16 najlepších zákazníckych služieb AI softvéru

 
Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako podniky dokážu poskytovať nepretržitý zákaznícky servis? Ako zvládajú prílev dopytov, sťažností a žiadostí bez toho, aby im niečo ušlo? Tajomstvo spočíva v sile softvéru zákazníckych služieb AI. Táto technológia spôsobila revolúciu v spôsobe, akým podniky interagujú so svojimi zákazníkmi, pričom poskytuje efektívne, personalizované a okamžité reakcie, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov.

Customer Service AI Software využíva umelú inteligenciu na automatizáciu a optimalizáciu operácií služieb zákazníkom. Dokáže zvládnuť širokú škálu úloh, od odpovedí na často kladené otázky až po vedenie zákazníkov zložitými procesmi. Prevzatím opakujúcich sa a časovo náročných úloh umožňuje zástupcom zákazníckeho servisu sústrediť sa na komplexnejšie a hodnotnejšie interakcie, čím sa zlepšuje celková efektívnosť a efektívnosť operácií zákazníckych služieb.

 

Potreba zákazníckeho servisu softvéru AI

V dnešnom rýchlom digitálnom svete zákazníci očakávajú rýchle a efektívne služby. Chcú, aby ich otázky boli zodpovedané a ich problémy boli vyriešené bezodkladne. Tu vstupuje do hry AI softvér zákazníckych služieb. Poskytuje okamžité odpovede, čím zaisťuje, že zákazníci nemusia čakať, kým bude k dispozícii zástupca. To nielen zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale zvyšuje aj ich pravdepodobnosť, že zostanú lojálni k podniku.

Softvér zákazníckych služieb poháňaný AI navyše dokáže spracovať a analyzovať veľké objemy údajov, aby získal prehľad o správaní a preferenciách zákazníkov. Tieto informácie možno použiť na prispôsobenie interakcií so zákazníkmi, vďaka čomu sa budú cítiť cenní a pochopení. Dokáže tiež identifikovať vzory a trendy, ktoré môžu firmám pomôcť zlepšiť ich produkty, služby a celkovú zákaznícku skúsenosť. V konkurenčnom podnikateľskom prostredí môžu takéto poznatky poskytnúť podnikom významnú výhodu nad ich konkurentmi.

 

Najlepší zákaznícky servis AI softvér

1. Kliknite na tlačidlo Hore
2. BrightBot
3. Zowie AI
4. Tiledesk
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. QuickReplai
8. Zendesk AI
9. Podpora GPT
10. ZenCall
11. Fin pomocou interkomu
12. Brainfish
13. Posilnite AI
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. vďačný

 

Ako si vybrať najlepší softvér AI pre zákaznícky servis?

Výber správneho softvéru AI pre zákaznícky servis môže byť skľučujúca úloha vzhľadom na množstvo možností dostupných na trhu. Tu je niekoľko parametrov, ktoré treba zvážiť:

Funáročnosť: Softvér by mal byť schopný vykonávať úlohy, ktoré potrebujete, ako napríklad odpovedať na často kladené otázky, viesť zákazníkov procesmi alebo poskytovať prispôsobené odporúčania.

Data Manipulácia: Softvér by mal byť schopný spracovať objem a typ údajov, s ktorými vaša firma pracuje. Mala by mať zavedené aj robustné opatrenia na zabezpečenie údajov.

Inintegráciu: Softvér by sa mal hladko integrovať s vašimi existujúcimi systémami a procesmi.

Availability: Softvér by sa mal dať škálovať podľa toho, ako vaša firma rastie a vaše potreby sa vyvíjajú.

Cost: Zvážte náklady na softvér a to, či ponúka dobrú hodnotu za peniaze.

 

Najlepší zákaznícky servis AI softvér (bezplatný a platený)

 

1. Kliknite na tlačidlo Hore

ClickUp je vysoko prispôsobiteľný softvér AI pre zákaznícke služby a riadenie projektov navrhnutý na zefektívnenie tímovej spolupráce a zvýšenie produktivity. Ponúka komplexnú platformu, kde môžu tímy plánovať, organizovať a spolupracovať na úlohách, vďaka čomu je centrom produktivity všetko v jednom. ClickUp je navrhnutý tak, aby nahradil viacero aplikácií a poskytuje tímom jednotný pracovný priestor na správu svojich projektov. Je to všestranný nástroj, ktorý možno prispôsobiť na správu akéhokoľvek typu projektu bez potreby kódu alebo doplnkov.

Softvér je známy svojimi rozsiahlymi možnosťami prispôsobenia, ktoré používateľom umožňujú prispôsobiť úlohy a pracovné postupy ich špecifickým potrebám. Dodáva sa so širokou škálou funkcií vrátane správy úloh, správy času a nástrojov na spoluprácu. Používatelia môžu vytvárať pracovné postupy pomocou jedného z jeho viacerých zobrazení, ako je zoznam, pole, Ganttovo zobrazenie, tabuľka alebo zobrazenie kalendára, ktoré im pomôže organizovať úlohy, sledovať zmeny a spravovať tímy. Napriek širokému spektru funkcií si ClickUp zachováva užívateľsky príjemný dizajn, vďaka čomu je obľúbenou voľbou medzi rôznymi organizáciami a profesionálmi.

 

Kľúčové vlastnosti ClickUp

Prispôsobenie: ClickUp ponúka rozsiahle možnosti prispôsobenia. Používatelia môžu prispôsobiť svoje úlohy a pracovné postupy svojim špecifickým potrebám, vďaka čomu je všestranným nástrojom na riadenie akéhokoľvek typu projektu.

Správa úloh: ClickUp poskytuje robustné funkcie správy úloh. Používatelia môžu vytvárať, prideľovať a sledovať úlohy, čo uľahčuje správu projektov a dosahovanie cieľov.

time management: Softvér obsahuje nástroje na správu času, ktoré používateľom umožňujú sledovať čas strávený úlohami a projektmi. Táto funkcia je užitočná najmä na riadenie pracovného zaťaženia a zabezpečenie včasného dokončenia projektu.

Nástroje na spoluprácu: ClickUp ponúka celý rad nástrojov na spoluprácu. Patria sem zobrazenia chatu, sekcie komentárov a možnosť označovania členov tímu, čo uľahčuje efektívnu tímovú komunikáciu a spoluprácu.

Viacnásobné zobrazenia: ClickUp umožňuje používateľom prezerať si svoje úlohy a projekty viacerými spôsobmi, vrátane zobrazenia zoznamu, rámčeka, Ganttovho grafu, nástenky a kalendára. Táto funkcia poskytuje flexibilitu v tom, ako používatelia riadia a vizualizujú svoju prácu.

Automatizácia: ClickUp obsahuje automatizačné funkcie, ktoré používateľom umožňujú automatizovať rutinnú prácu a procesy. To môže ušetriť čas a zvýšiť efektivitu znížením manuálnych úloh.

 

ClickUp výhody a nevýhody

 

ClickUp Pros

Všestrannosť: Všestrannosť ClickUp je jednou z jeho hlavných silných stránok. Jeho rozsiahle možnosti prispôsobenia umožňujú jeho prispôsobenie na riadenie akéhokoľvek typu projektu, vďaka čomu je vhodný pre širokú škálu používateľov a priemyselných odvetví.

Komplexná sada funkcií: ClickUp ponúka komplexnú sadu funkcií vrátane správy úloh, správy času a nástrojov na spoluprácu. Tieto funkcie poskytujú používateľom nástroje, ktoré potrebujú na efektívne riadenie svojich projektov.

Užívateľsky prívetivý dizajn: Napriek širokému spektru funkcií si ClickUp zachováva užívateľsky príjemný dizajn. Vďaka tomu je dostupný pre používateľov všetkých úrovní zručností, dokonca aj pre tých, ktorí sú novým softvérom na riadenie projektov.

Cenová dostupnosť: ClickUp je známy svojimi cenovo dostupnými cenovými plánmi. Vďaka tomu je cenovo výhodnou voľbou pre podniky všetkých veľkostí, od malých začínajúcich až po veľké korporácie.

 

ClickUp nevýhody

Strmá krivka učenia: Jednou z hlavných nevýhod ClickUp je jeho strmá krivka učenia. Široká škála funkcií a prispôsobiteľné rozhranie môže byť pre nových používateľov ohromujúce, takže je náročné naučiť sa efektívne používať softvér.

Drvivý počet funkcií: Aj keď je rozsiahla sada funkcií ClickUp jednou z jeho silných stránok, môže to byť aj nevýhoda. Niektorí používatelia považujú veľké množstvo funkcií za ohromujúce, najmä tých, ktorí hľadajú jednoduchý nástroj na riadenie projektov.

zložitosť: Niektorí používatelia považujú ClickUp za príliš zložitý na jeho hlavné použitie. Schopnosť prispôsobiť takmer každý aspekt softvéru môže sťažiť navigáciu a efektívne používanie, najmä pre tých, ktorí sú na platforme noví.

Časovo náročné nastavenie: Nastavenie ClickUp tak, aby vyhovovalo špecifickým potrebám tímu, môže byť časovo náročné. To platí najmä pre väčšie tímy alebo zložitejšie projekty, kde môže byť potrebné rozsiahle prispôsobenie.

 

ClickUp cenové plány

ClickUp ponúka štyri cenové plány:

Plán zadarmo: Bezplatný plán s cenou 0 USD mesačne je ideálny pre jednotlivcov alebo malé tímy, ktoré práve začínajú. Ponúka neobmedzené úlohy a členov so 100 MB úložného priestoru.

Neobmedzený plán: Neobmedzený plán stojí 10 USD mesačne na člena alebo 7 USD mesačne na člena pri ročnej fakturácii. Tento plán ponúka neobmedzené úlohy, členov a integrácie s neobmedzeným úložným priestorom. Je to skvelá voľba pre rastúce tímy, ktoré potrebujú viac úložiska a pokročilé funkcie.

Podnikateľský zámer: Obchodný plán má cenu 19 USD mesačne na člena alebo 12 USD mesačne na člena pri ročnej fakturácii. Tento plán obsahuje všetky funkcie Neobmedzeného plánu a navyše ďalšie funkcie, ako je sledovanie cieľov, vlastné polia a pokročilé prehľady. Je určený pre väčšie tímy a podniky, ktoré potrebujú pokročilejšie možnosti riadenia projektov.

Podnikový plán: Podnikový plán je prispôsobený pre veľké organizácie a podniky, pričom ceny sú dostupné po kontaktovaní obchodného tímu. Tento plán zahŕňa všetky funkcie obchodného plánu plus ďalšie funkcie, ako je jednotné prihlásenie, kontrola zmluvy a zvýšené limity API.

ClickUp akceptuje platby kreditnými kartami, PayPal a bankovým prevodom.

