16 najlepszych programów AI do obsługi klienta

 
Czy zastanawiałeś się kiedyś, w jaki sposób firmom udaje się zapewnić całodobową obsługę klienta? Jak radzą sobie z napływem zapytań, skarg i próśb, nie tracąc przy tym tempa? Sekret tkwi w mocy oprogramowania AI do obsługi klienta. Technologia ta zrewolucjonizowała sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z klientami, zapewniając wydajne, spersonalizowane i natychmiastowe reakcje, które zwiększają satysfakcję i lojalność klientów.

Oprogramowanie AI do obsługi klienta wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji i optymalizacji operacji obsługi klienta. Może obsłużyć szeroki zakres zadań, od odpowiadania na często zadawane pytania po prowadzenie klientów przez złożone procesy. Przejmując powtarzalne i czasochłonne zadania, pozwala przedstawicielom obsługi klienta skoncentrować się na interakcjach bardziej złożonych i wartościowych, poprawiając tym samym ogólną efektywność i efektywność działań związanych z obsługą klienta.

 

Potrzebne oprogramowanie AI do obsługi klienta

W dzisiejszym dynamicznym, cyfrowym świecie klienci oczekują szybkiej i sprawnej obsługi. Chcą, aby ich pytania zostały udzielone, a ich problemy rozwiązane bezzwłocznie. W tym miejscu w grę wchodzi oprogramowanie AI do obsługi klienta. Zapewnia natychmiastowe odpowiedzi, dzięki czemu klienci nie muszą czekać na dostępność przedstawiciela. To nie tylko zwiększa satysfakcję klientów, ale także zwiększa ich prawdopodobieństwo pozostania lojalnym wobec firmy.

Co więcej, oprogramowanie do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji może przetwarzać i analizować duże ilości danych, aby uzyskać wgląd w zachowania i preferencje klientów. Informacje te można wykorzystać do personalizacji interakcji z klientami, dzięki czemu poczują się cenieni i zrozumiani. Może także identyfikować wzorce i trendy, które mogą pomóc firmom ulepszyć ich produkty, usługi i ogólną jakość obsługi klienta. W konkurencyjnym środowisku biznesowym posiadanie takich spostrzeżeń może zapewnić przedsiębiorstwom znaczną przewagę nad konkurencją.

 

Najlepsze oprogramowanie AI do obsługi klienta

1. Kliknij w górę
2. JasnyBot
3. Zowie AI
4. Kafelki
5. OstatecznyGPT
6. Yuma AI
7. Szybka replika
8. Zendesk AI
9. WsparcieGPT
10. ZenCall
11. Fin przez domofon
12. Brainfish
13. Wzmocnij sztuczną inteligencję
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Wdzięczny

 

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie AI do obsługi klienta?

Wybór odpowiedniego oprogramowania AI do obsługi klienta może być trudnym zadaniem, biorąc pod uwagę mnóstwo opcji dostępnych na rynku. Oto kilka parametrów, które należy wziąć pod uwagę:

Fufunkcjonalność: Oprogramowanie powinno być w stanie wykonywać potrzebne zadania, takie jak odpowiadanie na często zadawane pytania, prowadzenie klientów przez procesy lub dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji.

Data Obsługa: oprogramowanie powinno być w stanie obsłużyć ilość i rodzaj danych, z którymi ma do czynienia Twoja firma. Powinien także posiadać solidne środki bezpieczeństwa danych.

Integracja: Oprogramowanie powinno bezproblemowo integrować się z istniejącymi systemami i procesami.

Avdostępność: Oprogramowanie powinno umożliwiać skalowanie w miarę rozwoju firmy i zmieniających się potrzeb.

Cost: Weź pod uwagę koszt oprogramowania i jego stosunek jakości do ceny.

 

Najlepsze oprogramowanie AI do obsługi klienta (bezpłatne i płatne)

 

1. Kliknij w górę

ClickUp to wysoce konfigurowalne oprogramowanie AI do obsługi klienta i zarządzania projektami, zaprojektowane w celu usprawnienia współpracy zespołowej i zwiększenia produktywności. Oferuje kompleksową platformę, na której zespoły mogą planować, organizować i współpracować przy zadaniach, co czyni ją wszechstronnym centrum produktywności. ClickUp ma zastąpić wiele aplikacji, zapewniając zespołom ujednoliconą przestrzeń roboczą do zarządzania projektami. Jest to wszechstronne narzędzie, które można dostosować do zarządzania dowolnym typem projektu, bez konieczności stosowania kodu i dodatków.

Oprogramowanie znane jest z szerokich możliwości dostosowywania, umożliwiając użytkownikom dostosowywanie zadań i przepływów pracy do ich konkretnych potrzeb. Zawiera szeroką gamę funkcji, w tym zarządzanie zadaniami, zarządzanie czasem i narzędzia do współpracy. Użytkownicy mogą tworzyć przepływy pracy za pomocą jednego z wielu widoków, takich jak lista, pudełko, Gantta, tablica lub widok kalendarza, aby pomóc w organizowaniu zadań, śledzeniu zmian i zarządzaniu zespołami. Pomimo szerokiego zakresu funkcji, ClickUp charakteryzuje się przyjazną dla użytkownika konstrukcją, co czyni go popularnym wyborem wśród różnych organizacji i profesjonalistów.

 

Kluczowe funkcje ClickUp

Personalizacja: ClickUp oferuje szerokie możliwości dostosowywania. Użytkownicy mogą dostosować swoje zadania i przepływ pracy do swoich konkretnych potrzeb, dzięki czemu jest to wszechstronne narzędzie do zarządzania każdym typem projektu.

Zarządzanie zadaniami: ClickUp zapewnia niezawodne funkcje zarządzania zadaniami. Użytkownicy mogą tworzyć, przydzielać i śledzić zadania, co ułatwia zarządzanie projektami i osiąganie celów.

Zarządzanie czasem: Oprogramowanie zawiera narzędzia do zarządzania czasem, umożliwiające użytkownikom śledzenie czasu spędzonego na zadaniach i projektach. Ta funkcja jest szczególnie przydatna do zarządzania obciążeniem pracą i zapewnienia terminowej realizacji projektu.

Narzędzia współpracy: ClickUp oferuje szereg narzędzi do współpracy. Obejmują one widoki czatu, sekcje komentarzy i możliwość oznaczania członków zespołu, ułatwiając efektywną komunikację i współpracę w zespole.

Wiele widoków: ClickUp umożliwia użytkownikom przeglądanie zadań i projektów na wiele sposobów, w tym w widoku listy, pudełka, Gantta, tablicy i kalendarza. Ta funkcja zapewnia elastyczność sposobu, w jaki użytkownicy zarządzają swoją pracą i wizualizują ją.

Automatyzacja: ClickUp zawiera funkcje automatyzacji, umożliwiające użytkownikom automatyzację rutynowych prac i procesów. Może to zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność poprzez ograniczenie zadań wykonywanych ręcznie.

 

Plusy i minusy ClickUp

 

Zalety ClickUp

Wszechstronność: Wszechstronność ClickUp jest jedną z jego głównych zalet. Szerokie możliwości dostosowywania umożliwiają dostosowanie go do zarządzania dowolnym typem projektu, dzięki czemu jest odpowiedni dla szerokiego grona użytkowników i branż.

Kompleksowy zestaw funkcji: ClickUp oferuje kompleksowy zestaw funkcji, w tym zarządzanie zadaniami, zarządzanie czasem i narzędzia do współpracy. Funkcje te zapewniają użytkownikom narzędzia potrzebne do skutecznego zarządzania projektami.

Konstrukcja przyjazna dla użytkownika: Pomimo szerokiego zakresu funkcji, ClickUp ma przyjazny dla użytkownika wygląd. Dzięki temu jest dostępny dla użytkowników na wszystkich poziomach umiejętności, nawet tych, którzy nie mają doświadczenia z oprogramowaniem do zarządzania projektami.

Przystępność: ClickUp jest znany z przystępnych planów cenowych. Dzięki temu jest to opłacalny wybór dla firm każdej wielkości, od małych start-upów po duże korporacje.

 

Wady ClickUp

Stroma krzywa uczenia się: Jedną z głównych wad ClickUp jest stroma krzywa uczenia się. Szeroki zakres funkcji i konfigurowalny interfejs mogą być przytłaczające dla nowych użytkowników, co utrudnia naukę efektywnego korzystania z oprogramowania.

Przytłaczająca liczba funkcji: Chociaż obszerny zestaw funkcji ClickUp jest jedną z jego mocnych stron, może być również wadą. Niektórzy użytkownicy uważają, że duża liczba funkcji jest przytłaczająca, szczególnie ci, którzy szukają prostego narzędzia do zarządzania projektami.

Złożoność: Niektórzy użytkownicy uważają, że ClickUp jest zbyt skomplikowany w stosunku do jego głównego zastosowania. Możliwość dostosowania niemal każdego aspektu oprogramowania może utrudniać nawigację i efektywne korzystanie z niego, szczególnie nowym użytkownikom platformy.

Czasochłonna konfiguracja: Konfigurowanie ClickUp tak, aby odpowiadał konkretnym potrzebom zespołu, może być czasochłonne. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku większych zespołów lub bardziej złożonych projektów, gdzie może być wymagane szerokie dostosowanie.

 

Plany cenowe ClickUp

ClickUp oferuje cztery plany cenowe:

Bezpłatny plan: Plan bezpłatny, wyceniony na 0 USD miesięcznie, jest idealny dla osób lub małych zespołów, które dopiero zaczynają. Oferuje nieograniczoną liczbę zadań i członków oraz 100 MB przestrzeni dyskowej.

Nieograniczony abonament: Plan Unlimited kosztuje 10 USD miesięcznie na członka lub 7 USD miesięcznie na członka przy rozliczeniu rocznym. Ten plan oferuje nieograniczoną liczbę zadań, członków i integracji z nieograniczoną przestrzenią dyskową. To świetna opcja dla rozwijających się zespołów, które potrzebują więcej miejsca na dane i zaawansowanych funkcji.

Biznes Plan: Cena planu biznesowego wynosi 19 USD miesięcznie na członka lub 12 USD miesięcznie na członka przy rozliczeniu rocznym. Ten plan obejmuje wszystkie funkcje planu Unlimited oraz dodatkowe funkcje, takie jak śledzenie celów, pola niestandardowe i zaawansowane raportowanie. Jest przeznaczony dla większych zespołów i firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych możliwości zarządzania projektami.

Plan Enterprise: Plan Enterprise jest dostosowany dla dużych organizacji i przedsiębiorstw, a ceny są dostępne po skontaktowaniu się z zespołem sprzedaży. Ten plan obejmuje wszystkie funkcje planu biznesowego oraz dodatkowe funkcje, takie jak jednokrotne logowanie, przeglądanie umowy i zwiększone limity API.

