Aký je najlepší softvér call centra?

Objavte najlepší softvér call centra pre vaše obchodné call centrum, ako si vybrať softvér call centra, ktorý najlepšie vyhovuje organizácii, aby sa maximalizovali výsledky call centra interne a pre klientov.

Call centrum znie chladne a sterilne – je to miesto, kde nie je miesto pre osobnosť, ľudskosť a priateľské rozhovory.

Nemusí to však tak byť.

V skutočnosti existuje najlepší softvér call centra na zlepšenie a prispôsobenie zákazníckych služieb pre vašich zákazníkov... a váš tím.

Výber správneho softvéru pre cloudové call centrum však nie je jednoduchý.

S toľkými možnosťami na výber nie je žiadnym prekvapením, že rozhodnutie sa zdá nemožné. Aby sme to uľahčili, preskúmali sme šesť najlepších poskytovateľov softvéru pre call centrá na trhu.

Či už máte hŕstku zástupcov call centra alebo tisíce agentov, ktorí volajú po celom svete, túto príručku môžete použiť na nájdenie najlepšieho softvéru call centra pre vás a vašich zákazníkov.

6 najlepších softvérov pre call centrum

Objavte 6 najlepších softvérových možností call centra, ktoré je potrebné zvážiť pre vašu organizáciu:

1) Five9 – Najuniverzálnejší softvér call centra.

2) RingCentral – Najlepšie pre spoluprácu v reálnom čase.

3) Phoneburner – Najlepšie pre odchádzajúce vytáčanie.

4) Twilio Flex – Najlepší viackanálový softvér call centra.

5) Avaya – Najlepší softvér call centra pre vzdialených agentov.

6) Dixa – Najlepšie pre tímy služieb zákazníkom.

Čítaj viac tu.