오늘날 중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅 전략 수립의 중요성
고객이 당신을 찾는 것이 아니라 당신이 고객을 찾는다.
이 원칙은 특히 중소기업인 경우에 적용됩니다.
귀하는 비즈니스 공간에 새로 진출했기 때문에 잠재 고객을 감시 대상으로 삼고 싶습니다. 그러기 위해서는 청중이 고객이 될 때까지 청중과 관계를 구축하는 새로운 방법을 지속적으로 시도해야 합니다. 소셜 미디어는 이러한 격차를 해소하고 이러한 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.
중 (71%) 소셜 미디어를 사용하는 중소기업 자신을 마케팅하기 위해 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어에서 성장하고 있는지 어떻게 결정합니까? 결국 숫자로 귀결됩니다. 그렇죠?
예를 들어, 귀하는 새로운 피트니스 브랜드이고 Instagram에서 브랜드 인지도를 높이고 싶습니다. 한 가지 지속적인 질문이 있어야합니다. 인스타그램 팔로잉을 늘리는 방법? 답은 인스타그램에 끊임없이 포스팅을 시작하기 전에 잘 생각한 계획을 세우는 것입니다. 전략은 그렇게 하기 전에 비즈니스를 홍보하려는 방법에 대한 청사진을 제공합니다.
이 기사에서는 소셜 미디어 전략 측정 가능한 결과를 제공할 것입니다.
그러나 계속 진행하기 전에 견고한 소셜 미디어 전략에 무엇이 포함되어 있는지 이해해 봅시다.
탄탄한 소셜 미디어 전략을 만드는 것은 무엇입니까?
목표 -> 청중 파악 -> 소셜 미디어 채널 선택 -> 개선
위에서 언급한 내용은 견고한 소셜 미디어 전략을 달성하기 위한 네 가지 중요한 단계입니다.
도달 범위가 증가하면 마케팅 전략이 제대로 작동하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 약혼 그리고 귀하의 채널을 팔로우하는 사람들의 수. 글쎄요, 1단계에서 전략을 수립하는 동안 명확성을 확보했다면 이러한 결과를 얻을 수 있습니다.
모든 단계를 살펴보겠습니다.
구체적인 사업 목표를 가지고
귀하의 비즈니스 목표가 청중이 원하는 것과 일치한다면 작업의 절반은 이미 완료된 것입니다. 따라서 소셜 미디어 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 비즈니스 목표를 확인하는 것입니다. 오늘 판매를 목표로 한다면 청중과 잘 연결되어야 하기 때문입니다. 따라서 소셜 미디어를 통한 비즈니스 마케팅에 대한 명확한 기대치가 필요합니다.
귀하의 비즈니스 목표에는 내가 판매하고 싶은 것이 무엇인가?와 같은 일반적인 것이 포함될 수 있습니다. 내 제품의 타겟으로 삼고 싶은 사람은 누구입니까? 구체적인 비즈니스 기대치를 기록하는 데 시간을 투자한 경우에만 비즈니스 성장을 측정할 수 있습니다.
청중을 아십시오
오늘날 시청자의 선호도가 그 어느 때보다 역동적이라는 사실을 고려하면 이는 까다로운 문제입니다. 당신이 게시한 동영상이 좋은 날에는 조회수 100만 회를 넘을 수도 있고, 다른 날에는 조회수 XNUMX회도 넘지 못할 수도 있습니다.
청중을 아는 데는 일관성과 시간이라는 두 가지가 필요합니다. 비즈니스 목표를 설정한 후에는 게시의 일관성을 유지해야 합니다. 또한 어떤 콘텐츠가 효과가 있었고 어떤 콘텐츠가 효과가 없었는지 분석해야 합니다. 시간이 지나면서 청중이 누구인지, 그들에게 무엇을 보여주고 싶은지에 대한 아이디어를 얻게 될 것입니다.
말할 필요도 없이 실험이 핵심입니다.
또한 인스타그램과 페이스북의 타겟층이 다를 수 있으므로 각 소셜 미디어 플랫폼에 대한 구체적인 전략이 필요합니다. 어떤 플랫폼에서 무엇이 작동하는지 분석하고 이를 유지하세요.
