampak tudi sredstvo za ekipe za podporo, ki izboljšuje njihovo učinkovitost in notranje poteke dela.

 

Ključne lastnosti Fin by Intercom

Enostavna namestitev: Fin skoraj ne zahteva začetnega časa za nastavitev. Zaužije informacije v vašem obstoječem centru za pomoč Intercom ali Zendesk z uporabo moči umetne inteligence za takojšnjo razlago zapletenih vprašanj strank in uporabo vašega znanja iz centra za pomoč, da odgovori nanje.

Večjezična podpora: Fin omogoča popolne pogovore podpore v več jezikih, zaradi česar je odlična izbira za globalna podjetja.

Natančni odgovori: Fin zagotavlja zanesljive in natančne odgovore z uporabo vaše lastne podporne vsebine, kar močno poveča natančnost in zmanjša število zavajajočih odgovorov.

Brezšivna integracija: Fin se nemoteno integrira z obstoječimi sistemi za podporo strankam, kar zagotavlja nemoten prehod za podjetja, ki že uporabljajo Intercom ali druge platforme.

Izboljšana učinkovitost: Fin izboljša učinkovitost vaše ekipe in notranje poteke dela ter pomaga vaši ekipi delati hitreje in pametneje.

Podpora za vse kanale: Fin je podprt v več kanalih, vključno z Intercom Messengerjem (splet, iOS in Android), kot tudi WhatsApp, Facebook, Instagram in SMS.

 

Prednosti in slabosti Fin by Intercom

 

Fin Intercom Pros

Zero Setup: Fin ne zahteva začetne nastavitve in začne delovati takoj z učenjem iz obstoječih podpornih člankov podjetja.

Natančni in zaupanja vredni odgovori: Fin zagotavlja natančne in zaupanja vredne odgovore na podlagi vaše obstoječe podporne vsebine, s čimer zagotavlja, da stranke prejmejo ustrezne in koristne odgovore.

Večjezična podpora: Finova sposobnost reševanja težav v do 43 jezikih, ki jih podpira Intercom, je odlična izbira za globalna podjetja.

Brezšivna integracija: Fin se nemoteno integrira z obstoječimi sistemi za podporo strankam, kar zagotavlja nemoten prehod za podjetja, ki že uporabljajo Intercom ali druge platforme.

Izboljšana učinkovitost: Fin izboljša učinkovitost vaše ekipe in notranje poteke dela ter pomaga vaši ekipi delati hitreje in pametneje.

 

Fin by Intercom Cons

Omejena razpoložljivost: Fin še ni na voljo v regionalno gostujočih delovnih prostorih EU ali AU. Vendar si Intercom prizadeva, da bo Fin kmalu na voljo za te delovne prostore.

Cenitev: Nekateri uporabniki so izrazili zaskrbljenost glede cen Intercomovih storitev, vključno s Finom, in navedli, da lahko stroški hitro postanejo strmi za podjetja, ki se širijo.

 

Fin by Intercom Cenovni načrti

Intercom ponuja 6 cenovne pakete:

Cenovni načrti Scribe:

Osnovni načrt: Ta načrt je brezplačen in vključuje samo posamezne projekte.

Pro Plan: Ta načrt stane 29 USD na mesec na uporabnika in vključuje vodnike z blagovnimi znamkami.

Enterprise načrt: Ta načrt ponuja ponudbo po meri z integracijo baze znanja.

Načrti cen domofonov:

Bistveni načrt: Ta načrt stane 39 USD na sedež na mesec.

Napredni načrt: Ta načrt stane 99 USD na sedež na mesec.

Strokovni načrt: Ta načrt stane 139 $ na sedež na mesec

Fin by Intercom sprejema kreditne kartice in bančna nakazila za plačila.

 

---

 

12. Brainfish

Brainfish je programska platforma za storitve za stranke, ki temelji na AI in je zasnovana za izboljšanje uporabniške izkušnje z zagotavljanjem hitrih in natančnih odgovorov na povpraševanja strank. Izkorišča napredno tehnologijo umetne inteligence za učenje iz vaše vsebine in zagotavljanje ustreznih odgovorov, s čimer zmanjša količino vhodnih vstopnic vaše ekipe. Brainfish ni le orodje, ampak rešitev, ki vašo bazo znanja spremeni v učinkovit vir podpore strankam.