ClickUp akceptuje płatności kartami kredytowymi, PayPal i przelewem bankowym.

 

---

 

2. JasnyBot

BrightBot to oprogramowanie chatbota oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom wdrożenie chatbota opartego na GPT na swoich stronach internetowych w ciągu kilku minut. Zapewnia natychmiastowe odpowiedzi na pytania odwiedzających witrynę, angażując potencjalnych klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i umożliwiając firmom oferowanie wsparcia w czasie rzeczywistym nawet przy małym zespole. Chatbota można szkolić z określonych tematów, a panel administracyjny oferuje przyjazny interfejs do zarządzania i szkolenia chatbota.

 

Kluczowe funkcje BrightBota

Łatwe wdrożenie: BrightBot umożliwia użytkownikom szybkie dodanie chatbota AI do ich witryny internetowej za pomocą prostego kodu do umieszczenia na stronie, polegającego na kopiowaniu i wklejaniu.

Możliwość dostosowania szkolenia: użytkownicy mogą dodawać lub importować tekst, aby szkolić chatbota w zakresie określonych tematów, zapewniając trafne i dokładne odpowiedzi.

Panel administratora: Panel administracyjny BrightBot zapewnia scentralizowaną lokalizację do zarządzania, szkolenia i monitorowania wydajności chatbota.

24 / 7 dostępność: Chatbot AI jest dostępny przez całą dobę, zapewniając szybki czas reakcji i stałe wsparcie dla odwiedzających witrynę.

Ludzka interwencja: W razie potrzeby użytkownicy mogą przejąć czaty, aby zapewnić bardziej spersonalizowany kontakt.

Nauczanie maszynowe: BrightBot wykorzystuje najnowsze modele uczenia maszynowego, aby prowadzić naturalne rozmowy na podane tematy.

 

Plusy i minusy BrightBota

 

Profesjonaliści BrightBota

Zwiększone zaangażowanie klientów: Dostępność chatbota 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu gwarantuje, że potencjalni i klienci otrzymają natychmiastowe wsparcie, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję.

Ekonomiczne: Wdrożenie chatbota AI może zmniejszyć potrzebę zatrudniania dodatkowych agentów obsługi klienta, co skutkuje znacznymi oszczędnościami kosztów.

Oszczędność czasu: Obsługując rutynowe zapytania, chatbot pozwala zespołowi skupić się na bardziej złożonych problemach.

Personalizacja: Użytkownicy mogą dostosować wygląd chatbota i reakcje do swojej marki i konkretnych potrzeb.

 

Wady BrightBota

Ograniczone odpowiedzi: Możliwości chatbota są definiowane na podstawie danych i szkoleń, które otrzymuje, co może skutkować ograniczonymi odpowiedziami na niektóre zapytania.

Złożone problemy: Chociaż BrightBot radzi sobie z rutynowymi pytaniami, może borykać się z bardziej złożonymi problemami wymagającymi interwencji człowieka.

Uzależnienie od treningu: Skuteczność chatbota zależy w dużej mierze od jakości i trafności danych szkoleniowych dostarczonych przez użytkownika.

 

Plany cenowe BrightBot

BrightBot oferuje trzy plany cenowe:

Plan startowy: Plan startowy, wyceniony na 0 USD miesięcznie, obejmuje 100 tekstów szkoleniowych miesięcznie i pozwala na zadawanie do 300 pytań miesięcznie.

Plan uprawy: Plan rozwoju zapewnia użytkownikom 49 tekstów szkoleniowych miesięcznie za 500 USD miesięcznie i zawiera do 750 pytań miesięcznie.

Plan skalowania: Plan skalowania za 99 USD miesięcznie oferuje 1,500 tekstów szkoleniowych miesięcznie i obsługuje do 2,000 pytań miesięcznie.

BrightBot akceptuje karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI to oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta AI zaprojektowane specjalnie dla marek e-commerce. Ma na celu maksymalizację efektywności i uwolnienie potencjału generującego przychody z obsługi klienta. Zowie AI oferuje szereg funkcji, w tym automatyzację chatbotów, automatyzację poczty e-mail, zarządzanie skrzynkami odbiorczymi, spersonalizowane doświadczenia zakupowe i rozwój oparty na wsparciu. Platforma jest odpowiednia dla firm każdej wielkości, od małych start-upów po duże przedsiębiorstwa.

Chatbot Zowie AI może w pełni rozwiązać do 95% zgłoszeń, umożliwiając klientom znalezienie rozwiązań w czasie rzeczywistym na ich pytania. Platforma zapewnia także automatyzację poczty elektronicznej, zapewniając scentralizowane centrum zarządzania całą komunikacją z klientami. Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak automatyczne przydzielanie i inteligentne wyznaczanie tras, Zowie AI usprawnia obsługę klienta i poprawia ogólne doświadczenie klienta.

 

Kluczowe funkcje Zowie AI

Automatyzacja chatbota: Chatbot Zowie AI automatyzuje powtarzające się pytania, pozwalając agentom skupić się na bardziej złożonych zadaniach i zapewniając natychmiastowe odpowiedzi na zapytania klientów.

Automatyzacja poczty e-mail: Platforma skraca czas rozwiązywania problemów, automatyzując odpowiedzi na e-maile, umożliwiając klientom znajdowanie rozwiązań swoich pytań w czasie rzeczywistym.

Zarządzanie skrzynką odbiorczą: Skrzynka odbiorcza Zowie AI stanowi scentralizowane centrum zarządzania całą komunikacją z klientami, z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak automatyczne przydzielanie i inteligentne wyznaczanie tras.

Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Oprogramowanie oferuje spersonalizowane doświadczenia zakupowe, pomagając zmienić przeglądarki w kupujących i zwiększyć średnią wartość zamówienia.

Rozwój oparty na wsparciu: Zowie AI ma na celu przekształcenie obsługi klienta w nowe źródło przychodów poprzez wykorzystanie każdej interakcji z czatem AI stworzonym z myślą o sprzedaży.

Silnik Zowie X1: Wyspecjalizowany silnik platformy wspiera możliwości sztucznej inteligencji, oferując łatwe wdrażanie i konserwację.

 

Zowie AI Plusy i minusy

 

Zowie AI Profesjonaliści

Wydajna automatyzacja: Zowie AI automatyzuje powtarzalne zadania, umożliwiając agentom obsługi klienta skupienie się na bardziej złożonych problemach i poprawiając ogólną wydajność.

24 / 7 Obsługi Klienta: Platforma umożliwia firmom zapewnienie ciągłej, całodobowej obsługi klienta, zapewniając szybką pomoc w razie potrzeby.

Praktyczne spostrzeżenia: Zowie AI analizuje interakcje z klientami, aby zapewnić przydatne informacje, pomagając firmom zrozumieć potrzeby klientów i stale ulepszać operacje obsługi klienta.

 

Wady Zowie AI

Ograniczona personalizacja: Niektórzy użytkownicy mogą uznać, że opcje dostosowywania platformy są ograniczone, szczególnie w porównaniu z innymi narzędziami do automatyzacji obsługi klienta.

Krzywa uczenia się: Chociaż Zowie AI zaprojektowano z myślą o łatwości obsługi, niektórzy użytkownicy, szczególnie ci, którzy nie mają doświadczenia w oprogramowaniu do automatyzacji obsługi klienta, mogą wymagać nauki.

Ograniczenia integracji: Chociaż Zowie AI oferuje różne integracje, niektórzy użytkownicy mogą stwierdzić, że nie integruje się ona ze wszystkimi aktualnie używanymi narzędziami, co może wymagać dodatkowych obejść lub dostosowań.

 

Plany cenowe Zowie AI

Zowie AI działa w oparciu o model cenowy oparty na subskrypcji, ale wymaga od użytkowników skontaktowania się z zespołem sprzedaży w celu uzyskania niestandardowego planu cenowego.

 

---

 

4. Kafelki

Tiledesk to oprogramowanie do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm umożliwiające kontakt z klientami za pośrednictwem czatu na żywo i chatbotów. Zapewnia intuicyjną platformę do tworzenia chatbotów i zarządzania wielokanałową obsługą klienta, w tym pocztą elektroniczną i mediami społecznościowymi. Tiledesk ma na celu poprawę obsługi klienta i poprawę wydajności poprzez wykorzystanie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i integracji ChatGPT.

 

Kluczowe funkcje Tiledeska

Wiadomości wielokanałowe: Tiledesk konsoliduje wiele kanałów komunikacji, takich jak czat, poczta e-mail i media społecznościowe, w jedną platformę, ułatwiając firmom zarządzanie interakcjami z klientami.

Interfejs przeciągnij i upuść: Użytkownicy mogą tworzyć chatboty i projektować przebieg rozmów bez umiejętności kodowania, korzystając z przyjaznego dla użytkownika interfejsu „przeciągnij i upuść” Tiledesk.

Integracja ChatGPT: Tiledesk integruje się z ChatGPT, umożliwiając firmom automatyzację rozmów z klientami w sposób ludzki, poprawiając obsługę klienta i wydajność.

Konfigurowalne chatboty: Użytkownicy mogą tworzyć spersonalizowane chatboty, aby zaspokoić ich specyficzne potrzeby biznesowe i preferencje klientów.

Obsługa wielu witryn internetowych: Tiledesk umożliwia firmom wdrażanie chatbotów i czatów na żywo w wielu witrynach internetowych, zapewniając spójną obsługę klienta na różnych platformach.

Społeczność twórców Chatbotów: Tiledesk oferuje społeczność twórców chatbotów, gdzie użytkownicy mogą łatwo importować i eksportować gotowe do użycia szablony chatbotów.

 

Plusy i minusy Tiledeska

 

Zalety Tiledeska

Ekonomiczne: Tiledesk oferuje konkurencyjną strukturę cenową, dzięki czemu jest niedrogim rozwiązaniem dla firm każdej wielkości.

Łatwość użycia: Interfejs platformy typu „przeciągnij i upuść” ułatwia użytkownikom tworzenie chatbotów i projektowanie przebiegów rozmów bez konieczności posiadania umiejętności kodowania.

Chatboty zasilane AI: Integracja Tiledesk z ChatGPT umożliwia firmom skuteczną automatyzację rozmów z klientami, poprawiając obsługę klienta i wydajność.

Dostosowalność: Użytkownicy mogą tworzyć spersonalizowane chatboty, aby zaspokoić ich specyficzne potrzeby biznesowe i preferencje klientów.

 

Wady Tiledeska

Ograniczone integracje: Tiledesk ma ograniczoną integrację z aplikacjami innych firm, co może wymagać dodatkowego dostosowania w celu bezproblemowej integracji z innymi narzędziami.

Dokumenty: Niektórzy użytkownicy zgłosili, że dokumentację API można ulepszyć w celu lepszego zrozumienia i wdrożenia.