 

---

 

2. BrightBot

BrightBot je softvér pre chatbotov poháňaný umelou inteligenciou pre zákazníkov, ktorý firmám umožňuje nasadiť chatbota s podporou GPT na ich webové stránky v priebehu niekoľkých minút. Poskytuje okamžité odpovede na otázky návštevníkov webových stránok, zapája potenciálnych zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni a umožňuje podnikom ponúkať podporu v reálnom čase aj s malým tímom. Chatbot môže byť vyškolený na konkrétne témy a panel správcu ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie na správu a školenie chatbota.

 

Kľúčové vlastnosti BrightBot

Jednoduché nasadenie: BrightBot umožňuje používateľom rýchlo pridať chatbota AI na svoju webovú stránku jednoduchým skopírovaním a vložením kódu.

Prispôsobiteľné školenie: Používatelia môžu pridávať alebo importovať text na zaškolenie chatbota na konkrétne témy, čím sa zabezpečia relevantné a presné odpovede.

Panel správcov: Panel správy BrightBot poskytuje centralizované miesto na správu, školenie a monitorovanie výkonu chatbota.

24/7 dostupnosť: Chatbot AI je k dispozícii nepretržite, poskytuje rýchlu odozvu a neustálu podporu pre návštevníkov webových stránok.

Ľudský zásah: V prípade potreby môžu používatelia prevziať čety a poskytnúť tak prispôsobenejší dotyk.

Strojové učenie: BrightBot používa najnovšie modely strojového učenia na poskytovanie prirodzených konverzácií o poskytovaných témach.

 

Výhody a nevýhody BrightBot

 

Profesionáli spoločnosti BrightBot

Zvýšená angažovanosť zákazníkov: Dostupnosť chatbota 24 hodín denne, 7 dní v týždni zaisťuje, že potenciálni zákazníci a zákazníci dostanú okamžitú podporu, čím sa zvýši angažovanosť a spokojnosť.

ADEKVÁTNA NÁVRATNOSŤ: Nasadenie AI chatbota môže znížiť potrebu najímania ďalších agentov zákazníckeho servisu, čo vedie k výrazným úsporám nákladov.

Úspora času: Spracovaním bežných otázok chatbot uvoľní tímu, aby sa mohol sústrediť na zložitejšie problémy.

Prispôsobenie: Používatelia si môžu prispôsobiť vzhľad a reakcie chatbota tak, aby zodpovedali ich značke a špecifickým potrebám.

 

Nevýhody BrightBot

Obmedzené odpovede: Možnosti chatbota sú definované údajmi a školením, ktoré dostáva, čo môže mať za následok obmedzené odpovede na určité otázky.

Komplexné problémy: Zatiaľ čo BrightBot dokáže zvládnuť bežné otázky, môže bojovať so zložitejšími problémami, ktoré si vyžadujú ľudský zásah.

Závislosť na školení: Efektívnosť chatbota do veľkej miery závisí od kvality a relevantnosti tréningových údajov poskytnutých používateľom.

 

Cenové plány BrightBot

BrightBot ponúka tri cenové plány:

Počiatočný plán: Počiatočný plán s cenou 0 USD za mesiac obsahuje 100 školiacich textov za mesiac a umožňuje až 300 otázok za mesiac.

Rastový plán: Za 49 dolárov mesačne poskytuje Plán rastu používateľom 500 školiacich textov mesačne a pojme až 750 otázok mesačne.

Plán škálovania: Za 99 dolárov mesačne ponúka škálovací plán 1,500 2,000 školiacich textov mesačne a podporuje až XNUMX XNUMX otázok mesačne.

BrightBot akceptuje kreditné karty, PayPal a bankový prevod na platby.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI je softvér na automatizáciu AI služieb zákazníkom navrhnutý špeciálne pre značky elektronického obchodu. Jeho cieľom je maximalizovať efektivitu a odblokovať potenciál generovať príjmy zo služieb zákazníkom. Zowie AI ponúka celý rad funkcií vrátane automatizácie chatbotov, automatizácie e-mailov, správy doručenej pošty, personalizovaných nákupných skúseností a rastu poháňaného podporou. Platforma je vhodná pre podniky všetkých veľkostí, od malých začínajúcich až po veľké podniky.

Chatbot Zowie AI dokáže úplne vyriešiť až 95 % tiketov, čo zákazníkom umožňuje nájsť riešenia ich otázok v reálnom čase. Platforma tiež prináša silu automatizácie do e-mailu a poskytuje centralizované centrum na správu všetkej komunikácie so zákazníkmi. Vďaka pokročilým funkciám, ako je automatické priraďovanie a inteligentné smerovanie, Zowie AI zefektívňuje operácie zákazníckych služieb a zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť.

 

Kľúčové vlastnosti AI Zowie

Automatizácia chatbotov: Chatbot Zowie AI automatizuje opakujúce sa otázky, čím uvoľňuje agentom možnosť sústrediť sa na zložitejšie úlohy a poskytuje okamžité odpovede na otázky zákazníkov.

Automatizácia e-mailov: Platforma skracuje časy riešenia automatizáciou e-mailových odpovedí, čo umožňuje zákazníkom nájsť riešenia ich otázok v reálnom čase.

Správa doručenej pošty: Inbox Zowie AI poskytuje centralizované centrum na správu všetkej zákazníckej komunikácie s pokročilými funkciami, ako je automatické priraďovanie a inteligentné smerovanie.

Personalizované zážitky z nakupovania: Softvér ponúka prispôsobené nakupovanie, pomáha premeniť prehliadače na nakupujúcich a zvýšiť priemernú hodnotu objednávky.

Rast riadený podporou: Zowie AI je navrhnutá tak, aby premenila zákaznícku podporu na nový zdroj príjmov využívaním každej interakcie s AI chatom vytvoreným na predaj.

Motor Zowie X1: Špecializovaný motor platformy poháňa schopnosti AI a ponúka jednoduché nastupovanie a údržbu.

 

Zowie AI Výhody a nevýhody

 

Zowie AI Pros

Efektívna automatizácia: Zowie AI automatizuje opakujúce sa úlohy, čo umožňuje zástupcom zákazníckych služieb zamerať sa na zložitejšie problémy a zlepšuje celkovú efektivitu.

24 / 7 Zákaznícka podpora: Platforma umožňuje podnikom poskytovať nepretržitú, nepretržitú zákaznícku podporu a zabezpečiť tak včasnú pomoc, kedykoľvek je to potrebné.

Použiteľné štatistiky: Umelá inteligencia Zowie analyzuje interakcie so zákazníkmi, aby poskytovala použiteľné informácie, ktoré pomáhajú podnikom pochopiť potreby zákazníkov a neustále zlepšovať ich operácie v oblasti služieb zákazníkom.

 

Zowie AI Nevýhody

Obmedzené prispôsobenie: Niektorí používatelia môžu považovať možnosti prispôsobenia platformy za obmedzené, najmä v porovnaní s inými nástrojmi automatizácie služieb zákazníkom.

Krivka učenia: Aj keď je Zowie AI navrhnutá tak, aby sa dala ľahko používať, niektorí používatelia sa môžu naučiť, najmä tí, ktorí sú so softvérom na automatizáciu služieb zákazníkom noví.

Integračné obmedzenia: Hoci Zowie AI ponúka rôzne integrácie, niektorí používatelia môžu zistiť, že sa neintegruje so všetkými nástrojmi, ktoré v súčasnosti používajú, čo si môže vyžadovať ďalšie riešenia alebo úpravy.

 

Zowie AI cenové plány

Zowie AI funguje na cenovom modeli založenom na predplatnom, ale vyžaduje, aby používatelia kontaktovali predajný tím pre vlastný cenový plán.

 

---

 

4. Tiledesk

Tiledesk je softvér zákazníckych služieb AI, ktorý ponúka komplexné riešenie pre podniky, aby mohli komunikovať so svojimi zákazníkmi prostredníctvom živého chatu a chatbotov. Poskytuje intuitívnu platformu na vytváranie chatbotov a správu viackanálovej zákazníckej podpory vrátane e-mailu a sociálnych médií. Tiledesk má za cieľ zlepšiť zákaznícku skúsenosť a zlepšiť efektivitu využitím konverzačnej AI a integrácie ChatGPT.

 

Kľúčové vlastnosti Tiledesk

Omnikanálové správy: Tiledesk konsoliduje viacero komunikačných kanálov, ako je chat, e-mail a sociálne médiá, do jednej platformy, čo firmám uľahčuje riadenie interakcií so zákazníkmi.

Rozhranie drag-and-drop: Používatelia môžu vytvárať chatboty a navrhovať toky konverzácií bez akýchkoľvek kódovacích zručností pomocou užívateľsky prívetivého rozhrania Tiledesk pre ťahanie a presúvanie.

Integrácia ChatGPT: Tiledesk sa integruje s ChatGPT, čo umožňuje podnikom automatizovať konverzácie so zákazníkmi ľudským spôsobom, čím sa zlepšujú služby zákazníkom a efektívnosť.

Prispôsobiteľné chatboty: Používatelia si môžu vytvárať prispôsobené chatboty, ktoré uspokoja ich špecifické obchodné potreby a preferencie zákazníkov.

Podpora viacerých webových stránok: Tiledesk umožňuje podnikom nasadiť chatboty a live chat na viacerých webových stránkach, čím zabezpečuje konzistentnú zákaznícku podporu na rôznych platformách.

Komunita staviteľov chatbotov: Tiledesk ponúka komunitu tvorcov chatbotov, kde môžu používatelia jednoducho importovať a exportovať šablóny chatbotov pripravené na použitie.

 

Tiledesk výhody a nevýhody

 

Tiledesk Pros

ADEKVÁTNA NÁVRATNOSŤ: Tiledesk ponúka konkurenčnú cenovú štruktúru, vďaka čomu je cenovo dostupné riešenie pre podniky všetkých veľkostí.

Jednoduchosť použitia: Rozhranie platformy drag-and-drop uľahčuje používateľom vytvárať chatboty a navrhovať toky konverzácií bez akýchkoľvek kódovacích zručností.

Chatboty založené na umelej inteligencii: Integrácia Tiledesk s ChatGPT umožňuje podnikom efektívne automatizovať konverzácie so zákazníkmi, čím sa zlepšuje zákaznícky servis a efektívnosť.

prispôsobiteľnosť: Používatelia si môžu vytvárať prispôsobené chatboty, ktoré uspokoja ich špecifické obchodné potreby a preferencie zákazníkov.

 

Tiledesk Nevýhody

Obmedzené integrácie: Tiledesk má obmedzenú integráciu s aplikáciami tretích strán, čo môže vyžadovať dodatočné prispôsobenie pre bezproblémovú integráciu s inými nástrojmi.

dokumentácia: Niektorí používatelia hlásili, že dokumentácia API by mohla byť vylepšená pre lepšie pochopenie a implementáciu.