소셜 미디어 채널 선택
이것은 중요한 것입니다. 오늘날 각 소셜 미디어 플랫폼은 특정 집단의 사람들을 대상으로 하며, 이는 다양한 기업이 서로 다른 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 이유입니다. 어떤 소셜 미디어 채널이 비즈니스 목표 달성에 도움이 되는지 알아야 합니다.
예를 들어, 패션 동영상을 게시하고 싶다면 밀레니얼 세대와 Z세대 사이에서 가장 참여도가 높은 플랫폼 중 하나인 Instagram을 선택하는 것이 적절한 선택이 될 것입니다.
위 그래프에서 볼 수 있듯이 인스타그램은 18~34세 연령층에 속하는 사용자 수가 가장 많습니다.
마찬가지로 각 플랫폼의 청중 유형을 파악한 다음 요구 사항에 적합한 플랫폼을 스스로 결정해야 합니다.
시청 지속 시간 분석
게시물을 통해 청중에게 다가가고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 이때 측정항목이 등장합니다. 소셜 미디어 전략이 명확한 경로를 제공하는 것처럼 지표는 이러한 플랫폼에서 귀하가 어떻게 하고 있는지 보여줍니다.
주목해야 할 소셜 미디어 지표 목록은 다음과 같습니다.
* 브랜드 인지도
* 도달하다
* 관객 증가율
* 약혼
* 리드 생성
* 매출 창출
리드 및 판매 창출은 훨씬 나중에 이루어지지만 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 잠재적인 도달 범위를 예측할 수 있도록 이러한 지표를 지속적으로 주시해야 합니다.
즉흥적으로
전략은 결코 일회성으로 끝나지 않습니다. 콘텐츠에 대한 청중의 반응을 알게 되면 전략을 다시 세우고 전략을 수정해야 하는지 알 수 있습니다.
분석을 기반으로 청중이 어떤 유형의 콘텐츠를 가장 좋아하는지 알 수 있으며 그러한 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.
이러한 단계를 통해 소셜 미디어 전략을 수립할 수 있지만 실제 질문은 여전히 남아 있습니다. 특히 오늘날 중소기업에 왜 필요한가요?
중소기업을 위한 소셜 미디어 전략이 필요한 5가지 이유를 살펴보겠습니다.
중소기업을 위한 소셜 미디어 전략을 수립해야 하는 5가지 이유
브랜드 인지도
적절한 메시지로 적시에 적절한 고객을 타겟팅하세요.
중소기업의 경우 브랜드 인지도를 높이는 것이 중요한 단계입니다. 점점 더 많은 사람들이 당신에 대해 이야기할 때만 소셜 미디어에서 더 많은 팔로어를 얻을 수 있습니다.
오늘날 휴대전화 시대에는 소셜 미디어를 통해 잠재 고객과 쉽게 연결할 수 있습니다. 하지만 타이밍도 큰 역할을 합니다. 적절한 순간에 적절한 콘텐츠로 시청자를 사로잡기를 원합니다. 그런데 올바른 내용은 무엇입니까? 청중의 불만 사항을 해결하고 공감할 수 있는 것.
소셜 마케터의 80% 그들의 핵심 전략은 소셜 채널 전반에 걸쳐 참여를 늘리는 것이라고 믿습니다. 이는 소셜 미디어가 도움이 된다는 것을 보여줍니다. 중소기업 그들의 커뮤니티를 찾아보세요. 다른 기업과 다르게 자신을 표현할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 중소기업마다 대상 고객이 다르기 때문에 그렇게 하는 것이 상대적으로 쉽습니다.
생성하고 실행할 수 있습니다. 광고 캠페인 소셜 미디어 채널에 게시하거나 비즈니스 요구 사항에 따라 Instagram의 인기 영상을 맞춤 설정하고 게시하세요. 이는 브랜드 인지도를 높이는 일반적인 방법이지만 브랜드 스토리를 판매하는 방법을 안다면 확실히 더 많은 숫자를 얻을 수 있습니다.
