АНАЛИТИКА

Определение маркетинга, основанного на данных

Определение маркетинга, основанного на данных, — это маркетинговый термин, обозначающий процесс извлечения практической информации из предыдущих взаимодействий и взаимодействия с клиентами для прогнозирования будущего поведения потребителей и определения предпочтений пользователей, что позволяет соответствующим образом корректировать и улучшать маркетинговый план и маркетинговые стратегии.

Проще говоря, маркетинг, основанный на данных, — это преобразование данных в действенные маркетинговые решения, оптимизация маркетинговых процессов и удовлетворение постоянно меняющихся потребностей различных сегментов клиентов.

Согласно данным маркетинговой статистики,

Маркетинг, основанный на данных, который использует возможности управляемых данными воплощение увеличить рентабельность инвестиций ваших маркетинговых кампаний в 5-8 раз

40% организаций планируют увеличить свой маркетинговый бюджет, основанный на данных.

64% директоров по маркетингу считают, что стратегии, основанные на данных, имеют решающее значение в современной цифровой экономике.

 

Маркетинг, управляемый данными

Основная цель маркетинга, основанного на данных, — улучшить и персонализировать качество обслуживания клиентов. Что делает маркетинг, основанный на данных, настолько эффективным, так это то, что он нацелен на самый важный фактор, влияющий на решения о покупке: качество обслуживания клиентов. Улучшение качества обслуживания клиентов может увеличить ваш доход, дать вам конкурентное преимущество и улучшить бренд. лояльность клиентов и даже повысить вовлеченность сотрудников.

Маркетинговая статистика, основанная на данных

Вот некоторые маркетинговые статистические данные, подтверждающие это:

А) 84% компаний, которые улучшили качество обслуживания клиентов, сумели увеличить свой доход.

Б) 81% компаний считают качество обслуживания клиентов конкурентным преимуществом.

В) 75% руководителей отдела обслуживания клиентов считают качество обслуживания клиентов самым важным для своего бизнеса.

Г) 73% потребителей считают, что отличный клиентский опыт может повлиять на лояльность к их бренду.

Д) Компании, которые преуспевают в обслуживании клиентов, имеют в 1.5 раза больше вовлеченных сотрудников по сравнению с компаниями, которые не уделяют приоритетное внимание обслуживанию клиентов.

 

Каковы преимущества маркетинга, основанного на данных?

Вот некоторые из основных преимуществ маркетинга, основанного на данных, о которых ваш бизнес должен знать.

1) Понять потребности и болевые точки клиентов.

2) Персонализированные сообщения и узконаправленные кампании.

3) Улучшить опыт работы с клиентами.

4) Повышайте вовлеченность клиентов.

5) Ориентируйтесь на нужных клиентов.

6) Знайте, что работает, а что нет.

 

Читать далее здесь.