 

Cenové plány Tiledesk

Tiledesk ponúka štyri cenové plány:

Plán zadarmo: 0 € mesačne – Tento plán je vhodný pre startupy a malé podniky, ponúka základné funkcie na zapojenie zákazníkov a zahŕňa 2 miesta a 500 konverzácií mesačne.

Základný plán: 25 EUR mesačne (225 EUR ročne, účtované ročne) – Základný plán obsahuje ďalšie funkcie, ako je zrušenie značky miniaplikácií, neobmedzený počet oddelení, predaj vstupeniek, 4 miesta a 800 konverzácií mesačne.

Prémiový plán: 89 EUR mesačne (790 EUR ročne, účtované ročne) – Prémiový plán ponúka pokročilejšie funkcie pre podniky s vyššími požiadavkami na zákaznícku podporu a angažovanosť a zahŕňa 15 miest a 3,000 XNUMX konverzácií mesačne.

Vlastný plán: Obráťte sa na predajný tím ohľadom ceny – Vlastný plán je prispôsobený špecifickým potrebám organizácie, ponúka vyhradené funkcie, správu účtov, zmluvy o vyššej úrovni služieb, s neobmedzeným počtom miest a vlastným počtom konverzácií za mesiac. Ak chcete získať vlastnú cenu, musíte kontaktovať predajný tím.

Tiledesk akceptuje platby kreditnými kartami a bankovým prevodom.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT je špičkový softvér umelej inteligencie pre zákaznícke služby navrhnutý tak, aby spôsobil revolúciu v spôsobe, akým podniky riešia otázky zákazníkov. Využitím sily GPT-4 poskytuje UltimateGPT presné a prirodzene znejúce odpovede na otázky zákazníkov, pričom analyzuje existujúci obsah centra pomoci s cieľom poskytnúť presné odpovede. Toto riešenie založené na umelej inteligencii nielen šetrí čas, ale tiež zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť tým, že ponúka okamžitú podporu.

Zendesk používatelia môžu ťažiť z bezproblémovej integrácie UltimateGPT, ktorá im umožňuje vytvoriť si vlastného bota prispôsobeného ich špecifickým potrebám. Prepojením svojho verejného centra pomoci Zendesk s UltimateGPT môžu firmy zabezpečiť, aby ich robot zákazníckych služieb riadený AI bol vybavený tak, aby ľahko spracoval širokú škálu požiadaviek zákazníkov.

 

Kľúčové vlastnosti UltimateGPT

Prispôsobiteľná osobnosť robota: UltimateGPT umožňuje používateľom vybrať si medzi dlhými alebo krátkymi odpoveďami a vybrať si zo štyroch rôznych tónov hlasu, čím zaisťuje personalizovanú a pútavú zákaznícku skúsenosť.

Presné odpovede: Softvér AI analyzuje váš existujúci obsah centra pomoci, aby poskytol presné odpovede na otázky zákazníkov, namiesto toho, aby jednoducho zobrazoval odkazy ako tradičný robot s častými otázkami.

Napájanie GPT-4: Vylepšený AI engine UltimateGPT využíva GPT-4, čo umožňuje prirodzenejšie znejúce konverzácie a vylepšené interakcie so zákazníkmi.

Integrácia Zendesk: Softvér ponúka bezproblémovú integráciu so Zendesk, čo umožňuje používateľom vytvoriť si vlastného bota prispôsobeného ich špecifickým potrebám.

Samoobslužný nástroj: UltimateGPT poskytuje užívateľsky prívetivý samoobslužný nástroj, ktorý firmám uľahčuje nastavenie a správu robota zákazníckych služieb riadeného AI.

 

Neustále zlepšovanie: Softvér sa neustále aktualizuje a zdokonaľuje na základe spätnej väzby od používateľov, čím sa zaisťuje, že zostane spoľahlivým a efektívnym riešením služieb zákazníkom.

 

Výhody a nevýhody UltimateGPT

 

Profesionáli UltimateGPT

Vylepšené skúsenosti zákazníkov: Odpovede UltimateGPT založené na umelej inteligencii poskytujú zákazníkom presnú a včasnú podporu, čím zlepšujú ich celkovú skúsenosť.

Účinnosť: Softvér šetrí čas rýchlym poskytovaním presných odpovedí na otázky zákazníkov, čím znižuje pracovné zaťaženie tímov služieb zákazníkom.

Prispôsobenie: UltimateGPT ponúka celý rad možností prispôsobenia, ktoré firmám umožňujú vytvoriť osobnosť robota, ktorá je v súlade s ich značkou a očakávaniami zákazníkov.

 

UltimateGPT nevýhody

Integračné obmedzenia: UltimateGPT v súčasnosti ponúka bezproblémovú integráciu so Zendesk, čo nemusí byť vhodné pre podniky využívajúce iné platformy služieb zákazníkom.

Občasné chyby: Rovnako ako pri akomkoľvek riešení založenom na AI, aj v odpovediach generovaných UltimateGPT sa môžu občas vyskytnúť chyby. Neustále zlepšovanie založené na spätnej väzbe používateľov však pomáha tieto problémy minimalizovať.

Štát: UltimateGPT nezdieľa cenový plán na svojej webovej stránke.

 

Cenové plány UltimateGPT

UltimateGPT na svojich webových stránkach neposkytuje konkrétne cenové plány. Ak chcete získať informácie o cenách, musíte kontaktovať ich predajný tím.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI je pokročilý softvér AI služieb zákazníkom, ktorý využíva umelú inteligenciu na zefektívnenie a zlepšenie procesov zákazníckej podpory. Tento inovatívny nástroj sa hladko integruje so softvérom Help Desk, ako je Gorgias, na automatizáciu tvorby odpovedí na otázky zákazníkov. Yuma AI je výhodná najmä pre podniky pôsobiace v sektore elektronického obchodu, pretože je navrhnutá tak, aby zvládla veľký objem zákazníckych dopytov, od predpredaja až po technické dopyty po nákupe.

Yuma AI inteligentne zisťuje potreby zákazníkov a poskytuje presné a včasné odpovede. Využíva generatívnu umelú inteligenciu na zhromažďovanie potrebných znalostí na riešenie otázok vašich zákazníkov, aplikuje tón vašej značky, ktorý vnáša osobnosť vašej značky, čo vedie k odpovediam, ktoré sú vytvorené ľuďmi. Auto-Pilot spoločnosti Yuma AI odzrkadľuje akcie agentov, ktorí autonómne konverzujú s vašimi zákazníkmi a konajú podľa požiadaviek zákazníkov, ako je úprava objednávok a pozastavenie odberov.

 

Kľúčové vlastnosti Yuma AI

Inteligentné zisťovanie potrieb zákazníka: Knižnica zámerov Yuma AI, vopred vyškolená na obchodné procesy elektronického obchodu, rýchlo a presne identifikuje otázky zákazníkov a poskytuje presné a včasné odpovede.

Automatizované správy vlastnej značky: Yuma využíva generatívnu umelú inteligenciu na zhromažďovanie potrebných znalostí na oslovenie otázok vašich zákazníkov, aplikuje tón vašej značky, ktorý vnáša osobnosť vašej značky, čo vedie k odpovediam, ktoré sú vytvorené ľuďmi.

Autonómne akcie a procesy: Auto-Pilot spoločnosti Yuma odzrkadľuje akcie agentov, ktorí autonómne konverzujú s vašimi zákazníkmi a konajú podľa požiadaviek zákazníkov, ako je úprava objednávok a pozastavenie odberov.

Nástroje produktivity pre agentov: Widget helpdesku Yuma umožňuje agentom poskytovať jasné, gramaticky správne odpovede, čím sa zvyšuje kvalita interakcií so zákazníkmi.

Zákaznícky servis poháňaný AI: Yuma AI využíva pokročilé technológie AI na automatizáciu interakcií služieb zákazníkom, čím zabezpečuje, že zákazníci dostanú včasné odpovede.

Spracovanie veľkého množstva požiadaviek zákazníkov: Schopnosť Yuma AI navrhovať AI, automatické odpovede a autonómne konverzácie môžu byť obzvlášť prospešné počas období s vysokou návštevnosťou.

 

Výhody a nevýhody Yuma AI

 

Yuma AI Pros

Zvýšená produktivita agentov: Automatizáciou všedných úloh umožňuje Yuma AI agentom služieb zákazníkom zamerať sa na zložitejšie alebo citlivejšie problémy.

Znížené prevádzkové náklady: Yuma AI autonómne odpovedá zákazníkom a vykonáva automatizované akcie, čím znižuje potrebu ľudského zásahu a tým znižuje prevádzkové náklady.

Vylepšená spokojnosť zákazníka: Poskytovaním rýchlejších 24/7 odpovedí na otázky zákazníkov Yuma AI zvyšuje spokojnosť zákazníkov.

škálovateľnosť: Yuma AI umožňuje podnikom škálovať nahor a nadol jediným pohybom prepínača, čím sa prispôsobí výkyvom v dopytoch zákazníkov bez potreby najímania ďalších zamestnancov.

 

Yuma AI Zápory

Obmedzená integrácia: V súčasnosti Yuma AI primárne podporuje obchodníkov Shopify a natívne sa integruje s Gorgias, čo môže obmedziť jej použiteľnosť pre podniky používajúce iné platformy.

Krivka učenia: Aj keď je Yuma AI navrhnutá tak, aby bola užívateľsky prívetivá, pre používateľov, ktorí nie sú oboznámení s technológiami AI, môže dôjsť k učeniu.

Jazykové obmedzenia: Aj keď Yuma AI podporuje viacero jazykov, môžu existovať obmedzenia v jej schopnosti spracovávať otázky v menej bežne používaných jazykoch.

 

Cenové plány Yuma AI

Yuma AI ponúka štyri ceny:

Starter+ Plan: Plán Starter+ s cenou 199 USD mesačne je určený pre firmy, ktoré práve začínajú automatizovať svoje služby zákazníkom. Zahŕňa všetky základné funkcie AI, natívnu integráciu s Helpdesk a Shopify a účtuje 1.00 USD za extra automatizovaný lístok.

pre Plan: Plán Pro s cenou 395 USD mesačne je vhodný pre podniky, ktoré potrebujú pokročilejšie funkcie. Zahŕňa všetky funkcie plánu Starter+ s ďalšou výhodou nižších nákladov na extra automatizovaný lístok vo výške 0.80 USD.

Evolve Plan: Plán Evolve s cenou 595 USD mesačne je určený pre podniky, ktoré majú veľký objem dopytov zákazníkov. Zahŕňa všetky funkcie plánu Pro s ešte nižšími nákladmi na extra automatizovaný lístok vo výške 0.70 USD.