Platforma je zasnovana tako, da je hitra, sodelovalna in temelji na AI, kar podjetjem omogoča, da odgovorijo dvakrat več strankam na teden. Strankam odpravlja potrebo po brskanju po dolgi dokumentaciji ali čakanju na čakanju. Namesto tega ponuja takojšnje rešitve za zapletene težave strank, zaradi česar izstopa v pokrajini rešitev za uporabniško izkušnjo (CX).

 

Ključne lastnosti Brainfish

Analiza, ki jo poganja AI: Brainfish uporablja tehnologijo AI za analizo člankov s pomočjo in predlaganje izboljšav. Prav tako ustvarja nove članke na podlagi pozivov, kar zagotavlja, da je baza znanja vedno posodobljena in ustrezna.

Enostavna selitev: Brainfish podjetjem omogoča hitro in enostavno selitev obstoječe baze znanja. Ta funkcija prihrani čas in trud, zaradi česar je prehod na Brainfish nemoten.

Podpora za več jezikov: Brainfish podpira več jezikov, kar podjetjem olajša doseganje strank v različnih regijah in izboljša dostopnost.

Takojšnje lektoriranje: Brainfish ponuja takojšnje lektoriranje in zagotavlja, da so članki s pomočjo točni in brez napak.

Analytics: Brainfish zagotavlja analitiko, ki podjetjem pomaga bolje razumeti potrebe svojih strank. Ta funkcija omogoča podjetjem, da izboljšajo svoje članke, povečajo stopnje ločljivosti in kakovost odgovorov.

Integracija s priljubljenimi orodji Help Desk: Brainfish je mogoče integrirati s priljubljenimi orodji službe za pomoč uporabnikom, kot je Zendesk, kar zagotavlja brezhiben delovni tok storitev za stranke.

 

Prednosti in slabosti Brainfish

 

Brainfish Pros

Hitri in ustrezni odgovori: Brainfishova platforma baze znanja, ki jo poganja AI, zagotavlja, da stranke prejmejo hitre in ustrezne odgovore na svoja vprašanja, kar izboljšuje zadovoljstvo strank.

Izboljšani članki pomoči: Funkcije platforme za lektoriranje in predlaganje pomagajo podjetjem pri izboljšanju člankov za pomoč ter zagotavljajo, da so točni in posodobljeni.

Hitra selitev: Platforma podjetja Brainfish podjetjem olajša selitev obstoječe baze znanja v manj kot 5 minutah, s čimer prihranijo čas in trud.

Podpora za več jezikov: Večjezična podpora platforme podjetjem olajša doseganje strank v različnih regijah, kar izboljša dostopnost.

 

Slabosti Brainfish

Omejeno prilagajanje: Čeprav je platforma Brainfish učinkovita, ji morda manjka prilagodljivosti za ustvarjanje edinstvene baze znanja, ki izstopa od drugih platform.

Omejen človeški vložek: Zanašanje platforme na umetno inteligenco morda ne bo vedno zagotovilo najboljših odgovorov ali predlogov za stranke, kar vodi v morebitne frustracije.

 

Cenovni načrti Brainfish

Brainfish ponuja tri cene:

Osnovni načrt: Osnovni načrt s ceno 159 USD na mesec, ki se zaračuna letno, je zasnovan za manjša podjetja ali novoustanovljena podjetja. Ponuja vse bistvene funkcije Brainfish, vključno z analizo, ki jo poganja umetna inteligenca, enostavno selitvijo, večjezično podporo, takojšnjim lektoriranjem, analitiko in integracijo s priljubljenimi orodji službe za pomoč uporabnikom.

Načrt rasti: Cena načrta rasti je 499 USD na mesec, zaračunano letno. Ta načrt je idealen za rastoča podjetja, ki potrebujejo naprednejše funkcije in zmogljivosti. Vključuje vse, kar je v osnovnem načrtu, skupaj z dodatnimi funkcijami za podporo večjim bazam strank in zahtevnejšim potrebam po storitvah za stranke.

