Obchodný prípad na budovanie publika pre vašu značku

V priestore automatizácie marketingu existuje zaujímavá prípadová štúdia, ktorá dáva do perspektívy odveký spor medzi marketérmi, ktorí uprednostňujú dosah, a tými, ktorí uprednostňujú rezonanciu.

Dvaja z najväčších hráčov na nižšej a strednej úrovni odvetvia automatizácie marketingu, HubSpot a Mailchimp, súťažili o získanie čo najväčšieho počtu malých a stredných podnikov. HubSpot sa v súčasnosti môže pochváliť štvornásobným počtom sledovateľov sociálnych médií a priťahuje takmer dvojnásobné množstvo organickej návštevnosti ako Mailchimp, takže by sa dalo predpokladať, že HubSpot generuje aj vyššie príjmy a zisk.

Realita je však taká, že Mailchimp predbehol HubSpot v oboch finančných kategóriách. V roku 2019 zaznamenal HubSpot príjmy 674 miliónov dolárov, zatiaľ čo Mailchimp zarobil 700 miliónov dolárov. Navyše, zatiaľ čo HubSpot ešte nedosiahol zisk, Mailchimp bol ziskový počas celej svojej existencie. To však neznamená, že by sme mali v žiadnom prípade zavrhnúť obrovský úspech HubSpot – len to prináša zaujímavú otázku. Má viac zobrazení a viac potenciálnych zákazníkov skutočne za následok vyššie výnosy? Nie nevyhnutne.

„Vedú viac zhliadnutí a viac potenciálnych zákazníkov k vyšším výnosom? Nie nevyhnutne."

Ak sa pozriete trochu hlbšie a kriticky sa zamyslíte nad neúnavným zameraním Mailchimpu na budovanie publika (ktoré vyústilo do vytvorenia Mailchimp Presents, siete originálneho obsahu) a sústredením HubSpot na dosah, schopnosť Mailchimpu generovať vyššie výnosy a zisk s výrazne nižším dosah, než HubSpot začína dávať zmysel.

Väčší dosah neznamená vyššie výnosy

Vo väčšine marketingových informačných panelov majú dosah a výnosy tendenciu smerovať rovnakým smerom. Marketingové tímy si tento vzťah častejšie všimnú a predpokladajú, že pri oslovení čo najväčšieho počtu ľudí sa príjmy zvýšia.

Výskum však ukazuje, že sentiment vášho publika k vašej značke je to, čo v konečnom dôsledku vedie k vyšším výnosom. Takže na rozdiel od všeobecného presvedčenia, hoci zvýšenie dosahu môže ovplyvniť rast výnosov, nie je to jeho jediným hnacím motorom – tým hnacím motorom je v skutočnosti emocionálna rezonancia.

Čítaj viac tu.