Ako nájsť a osvojiť si jedinečný tón hlasu vašej značky
Tón hlasu značky je jedinečný ako odtlačok prsta. Písomne stelesňuje osobnosť, hodnoty a podstatu značky. Autentický, konzistentný tón umožňuje značkám emocionálne sa spojiť so svojím publikom a odlíšiť sa od konkurencie.
Preto je rozhodujúcou investíciou nájsť si čas na preskúmanie, definovanie a implementáciu ideálneho tónu hlasu vo všetkých písaných obsahoch. Správny tón vyvoláva známosť a dôveru, zatiaľ čo nevhodný tón môže zákazníkov vzdialiť.
Tento komplexný sprievodca vás prevedie kľúčovými krokmi na určenie verbálnej identity vašej značky. Pokryjeme tipy, ako je analýza potrieb cieľového publika, odlíšenie sa od iných značiek a zapojenie spoluhráčov do procesu. Dozviete sa, ako kodifikovať svoj tón do konkrétnych smerníc a vložiť ho do kópie. Postupujte podľa týchto osvedčených postupov a váš obsah začne vytvárať hlbšie zapojenie.
Pochopte, čo znamená tón hlasu
Váš tón hlasu predstavuje štýl a osobnosť komunikácie vašej značky. Ide nad rámec doslovných slov a ovplyvňuje to, ako čitatelia vnímajú vaše správy a ako sa nimi zapájajú. Autentický, konzistentný tón je v súlade s hodnotami vašej značky a vytvára emocionálne spojenia.
Medzi kľúčové prvky, ktoré formujú váš tón, patrí výber slov, štruktúra viet, formálnosť, humor, kultúrne odkazy a ďalšie. Zvážte, či je váš ideálny hlas profesionálny, neformálny, inšpiratívny, vtipný, vážny alebo optimistický. Analyzujte, ako efektívne komunikujú iné značky.
Okrem toho majte na pamäti, že tón hlasu sa vyvíja s rastom vašej značky a zmenami trhov. Zatiaľ čo základné osobnostné črty zostávajú stabilné, váš tón sa môže prispôsobiť, aby zostal relevantný. Občas sa vráťte k svojmu hlasu, keď sa umiestnenie značky mení.
Identifikujte svoju cieľovú skupinu
Pred definovaním tónu musíte pochopiť ideálneho zákazníka. Aké sú ich bolestivé body a túžby? Ktorý hlas najviac rezonuje? Vytvorte osobnosti publika s podrobnosťami, ako sú demografické údaje, bežné námietky, preferované komunikačné štýly.
Napríklad finančná značka môže prijať konzervatívny tón bez žargónu, aby oslovila starších investorov. Medzitým by módna značka mohla použiť trendový jazyk zameraný na mladých nakupujúcich. Prispôsobenie tónu publiku zvyšuje relevantnosť.
Pozrite sa nielen na širokú demografiu, ale aj na nuansy, ako sú regionálne dialekty, kultúrne vplyvy a preferencie kanálov, ktoré ovplyvňujú preferencie tónov.
Preštudujte si ciele a hodnoty svojej značky
Váš tón by mal byť v súlade so širšími cieľmi značky a umiestnením. Zamyslite sa nad svojou víziou, poslaním a základnými hodnotami. Ak chcete byť prístupní a transparentní, vašej značke môže najlepšie vyhovovať neformálny, konverzačný hlas.
Okrem toho zvážte svoje témy a produkty obsahu. Špičková technologická spoločnosť môže ťažiť z inovatívneho tónu, ktorý myslí dopredu. Uistite sa, že váš hlas je v súlade s tým, čo ponúkate zákazníkom.
Analyzujte minulé správy o značke a vývoj, aby ste zistili, čo rezonovalo a čo nie. Hľadajte súvislosti medzi tónom a rastom značky. To môže odhaliť ideálne budúce smerovanie.
Analyzujte svoju konkurenciu
Preskúmajte, ako vplyvní konkurenti komunikujú a umiestňujú sa. To vám môže pomôcť nájsť medzery na vyplnenie alebo tóny, ktorým sa treba vyhnúť. Ak konkurenti znejú príliš technicky, môže vás odlíšiť jednoduchý uvítací hlas.
Zamerajte sa však skôr na autenticitu ako na jednoduché kopírovanie iných. Pomocou analýzy podnecujte nápady a potom vytvorte svoju vlastnú jedinečnú osobnosť. Váš tón by mal podporovať víziu vašej značky, nielen kontrastovať s konkurentmi.