 

Plany cenowe Tiledesk

Tiledesk oferuje cztery plany cenowe:

Bezpłatny plan: 0 € miesięcznie – ten plan jest odpowiedni dla start-upów i małych firm, oferuje podstawowe funkcje angażowania klientów i obejmuje 2 stanowiska i 500 rozmów miesięcznie.

Podstawowy plan: 25 € miesięcznie (225 € rocznie, rozliczane rocznie) – Plan podstawowy obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak usuwanie marki widżetów, nieograniczona liczba działów, bilety konwersacyjne, 4 miejsca i 800 rozmów miesięcznie.

Plan Premium: 89 € miesięcznie (790 € rocznie, rozliczane rocznie) – Plan Premium oferuje bardziej zaawansowane funkcje, przeznaczone dla firm o wyższych wymaganiach w zakresie obsługi klienta i zaangażowania, i obejmuje 15 stanowisk i 3,000 rozmów miesięcznie.

Plan niestandardowy: Skontaktuj się z zespołem sprzedaży w celu ustalenia ceny – Plan niestandardowy jest dostosowany do konkretnych potrzeb organizacji i oferuje dedykowane funkcje, zarządzanie kontami, umowy o wyższym poziomie usług, z nieograniczoną liczbą stanowisk i niestandardową liczbą rozmów miesięcznie. Aby uzyskać niestandardową cenę, należy skontaktować się z zespołem sprzedaży.

Tiledesk akceptuje karty kredytowe i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

5. OstatecznyGPT

UltimateGPT to najnowocześniejsze oprogramowanie AI do obsługi klienta, zaprojektowane w celu zrewolucjonizowania sposobu, w jaki firmy obsługują zapytania klientów. Wykorzystując moc GPT-4, UltimateGPT zapewnia dokładne i naturalnie brzmiące odpowiedzi na pytania klientów, analizując istniejącą zawartość centrum pomocy w celu dostarczenia precyzyjnych odpowiedzi. To rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji nie tylko oszczędza czas, ale także poprawia ogólną jakość obsługi klienta, oferując natychmiastowe wsparcie.

Zendesk użytkownicy mogą skorzystać z bezproblemowej integracji UltimateGPT, która pozwala im stworzyć niestandardowego bota dostosowanego do ich konkretnych potrzeb. Łącząc swoje publiczne centrum pomocy Zendesk z UltimateGPT, firmy mogą mieć pewność, że ich bot obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji będzie w stanie z łatwością obsługiwać szeroki zakres żądań klientów.

 

Kluczowe funkcje UltimateGPT

Konfigurowalna osobowość bota: UltimateGPT pozwala użytkownikom wybierać pomiędzy długimi lub krótkimi odpowiedziami oraz wybierać spośród czterech różnych tonów głosu, zapewniając spersonalizowaną i wciągającą obsługę klienta.

Dokładne odpowiedzi: oprogramowanie AI analizuje istniejącą zawartość Centrum pomocy, aby zapewnić precyzyjne odpowiedzi na zapytania klientów, zamiast po prostu wyświetlać linki jak tradycyjny bot z często zadawanymi pytaniami.

Zasilany GPT-4: Ulepszony silnik AI UltimateGPT wykorzystuje GPT-4, umożliwiając bardziej naturalnie brzmiące rozmowy i ulepszone interakcje z klientami.

Integracja z Zendesk: Oprogramowanie zapewnia bezproblemową integrację z Zendesk, umożliwiając użytkownikom tworzenie niestandardowego bota dostosowanego do ich konkretnych potrzeb.

Narzędzie samoobsługowe: UltimateGPT zapewnia przyjazne dla użytkownika narzędzie samoobsługowe, ułatwiające firmom konfigurowanie bota obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji i zarządzanie nim.

 

Ciągłe doskonalenie: Oprogramowanie jest stale aktualizowane i ulepszane w oparciu o opinie użytkowników, dzięki czemu pozostaje niezawodnym i skutecznym rozwiązaniem do obsługi klienta.

 

Plusy i minusy UltimateGPT

 

Profesjonaliści UltimateGPT

Poprawione wrażenia klientów: Odpowiedzi UltimateGPT oparte na sztucznej inteligencji zapewniają klientom dokładne i terminowe wsparcie, poprawiając ich ogólne wrażenia.

Wydajność: Oprogramowanie oszczędza czas, szybko udzielając precyzyjnych odpowiedzi na zapytania klientów, odciążając zespoły obsługi klienta.

Personalizacja: UltimateGPT oferuje szereg opcji dostosowywania, umożliwiając firmom stworzenie osobowości bota, która jest zgodna z ich marką i oczekiwaniami klientów.

 

Wady UltimateGPT

Ograniczenia integracji: UltimateGPT oferuje obecnie bezproblemową integrację z Zendesk, co może nie być odpowiednie dla firm korzystających z innych platform obsługi klienta.

Sporadyczne błędy: Podobnie jak w przypadku każdego rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, w odpowiedziach generowanych przez UltimateGPT mogą czasami występować błędy. Jednak ciągłe doskonalenie oparte na opiniach użytkowników pomaga zminimalizować te problemy.

Koszty:: UltimateGPT nie udostępnia planu cenowego na swojej stronie internetowej.

 

Plany cenowe UltimateGPT

UltimateGPT nie udostępnia konkretnych planów cenowych na swojej stronie internetowej. Aby uzyskać informacje na temat cen, należy skontaktować się z ich zespołem sprzedaży.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI to zaawansowane oprogramowanie AI do obsługi klienta, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawniania i ulepszania procesów obsługi klienta. To innowacyjne narzędzie płynnie integruje się z oprogramowaniem Help Desk, takim jak Gorgias, w celu automatyzacji tworzenia odpowiedzi na zapytania klientów. Yuma AI jest szczególnie korzystna dla firm działających w sektorze e-commerce, ponieważ jest zaprojektowana do obsługi dużej liczby zapytań klientów, od zapytań technicznych przed sprzedażą po zakupy.

Yuma AI inteligentnie wykrywa potrzeby klientów i zapewnia precyzyjne i terminowe odpowiedzi. Wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do gromadzenia wiedzy niezbędnej do odpowiadania na zapytania klientów, nadaje ton Twojej marce, nadając jej osobowość, co skutkuje odpowiedziami, które sprawiają wrażenie stworzonych przez człowieka. Auto-Pilot Yuma AI odzwierciedla działania agentów, autonomicznie rozmawiając z klientami i reagując na ich prośby, np. edytując zamówienia i wstrzymując subskrypcje.

 

Kluczowe funkcje Yuma AI

Inteligentne wykrywanie potrzeb klienta: Biblioteka intencji Yuma AI, wstępnie przeszkolona w zakresie procesów biznesowych w handlu elektronicznym, szybko i dokładnie identyfikuje zapytania klientów w celu uzyskania precyzyjnych i terminowych odpowiedzi.

Automatyczne wiadomości dotyczące marki: Yuma wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do gromadzenia wiedzy niezbędnej do odpowiadania na zapytania klientów, nadaje ton Twojej marce, nadając jej osobowość, co skutkuje odpowiedziami, które sprawiają wrażenie stworzonych przez człowieka.

Autonomiczne działania i procesy: Auto-Pilot Yumy odzwierciedla działania agentów, autonomicznie rozmawiając z klientami i reagując na ich prośby, np. edytując zamówienia i wstrzymując subskrypcje.

Narzędzia zwiększające produktywność dla agentów: Widżet pomocy technicznej Yuma umożliwia agentom udzielanie jasnych, poprawnych gramatycznie odpowiedzi, poprawiając jakość interakcji z klientami.

Obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji: Yuma AI wykorzystuje zaawansowane technologie AI do automatyzacji interakcji z obsługą klienta, zapewniając klientom terminowe odpowiedzi.

Obsługa dużej liczby zapytań klientów: Zdolność Yuma AI do tworzenia projektów AI, automatycznych odpowiedzi i autonomicznych rozmów może być szczególnie korzystna w okresach dużego ruchu.

 

Plusy i minusy Yuma AI

 

Profesjonaliści Yuma AI

Zwiększona produktywność agenta: Automatyzując przyziemne zadania, Yuma AI umożliwia pracownikom obsługi klienta skupienie się na bardziej złożonych lub drażliwych kwestiach.

Zmniejszone koszty operacyjne: Yuma AI autonomicznie odpowiada klientom i podejmuje zautomatyzowane działania, zmniejszając potrzebę interwencji człowieka, a tym samym obniżając koszty operacyjne.

Większa satysfakcja klienta: Zapewniając szybsze, całodobowe odpowiedzi na zapytania klientów, Yuma AI zwiększa satysfakcję klientów.

Skalowalność: Yuma AI umożliwia przedsiębiorstwom skalowanie w górę i w dół jednym naciśnięciem przełącznika, dostosowując się do wahań zapytań klientów bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu.

 

Wady AI Yumy

Ograniczona integracja: Obecnie Yuma AI obsługuje przede wszystkim sprzedawców Shopify i natywnie integruje się z Gorgiasem, co może ograniczać jej zastosowanie w przypadku firm korzystających z innych platform.

Krzywa uczenia się: Chociaż sztuczna inteligencja Yuma została zaprojektowana tak, aby była przyjazna dla użytkownika, użytkownicy, którzy nie są zaznajomieni z technologiami sztucznej inteligencji, mogą wymagać nauki.

Ograniczenia językowe: Choć sztuczna inteligencja Yuma obsługuje wiele języków, jej zdolność do obsługi zapytań w rzadziej używanych językach może być ograniczona.

 

Plany cenowe Yuma AI

Yuma AI oferuje cztery ceny:

Pakiet Startowy+: Plan Starter+, wyceniony na 199 dolarów miesięcznie, jest przeznaczony dla firm, które dopiero zaczynają automatyzować obsługę klienta. Obejmuje wszystkie podstawowe funkcje AI, natywną integrację z Helpdeskiem i Shopify oraz pobiera opłatę w wysokości 1.00 USD za dodatkowy bilet automatyczny.

Pro Plan: Plan Pro, wyceniony na 395 USD miesięcznie, jest odpowiedni dla firm potrzebujących bardziej zaawansowanych funkcji. Zawiera wszystkie funkcje planu Starter+, z dodatkową korzyścią w postaci niższego kosztu dodatkowego biletu automatycznego wynoszącego 0.80 USD.

Plan ewolucji: Plan Evolve, wyceniony na 595 dolarów miesięcznie, jest przeznaczony dla firm, które mają dużą liczbę zapytań klientów. Zawiera wszystkie funkcje planu Pro, z jeszcze niższym kosztem dodatkowego biletu automatycznego wynoszącego 0.70 USD.