Podnikový plán: Podnikový plán je vlastný plán určený pre veľké podniky so špecifickými potrebami. Ceny tohto plánu sú vlastné a možno ich získať kontaktovaním obchodného tímu. Zahŕňa všetky funkcie plánu Evolve s ďalšími vlastnými funkciami a službami.

Yuma AI prijíma kreditné karty na platby.

 

---

 

7. QuickReplai

QuickReplai je aplikácia na odosielanie správ poháňaná AI, ktorá prináša revolúciu v spôsobe, akým komunikujeme. Je navrhnutý tak, aby poskytoval rýchle, efektívne a personalizované odpovede na všetky typy správ, vďaka čomu je ideálnym nástrojom pre jednotlivcov aj firmy. QuickReplai využíva pokročilú technológiu AI na zefektívnenie komunikácie, interpretáciu a reakciu na rôzne typy správ a zníženie potreby ľudského zásahu. Tento výkonný nástroj nielen šetrí čas, ale tiež zvyšuje produktivitu a služby zákazníkom.

QuickReplai je viac než len aplikácia na odosielanie správ. Je to asistent poháňaný AI, ktorý vám pomôže rýchlejšie a lepšie komunikovať na akejkoľvek platforme. Či už chcete ušetriť čas, zlepšiť svoje schopnosti posielania správ, prispôsobiť svoje odpovede alebo zachovať konzistentnosť vo svojej komunikácii, QuickReplai vám pomôže.

 

Kľúčové vlastnosti QuickReplai

 

Správy v reálnom čase: QuickReplai ponúka zasielanie správ v reálnom čase, čím zaisťuje, že budete mať vždy aktuálne informácie o svojej komunikácii.

Analýza AI: QuickReplai používa pokročilé algoritmy AI na analýzu vašich konverzácií, naučenie sa štýlu a tónu správ a zisťovanie kontextu a zámeru správ, ktoré prijímate a odosielate.

Navrhované odpovede: Na základe analýzy vašich konverzácií navrhuje QuickReplai odpovede na vaše prichádzajúce správy, ktoré zodpovedajú vášmu štýlu a tónu.

Personalizácia: QuickReplai vám umožňuje prispôsobiť si odpovede úpravou nastavení aplikácie. Môžete zmeniť tón, osobnosť a formálnosť svojich odpovedí podľa svojich preferencií.

Integrácia s populárnymi platformami na odosielanie správ: QuickReplai podporuje populárne platformy na odosielanie správ ako WhatsApp, Facebook Messenger a Slack, čo vám umožňuje spravovať všetky správy na jednom mieste.

Zlepšenie schopností posielania správ: Spätná väzba a tipy od QuickReplai vám môžu časom pomôcť zlepšiť vaše schopnosti posielania správ, čo vám umožní efektívnejšie a sebavedomejšie komunikovať.

 

QuickReplai Výhody a nevýhody

 

QuickReplai Pros

Účinnosť: Odpovede QuickReplai poháňané umelou inteligenciou vám môžu pomôcť držať krok s veľkým množstvom správ a zabezpečiť, aby vám neunikli žiadne dôležité konverzácie ani príležitosti.

Personalizácia: QuickReplai vám umožňuje prispôsobiť vaše odpovede podľa vášho tónu, osobnosti a kontextu konverzácie, čo vám pomôže vytvoriť autentickejšie a skutočnejšie odpovede.

konzistencia: Konzistentné odpovede QuickReplai vám pomôžu udržať si profesionálny a spoľahlivý obraz, aj keď ste zaneprázdnení alebo nemáte čas odpovedať na každú správu.

Integrácia: Schopnosť QuickReplai integrovať sa s populárnymi platformami na odosielanie správ z neho robí všestranný nástroj na správu všetkých vašich správ na jednom mieste.

Zlepšenie schopností posielania správ: QuickReplai vám nielen pomáha rýchlo a efektívne odpovedať na správy, ale tiež vám pomáha časom zlepšovať vaše schopnosti posielania správ.

 

QuickReplai nevýhody

Krivka učenia: Aj keď je QuickReplai navrhnutý tak, aby bol užívateľsky prívetivý, pre niektorých používateľov, najmä pre tých, ktorí nie sú technicky zdatní, môže dôjsť k učeniu.

Obmedzené prispôsobenie: Aj keď QuickReplai ponúka určitú úroveň prispôsobenia, môžu existovať obmedzenia, pokiaľ ide o to, do akej miery si môžete prispôsobiť aplikáciu, aby vyhovovala vašim špecifickým potrebám.

Ochrana súkromia: Rovnako ako pri každom nástroji, ktorý využíva AI a strojové učenie, môžu existovať obavy o súkromie a bezpečnosť údajov.

 

Cenové plány QuickReplai

QuickReplai ponúka rôzne cenové plány, ktoré uspokoja rôzne potreby a rozpočty:

Štartovací plán: Štartovací plán má cenu 35 USD mesačne. Tento plán je ideálny pre jednotlivcov alebo malé podniky, ktoré práve začínajú skúmať výhody správ poháňaných AI. Zahŕňa neobmedzené mesačné aktívne kontakty a jedno prihlásenie agenta.

Štandardný plán: Cena štandardného plánu je 80 USD mesačne. Tento plán je určený pre stredne veľké podniky alebo podniky, ktoré majú väčší objem správ. Zahŕňa ďalšie funkcie a možnosti na zvládnutie zložitejších potrieb v oblasti správ.

Plus plán: Cena programu Plus je 199 dolárov mesačne. Tento plán je určený pre veľké podniky alebo podniky, ktoré vyžadujú pokročilé možnosti odosielania správ. Zahŕňa všetky funkcie štandardného plánu spolu s ďalšími výhodami a službami.

Podnikové a vlastné plány: Pre väčšie a vlastné cenové plány musíte kontaktovať tím QuickReplai.

QuickReplai akceptuje platby kreditnými kartami, PayPal a bankovým prevodom.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI je výkonný nástroj navrhnutý na zlepšenie skúseností so službami zákazníkom. Predstavený ako spravodajská vrstva platformy Zendesk je postavený na miliardách bodov údajov o službách zákazníkom, vďaka čomu sú prispôsobené, efektívne a empatické skúsenosti zákazníkov dostupné pre všetky spoločnosti. Tento softvér umelej inteligencie zákazníckych služieb je navrhnutý tak, aby okamžite zlepšil skúsenosti so službami, šetril čas, lepšie porozumel zákazníkom a vytvoril bezproblémové interakcie. Postupom času sa neustále učí, rýchlo sa nasadzuje, ľahko sa používa a okamžite pridáva hodnotu bez potreby veľkých tímov vývojárov alebo mesiacov implementácie.

Umelá inteligencia Zendesk je vopred vyškolená a využíva miliardy interakcií so službami, ktoré má k dispozícii. Funguje hneď po vybalení a rýchlo sa nasadzuje, ľahko sa používa a môže okamžite pridať hodnotu, pričom sa stále učí z vašich súborov údajov a každej interakcie so zákazníkom. Táto technológia je navrhnutá tak, aby zvýšila efektivitu využívaním nových technológií, vďaka čomu je cenným nástrojom pre podniky, ktoré chcú zlepšiť svoje skúsenosti so službami zákazníkom.

 

Kľúčové vlastnosti Zendesk AI

Inteligentné triedenie: Zendesk AI ponúka inteligentnú funkciu triedenia, ktorá okamžite klasifikuje prichádzajúce požiadavky zákazníkov. To eliminuje prácu a náklady na manuálne triedenie, uvoľňuje tímovú kapacitu a znižuje prevádzkové náklady.

Pokročilí roboti: Softvér obsahuje pokročilých robotov, ktorí sú vopred vyškolení na pochopenie hlavných problémov zákazníkov. Tieto roboty pomáhajú šetriť čas a zvyšovať presnosť robotov.

Zámery pre roboty poháňané AI: Umelá inteligencia Zendesk poskytuje robotom zámery poháňané umelou inteligenciou, ktoré zvyšujú efektivitu interakcií so zákazníkmi.

Inteligencia v kontextovom paneli: Táto funkcia poskytuje agentom informácie a návrhy v reálnom čase počas interakcií so zákazníkmi, čím im pomáha efektívnejšie riešiť problémy.

Návrhy makier pre správcov: Zendesk AI ponúka administrátorom návrhy makier, ktoré môžu pomôcť zefektívniť pracovné postupy a zvýšiť efektivitu.

Náznaky obsahu: Táto funkcia navrhuje zoznam článkov, ktoré môžu chýbať vo vašom centre pomoci, čo vám pomáha udržiavať vašu vedomostnú základňu aktualizovanú a komplexnú.

 

Výhody a nevýhody Zendesk AI

 

Zendesk AI Pros

Účinnosť: Umelá inteligencia Zendesk je navrhnutá tak, aby zlepšila skúsenosti so službami a šetrila čas, vďaka čomu sú interakcie so zákazníkmi efektívnejšie.

Jednoduché použitie: Softvér sa ľahko používa a rýchlo sa nasadzuje a pridáva okamžitú hodnotu vašim operáciám služieb zákazníkom.

Schopnosť učenia: Umelá inteligencia Zendesk sa v priebehu času neustále učí z vašich súborov údajov a každej interakcie so zákazníkom, vďaka čomu je neustále sa zlepšujúcim nástrojom.

Pokročilé funkcie: Softvér ponúka celý rad pokročilých funkcií, ako je inteligentné triedenie, pokročilé roboty a zámery pre roboty poháňané AI, ktoré zvyšujú efektivitu interakcií so zákazníkmi.

Náznaky obsahu: Funkcia Content Cues pomáha udržiavať vašu vedomostnú základňu aktualizovanú a komplexnú, čím zlepšuje celkovú skúsenosť so službami zákazníkom.

 

Nevýhody Zendesk AI

zložitosť: Niektorí používatelia zistili, že Zendesk AI je komplexná a ťažko pochopiteľná.

Obmedzené prispôsobenie: Softvér má obmedzené možnosti prispôsobenia, čo môže byť pre niektoré podniky nevýhodou.

Problémy so spracovaním údajov: Používatelia hlásili problémy s nahrávaním a exportovaním údajov a vyskytli sa prípady vymazania alebo straty údajov bez zjavného dôvodu.

Štát: Umelá inteligencia Zendesk môže byť drahá, čo môže niektoré podniky, najmä menšie, odrádzať.

 

Cenové plány Zendesk AI

Zendesk AI ponúka štyri cenové plány:

Tímový plán balíka: Tímový plán balíka je určený pre malé tímy, ktoré chcú poskytovať profesionálnu podporu, s cenou 69 USD za agenta mesačne (55 USD za agenta mesačne pri účtovaní ročne). Zahŕňa základné funkcie, ako sú e-mail, sociálne médiá a kanály živého rozhovoru, spolu so základnými funkciami, ako sú preddefinované obchodné pravidlá, panely výkonu a integrácie aplikácií.

