PRODUCTIVITY
Melhor Software de Base de Conhecimento
Descubra qual é o melhor software de base de conhecimento, como escolher o melhor software de base de conhecimento e obtenha a lista dos 8 melhores softwares de base de conhecimento para você considerar implementar em seu negócio.
O software de base de conhecimento tornou-se essencial no mundo do atendimento ao cliente.
Eles praticamente eliminaram a necessidade de imprimir e enviar cópias físicas de manuais de instruções de produtos e serviços.
As bases de conhecimento também melhoram a eficiência do suporte ao cliente. Com artigos de autoajuda disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, clientes e funcionários podem encontrar soluções para problemas sem ligar ou conversar com um representante de atendimento ao cliente. Isso reduz drasticamente o tempo de espera dos clientes e o número de solicitações de suporte de tickets que as equipes precisam concluir.
Nos dias de hoje, os clientes desejam respostas imediatas. O suporte por telefone, e-mail, chat ao vivo e tickets nem sempre oferece isso e pode não estar disponível à noite ou nos fins de semana.
Mas tentar incluir conteúdo de autoajuda em uma página tradicional não é muito realista. O software de base de conhecimento tem tudo que as empresas precisam para criar um banco de dados de autoajuda fácil para os usuários pesquisar e navegar.
Qual é o melhor software de base de conhecimento do mercado hoje? Descubra abaixo.
Qual é o melhor software de base de conhecimento?
Aqui está a lista dos 8 melhores softwares de base de conhecimento para você considerar implementar em seu negócio:
1) Suco de ajuda — Helpjuice é o melhor software de base de conhecimento para suporte escalonável.
2) Documento 360 — Document360 é o melhor para documentação técnica.
3) Zendesk — Zendesk é o melhor pacote completo de suporte ao cliente.
4) ServiceNow — ServiceNow é o melhor software de base de conhecimento para gerenciamento de serviços de TI.
5) Site de ajuda - HelpSite é o melhor para páginas simples de suporte de perguntas frequentes.
6) Base de Conhecimento ProProfs — ProProfs é o melhor software de base de conhecimento para iniciantes.
7) Conheça tudo – KnowAll é o melhor tema de base de conhecimento para WordPress.
8) Tetra — Tettra é o melhor software de base de conhecimento para uso interno.
Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.