개인화
이는 귀하의 비즈니스에 큰 이점으로 사용될 수 있습니다. 중소기업과 대기업은 계층 구조, 검토, 직원 수 등이 다르지만 가장 큰 차별화 요소는 개인화입니다. 소규모 기업은 개인 또는 커뮤니티에 초점을 맞춰 고객과 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다.
소규모 기업이라면 Instagram 페이지에서 해당 고객의 피드백에 응답할 가능성이 더 높습니다. 이는 고객에게 가능한 한 개인적인 경험을 제공하는 보너스입니다. 대기업은 고객과 함께 이러한 유형의 경험을 만들 여유가 없습니다.
또한 고객에게 제품을 시험해 보는 사진을 게시하도록 요청하고 리뷰와 의견을 환영할 수도 있습니다. 타겟 시청자가 제한되어 있으므로 고객과 다시 실시간으로 소통하는 것은 시청자에게 개인화된 경험이 됩니다.
이것이 귀하의 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 될까요? 글쎄요, 고객은 항상 기업의 시기적절한 응답을 높이 평가합니다. 소셜 미디어에서 모든 유형의 청중과의 관계를 조성하고 그들에게 친숙한 경험을 제공할 수 있습니다.
광고비 절감
소셜 미디어를 통한 소규모 기업 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나는 자신을 홍보하기 위해 막대한 비용을 지불할 필요가 없다는 것입니다. Facebook의 광고 기능에 대해 비용을 지불할 수 있지만 그 외에 소셜 미디어 채널은 무료입니다. 이는 지역 고객 기반에 대해서만 비용을 지불한다는 의미입니다.
소개 소기업의 87 % 사업을 성장시키기 위해 광고에 의존합니다. 성공적인 마케팅을 위해서는 고객이 다양한 시간과 장소에서 제품을 볼 수 있어야 합니다.
소규모 기업은 특정 청중 집단에 초점을 맞추는 경향이 있으므로 전국의 청중을 끌어들이기 위해 광고에 수천 달러를 쓸 필요가 없습니다.
비용을 지불하지 않고도 소셜 미디어를 통해 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 눈길을 끄는 캡션이 포함된 신제품의 간단한 사진만으로도 충분한 홍보 효과를 얻을 수 있습니다.
의심할 여지없이 귀하는 비즈니스를 확장하고 싶을 것이며 현재 고객이 귀하의 비즈니스를 확장할 수 있도록 도와줄 것입니다. 현재 고객에게 광고할 수 있지만 잠재 고객에게도 광고할 수도 있습니다.
현재 고객에게 피드에 제품이나 서비스에 대한 게시물을 게시하도록 요청할 수도 있습니다. 이를 통해 귀하의 브랜드가 주목을 받고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.
직접 교통
소셜 미디어는 트래픽을 웹사이트로 리디렉션하는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.
예를 들어, 귀하는 전자상거래 상점이고 고객을 유치하고 싶습니다. 소셜 미디어는 그렇게 하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객을 귀하의 웹사이트로 리디렉션하는 팔로우 링크를 사용하여 소셜 미디어 채널에 제품에 대한 게시물을 게시할 수 있습니다. 이렇게 하면 트래픽을 소셜 미디어에서 웹페이지로 전환하여 판매 창출로 이어질 수 있습니다.
오늘날 중소기업을 위한 소셜 미디어 전략 수립의 중요성을 마무리합니다.
글쎄, 이제 당신도 알겠지? why 과 방법 소셜 미디어 전략을 수립하는 것입니다. 소셜 미디어는 청중에게 다가갈 수 있는 가장 쉽고 접근하기 쉬운 방법이기 때문에 중소기업에게 필수적입니다. 소셜 미디어 전략을 수립하고 이를 따르면 비즈니스가 점진적이지만 꾸준한 성장을 이룰 수 있습니다.
황금률을 반복합니다. 구체적인 목표 -> 청중 파악 -> 분석 -> 결과 측정 -> 반복.
처음으로 전략을 세우는 동안 이 체인을 따라갈 수 있으며 필요할 때까지 계속 개선할 수 있습니다. 그러나 경쟁사보다 앞서 나가려면 결과를 분석하고 측정하고 개선하는 것이 끊임없는 요구 사항입니다.