Plán rastu balíka: Plán rastu balíka stojí 115 USD na agenta mesačne (89 USD na agenta mesačne pri ročnej fakturácii). Je ideálny pre rastúce tímy, ktoré potrebujú robustnejšie výkazníctvo a automatizáciu. Zahŕňa všetky funkcie tímového plánu plus pokročilé funkcie, ako sú prieskumy spokojnosti zákazníkov, otváracie hodiny a viacjazyčný obsah.

Suite Professional Plan: Cena balíka Suite Professional je 149 USD na agenta mesačne (115 USD na agenta mesačne pri ročnej fakturácii). Je určený pre väčšie tímy a organizácie, ktoré vyžadujú pokročilé funkcie a prioritnú podporu. Zahŕňa všetky funkcie plánu rastu plus ďalšie funkcie, ako sú viaceré formuláre lístkov, smerovanie založené na zručnostiach a kontextovo citlivá AI.

Podnikový plán balíka: V prípade podnikového plánu balíka musíte kontaktovať predajný tím, aby vám poskytol ceny. Tento plán je určený pre veľké podniky a podniky, ktoré potrebujú najpokročilejšie funkcie a možnosti vrátane podpory viacerých značiek, vlastných rolí a povolení a režimu so sprievodcom.

Zendesk AI prijíma na platby kreditné karty, PayPal a bankový prevod.

 

---

 

9. Podpora GPT

SupportGPT, vyvinutý spoločnosťou Forethought, je softvérová platforma pre automatizáciu AI pre zákazníkov s prvou podporou AI, ktorá využíva silu veľkých jazykových modelov, rovnakú technológiu ako ChatGPT od OpenAI. Je navrhnutý tak, aby zlepšil operácie helpdesku doladením týchto modelov na základe histórie konverzácií spoločnosti. Táto inovatívna platforma je schopná transformovať skúsenosti s podporou zákazníkov poskytovaním empatických a ľudských konverzácií, ktoré sa prispôsobujú kontextu zákazníka. Je to výkonný nástroj, ktorý môže firmám pomôcť automatizovať zákaznícku podporu inteligentným a efektívnym spôsobom, čím sa v konečnom dôsledku zvýši spokojnosť a lojalita zákazníkov.

SupportGPT nie je len nástroj, ale komplexná platforma, ktorá napĺňa generatívnu AI počas celého životného cyklu zákazníckej podpory. Je navrhnutý tak, aby okamžite spracoval veľké množstvo žiadostí o podporu poskytovaním dôkladných a presných odpovedí. Pomáha pri predpovedaní, uprednostňovaní a efektívnom smerovaní lístkov podpory, pričom zabezpečuje, že správne problémy budú okamžite vyriešené správnym personálom. Tento nástroj poháňaný AI je navrhnutý tak, aby okamžite spracoval veľké množstvo žiadostí o podporu poskytovaním dôkladných a presných odpovedí.

 

Podpora kľúčových funkcií GPT

Automatické toky: Automatické toky sú pokročilá automatizácia zákazníckej podpory zabudovaná do SupportGPT. Agenti podpory môžu špecifikovať svoje ciele v jednoduchom jazyku a spustiť Autoflow na nájdenie a vytvorenie relevantných politík, krokov a akcií zameraných na tento cieľ.

Rozhovory podobné ľuďom: SupportGPT poskytuje pútavé interakcie so zákazníkmi v súlade so značkou. Vykonáva prirodzené konverzácie medzi zákazníkmi a modelmi AI vyškolenými v histórii konverzácií spoločnosti.

Vlastné školenie: SupportGPT je vyškolený na konkrétne údaje zákazníckej podpory na prispôsobené odpovede. Dolaďuje modely na základe histórie konverzácií spoločnosti s cieľom automatizovať zisťovanie pracovných postupov, identifikovať medzery v pokrytí podpory a znižovať objem prípadov generovaním nových znalostných článkov.

Analýza medzier a generovanie obsahu: SupportGPT dokáže znížiť objemy malých písmen tým, že použije svoju silu AI na identifikáciu medzier v pokrytí v zákazníckej podpore. Následne generuje nové znalostné články na vyplnenie medzier a zmenšenie objemu písmen.

Kompletné odpovede agentov: SupportGPT poskytuje agentom plne navrhnuté odpovede, ktoré sú založené na kontexte každého tiketu a využívajú generatívnu AI.

Integrácia s platformami podpory: SupportGPT ponúka integráciu s celým radom podporných platforiem, ako sú Salesforce, Zendesk a Freshdesk, čím zabezpečuje efektívnu správu zákazníckej podpory naprieč platformami.

 

Podpora GPT Výhody a nevýhody

 

Podpora GPT Pro

Účinnosť: SupportGPT dokáže okamžite spracovať veľké množstvo žiadostí o podporu poskytovaním dôkladných a presných odpovedí. Pomáha pri predpovedaní, uprednostňovaní a efektívnom smerovaní lístkov podpory, pričom zabezpečuje, že správne problémy budú okamžite vyriešené správnym personálom.

Rozhovory podobné ľuďom: SupportGPT poskytuje pútavé interakcie so zákazníkmi v súlade so značkou. Vykonáva prirodzené konverzácie medzi zákazníkmi a modelmi AI vyškolenými v histórii konverzácií spoločnosti.

Vlastné školenie: SupportGPT je vyškolený na konkrétne údaje zákazníckej podpory na prispôsobené odpovede. Dolaďuje modely na základe histórie konverzácií spoločnosti s cieľom automatizovať zisťovanie pracovných postupov, identifikovať medzery v pokrytí podpory a znižovať objem prípadov generovaním nových znalostných článkov.

Integrácia s platformami podpory: SupportGPT ponúka integráciu s celým radom podporných platforiem, ako sú Salesforce, Zendesk a Freshdesk, čím zabezpečuje efektívnu správu zákazníckej podpory naprieč platformami.

 

Podpora GPT Zápory

Závislosť od kvality tréningových dát: Výkon SupportGPT je vysoko závislý od kvality tréningových dát. Ak história konverzácie, na ktorú je školený, nie je vyčerpávajúca alebo nereprezentuje rozsah zákazníckych otázok, odpovede, ktoré generuje, nemusia byť presné alebo užitočné.

Nedostatok ľudského dotyku: Aj keď je SupportGPT navrhnutý tak, aby poskytoval konverzácie podobné ľuďom, nemusí úplne kopírovať empatiu a porozumenie, ktoré môže poskytnúť ľudský agent. To by mohlo potenciálne viesť k nespokojnosti zákazníkov v zložitých alebo citlivých situáciách.

Potenciál nedorozumení: Modely AI, ako je SupportGPT, môžu niekedy nesprávne pochopiť otázky zákazníkov kvôli nuansám a zložitosti ľudského jazyka. To by mohlo viesť k nesprávnym odpovediam alebo akciám, čo by mohlo zákazníkov frustrovať.

Obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov: Rovnako ako pri každom modeli AI, ktorý spracováva údaje o zákazníkoch, môžu existovať obavy o súkromie a bezpečnosť údajov. Aj keď je SupportGPT v súlade s normou ISO 27001 a je certifikovaný pre SOC 2, podniky sa musia stále uistiť, že sú pohodlné s postupmi nakladania s údajmi platformy.

 

Podpora cenových plánov GPT

SupportGPT ponúka vlastný cenový model, v rámci ktorého sa zainteresovaným stranám odporúča, aby kontaktovali spoločnosť so žiadosťou o ukážku a vlastné ceny.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall je inovatívny nástroj na správu telefonických hovorov poháňaný umelou inteligenciou, ktorý má firmám pomôcť efektívnejšie vybavovať prichádzajúce hovory a zlepšovať štandardy služieb zákazníkom. Využitím AI na účasť a presmerovanie hovorov ZenCall zaisťuje, že zákazníci dostanú rýchle a presné odpovede, čo vedie k vyššej spokojnosti zákazníkov.

Systém ZenCall je poháňaný najnovšou verziou ChatGPT, ktorá umožňuje agentovi AI odpovedať a vybavovať hovory na základe jednoduchých pokynov nastavených používateľom. Používatelia môžu tieto pokyny v priebehu času jednoducho upravovať a meniť, aby zlepšili výkon agenta AI. Aplikácia ZenCall poskytuje okamžité upozornenia vždy, keď agent AI prijme nový hovor, a prepíše hovory do textu pre pohodlné čítanie v aplikácii.

 

Kľúčové vlastnosti ZenCall

Spracovanie hovorov poháňané AI: Agent umelej inteligencie ZenCall môže odpovedať a spravovať prichádzajúce hovory na základe užívateľom definovaných pokynov, čím zabezpečuje efektívnu správu hovorov a vylepšené služby zákazníkom.

Okamžité upozornenia: Používatelia dostávajú upozornenia v reálnom čase prostredníctvom aplikácie ZenCall vždy, keď ich agent AI prijme nový hovor, čo im umožňuje zostať informovaní a v prípade potreby rýchlo reagovať.

Prepis hovoru: ZenCall prepisuje hovory na text, čo používateľom umožňuje pohodlne čítať a kontrolovať obsah hovorov v rámci aplikácie.

Neobmedzené rýchle testovanie: Používatelia môžu bezplatne testovať a upravovať výzvy AI, čím sa zabezpečí optimálne spracovanie hovorov a neustále zlepšovanie výkonu agenta AI.

Zdieľanie odkazov prostredníctvom textových správ: Agent AI môže zdieľať URL odkazy s volajúcimi prostredníctvom textových správ, čo uľahčuje bezproblémové transakcie, rezervácie a zdieľanie informácií.

Presmerovanie hovoru: Agent AI spoločnosti ZenCall môže pri náročných otázkach alebo špecializovanej pomoci presmerovať hovory na určenú osobu alebo službu, čím zaistí, že zákazníci dostanú presné a rýchle odpovede.

 

Výhody a nevýhody ZenCall

 

Pros ZenCall

Vylepšené služby zákazníkom: Spracovanie hovorov pomocou umelej inteligencie ZenCall vedie k rýchlejšej odozve a vyššej spokojnosti zákazníkov.

Efektívna správa hovorov: Agent AI sa môže zúčastniť a presmerovať hovory podľa potreby, čím optimalizuje správu hovorov a znižuje pracovné zaťaženie ľudského personálu.

Ľahko použiteľná aplikácia: Aplikácia ZenCall poskytuje užívateľsky prívetivé rozhranie na správu hovorov, prijímanie upozornení a čítanie prepisov.