Enterprise načrt: Za velika podjetja s posebnimi potrebami ponuja Brainfish Enterprise načrt. Cene za ta načrt niso navedene in zainteresiranim podjetjem svetujemo, da se obrnejo na prodajno ekipo Brainfish za prilagojeno ponudbo. Ta načrt vključuje vse funkcije načrta rasti, skupaj z dodatnimi funkcijami in zmogljivostmi na ravni podjetja.

Brainfish za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

13. Povečajte AI

Boost AI je vodilna pogovorna platforma AI, zasnovana za pomoč podjetjem v različnih panogah, kot so bančništvo, zavarovalništvo, telekomunikacije in javni sektor, pri ustvarjanju in upravljanju klepetalnih robotov, ki jih poganja AI, za avtomatizacijo storitev za stranke in poizvedb o notranji podpori. Z izkoriščanjem tehnologij naprednega razumevanja naravnega jezika (NLU) in strojnega učenja Boost AI organizacijam omogoča zagotavljanje prilagojenih in avtomatiziranih uporabniških izkušenj ob upoštevanju strogih standardov podjetja.

 

Ključne funkcije Boost AI

Visoka natančnost in stopnje ločljivosti: Napredne zmogljivosti NLU Boost AI zagotavljajo, da virtualni agenti zagotavljajo natančne in ustrezne odgovore na poizvedbe strank, pri čemer ohranjajo stopnje reševanja, podobne človeškim, v več jezikih.

Razširljiva hierarhija namenov: Hierarhična struktura platforme za namene omogoča AI, da obravnava na tisoče namenov, kar olajša zagotavljanje natančnih odgovorov in upravljanje kompleksnih pogovorov.

Generativna integracija AI: Boost AI združuje moč velikih jezikovnih modelov, kot je GPT-4, s svojim pogovornim AI, kar ima za posledico virtualne agente, ki zagotavljajo bolj prilagojene in avtomatizirane uporabniške izkušnje.

Vsekanalna izkušnja: Boost AI podpira brezhibno integracijo v več kanalih, kar podjetjem omogoča dosledno in enotno izkušnjo storitev za stranke.

Predlogi vsebine, ki jih poganja AI: Platforma lahko ustvari ustrezne odgovore na blagovni znamki za virtualne agente, pridobljene neposredno iz vsebine spletnega mesta podjetja.

Takojšnje prevajanje v jezik: Boost AI omogoča organizacijam, da ponudijo večjezične storitve za stranke brez potrebe po specializiranih agentih.

 

Prednosti in slabosti Boost AI

 

Boost AI Pros

Enostavnost uporabe: uporabniku prijazna platforma Boost AI podjetjem olajša ustvarjanje, upravljanje in posodabljanje svojih virtualnih agentov.

Vnaprej zgrajeni moduli: Platforma ponuja vnaprej zgrajene module za različne panoge, kot so bančništvo, zavarovalništvo in telekomunikacije, kar organizacijam olajša začetek uporabe storitev za stranke, ki jih poganja AI.

Integracijske zmogljivosti: Boost AI se dobro integrira z drugimi sistemi, kar podjetjem omogoča povezovanje njihovih virtualnih agentov z obstoječimi rešitvami.

Stroškovna učinkovitost: Z izkoriščanjem naprednih tehnologij Boost AI lahko organizacije zmanjšajo stroške storitev za stranke, hkrati pa ohranijo visokokakovostno podporo.

 

Slabosti povečanja umetne inteligence

Omejeni vnaprej zgrajeni virtualni agenti: Čeprav Boost AI ponuja vnaprej zgrajene virtualne agente za več panog, lahko nekatere stranke potrebujejo bolj specializirane agente ali agente, specifične za vlogo.

Komunikacija načrta izdelka: Nekateri uporabniki so omenili pomanjkanje komunikacije glede načrta izdelka, kar bi lahko vplivalo na dolgoročno načrtovanje podjetij, ki uporabljajo platformo.