Plan Enterprise: Plan Enterprise to plan niestandardowy przeznaczony dla dużych firm o określonych potrzebach. Ceny tego planu są niestandardowe i można je uzyskać, kontaktując się z zespołem sprzedaży. Zawiera wszystkie funkcje planu Evolve, z dodatkowymi niestandardowymi funkcjami i usługami.

Yuma AI akceptuje karty kredytowe do płatności.

 

---

 

7. Szybka replika

QuickReplai to aplikacja do przesyłania wiadomości oparta na sztucznej inteligencji, która rewolucjonizuje sposób, w jaki się komunikujemy. Został zaprojektowany tak, aby zapewniać szybkie, wydajne i spersonalizowane odpowiedzi na wszelkiego rodzaju wiadomości, co czyni go idealnym narzędziem zarówno dla osób prywatnych, jak i firm. QuickReplai wykorzystuje zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji, aby usprawnić komunikację, interpretować różne typy wiadomości i odpowiadać na nie, a także ograniczać potrzebę interwencji człowieka. To potężne narzędzie nie tylko oszczędza czas, ale także zwiększa produktywność i obsługę klienta.

QuickReplai to coś więcej niż tylko aplikacja do przesyłania wiadomości. To asystent oparty na sztucznej inteligencji, który pomaga szybciej i lepiej komunikować się na dowolnej platformie. Niezależnie od tego, czy chcesz zaoszczędzić czas, udoskonalić swoje umiejętności przesyłania wiadomości, spersonalizować swoje odpowiedzi, czy zachować spójność w komunikacji, QuickReplai zapewni Ci wsparcie.

 

Kluczowe funkcje QuickReplai

 

Wiadomości w czasie rzeczywistym: QuickReplai oferuje komunikację w czasie rzeczywistym, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco z komunikacją.

Analiza sztucznej inteligencji: QuickReplai wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do analizowania rozmów, poznawania stylu i tonu wiadomości oraz wykrywania kontekstu i intencji wiadomości, które otrzymujesz i wysyłasz.

Sugerowane odpowiedzi: Na podstawie analizy Twoich rozmów QuickReplai sugeruje odpowiedzi na przychodzące wiadomości, które odpowiadają Twojemu stylowi i tonowi.

Personalizacja: QuickReplai umożliwia personalizację odpowiedzi poprzez dostosowanie ustawień aplikacji. Możesz zmienić ton, osobowość i formalność swoich odpowiedzi zgodnie ze swoimi preferencjami.

Integracja z popularnymi platformami komunikacyjnymi: QuickReplai obsługuje popularne platformy do przesyłania wiadomości, takie jak WhatsApp, Facebook Messenger i Slack, umożliwiając zarządzanie wszystkimi wiadomościami w jednym miejscu.

Doskonalenie umiejętności przesyłania wiadomości: Opinie i wskazówki QuickReplai mogą z czasem pomóc Ci udoskonalić umiejętności komunikowania się, umożliwiając skuteczniejszą i pewniejszą komunikację.

 

Plusy i minusy QuickReplai

 

Zalety QuickReplai

Wydajność: Odpowiedzi QuickReplai oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci nadążać za dużą liczbą wiadomości, dzięki czemu nie przegapisz żadnych ważnych rozmów ani okazji.

Personalizacja: QuickReplai pozwala dostosować odpowiedzi do Twojego tonu, osobowości i kontekstu rozmowy, pomagając Ci tworzyć bardziej autentyczne i autentyczne odpowiedzi.

Konsystencja: Spójne odpowiedzi QuickReplai pomagają zachować profesjonalny i niezawodny wizerunek, nawet gdy jesteś zajęty lub nie masz czasu, aby odpowiedzieć na każdą wiadomość.

Integracja: Możliwość integracji QuickReplai z popularnymi platformami przesyłania wiadomości sprawia, że ​​jest to wszechstronne narzędzie do zarządzania wszystkimi wiadomościami w jednym miejscu.

Doskonalenie umiejętności przesyłania wiadomości: QuickReplai nie tylko pomaga szybko i skutecznie odpowiadać na wiadomości, ale także pomaga z czasem doskonalić umiejętności przesyłania wiadomości.

 

Wady QuickReplai

Krzywa uczenia się: Chociaż QuickReplai zaprojektowano tak, aby był przyjazny dla użytkownika, dla niektórych użytkowników, zwłaszcza tych, którzy nie są obeznani z technologią, może wymagać nauki.

Ograniczona personalizacja: Chociaż QuickReplai oferuje pewien poziom dostosowywania, mogą obowiązywać ograniczenia w zakresie możliwości personalizacji aplikacji w celu dopasowania jej do konkretnych potrzeb.

Obawy dotyczące prywatności: Podobnie jak w przypadku każdego narzędzia wykorzystującego sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, mogą pojawić się obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych.

 

Plany cenowe QuickReplai

QuickReplai oferuje różnorodne plany cenowe dostosowane do różnych potrzeb i budżetów:

Plan kroczący: Plan startowy kosztuje 35 USD miesięcznie. Ten plan jest idealny dla osób prywatnych lub małych firm, które dopiero zaczynają odkrywać korzyści płynące z przesyłania wiadomości opartych na sztucznej inteligencji. Obejmuje nieograniczoną liczbę aktywnych kontaktów miesięcznie i jeden login agenta.

Plan standardowy: Plan standardowy kosztuje 80 USD miesięcznie. Ten plan jest przeznaczony dla średnich firm lub firm, które przesyłają większą liczbę wiadomości. Zawiera dodatkowe funkcje i możliwości umożliwiające obsługę bardziej złożonych potrzeb związanych z przesyłaniem wiadomości.

Plus Plan: Plan Plus kosztuje 199 USD miesięcznie. Ten plan jest przeznaczony dla dużych firm lub firm, które wymagają zaawansowanych możliwości przesyłania wiadomości. Zawiera wszystkie funkcje Planu Standardowego wraz z dodatkowymi korzyściami i usługami.

Plany korporacyjne i niestandardowe: W przypadku większych i niestandardowych planów cenowych należy skontaktować się z zespołem QuickReplai.

QuickReplai akceptuje karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI to potężne narzędzie zaprojektowane w celu poprawy jakości obsługi klienta. Wprowadzony jako warstwa inteligencji platformy Zendesk, opiera się na miliardach punktów danych dotyczących obsługi klienta, dzięki czemu spersonalizowane, wydajne i empatyczne doświadczenia klientów są dostępne dla wszystkich firm. To oprogramowanie AI do obsługi klienta zostało zaprojektowane tak, aby natychmiast poprawiać jakość usług, oszczędzać czas, lepiej rozumieć klientów i tworzyć płynne interakcje. Z biegiem czasu uczy się, jest szybki we wdrożeniu, łatwy w obsłudze i natychmiast dodaje wartość, bez konieczności angażowania dużych zespołów programistów lub miesięcy wdrażania.

Zendesk AI jest wstępnie przeszkolony i wykorzystuje miliardy dostępnych interakcji usługowych. Działa od razu po wyjęciu z pudełka, można go szybko wdrożyć, jest łatwy w użyciu i może natychmiastowo dodać wartość, a jednocześnie uczy się na podstawie Twoich zbiorów danych i każdej interakcji z klientem. Technologia ta ma na celu zwiększenie wydajności poprzez wykorzystanie nowych technologii, co czyni ją cennym narzędziem dla firm chcących poprawić jakość obsługi klienta.

 

Kluczowe funkcje Zendesk AI

Inteligentna segregacja: Zendesk AI oferuje inteligentną funkcję selekcji, która natychmiast klasyfikuje przychodzące żądania klientów. Eliminuje to pracę i koszty ręcznej selekcji, uwalniając potencjał zespołu i zmniejszając koszty operacyjne.

Zaawansowane boty: Oprogramowanie zawiera zaawansowane boty, które są wstępnie przeszkolone w zakresie zrozumienia najważniejszych problemów klientów. Boty te pomagają zaoszczędzić czas i zwiększyć dokładność botów.

Intencje wspierane przez sztuczną inteligencję dla botów: Zendesk AI zapewnia botom intencje oparte na sztucznej inteligencji, które zwiększają efektywność interakcji z klientami.

Inteligencja w panelu kontekstowym: ta funkcja zapewnia agentom w czasie rzeczywistym wgląd i sugestie podczas interakcji z klientami, pomagając im skuteczniej rozwiązywać problemy.

Sugestie makr dla administratorów: Zendesk AI oferuje administratorom sugestie makr, które mogą pomóc w usprawnieniu przepływu pracy i poprawie wydajności.

Wskazówki dotyczące treści: ta funkcja sugeruje listę artykułów, których może brakować w Twoim Centrum pomocy, pomagając Ci w aktualizowaniu i kompleksowości bazy wiedzy.

 

Plusy i minusy Zendesk AI

 

Zendesk AI Profesjonaliści

Wydajność: Zendesk AI został zaprojektowany w celu poprawy jakości usług i oszczędzania czasu, dzięki czemu interakcje z klientami są bardziej wydajne.

Łatwość użycia: Oprogramowanie jest łatwe w użyciu i szybkie we wdrożeniu, co natychmiast dodaje wartość do działań związanych z obsługą klienta.

Zdolność uczenia się: Zendesk AI z biegiem czasu uczy się na podstawie Twoich zbiorów danych i każdej interakcji z klientem, dzięki czemu jest narzędziem stale udoskonalanym.

Funkcje zaawansowane: Oprogramowanie oferuje szereg zaawansowanych funkcji, takich jak inteligentna selekcja, zaawansowane boty i intencje dla botów oparte na sztucznej inteligencji, które zwiększają efektywność interakcji z klientami.

Wskazówki dotyczące treści: Funkcja Content Cues pomaga w aktualizowaniu i kompleksowości bazy wiedzy, poprawiając ogólną jakość obsługi klienta.

 

Wady Zendesk AI

Złożoność: Niektórzy użytkownicy uznali Zendesk AI za złożony i trudny do natychmiastowego zrozumienia.

Ograniczona personalizacja: Oprogramowanie ma ograniczone możliwości dostosowywania, co może być wadą dla niektórych firm.

Problemy z przetwarzaniem danych: Użytkownicy zgłaszali problemy z przesyłaniem i eksportowaniem danych, zdarzały się też przypadki usuwania lub utraty danych bez wyraźnego powodu.

Koszty:: Zendesk AI może być kosztowny, co może odstraszać niektóre firmy, zwłaszcza mniejsze.

 

Plany cenowe Zendesk AI

Zendesk AI oferuje cztery plany cenowe:

Plan zespołu apartamentowego: Wyceniony na 69 USD na agenta miesięcznie (55 USD na agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym), plan Suite Team jest przeznaczony dla małych zespołów chcących zapewnić profesjonalne wsparcie. Zawiera podstawowe funkcje, takie jak poczta e-mail, media społecznościowe i kanały czatu na żywo, a także podstawowe funkcje, takie jak wstępnie zdefiniowane reguły biznesowe, pulpity nawigacyjne wydajności i integracje aplikacji.

