O caso de negócios para construir um público para sua marca

No espaço da automação de marketing, há um estudo de caso interessante que coloca em perspectiva a antiga disputa entre profissionais de marketing que priorizam o alcance e aqueles que priorizam a ressonância.

Dois dos maiores players nos níveis inferior e médio da indústria de automação de marketing, HubSpot e Mailchimp, têm competido para conquistar o maior número possível de pequenas e médias empresas. Atualmente, o HubSpot possui quatro vezes mais seguidores nas redes sociais e atrai quase o dobro de tráfego orgânico do que o Mailchimp, então pode-se presumir que o HubSpot também gera mais receita e lucro.

A realidade, porém, é que o Mailchimp ultrapassou o HubSpot em ambas as categorias financeiras. Em 2019, a HubSpot obteve receita de US$ 674 milhões, enquanto a Mailchimp faturou US$ 700 milhões. Além disso, embora o HubSpot ainda não tenha obtido lucro, o Mailchimp foi lucrativo durante toda a sua existência. Agora, isso não significa de forma alguma descartar o enorme sucesso do HubSpot – apenas levanta uma questão interessante. Mais visualizações e mais leads realmente resultam em mais receita? Não necessariamente.

“Mais visualizações e mais leads realmente resultam em mais receita? Não necessariamente."

Se você se aprofundar um pouco mais e pensar criticamente sobre o foco incansável do Mailchimp na construção de público (que resultou na criação da Mailchimp Presents, uma rede de conteúdo original) e a concentração da HubSpot no alcance, a capacidade do Mailchimp de gerar mais receita e lucro com significativamente menos alcance do que o HubSpot começa a fazer sentido.

Mais alcance não significa mais receita

Na maioria dos painéis de marketing, o alcance e a receita tendem a seguir a mesma direção. Na maioria das vezes, as equipes de marketing perceberão esse relacionamento e presumirão que a receita aumentará ao atingir o maior número de pessoas possível.

No entanto, pesquisas mostram que o sentimento do seu público em relação à sua marca é o que, em última análise, leva a mais receitas. Portanto, ao contrário da crença popular, embora um aumento no alcance possa influenciar o crescimento da receita, não é o único impulsionador disso – esse impulsionador é, na verdade, a ressonância emocional.

Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.