생산성
최고의 지식 기반 소프트웨어
최고의 지식 기반 소프트웨어가 무엇인지, 최고의 지식 기반 소프트웨어를 선택하는 방법을 알아보고 비즈니스에서 구현을 고려할 수 있는 상위 8가지 지식 기반 소프트웨어 목록을 얻으세요.
지식 기반 소프트웨어는 고객 서비스 세계에서 필수 요소가 되었습니다.
제품 및 서비스에 대한 사용 설명서의 실제 사본을 인쇄하여 배송할 필요가 사실상 사라졌습니다.
지식 기반은 고객 지원 효율성도 향상시킵니다. 연중무휴 24시간 이용 가능한 자가 도움말을 통해 고객과 직원은 고객 서비스 담당자에게 전화하거나 채팅하지 않고도 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 고객의 대기 시간이 크게 줄어들고 팀이 완료해야 하는 티켓 지원 요청 수가 줄어듭니다.
오늘날의 고객은 즉각적인 답변을 원합니다. 전화, 이메일, 실시간 채팅, 티켓 지원이 항상 제공되는 것은 아니며 밤이나 주말에는 이용이 불가능할 수도 있습니다.
그러나 기존 웹 페이지에 자가 도움말 콘텐츠를 포함시키려는 시도는 그다지 현실적이지 않습니다. 지식 기반 소프트웨어에는 사용자가 쉽게 검색하고 탐색할 수 있는 자조 데이터베이스를 만드는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.
오늘날 시장에 나와 있는 최고의 지식 기반 소프트웨어는 무엇입니까? 아래에서 알아보세요.
최고의 기술 자료 소프트웨어는 무엇입니까?
다음은 귀하의 비즈니스에서 구현을 고려할 수 있는 최고의 8가지 지식 기반 소프트웨어 목록입니다.
1) 헬프주스 — Helpjuice는 확장 가능한 지원을 위한 최고의 기술 자료 소프트웨어입니다.
2) 문서360 — Document360은 기술 문서에 가장 적합합니다.
3) 젠 데스크 — Zendesk는 최고의 올인원 고객 지원 제품군입니다.
4) ServiceNow — ServiceNow는 IT 서비스 관리를 위한 최고의 기술 자료 소프트웨어입니다.
5) 도움말 사이트 — HelpSite는 간단한 FAQ 지원 페이지에 가장 적합합니다.
6) ProProfs 기술 자료 — ProProfs는 최고의 초보자 친화적인 지식 기반 소프트웨어입니다.
7) 알다 — KnowAll은 WordPress를 위한 최고의 기술 자료 테마입니다.
8) 테트라 — Tettra는 내부용 최고의 기술 자료 소프트웨어입니다.
자세히 보기 여기에서 지금 확인해 보세요..