Nehľadajte za priamych konkurentov na značky, ktoré zákazníci obdivujú. Identifikácia ašpiračných kvalít tónu môže pomôcť formovať pútavý hlas.
Zapojte zainteresované strany pre vstup
Pred dokončením svojho tónu získajte informácie od zainteresovaných strán vo vašej organizácii. Poskytnite príklady tónov hlasu a kľúčové dokumenty so správami značky. Získajte spätnú väzbu o tom, čo rezonuje.
Zapojenie tímov, ako je predaj, marketing a úspech zákazníkov, zaisťuje súlad medzi kontaktnými bodmi. Jednotný hlas posilňuje uznanie značky. Zapojte sa aj do vedenia a myšlienkových lídrov, ktorí formujú zasielanie správ.
Zvážte širšie tímy, ako je podpora, ktoré interagujú s rôznymi segmentmi zákazníkov. 360-stupňové zobrazenie umožňuje viac odtieňov založených na potrebách publika počas celého životného cyklu zákazníka.
Dajte svoj tón do slov
Teraz destilujte svoju analýzu do hmatateľného tónového sprievodcu, ktorý slovami vystihuje osobnosť vašej značky. Zahrňte podrobnosti ako:
- Prídavné mená popisujúce váš ideálny hlas (napr. teplý, výstižný, vtipný)
- Vysvetlenie komunikačného štýlu (napr. vzdelávacie a zároveň priateľské)
- Pokyny pre slovník, ako je preferovaná slovná zásoba
- Usmernenie k aspektom tónu, ako je humor, formálnosť, kultúrne odkazy atď.
Sprístupnite túto príručku každému, kto vytvára obsah. Maximalizuje konzistenciu ako vaša mierka.
Zorganizujte svojho sprievodcu jasne a rozšírte kľúčové témy, ako je história značky a štatistiky publika, aby ste poskytli kontext. Pravidelne aktualizujte, ako sa váš hlas vyvíja.
Vyberte možnosť Brand Voice Ambassadors
Identifikujte pozoruhodných ľudí, ktorí stelesňujú váš ideálny tón a hlas. Môžu to byť interní členovia tímu, vedúci spoločnosti alebo externí influenceri.
Napríklad outdoorová značka si môže vybrať zábavného a vášnivého veľvyslanca, ktorý stelesňuje dobrodružstvo. Títo ambasádori pomáhajú zosobniť váš tón pre tímy obsahu. Inšpirujte sa ich verbálnym a písaným štýlom.
Vyberte si ambasádorov, ktorí sú známi efektívnou komunikáciou s vašim publikom. Umožnite tímom priamo zapojiť tieto modely tónov prostredníctvom udalostí, rozhovorov atď.
Obsah príkladu remesiel
Ak chcete, aby bol váš tón hlasu hmatateľný, napíšte vzorový obsah podľa svojich pokynov. Vytvárajte rôzne položky, ako sú blogové príspevky, titulky sociálnych médií, časté otázky, text stránky a ďalšie.
Vystavenie tímov praktickým príkladom tónu hlasu výrazne uľahčuje implementáciu v celej spoločnosti. Pridajte tieto vzorky do svojho sprievodcu.
Pri písaní príkladov sa zamerajte na témy a formáty, ktoré budú vaše tímy v skutočnosti vytvárať, aby bolo prijatie bezproblémové. Poskytnite návod, ako prispôsobiť tón rôznym kontextom.
Testovací tón s cieľovým publikom
Pred úplným zavedením pokynov pre tóny si vyžiadajte spätnú väzbu od súčasných alebo potenciálnych zákazníkov. Môžete napríklad zdieľať vzorové e-maily alebo reklamy. To zaisťuje, že váš tón bude rezonovať tak, ako bolo zamýšľané, skôr ako sa zakorení.
Buďte otvorení spresneniam z údajov odpovedí. Testovanie tiež ukazuje, či sú určité tóny pre vaše publikum rušivé alebo neúčinné. Zahrňte poznatky do svojho sprievodcu obsahom.
Využite kvalitatívnu spätnú väzbu prostredníctvom rozhovorov a kvantitatívne údaje, ako je miera zapojenia. Zvážte testovanie naprieč segmentmi publika, aby ste doladili nuansy v preferenciách tónov.
Vyškolte svoj tím a implementujte
Vzdelávajte celú svoju organizáciu podľa zvoleného tónu a sprievodcu. Zahrňte školenie do procesov onboardingu. Ponúknite zdroje, ako sú workshopy a prístup k veľvyslancom. Posilnite tón na workshopoch tímového písania.
