produktivita
Najlepší softvér databázy znalostí
Zistite, aký je najlepší softvér na báze znalostí, ako si vybrať najlepší softvér na báze znalostí a získajte zoznam 8 najlepších softvérov na báze znalostí, ktorý môžete zvážiť implementáciu vo svojom podnikaní.
Softvér na báze znalostí sa stal nevyhnutnosťou vo svete služieb zákazníkom.
Prakticky eliminovali potrebu tlače a odosielania fyzických kópií návodov na používanie produktov a služieb.
Znalostné bázy tiež zlepšujú efektivitu zákazníckej podpory. Vďaka svojpomocným článkom, ktoré sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, môžu zákazníci a zamestnanci nájsť riešenia problémov bez toho, aby museli telefonovať alebo chatovať so zástupcom zákazníckeho servisu. To výrazne znižuje čakacie doby pre zákazníkov a znižuje počet žiadostí o podporu lístkov, ktoré musia tímy dokončiť.
V dnešnej dobe chcú zákazníci odpovede okamžite. Telefón, e-mail, live chat a podpora lístkov to nie vždy poskytujú a nemusia byť dostupné v noci alebo cez víkendy.
Ale snažiť sa zahrnúť svojpomocný obsah na tradičnú webovú stránku nie je príliš realistické. Softvér databázy znalostí má všetko, čo podniky potrebujú na vytvorenie svojpomocnej databázy, ktorú môžu používatelia ľahko vyhľadávať a navigovať.
Aký je dnes najlepší softvér na báze znalostí na trhu? Zistite nižšie.
Aký je najlepší softvér databázy znalostí?
Tu je zoznam 8 najlepších softvérov vedomostnej databázy, ktoré môžete zvážiť implementáciu vo svojom podnikaní:
1) Helpjuice — Helpjuice je najlepší softvér databázy znalostí pre škálovateľnú podporu.
2) Dokument360 — Document360 je najlepší pre technickú dokumentáciu.
3) Zendesk — Zendesk je najlepší balík zákazníckej podpory typu všetko v jednom.
4) ServiceNow — ServiceNow je najlepší softvér databázy znalostí pre správu IT služieb.
5) HelpSite — HelpSite je najlepšia pre jednoduché stránky podpory FAQ.
6) Znalostná báza ProProfs — ProProfs je najlepší softvér znalostnej databázy vhodný pre začiatočníkov.
7) KnowAll — KnowAll je najlepšia téma znalostnej bázy pre WordPress.
8) Tettra — Tettra je najlepší softvér databázy znalostí na interné použitie.
Čítaj viac tu.