Plan rozbudowy pakietu: Plan rozwoju pakietu kosztuje 115 USD na agenta miesięcznie (89 USD na agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym). Jest to idealne rozwiązanie dla rozwijających się zespołów, które potrzebują bardziej niezawodnego raportowania i automatyzacji. Zawiera wszystkie funkcje Planu Zespołowego, a także zaawansowane funkcje, takie jak ankiety dotyczące zadowolenia klientów, godziny pracy i treści wielojęzyczne.

Pakiet profesjonalny w pakiecie: Plan Suite Professional kosztuje 149 USD na agenta miesięcznie (115 USD na agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym). Jest przeznaczony dla większych zespołów i organizacji, które wymagają zaawansowanych funkcji i priorytetowego wsparcia. Obejmuje wszystkie funkcje planu rozwoju oraz dodatkowe funkcje, takie jak wiele formularzy zgłoszeń, wyznaczanie tras w oparciu o umiejętności i kontekstowa sztuczna inteligencja.

Plan pakietu Enterprise: W przypadku planu Suite Enterprise należy skontaktować się z zespołem sprzedaży w celu uzyskania ceny. Ten plan jest przeznaczony dla dużych firm i przedsiębiorstw, które potrzebują najbardziej zaawansowanych funkcji i możliwości, w tym obsługi wielu marek, niestandardowych ról i uprawnień oraz trybu przewodnika.

Zendesk AI akceptuje karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

9. WsparcieGPT

SupportGPT, opracowane przez Forethought, to pierwsza platforma oprogramowania do automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która wykorzystuje moc dużych modeli językowych, tej samej technologii, która stoi za ChatGPT OpenAI. Został zaprojektowany w celu usprawnienia działań centrum pomocy poprzez dostrojenie tych modeli w oparciu o historię rozmów firmy. Ta innowacyjna platforma jest w stanie zmienić sposób obsługi klienta, zapewniając empatyczne i ludzkie rozmowy, które dostosowują się do kontekstu klienta. Jest to potężne narzędzie, które może pomóc firmom zautomatyzować obsługę klienta w inteligentny i skuteczny sposób, ostatecznie poprawiając satysfakcję i lojalność klientów.

SupportGPT to nie tylko narzędzie, ale kompleksowa platforma, która wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję w całym cyklu obsługi klienta. Został zaprojektowany do natychmiastowej obsługi dużej liczby zapytań o pomoc techniczną, zapewniając dokładne i dokładne odpowiedzi. Pomaga w przewidywaniu, ustalaniu priorytetów i skutecznym kierowaniu zgłoszeń do pomocy technicznej, zapewniając, że właściwe problemy zostaną szybko rozwiązane przez odpowiedni personel. To narzędzie oparte na sztucznej inteligencji zostało zaprojektowane z myślą o natychmiastowej obsłudze dużej liczby zapytań o pomoc, zapewniając dokładne i dokładne odpowiedzi.

 

Wsparcie Kluczowe funkcje GPT

Automatyczne przepływy: Automatyczne przepływy to zaawansowana automatyzacja obsługi klienta wbudowana w SupportGPT. Agenci wsparcia mogą określić swoje cele prostym językiem, uruchamiając automatyczny przepływ w celu znalezienia i zbudowania odpowiednich zasad, kroków i działań skupionych na tym celu.

Rozmowy po ludzku: SupportGPT zapewnia angażujące interakcje z klientami dostosowane do marki. Realizuje naturalne rozmowy pomiędzy klientami a modelami AI przeszkolonymi na podstawie historii rozmów firmy.

Szkolenie niestandardowe: SupportGPT jest przeszkolony w zakresie konkretnych danych dotyczących obsługi klienta w celu uzyskania spersonalizowanych odpowiedzi. Dostosowuje modele w oparciu o historię rozmów w firmie, aby zautomatyzować odkrywanie przepływu pracy, identyfikować luki w zakresie wsparcia i zmniejszać liczbę liter, generując nowe artykuły merytoryczne.

Analiza luk i generowanie treści: SupportGPT jest w stanie zmniejszyć liczbę spraw, wykorzystując moc sztucznej inteligencji do identyfikowania luk w obsłudze klienta. Następnie generuje nowe artykuły merytoryczne w celu wypełnienia luk i małych liter.

Kompletne odpowiedzi agentów: SupportGPT zapewnia w pełni sformułowane sugerowane odpowiedzi dla agentów, które są oparte na kontekście każdego zgłoszenia i wspierane przez generatywną sztuczną inteligencję.

Integracja z platformami wsparcia: SupportGPT oferuje integracje z szeregiem platform wsparcia, takich jak Salesforce, Zendesk i Freshdesk, zapewniając efektywne zarządzanie obsługą klienta na różnych platformach.

 

WsparcieGPT Plusy i minusy

 

WsparcieProfesjonaliści GPT

Wydajność: SupportGPT może natychmiast obsłużyć dużą liczbę zapytań o pomoc, udzielając dokładnych i dokładnych odpowiedzi. Pomaga w przewidywaniu, ustalaniu priorytetów i skutecznym kierowaniu zgłoszeń do pomocy technicznej, zapewniając, że właściwe problemy zostaną szybko rozwiązane przez właściwy personel.

Rozmowy po ludzku: SupportGPT zapewnia angażujące interakcje z klientami dostosowane do marki. Realizuje naturalne rozmowy pomiędzy klientami a modelami AI przeszkolonymi na podstawie historii rozmów firmy.

Szkolenie niestandardowe: SupportGPT jest przeszkolony w zakresie konkretnych danych dotyczących obsługi klienta w celu uzyskania spersonalizowanych odpowiedzi. Dostosowuje modele w oparciu o historię rozmów w firmie, aby zautomatyzować odkrywanie przepływu pracy, identyfikować luki w zakresie wsparcia i zmniejszać liczbę liter, generując nowe artykuły merytoryczne.

Integracja z platformami wsparcia: SupportGPT oferuje integracje z szeregiem platform wsparcia, takich jak Salesforce, Zendesk i Freshdesk, zapewniając efektywne zarządzanie obsługą klienta na różnych platformach.

 

WsparcieGPT Wady

Zależność od jakości danych treningowych: Wydajność SupportGPT w dużym stopniu zależy od jakości danych szkoleniowych. Jeśli historia rozmów, na podstawie której jest szkolony, nie jest wyczerpująca ani reprezentatywna dla zakresu zapytań klientów, generowane odpowiedzi mogą nie być dokładne lub pomocne.

Brak ludzkiego dotyku: Chociaż SupportGPT ma na celu zapewnianie rozmów na poziomie ludzkim, może nie w pełni odwzorowywać empatię i zrozumienie, jakie zapewnia ludzki agent. Może to potencjalnie prowadzić do niezadowolenia klientów w złożonych lub wrażliwych sytuacjach.

Potencjał nieporozumień: Modele AI, takie jak SupportGPT, mogą czasami źle zrozumieć zapytania klientów ze względu na niuanse i złożoność ludzkiego języka. Może to prowadzić do nieprawidłowych reakcji lub działań, co może potencjalnie frustrować klientów.

Obawy dotyczące prywatności danych: Podobnie jak w przypadku każdego modelu sztucznej inteligencji przetwarzającego dane klientów, mogą pojawić się obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych. Chociaż SupportGPT jest zgodne z normą ISO 27001 i posiada certyfikat SOC 2, firmy muszą nadal upewnić się, że czują się komfortowo z praktykami obsługi danych na platformie.

 

WsparciePlany cenowe GPT

SupportGPT oferuje niestandardowy model cenowy, w ramach którego zainteresowane strony zachęca się do skontaktowania się z firmą w celu uzyskania wersji demonstracyjnej i niestandardowej wyceny.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall to innowacyjne narzędzie do zarządzania połączeniami telefonicznymi oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc firmom efektywniej obsługiwać połączenia przychodzące i poprawiać standardy obsługi klienta. Wykorzystując sztuczną inteligencję do obsługi i przekierowywania połączeń, ZenCall gwarantuje, że klienci otrzymają szybkie i dokładne odpowiedzi, co prowadzi do zwiększenia ich zadowolenia.

System ZenCall wykorzystuje najnowszą wersję ChatGPT, która umożliwia agentowi AI odbieranie i obsługę połączeń w oparciu o proste instrukcje ustawione przez użytkownika. Użytkownicy mogą z czasem łatwo modyfikować i zmieniać te instrukcje, aby poprawić wydajność agenta AI. Aplikacja ZenCall zapewnia natychmiastowe powiadomienia za każdym razem, gdy agent AI odbierze nowe połączenie i transkrybuje połączenia na tekst, aby wygodnie je czytać w aplikacji.

 

Kluczowe funkcje ZenCall

Obsługa połączeń oparta na sztucznej inteligencji: Agent AI ZenCall może odbierać połączenia przychodzące i zarządzać nimi w oparciu o instrukcje zdefiniowane przez użytkownika, zapewniając efektywne zarządzanie połączeniami i lepszą obsługę klienta.

Natychmiastowe powiadomienia: Użytkownicy otrzymują powiadomienia w czasie rzeczywistym za pośrednictwem aplikacji ZenCall za każdym razem, gdy ich agent AI odbierze nowe połączenie, dzięki czemu mogą być na bieżąco i w razie potrzeby szybko reagować.

Transkrypcja rozmów: ZenCall transkrybuje rozmowy na tekst, umożliwiając użytkownikom wygodne czytanie i przeglądanie treści rozmów w aplikacji.

Nieograniczone szybkie testowanie: Użytkownicy mogą bezpłatnie testować i udoskonalać podpowiedzi AI, zapewniając optymalną obsługę połączeń i ciągłe doskonalenie wydajności agenta AI.

Udostępnianie linków za pośrednictwem wiadomości tekstowych: Agent AI może udostępniać linki URL dzwoniącym za pośrednictwem wiadomości tekstowych, ułatwiając bezproblemowe transakcje, rezerwacje i udostępnianie informacji.

Przekierowanie połączenia: Agent AI ZenCall może przekierowywać połączenia do wyznaczonej osoby lub usługi w przypadku trudnych zapytań lub specjalistycznej pomocy, zapewniając klientom dokładne i szybkie odpowiedzi.

 

Plusy i minusy ZenCall

 

Profesjonaliści ZenCall

Lepsza obsługa klienta: Obsługa połączeń oparta na sztucznej inteligencji ZenCall prowadzi do szybszego czasu reakcji i większego zadowolenia klientów.

Efektywne zarządzanie połączeniami: Agent AI może w razie potrzeby uczestniczyć w połączeniach i je przekierowywać, optymalizując zarządzanie połączeniami i zmniejszając obciążenie personelu.