Potom preneste svoj hlas na webové stránky, reklamy, rozhrania produktov a ďalšie. Skontrolujte starý obsah a v prípade potreby ho aktualizujte. Konzistentný tón posilňuje vaše spojenie s publikom.
Urobte tón hlasu spolu s vašimi pokynmi neoddeliteľnou súčasťou vašej kultúry. Oslávte skvelé príklady obsahu značky. Poskytujte priebežné školenia, keď sa pridávajú noví zamestnanci.
Vytvorte šablóny obsahu
Vyvíjajte šablóny pre bežné formáty obsahu, ktoré sa prispôsobia vašim tónovým štandardom. Tie by mohli zahŕňať šablóny pre e-maily, sociálne príspevky, vstupné stránky, reklamy, prípadové štúdie a ďalšie.
Šablóny slúžia ako kľúčový východiskový bod pre tvorcov, čím sa odstraňuje výzva na prázdnu tabuľku. Zahrňte tónové pokyny a vzorový jazyk priamo do šablón pre bezproblémové prijatie. Spravujte šablóny v centrálnom centre, ktoré umožňuje prístup v rámci celej organizácie.
Pravidelne testujte a optimalizujte svoje šablóny na základe údajov o výkonnosti. Postupom času môžete vyvinúť šablóny prispôsobené rôznym segmentom zákazníkov alebo obsahovým cieľom, aby bola aplikácia presnejšia. Len sa uistite, že zachovávate súlad s vašimi základnými pokynmi.
Monitorujte konzistenciu tónov
Po zavedení tónu hlasu pokračujte v monitorovaní obsahu, aby ste sa uistili, že sa dodržiavajú pokyny. Vykonávajte pravidelné audity naprieč kanálmi, ako sú sociálne siete, web, reklama atď.
Keď sa zistia odchýlky tónu, zopakujte tréning. Aktualizujte pokyny, ak sa zatúla viacero kusov – môže to signalizovať potreby vývoja. Softvérové nástroje môžu tiež pomôcť zachytiť nezrovnalosti vo veľkom rozsahu. Automatické upozornenia umožňujú efektívne monitorovanie.
Určte kapitánov tónu hlasu v tímoch, aby ste získali pokyny. Nechajte ich, aby proaktívne skontrolovali obsah rovesníkov. Môžu ponúkať koučovanie a zdieľať osvedčené postupy v rámci obchodných jednotiek.
Oslávte úspechy
Nezabudnite zdôrazniť skvelé príklady dobre implementovaného tónu značky. Oslovte jednotlivcov alebo tímy, ktorí používajú tón kreatívnym spôsobom.
Oslava úspechov vytvára impulz a podporuje usmernenia. Ukazuje, aký vplyv môže mať silné zarovnanie tónov. Vneste do svojej kultúry ocenenie pre vynikajúce využitie tónu.
Zvážte priateľské súťaže medzi oddeleniami, aby ste zistili, kto dokáže vytvoriť najviac obsahu značky. Ponúkajte malé odmeny za dosiahnutie tónových metrík a benchmarkov. Gamifikácia a rozpoznávanie udržujú tón na prvom mieste.
Prispôsobte svoj prístup sociálnym médiám
Zatiaľ čo váš základný tón zostáva stabilný, možno budete musieť prispôsobiť časti svojho prístupu k sociálnym médiám. Niektoré prvky, ako sú hashtagy a vizuálne prvky, ovplyvňujú hlas na sociálnych sieťach.
Preštudujte si, ako vplyvné hlasy vytvárajú podmanivé sociálne príspevky na značke v rámci obmedzení formátu. Identifikujte prvky tónov, ktoré sú najdôležitejšie pre konzistentnosť na sociálnych sieťach vs. na webových stránkach alebo reklamách.
Umožnite tímom sociálnych médií uplatniť svoju kreativitu pri zapájaní publika a zároveň dodržiavať základné tónové štandardy. Skombinujte poradenstvo s flexibilitou, aby vynikla osobnosť.
Aktualizujte posolstvo značky počas vášho vývoja
Prehodnoťte svoj tón hlasu každých 6 až 12 mesiacov, keď sa vaša značka vyvíja. Zatiaľ čo základná podstata zostáva, jazyk môže byť obnovený, aby zostal súčasný.
Vyvíjajúce sa očakávania zákazníkov, nové produkty a služby a kultúrne zmeny ovplyvňujú relevantnosť tónov. Upravte formulácie a odkazy na štýl tak, aby rezonovali so súčasným A novým publikom.
