wati
Wati é um chatbot de engajamento do cliente que utiliza inteligência artificial para fornecer às empresas uma maneira escalonável e eficiente de interagir com seus clientes. Ele foi projetado para automatizar conversas, lidar com dúvidas e facilitar as operações de atendimento ao cliente. Com seus recursos avançados de processamento de linguagem natural, o Wati pode compreender e responder a uma ampla gama de dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência de comunicação perfeita.
Fatos sobre Wati
Preço inicial: Grátis
Modelo de Preços: Por mês
Teste grátis: Sim
Plano Gratuito: Acessível
Idiomas: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Português, Chinês, Japonês, Coreano, Árabe e outros
Estabelecido 2018
O que é Wati:
Wati é uma plataforma de chatbot com tecnologia de IA que ajuda as empresas a automatizar as comunicações com os clientes por meio de aplicativos de mensagens instantâneas. É particularmente conhecido pela sua integração com o WhatsApp, permitindo às empresas gerir as interações com os clientes numa das aplicações de mensagens mais populares do mundo. Os principais recursos do Wati incluem uma interface amigável, fluxos de bate-papo personalizáveis e a capacidade de enviar notificações em massa, que melhoram coletivamente o envolvimento e o suporte do cliente.
Como funciona o Wati?
Wati opera integrando-se aos sistemas de comunicação existentes em uma empresa, com foco principalmente no WhatsApp. Ele usa IA para entender as dúvidas dos clientes e fornecer respostas adequadas, aprendendo com as interações para melhorar ao longo do tempo. As empresas podem configurar fluxos de trabalho automatizados para perguntas comuns, liberando agentes humanos para lidar com questões mais complexas. Wati também oferece análises para monitorar o envolvimento e o desempenho, ajudando as empresas a otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente.
Recursos do Wati
Fluxos de bate-papo personalizáveis
Wati permite que as empresas adaptem os caminhos de conversação do seu chatbot para atender a cenários específicos de atendimento ao cliente, garantindo que as interações com o cliente sejam relevantes e eficientes.
Notificações em massa
Esse recurso permite que as empresas enviem mensagens para vários clientes simultaneamente, tornando-o uma ferramenta inestimável para anúncios, atualizações ou campanhas promocionais.
Processamento de Linguagem Natural (PNL)
Os recursos avançados de PNL do Wati permitem compreender e responder a uma ampla variedade de consultas de clientes com alta precisão, proporcionando uma experiência de interação mais humana.
Integração com WhatsApp
Ao integrar-se diretamente ao WhatsApp, o Wati oferece às empresas a oportunidade de aproveitar uma das plataformas de mensagens mais utilizadas no mundo para o envolvimento do cliente.
Fluxos de Trabalho Automatizados
Os fluxos de trabalho automatizados permitem o tratamento de dúvidas e solicitações comuns sem intervenção humana, agilizando as operações de atendimento ao cliente e liberando recursos para questões mais complexas.
Análise e relatórios
Wati fornece análises detalhadas e recursos de relatórios, fornecendo às empresas insights sobre o desempenho do chatbot, níveis de envolvimento do cliente e áreas para melhoria em suas estratégias de serviço.
Plano de preços Wati
Wati oferece uma variedade de planos de preços para acomodar as diversas necessidades das empresas. Cada plano é projetado para fornecer diferentes níveis de serviço e recursos para atender às necessidades específicas de empresas de todos os tamanhos.
Plano Básico: Este plano básico é perfeito para pequenas empresas que desejam explorar os recursos dos chatbots de IA. Inclui acesso às principais funcionalidades do chatbot, suporte básico ao cliente e um número limitado de mensagens por mês: US$ 30 por mês, com uma taxa de desconto de US$ 300 se cobrada anualmente.
Plano Profissional: Voltado para empresas em crescimento, este plano oferece recursos avançados, como maiores limites de mensagens, suporte prioritário ao cliente e acesso a recursos de chatbot mais sofisticados: US$ 75 por mês, com uma taxa de desconto de US$ 750 para faturamento anual.
Plano Empresarial: Para grandes organizações que exigem uma solução abrangente de chatbot, este plano inclui todos os recursos do Wati, com os limites de mensagens mais altos, gerenciamento de conta dedicado e suporte premium: US$ 200 por mês, com uma taxa de desconto de US$ 2,000 quando cobrado anualmente.