Łatwa w użyciu aplikacja: Aplikacja ZenCall zapewnia przyjazny dla użytkownika interfejs do zarządzania połączeniami, odbierania powiadomień i czytania transkrypcji.

 

Wady ZenCall

Ograniczone dostosowywanie: Chociaż ZenCall oferuje szereg funkcji, może nie zapewniać tego samego poziomu dostosowania i integracji, co inne narzędzia AI do obsługi klienta.

Potencjalna krzywa uczenia się: Użytkownicy mogą potrzebować trochę czasu na zapoznanie się z systemem i optymalizację wydajności agenta AI poprzez szybkie testowanie i ulepszanie.

 

Plany cenowe ZenCall

ZenCall oferuje trzy plany cenowe:

Plan kroczący: Plan startowy, którego cena wynosi 0 USD miesięcznie, jest odpowiedni dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność i chcą doświadczyć korzyści płynących z ZenCall bez żadnych zobowiązań finansowych.

Zaawansowany plan: Plan zaawansowany, którego cena wynosi 49 USD miesięcznie, jest przeznaczony dla firm, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji i możliwości do obsługi większej liczby połączeń.

Plan Enterprise: Plan Enterprise, którego cena wynosi 99 USD miesięcznie, jest dostosowany do potrzeb większych firm o bardziej złożonych potrzebach w zakresie zarządzania połączeniami i oferuje najbardziej kompleksowy zestaw funkcji.

ZenCall akceptuje karty kredytowe, Apple Pay i Google Pay.

 

---

 

11. Fin przez domofon

4Fin firmy Intercom to przełomowe oprogramowanie chatbota AI do obsługi klienta, które wykorzystuje moc technologii GPT-4, aby zapewnić natychmiastowe i dokładne odpowiedzi na zapytania klientów. To oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję zaprojektowano z myślą o zmniejszeniu liczby zgłoszeń i skróceniu czasu rozwiązywania problemów, poprawiając w ten sposób ogólną jakość obsługi klienta. Fin nie wymaga wstępnej konfiguracji i jest zbudowany do natywnej współpracy z całą platformą Intercom, z poszanowaniem istniejącej konfiguracji, automatyzacji i przepływów pracy. Jest w stanie prowadzić pełne rozmowy dotyczące pomocy technicznej w wielu językach, zapewniając wiarygodne i dokładne odpowiedzi w oparciu o istniejącą treść pomocy.

Fin jest płynnie zintegrowany z istniejącymi systemami obsługi klienta, zapewniając płynne przejście firmom już korzystającym z Intercomu lub innych platform. Ta integracja umożliwia zespołom wsparcia wykorzystanie pełnego potencjału możliwości Fin bez zakłócania istniejących przepływów pracy. Fin to nie tylko narzędzie do obsługi klienta, ale także atut dla zespołów wsparcia, zwiększający ich efektywność i wewnętrzne przepływy pracy.

 

Kluczowe funkcje Fin by Intercom

Łatwa konfiguracja: Fin praktycznie nie wymaga początkowej konfiguracji. Pozyskuje informacje z istniejącego centrum pomocy Intercom lub Zendesk, wykorzystując moc sztucznej inteligencji do natychmiastowej interpretacji złożonych pytań klientów i wykorzystuje wiedzę z centrum pomocy, aby na nie odpowiedzieć.

Obsługa wielu języków: Fin prowadzi pełne rozmowy dotyczące pomocy technicznej w wielu językach, co czyni go doskonałym wyborem dla firm o zasięgu globalnym.

Dokładne odpowiedzi: Fin zapewnia wiarygodne i dokładne odpowiedzi, korzystając z własnych materiałów pomocniczych, znacznie zwiększając dokładność i ograniczając odpowiedzi wprowadzające w błąd.

Bezproblemowa integracja: Fin płynnie integruje się z istniejącymi systemami obsługi klienta, zapewniając płynne przejście firmom już korzystającym z Intercomu lub innych platform.

Zwiększona wydajność: Fin zwiększa wydajność Twojego zespołu i wewnętrzne przepływy pracy, pomagając Twojemu zespołowi pracować szybciej i mądrzej.

Wsparcie omnichannel: Fin jest obsługiwany przez wiele kanałów, w tym Intercom Messenger (internet, iOS i Android), a także WhatsApp, Facebook, Instagram i SMS.

 

Fin firmy Intercom Plusy i minusy

 

Fin firmy Intercom Pro

Konfiguracja zerowa: Fin nie wymaga wstępnej konfiguracji i zaczyna działać natychmiast, ucząc się z istniejących artykułów pomocy technicznej firmy.

Dokładne i godne zaufania odpowiedzi: Fin udziela dokładnych i wiarygodnych odpowiedzi w oparciu o istniejącą treść pomocy, zapewniając klientom odpowiednie i pomocne odpowiedzi.

Obsługa wielu języków: Zdolność Fina do rozwiązywania problemów w aż 43 językach obsługiwanych przez Intercom sprawia, że ​​jest to doskonały wybór dla globalnych firm.

Bezproblemowa integracja: Fin płynnie integruje się z istniejącymi systemami obsługi klienta, zapewniając płynne przejście firmom już korzystającym z Intercomu lub innych platform.

Zwiększona wydajność: Fin zwiększa wydajność Twojego zespołu i wewnętrzne przepływy pracy, pomagając Twojemu zespołowi pracować szybciej i mądrzej.

 

Fin przez domofon Wady

Ograniczona dostępność: Fin nie jest jeszcze dostępny w regionalnych obszarach roboczych UE i UA. Jednakże Intercom stara się wkrótce udostępnić Fin tym obszarom roboczym.

Cennik: Niektórzy użytkownicy wyrazili obawy dotyczące cen usług Intercom, w tym Fin, stwierdzając, że koszty mogą szybko wzrosnąć w przypadku przedsiębiorstw zwiększających skalę.

 

Fin według planów cenowych domofonu

Intercom oferuje 6 planów cenowych:

Zapisz plany cenowe:

Podstawowy plan: Ten plan jest bezpłatny i obejmuje wyłącznie projekty indywidualne.

Pro Plan: Ten plan kosztuje 29 USD miesięcznie na użytkownika i obejmuje markowe przewodniki.

Plan Enterprise: Ten plan oferuje niestandardową wycenę z integracją bazy wiedzy.

Plany cenowe domofonów:

Niezbędny plan: Ten plan kosztuje 39 USD za miejsce miesięcznie.

Zaawansowany plan: Ten plan kosztuje 99 USD za miejsce miesięcznie.

Plan ekspercki: Ten plan kosztuje 139 USD za miejsce miesięcznie

Fin by Intercom akceptuje karty kredytowe i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

12. Brainfish

Brainfish to platforma oprogramowania obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy jakości obsługi klienta poprzez zapewnianie szybkich i dokładnych odpowiedzi na zapytania klientów. Wykorzystuje zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji, aby uczyć się na podstawie treści i dostarczać trafne odpowiedzi, zmniejszając w ten sposób liczbę zgłoszeń przychodzących do Twojego zespołu. Brainfish to nie tylko narzędzie, ale rozwiązanie, które przekształca Twoją bazę wiedzy w skuteczne źródło wsparcia klienta.

Platforma została zaprojektowana tak, aby była szybka, oparta na współpracy i oparta na sztucznej inteligencji, dzięki czemu firmy mogą obsługiwać dwukrotnie większą liczbę klientów tygodniowo. Eliminuje to potrzebę przeglądania przez klientów długiej dokumentacji lub oczekiwania na wstrzymanie. Zamiast tego zapewnia natychmiastowe rozwiązania trudnych problemów klientów, co czyni go wyjątkowym w krajobrazie rozwiązań Customer Experience (CX).

 

Kluczowe cechy Brainfish

Analiza oparta na sztucznej inteligencji: Brainfish wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji do analizowania artykułów pomocy i sugerowania ulepszeń. Generuje także nowe artykuły w oparciu o podpowiedzi, dzięki czemu baza wiedzy jest zawsze aktualna i istotna.

Łatwa migracja: Brainfish umożliwia firmom szybką i łatwą migrację istniejącej bazy wiedzy. Ta funkcja oszczędza czas i wysiłek, dzięki czemu przejście na Brainfish jest płynne.

Obsługa wielu języków: Brainfish obsługuje wiele języków, co ułatwia firmom docieranie do klientów w różnych regionach i poprawia dostępność.

Natychmiastowa korekta: Brainfish oferuje natychmiastową korektę, zapewniając, że artykuły pomocy są dokładne i wolne od błędów.

Analityka: Brainfish zapewnia analizy, które pomagają firmom lepiej zrozumieć potrzeby klientów. Ta funkcja pozwala firmom ulepszać swoje artykuły, zwiększając współczynnik rozdzielczości i jakość odpowiedzi.

Integracja z popularnymi narzędziami pomocy technicznej: Brainfish można zintegrować z popularnymi narzędziami pomocy technicznej, takimi jak Zendesk, zapewniając płynny przepływ pracy w obsłudze klienta.

 

Brainfish Plusy i minusy

 

Brainfish Plusy

Szybkie i trafne odpowiedzi: Platforma bazy wiedzy oparta na sztucznej inteligencji firmy Brainfish zapewnia klientom szybkie i istotne odpowiedzi na ich pytania, co zwiększa satysfakcję klientów.

Ulepszone artykuły pomocy: Funkcje korekty i sugestii dostępne na platformie pomagają firmom ulepszać artykuły pomocy, zapewniając ich dokładność i aktualność.

Szybka migracja: Platforma Brainfish ułatwia firmom migrację istniejącej bazy wiedzy w czasie krótszym niż 5 minut, oszczędzając czas i wysiłek.

Obsługa wielu języków: Obsługa wielu języków platformy ułatwia firmom dotarcie do klientów w różnych regionach, poprawiając dostępność.

 

Brainfish Minusy

Ograniczona personalizacja: Choć platforma Brainfish jest wydajna, może brakować jej elastyczności potrzebnej do stworzenia unikalnej bazy wiedzy, wyróżniającej się na tle innych platform.

Ograniczony wkład ludzki: Poleganie platformy na sztucznej inteligencji może nie zawsze zapewniać klientom najlepsze odpowiedzi lub sugestie, co może prowadzić do potencjalnej frustracji.

 

Plany cenowe Brainfish

Brainfish oferuje trzy ceny:

Podstawowy plan: Plan podstawowy, wyceniony na 159 USD miesięcznie i rozliczany rocznie, jest przeznaczony dla mniejszych firm lub start-upów. Oferuje wszystkie niezbędne funkcje Brainfish, w tym analizę opartą na sztucznej inteligencji, łatwą migrację, obsługę wielu języków, natychmiastową korektę, analizy i integrację z popularnymi narzędziami pomocy technicznej.

