Co to jest współczynnik porzucenia

Co to jest współczynnik porzuceń?
Wskaźnik porzuceń to odsetek zadań, które klient porzucił przed wykonaniem zamierzonego zadania. Istnieją dwie popularne branże, w których powszechnie stosowanym miernikiem jest współczynnik porzuceń. Pierwsza to call center, druga to sprzedaż detaliczna online.

Co to jest porzucenie koszyka?
Porzucenie koszyka ma miejsce wtedy, gdy klient opuszcza koszyk w trakcie realizacji transakcji w witrynie sprzedaży detalicznej online.

Jaki jest współczynnik porzuceń koszyka?
Współczynnik porzucenia koszyka to odsetek koszyków, które klienci porzucili przed zakończeniem procesu płatności w sklepie internetowym.

Co to jest porzucenie połączenia?
Porzucenie połączenia ma miejsce wtedy, gdy połączenie zostanie porzucone (odłożysz słuchawkę) przez dzwoniącego, zanim agent odbierze połączenie lub rozwieje jego wątpliwości.

Jaki jest współczynnik porzuceń połączeń?
Wskaźnik porzuceń połączeń to odsetek połączeń porzuconych przez rozmówców, zanim agent odbierze połączenie lub rozwieje ich wątpliwości.