Urobte v priebehu času skôr malé opakujúce sa zmeny tónu ako kompletné generálne opravy. To zachováva známosť a zároveň zabraňuje stagnácii. Zmeny by mali byť v súlade s víziou vašej značky.
Získajte Executive Buy-In
Zabezpečte zosúladenie manažérov a nadšenie pre tónové iniciatívy. Keď lídri modelujú ideálny hlas, adopcia prebieha v celej organizácii.
Poskytnite prehľad o výkone tónu prostredníctvom metrík, ako sú zapojenie, konverzie a spätná väzba od zákazníkov. Kvantifikácia vplyvu zabezpečuje investície vedenia do neustálej optimalizácie hlasu.
Povzbudzujte vedúcich pracovníkov, aby hodnotili svoju vlastnú komunikáciu podľa smerníc. Nechajte ich vylepšiť svoje interné a externé správy tak, aby plne stelesnili váš hlas. Ich aktívna účasť vysiela silný signál.
záver
Definovanie a implementácia charakteristického tónu hlasu zvyšuje emocionálne spojenie a dôveru s vašim publikom. Dodržiavaním osvedčených postupov týkajúcich sa zosúladenia tónu s identitou vašej značky a potrebami publika môžete objaviť ideálny hlas a rozšíriť ho do obsahu. Konzistentný tón zvyšuje známosť a zapojenie medzi kanálmi a buduje vzťah s vašimi zákazníkmi.
Objednajte si termín na písomný test v Nebraske DMV
Náklady na parkovanie na letisku KCI
Vyhľadávanie licencie asistenta lekára NYS
Objednajte si stretnutie s Paulom Mitchellom
Zrušiť schôdzku pre CDL napísanú v Mississippi DMV
Rozvrh jazdných testov Hamilton Ohio
Vyhľadávanie Floridskej advokátskej komory
Colorado DMV CLD Testovacie stretnutie
Vyhľadanie licencie IL Relator
Parkovisko na letisku Chicago O'Hare Terminal 3
Overenie licencie rady zubného lekárstva Ohio
DMV Colorado Springs Driving Test Vymenovanie
Stretnutie s prípravou PetSmart
www UPS Com Passport stretnutie
Kontrola informácií o vozidle Florida
Hobby denné parkovanie na letisku
Overiť licencie zubného lekára Dental Board of Maryland
Rezervujte si stretnutie DirecTV
Potvrdenie o vymenovaní CT DMV
Vyhľadávanie väzňov DOC v Missouri
Missouri Division of Professional Registration State Board License Lookup
Kontrola lekárskej rady v Montane
UPS Schedule Appointment Passport
Overenie licencie poistenia NC
Overenie licencie poisťovne CT
Naplánujte si pasové stretnutie v USPS
Hodinová sadzba za parkovanie na letisku Chicago
Bezstarostné servisné stretnutie PSEG
Komisár pre poistenie v Delaware
Vyhľadávanie licencií TX Relators
TN vyhľadávanie licencií zubného lekárstva
Kontrola licencie realitnej kancelárie GA
Prehľad advokátskej komory v Michigane
Overiť licenciu dodávateľa MA CSL
Vymenovanie notárskej služby banky PNC
Zrušte schôdzku pre Fantastic Sams
Vyhľadávanie licencií na poistenie titulu v Marylande
Telefónne číslo oddelenia ľudských zdrojov Amazonu v Nemecku
Ministerstvo financií Portorika
Vyhľadanie stavu poistnej licencie v Severnej Karolíne
JCPenney Portraits preplánujte stretnutie
Obnovenie vodičského preukazu v Mississippi
Štátna lekárenská rada Connecticut
Vyhľadávanie poznávacej značky BMV Ohio
Nájsť licenciu divízie nehnuteľností v Nevade
Lake Zurich DMV Dohodnite si stretnutie
SOS Corporation Search Montana
Vyhľadanie lekárskej licencie Arizona
Stretnutie s vodičským preukazom na Havaji
Minister zahraničných vecí Business Search Montana
Overenie zamestnania McDonald's
Oddelenie nápravných opatrení v okrese Mchenry Hľadanie väzňov
Vymenovanie preukazu totožnosti v Montane
Vyhľadávanie licencií lekárne v New Yorku
Rezervujte si stretnutie pre TD Bank
Ministerstvo školstva v Montane
Vyhľadávanie licencií Kansas Real Estate Commission
Naplánujte si stretnutie na test povolení na motocykle v DPS Texas
Sadzby za parkovanie na letisku Boston Logan
Havajské testovacie stretnutie vodičov
Servisné stretnutie zrušenia spektra