 

Povečajte cenovne načrte AI

Boost AI ponuja cenovni model po meri, kjer se podjetja, ki jih zanimajo njihove storitve, spodbuja, da jih kontaktirajo za predstavitev in prilagojen cenovni načrt. Ta pristop omogoča podjetju Boost AI, da svoje storitve prilagodi posebnim potrebam in proračunu vsake stranke, s čimer zagotovi, da prejme največjo vrednost za svojo naložbo.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX je programska platforma umetne inteligence za avtomatizacijo storitev za stranke, ki je zasnovana za reševanje velikega števila poizvedb o podpori v različnih kanalih in jezikih z minimalnim človeškim naporom. Ada CX, imenovana po Adi Lovelace, ki velja za prvo računalniško programerko na svetu, uteleša duh inovativnosti in potencial strojnega učenja. Platforma je zasnovana tako, da je vsaka interakcija z vašo blagovno znamko priložnost za izgradnjo zaupanja, zagotavljanje vrednosti in spodbujanje rasti. V digitalnem svetu, kjer stranke pričakujejo, da bodo njihove potrebe izpolnjene takoj, Ada CX omogoča smiselno interakcijo v velikem obsegu.

Poslanstvo Ada CX je popraviti pokvarjene interakcije blagovne znamke in obnoviti uporabniško izkušnjo. Platforma se je rodila iz spoznanja, da je ob naraščajočem valu strank, ki se vsak dan približujejo blagovnim znamkam, skoraj nemogoče zadovoljiti njihove potrebe po interakciji brez avtomatizacije. Ada CX je zasnovana tako, da vsako stranko obravnava kot VIP osebo, povečuje podporo brez povečanja števila zaposlenih in krepi moč ljudi, ki stojijo za avtomatizacijo.

 

Ključne lastnosti Ada CX

Generativna AI: Ada CX izkorišča generativno AI tehnologijo za avtomatizacijo milijard interakcij s strankami. Ta tehnologija omogoča platformi, da zagotavlja ustrezne, natančne in varne storitve za stranke, s čimer zagotavlja, da uporabniška izkušnja ostaja vrhunska.

Orodja za gradnjo brez kode: Ada CX vsebuje orodja za gradnjo brez kode, ki ekipam za uporabniško izkušnjo omogočajo zagon klepetalnega robota v 30 dneh brez kakršnega koli tehničnega dviga. Zaradi te funkcije je platforma dostopna netehničnim ekipam, kar jim omogoča, da zgradijo, upravljajo in sledijo klepetalnemu robotu za pomoč strankam, ki lahko razreši več kot 80 % poizvedb.

Večkanalna podpora: Ada CX zagotavlja večkanalno podporo, ki podjetjem omogoča zagotavljanje prilagojenih odzivov v realnem času prek več kanalov. Ta funkcija zagotavlja, da lahko stranke komunicirajo z blagovno znamko na svoji želeni platformi, kar izboljša uporabniško izkušnjo.

Integracija s sistemi tretjih oseb: Ada CX ponuja že pripravljene integracije s sistemi tretjih oseb, kar blagovnim znamkam omogoča enostavno povezavo s katero koli programsko opremo za podporo strankam, vključno s Salesforce, Zendesk in Oracle. Ta funkcija omogoča nemoten pretok podatkov in izboljšano storitev za stranke.

Avtomatizirani potek dela: Ada CX lahko uvede avtomatizirane poteke dela, ki lahko razrešijo zapletene poizvedbe strank v rekordnem času. Ta funkcija poveča učinkovitost in zmanjša potrebo po človeškem posredovanju.

Prilagojene resolucije: Ada CX AI Agent oblikuje prilagojene odgovore na zapletene poizvedbe, ki jih poganjajo vsi obstoječi viri podatkov. Ta funkcija zagotavlja, da vsaka stranka prejme prilagojen in ustrezen odgovor.

 

Prednosti in slabosti Ada CX

 

Ada CX Pros

Enostavnost uporabe: Ada CX je hvaljena zaradi uporabniku prijaznega vmesnika in intuitivnega dizajna. Platforma je zasnovana tako, da je enostavna za uporabo tudi za netehnično osebje, zaradi česar je zelo vključujoče orodje za avtomatizacijo storitev za stranke.

Napredne zmogljivosti AI: Zmogljivosti AI Ada CX so naprednejše od mnogih drugih orodij za chatbot. AI platforme lahko zagotovi takojšnje odzive, predvidi potrebe uporabnikov in zagotovi prilagojeno interakcijo.