Plan wzrostu: Cena planu wzrostu wynosi 499 USD miesięcznie, opłata roczna. Ten plan jest idealny dla rozwijających się firm, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji i możliwości. Zawiera wszystko, co obejmuje plan podstawowy, wraz z dodatkowymi funkcjami obsługującymi większe bazy klientów i bardziej złożone potrzeby w zakresie obsługi klienta.

Plan Enterprise: Dla dużych przedsiębiorstw o ​​specyficznych potrzebach Brainfish oferuje Plan Enterprise. Ceny tego planu nie są podane i zainteresowanym firmom zaleca się skontaktowanie z zespołem sprzedaży Brainfish w celu uzyskania indywidualnej oferty. Plan ten obejmuje wszystkie funkcje planu rozwoju wraz z dodatkowymi funkcjami i możliwościami na poziomie przedsiębiorstwa.

Brainfish akceptuje karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

13. Wzmocnij sztuczną inteligencję

Boost AI to wiodąca platforma konwersacyjna AI zaprojektowana, aby pomóc firmom z różnych branż, takich jak bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja i sektor publiczny, w tworzeniu chatbotów opartych na sztucznej inteligencji i zarządzaniu nimi w celu automatyzacji obsługi klienta i zapytań dotyczących wsparcia wewnętrznego. Wykorzystując zaawansowane technologie rozumienia języka naturalnego (NLU) i uczenia maszynowego, Boost AI umożliwia organizacjom dostarczanie spersonalizowanych i zautomatyzowanych doświadczeń klientów przy jednoczesnym przestrzeganiu rygorystycznych standardów korporacyjnych.

 

Zwiększ kluczowe funkcje AI

Wysoka dokładność i rozdzielczość: Zwiększ zaawansowane możliwości NLU sztucznej inteligencji, aby agenci wirtualni udzielali dokładnych i odpowiednich odpowiedzi na zapytania klientów, utrzymując współczynniki rozwiązywania problemów na poziomie ludzkim w wielu językach.

Skalowalna hierarchia intencji: Hierarchiczna struktura platformy dotycząca intencji umożliwia sztucznej inteligencji obsługę tysięcy intencji, co ułatwia udzielanie dokładnych odpowiedzi i zarządzanie złożonymi rozmowami.

Integracja generatywnej sztucznej inteligencji: Boost AI łączy w sobie moc dużych modeli językowych, takich jak GPT-4, z konwersacyjną sztuczną inteligencją, dzięki czemu wirtualni agenci zapewniają bardziej spersonalizowane i zautomatyzowane doświadczenia klientów.

Doświadczenie wielokanałowe: Boost AI obsługuje bezproblemową integrację w wielu kanałach, umożliwiając firmom zapewnianie spójnych i ujednoliconych doświadczeń w zakresie obsługi klienta.

Sugestie treści oparte na sztucznej inteligencji: Platforma może generować istotne dla marki odpowiedzi dla wirtualnych agentów, pochodzące bezpośrednio z treści witryny internetowej firmy.

Natychmiastowe tłumaczenie językowe: Boost AI umożliwia organizacjom oferowanie wielojęzycznej obsługi klienta bez potrzeby korzystania z wyspecjalizowanych agentów.

 

Wzmocnij sztuczną inteligencję – zalety i wady

 

Wzmocnij profesjonalistów AI

Łatwość użycia: Przyjazna dla użytkownika platforma Boost AI ułatwia firmom tworzenie, zarządzanie i aktualizowanie agentów wirtualnych.

Gotowe moduły: Platforma oferuje gotowe moduły dla różnych branż, takich jak bankowość, ubezpieczenia i telekomunikacja, ułatwiając organizacjom rozpoczęcie obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji.

Możliwości integracji: Boost AI dobrze integruje się z innymi systemami, umożliwiając firmom łączenie swoich wirtualnych agentów z istniejącymi rozwiązaniami.

Opłacalność: Wykorzystując zaawansowane technologie Boost AI, organizacje mogą obniżyć koszty obsługi klienta, zachowując jednocześnie wysoką jakość wsparcia.

 

Zwiększ wady AI

Ograniczona liczba gotowych agentów wirtualnych: Chociaż Boost AI oferuje gotowe agenty wirtualne dla kilku branż, niektórzy klienci mogą potrzebować bardziej wyspecjalizowanych agentów lub agentów dostosowanych do konkretnych ról.

Komunikacja dotycząca planu działania produktu: Niektórzy użytkownicy wspomnieli o braku komunikacji w sprawie planu działania produktu, co może mieć wpływ na długoterminowe planowanie dla firm korzystających z platformy.

 

Zwiększ plany cenowe AI

Boost AI oferuje niestandardowy model cenowy, w ramach którego firmy zainteresowane ich usługami zachęca się do skontaktowania się z nimi w celu uzyskania wersji demonstracyjnej i spersonalizowanego planu cenowego. Takie podejście pozwala Boost AI dostosować swoje usługi do konkretnych potrzeb i budżetu każdego klienta, zapewniając, że otrzyma on największą wartość z inwestycji.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX to platforma oprogramowania AI do automatyzacji obsługi klienta, zaprojektowana w celu rozwiązywania znacznej liczby zapytań o wsparcie w różnych kanałach i językach przy minimalnym wysiłku ludzkim. Nazwana na cześć Ady Lovelace, powszechnie uważanej za pierwszą na świecie programistkę komputerową, Ada CX ucieleśnia ducha innowacji i potencjał uczenia maszynowego. Platforma została zaprojektowana tak, aby każda interakcja z Twoją marką była okazją do budowania zaufania, dostarczania wartości i napędzania wzrostu. W cyfrowym świecie, w którym klienci oczekują natychmiastowego zaspokojenia swoich potrzeb, Ada CX umożliwia znaczącą interakcję na dużą skalę.

Misją Ada CX jest naprawienie zerwanych interakcji z marką i przywrócenie doświadczenia klienta. Platforma zrodziła się ze świadomości, że wraz z rosnącą falą klientów zbliżających się każdego dnia do marek, prawie niemożliwe jest obecnie zaspokojenie ich potrzeb w zakresie interakcji bez automatyzacji. Ada CX została zaprojektowana tak, aby traktować każdego klienta jak VIP, skalując wsparcie bez zwiększania zatrudnienia i wzmacniając pozycję osób stojących za automatyzacją.

 

Kluczowe funkcje Ada CX

generatywna sztuczna inteligencja: Ada CX wykorzystuje technologię generatywnej sztucznej inteligencji do automatyzacji miliardów interakcji z klientami. Technologia ta umożliwia platformie zapewnianie odpowiedniej, dokładnej i bezpiecznej obsługi klienta, zapewniając najwyższą jakość obsługi klienta.

Narzędzia do tworzenia bez kodu: Ada CX zawiera narzędzia do budowania niewymagające użycia kodu, które umożliwiają zespołom ds. obsługi klienta uruchomienie chatbota w ciągu 30 dni bez żadnych problemów technicznych. Ta funkcja sprawia, że ​​platforma jest dostępna dla zespołów nietechnicznych, umożliwiając im budowanie, zarządzanie i śledzenie chatbota obsługi klienta, który może odpowiedzieć na ponad 80% zapytań.

Obsługa wielu kanałów: Ada CX zapewnia wsparcie wielokanałowe, umożliwiając firmom dostarczanie spersonalizowanych odpowiedzi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wielu kanałów. Dzięki tej funkcji klienci mogą wchodzić w interakcję z marką na preferowanej przez nich platformie, co poprawia ich doświadczenie.

Integracja z systemami firm trzecich: Ada CX oferuje gotową integrację z systemami innych firm, umożliwiając markom łatwe łączenie się z dowolnym oprogramowaniem do obsługi klienta, w tym Salesforce, Zendesk i Oracle. Ta funkcja umożliwia płynny przepływ danych i lepszą obsługę klienta.

Zautomatyzowane przepływy pracy: Ada CX może wdrożyć zautomatyzowane przepływy pracy, które mogą odpowiedzieć na złożone zapytania klientów w rekordowym czasie. Ta funkcja zwiększa wydajność i zmniejsza potrzebę interwencji człowieka.

Spersonalizowane uchwały: Agent AI firmy Ada CX tworzy dostosowane odpowiedzi na złożone zapytania, korzystając ze wszystkich istniejących źródeł danych. Dzięki tej funkcji każdy klient otrzyma spersonalizowaną i odpowiednią odpowiedź.

 

Plusy i minusy Ada CX

 

Ada CX Profesjonaliści

Łatwość użycia: Ada CX jest chwalona za przyjazny dla użytkownika interfejs i intuicyjny design. Platforma została zaprojektowana tak, aby była łatwa w obsłudze nawet dla personelu nietechnicznego, co czyni ją wysoce zintegrowanym narzędziem do automatyzacji obsługi klienta.

Zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji: Możliwości AI Ada CX są bardziej zaawansowane niż wiele innych narzędzi chatbota. Sztuczna inteligencja platformy może zapewniać natychmiastowe reakcje, przewidywać potrzeby użytkowników i zapewniać spersonalizowaną interakcję.

 

Niezawodne oprogramowanie: Ada CX jest znana ze swojej niezawodności. Platforma jest stale aktualizowana o nowe funkcje i doświadczyła bardzo niewielu znaczących problemów technicznych.

 

Wady Ada CX

Zależność od oprogramowania: Chociaż Ada CX to potężne narzędzie, nadmierne poleganie na oprogramowaniu może ograniczyć elastyczność. Dla firm ważne jest znalezienie równowagi między automatyzacją a interakcją międzyludzką w obsłudze klienta.

Brak spójności między kanałami: Klienci mogą być zdezorientowani, jeśli chatbot jest wdrażany tylko w niektórych kanałach. Dla firm niezwykle ważne jest zapewnienie spójnej obsługi klienta we wszystkich kanałach.

Ograniczone możliwości planowania: Niektórzy użytkownicy wyrazili chęć posiadania bardziej zaawansowanych możliwości planowania na platformie. Może to poprawić funkcjonalność platformy i wygodę użytkownika.

 

Plany cenowe Ada CX

Ada CX oferuje dwa główne plany cenowe, każdy dostosowany do różnych potrzeb biznesowych i wymagań wsparcia. Szczegóły cennika nie są podawane do wiadomości publicznej i są udostępniane na żądanie.

Plan generacyjny: Plan generacyjny jest przeznaczony dla firm, które chcą wykorzystać moc generatywnej sztucznej inteligencji do automatyzacji interakcji z klientami. Plan ten obejmuje dostęp do generatywnej technologii AI firmy Ada, która może zautomatyzować miliardy interakcji z klientami, zapewniając odpowiednią, dokładną i bezpieczną obsługę klienta.

