Wati
Wati je chatbot na zapojenie zákazníkov, ktorý využíva umelú inteligenciu na to, aby firmám poskytol škálovateľný a efektívny spôsob interakcie so zákazníkmi. Je navrhnutý tak, aby automatizoval konverzácie, spracovával otázky a uľahčil operácie služieb zákazníkom. Vďaka svojim pokročilým schopnostiam spracovania prirodzeného jazyka dokáže Wati porozumieť širokému spektru zákazníckych otázok a reagovať na ne, čím zabezpečuje bezproblémovú komunikáciu.
Fakty o Wati
Počiatočná cena: Zadarmo
Cenový model: Za mesiac
Skúška zadarmo: Áno
Plán zadarmo: K dispozícii
Jazyky: angličtina, španielčina, francúzština, nemčina, portugalčina, čínština, japončina, kórejčina, arabčina a iné
Stanovený: 2018
čo je Wati?
Wati je platforma chatbotov poháňaná AI, ktorá pomáha podnikom automatizovať komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom aplikácií na odosielanie okamžitých správ. Je známy najmä svojou integráciou s WhatsApp, čo umožňuje spoločnostiam spravovať interakcie so zákazníkmi v jednej z najpopulárnejších aplikácií na odosielanie správ na svete. Medzi kľúčové funkcie Wati patrí užívateľsky prívetivé rozhranie, prispôsobiteľné chatovacie toky a možnosť posielať hromadné upozornenia, ktoré spoločne zlepšujú zapojenie zákazníkov a podporu.
Ako Wati funguje?
Wati funguje na základe integrácie s existujúcimi komunikačnými systémami firmy, pričom sa primárne zameriava na WhatsApp. Používa AI na pochopenie zákazníckych dopytov a poskytovanie vhodných odpovedí, pričom sa učí z interakcií, aby sa časom zlepšovali. Firmy môžu nastaviť automatizované pracovné postupy pre bežné otázky, čím uvoľnia ľudským agentom zvládanie zložitejších problémov. Wati tiež ponúka analýzy na sledovanie zapojenia a výkonu, čo pomáha firmám optimalizovať ich stratégiu služieb zákazníkom.
Vlastnosti Wati
Prispôsobiteľné toky rozhovoru
Wati umožňuje podnikom prispôsobiť konverzačné cesty ich chatbota tak, aby vyhovovali špecifickým scenárom služieb zákazníkom, čím sa zabezpečí, že interakcie so zákazníkmi budú relevantné a efektívne.
Hromadné upozornenia
Táto funkcia umožňuje spoločnostiam posielať správy viacerým zákazníkom súčasne, čo z nej robí neoceniteľný nástroj pre oznámenia, aktualizácie alebo propagačné kampane.
Spracovanie prirodzeného jazyka (NLP)
Pokročilé možnosti NLP spoločnosti Wati jej umožňujú porozumieť širokému spektru požiadaviek zákazníkov a reagovať na ne s vysokou presnosťou, čím poskytuje interakčný zážitok viac podobný človeku.
Integrácia s WhatsApp
Vďaka priamej integrácii s WhatsApp ponúka Wati podnikom príležitosť využiť jednu z najpoužívanejších platforiem na odosielanie správ na svete na zapojenie zákazníkov.
Automatizované pracovné toky
Automatizované pracovné postupy umožňujú vybavovať bežné otázky a požiadavky bez ľudského zásahu, zefektívňujú operácie zákazníckych služieb a uvoľňujú zdroje pre zložitejšie problémy.
Analýza a vykazovanie
Wati poskytuje podrobné analytické a reportovacie funkcie, ktoré firmám poskytujú prehľad o výkonnosti chatbotov, úrovniach zapojenia zákazníkov a oblastiach na zlepšenie ich stratégií služieb.
Cenový plán Wati
Wati ponúka rôzne cenové plány, aby vyhovovali rôznym potrebám podnikov. Každý plán je navrhnutý tak, aby poskytoval rôzne úrovne služieb a funkcií, ktoré zodpovedajú špecifickým požiadavkám spoločností všetkých veľkostí.
Základný plán: Tento plán základnej úrovne je ideálny pre malé podniky, ktoré chcú preskúmať možnosti chatbotov AI. Zahŕňa prístup k základným funkciám chatbota, základnú zákaznícku podporu a obmedzený počet správ za mesiac: 30 USD mesačne, so zľavou 300 USD, ak sa účtuje ročne.
Profesionálny plán: Tento plán zameraný na rastúce podniky ponúka pokročilé funkcie, ako sú zvýšené limity správ, prioritná zákaznícka podpora a prístup k sofistikovanejším funkciám chatbotov: 75 USD mesačne so zľavou 750 USD za ročnú fakturáciu.
Podnikový plán: Pre veľké organizácie, ktoré vyžadujú komplexné riešenie chatbotov, tento plán zahŕňa všetky funkcie Wati s najvyššími limitmi správ, vyhradenou správou účtov a prémiovou podporou: 200 USD mesačne, so zľavou 2,000 XNUMX USD pri ročnej fakturácii.