 

Zanesljiva programska oprema: Ada CX je znana po svoji zanesljivosti. Platforma se dosledno posodablja z novimi funkcijami in je imela zelo malo pomembnih tehničnih težav.

 

Ada CX Cons

Odvisnost od programske opreme: Čeprav je Ada CX močno orodje, lahko pretirano zanašanje na programsko opremo omeji prilagodljivost. Za podjetja je pomembno, da najdejo ravnovesje med avtomatizacijo in človeško interakcijo pri storitvah za stranke.

Pomanjkanje doslednosti med kanali: Pri strankah lahko pride do zmede, če je chatbot uveden samo na določenih kanalih. Za podjetja je ključnega pomena, da zagotovijo dosledno uporabniško izkušnjo na vseh kanalih.

Omejene zmožnosti načrtovanja: Nekateri uporabniki so izrazili željo po naprednejših zmogljivostih razporejanja znotraj platforme. To bi lahko izboljšalo funkcionalnost platforme in uporabniško izkušnjo.

 

Cenovni načrti Ada CX

Ada CX ponuja dva glavna cenovna načrta, od katerih je vsak prilagojen različnim poslovnim potrebam in zahtevam podpore. Podrobnosti o cenah niso javno razkrite in so na voljo na zahtevo.

Generativni načrt: Generativni načrt je zasnovan za podjetja, ki želijo izkoristiti moč generativne umetne inteligence za avtomatizacijo interakcij s strankami. Ta načrt vključuje dostop do Adine generativne tehnologije umetne inteligence, ki lahko avtomatizira milijarde interakcij s strankami ter zagotavlja ustrezne, natančne in varne storitve za stranke.

Skriptiran načrt: Skriptni načrt je idealen za podjetja, ki imajo raje bolj strukturiran pristop k avtomatizaciji storitev za stranke. Ta načrt vključuje dostop do Adinih orodij za gradnjo brez kode, ki ekipam za uporabniško izkušnjo omogočajo, da zaženejo chatbota v 30 dneh brez kakršnega koli tehničnega dviga.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT je platforma programske opreme za klepetalnice, ki temelji na umetni inteligenci in omogoča uporabnikom, da preprosto dodajo bota, ki ga poganja ChatGPT, v svojo aplikacijo ali spletno mesto. Ta platforma je zasnovana tako, da je zelo prilagodljiva in razvijalcem prijazna ter omogoča brezhibno integracijo s priljubljenimi platformami za storitve za stranke in več viri podatkov. Z MeyaGPT lahko uporabniki z lahkoto razvijajo in upravljajo svoje aplikacije, zahvaljujoč naboru orodij in podpornih storitev, ki jih ponuja platforma.

MeyaGPT ni le orodje za ustvarjanje pametnih klepetalnih robotov, je celovita rešitev, ki zagotavlja napredne zmožnosti obdelave naravnega jezika. To omogoča klepetalnim robotom, da sodelujejo s strankami na bolj naraven in človeku podoben način, zaradi česar je aplikacija bolj intuitivna, privlačna in uporabniku prijazna. Platforma je zasnovana tudi tako, da upošteva etične vidike, z ukrepi, ki se izvajajo za preprečevanje ustvarjanja pristranske ali škodljive vsebine.

 

Ključne lastnosti MeyaGPT

Enostavna integracija: MeyaGPT omogoča preprosto integracijo z zunanjimi sistemi prek konfiguracije datotek YAML. Ta funkcija omogoča platformi, da posluša dohodne zahteve in vse odhodne dogodke, kar zagotavlja brezhibno povezavo med chatbotom in drugimi sistemi.

Prilagodljivost: Platforma je zelo prilagodljiva, kar uporabnikom omogoča, da klepetalni robot prilagodijo svojim posebnim potrebam. To vključuje zmožnost ustvarjanja tokov in komponent po meri, zaradi česar je chatbot učinkovitejši in uspešnejši pri obravnavanju različnih nalog.

Napredna obdelava naravnega jezika: MeyaGPT razvijalcem omogoča dostop do naprednih zmogljivosti obdelave naravnega jezika. To omogoča chatbotom, da sodelujejo s strankami na bolj naraven in človeku podoben način, kar izboljša uporabniško izkušnjo.

