Čo je miera opustenia

Čo je miera opustenia?
Miera opustenia je percento úloh, ktoré zákazník opustil pred dokončením zamýšľanej úlohy. Existujú dve bežné odvetvia, v ktorých je miera opustenia bežne používanou metrikou. Prvý je v call centrách, druhý je online maloobchod.

Čo je opustenie nákupného košíka?
Opustenie nákupného košíka je, keď zákazník opustí svoj nákupný košík, keď bol v procese platby na webovej stránke online maloobchodu.

Čo je miera opustenia nákupného košíka?
Miera opustenia nákupného košíka je percento nákupného košíka, ktorý zákazníci opustili pred dokončením procesu platby v online maloobchode.

Čo je to opustenie hovoru?
Opustenie hovoru je, keď volajúci preruší hovor (zavesí telefón) skôr, ako agent odpovie na hovor alebo odpovie na jeho obavy.

Čo je miera opustenia hovoru?
Miera opustenia hovoru je percento hovorov, ktoré volajúci prerušia predtým, ako agent prijme hovor alebo vyrieši ich obavy.