Wati aceita cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias para pagamento.
Quem deve usar o Wati?
Wati é uma solução ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam aprimorar o atendimento e o envolvimento do cliente. É particularmente benéfico para empresas que têm um grande volume de interações com os clientes e para aquelas que procuram agilizar os processos de comunicação com os clientes. Varejistas, plataformas de comércio eletrônico, provedores de serviços e qualquer empresa que use o WhatsApp como canal de comunicação encontrarão os recursos do Wati adaptados às suas necessidades. Com sua arquitetura escalável, o Wati pode crescer com um negócio, tornando-o uma escolha adequada tanto para startups quanto para empresas estabelecidas.
Perguntas frequentes sobre o Wati
Com quais plataformas o Wati se integra?
Wati integra-se perfeitamente ao WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo. Esta integração permite às empresas gerir as interações com os clientes numa plataforma onde os seus clientes já estão ativos, facilitando uma comunicação mais fácil e eficaz.
Wati pode lidar com várias consultas de clientes ao mesmo tempo?
Sim, o Wati foi projetado para lidar com várias consultas de clientes simultaneamente. Seu chatbot baseado em IA pode gerenciar várias conversas, garantindo que as dúvidas dos clientes sejam atendidas de maneira rápida e eficiente, sem atrasos ou gargalos significativos.
O Wati é adequado para empresas de todos os tamanhos?
Com certeza, o Wati é escalonável e versátil, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. De pequenas startups a grandes empresas, o Wati oferece vários planos de preços e recursos que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas de qualquer negócio.
Como o Wati melhora o atendimento ao cliente?
Wati melhora o atendimento ao cliente automatizando respostas a consultas comuns, fornecendo suporte instantâneo e liberando agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas. Isso leva a tempos de resposta mais rápidos, maior satisfação do cliente e operações de atendimento ao cliente mais eficientes.
O Wati pode ser personalizado para necessidades comerciais específicas?
Sim, o Wati oferece fluxos de chat personalizáveis que permitem às empresas adaptar as respostas e interações do chatbot de acordo com seus requisitos específicos. Essa flexibilidade garante que o chatbot possa representar efetivamente a marca e atender às necessidades exclusivas de atendimento ao cliente.
Como funciona o Processamento de Linguagem Natural (PNL) do Wati?
A tecnologia PNL da Wati interpreta e compreende as dúvidas dos clientes em linguagem natural, permitindo que o chatbot forneça respostas precisas e relevantes. Essa tecnologia permite que Wati lide com uma ampla gama de consultas com compreensão humana e qualidade de interação.
Quais análises e relatórios o Wati fornece?
Wati oferece análises abrangentes e recursos de relatórios, fornecendo às empresas insights sobre o desempenho do chatbot, níveis de envolvimento do cliente e áreas de melhoria. Essas análises ajudam as empresas a otimizar sua estratégia de atendimento ao cliente e melhorar o desempenho geral.
Como funciona o teste gratuito do Wati?
A avaliação gratuita do Wati permite que as empresas testem a plataforma e seus recursos sem qualquer compromisso financeiro. Durante o período de teste, as empresas podem explorar como o chatbot de IA da Wati pode melhorar seu atendimento ao cliente e estratégias de engajamento.
Conclusão
Com base na análise abrangente do Wati, fica claro que esta plataforma de chatbot com tecnologia de IA oferece uma solução robusta para empresas que buscam aprimorar o atendimento e o envolvimento do cliente por meio do WhatsApp. Com recursos como fluxos de bate-papo personalizáveis, notificações em massa, PNL avançado e integração perfeita com o WhatsApp, o Wati está bem equipado para atender às diversas necessidades de empresas em vários setores. Sua escalabilidade garante que tanto pequenas startups quanto grandes empresas possam aproveitar o Wati para melhorar seus processos de comunicação com o cliente. A ênfase da plataforma em análises e relatórios auxilia ainda mais as empresas na otimização de suas estratégias para melhor satisfação do cliente. Concluindo, o Wati destaca-se como uma ferramenta valiosa para qualquer negócio que pretenda agilizar as interações com os clientes e reforçar a qualidade do serviço.