Prilagodljivost: MeyaGPT ponuja neomejene možnosti razširljivosti, kar klepetalnemu botu omogoča rast in prilagajanje potrebam podjetja. Zaradi tega je vsestranska rešitev, ki lahko poskrbi za podjetja vseh velikosti.

Tehnična podpora: MeyaGPT zagotavlja namensko tehnično podporo, ki uporabnikom zagotavlja dostop do kakovostne podpore, ko jo potrebujejo. To daje uporabnikom mir, saj vedo, da imajo ekipo strokovnjakov, ki jim je pripravljena pomagati.

Etični vidiki: MeyaGPT je zasnovan tako, da upošteva etične vidike. Izvedeni so bili ukrepi za preprečevanje ustvarjanja pristranske ali škodljive vsebine, ki spodbujajo odgovorno in varno uporabo umetne inteligence.

 

Prednosti in slabosti MeyaGPT

 

MeyaGPT Pros

Uporabniku prijazno: MeyaGPT je zasnovan tako, da je uporabniku prijazen in uporabnikom omogoča enostavno dodajanje bota, ki ga poganja ChatGPT, v svojo aplikacijo ali spletno mesto brez kakršnega koli kodiranja ali usposabljanja.

vsestranskost: MeyaGPT je zelo vsestranski in ga je mogoče uporabiti za različne naloge in primere uporabe. Lahko pomaga pri iskanju informacij, pozivih za kreativno pisanje, podpori strankam, prevajanju jezikov in še veliko več.

Nenehno učenje in izboljševanje: OpenAI aktivno zbira povratne informacije uporabnikov, da sčasoma izboljša delovanje MeyaGPT. Ta ponavljajoči se proces omogoča modelu, da se uči iz svojih interakcij in zagotavlja boljše odzive v prihodnosti.

 

Slabosti MeyaGPT

Občutljivost za vnos fraz: Na delovanje MeyaGPT lahko vpliva fraziranje vnosa. Morda ne bo razumel ali se ustrezno odzval na določene fraze ali vprašanja.

Cenitev: brezplačni načrt ni na voljo in nekaterim uporabnikom se bodo cene morda zdele visoke.

 

Cenovni načrti MeyaGPT

MeyaGPT ponuja tri glavne cenovne načrte za različne potrebe in proračune. Vsak načrt je zasnovan s posebnimi funkcijami in zmožnostmi, ki zagotavljajo vrednost za različne vrste uporabnikov.

Načrt razvijalca: Načrt za razvijalce po ceni 99 USD na mesec je idealen za razvijalce, ki šele začenjajo ali delajo na manjših projektih. Vključuje dostop do vseh funkcij, podporo za do 500 mesečnih aktivnih uporabnikov (MAU) in omogoča ustvarjanje 2 aplikacij za razvijalce in 1 uprizoritvene aplikacije.

Pro Plan: Cena Pro načrta je 999 USD na mesec (799 USD na mesec ob letnem obračunu) in je zasnovan za bolj uveljavljena podjetja ali večje projekte. Podpira do 5,000 MAU, omogoča ustvarjanje 7 aplikacij za razvijalce, 1 uprizoritvene aplikacije in 1 produkcijske aplikacije ter vključuje vse funkcije.

Partnerski načrt: Partnerski načrt je najobsežnejši načrt s ceno 3,000 USD na mesec (2,500 USD na mesec ob letnem obračunu). Podpira do 15,000 MAU, omogoča ustvarjanje 10 aplikacij za razvijalce, 3 uprizoritvenih aplikacij in 3 produkcijskih aplikacij ter vključuje vse funkcije. Ta načrt je idealen za podjetja, ki nameravajo prodati rešitve chatbotov več strankam.

MeyaGPT za plačila sprejema kreditne kartice, PayPal in bančna nakazila.

 

---

 

16. Hvala

Thankful je vrhunska programska oprema AI, ki je namenjena izboljšanju izkušenj s storitvami za stranke. Zasnovan je za brezhibno integracijo z obstoječimi sistemi službe za pomoč uporabnikom in deluje kot človeški posrednik za usmerjanje, označevanje in reševanje velikega števila zahtevkov strank po vseh pisnih kanalih. Programska oprema je še posebej spretna pri obravnavanju ponakupnih potreb strank, zaradi česar je neprecenljivo orodje za maloprodajna in e-trgovinska podjetja.