 

Nevýhody ZenCall

Obmedzené prispôsobenie: Aj keď ZenCall ponúka celý rad funkcií, nemusí poskytovať rovnakú úroveň prispôsobenia a integrácie ako niektoré iné nástroje AI služieb zákazníkom.

Potenciálna krivka učenia: Používatelia môžu potrebovať nejaký čas, aby sa zoznámili so systémom a optimalizovali výkon agenta AI prostredníctvom rýchleho testovania a ladenia.

 

Cenové plány ZenCall

ZenCall ponúka tri cenové plány:

Štartovací plán: Štartovací plán s cenou 0 USD za mesiac je vhodný pre firmy, ktoré len začínajú a chcú využívať výhody ZenCall bez akýchkoľvek finančných záväzkov.

Pokročilý plán: Pokročilý plán s cenou 49 USD mesačne je určený pre firmy, ktoré vyžadujú pokročilejšie funkcie a možnosti na zvládnutie väčšieho objemu hovorov.

Podnikový plán: Podnikový plán s cenou 99 USD mesačne je prispôsobený pre väčšie podniky s komplexnejšími potrebami správy hovorov a ponúka najkomplexnejšiu sadu funkcií.

ZenCall akceptuje kreditné karty, Apple Pay a Google Pay.

 

---

 

11. Fin pomocou interkomu

4Fin by Intercom je prelomový softvér AI chatbotov pre zákaznícke služby, ktorý využíva silu technológie GPT-4 na poskytovanie okamžitých a presných odpovedí na otázky zákazníkov. Tento softvér poháňaný AI je navrhnutý tak, aby skrátil objem podpory a časy vyriešenia, čím sa zlepšil celkový zážitok zo služieb zákazníkom. Fin nevyžaduje žiadne počiatočné nastavenie a je vytvorený tak, aby natívne spolupracoval s celou platformou interkomu, rešpektujúc vaše existujúce nastavenie, automatizáciu a pracovné postupy. Je schopný viesť kompletné podporné konverzácie vo viacerých jazykoch a poskytovať dôveryhodné a presné odpovede na základe vášho existujúceho obsahu podpory.

Fin je bezproblémovo integrovaný do vašich existujúcich systémov zákazníckej podpory a zabezpečuje hladký prechod pre podniky, ktoré už používajú interkom alebo iné platformy. Táto integrácia umožňuje tímom podpory využiť plný potenciál schopností Fin bez narušenia ich existujúcich pracovných postupov. Fin nie je len nástrojom pre zákaznícku podporu, ale aj prínosom pre tímy podpory, ktoré zvyšujú ich efektivitu a interné pracovné postupy.

 

Kľúčové vlastnosti Fin by Intercom

Easy Setup: Fin nevyžaduje prakticky žiadny čas počiatočného nastavenia. Preberá informácie z vášho existujúceho centra pomoci pre interkom alebo Zendesk, pričom využíva silu AI na okamžitú interpretáciu zložitých otázok zákazníkov a na zodpovedanie vašich znalostí centra pomoci.

Viacjazyčná podpora: Fin vedie kompletné podporné konverzácie vo viacerých jazykoch, vďaka čomu je vynikajúcou voľbou pre globálne podniky.

Presné odpovede: Fin poskytuje dôveryhodné a presné odpovede pomocou vášho vlastného obsahu podpory, čím výrazne zvyšuje presnosť a znižuje počet zavádzajúcich odpovedí.

Bezproblémová integrácia: Fin sa bezproblémovo integruje s existujúcimi systémami zákazníckej podpory a zaisťuje hladký prechod pre podniky, ktoré už používajú interkom alebo iné platformy.

Vylepšená účinnosť: Fin zvyšuje efektivitu vášho tímu a interné pracovné postupy a pomáha vášmu tímu pracovať rýchlejšie a inteligentnejšie.

Omnikanálová podpora: Fin je podporovaný na viacerých kanáloch, vrátane Intercom Messenger (web, iOS a Android), ako aj WhatsApp, Facebook, Instagram a SMS.

 

Fin by Intercom Plusy a mínusy

 

Fin od Intercom Pros

Nastavenie nuly: Fin nevyžaduje žiadne počiatočné nastavenie a začne pracovať okamžite tým, že sa poučí z existujúcich článkov podpory spoločnosti.

Presné a dôveryhodné odpovede: Fin poskytuje presné a dôveryhodné odpovede na základe vášho existujúceho obsahu podpory, čím zaisťuje, že zákazníci dostanú relevantné a užitočné odpovede.

Viacjazyčná podpora: Schopnosť Fin riešiť problémy až v 43 jazykoch podporovaných Intercomom z neho robí vynikajúcu voľbu pre globálne podniky.

Bezproblémová integrácia: Fin sa bezproblémovo integruje s existujúcimi systémami zákazníckej podpory a zaisťuje hladký prechod pre podniky, ktoré už používajú interkom alebo iné platformy.

Vylepšená účinnosť: Fin zvyšuje efektivitu vášho tímu a interné pracovné postupy a pomáha vášmu tímu pracovať rýchlejšie a inteligentnejšie.

 

Fin by Intercom Cons

Obmedzená dostupnosť: Fin zatiaľ nie je k dispozícii na regionálne hostených pracovných priestoroch EÚ alebo AU. Intercom sa však usiluje o to, aby sa Fin čoskoro sprístupnil týmto pracovným priestorom.

CENNÍK: Niektorí používatelia vyjadrili obavy týkajúce sa cien služieb spoločnosti Intercom, vrátane Fin, pričom uviedli, že náklady sa môžu rýchlo zvýšiť pre rozširujúce sa podniky.

 

Fin podľa cenových plánov interkomu

Intercom ponúka 6 cenové plány:

Scribe cenové plány:

Základný plán: Tento plán je bezplatný a zahŕňa iba individuálne projekty.

pre Plan: Tento plán stojí 29 USD mesačne na používateľa a zahŕňa značkových sprievodcov.

Podnikový plán: Tento plán ponúka vlastnú cenovú ponuku s integráciou znalostnej bázy.

Cenové plány interkomu:

Základný plán: Tento plán stojí 39 dolárov za sedadlo mesačne.

Pokročilý plán: Tento plán stojí 99 dolárov za sedadlo mesačne.

Expertný plán: Tento plán stojí 139 dolárov za sedadlo mesačne

Fin by Intercom akceptuje kreditné karty a bankový prevod na platby.

 

---

 

12. Brainfish

Brainfish je softvérová platforma zákazníckych služieb poháňaná AI, ktorá je navrhnutá tak, aby zlepšila zákaznícku skúsenosť poskytovaním rýchlych a presných odpovedí na otázky zákazníkov. Využíva pokročilú technológiu AI na učenie sa z vášho obsahu a poskytovanie relevantných odpovedí, čím znižuje objem vstupných vstupeniek vášho tímu. Brainfish nie je len nástroj, ale riešenie, ktoré premení vašu vedomostnú základňu na efektívny zdroj zákazníckej podpory.

Platforma je navrhnutá tak, aby bola rýchla, kolaboratívna a poháňaná AI, čo firmám umožňuje odpovedať dvakrát väčšiemu počtu zákazníkov týždenne. Zákazníci tak nemusia preberať zdĺhavú dokumentáciu alebo čakať na počkanie. Namiesto toho poskytuje okamžité riešenia zložitých problémov zákazníkov, čím sa stáva výnimočným v prostredí riešení zákazníckej skúsenosti (CX).

 

Kľúčové vlastnosti Brainfish

Analýza založená na AI: Brainfish používa technológiu AI na analýzu článkov pomocníka a navrhovanie vylepšení. Vytvára tiež nové články na základe výziev, čím zaisťuje, že vedomostná základňa je vždy aktuálna a relevantná.

Ľahká migrácia: Brainfish umožňuje podnikom rýchlo a jednoducho migrovať svoju existujúcu vedomostnú základňu. Táto funkcia šetrí čas a námahu, vďaka čomu je prechod na Brainfish bezproblémový.

Podpora viacerých jazykov: Brainfish podporuje viacero jazykov, vďaka čomu môžu firmy jednoducho osloviť zákazníkov v rôznych regiónoch a zlepšiť dostupnosť.

Okamžitá korektúra: Brainfish ponúka okamžitú korektúru, ktorá zabezpečuje, že články pomocníka sú presné a bez chýb.

analytics: Brainfish poskytuje analýzy, ktoré pomáhajú firmám lepšie pochopiť potreby ich zákazníkov. Táto funkcia umožňuje podnikom vylepšiť svoje články, zvýšiť mieru rozlíšenia a kvalitu odpovedí.

Integrácia s obľúbenými nástrojmi Help Desk: Brainfish je možné integrovať s obľúbenými nástrojmi help desk, ako je Zendesk, čím poskytuje bezproblémový pracovný tok služieb zákazníkom.

 

Brainfish Klady a zápory

 

Brainfish Pros

Rýchle a relevantné odpovede: Platforma vedomostnej základne Brainfish poháňaná AI zaisťuje, že zákazníci dostanú rýchle a relevantné odpovede na svoje otázky, čím sa zvýši spokojnosť zákazníkov.

Vylepšené články pomocníka: Funkcie korektúry a návrhov platformy pomáhajú firmám vylepšovať ich články pomocníka, pričom zabezpečujú, že sú presné a aktuálne.

Rýchla migrácia: Platforma Brainfish uľahčuje podnikom migráciu ich existujúcej databázy znalostí za menej ako 5 minút, čím šetrí čas a námahu.

Podpora viacerých jazykov: Viacjazyčná podpora platformy uľahčuje firmám osloviť zákazníkov v rôznych regiónoch a zlepšuje dostupnosť.

 

Brainfish Nevýhody

Obmedzené prispôsobenie: Hoci je platforma Brainfish efektívna, môže jej chýbať flexibilita na vytvorenie jedinečnej vedomostnej základne, ktorá sa odlišuje od ostatných platforiem.

Obmedzený ľudský vstup: Spoliehanie sa platformy na AI nemusí zákazníkom vždy poskytnúť najlepšie odpovede alebo návrhy, čo vedie k potenciálnej frustrácii.

 

Cenové plány Brainfish

Brainfish ponúka tri ceny:

Základný plán: Základný plán s cenou 159 USD mesačne, fakturovaný ročne, je určený pre menšie podniky alebo začínajúce podniky. Ponúka všetky základné funkcie Brainfish, vrátane analýzy poháňanej AI, ľahkej migrácie, viacjazyčnej podpory, okamžitej korektúry, analýzy a integrácie s obľúbenými nástrojmi help desk.