Plan skryptowy: Plan skryptowy jest idealny dla firm, które preferują bardziej uporządkowane podejście do automatyzacji obsługi klienta. Plan ten obejmuje dostęp do narzędzi Ady do tworzenia kodu bez użycia kodu, które umożliwiają zespołom ds. obsługi klienta uruchomienie chatbota w ciągu 30 dni bez żadnych usterek technicznych.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT to platforma oprogramowania chatbota oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia użytkownikom łatwe dodanie bota opartego na ChatGPT do ich aplikacji lub strony internetowej. Platformę tę zaprojektowano tak, aby była wysoce konfigurowalna i przyjazna dla programistów, umożliwiając bezproblemową integrację z popularnymi platformami obsługi klienta i wieloma źródłami danych. Dzięki MeyaGPT użytkownicy mogą z łatwością tworzyć swoje aplikacje i zarządzać nimi, dzięki pakietowi narzędzi i usług wsparcia oferowanych przez platformę.

MeyaGPT to nie tylko narzędzie do tworzenia inteligentnych chatbotów, to kompleksowe rozwiązanie zapewniające zaawansowane możliwości przetwarzania języka naturalnego. Dzięki temu chatboty mogą komunikować się z klientami w bardziej naturalny i ludzki sposób, dzięki czemu aplikacja jest bardziej intuicyjna, wciągająca i przyjazna dla użytkownika. Platformę zaprojektowano także z uwzględnieniem względów etycznych, wdrażając środki zapobiegające tworzeniu stronniczych lub szkodliwych treści.

 

Kluczowe funkcje MeyaGPT

Łatwa integracja: MeyaGPT umożliwia łatwą integrację z systemami zewnętrznymi poprzez konfigurację plików YAML. Ta funkcja umożliwia platformie nasłuchiwanie przychodzących żądań i wszelkich zdarzeń wychodzących, zapewniając płynne połączenie między chatbotem a innymi systemami.

Dostosowalność: Platforma jest wysoce konfigurowalna, co pozwala użytkownikom dostosować chatbota do ich konkretnych potrzeb. Obejmuje to możliwość tworzenia niestandardowych przepływów i komponentów, dzięki czemu chatbot jest bardziej wydajny i skuteczny w obsłudze różnych zadań.

Zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego: MeyaGPT zapewnia programistom dostęp do zaawansowanych możliwości przetwarzania języka naturalnego. Dzięki temu chatboty mogą komunikować się z klientami w bardziej naturalny i ludzki sposób, poprawiając doświadczenie użytkownika.

Skalowalność: MeyaGPT oferuje nieograniczone opcje skalowalności, dzięki czemu chatbot może się rozwijać i dostosowywać do zmieniających się potrzeb biznesowych. Dzięki temu jest to wszechstronne rozwiązanie, które może zaspokoić potrzeby firm każdej wielkości.

Pomoc techniczna: MeyaGPT zapewnia dedykowane wsparcie techniczne, zapewniając użytkownikom dostęp do wysokiej jakości wsparcia, gdy tego potrzebują. Dzięki temu użytkownicy mogą spać spokojnie, wiedząc, że mają do dyspozycji zespół profesjonalistów gotowych im pomóc.

Względy etyczne: MeyaGPT został zaprojektowany tak, aby mieć na uwadze względy etyczne. Wdrożono środki zapobiegające tworzeniu stronniczych lub szkodliwych treści, promując odpowiedzialne i bezpieczne korzystanie ze sztucznej inteligencji.

 

Plusy i minusy MeyaGPT

 

Profesjonaliści MeyaGPT

Przyjazny użytkownikowi: MeyaGPT został zaprojektowany tak, aby był przyjazny dla użytkownika, umożliwiając użytkownikom łatwe dodanie bota opartego na ChatGPT do swojej aplikacji lub strony internetowej bez konieczności kodowania lub szkolenia.

Wszechstronność: MeyaGPT jest bardzo wszechstronny i może być stosowany do różnych zadań i przypadków użycia. Może pomóc w wyszukiwaniu informacji, podpowiedziach do kreatywnego pisania, obsłudze klienta, tłumaczeniu językowym i wielu innych.

Ciągłe uczenie się i doskonalenie: OpenAI aktywnie zbiera opinie użytkowników, aby z czasem poprawić wydajność MeyaGPT. Ten iteracyjny proces pozwala modelowi uczyć się na podstawie interakcji i zapewniać lepsze reakcje w przyszłości.

 

Wady MeyaGPT

Wrażliwość na frazowanie wejściowe: Na wydajność MeyaGPT może wpływać frazowanie danych wejściowych. Może nie rozumieć lub nie reagować odpowiednio na pewne wyrażenia lub pytania.

Cennik: Żaden bezpłatny plan nie jest dostępny, a niektórzy użytkownicy mogą uznać, że ceny są wysokie.

 

Plany cenowe MeyaGPT

MeyaGPT oferuje trzy główne plany cenowe, aby zaspokoić różne potrzeby i budżety. Każdy plan zawiera określone funkcje i możliwości, aby zapewnić wartość różnym typom użytkowników.

Plan deweloperski: Plan deweloperski, wyceniony na 99 USD miesięcznie, jest idealny dla programistów, którzy dopiero zaczynają lub pracują nad mniejszymi projektami. Obejmuje dostęp do wszystkich funkcji, obsługę do 500 aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) i umożliwia utworzenie 2 aplikacji deweloperskich i 1 aplikacji tymczasowej.

Pro Plan: Plan Pro kosztuje 999 USD miesięcznie (799 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym) i jest przeznaczony dla bardziej znanych firm lub większych projektów. Obsługuje do 5,000 MAU, umożliwia utworzenie 7 aplikacji deweloperskich, 1 aplikacji tymczasowej i 1 aplikacji produkcyjnej oraz zawiera wszystkie funkcje.

Plan partnerski: Plan partnerski to najbardziej kompleksowy plan, którego cena wynosi 3,000 USD miesięcznie (2,500 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym). Obsługuje do 15,000 10 MAU, umożliwia utworzenie 3 aplikacji deweloperskich, 3 aplikacji przejściowych i XNUMX aplikacji produkcyjnych oraz zawiera wszystkie funkcje. Ten plan jest idealny dla firm, które planują sprzedawać rozwiązania chatbotowe wielu klientom.

MeyaGPT akceptuje karty kredytowe, PayPal i przelewy bankowe do płatności.

 

---

 

16. Wdzięczny

Thanksful to najnowocześniejsze oprogramowanie AI, które ma na celu poprawę jakości obsługi klienta. Został zaprojektowany tak, aby bezproblemowo integrować się z istniejącymi systemami pomocy technicznej i działać jak ludzki agent do kierowania, oznaczania i rozwiązywania dużej liczby zgłoszeń klientów we wszystkich pisanych kanałach. Oprogramowanie szczególnie dobrze radzi sobie z zaspokajaniem potrzeb klientów po zakupie, co czyni go nieocenionym narzędziem dla firm zajmujących się handlem detalicznym i e-commerce.

Thanksful jest teraz częścią Gladly, synergii, która zaowocowała oprogramowaniem, w którym sztuczna inteligencja i agenci obsługi klienta współpracują w harmonii. Integracja ta pozwala firmom świadczyć spersonalizowaną obsługę klienta na dużą skalę, ujednolicając rozmowy z klientami we wszystkich kanałach i wdrażając zaawansowaną automatyzację w celu zapewnienia wydajnego przepływu pracy.

 

Wdzięczne kluczowe funkcje

Spersonalizowana samoobsługa: Thanksful umożliwia klientom łatwe znajdowanie odpowiedzi. Zapewnia pomoc przypominającą konsjerża, dostępną przez całą dobę, co ogranicza potrzebę angażowania agenta w rutynowe zapytania.

Wzmocnienie agenta: Thanksful wyposaża agentów obsługi klienta w wyjątkowe narzędzia wsparcia. Uwalnia agentów od powtarzalnych zadań, pozwalając im skupić się na interakcjach z klientami o większej wartości.

Ujednolicone rozmowy z klientami: Oprogramowanie płynnie łączy samoobsługę i obsługę asystowaną we wszystkich kanałach, zapewniając płynną i spójną obsługę klienta.

Najnowocześniejsza automatyzacja: Thanksful wykorzystuje automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, aby tworzyć wydajne przepływy pracy, zwiększając szybkość i dokładność reakcji obsługi klienta.

Integracja z Zendeskiem: Thanks można natywnie zintegrować z Zendeskiem w czasie krótszym niż 10 minut, umożliwiając automatyzację na poziomie ludzkim na każdym kanale.

Bezpieczeństwo: Thanksful wdraża szereg kontroli konta, aby zapewnić bezpieczeństwo danych, w tym wielopoziomowe uwierzytelnianie oparte na TOTP dla każdego konta.

 

Wdzięczne zalety i wady

 

Wdzięczni profesjonaliści

Wydajność: Agent AI firmy Thanksful może rozwiązać do 60% wszystkich zapytań klientów w różnych kanałach bez udziału człowieka, co znacznie skraca czas reakcji.

Integracja: Oprogramowanie integruje się bezproblemowo z istniejącymi systemami i platformami pomocy technicznej, takimi jak Zendesk, dzięki czemu jest łatwe we wdrażaniu i obsłudze.

Satysfakcja konsumenta: Rozwiązując szybko i dokładnie zapytania klientów, Thanksful pomaga poprawić wyniki zadowolenia klientów i budować ich lojalność.

 

Wdzięczne wady

Koszty:: Thanksful to usługa płatna, która może stanowić barierę dla niektórych małych firm lub startupów z ograniczonymi budżetami.

Ograniczenia sztucznej inteligencji: Chociaż sztuczna inteligencja firmy Thanksful jest zaawansowana, mogą pojawiać się złożone zapytania klientów, z którymi nie jest w stanie sobie poradzić, i które wymagają przekazania sprawy do agentów ludzkich.

Uzależnienie od kanałów pisanych: Dziękczynienie działa we wszystkich kanałach pisemnych, ale może nie być tak skuteczne w przypadku firm, które w dużym stopniu polegają na głosowej lub osobistej obsłudze klienta.

 

Wdzięczne plany cenowe

Thanksful oferuje dostosowany model cenowy dostosowany do unikalnych potrzeb każdej firmy. Aby uzyskać wersję demonstracyjną i niestandardową cenę, należy skontaktować się z zespołem sprzedaży.

 

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania AI do obsługi klienta

 

Wnioski

Oprogramowanie AI do obsługi klienta to potężne narzędzie, które może przekształcić operacje obsługi klienta. Oferuje liczne korzyści, w tym zwiększoną wydajność, spersonalizowaną obsługę i cenne informacje o klientach. Firmy muszą jednak wybrać odpowiednie oprogramowanie, które odpowiada ich potrzebom i odpowiada na stojące przed nimi wyzwania. Muszą także zdawać sobie sprawę z ograniczeń technologii i podejmować niezbędne działania, aby je wyeliminować.

Podziel się swoimi spostrzeżeniami i przemyśleniami z innymi użytkownikami.