Thankful je zdaj del Gladly, sinergije, ki je privedla do programske opreme, kjer AI in človeški agenti za pomoč uporabnikom delujejo usklajeno. Ta integracija podjetjem omogoča zagotavljanje prilagojenih storitev za stranke v velikem obsegu, poenotenje pogovorov s strankami v vseh kanalih in uvajanje napredne avtomatizacije za učinkovite poteke dela.

 

Hvaležne ključne lastnosti

Prilagojena samopostrežna storitev: Thankful daje strankam možnost, da brez težav najdejo odgovore. Zagotavlja pomoč, podobno vratarju, ki je na voljo 24 ur na dan, kar zmanjšuje potrebo po vključevanju agenta v rutinske poizvedbe.

Opolnomočenje agenta: Thankful opremlja agente za pomoč uporabnikom z izjemnimi podpornimi orodji. Agente osvobodi ponavljajočih se nalog in jim omogoči, da se osredotočijo na interakcije s strankami višje vrednosti.

Poenoteni pogovori s strankami: Programska oprema brezhibno združuje samopostrežne in podprte storitve v vseh kanalih, kar zagotavlja gladko in dosledno uporabniško izkušnjo.

Vrhunska avtomatizacija: Thankful uporablja avtomatizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca, za ustvarjanje učinkovitih delovnih tokov, izboljšanje hitrosti in natančnosti odzivov službe za stranke.

Integracija z Zendeskom: Thankful je mogoče izvorno integrirati z Zendeskom v manj kot 10 minutah, kar omogoča človeško avtomatizacijo na vsakem kanalu.

Varnost: Thankful izvaja številne kontrole računa za zagotavljanje varnosti podatkov, vključno z večfaktorsko avtentikacijo na podlagi TOTP za vsak račun.

 

Hvaležne prednosti in slabosti

 

Hvaležni profesionalci

Učinkovitost: Agent za umetno inteligenco podjetja Thankful lahko razreši do 60 % vseh poizvedb strank po različnih kanalih brez človeške vpletenosti, kar bistveno skrajša odzivne čase.

Integracija: Programska oprema se brezhibno integrira z obstoječimi sistemi in platformami službe za pomoč uporabnikom, kot je Zendesk, kar olajša implementacijo in uporabo.

Zadovoljstvo kupcev: S hitrim in natančnim reševanjem poizvedb strank, Thankful pomaga izboljšati rezultate zadovoljstva strank in povečati njihovo zvestobo.

 

Hvaležne slabosti

strošek: Thankful je plačljiva storitev, ki je lahko ovira za nekatera mala podjetja ali startupe z omejenim proračunom.

Omejitve AI: Čeprav je umetna inteligenca Thankful napredna, lahko pride do zapletenih poizvedb strank, ki jih ne more obravnavati, kar zahteva eskalacijo človeškim posrednikom.

Odvisnost od pisnih kanalov: Thankful deluje po vseh pisnih kanalih, vendar morda ni tako učinkovit za podjetja, ki so močno odvisna od govorne ali osebne storitve za stranke.

 

Hvaležni cenovni načrti

Thankful ponuja prilagojen cenovni model, ki ustreza edinstvenim potrebam vsakega podjetja. Za predstavitev in cene po meri se morate obrniti na prodajno ekipo.

 

Pogosta vprašanja o programski opremi AI za storitve za stranke

 

zaključek

Programska oprema AI za storitve za stranke je zmogljivo orodje, ki lahko preoblikuje delovanje storitev za stranke. Ponuja številne prednosti, vključno z izboljšano učinkovitostjo, prilagojeno storitvijo in dragocenimi vpogledi v stranke. Vendar pa morajo podjetja izbrati pravo programsko opremo, ki ustreza njihovim potrebam in obravnava njihove izzive. Prav tako se morajo zavedati omejitev tehnologije in sprejeti potrebne ukrepe za njihovo obravnavo.

Delite svoje vpoglede in misli z drugimi uporabniki.