Rastový plán: Cena Growth Plan je 499 USD mesačne, fakturovaná ročne. Tento plán je ideálny pre rastúce firmy, ktoré vyžadujú pokročilejšie funkcie a možnosti. Zahŕňa všetko v základnom pláne spolu s ďalšími funkciami na podporu väčšej zákazníckej základne a komplexnejších potrieb zákazníckych služieb.

Podnikový plán: Pre veľké podniky so špecifickými potrebami ponúka Brainfish Enterprise Plan. Ceny pre tento plán nie sú uvedené a zainteresovaným firmám sa odporúča, aby kontaktovali predajný tím Brainfish pre prispôsobenú cenovú ponuku. Tento plán zahŕňa všetky funkcie plánu rastu spolu s ďalšími funkciami a schopnosťami na úrovni podniku.

Brainfish prijíma na platby kreditné karty, PayPal a bankový prevod.

 

---

 

13. Posilnite AI

Boost AI je popredná konverzačná platforma AI navrhnutá tak, aby pomáhala podnikom v rôznych odvetviach, ako je bankovníctvo, poisťovníctvo, telekomunikácie a verejný sektor, vytvárať a spravovať chatboty poháňané AI na automatizáciu zákazníckych služieb a interných otázok podpory. Využitím pokročilého porozumenia prirodzeného jazyka (NLU) a technológií strojového učenia umožňuje Boost AI organizáciám poskytovať personalizované a automatizované zákaznícke skúsenosti a zároveň dodržiavať prísne podnikové štandardy.

 

Posilnite kľúčové funkcie AI

Vysoká miera presnosti a rozlíšenia: Pokročilé funkcie NLU Boost AI zaisťujú, že virtuálni agenti poskytujú presné a relevantné odpovede na otázky zákazníkov a zachovávajú rýchlosť rozlíšenia podobnú ľuďom vo viacerých jazykoch.

Škálovateľná hierarchia zámerov: Hierarchická štruktúra platformy pre zámery umožňuje AI zvládnuť tisíce zámerov, čo uľahčuje poskytovanie presných odpovedí a riadenie zložitých konverzácií.

Generatívna integrácia AI: Boost AI kombinuje silu veľkých jazykových modelov, ako je GPT-4, s konverzačnou AI, výsledkom čoho sú virtuálni agenti, ktorí poskytujú personalizovanejšie a automatizovanejšie skúsenosti zákazníkov.

Omni-channel Experience: Boost AI podporuje bezproblémovú integráciu naprieč viacerými kanálmi, čo firmám umožňuje poskytovať konzistentné a jednotné služby zákazníkom.

Návrhy obsahu s podporou AI: Platforma môže vytvárať pre virtuálnych agentov relevantné odpovede týkajúce sa značky, ktoré pochádzajú priamo z obsahu webových stránok spoločnosti.

Okamžitý jazykový preklad: Boost AI umožňuje organizáciám ponúkať viacjazyčné zákaznícke služby bez potreby špecializovaných agentov.

 

Posilnite výhody a nevýhody AI

 

Posilnite profesionálov AI

Jednoduché použitie: Užívateľsky prívetivá platforma Boost AI uľahčuje firmám vytváranie, správu a aktualizáciu ich virtuálnych agentov.

Vopred zostavené moduly: Platforma ponúka predpripravené moduly pre rôzne odvetvia, ako je bankovníctvo, poisťovníctvo a telekomunikácie, čo organizáciám uľahčuje začať so zákazníckym servisom založeným na AI.

Možnosti integrácie: Boost AI sa dobre integruje s inými systémami a umožňuje podnikom prepojiť svojich virtuálnych agentov s existujúcimi riešeniami.

Efektivita nákladov: Využitím pokročilých technológií Boost AI môžu organizácie znížiť náklady na služby zákazníkom pri zachovaní vysokokvalitnej podpory.

 

Posilnenie AI nevýhody

Obmedzený počet vopred zostavených virtuálnych agentov: Hoci Boost AI ponúka vopred vytvorených virtuálnych agentov pre niekoľko odvetví, niektorí zákazníci môžu vyžadovať špecializovanejších agentov alebo agentov špecifických pre rolu.

Komunikácia s plánom produktu: Niektorí používatelia spomenuli nedostatočnú komunikáciu týkajúcu sa plánovania produktu, čo by mohlo ovplyvniť dlhodobé plánovanie pre podniky používajúce platformu.

 

Zvýšte cenové plány AI

Boost AI ponúka vlastný cenový model, kde sa firmám, ktoré majú záujem o ich služby, odporúča, aby ich kontaktovali so žiadosťou o ukážku a prispôsobený cenový plán. Tento prístup umožňuje Boost AI prispôsobiť svoje služby špecifickým potrebám a rozpočtu každého klienta, čím sa zabezpečí, že za svoju investíciu získajú najvyššiu hodnotu.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX je softvérová platforma AI na automatizáciu zákazníckych služieb, ktorá je navrhnutá tak, aby vyriešila značný počet požiadaviek na podporu v rôznych kanáloch a jazykoch s minimálnym ľudským úsilím. Ada CX, pomenovaná po Ade Lovelace, ktorá je všeobecne považovaná za prvú počítačovú programátorku na svete, stelesňuje ducha inovácie a potenciál strojového učenia. Platforma je navrhnutá tak, aby každá interakcia s vašou značkou bola príležitosťou na budovanie dôvery, poskytovanie hodnoty a riadenie rastu. V digitálnom svete, kde zákazníci očakávajú, že ich potreby budú uspokojené okamžite, Ada CX umožňuje zmysluplnú interakciu vo veľkom rozsahu.

Poslaním Ada CX je opraviť poškodené interakcie so značkou a obnoviť zákaznícku skúsenosť. Platforma sa zrodila z poznania, že so stúpajúcim prílivom zákazníkov, ktorí sa každý deň približujú k značkám, je takmer nemožné splniť ich potreby interakcie bez automatizácie. Ada CX je navrhnutá tak, aby sa ku každému zákazníkovi správala ako VIP, škálovala podporu bez zvyšovania počtu zamestnancov a posilňovala ľudí stojacich za automatizáciou.

 

Kľúčové vlastnosti Ada CX

Generatívna AI: Ada CX využíva generatívnu technológiu AI na automatizáciu miliárd interakcií so zákazníkmi. Táto technológia umožňuje platforme poskytovať relevantné, presné a bezpečné služby zákazníkom, čím zaisťuje, že zákaznícka skúsenosť zostane na špičkovej úrovni.

Nástroje na vytváranie bez kódu: Ada CX obsahuje nástroje na vytváranie bez kódu, ktoré umožňujú tímom pre zákaznícku skúsenosť spustiť chatbota do 30 dní bez akéhokoľvek technického zdvihu. Táto funkcia sprístupňuje platformu netechnickým tímom, čo im umožňuje zostaviť, spravovať a sledovať chatbota zákazníckych služieb, ktorý dokáže vyriešiť viac ako 80 % otázok.

Podpora viacerých kanálov: Ada CX poskytuje viackanálovú podporu, ktorá umožňuje podnikom poskytovať personalizované odpovede v reálnom čase naprieč viacerými kanálmi. Táto funkcia zaisťuje, že zákazníci môžu interagovať so značkou na preferovanej platforme, čím sa zlepšuje zákaznícka skúsenosť.

Integrácia so systémami tretích strán: Ada CX ponúka okamžitú integráciu so systémami tretích strán, čo značkám umožňuje jednoduché pripojenie k akémukoľvek softvéru na podporu zákazníkov, vrátane Salesforce, Zendesk a Oracle. Táto funkcia umožňuje bezproblémový tok dát a zlepšené služby zákazníkom.

Automatizované pracovné toky: Ada CX dokáže nasadiť automatizované pracovné postupy, ktoré dokážu vyriešiť zložité otázky zákazníkov v rekordnom čase. Táto funkcia zvyšuje efektivitu a znižuje potrebu ľudského zásahu.

Prispôsobené uznesenia: AI Agent Ada CX vytvára na mieru šité odpovede na zložité otázky, ktoré využívajú všetky existujúce zdroje údajov. Táto funkcia zabezpečuje, že každý zákazník dostane personalizovanú a relevantnú odpoveď.

 

Výhody a nevýhody Ada CX

 

Ada CX Pros

Jednoduchosť použitia: Ada CX je chválená pre svoje užívateľsky prívetivé rozhranie a intuitívny dizajn. Platforma je navrhnutá tak, aby sa dala ľahko používať aj pre netechnický personál, čo z nej robí vysoko inkluzívny nástroj na automatizáciu služieb zákazníkom.

Pokročilé schopnosti AI: Možnosti umelej inteligencie Ada CX sú pokročilejšie ako mnohé iné nástroje chatbotov. Umelá inteligencia platformy môže poskytovať okamžité reakcie, predvídať potreby používateľov a poskytovať personalizovanú interakciu.

 

Spoľahlivý softvér: Ada CX je známa svojou spoľahlivosťou. Platforma sa neustále aktualizuje o nové funkcie a zaznamenala len veľmi málo významných technických problémov.

 

Ada CX Zápory

Závislosť na softvéri: Hoci je Ada CX výkonný nástroj, prílišné spoliehanie sa na softvér môže obmedziť flexibilitu. Pre podniky je dôležité nájsť rovnováhu medzi automatizáciou a ľudskou interakciou v službách zákazníkom.

Nedostatočná konzistentnosť medzi kanálmi: Zákazníci môžu mať zmätok, ak je chatbot uvedený len na určité kanály. Pre podniky je kľúčové zabezpečiť konzistentnú zákaznícku skúsenosť vo všetkých kanáloch.

Obmedzené možnosti plánovania: Niektorí používatelia vyjadrili túžbu po pokročilejších možnostiach plánovania v rámci platformy. To by mohlo zlepšiť funkčnosť platformy a používateľskú skúsenosť.

 

Cenové plány Ada CX

Ada CX ponúka dva hlavné cenové plány, z ktorých každý je prispôsobený rôznym obchodným potrebám a požiadavkám na podporu. Špecifiká cien nie sú verejne zverejnené a sú poskytnuté na požiadanie.

Generatívny plán: Generatívny plán je určený pre podniky, ktoré chcú využiť silu generatívnej AI na automatizáciu interakcií so zákazníkmi. Tento plán zahŕňa prístup ku generatívnej technológii AI spoločnosti Ada, ktorá dokáže automatizovať miliardy interakcií so zákazníkmi a poskytuje relevantné, presné a bezpečné služby zákazníkom.