Wati prijíma kreditné karty, PayPal a bankové prevody na platbu.
Kto by mal používať Wati?
Wati je ideálnym riešením pre podniky všetkých veľkostí, ktorých cieľom je zlepšiť služby zákazníkom a angažovanosť. Je to výhodné najmä pre spoločnosti, ktoré majú veľký objem interakcií so zákazníkmi a tie, ktoré chcú zefektívniť svoje procesy komunikácie so zákazníkmi. Maloobchodníci, platformy elektronického obchodu, poskytovatelia služieb a všetky podniky, ktoré používajú WhatsApp ako komunikačný kanál, nájdu funkcie Wati prispôsobené ich potrebám. Vďaka svojej škálovateľnej architektúre môže Wati rásť s podnikaním, vďaka čomu je vhodnou voľbou pre začínajúce aj zavedené podniky.
Wati často kladené otázky
S akými platformami sa Wati integruje?
Wati sa bezproblémovo integruje s WhatsApp, jednou z celosvetovo najpopulárnejších platforiem na odosielanie správ. Táto integrácia umožňuje podnikom riadiť interakcie so zákazníkmi na platforme, kde sú ich zákazníci už aktívni, čo uľahčuje a zefektívňuje komunikáciu.
Dokáže Wati spracovať viacero požiadaviek zákazníkov naraz?
Áno, Wati je navrhnutý tak, aby vybavoval viacero požiadaviek zákazníkov súčasne. Jeho chatbot poháňaný AI dokáže spravovať rôzne konverzácie, čím zaisťuje, že otázky zákazníkov sú riešené rýchlo a efektívne, bez výrazných oneskorení alebo prekážok.
Je Wati vhodné pre podniky všetkých veľkostí?
Wati je absolútne škálovateľný a všestranný, vďaka čomu je vhodný pre podniky všetkých veľkostí. Od malých začínajúcich podnikov až po veľké podniky, Wati ponúka rôzne cenové plány a funkcie, ktoré možno prispôsobiť špecifickým potrebám každého podnikania.
Ako Wati zlepšuje služby zákazníkom?
Wati zlepšuje služby zákazníkom automatizáciou odpovedí na bežné otázky, poskytovaním okamžitej podpory a uvoľnením ľudských agentov, aby sa mohli sústrediť na zložitejšie problémy. To vedie k rýchlejšej dobe odozvy, vyššej spokojnosti zákazníkov a efektívnejším operáciám služieb zákazníkom.
Dá sa Wati prispôsobiť špecifickým obchodným potrebám?
Áno, Wati ponúka prispôsobiteľné chatovacie toky, ktoré firmám umožňujú prispôsobiť reakcie a interakcie chatbota podľa ich špecifických požiadaviek. Táto flexibilita zaisťuje, že chatbot môže efektívne reprezentovať značku a spĺňať jedinečné potreby služieb zákazníkom.
Ako funguje Wati's Natural Language Processing (NLP)?
Technológia NLP od Wati interpretuje a chápe otázky zákazníkov v prirodzenom jazyku, čo umožňuje chatbotovi poskytovať presné a relevantné odpovede. Táto technológia umožňuje Wati spracovať širokú škálu otázok s ľudským porozumením a kvalitou interakcie.
Aké analýzy a prehľady poskytuje Wati?
Wati ponúka komplexné analytické a reportovacie funkcie, ktoré firmám poskytujú prehľad o výkonnosti chatbotov, úrovniach zapojenia zákazníkov a oblastiach na zlepšenie. Tieto analýzy pomáhajú firmám optimalizovať ich stratégiu služieb zákazníkom a zvyšovať celkový výkon.
Ako funguje bezplatná skúšobná verzia Wati?
Bezplatná skúšobná verzia Wati umožňuje podnikom testovať platformu a jej funkcie bez akýchkoľvek finančných záväzkov. Počas skúšobného obdobia môžu spoločnosti preskúmať, ako môže chatbot Wati AI zlepšiť svoje zákaznícke služby a stratégie zapojenia.
záver
Na základe komplexnej recenzie Wati je jasné, že táto platforma chatbotov poháňaná AI ponúka robustné riešenie pre firmy, ktoré chcú zlepšiť svoje služby zákazníkom a zapojenie prostredníctvom WhatsApp. Vďaka funkciám, ako sú prispôsobiteľné chatovacie toky, hromadné upozornenia, pokročilé NLP a bezproblémová integrácia s WhatsApp, je Wati dobre vybavená, aby vyhovovala rôznorodým potrebám podnikov v rôznych odvetviach. Jeho škálovateľnosť zaisťuje, že malé startupy aj veľké podniky môžu využiť Wati na zlepšenie svojich procesov komunikácie so zákazníkmi. Dôraz platformy na analytiku a reporting ďalej pomáha podnikom pri optimalizácii ich stratégií pre lepšiu spokojnosť zákazníkov. Na záver, Wati vyniká ako cenný nástroj pre akékoľvek podnikanie, ktorého cieľom je zefektívniť interakciu so zákazníkmi a zvýšiť kvalitu ich služieb.