Skriptovaný plán: Skriptovaný plán je ideálny pre podniky, ktoré uprednostňujú štruktúrovanejší prístup k automatizácii služieb zákazníkom. Tento plán zahŕňa prístup k nástrojom Ada na vytváranie bez kódu, ktoré umožňujú tímom pre zákaznícku skúsenosť spustiť chatbota do 30 dní bez akéhokoľvek technického zdvihu.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT je softvérová platforma chatbotov poháňaných umelou inteligenciou pre zákazníkov, ktorá používateľom umožňuje jednoducho pridať bota s podporou ChatGPT do svojej aplikácie alebo webovej stránky. Táto platforma je navrhnutá tak, aby bola vysoko prispôsobiteľná a prívetivá pre vývojárov, čo umožňuje bezproblémovú integráciu s obľúbenými platformami služieb zákazníkom a viacerými zdrojmi údajov. S MeyaGPT môžu používatelia ľahko vyvíjať a spravovať svoje aplikácie vďaka balíku nástrojov a podporných služieb, ktoré platforma ponúka.

MeyaGPT nie je len nástroj na vytváranie inteligentných chatbotov, je to komplexné riešenie, ktoré poskytuje pokročilé možnosti spracovania prirodzeného jazyka. To umožňuje chatbotom komunikovať so zákazníkmi prirodzenejším a ľudským spôsobom, vďaka čomu je aplikácia intuitívnejšia, pútavejšia a užívateľsky príjemnejšia. Platforma je tiež navrhnutá tak, aby zohľadňovala etické hľadiská, pričom sú implementované opatrenia na zabránenie vytváraniu neobjektívneho alebo škodlivého obsahu.

 

Kľúčové vlastnosti MeyaGPT

Jednoduchá integrácia: MeyaGPT umožňuje jednoduchú integráciu s externými systémami prostredníctvom konfigurácie súborov YAML. Táto funkcia umožňuje platforme počúvať prichádzajúce požiadavky a akékoľvek odchádzajúce udalosti, čím poskytuje bezproblémové spojenie medzi chatbotom a inými systémami.

prispôsobiteľnosť: Platforma je vysoko prispôsobiteľná a umožňuje používateľom prispôsobiť chatbot svojim špecifickým potrebám. To zahŕňa možnosť vytvárať vlastné toky a komponenty, vďaka čomu je chatbot efektívnejší a efektívnejší pri zvládaní rôznych úloh.

Pokročilé spracovanie prirodzeného jazyka: MeyaGPT poskytuje vývojárom prístup k pokročilým schopnostiam spracovania prirodzeného jazyka. To umožňuje chatbotom komunikovať so zákazníkmi prirodzenejším a ľudským spôsobom, čím sa zlepšuje používateľská skúsenosť.

škálovateľnosť: MeyaGPT ponúka neobmedzené možnosti škálovateľnosti, čo umožňuje chatbotu rásť a prispôsobovať sa potrebám podnikania. To z neho robí všestranné riešenie, ktoré dokáže uspokojiť podniky všetkých veľkostí.

Technická podpora: MeyaGPT poskytuje špecializovanú technickú podporu, ktorá zabezpečuje, že používatelia majú prístup ku kvalitnej podpore, keď ju potrebujú. Používatelia tak môžu byť pokojní, pretože vedia, že majú tím odborníkov, ktorí im pomôžu.

Etické úvahy: MeyaGPT je navrhnutý tak, aby zohľadňoval etické hľadiská. Boli zavedené opatrenia na zabránenie vytváraniu neobjektívneho alebo škodlivého obsahu, čím sa podporuje zodpovedné a bezpečné používanie AI.

 

Výhody a nevýhody MeyaGPT

 

Pros MeyaGPT

Užívatelsky prívetivý: MeyaGPT je navrhnutý tak, aby bol užívateľsky prívetivý a umožnil používateľom jednoducho pridať robota s podporou ChatGPT do svojej aplikácie alebo webovej stránky bez akéhokoľvek kódovania alebo školenia.

Všestrannosť: MeyaGPT je vysoko všestranný a dá sa použiť na rôzne úlohy a prípady použitia. Môže pomôcť s vyhľadávaním informácií, výzvami na tvorivé písanie, zákazníckou podporou, jazykovým prekladom a oveľa viac.

Neustále učenie a zlepšovanie: OpenAI aktívne zhromažďuje spätnú väzbu od používateľov s cieľom zlepšiť výkon MeyaGPT v priebehu času. Tento iteračný proces umožňuje modelu učiť sa zo svojich interakcií a poskytovať lepšie reakcie v budúcnosti.

 

Zápory MeyaGPT

Citlivosť na vstupné frázovanie: Výkon MeyaGPT môže byť ovplyvnený frázovaním vstupu. Nemusí rozumieť alebo primerane reagovať na určité frázy alebo otázky.

CENNÍK: Nie je k dispozícii žiadny bezplatný plán a niektorí používatelia môžu považovať ceny za vysoké.

 

Cenové plány MeyaGPT

MeyaGPT ponúka tri hlavné cenové plány, ktoré uspokoja rôzne potreby a rozpočty. Každý plán je navrhnutý so špecifickými funkciami a možnosťami, aby poskytoval hodnotu pre rôzne typy používateľov.

Dev Plan: S cenou 99 USD mesačne je Dev Plan ideálny pre vývojárov, ktorí práve začínajú alebo pracujú na menších projektoch. Zahŕňa prístup ku všetkým funkciám, podporu až pre 500 mesačných aktívnych používateľov (MAU) a umožňuje vytvorenie 2 vývojárskych aplikácií a 1 prípravnej aplikácie.

pre Plan: Pro plán má cenu 999 USD mesačne (799 USD mesačne pri ročnej fakturácii) a je určený pre etablovanejšie podniky alebo väčšie projekty. Podporuje až 5,000 7 MAU, umožňuje vytvorenie 1 vývojárskych aplikácií, 1 prípravnej aplikácie a XNUMX produkčnej aplikácie a zahŕňa všetky funkcie.

Partnerský plán: Partnerský plán je najkomplexnejší plán s cenou 3,000 2,500 USD mesačne (15,000 10 USD mesačne pri ročnej fakturácii). Podporuje až 3 3 MAU, umožňuje vytvorenie XNUMX vývojárskych aplikácií, XNUMX prípravných aplikácií a XNUMX produkčných aplikácií a zahŕňa všetky funkcie. Tento plán je ideálny pre firmy, ktoré plánujú predávať riešenia chatbotov viacerým zákazníkom.

MeyaGPT akceptuje platby kreditnými kartami, PayPal a bankovým prevodom.

 

---

 

16. vďačný

Thankful je špičkový softvér AI, ktorý je určený na zlepšovanie skúseností so službami zákazníkom. Je navrhnutý tak, aby sa bezproblémovo integroval s existujúcimi asistenčnými systémami, funguje ako ľudský agent na smerovanie, označovanie a riešenie veľkého objemu zákazníckych lístkov naprieč všetkými písomnými kanálmi. Softvér je obzvlášť zbehlý pri riešení potrieb zákazníkov po nákupe, čo z neho robí neoceniteľný nástroj pre maloobchod a e-commerce.

Thankful je teraz súčasťou Gladly, čo je synergia, ktorá vyústila do softvéru, v ktorom AI a agenti ľudských služieb zákazníkom pracujú v harmónii. Táto integrácia umožňuje podnikom poskytovať personalizované zákaznícke služby vo veľkom rozsahu, zjednocovať zákaznícke konverzácie naprieč všetkými kanálmi a nasadiť pokročilú automatizáciu pre efektívne pracovné postupy.

 

Vďačné kľúčové vlastnosti

Personalizovaná samoobsluha: Thankful umožňuje zákazníkom nájsť odpovede bez námahy. Poskytuje pomoc podobnú concierge, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne, čím znižuje potrebu zapojenia agentov do bežných otázok.

Posilnenie agentov: Thankful vybavuje agentov služieb zákazníkom výnimočnými nástrojmi podpory. Oslobodzuje agentov od opakujúcich sa úloh, čo im umožňuje sústrediť sa na interakcie so zákazníkmi s vyššou hodnotou.

Zjednotené konverzácie so zákazníkmi: Softvér bezproblémovo spája samoobslužné a asistované služby naprieč všetkými kanálmi, čím zabezpečuje bezproblémovú a konzistentnú zákaznícku skúsenosť.

Špičková automatizácia: Thankful využíva automatizáciu poháňanú AI na vytváranie efektívnych pracovných postupov, čím sa zvyšuje rýchlosť a presnosť reakcií zákazníckych služieb.

Integrácia so Zendesk: Thankful je možné natívne integrovať so Zendesk za menej ako 10 minút, čo umožňuje automatizáciu podobnú ľuďom na každom kanáli.

zabezpečenia: Thankful implementuje množstvo ovládacích prvkov účtu na zaistenie bezpečnosti údajov vrátane viacfaktorového overenia založeného na TOTP pre každý účet.

 

Vďačné klady a zápory

 

Vďační profíci

Účinnosť: Agent AI od spoločnosti Thankful dokáže vyriešiť až 60 % všetkých požiadaviek zákazníkov naprieč rôznymi kanálmi bez ľudského zásahu, čím sa výrazne skrátia časy odozvy.

Integrácia: Softvér sa bezproblémovo integruje s existujúcimi asistenčnými systémami a platformami, ako je Zendesk, čo uľahčuje implementáciu a používanie.

Spokojnosť zákazníkov: Vďaka rýchlemu a presnému vyriešeniu zákazníckych dopytov pomáha Thankful zlepšovať skóre spokojnosti zákazníkov a budovať ich lojalitu.

 

Vďačné nevýhody

Štát: Thankful je platená služba, ktorá môže byť prekážkou pre niektoré malé podniky alebo startupy s obmedzeným rozpočtom.

Obmedzenia AI: Aj keď je AI spoločnosti Thankful pokročilá, môžu sa vyskytnúť zložité otázky zákazníkov, ktoré nedokáže spracovať, čo si vyžaduje postúpenie ľudským agentom.

Závislosť na písaných kanáloch: Thankful funguje naprieč všetkými písomnými kanálmi, ale nemusí byť taký efektívny pre firmy, ktoré sa vo veľkej miere spoliehajú na hlasové alebo osobné zákaznícke služby.

 

Vďačné cenové plány

Thankful ponúka prispôsobený cenový model, ktorý vyhovuje jedinečným potrebám každého podniku. Pre ukážku a vlastné ceny musíte kontaktovať predajný tím.

 

Časté otázky o softvéri AI služieb zákazníkom

 

záver

Customer Service AI Software je výkonný nástroj, ktorý dokáže transformovať operácie zákazníckych služieb. Ponúka množstvo výhod vrátane zvýšenej efektivity, personalizovaných služieb a cenných informácií o zákazníkoch. Podniky si však musia vybrať správny softvér, ktorý vyhovuje ich potrebám a rieši ich výzvy. Musia si tiež uvedomiť obmedzenia technológie a prijať potrebné opatrenia na ich odstránenie.

Podeľte sa o svoje postrehy a myšlienky s ostatnými používateľmi.